公司规定礼仪姿势标准
公司规定礼仪姿势标准
公司规定礼仪姿势标准所谓服务的礼仪姿势标准是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。
作为一名合格的服务人员必须做到仪容仪表、言行举止、礼仪礼貌的标准.微笑、站姿、坐姿、走姿、手势、列队姿。
1>微笑1。
1、平视前方，目光柔和。
1. 2、肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，要求微笑发自内心,发自肺腑，无任何做作之态，口里可念着普通话的“一”字音，露出的牙齿数规定在6到8颗.2>站姿：1、抬头、挺胸、肩平、两眼平视2、重心垂直向下，防止重心偏左、偏右3、双肩水平放松,自然下垂，腹部稍向内收缩4、男:双手放在背后交叉，左右手相握。
脚成“八"字型.5、女：双手放在腹部交叉，左右手相握.脚成“V"字型。
3>坐姿：1、坐要正直，不前俯后仰2、不摆腿翘脚3、不把脚放在扶手上4、不可抖腿4〉走姿：1、以站立的姿势为基础，以腰部用力，使身体保持正直2、行走时的路线是正对目标或前方形成直线3、行走时轻快而有节奏，不可弯腰、摇头、晃肩4、双手自然在体侧摆动，不可插入口袋5〉指引手势1、应掌心向上，四指并拢，大拇指张开,以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直.2、指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。
3、要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短。
6>例队姿：自觉按高矮顺序按站姿站好.向右看齐。
微笑标准站姿标准公司标准礼貌用语1、公司统一称呼:贵宾!2、礼貌用语：请字当头、谢不离口.3、服务中的十个字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
4、服务中的五声：客来有欢迎声、客走有欢送声、麻烦客人有致谢声、打扰客人有致歉声、客人问时有答声。
4。
1、客来有欢迎声：早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临＊＊**＊!4。
2、客走有欢送声:谢谢请慢走！请带好随身物品！-—-——-—-谢谢请慢走！欢迎下次光临!4。
3、麻烦客人有致谢声:谢谢！4。
4、打扰客人有致歉声：不好意思！对不起！4. 5、客人问时有回答声：好的、请稍等.5、询问语：5。
商务活动中走姿礼仪规范
商务活动中走姿礼仪规范走姿礼仪基本要领1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。
2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。
3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。
4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些;相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。
走姿礼仪注意事项1.低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;2.拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;3.跳着走：心浮气躁;4.走出内八字或外八字;5.摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;6.走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;7.行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;8.行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;9.行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;10.边行走，边吃喝;11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.男士正确的走姿1、走路时要将双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，双手自然垂于身体两侧，随脚步微微前后摆动。
双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应对正前方，切莫呈内八字或外八字，步伐大小以自己足部长度为准，速度不快不慢，尽量不要低头看地面，那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。
正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象，同时也给人一种专业的信赖感觉，让人赞赏，因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，不宜将手插入裤袋中。
