供应链管理和业务流程再造是面对顾客导向
供应链管理与企业业务流程再造的关系
供应链管理与企业业务流程再造的关系供应链管理是指企业通过整合内外部资源，以最低的成本、最快的速度向顾客提供满足其需求的产品和服务的管理活动。
而企业业务流程再造是一种以重塑企业业务流程、重新设计企业组织结构和改造企业信息系统为核心的管理方法。
两者都是企业在市场竞争中获取竞争优势的重要手段。
本文将探讨供应链管理与企业业务流程再造的关系。
其次，供应链管理与企业业务流程再造的目标是一致的。
供应链管理的目标是通过优化供应链各环节的流程和协同，实现成本最低、交货最快、品质最好的供应链运作。
而企业业务流程再造的目标是通过重新设计和改造企业的业务流程，实现业务流程的高效、灵活和适应市场变化的能力。
供应链管理和企业业务流程再造都强调整体流程的优化，以实现更高的效益和竞争优势。
此外，供应链管理和企业业务流程再造也存在一些相互关联的实践方法和工具。
例如，供应链管理中的物流管理、订单管理、库存管理等环节，可以通过对业务流程再造的方法和工具进行优化和改造，提高整个供应链的运作效率和响应能力。
而企业业务流程再造中的价值链分析、流程重组、信息系统改造等手段，也可以用来优化供应链中的各个环节，增强供应链的协同能力和竞争优势。
最后，供应链管理和企业业务流程再造之间存在相互影响和共同推动的关系。
供应链管理强调流程的优化和协同，需要对企业的业务流程进行再造和改造，以提高整个供应链的运作效率和竞争力。
而企业业务流程再造则需要考虑供应链管理的需求和目标，通过对供应链中的各个环节进行优化和协同，实现企业业务流程的再造和改造。
两者相互依存、相互促进，共同推动企业实现竞争优势和业务目标。
综上所述，供应链管理与企业业务流程再造存在密切的关系。
两者在理论基础、目标、实践方法和工具等方面具有关联性，相互推动和促进企业的发展。
企业应结合自身的实际情况，综合运用供应链管理和企业业务流程再造的方法和工具，不断优化和改进企业的业务流程，并提高整个供应链的运作效率和竞争优势。
流程再造的原则
企业流程再造的原则为：组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心。
这条原则是说应该由一个人或一个小组来完成流程中的所有步骤。
围绕目标或产出而不是单个任务来设计人员的工作。
让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。
过去由于专业化精密分工，企业的各个专业化部门只做一项工作，同时又是其它部门的顾客。
例如会计部就只做会计工作，如果该部门需要一些新铅笔就只能求助于采购部，于是采购部需要寻找供货商，讨价还价，发出订单，验收货物然后付款，最后会计部才能得到所需的铅笔。
这一流程的确能完成工作，并且对于采购贵重货物的确能显示出专业化采购优势，但是对于铅笔这类廉价的非战略性物品，这一流程就显得笨拙而缓慢了，并且往往用以采购的各项间接费用竟会超过所购产品的成本。
现在有了信息系统，一切变得容易了。
通过数据库和专家系统，会计部可以在保持专业化采购所具优势的条件下，自己作出采购计划。
当与流程关系最密切的人自己可以完成流程时，大大消除了原有各工作组之间的摩擦，从而减少了管理费用，但是这并不意味着要取消所有的专业部门的专业职能，例如对于企业主要设备和原材料，还是需要由采购部门来专门完成的。
具体如何安排，还是要以全局最优为标准的。
将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。
过去大部分企业都建立了这样一些部门，它们的工作仅仅是收集和处理其它部门产生的信息。
这种安排反映了一种旧思想，即认为低层组织的员工没有能力处理自己产生的信息。
而今伴随着IT的运用和员工素质的提高，信息处理工作完全可以由低层组织的员工自己完成。
福特公司就是个很好的例子。
在旧流程中，验收部门虽然产生了关于货物到达的信息，但却无权处理它，而需将验收报告交至应付款部门。
在新流程下，由于福特公司采用了新的计算机系统，实现了信息的收集、储存和分享，使得验收部门自己就能够独立完成产生信息和处理信息的任务，极大地提高了流程效率，使得精简75%员工的目标成为可能。
将各地分散的资源视为一体。
供应链管理与企业业务流程再造的关系
供应链管理与企业业务流程再造的关系内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）供应链管理与企业业务流程再造的关系合肥物流网BBS论坛在传统的管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，组织内部的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。
这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出很大的不适应性。
在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展，就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。
一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理：供应链管理（SCM）是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。
它是在企业ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统，实现产品供应的合理、高效以及高弹性。
客户可以通过网络了解产品的供货周期、订单的执行情况等，企业则可以即时了解客户的销售情况，提高决策执行的准确性、及时性，缩短供应链的运作周期，降低交易成本。
对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。
供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。
？2、企业业务流程再造（BPR）：根据Hammer与Champy的定义，“企业业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。
供应链中的业务流程再造
供应链中的业务流程再造在当今快速变化的商业环境中，供应链管理的重要性日益凸显。
随着市场竞争的不断加剧，企业需要不断优化供应链中的业务流程，以提高效率、降低成本，并满足客户的需求。
本文将探讨供应链中的业务流程再造，并提出一些建议。
一、供应链中的业务流程再造的重要性供应链是从原材料采购到最终产品交付的一系列活动和流程。
一个高效的供应链可以帮助企业降低库存成本、提高生产效率、缩短交货时间，并且能够更好地适应市场需求的变化。
