知识管理基础认知 100分
知识管理的正确认知
知识管理认知目录CONTENTS01知识管理释义02知识管理的作用与意义03知识管理的范围与内容概览01知识管理释义目前公认的比较权威的、对于知识的哲学解释有两个知识是符合文明方向的，人类对物质世界以及精神世界探索的结果总和。
或者，引用柏拉图的经典定义——被验证过的、正确的、而且是被人们相信的内容的综合。
IBM公司对“知识”做了一个比较准确的分类，对其从层次上分成四个层级，这是广义的知识，下图为知识的DIKW金字塔图Wise Knowledge InformationData Know Why，有洞察力的知识与预见Know How，有价值的信息Know What，有目标、有关联的数据Know Nothing，客观的、数字化的记录与描述尽管Data是最底层的原始素材，但它却是最重要的基础！Data的特点Data的特点释义离散性数据是割裂和离散的，没有“主线”将这些离散分布的数据给串起来多样性数据是多样的，包含了有用的数据和无用的数据（干扰项）客观性真实的存在，未经整理和加工，通常不能直接引用无目的性未经整理和加工的数据通常没有倾向性，也没有任何目的从字面上解释，Information是加工后的、有逻辑的数据；也可以说是没有经过更加全面的汇总和分类的数据DATA！Information！而知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料；在特定的背景/语境下，知识将数据与信息、信息与信息在行动中的应用之间建立了联系，它与信息的区别在于：知识是多种信息的综合并且被归类、总结和编码知识能够被学习和复制，便于传播知识能说明和解释问题现象，信息则不能两段文字一经比较，“信息”和“知识”的区别显而易见最高等级的Wise，则是在DIK的基础上的、对不确定或复杂事务的预测和判断；两者的区别主要有四点不依赖显性知识强调预见性难以学习和复制•智慧源自知识但高于知识但又不依赖显性的知识，智慧通常与经验、直觉和洞察力有强相关关系•智慧更强调对未曾发生的事件或趋势的预测，强调前瞻性和预见性•知识能够编码，也能够学习和复制，但智慧很难学习和复制受信仰和价值观驱动•不同信仰、不同的价值观会产生不同的影响，例如犹太教的智慧、基督教的智慧、伊斯兰教的智慧与释家、道家的智慧（如道德经）什么是知识管理？是组织一种有意识采取的战略，它能够保证在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人，这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
知识管理知识点总结
知识管理与组织互动的三大理论观点a古典理性理论观点：知识管理是一个客观的外部力量，只要能适当地引进，就能直接准确地对组织结构产生影响。
b权变理论观点：知识管理是存在于各组织不同的背景／情境之下，没有绝对理想的知识管理策略，更无法将单一的知识管理策略模式适用在各种不同的问题与组织上，组织所要寻找的是「最适合」而非「最佳的」策略。
知识管理战略对组织的影响会因不同的背景而改变。
c组织行为理论观点：将知识管理引进组织会对组织产生何种影响是一个非常复杂、难以预测并充满不确定性的过程，其最终结果将依赖于人文、政治和文化等方面的诸多因素。
编码化模式与人性化模式(1)编码化战略，即将知识进行归类编篡并储存于知识库中，以便组织中任何人都能容易地接近并使用的一种知识管理战略(2)人性化战略，即知识紧密地依附于知识获取者，知识的分享主要是通过个人与个人的直接接触和交流（3）竞争形态通过对现有知识的大规模再利用，提供高质量、可靠的产品或服务；通过个人知识和经验的交流，提供创造性的，符合客户特殊要求的产品或服务经济模式规模经济，在知识资本上一次投资，多次利用；专家经济，针对独特问题的高度用户化的解决方案经营策略主要依靠显性知识；提供成熟、保准化的产品或服务；主要依靠隐性知识；提供创新、个性化的产品或服务系统模式开发电子文档系统；开发个人联系的网络系统人力资源使用善于利用现有知识解决问题的人员；奖励使用文档数据和为文档数据库做贡献的人；使用喜欢挑战、善于创造的人员；奖励与他人直接共享知识的人知识的归纳法指经过人类反覆的思考，将大量复杂的资料予以分类、概念化、整合，以发现其间重要的类型而加以分类或以少数几个重要概念来描述其因果关系的架构。
重要性：如果知识不经过归纳的过程，则这些复杂、隐性、大量且结构不清的实际现象，将很难描述说明、传递与分享給別人知识的演绎法则是利用一般的理论，并利用逻辑推导的方式来创造新知识，以预测及解释一些特殊性的事实现象。
企业知识管理的理论基础
