瓷砖销售工作总结
瓷砖销售年终工作总结
瓷砖销售年终工作总结今年是我所在的瓷砖销售团队的一个辛勤付出的一年，我们在面对激烈的市场竞争和各种挑战时，勇往直前，取得了一系列令人骄傲的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以供参考。
一、销售业绩分析在过去的一年中，我团队以积极主动的态度，不断挖掘市场潜力，实现了出色的销售业绩。
我们注重了解客户需求，提供个性化的解决方案，与客户建立了良好的合作关系。
同时，我们通过积极参加行业展览、推广活动，扩大了市场影响力，提升了产品销量。
这些努力使得我们在瓷砖销售市场中取得了突出的成绩，大幅提升了销售额和市场份额。
二、团队合作作为销售团队，我们深知合作的重要性。
我们以“团结协作、互帮互助”为原则，每位成员都充分发挥自己的专长和优势，共同推动了销售进程。
我们定期召开销售例会，分享工作经验、销售技巧和市场动态，提高了团队协作效率。
同时，通过定期培训和激励措施，激发了团队成员的工作热情和创造力，将每个人的潜能最大化发挥。
团队合作的力量在我们的工作中发挥了重要作用，为我们的成功奠定了坚实的基础。
三、客户满意度客户是我们的衡量标准之一，他们的满意度是我们最追求的目标。
通过不断提高产品质量和服务水平，我们赢得了客户的信任和支持。
我们与客户保持持续的沟通和反馈，及时解决问题，改进服务，增强了客户的忠诚度。
同时，我们还积极开展客户满意度调查，了解客户的需求和期望，在此基础上提供更好的产品和服务。
我们的客户满意度得到了显著的提升，为未来的发展打下了坚实的基础。
四、市场竞争分析瓷砖销售行业竞争激烈，我们要时刻保持高度警惕和敏锐的市场洞察力。
通过对竞争对手的分析，我们了解市场动态和趋势，及时调整销售策略，保持市场竞争力。
我们关注市场需求变化，推出创新产品和服务，提升我们的差异化竞争优势。
同时，我们还加强了与供应商的合作，稳定了供应链，并凭借高质量产品和良好的售后服务，赢得了更多客户的认可。
五、未来展望回顾过去一年的工作，我们取得了一系列可喜的成绩，但同时也意识到仍有提升的空间。
瓷砖业务工作总结及明年工作计划
瓷砖业务工作总结及明年工作计划一、瓷砖业务工作总结本年度我负责公司瓷砖业务的销售工作，现对本年度工作进行总结如下：1. 销售业绩总结今年公司的瓷砖销售业绩较去年同期有了一定的增长。
我所负责的销售区域内，销售额和客户数量都有了较大的提升。
通过不断地市场拓展和客户维护，销售业绩有了显著的增长。
2. 市场调研分析我对所负责区域的市场进行了深入的调研和分析，了解了市场的需求和竞争情况。
通过市场调研，我们及时调整了产品结构和定价策略，使得产品在市场上更具竞争力。
3. 客户关系维护在本年度，我在不断拓展市场的同时，也积极维护了现有客户的关系。
通过定期拜访客户、了解客户需求以及及时解决客户问题，我们成功地保持了与客户的良好关系，提高了客户的忠诚度。
4. 团队合作我作为销售团队的一员，积极参与团队合作，共同完成了团队的销售目标。
我们团队的配合默契，使得销售工作更加顺利，也增强了团队的凝聚力。
5. 公司形象维护在瓷砖业务的销售过程中，我也积极维护了公司形象，严格遵守公司的规章制度，保持了良好的工作风貌。
通过本年度的工作，我不仅提升了自己的销售能力，也加深了对市场的理解，做好了市场分析，更重要的是增强了团队合作意识。
在未来的工作中，我将不断提升自己的能力，为公司的业务发展贡献更大的力量。
二、明年工作计划明年的工作计划是在对本年度工作的总结基础上，制定明确的目标和计划，为公司瓷砖业务的发展提供有力的支持。
1. 销售目标明年我将继续负责公司的瓷砖业务销售工作，确定了明确的销售目标。
我将努力提高销售额和客户数量，为公司的销售业绩再创新高。
2. 市场调研明年我将继续深入调研市场情况，了解市场的需求和潜在机会，及时调整产品结构和定价策略，使产品更符合市场需求，提高市场竞争力。
3. 客户关系维护我将继续积极维护现有客户的关系，了解客户的需求，并及时作出反馈，解决客户问题。
同时，我也将积极拓展新客户，扩大销售范围，开拓新的销售渠道。
个人销售瓷砖工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我已在瓷砖销售行业度过了几个月。
在这段时间里，我努力提升自己的业务能力，积累销售经验，为公司创造了良好的业绩。
现将我个人的销售工作总结如下：二、工作回顾1. 学习与成长刚开始接触瓷砖销售时，我对行业知识、产品特点、市场行情等方面了解甚少。
为了迅速融入这个行业，我积极学习相关知识，向同事请教，参加公司举办的培训活动。
通过不断的学习，我对瓷砖行业有了更深入的了解，掌握了销售技巧，提高了自己的业务水平。
2. 拓展客户资源在销售过程中，我注重拓展客户资源，通过各种渠道寻找潜在客户。
通过参加行业展会、拜访客户、线上推广等方式，成功开发了一批优质客户。
