沟通小故事
关于沟通技巧的小故事
关于沟通技巧的小故事在我们的日常生活和工作中，良好的沟通技巧就像是一把万能钥匙，能够打开许多紧闭的门，解决许多看似棘手的问题。
下面我就给您讲几个关于沟通技巧的小故事，希望能给您带来一些启示。
有一次，小王和小李在公司里负责一个重要的项目。
项目推进得并不顺利，两人之间产生了很大的分歧。
小王性格急躁，一开口就指责小李的方案有问题，说他根本没有考虑周全。
小李听了，心里很不舒服，立刻反驳，两人你一言我一语，争吵得越来越激烈，最后不欢而散。
项目的进度因此受到了严重的影响，上司得知后，把他们叫到了办公室。
上司没有直接批评他们，而是先让他们各自冷静下来，然后温和地说：“我知道你们都为这个项目付出了很多努力，但是现在的情况是，我们需要找到一个解决问题的方法，而不是互相指责。
小王，你先说说你的想法，为什么你觉得小李的方案不行？”小王听了上司的话，情绪缓和了一些，开始有条理地阐述自己的观点。
上司认真地听着，不时点点头，然后又对小李说：“小李，你也讲讲你的考虑。
”小李也心平气和地说出了自己的思路。
上司听完后，微笑着说：“其实你们的想法都有可取之处，只是沟通的方式不对。
如果一开始小王不是直接指责，而是先肯定小李的努力，然后提出自己的疑问和建议；小李也不是急于反驳，而是认真倾听小王的想法，再一起讨论，是不是就不会有这场争吵了？”小王和小李听了上司的话，都觉得很惭愧，他们意识到了自己在沟通中的问题。
从那以后，小王和小李改变了沟通方式，遇到问题先倾听对方的想法，再表达自己的观点，项目也顺利地推进下去。
还有一个故事，是关于一位销售经理老张的。
老张手下有个新员工小赵，小赵工作很努力，但是业绩一直不太理想。
老张决定找小赵谈谈。
老张没有一上来就批评小赵的业绩差，而是先关心地问：“小赵，最近工作感觉怎么样？”小赵有些紧张，说：“经理，我觉得自己已经很努力了，但是业绩还是不好，我很着急。
”老张笑着说：“我知道你很努力，这一点大家都看在眼里。
六个经典管理沟通故事分享与感悟
05
故事五：钉钉子
故事概述
• 故事讲述了一个小男孩因为不小心把他的新衣服钉了一个 洞，他的母亲并没有直接批评他，而是用一个巧妙的方法 让他明白自己的错误，并学会承担责任。
故事中的沟通问题
1. 沟通方式
男孩的母亲没有直接责备他，而是选择了一种更温和、更易于接受 的方式来指出他的错误。
2. 倾听和理解
秀才使用了复杂的语言， 而卖家则听不懂，导致沟 通中断。
缺乏共情
秀才没有考虑到卖家可能 的文化水平，过于依赖自 己的语言技巧。
缺乏明确性
秀才没有明确地描述自己 要买的柴的特性，导致沟 通模糊。
感悟与启示
沟通要注重实效
有效的沟通应该以达成共识和行动为目的，而不是空 谈。
语言要通俗易懂
避免使用过于专业或晦涩的语言，以便让更多人理解 。
母亲耐心地听男孩解释钉子掉在地上的原因，并理解他的困惑。
3. 责任承担
男孩没有意识到自己的错误，母亲通过实际操作让他明白后果，促 使他主动承担责任。
感悟与启示
沟通的艺术
有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是如何说和如何表达。有时候 ，选择一个更合适的方式比直接批评更能达到预期的效果。
倾听的力量
在沟通中，倾听是非常关键的。只有真正理解对方的想法和感受， 才能做出恰当的反应和决策。
。
3. 缺乏有效沟通
03
社区管理者和居民之间缺乏有效的沟通，导致问题得不到及时
解决。
感悟与启示
1. 及时反馈问题
当发现社区存在问题时，应及时向有关部门反 映，以便及时解决。
2. 建立有效沟通机制
建立有效的沟通机制，让居民和社区管理者能 够及时交流，共同解决问题。
3. 防止问题恶化
有效沟通的小故事
有效沟通的小故事一个年轻人在雨地里徘徊，而旁边的路人却没有一个愿意施舍他一把伞。
此时，一位老者撑着伞走到他跟前，说：“我借给你一把伞，但你得还给我。
”年轻人答应了，接过伞，感激地离去。
不久后，年轻人又遇到了困境。
他站在桥头准备跳河，一位陌生人走上前来询问他的情况，得知他的遭遇后开导他，并借钱给他还给老者。
年轻人感激不已，陌生人却说：“这是我应该做的，因为你有借有还，再借不难。
”这个故事告诉我们，有效沟通是解决人际问题的关键。
通过清晰、坦诚和尊重的交流，可以达成相互理解和合作。
以下是几个有效沟通的小故事，让我们一起探讨沟通的艺术。
故事一：一个年轻的设计师向客户提交了一份设计方案，客户却对他的创意不满意。
设计师很沮丧，但他决定与客户进行更深入的沟通。
他主动与客户联系，听取客户的意见和建议，并耐心地解释自己的想法。
最终，客户被他的真诚和努力所打动，认可了他的设计方案。
这个故事告诉我们，有效沟通需要耐心和真诚。
当我们遇到问题时，要主动与客户或同事沟通，倾听他们的意见和建议，并表达自己的想法和立场。
通过坦诚和耐心的交流，可以消除误解和分歧，达成共识和合作。
故事二：一位领导发现员工们在工作中存在沟通不畅的问题，影响了整个团队的效率。
为了解决这个问题，他组织了一次团队建设活动，让员工们通过游戏和互动来增进彼此的了解和信任。
