移动公司年终工作总结2020.docx
移动公司年终工作总结范文5篇
移动公司年终工作总结范文5篇第1篇示例：移动公司是一家以提供通信服务为主营业务的企业，每年年底都会进行工作总结以评估公司的运营情况、制定下一年的发展计划。
以下是关于移动公司年终工作总结的范文：一、总体工作情况今年，移动公司在激烈的市场竞争中取得了良好的业绩。
通过全体员工的努力，公司营业额增长了10%，用户数量增长了5%，市场份额也有所提升。
公司在产品创新、服务提升、品牌建设等方面取得了显著进展，为未来的发展奠定了良好基础。
二、市场营销工作今年，移动公司通过线上线下广告宣传、特惠活动、合作推广等方式，吸引了大量新用户，提升了品牌知名度。
公司还加大了对老用户的维护力度，通过优质服务和奖励政策，有效提升用户黏性和满意度。
在下一年，公司将进一步完善市场调研机制，加强竞争对手分析，制定更有针对性的营销策略，不断拓展市场份额。
三、产品研发工作移动公司今年推出了多款新产品，涵盖了通信、互联网、金融等多个领域，得到了用户的好评。
公司还不断优化产品性能和用户体验，推出了一系列升级版本和新功能，满足了用户多样化的需求。
未来，公司将进一步加大对产品研发的投入，加强与合作伙伴的合作，推动产品创新，提升用户粘性和留存率。
四、客户服务工作移动公司一直将用户体验放在首位，今年公司进一步完善了客户服务体系，提升了服务效率和质量。
公司建立了24小时客服热线、在线客服系统、用户反馈平台等多种联系方式，及时解决用户问题和投诉。
在下一年，公司将进一步培训客服人员，提升服务水平，完善用户投诉处理机制，确保用户满意度达到最高。
五、员工培训与激励移动公司一直把员工视为公司最宝贵的资产，今年公司加大了对员工培训与激励力度。
通过举办内部培训、外部学习、员工奖励政策等方式，公司提升了员工的综合素质和工作积极性，激发了员工的创新意识和团队合作精神。
公司还建立了员工奖励机制，对表现优异的员工进行褒奖和激励，激发员工的工作热情。
六、未来发展规划移动公司将继续秉承“用户至上，服务为先”的宗旨，不断提升管理效率、加大科技投入、完善服务体系，推动公司的可持续发展。
移动员工年终工作总结6篇
移动员工年终工作总结6篇篇1===================一、引言----作为移动通信行业的一员，我在本年度内尽职尽责地完成了各项工作任务，积累了宝贵的经验。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作成果与不足，为未来的工作提供指导和借鉴。
二、工作内容概述--------1. 客户服务支持：全年接听处理客户咨询和投诉逾数千次，提升客户满意度。
2. 市场营销活动：参与策划和执行多项促销活动，推动公司业务增长。
3. 产品开发与优化：协助团队完成多项产品优化工作，提升用户体验。
4. 团队建设与管理：参与团队管理与培训，提高团队整体效率与工作质量。
5. 项目执行与管理：负责并管理多个关键项目的执行，确保项目按时交付。
三、重点成果------1. 客户服务优化：本年度通过提升客服流程和专业知识培训，实现了客户满意度指数同比提高XX%。
2. 营销业绩提升：本年度参与策划的促销活动有效推动了公司业务的增长，实现了业务增长量XX%的同比增长。
3. 产品升级上线：负责的手机应用新版本成功上线，用户反馈良好，下载量持续增长。
4. 团队协作与培训：本年度团队培训效果突出，显著提高了团队成员的业务水平和团队协作能力。
5. 项目管理成功：所负责的项目均按时交付，质量达到预期标准，为公司创造了显著的业绩。
四、遇到的问题与解决方案----------1. 客户服务压力：面对大量客户咨询和投诉，团队通过优化客服流程、增加人手和定期培训来缓解压力。
2. 市场竞争加剧：面对激烈的市场竞争，我们加大了市场调研力度，推出了更多具有竞争力的产品和服务。
同时强化品牌宣传和市场推广策略。
-------过去的一年里，我始终坚持以高度的责任心和敬业精神投入到工作中，不断提升自己的专业技能和团队协作能力。
在取得成绩的同时，我也意识到自己在某些方面仍有不足，如项目管理过程中的细节把控还有待加强。
在未来的工作中，我将持续学习，不断提升自己，以更好地为公司发展做出贡献。
移动年终工作总结5篇
移动年终工作总结5篇移动年终工作总结篇1通过年终总结, 可以全面地, 系统地了解以往的工作状况, 可以正确相识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向, 少走弯路, 少犯错误, 提高工作效益。
我整理了移动公司年终总结, 欢迎观赏与借鉴。
时间飞逝, 转瞬间到移动公司工作有了一段时间, 感受颇多, 收获颇多。
新环境, 新领导, 新岗位, 对我来说是一个良好的发民机遇, 也是一个很好的熬炼和提升自已各方面实力的机会。
刚到营业厅工作时, 我就感受到了一种蓬勃向上, 主动进取, 暖如春风的工作氛围, 感觉到了同事们的热忱, 执着和敬业。