同时，我还积极维护老客户，通过提供优质服务，提高客户满意度，促进二次销售。
3. 销售业绩在过去的几个月里，我完成了公司下达的销售任务，实现了业绩的增长。
在销售过程中，我注重了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务，赢得了客户的信任。
以下是我取得的一些成绩：（1）成功签约5家大型客户，销售额达到50万元。
（2）老客户续签率达到80%。
（3）客户满意度调查结果显示，我的服务满意度达到90%。
4. 团队协作在销售过程中，我注重与团队成员的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
在遇到问题时，我们互相支持、共同解决，形成了良好的团队氛围。
三、不足与反思1. 客户需求把握不够精准在销售过程中，我发现自己在把握客户需求方面还有待提高。
今后，我将更加关注客户需求，为客户提供更加精准的服务。
2. 市场调研不够深入在市场调研方面，我还有很大的提升空间。
今后，我将加强对市场行情、竞争对手的研究，为公司的销售策略提供有力支持。
3. 销售技巧有待提升虽然我在销售过程中取得了一定的成绩，但销售技巧仍有待提高。
今后，我将积极参加公司举办的培训活动，不断提升自己的销售能力。
四、展望未来在未来的工作中，我将继续努力，提升自己的业务能力，为公司创造更多价值。
具体措施如下：1. 深入了解客户需求，为客户提供个性化服务。
卖瓷砖销售总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国房地产业的蓬勃发展，瓷砖市场也呈现出旺盛的生命力。
在过去的一年里，我司瓷砖销售团队在全体成员的共同努力下，取得了显著的业绩。
在此，我代表销售团队对过去一年的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴。
二、销售情况概述1. 销售目标完成情况：本年度，我司瓷砖销售额达到XX万元，完成年度销售目标的XX%，同比增长XX%。
其中，线上销售额为XX万元，线下销售额为XX万元。
2. 市场拓展情况：本年度，我司瓷砖产品成功进入XX个新市场，覆盖面积达到XX平方米，市场占有率稳步提升。
3. 客户满意度：通过对客户满意度调查，我司瓷砖产品满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
三、思想认识与工作纪律1. 思想认识：全体销售团队始终保持积极向上的工作态度，深刻认识到瓷砖市场的发展潜力，以客户需求为导向，不断提升产品品质和服务水平。
2. 工作纪律：严格遵守公司规章制度，加强团队协作，确保销售工作的顺利进行。
四、存在问题与努力方向1. 存在问题：- 市场竞争加剧，产品同质化严重；- 部分区域市场开发不足，销售网络有待完善；- 客户服务意识有待提高。
2. 努力方向：- 加强产品研发，提升产品竞争力；- 优化销售网络，拓展市场渠道；- 提高客户服务水平，增强客户满意度。
五、下一步工作计划1. 加强市场调研：深入了解市场需求，准确把握市场动态，为产品研发和市场拓展提供有力支持。
2. 优化销售策略：针对不同区域市场特点，制定差异化销售策略，提高市场占有率。
3. 提升客户服务：加强客户沟通，提高客户满意度，建立长期稳定的客户关系。
4. 加强团队建设：举办培训活动，提升团队成员的专业技能和综合素质，打造一支高素质的销售团队。
总之，过去的一年，我司瓷砖销售团队在全体成员的共同努力下，取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司销售目标，为我国瓷砖市场的发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言随着我国房地产市场的蓬勃发展，瓷砖行业作为建材行业的重要组成部分，市场前景广阔。
瓷砖年度工作总结(3篇)
第1篇摘要：随着2023年的落幕，回顾过去一年，我司瓷砖业务在市场竞争的大潮中砥砺前行，取得了显著的成果。
现将一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 市场拓展过去的一年，我司瓷砖业务在市场拓展方面取得了显著成效。
通过参加行业展会、线上推广、线下活动等多种方式，成功拓展了新客户，提升了品牌知名度。
同时，针对不同区域市场特点，制定了有针对性的营销策略，提高了市场占有率。
2. 产品研发在产品研发方面，我司紧跟市场潮流，不断推出新产品。
针对消费者需求，推出了一系列具有环保、节能、美观等特点的瓷砖产品，满足了不同客户的需求。
此外，我们还加强与上下游企业的合作，引进先进的生产工艺，提高产品品质。
3. 生产管理在生产管理方面，我司严格执行生产流程，确保产品质量。
通过优化生产流程、提高生产效率，降低了生产成本。