经过一段时间的努力，员工们之间的沟通变得更加顺畅，团队的效率也得到了提高。
这个故事告诉我们，有效沟通需要建立在相互信任和尊重的基础上。
在团队中，要鼓励员工们多交流、多合作，通过互动和游戏来增进彼此的了解和信任。
同时，领导也要关注员工们的情感需求和个性差异，尊重他们的想法和意见，营造一个积极向上的工作氛围。
故事三：一个孩子因为不愿意与父母沟通而遇到了很多问题。
父母为了了解孩子的想法和需求，尝试了多种方法与孩子交流。
他们耐心地倾听孩子的诉说、关心孩子的感受、提供支持和鼓励。
最终，孩子感受到了父母的关爱和支持，愿意与父母坦诚交流。
沟通故事
沟通故事1、水沟被闸后，农田一边成泽国，一边被干到颗粒无收，意义：沟通的目的是多赢或双赢，结果成了双损；2、人出生时不会说就只能用哭来表达；即便人死后，在世的都还想去跟好沟通，供奉于家里的牌位，逢年过节都要烧香点烛，更有的烧的是房子、车子、手机，几千万、几亿的冥币等，这其中的都在下面可以用上，但手机可能就用不上了；他敢打，你也不敢接呀，再一个，他在下面也不敢打，因为漫游费实在是太贵了！3、沟通从心开始——锁的故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。
”说明：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。
唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。
4、有一个笑话说，主人请客吃饭，眼看约定的时间已过，只来了几个人，不禁焦急地说：“该来的没有来”，已到的几位客人一听，扭头就走了两位。
主人意识到他们误解了他的话，又难过得说：“不该走的走了”，剩下的客人中有一个听了想，那我就是那个该走的人吧，扭头也走了；主人又马上意识到他误解了自己的话，急忙对走的那位客人说：我不是在说你呀，结果剩下的客人也都气乎乎地走了。
5、秀才买材有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。
秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。
沟通技巧小故事分享
故事一：沟通的力量从前有一个村庄，村民们之间经常发生争吵和误解。
一天，村长决定采取行动，帮助村民们改善沟通。
村长召集了所有村民，他拿出一桶水并对大家说：“我将给每个人一杯水，你们需要保持沉默并将水传递给下一个人，直到最后一个人。
最后一个人要将水倒回到桶里。
"村民们按照村长的指示开始传递水。
当水传递到最后一个人时，他满满地将水倒回桶里。
村长问他：“为什么你能将水倒回桶里而其他人都没有做到？”这个村民回答：“因为其他人都抱怨水没了，他们只关心自己手里的水，而不是整个过程。
而我明白，只有通过合作和沟通，我们才能最终实现共同的目标。
”村长的这个小故事告诉我们，沟通不仅仅是传递信息，更是一种理解和合作的过程。
只有通过倾听和交流，我们才能真正达成共识，解决问题。
故事二：理解与同理心有一个小男孩叫小明，他常常跟他的父母发生争吵。
一天，小明的老师讲了一堂关于理解和同理心的课程。
老师给每个学生一颗葡萄，让他们用舌头去尝试。
学生们发现，只有用舌头去试探葡萄的味道，他们才能真正理解葡萄的味道。
回到家后，小明依然与父母发生争吵。
但这一次，他想起了老师教的课程。
他试着换位思考，想像自己是父母，体会他们的感受。
他开始倾听他们的话语，关注他们的情绪，试图理解他们的角度。
通过这一改变，小明和他的父母开始更好地沟通。
他们相互分享自己的需求和担忧，相互体谅和支持。
他们逐渐建立了更深入的理解和同理心，改善了他们之间的关系。
这个故告诉我们，理解和同理心是有效沟通的关。
当我们试图站在对方的角度去思考问题，体会他们的感受，我们能更好地建立互信和共鸣，实现真正的沟通。
故事三：善意的力量在一个小镇上，有两个邻居相互冷漠，不愿意与对方交流。
一天，一只小猫跑到了其中一个邻居的院子里，发出求助的声音。
邻居们听到了猫咪的哭声，但他们都没有采取任何行动。
直到有一位年轻女士被猫咪的哭声所打动，她决定去询问情况。
女士敲开了邻居的门，告诉他们发生的事情。
关于沟通的五个经典故事（精选4篇）
关于沟通的五个经典故事（精选4篇）关于沟通的五个经典故事篇1有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
)”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
关于沟通的五个经典故事篇2有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。
大师点头致谢，蹲下来仔细系好。
等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。
” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。