正是在他们的启发和感染下, 我起先仔细学习业务学问, 扎扎实实地苦练服务技巧。
业务一点一滴的学习, 心灵一分一分的融入, 工作一点一点的进步, 我不断坚持着自己的信仰和追求, 在此, 首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持, 关切和帮助。
使我能够很快地适应公司的管理与动作程序, 努力做好本职工作。
进入公司工作以来, 我仔细了解公司的发展概况及企业文化, 了解公司的规章制度, 熟识了公司一些相关的业务学问以有系统的基本操作&&在这几个月里, 我工作仔细负责, 勤勤恳恳, 按时并较好的完成上级支配的任务, 千里之行, 始于足下。
我从小事学起, 从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会, 感受最深的就是服务, 优质的服务看法能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。
客户满足, 自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜爱笑, 经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊, 要多点笑哦, 这样人也会显得精神活力点。
她教育我服务看法很重要, 恒久站和第一位, 服务看法首先是热忱, 而表达热忱的方式就是微笑, 面对客户要保持甜蜜的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切, 自然, 于是我有空就对着镜子练习笑容, 直到自己满足为止。
我的移动年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着科技的飞速发展，移动通信行业在近年来取得了长足的进步。
作为移动通信行业的一份子，我在过去的一年里，亲身经历了行业的变革与成长。
在此，我将对我过去一年的工作进行全面的回顾与总结，以期在未来的工作中不断进步，为我国移动通信事业贡献自己的力量。
二、工作回顾（一）业务发展1. 市场拓展：在过去的一年里，我积极拓展市场，与多家企业建立了合作关系，为公司带来了稳定的业务收入。
通过不断优化业务流程，提高服务质量，成功签约了多个大型客户。
2. 产品创新：紧跟行业发展趋势，我主动参与新产品研发，成功推出了一款具备较高市场竞争力的新产品。
该产品在上市后，获得了客户的一致好评，为公司创造了良好的口碑。
3. 业务优化：针对现有业务，我进行了全面梳理，发现并解决了多项业务痛点，提高了业务运营效率。
（二）团队建设1. 人才培养：我注重团队建设，积极培养新员工，提高团队整体素质。
通过开展内部培训、分享经验等方式，帮助团队成员提升业务能力和综合素质。
2. 团队协作：在日常工作中，我注重与团队成员的沟通与协作，充分发挥团队合力，共同完成各项任务。
（三）个人成长1. 专业知识：在过去的一年里，我通过自学、培训等方式，不断提升自己的专业知识，为更好地服务客户打下了坚实基础。
2. 沟通能力：通过参与各类活动，我锻炼了自己的沟通能力，能够更好地与客户、同事进行交流。
三、工作亮点（一）业务突破1. 成功拓展多个大型客户，为公司带来稳定收入。
2. 推出的新产品在市场上取得了良好的口碑，为公司创造了良好的品牌形象。
（二）团队建设1. 培养了一批优秀的新员工，为团队注入了新的活力。
2. 团队协作能力显著提升，各项工作任务均圆满完成。
（三）个人成长1. 专业知识得到进一步提升，为更好地服务客户打下了坚实基础。
2. 沟通能力得到锻炼，能够更好地与客户、同事进行交流。
四、不足与反思（一）业务拓展1. 部分客户开发过程中，未能充分挖掘客户需求，导致业务拓展效果不尽如人意。
2020年精选移动营业员年终工作总结三篇
精选移动营业员年终工作总结三篇精选移动营业员年终工作总结三篇不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，来为这一年的工作写一份工作总结吧。
你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是为大家收集的移动营业员年终工作总结3篇，欢迎阅读与收藏。
转眼间，两年过去了。
在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。
从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。
这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。
总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
2、结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。