同时，加强设备维护保养，确保生产设备稳定运行。
4. 销售团队建设在销售团队建设方面，我司注重人才培养和团队建设。
通过培训、考核等方式，提升销售人员的业务能力和综合素质。
同时，建立健全激励机制，激发团队活力，提高团队凝聚力。
二、工作亮点1. 成绩斐然在过去的一年里，我司瓷砖业务实现了营业收入同比增长20%，市场份额稳步提升。
这得益于全体员工的共同努力和公司领导的正确决策。
2. 产品创新我司在产品创新方面取得了显著成果，成功研发出多款具有市场竞争力的新产品，为公司的持续发展奠定了基础。
3. 团队建设通过加强团队建设，我司销售团队的整体素质得到了显著提高，为公司的业务发展提供了有力保障。
三、工作不足1. 市场竞争加剧随着市场竞争的加剧，我司在部分区域市场面临较大压力。
需要进一步加大市场拓展力度，提升品牌竞争力。
2. 产品线单一目前我司产品线相对单一，需要进一步丰富产品种类，满足不同客户的需求。
3. 内部管理需加强部分环节存在管理漏洞，需要进一步加强内部管理，提高工作效率。
瓷砖销售工作总结报告5篇
瓷砖销售工作总结报告5篇第1篇示例：瓷砖销售工作总结报告一、市场分析瓷砖作为建筑材料的一种，具有广泛的应用范围，包括家庭装饰、商业空间、公共建筑等。
随着城市化进程的加快，房地产市场的增长，瓷砖销售市场也呈现出了持续增长的态势。
目前，市场上瓷砖的销售主要分为传统渠道和电商渠道两大类。
传统渠道包括砖瓦市场、建材市场等，而电商渠道主要包括各大电商平台的销售。
1. 销售业绩本季度公司瓷砖销售业绩较上季度有了明显提高。
主要体现在以下几个方面：（1）开发新客户资源，拓展销售渠道。
通过积极参加行业展会、商务洽谈等方式，公司成功开发了一批新客户资源，将销售渠道拓展到了更广泛的领域。
（2）提高客户满意度，增加复购率。
公司注重售后服务，及时解决客户使用过程中的问题，使客户对公司产品和服务更加满意，从而增加了客户的复购率。
（3）加强与供应商的合作。
公司与供应商保持良好的合作关系，及时获取市场动态和趋势，满足客户需求，提高了销售效率和成交量。
2. 销售团队建设销售团队是公司销售工作的重要支撑，本季度公司加强了销售团队的建设：（1）加强培训，提高销售技能。
公司为销售人员提供了专业的培训课程，包括销售技巧、产品知识、市场分析等方面的培训，提高了销售人员的专业水平。
（2）激励机制完善。
公司建立了完善的激励机制，对销售业绩优秀的员工给予奖励，激发了销售人员的积极性和创造性，提高了团队的凝聚力。
（3）团队协作意识强。
销售团队在本季度加强了协作，相互支持，竭诚为客户提供优质的服务，形成了良好的团队氛围。
三、对下季度工作的建议1. 加强市场调研，开拓新的销售渠道。
针对当前市场竞争激烈的情况，公司需要加强市场调研，寻找新的销售机会，开拓更多的销售渠道。
2. 提高产品质量，树立品牌形象。
公司应当加强产品质量管理，提高产品的质量水平，树立良好的品牌形象，以吸引更多的客户。
3. 完善售后服务，提升客户满意度。
售后服务是公司产品的延伸，公司需要加强售后服务团队建设，提高对客户的态度和服务质量，增加客户的满意度。
瓷砖销售简短的个人工作总结
瓷砖销售简短的个人工作总结在过去一年中，我作为瓷砖销售人员，取得了一定的成绩。
我积极推广公司的产品，与客户建立了良好的关系，并取得了一定的销售业绩。
我努力开拓新客户，与现有客户保持联系，并及时处理客户的问题和投诉。
同时，我也不断学习产品知识和销售技巧，提高了自己的销售能力。
在工作中，我经常与客户沟通，了解他们的需求，并根据客户的需求提供合适的产品解决方案。
我在销售过程中注重细节和服务质量，保证客户的满意度。
通过不断努力和改进，我取得了一定的销售业绩，为公司创造了一定的价值。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的销售技巧和产品知识。
我也会继续保持与客户的良好关系，通过优质的服务和产品，赢得更多客户的信任和支持。
我相信，在公司的支持和帮助下，我会取得更好的成绩，为公司创造更大的价值。
作为瓷砖销售人员，我一直以来都将客户的需求放在首位，通过了解客户的需求，我能够为他们提供更好的解决方案，让他们满意。
在与客户的沟通中，我注重细节，了解他们的喜好和偏好，因为这些都会影响他们的购买决策。
我也始终保持对市场的敏感度，及时了解市场动态，并及时调整销售策略，以应对市场变化。
在销售过程中，我不仅关注产品本身的品质，还重视售后服务，保证客户购买后的满意度。
近一年来，我与客户建立了良好的合作关系，通过我的耐心和真诚，赢得了客户的信任。
我通过专业的知识和热情的服务，让客户对公司的产品和服务充满信心。
我也努力扩大客户群体，通过不断的拓展市场，获取新客户，为公司带来了更多的业务机会。
同时，我也意识到在销售过程中需要不断提升自己。
因此，我刻苦钻研产品知识，不仅了解自家产品的特点，还了解竞争对手的产品情况，以便更好地和客户进行比较和解释。