”关于沟通的五个经典故事篇3美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。
关于沟通的素材或事例
关于沟通的素材或事例《关于沟通的素材或事例》素材一《老婆与老公的“暗语”沟通》我有个朋友，他和他老婆之间的沟通特别有趣。
有一次我们一起去超市，他老婆在水果区停住了脚步，看了一眼榴莲，然后对他老公说：“哎呀，这味儿可真大啊。
”他老公立马心领神会地说：“是啊，闻着都上头。
”表面上是在吐槽榴莲的味道，实际上他老婆是超级爱吃榴莲的。
这就是他俩独特的“暗语”沟通。
接下来只见他老公就去挑了一个榴莲，放到购物车里。
旁边一个陌生大妈看到，特别不理解，还嘟囔着说你们不是嫌味儿大么。
他老婆笑着跟大妈解释：“这是我们之间的小玩笑啦，其实我可喜欢吃榴莲了。
”这种看似违背字面意义，但彼此心照不宣的沟通，是夫妻之间长时间相处培养出来的默契。
这就像一种秘密的语言，别人可能不懂，但他们俩一沟通就直达对方的心思。
素材二《孩子与父母不同频道的沟通》我邻居家小孩，上初中。
期末考试成绩出来了，孩子妈妈问考得怎么样。
孩子低着头说：“妈妈，我感觉我语文考得还可以。
”他妈妈眼睛一亮追问：“那多少分啊？”孩子支支吾吾半天说：“那个，60多分吧。
”妈妈瞬间就火了，大声说：“这还可以？你可真会给自己找安慰。
”孩子委屈巴巴地说：“妈妈，我们班好多人都不及格呢，我还比他们高几分呢。
”在孩子眼中，他以为这种比较就是很不错的成绩表现，他在和妈妈沟通的时候，站在了自己和同学比较的角度，而妈妈关心的则是卷面的分数是否达到了期望。
这就导致了这种互相不理解的沟通状况，其实双方都没有错，只是想法和角度不同。
素材三《同事之间的跨文化沟通》我之前工作的地方有个外国同事。
有一次项目赶进度，大家都忙得焦头烂额。
我们中国同事呢，习惯于默默地加班把任务完成。
那个外国同事就很不理解，有一天他问小组里的一个中国同事：“你们为什么从来不抱怨，一直这样不停地工作？”中国同事就简单回了一句：“为了把工作做好啊。
”外国同事耸耸肩很困惑。
然后到了中午吃饭的时候，外国同事拉着小组的人就开始聊起了他家乡的工作情况，说在他们国家，如果工作强度这么大，大家都会和上级不断地沟通协商调整工作量或者要求更多的报酬。
关于沟通的五个经典故事
关于沟通的五个经典故事1. 空杯子故事：一位学者去拜访一位大师，希望能够从他那里学到新的知识。
当学者来到大师的庭院时，大师用一个空杯子为他满满倒上茶水，水不断地溢出来。
学者惊讶地问大师为什么这么做。
大师回答说：“只有当你心无杂念、空空如也，才能接纳新的知识。
”这个故事告诉我们，在沟通中，我们需要保持开放的心态，不要有成见，才能真正理解对方的意见和观点。
2. 两只青蛙故事：有两只青蛙落入了一个装满酸水的坑里。
一只青蛙很快就放弃了，认为没有任何可能逃生的希望。
另一只青蛙则不断地努力跳跃，最终成功地跳出了坑。
当被问到成功的秘诀时，它回答说：“我听到了很多负面的声音，但我选择忽略它们，专注于自己的目标。
”这个故事告诉我们，在沟通中，我们需要学会过滤掉负面的声音和批评，专注于自己的目标和信念。
3. 跳绳故事：有两个人在跳绳比赛，一个人跳得特别好，而另一个人则跳得不太好。
后来，他们发现，原来那个跳得好的人在每次跳绳时都闭上了眼睛。
当被问到原因时，他解释说：“闭上眼睛可以让我更好地专注于节奏和感觉。
”这个故事告诉我们，在沟通中，我们需要学会倾听对方，并专注于对方的话语和情感，而不是被其他外界干扰所影响。
4. 盲人摸象故事：有几个盲人从未见过大象，他们分别摸了大象的不同部位。
有人摸到了大象的鼻子，觉得大象像一条蛇；有人摸到了大象的腿，觉得大象像一棵树；有人摸到了大象的尾巴，觉得大象像一根绳子。
后来，他们发现，每个人都只摸到了大象的一部分，没有完全理解大象的全貌。
这个故事告诉我们，在沟通中，我们需要尊重对方的观点和经验，不要凭借自己的片面经验就对对方下结论。
5. 走不同道路的蚂蚁故事：有一群蚂蚁走在一条线上，突然遇到了一只大石头。
大部分蚂蚁选择继续沿着原来的路走，但有一只蚂蚁却选择绕过石头，找到了一条更短的路。
其他蚂蚁纷纷嘲笑它选择了不同的路。
然而，当其他蚂蚁意识到绕过石头的路更好时，他们也纷纷改变了方向。
这个故事告诉我们，在沟通中，我们需要接受不同的观点和方法，不要因为与他人不同而轻视或排斥对方。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务沟通必读的经典故事故事一：半途而废的通天塔传说中，人类的祖先是最初讲的的是同一种语言，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，建造起了繁华的巴比伦城。
后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。
因为大家语言相通，沟通畅捷，能够同心协力，阶梯式的通天塔修建的非常顺利，很快就高耸入云。
上帝得知此事，立即从天国下凡视察。
上帝一看，又惊又怒，因为上帝不允许凡人达到自己的高度的。