2、走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸，切勿垂头丧气。
气要平，脚步要从容和缓，要尽量避免短而急的步伐，鞋跟不要发出太大声响。
3、上下楼梯时，应将整只脚踏在楼梯上，如果阶梯窄小，则应侧身而行。
坐姿礼仪
坐姿礼仪
坐姿要求：
1、入座轻稳，动作协调，坐姿文雅
2、落座后上身自然插下，收腹立腰
3、上身略微前倾，朝向服务对象
4、头正，颈直，下颌微收,双目平视前方或注视对方
5、双肩平齐，放松下沉
6、双膝并隆，男士可将双膝略向分开，但不应超过肩宽
7、两臂自然弯曲，双手交叉放于腿部
8、要求坐椅子的3|2处，若坐的太少会给人离开的信号
坐姿姿势一：
双腿垂直式坐姿（正式场合较基本坐姿，男女都适用）
1、按坐姿操作标准入座，坐椅子的3|2处
2、小腿与地面垂直，女士两腿并紧，男士两膝分开，双腿之间保持一拳左右的距离
3、两臂自然弯曲，右手握左手自然放腿部
坐姿姿势二：
开膝抬手式坐姿（男士）
1、按操作标准入座
2、双腿双膝分开，两脚平行，距离不得超过肩宽
3、小腿与大腿呈90度直角
4、两手掌分别放于膝盖处，五指并拢
坐姿姿势三：
双腿斜放式坐姿（左侧斜放女士）
1、在基本坐姿的标准上，左脚向左平移一步，左脚掌内侧着地
2、右脚左移，右脚尖与左脚尖平行，脚掌外侧着地，脚跟提起
3、双脚靠拢斜放，大腿与小腿均呈90度直角，小腿不回曲，充分显示小腿的长度
4、两脚两腿两膝靠拢，不得漏出缝隙
5、两臂自然弯曲，右手握住左手自然放于腿部
6、若旁边有人，应将膝部而不是脚步朝向他人（参照左侧斜放坐姿可练习右侧斜放坐姿）。
男商务礼仪站姿
男商务礼仪站姿篇一：商务礼仪中男女站姿及着装注意事项站姿挺胸抬头。
目光平视。
男士：双脚叉开与肩同宽。
双手背后。
女士：后跟并拢呈八字或丁字步。
双手下垂。
体前成自然交叉1、垂手式。
是最基本的站姿。
它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。
一般用于较为正式的场合，如参加企业的重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。
2、握手式。
主要用于女士。
是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。
双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。
可用于的礼仪迎客，也可用于前台的站立服务。
站立时不要过于随便，驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖以免影响站姿的美观。
站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼貌。
姿势要站正，上身可以稍稍前倾，以示谦恭，但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、双手插腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。
两腿交叉站立的姿势，是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。
手插在腰间，是一种含有表示权威和进犯意识的姿势，如在男女之间还有“性的侵略”的意识。
正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。
以手抱胸的姿势，表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思，在与用户的交往中，是不宜出现的女士服装女士西装套裙的选择1.西装套裙的面料西装套裙所选用的面料质地应当上乘，上衣与裙子应使用同一种面料。
除了女士呢、薄花呢、人字呢、法兰绒等纯毛面料之外，也可选择高档的丝绸、亚麻、纺绸、麻纱、毛涤面料来制作西装套裙。
应当注意的是，用来制作西装套裙的面料应当匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括，其弹性一定要好，而且要不易起皱。
食为天餐饮有限公司---仪态礼仪标准示范(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引领、鞠躬)
手 势 一 直 臂 式 指 示 方 向
手 势 二
一般用于较近方向 时右手以肘关节为 轴，上臂带动前臂 自体前抬起。抬起 过程中手心翻出， 抬至体侧时，手心 地面成45度，五 指并拢。肘关节自 然弯曲，以140度 为宜。身体略向前 倾，左手手臂自然 放于体侧。应先与 客人对视交流后， 然后转向所指示方 向。
站姿是生活中静态造型，是其他人体动态造型的 基础和起点，优美的站姿能显示个人的自信，并 给他人留下美好的印象。 操作标准：站立时，颈部的曲线要尽量拉长，向 上直立。肩部双肩打开，保持外扩。抬头，双目 平视前方，嘴唇微闭，下额微收，面带微笑，双 肩放松，气息要沉于小腹，双臂自然下垂，贴于 体侧或身体前后，双膝并拢，挺直，两脚跟靠拢， 脚尖分开，女士45度，男士成45至60度，成V字 形或丁字形，身体重心落于两脚正中。脊柱后背 挺直，挺胸、收腹、提臀。
站 姿 一
双 臂 侧 放 式
两脚跟并拢，