然而，传统的供应链流程可能存在着过于复杂、信息流动不畅、协同性不足等问题，导致了效率低下和资源浪费。
因此，对供应链中的业务流程进行再造变得至关重要。
通过重新设计和优化供应链中的流程，企业能够实现更高的生产效率、更快的交付速度，提高顾客满意度，并降低企业在供应链管理上的成本。
二、供应链中的业务流程再造的原则在重新设计供应链中的业务流程时，有几个原则可以指导我们：1. 简化流程：通过减少冗余的环节和不必要的审批流程等，简化供应链中的业务流程。
这将有助于提高流程的效率并减少资源的浪费。
2. 自动化和信息化：利用先进的信息技术和系统来实现供应链中的流程自动化和信息化。
通过建立可靠的信息平台，提高协同性和信息共享的能力。
3. 灵活性和适应性：考虑到市场需求的不断变化，供应链中的业务流程应具备足够的灵活性和适应性。
这将使企业能够更快地响应市场的需求并做出调整。
三、供应链中的业务流程再造的具体实践供应链中的业务流程再造可以从以下几个方面进行实践：1. 供应商选择和管理：优化供应商选择和管理流程，建立有效的供应商评估标准和供应商绩效管理机制。
通过与优质供应商的合作，提高供应链的整体效率和质量水平。
2. 订单处理和交付：简化订单处理和交付流程，减少订单处理时间和交货周期。
采用先进的订单管理系统和物流管理系统，提高订单的跟踪和管理能力。
3. 库存管理和优化：通过精细化的库存管理和优化，减少库存积压和滞销的风险。
业务流程再造的概念
业务流程再造的概念业务流程再造是指对企业原有的业务流程进行全面的重新设计和重构，以实现业务流程的优化和提升企业的效率和竞争力。
在当今激烈的市场竞争中，企业需要不断地调整和优化自己的业务流程，以适应市场的变化和满足客户的需求。
业务流程再造的概念已经成为企业管理中的重要课题，下面将从几个方面来介绍业务流程再造的概念和实施。
首先，业务流程再造的核心是以客户为中心。
企业的生存和发展离不开客户，因此，业务流程再造的首要任务就是要以客户为中心，从客户的需求和期望出发，重新设计和优化企业的业务流程。
只有将客户的需求放在首位，才能真正实现企业的价值和竞争力。
其次，业务流程再造需要全面的思考和分析。
在进行业务流程再造时，企业需要对现有的业务流程进行全面的思考和分析，找出其中的不足和瓶颈，然后针对这些问题进行全面的重构和优化。
只有全面地思考和分析，才能找到问题的根源并进行有效的改进。
再次，业务流程再造需要全员参与和协同合作。
在进行业务流程再造时，企业需要全员参与和协同合作，只有通过全员的共同努力和协同合作，才能真正实现业务流程的再造和优化。
因此，企业需要注重团队的建设和员工的培训，以提升员工的整体素质和团队的协同能力。
最后，业务流程再造需要不断的改进和创新。
在进行业务流程再造后，企业需要不断地进行改进和创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。
只有不断地进行改进和创新，才能使企业的业务流程始终保持活力和竞争力。
总之，业务流程再造是企业管理中的重要课题，只有通过全面的思考和分析，以客户为中心，全员参与和协同合作，不断的改进和创新，才能真正实现业务流程的再造和优化，提升企业的效率和竞争力。
希望企业能够重视业务流程再造的概念，不断地进行优化和改进，以适应市场的变化和赢得客户的青睐。
供应链管理与企业业务流程再造的关系
供应链管理与企业业务流程再造的关系在传统的管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，组织内部的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。
这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出很大的不适应性。
在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展，就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。
一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理：供应链管理（SCM）是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。
它是在企业ERP基础上构筑的与客户及供应商的互动系统，实现产品供应的合理、高效以及高弹性。
客户可以通过网络了解产品的供货周期、订单的执行情况等，企业则可以即时了解客户的销售情况，提高决策执行的准确性、及时性，缩短供应链的运作周期，降低交易成本。
对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。
供应链管理拆除了企业的围墙，将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会，通过Internet、电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。
2、企业业务流程再造（BPR）：根据Hammer与Champy的定义，“企业业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就”。
供应链管理与企业业务流程再造(doc 10页)
供应链管理与企业业务流程再造(doc 10页)供应链管理与企业业务流程再造的关系合肥物流网BBS论坛在传统的管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，组织内部的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。
这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对比较稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出很大的不适应性。
在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，这说明在现代激烈的市场竞争中企业要寻求更大的发展，就必须建立适应供应链管理的企业组织结构和对企业业务流程进行再造。
一、供应链管理与企业业务流程再造的关系(一)对供应链管理和企业业务流程再造的再认识1、供应链管理：供应链管理（SCM）是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在析企业业务流程再造的内涵应关注的四个核心问题是：(1)“根本性”(fundamental)表明业务流程再造所关注的是企业一系列的核心问题，例如为什么要做现在的工作?为什么要用现在的方式做这份工作、为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作等。