企业知识管理的理论基础按照时代划分理论，我们正在经历着财富来源不同的两个时代之间的转变---从工业时代到知识时代。
为了理解这一转变，我们必须将讨论置于更大的历史背景中。
农业时代，财富的来源是土地；工业时代前期，随着劳动分工的出现，劳动代替土地成为主要的财富之源；到了工业时代后期，资本进一步取代劳动成为主要的财富来源，形成管理分工---所有者和管理者的分离；而在知识时代，知识则以其强大的力量成为社会财富的最主要来源。
人们已经认识到：商业成功越来越依赖于公司的知识资源，而不是公司的固定资产。
对于一家公司来说，同管理实物和有形资产相比，对其看不见、摸不着的无形资产的运用和开发的能力要重要的多。
在时代的巨变之中，传统的管理思想也发生了翻天覆地的变化。
无论是公司的技术创新还是管理创新，无论是全面质量管理还是财务控制系统，无论是业务流程重组还是企业外包，或者单靠出色地管理资产和负债的比例，公司已不能获得持久的竞争优势。
一种全新的管理思想---知识管理应运而生，被管理界称为第五代管理。
竞争环境的根本性、非连续性巨变知识管理的诞生根源于公司所处的经济环境的巨变。
全球竞争当前各国的经济都离不开与国际市场的信息、技术、资源和产品的交换。
从这个意义上说，知识经济是跨国性的、全球性的经济，生产过程已经不再局限于一国范围之内，而是形成"无国界的经济实体"。
在企业之间、企业集团之间，竞争和合作、交流和限制总是并存，从而形成错综复杂的局面。
这里既没有永久的朋友，也没有永久的敌人，有的只是永久的经济利益。
国界不能阻止来自高效率、反应灵敏的外国公司的竞争。
要想在全球竞争的市场上立足，必须树立起全球竞争的意识。
知识管理的基本概念分析
知识管理的基本概念分析
一、知识管理的基本概念
知识管理是一种系统性的管理活动，旨在有效的支持组织的目标和成功，它将企业的知识资源作为组织的主要源动力，以实现在知识的基础上的发展和变革。
知识管理通过建立管理结构，建立知识服务体系，确定知识规则，并强化管理来促进组织知识资源的有效利用和发挥，帮助组织在知识的基础上取得可持续发展。
知识管理的核心是以知识为中心，涉及到组织内外环境的知识收集，传输，共享和使用，侧重组织内部的知识资源整合和传播，以及组织向外部的知识传播，其目的在于提高组织的信息化水平，建立一种信息技术体系，以便实现快速有效的知识共享，促进组织的发展。
二、知识管理活动的基本框架
知识管理活动的框架可以概括为：收集-转换-整理-存储-分发-应用-重用-学习-变革。
收集是知识管理活动的第一步，一般涉及到对组织内部人员产生和交流的知识以及组织外部的知识资源进行搜集和获取。
转换是指将知识资源从原有的形式转换为有效的知识资源，统一的形式，以便能正确获取、传播和交流。
整理是指将知识资源的各种形式的知识进行统一，归类。
知识管理实践基础知识
知识管理实践基础知识在当今信息爆炸的时代，知识成为了企业和个人发展的关键资源。
有效地管理知识，能够提高工作效率、促进创新、增强竞争力。
那么，什么是知识管理实践？它包含哪些基础知识呢？知识管理实践，简单来说，就是对知识的获取、存储、分享、应用和创新的一系列过程进行有目的、有计划的管理活动。
它不仅仅是关于收集和保存信息，更重要的是如何让这些信息转化为有价值的知识，并在合适的时间传递给需要的人，以实现特定的目标。
首先，我们来谈谈知识的获取。
知识的来源是多种多样的，包括内部和外部。
内部知识可以是员工在工作中积累的经验、技能和见解，也可以是企业内部已有的文档、报告和数据库。
外部知识则来自市场调研、行业报告、学术研究、竞争对手分析等。
为了有效地获取知识，我们需要建立多种渠道，比如定期的员工交流会议、内部培训、与外部专家的合作、订阅相关的行业资讯等。
获取到知识后，如何进行存储也是一个重要的环节。
一个好的知识存储系统应该是易于搜索、分类清晰、安全可靠的。
可以使用电子文档管理系统、数据库、知识库等工具来存储知识。
在存储知识时，要对其进行合理的分类和标注，以便于后续的查找和使用。
接下来是知识的分享。
知识只有在被分享和传播时，才能发挥更大的价值。
在企业中，可以通过建立知识共享平台、举办知识讲座、开展小组讨论等方式促进知识的分享。
同时，要营造一种鼓励分享的文化氛围，让员工认识到分享知识不仅对他人有帮助，也对自己的职业发展有益。
知识的应用是知识管理的核心目标之一。
将获取和存储的知识应用到实际工作中，能够提高工作质量和效率，解决实际问题。
为了促进知识的应用，需要对员工进行培训，让他们了解如何运用已有的知识，并将其与工作任务相结合。
最后是知识的创新。
知识管理不仅要关注现有知识的利用，还要鼓励新知识的创造。