站 姿 一
脚尖分开
女士两脚 成45度角。
45°
站 姿 一
两脚跟并拢，脚尖分开 男士两脚成45~60度角。
下 垂 ， 虎 口 向 前 ， 手 指 自 然 弯 曲 。
两 腿 、 两 膝 并 严 ， 挺 直 。 双 臂 自 然 下
站 姿 一
女 士 腹 前 握 指 式
蹲姿礼仪
在对客服务中，在我们为宾客捡拾物品 或为宾客提供必要服务时，都会用到蹲 姿。在使用蹲姿时，切记弯腰撅臀。
右脚置于 左脚的左 前侧，顺 势下蹲， 使左腿从 右腿后面 向右侧伸 出，两腿 成交叉状。
蹲 姿 女 一 式 交 叉 式 （ 正 面 ）
蹲 姿 一 女 式 下蹲后，右小 交 腿垂直于地面。 叉 右脚全脚着地， 左脚脚跟抬起，式 脚掌着地。两 （ 腿前后靠紧， 合力支撑身体。侧 臀部下沉，上 面 身稍前倾。 ）
礼仪姿态
4
1. 欠身礼 在保持站姿的基础上上半身微向前倾，但要保持头与脊柱在一条直 上，双眼注视对方，柔和眼神，可微微点头致意。 2. 握手礼 走到大约一至三步时，向双方示意，保持标准站姿，微欠身，伸出 右手，高度不超过胸，握手力度，不宜过轻业不宜过重，双眼注视对 方略带微笑。 3. 鞠躬礼 行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己脚前1.5 米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男士双手放在身体两侧， 女士双手合起放在身体古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是
否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，
就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现
实社会中：你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足 于社会，能否得到更好的发展。
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小故事
程门立雪 杨时（1053-1135）是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人（今属福建）。中 了进士后，他放弃做官，继续求学。 程颢（1032-1085）、程颐（1033-1107）兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学 家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后来的南宋朱熹所继承， 世称程朱学派。 杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学，4 年后程颢去世，又继续拜程 颐为师。这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学习。一天，大雪纷飞，天寒地冻，杨时 碰到疑难问题，便冒着凛冽的寒风，约同学游酢（1053-1123 年）一同前往老师家求 教。当他来到老师家，见老师正坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响老师休息， 就静静地侍立门外等候。当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘满了 雪。老师忙把杨时等两人请进屋去，为他们讲学。 后来，“程门立雪”成为了广为流传的尊师典范。
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9. 女性妆束礼仪 *职业妆应具有较强的包容性，切忌过浓过艳。妆容应讲究精细，以 淡雅的色彩为主，既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能 够表现你的品位。
员工基本行为礼仪规范(礼仪)
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
职场礼仪标准站姿及要求规范
职场礼仪标准——站姿及要求规范在职场中，一个人的形象和姿态往往会给他人留下深刻的印象。
站姿作为职场礼仪的重要组成部分，对一个人的职业形象起着关键的影响。
本文将介绍职场礼仪标准中站姿的要求和规范。
1. 笔直挺胸在职场中，一个人站立时应该笔直挺胸，保持优雅自信的姿态。
挺直背部不仅有利于形象的展现，还有助于保持良好的身体姿势。
不要低头弓背，也不要猿背驼背，要保持颈椎、腰椎和骨盆的自然对齐。
2. 双脚并拢站立时，双脚应该自然并拢，尽量减少过多的站姿变化。
双脚间的距离约为肩宽，保持稳定的站立姿态。
不要将脚尖竖起或者朝外扩展，保持脚部的平衡感。
3. 分散重心站立时，将重心分散到双腿上，避免局限于一个腿或者一个脚。
这样能够增加身体的稳定性，展现自信和沉稳的形象。
同时，松弛膝盖，保持小腹收紧，让身体保持良好的平衡。
4. 手臂自然下垂站姿中的手臂应该自然下垂，不要交叉或者放在口袋中。
如果需要用手比划或者手持物品，要保持动作自然、得体。
不要翘首张望，与他人交流时要保持眼神交流，并保持微笑，展现友好和积极的态度。