通过对这些根本性问题的仔细考，企业有可能发现自己赖以存在或运转的商业假设是过时的，甚至是错误的。
(2)“彻底性”(Radical)再设计意味着对事物追根溯源，对既定的现存事物不是进行肤浅的改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习以及忽视一切规定的结构与过程，创造发明全新的完成工作的方法；它是对企业进行重新构造，而不是对企业进行改良、增强或调整。
(3)“戏剧性”(dramatic)意味着业务流程再造寻求的不是一般意义的业绩提升或略有改善、稍有好转等，进行再造就要使企业业绩有显著的增长，极大的飞跃，业绩的显著增长是BPR的标志与特点。
(4)“业务流程”(process)是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。
流程再造在供应链管理中的应用与效果分析
流程再造在供应链管理中的应用与效果分析随着全球市场和竞争的不断发展，供应链管理变得越来越重要。
供应链管理涉及协调物流、采购、生产和分销等多个环节，以实现企业的高效运作和客户满意度。
然而，传统的供应链管理往往存在低效、高成本和缺乏灵活性的问题。
为了解决这些问题，企业开始运用流程再造的方法来优化供应链管理。
本文将探讨流程再造在供应链管理中的应用与效果。
流程再造是指重新设计和优化企业的业务流程，以提高效率、降低成本、提供更好的服务质量和满足客户需求。
在供应链管理中，流程再造可以应用于一系列环节，如需求预测与计划、采购管理、库存管理、生产调度和物流配送等。
下面将分别讨论这些环节中流程再造的应用。
首先是需求预测与计划。
传统的需求预测方法往往依赖于统计分析和历史数据，但这些方法无法应对市场变化快速和需求的不确定性。
利用流程再造的方法，企业可以采用更灵活的需求预测模型和技术，结合市场调研和客户反馈，实现更准确的需求预测。
此外，通过优化需求计划和供应计划的流程，企业可以降低库存成本，提高交付速度和客户满意度。
其次是采购管理。
传统的采购管理往往过于依赖手工操作和人工决策，导致采购周期长、成本高、供应不及时和品质难以控制等问题。
采用流程再造的方法，企业可以借助信息技术和自动化系统，实现采购流程的标准化和自动化。
通过建立供应商评估和选择机制、实施电子采购和供应链协同，企业可以降低采购成本，缩短采购周期，提高供应可靠性和品质水平。
第三是库存管理。
传统的库存管理往往面临库存过剩、库存积压和库存短缺等问题，导致资金占用高、仓储成本高和订单满足率低。
通过流程再造，企业可以优化库存管理流程，减少库存水平，提高库存周转率和资金利用率。
例如，可以采用先进的库存管理模型和技术，如安全库存、VMI（供应商管理库存）和JIT（按需生产），以实现库存的精确控制和最优化。
第四是生产调度。
生产调度是指安排生产资源和调配作业的过程。
传统的生产调度往往面临订单优先级难以确定、生产周期长和资源利用率低等问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供应链管理和业务流程再造是面对顾客导向集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]摘要供应链管理和业务流程再造是面对顾客导向、变化迅速、竞争激烈的外部市场环境和各种生产要素高度流动的内部环境时，企业从组织边界外部和内部不同角度寻求提升竞争力的两种管理模式。
这两种模式自20世纪90年代诞生以来，在世界范围内迅速引起了理论界的广为关注，受到了企业界的大力追捧。
然而现阶段理论界和企业界对二者的研究和实践仍然处在一个继续发展的上升阶段，尤其在供应链管理成为业务流程再造的大环境时，传统业务流程本身需要进一步拓展。
本文采取实证分析和规范分析相结合的研究方法，通过对济南光明机器有限公司成功开展业务流程再造的案例分析，对供应链管理环境下业务流程再造的拓展做了系统的研究和分析。
文章包括以下几部分内容：第一章绪论部分，简要介绍了选题背景、选题意义、论文研究价值和研究方法，最后对文章创新之处做出简要介绍。
第二章相关理论辨析部分，介绍了供应链管理和传统业务流程再造理论的基本概念、本质特征及国内外研究成果。
解释了传统业务流程再造和供应链管理之间的紧密联系，着重指出传统业务流程再造的本质及其各维度之间的关系，并在最后指明传统业务流程再造没有突破组织界限，在供应链管理环境下已经阻碍了企业核心竞争力的进一步提高这一事实，继而得出供应链管理环境下业务流程再造也需“再造”的结论，并进一步通过构造“流程—分工导向效率模型”，对业务流程再造可能要涉及的内容、趋势及其程度进行尝试性理论推导。
第三章是案例分析第一部分，详细介绍分析了济南光明机器有限公司进行业务流程再造的背景及其必然必要性，揭示了供应链企业业务流程再造的动因。
第四章是案例分析第二部分，首先指出基于供应链流程再造的原则，并通过对济南光明机器有限公司原有业务流程特征进行深入剖析，在此基础上对流程再造过程进行了详细阐述。
并通过对客户、企业自身与供应商组成整个供应链中的全部业务流程进行重新设计，构造出新的流程模型。
第五章是本文结论部分，概括了供应链管理环境下业务流程再造的本质，并指出本文研究对我国企业开展流程再造的启发性意义。
关键词：供应链，供应链管理，业务流程，业务流程再造AbstractSupply chain management (SCM) and business process reengineering (BPR) are two kinds of management modes to seek to promote the competitiveness from outside and inside of organization border by enterprises, while face to outside market with predominant custom, fast changing, keen competition and various kinds of inside environments with highly mobility of production. Two theories are pursued to pay close attention worldwide from 1990’s. But the research and practice are still in ascending stage of development, especially while SCM becomes the environment. The traditional business process needs to expand