由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3、继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。
体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的`措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
移动公司年度工作总结8篇
移动公司年度工作总结8篇篇1一、背景本年度是移动公司稳步发展的一年，我们在全体员工的共同努力下，不断追求卓越，实现了公司业务持续稳定的增长。
在此，我代表公司管理层，对全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意。
本报告将全面回顾和总结公司一年来的工作成果和经验教训，以期为未来一年的发展奠定坚实基础。
二、业务发展与市场拓展1. 业务增长情况本年度，公司业务收入实现了稳步增长，同比增长率达到XX%。
其中，移动通信业务、数据业务、固定宽带业务等主要业务均实现了良好的增长态势。
2. 市场拓展与竞争策略（1）加强市场调研与分析，优化市场布局。
针对不同区域的市场特点，制定了一系列精准的市场拓展策略。
（2）深化与合作伙伴的战略合作，共同拓展市场份额。
与多家知名互联网企业、电信运营商等建立了紧密的合作关系。
（3）加大营销力度，提升品牌影响力。
通过线上线下多种渠道，加强品牌推广和营销活动，提高了公司在行业内的知名度和影响力。
三、网络建设与维护1. 网络建设情况本年度，公司加大了网络基础设施建设的投入，提升了网络覆盖质量和网络速度，为用户提供了更加优质的通信服务。
2. 网络维护与优化（1）加强网络设备的维护与巡检，确保网络设备的稳定运行。
（2）优化网络架构，提升网络性能。
针对网络瓶颈和拥堵问题，进行了深入分析和优化，有效提升了网络性能和用户体验。
四、技术创新与研发1. 技术创新情况本年度，公司在移动通信、云计算、大数据等领域取得了多项技术创新成果，为公司业务的持续发展提供了有力支持。
2. 研发投入与团队建设（1）加大研发投入，提升研发能力。
公司增加了研发经费的投入，引进了一批高端研发人才，提升了公司的研发能力。
（2）加强团队建设，提升协作效率。
通过培训、交流等多种方式，提高了研发团队的整体素质和协作效率。
五、客户服务与满意度提升1. 客户服务情况本年度，公司加强了客户服务的力度，提高了服务质量和效率，为用户提供了更加满意的通信服务。
移动公司年度工作总结范文7篇
移动公司年度工作总结范文7篇篇1一、总体情况在过去的一年里，我们移动公司紧跟行业发展趋势，不断优化业务结构，提升服务水平，取得了一定的成绩。
以下是本年度的工作总结。
二、业务发展情况在业务发展方面，我们紧紧围绕市场需求，积极推动各项业务的发展。
1. 移动通信业务：通过不断优化网络质量和提升服务水平，我们的移动通信业务用户数量稳步增长。
同时，我们还推出了多项创新业务，如5G网络下的高清语音通话、大数据分析等，为用户提供了更加便捷、高效的服务。
2. 互联网业务：在互联网业务方面，我们充分利用自身资源优势，拓展了多项新业务领域。
例如，我们与多家知名电商平台合作，推出了定制化的互联网营销方案；同时，我们还积极发展智能家居、智能出行等物联网业务，为用户提供了更加智能化的生活体验。
3. 海外业务：在海外业务方面，我们继续扩大国际市场布局，拓展了多个新市场。
通过与当地运营商的合作，我们成功推出了多项跨境业务，为用户提供了便捷的跨国通信服务。
三、网络建设与优化情况在网络建设与优化方面，我们紧跟技术发展趋势，不断投入资金进行网络建设和优化工作。
1. 5G网络建设：我们积极推进5G网络的建设工作，在全国范围内部署了大量的5G基站。
同时，我们还与多家设备商合作，共同研发和推广5G网络技术，为用户提供了更加高速、稳定的移动通信服务。
2. 网络优化：我们继续加大对现有网络的优化力度，提升网络质量和稳定性。
通过不断优化网络架构、升级设备性能等措施，我们成功降低了网络故障率，提高了用户满意度。
四、服务提升情况在服务提升方面，我们注重用户需求和体验，积极推动服务创新和改进。
1. 客户服务：我们加强了对客户服务的投入，提升了服务人员的专业素养和技能水平。
同时，我们还推出了多项客户关怀措施，如客户经理制度、客户满意度调查等，以确保用户能够享受到更加贴心、专业的服务。
2. 产品创新：我们注重产品创新和研发，推出了一系列具有市场竞争力的新产品。
移动年度工作总结范文10篇
移动年度工作总结范文10篇移动年度工作总结1时光飞逝，转眼x年即将过去，又将迎来新的一年.来到移动公司快四年了，我的工作岗位是在前台，我的职责是接待客户，为他们办理业务和解答有关业务上的问题。
回顾这一年来的工作，在各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面又增加了很多经验，我很热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，体会到了它给我带来的快乐与悲伤。