5. 维持稳定持续的站姿在职场中，经常需要长时间站立，需要能够保持稳定和持续的站姿。
如果需要长时间站立，可以适当移动脚部、转移身体重心，避免腿部和身体的疲劳。
同时，保持呼吸的自然和稳定，提升身体的稳定性。
6. 注意姿势细节站姿细节和姿势调整也非常重要。
比如，头部应该保持正中位置，不要歪向一侧；肩膀要放松下沉，不要抬高；手指应该自然伸直，不要弯曲；身体应该以竖直为目标，不要倾斜或者屈曲。
7. 穿着要得体站姿的规范不仅仅包括身体姿态，还包括穿着与形象的搭配。
穿着要整洁、得体，适应职场环境和职位特点。
不同行业和公司可能有不同的着装要求，要遵守公司的规定并尽量符合职业形象。
8. 聆听他人意见在职场中，姿态表达了一个人的态度和氛围。
为了提升职场的合作与沟通，我们也应该主动聆听他人的意见和建议。
与他人交流时，保持站立姿态，展示出尊重他人的礼貌和包容心态。
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公司规定礼仪姿势标准
所谓服务的礼仪姿势标准是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。
作为一名合格的服务人员必须做到仪容仪表、言行举止、礼仪礼貌的标准。
微笑、站姿、坐姿、走姿、手势、列队姿。
1>微笑
1. 1、平视前方，目光柔和。
1. 2、肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，要求微笑发自内心，发
自肺腑，无任何做作之态，口里可念着普通话的“一”字音，露出的牙齿
数规定在6到8颗。
2>站姿：
1、抬头、挺胸、肩平、两眼平视
2、重心垂直向下，防止重心偏左、偏右
3、双肩水平放松，自然下垂，腹部稍向内收缩
4、男：双手放在背后交叉，左右手相握。
脚成“八”字型。
5、女：双手放在腹部交叉，左右手相握。
脚成“V”字型。
3>坐姿：
1、坐要正直，不前俯后仰
2、不摆腿翘脚
3、不把脚放在扶手上
4、不可抖腿
4>走姿：1、以站立的姿势为基础，以腰部用力，使身体保持正直
2、行走时的路线是正对目标或前方形成直线
3、行走时轻快而有节奏，不可弯腰、摇头、晃肩
4、双手自然在体侧摆动，不可插入口袋
5>指引手势
1、应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。
2、指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。
3、要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短。
6>例队姿：自觉按高矮顺序按站姿站好。
向右看齐。
微笑标准
站姿标准
公司标准礼貌用语
1、公司统一称呼：贵宾！
2、礼貌用语：请字当头、谢不离口。
3、服务中的十个字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
4、服务中的五声：客来有欢迎声、客走有欢送声、麻烦客人有致谢
声、打扰客人有致歉声、客人问时有答声。
4. 1、客来有欢迎声：早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临
*****！
4. 2、客走有欢送声：谢谢请慢走！请带好随身物品！--------谢
谢请慢走！欢迎下次光临！
4. 3、麻烦客人有致谢声：谢谢！
4. 4、打扰客人有致歉声：不好意思！对不起！
4. 5、客人问时有回答声：好的、请稍等。
5、询问语：
5. 1、您好！请问有什么可以帮到您？
5. 2、请问您有熟悉的技师吗？
5. 3、请问您按身还是按脚？一起几位？
5. 4、请问您还有其它需要吗？
5. 5、品请问喝点什么饮?
5. 6、请问还需要点什么水果吗？
公司电话礼仪标准
1）、声音轻、甜美、礼貌；找准：事情、时间、人物、方式。
2）、挂电话：长者、尊者、客人先挂；遇特殊情况应有礼貌的提示对方先挂。
3）、对外线：您好！*****保健按摩中心，请问有什么可以帮到你？
对内线：您好！XX区，XX号（报工号）为您服务！
4）、接电话须做到：
○a声调柔和、速度适中○a客人说话、耐心听取
○a客人避讲、不伤大雅○a客人等待、积极处理
○a力所不及、有所交待○a专业言词、避免随便
○a善于提问、首要姓名○a传达意见、必求准确
○a不温不火、不骄不躁○a正面积极、帮助客人
公司统一称呼时间标准
1、早上好：06：00—09：00
2、上午好：09：00—11：00
3、中午好：11：00---13：00
4、下午好：13：00---18：00
5、晚上好：18：00—06：00
服务要点
（1）三轻：走路轻，说话轻，操作轻。
（2）三化：物品摆放规格化，卫生程序化，服务程序化。
（3））十个“一点”：脑筋活一点，微笑露一点，说话轻一
点，嘴巴甜一点，理由少一点，胆
量大一点，脾气小一点，行动快一
点，做事多一点，效率高一点。
（4）六服务：主动服务，微笑服务，敬语服务，站立服务，跟踪服务，叫醒服务。
（5）五心：对老年顾客要耐心，对病残顾客要贴心，对儿童顾客要关心。
一般顾客要热心，不好意思开
口的顾客要细心。
（6）五个一样：陌生与熟悉的客人一样，本地与外地客人
一样，领导检查与不检查一个样，消费少
的与消费多的客人一样，生意忙时与闲时
一个样。