我还定期参加相关的销售培训和课程，不断提高自己的销售技巧和业务水平。
在未来的工作中，我将继续努力，为公司创造更多的价值。
我会继续与客户保持密切联系，及时处理好客户的问题和需求，以期能够和他们保持长期的合作关系。
瓷砖销售年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结回顾过去的一年，我国瓷砖行业在市场竞争和行业发展趋势的影响下，经历了诸多挑战和机遇。
作为公司瓷砖销售团队的一员，我深感责任重大，现将一年来的工作总结如下：1. 销售业绩方面：在过去的一年里，我认真执行公司销售策略，通过不断拓展市场、提高客户满意度，使瓷砖销售业绩实现了稳步增长。
具体表现在以下方面：（1）成功开拓了X个新市场，覆盖了全国多个省市地区；（2）签订合同额达到XX万元，同比增长XX%；（3）完成年度销售目标的XX%。
2. 市场拓展方面：我积极参与市场调研，深入了解市场需求和竞争对手动态，为制定销售策略提供有力支持。
具体表现在以下方面：（1）收集并整理了XX份市场调研报告，为公司决策提供依据；（2）针对不同地区市场特点，制定了针对性的销售方案；（3）与行业内的XX家企业建立了合作关系。
3. 客户关系维护方面：我始终坚持以客户为中心，为客户提供优质的服务。
具体表现在以下方面：（1）及时解决客户在产品使用过程中遇到的问题，提高客户满意度；（2）定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化服务；（3）建立客户档案，跟踪客户需求，确保客户关系稳定。
4. 团队协作方面：我积极参与团队活动，与同事共同进步。
具体表现在以下方面：（1）与同事分享销售经验，提高团队整体业务水平；（2）协助同事完成销售任务，共同实现团队目标；（3）积极参与公司组织的各类培训，提升自身综合素质。
二、年度计划面对新的一年，我将继续努力，为实现公司销售目标贡献自己的力量。
以下是我制定的2023年度销售计划：1. 提高销售业绩：力争实现年度销售目标同比增长XX%，具体措施如下：（1）加大市场拓展力度，寻找新的销售渠道；（2）优化产品结构，满足不同客户需求；（3）提高客户满意度，增加老客户复购率。
2. 深入市场调研：持续关注市场动态，为制定销售策略提供有力支持。
具体措施如下：（1）定期收集行业报告、竞争对手信息等资料；（2）深入一线市场，了解客户需求和竞争对手动态；（3）与行业专家、客户代表等进行交流，获取有价值的信息。
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篇一：2015瓷砖销售人员工作总结2015瓷砖销售人员工作总结总结一：瓷砖销售人员工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2）沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。
在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。
签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、20xx年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）在地区市建立销售，服务网点。
（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
总结二：瓷砖销售人员工作总结随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾上个月，我懂得了很多:在遇见矛盾时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去解决。
以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。
现将七月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的埋怨。
工作条理不清晰，在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举个案例:如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉,为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。
虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。
如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。