直到遇到一件事，一件很小的事，让我感悟到了人与人之间的真情与理解。
一天下午我代班，大约两点半左右我在厅里询视。
就在我看客户意见本的时候，感觉身后有人在拍我的肩膀，我转过身去是一位中年妇女和一个个子很高的年轻男子。
那位中年妇女向我比划着什么，嘴里不时发出啊，呀的声音，我顿时明白了：他们是聋哑人!经过了解我才知道，那位中年妇女昨天下午来营业厅交费，因为现在都是自助交费机，所有的程序都是客户自己操作，她当时输入号码时错把自己手机号码的尾数8151输成了1851，给那个号码交上了30元的话费，因为走得急没有看发票上的号码是不是自己的。
直到回家后才发现话费交错了。
今天她拿着票过来想把钱退出来再交到自己的号码上。
她的情况我基本了解，我在纸上写了我的意思，告诉她按我们公司回退的流程，她的话费是昨天交的，已经超过了24小时，如果回退需要和那个1851的机主联系他同意退才可以，而且还需要他提供机主的身份证件，否则我们不能随便回退。
看到这里，她的脸上有些失望，我想她如果和机主联系困难比较大，所以我就抱着试试看的心情给那位1851的客户打了个电话，电话接通后我把情况给客户详细地说明，那位唐先生很通情达理，他说先看看有没有收到交费通知短信，稍后再让我打过去，我挂了电话在纸上写到：“不要着急，正帮您联系着呢。
”那位妇女点了点头。
在安慰这位妇女的同时我也有些担心再打过电话去对方会不会不接电话?因为这种事情以前遇到过很多次了，结果都是如出一辙，不是不接电话就是直接关机。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
转眼间，两年过去了。
在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。
从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。
这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。
总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。
由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。
体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。
作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
移动公司年终工作总结(2)
时光飞逝，转眼间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多.新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业.正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，
要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。
我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。
疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。
当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实!”
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。
我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。
但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。
此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。
有效的团队工作可以提高工作效率。
加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。
在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。
做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。
而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。
走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。
还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。