创新可以来自于对现有知识的整合、改进，也可以是全新的想法和观点。
为了激发创新，企业要提供宽松的创新环境，鼓励员工勇于尝试和探索。
知识管理复习重点整理过的精华版
《知识管理》复习提纲第一章知识管理的基本理论1.1知识的定义与分类（了解）1、知识的定义：《关于知识经济与国家只是基础设施的研究报告》版说法：“知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识——知识中的重要部分，还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常活动和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识。
”2、知识的分类：第一，根据知识的可沟通程度，知识可分为显性知识、隐形知识和分析知识。
第二，根据知识的产生、使用的情境，知识可分为通用知识和专门知识。
第三，根据知识的拥有者，知识可分为个人知识和集体知识，或为专有知识和公共知识。
第四，根据其载体的不同，知识可分为主观知识和客观知识。
第五，从知识的范围来看，知识可分为内部知识和外部知识。
第六，根据知识表达的内容，知识可分为事实知识、原理知识、技能知识、人力知识。
1.2六种类型的知识管理定义：一、面向知识生命周期、功能或过程的定义：这种定义视知识管理为一种生命周期或一种复杂的组织“功能”、“任务”或“过程”，然后把它分解成一些子任务、子功能、子过程事务。
知识管理的目标是改进这些子任务，大多数情况下即为知识的创造或生产、采购、识别或获取、确认与评价、转化、组织与连接、定型或储存、提炼或开发、分发、传播、传递或共享、表示或格式化、应用与发展。
二、面向战略或管理的定义：这种定义从管理角度详细说明知识管理，集中关注知识管理先导计划、程序或议程的战略相关性。
三、面向信息或技术的定义：这种定义建立在数据与信息管理的基础上，是一种管理信息系统的观点。
（信息管理对象扩展到知识，既包括利用信息与通讯技术储存与传播更有价值的或语境丰富的信息，也包括人们头脑中的知识）四、面向集体或组织知识的定义：这种定义视集体或组织为一个社会系统，并把集体或组织知识作为知识管理的主要对象。
五、面向个人/集体无形资产或知识资产的定义：这种定义认为知识管理主要是对人的智力/智慧的管理，开发与共享个人的隐性知识，提高个人与集体智慧，壮大个人或集体的无形资产或知识资产是知识管理的目标与任务。
对知识管理的理解
对知识管理的理解一、知识管理的定义知识管理是指通过系统化的方法和流程，对组织内部和外部的知识进行收集、整理、分析、利用和创新，以提高组织的核心竞争力和创造价值的一种管理模式。
二、知识管理的目标1. 提高组织内部知识共享和沟通能力，促进信息流动；2. 优化组织内部业务流程，提高工作效率；3. 增强组织对外部环境变化的适应能力，提高市场竞争力；4. 增加组织创新能力，推动技术进步和产品升级。
三、知识管理的重要性1. 帮助企业更好地把握市场机遇；2. 提高企业的生产效率和质量水平；3. 促进企业技术进步和产品创新；4. 增强企业员工学习意愿和自主学习能力。
四、知识管理的实施步骤1. 知识管理需求分析：明确组织内部需要收集哪些知识以及如何利用这些知识来提升企业核心竞争力。
2. 知识获取与整理：通过各种方式获取企业内部和外部的知识，并对这些知识进行整理、分类和归档。
3. 知识存储与共享：建立知识库和知识分享平台，提高组织内部知识共享和沟通能力。
4. 知识利用与创新：通过对已有知识的分析和研究，发掘新的创新点，提高企业技术水平和产品质量。
5. 知识评估与反馈：对已有知识进行评估和反馈，及时纠正错误，提高管理水平。
五、知识管理的关键要素1. 组织文化：构建开放、自由、尊重、协作的组织文化，鼓励员工自主学习和创新。
2. 信息技术：建立完善的信息技术系统，支持知识管理流程中各个环节的实施。
3. 员工素质：培养员工自主学习能力和团队协作精神，提高整体素质。
4. 管理制度：建立科学合理的管理制度，规范组织内部各项活动。
六、知识管理存在的问题1. 缺乏有效的知识获取渠道；2. 缺乏有效的知识共享平台；3. 知识管理流程缺乏科学性和系统性；4. 员工对知识管理的重要性认识不足。
七、知识管理的未来趋势1. 大数据技术将成为知识管理的重要工具；2. 人工智能技术将带来知识管理领域的新突破；3. 移动互联网和云计算技术将促进知识共享和协作；4. 跨界合作将成为知识创新的新模式。
对知识管理的理解
对知识管理的理解1. 知识管理的定义和重要性知识管理是指组织和个人通过有效地获取、分析、存储、传递和应用知识来提高工作效率和创新能力的过程。