further. Combining the BPR case of Jinan Guangming Machine Co., Ltd, this paper discusses just like BPR model under the SCM environment.This paper fetches the real example and analyses the research, through succeeding in launching the case analysis that the business process gives a new lease of life to Jinan Guangming machine Co., Ltd., The paper includes the following several parts content: Chapter one, the part of the introduction, has introduced background of the selected title, selected title meaning, thesis research value and research approach, make the brief introduction to the place of innovation of this paper finally.Chapter two, recommended SCM with the traditional business process basic conception, essential characteristic and domestic and international research results of giving a new lease of life to the theory. Have explained the traditional business process gives a new lease of life to and supplies the close connection between the SCM, point out the essence that the traditional business process gives a new lease of life to emphatically and each link the relation between degree, and point out at the end that the traditional businessprocess has not broken through the organization border, have already hindered the further improvement of enterprise's key competitiveness under SCM environment. So BPR needs to “reengineering” under SCM. And through constructing the " process "Division VS process model ", give a new lease of life to the content, trend, degree that will be involved to the business process possibly and carry on the trying theory to derive.Chapter three, the first part of case analysis, detailed introduction to Jinan Guangming Machine Co., Ltd, carry on the background and inevitable necessity of BPR, and point out the reason that BPR needs to reengineering in the enterprises fact to SCM.Chapter four, the second part of case analysis, point out the business reengineering principle under SCM at first, and through analyzing the original business process of the case deeply, explains in detail the process on this basis. And construct out the new process model after through the business process analysis about the customer, enterprise, the other supplier corporation.Chapter five, this paper conclusion part, generalizes the essence of BPR under SCM environment, and point out the enlightening meaning while enterprises of our country reengineer their process.Key words: Supply chain, SCM, Business process, BPR目录第一章绪论选题背景从世界范围来看，自二十世纪九十年代以来，企业经营面临的外部环境发生了巨大变化：顾客需求上，越来越体现出“多样化、个性化”特征；企业之间的竞争，已经由过去的相对简单、静态、缓和转变到如今的较为复杂、动态和激烈；经济、政治、社会等因素也在以比过去更快的频率在发生变化（马士华 2000）；另外，从企业组织内部来看，内部顾客——人才的需求也越来越多元化，资金、信息等生产要素也都呈现出高度流动性特征。
总之，现时代企业处在以“顾客导向、竞争激烈、变化迅速（Customer、Competition、Change，3C）”为特征的内外部环境之中。
企业发展是其利用各种资源，不断同外部和内部环境做动态博弈的结果。
为了应对来自企业外部不断增长的竞争压力，企业曾借助现代通讯、计算机信息技术成果，采用先进的制造技术和管理方法，如管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计（CAD）、精益制造（LP）、准时制生产（JIT）、物料需求计划（MRP）等，使得企业经营模式发生了巨大改变。