知识管理旨在将分散的知识转化为有机整体，从而实现知识的共享和创造。
在现代知识经济时代，知识管理变得尤为重要，因为知识成为组织竞争力的重要驱动因素之一。
2. 知识管理的目标和价值2.1 目标•促进知识的创造和共享•提高组织的学习和适应能力•优化业务流程，提高工作效率•降低风险，保护知识资产2.2 价值•提高创新和创造力•加强组织内部协作和沟通•提高员工工作满意度和忠诚度•增强组织对外竞争力3. 知识管理的基本原理和方法3.1 基本原理•知识的获取和创造•知识的存储和组织•知识的传播和共享•知识的应用和创新3.2 方法•知识流程管理：建立知识获取、存储、传播和应用的流程，确保知识在组织内流动和共享•知识库建设：建立知识库，收集和整理组织内部和外部的知识资源•社区和团队协作：通过建立社区和团队协作平台，促进知识的共享和协同创新•学习型组织建设：强调持续学习和知识更新，培养组织的学习能力4. 知识管理的关键挑战和解决方法4.1 关键挑战•知识的碎片化和分散化：如何整合分散的知识资源，形成有机整体？•知识的损失和流失：如何防止知识的流失和丢失？•知识的应用和转化：如何将知识转化为实际行动和商业价值？4.2 解决方法•技术支持：引入信息技术和知识管理软件，提高知识的存储、检索和传播效率•培训和教育：培养员工的知识管理意识和能力•文化建设：打造知识共享和学习的组织文化，激励员工参与和贡献知识5. 知识管理的实践案例和经验分享5.1 实践案例：IBM的“智慧地球”项目IBM通过建立全球性的知识管理平台，促进了全球范围内的知识共享和协同创新，减少了重复劳动，提高了工作效率和创新能力。
5.2 经验分享•建立知识管理团队：由专门的知识管理团队负责知识的搜集、整理和传播工作；•建立知识共享平台：通过建立社区和协作平台，激发员工积极参与和贡献知识；•建立激励机制：通过激励措施，如知识分享奖励制度等，鼓励员工积极参与和分享知识；•建立学习和培训体系：通过培训和学习活动，提升员工的知识管理能力和意识。
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知识管理基础认知（100分）
1. 知识经济时代的主轴可以概括为：√
A开放、分享、竞争
B分享、协作、竞争
C协作、开放、分享
D协作、竞争、开放
正确答案：C
2. 下列选项中，不属于知识经济时代“五把刀”的是：√
A新工具
B新流程
C新员工
D新思维
正确答案：C
3. 在（）经济时代，财力是竞争成败的关键因素。
√
A农业
B工业
C知识
D金融
正确答案：B
4. 知识管理的三个步骤不包括：√
A知识转换
B知识外显
C知识内隐
D知识分享
正确答案：C
5. 企业“知识螺旋”的最后一个环节是：√
A员工之间的知识交流
B员工将知识分享给所在团体
C团体之间交流并形成公司知识
D公司将知识回馈给员工
正确答案：D
6. 知识流动的过程可以分为六个步骤，其中最后一个步骤是：√
A储存
B传播
C沉淀
D应用
正确答案：C
7. 知识管理公式KM＝(P＋K)S中的符号“＋”代表的是：√
A人
B信息技术
C知识
D分享
正确答案：B
8. 知识管理有三个重要因素，其中不包括：√
A知识库
B知识社群
C知识网络
D知识专家
正确答案：C
9. 知识型组织的特点不包括：√
A附加价值高
B土地与资本是营运重点
C信息技术充分应用
D研究发展支出大幅增加
正确答案：B
10. MAKE组织评分标准中的指标不包括：√
A建立以知识为导向的企业文化
B让企业智慧资本价值最大化
C有效管理增加的服务量
D建立学习型组织
正确答案：C
判断题
11. 知识管理最后的目的是获得自身想要的价值或竞争力。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
12. 企业经常收到的会计、人事或工程图表中很少会隐含重要的信息。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 知识管理，指的就是对各类文档和书面材料的管理。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 对于企业而言，知识管理与金钱之间可以直接划等号。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15. 企业知识管理的指标与平衡计分卡的四个层面是相通的，也就是说企业的知识管理和目标管理有着极强的关联性，二者没有任何冲突。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。