他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言高效地进行沟通，就能建立起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。
人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，最终导致沟通不畅。
就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。
这就是人类之间误解的开始，。
修造工程因语言纷争导致沟通不畅而停止，人类的巨大力量消失了，通天塔终于半途而废。
启示：这个寓言告诉我们沟通的力量无比巨大，如果我们想要干成一件大事，必须懂得沟通，善于沟通。
沟通成事则成，沟通败事则败。
商务活动没有交流沟通，不能达成共识。
商务人员，要能善用任何沟通的机会，甚至创造更多的沟通途径，与其他人士沟通交流。
惟有商务人员从自身做起，秉持主动沟通的精神，有层次，有方法的激活对方发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚大家的共识。
沟通是缔造商务活动成功的核心基础！故事二：小公主的愿望一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。
国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。
”魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。
”数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。
” 国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。
小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。
所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。
于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。
“那么有多远呢？” “不会比窗外的那棵树高！因为有时候它会卡在树梢。
”“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
启示：人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。
而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。
另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
故事三：沟而不通，费时误工一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。
全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。
晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。
晚上教授早早就睡了。
老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。
早上五点半，老婆睡醒了, 因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。
一会，女儿也早早起床了，看妈?的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平这个裤子还能不能穿？启示：故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。
究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭（项目组）其他成员的意见。
所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。
这种情况在我们的商务活动中非常多见，由于缺乏沟通，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一起；由于缺乏沟通，商务人员的行动和客户的需求发生偏差，造成大量的返工和浪费；由于缺乏沟通，冲突不断出现，造成与客户矛盾重重，项目组内部凝聚力下降，甚至关键人物拂袖离去。
我见过不少人总希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知商务活动中用蛮干的方式是很难解决问题的，而通过有效沟通就能起到事半功倍的效果。
故事四：秀才买材说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？” 卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。
”卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。
启示：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。
如果一个商务员完全从自身的角度向客户讲解产品的好处，我想效果一定不会好。
商务人员平时最好用简单的语言，易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象，时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
故事五：巴顿将军的故事巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。
在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。
“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。
“可是，将军……”，士兵正准备解释。
“没什么'可是'，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个？简直就是刷锅水！”“我正想告诉您这是刷锅水, 没想到您已经尝出来了。
”士兵正色答道。
启示：你听到别人说话时你让对方讲完吗？你真的听懂他说的意思吗？你是不是也习惯性用自己的权威打断下属或是朋友的语言？你懂吗？如果不懂，就请认真听别人说完把，这就是“听的艺术”：1) 听话不要听一半2) 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头我们经常犯这样的错误：在别人还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。
反过来想一下，如果你们的位置对调，你还会这么做吗？打断别人的语言，一方面容易做出片面的决定，另一方面使他人缺乏被尊重的感觉。
时间久了，不管是朋友还是下属将再也没有兴趣向你反馈真实的信息。
反馈信息系统被切断，这就成了“孤家寡人” ，如果你是领导，在决策上就成了眼瞎”，如果你是朋友，你就是“与世隔绝”。
如果你是商务人员，那么在商务活动中，你就很难打动对方，你就“让人讨厌”。
保持畅通的信息交流，尊重对方，主动倾听，才会使你做事情时如鱼得水，及时纠正错误，制定更加切实可行的方案。
故事六：最有价值的人曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。
可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。
泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。
第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
启示：最有价值的人，不一定是最能说的人。
老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。
善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
故事七：不得要领“救火！救火！” xx 里传来了紧急而恐慌的呼救声。
“在哪里？”消防队的接线员问。
“在我家！” “我是说失火的地点在哪里？”“在厨房！”“我知道，可是我们该怎样去你家嘛？” “你们不是有救火车吗？”启示：沟通的时候，我们要准备充分，尤其是要考虑沟通的要点，如何清晰地表达沟通的要点，让对方能够很快搞懂你要表达的核心内容。
同时，我们还应该多考虑对方所关注的要点。
而不是盲目地进行沟通。
故事八：名医劝治的失败我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊，有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公笑着说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。
”蔡桓公笑着说：“我没有任何病。
”扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本事。
” 过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重。
” 桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他。
扁鹊走后，桓公还没有消气。
又过十多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。
”桓公气得叫人把他轰走了。
再过十几天，蔡桓公出官巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身不走。
桓公很奇怪，派人去追问。
扁鹊叹息说：“皮肤上的病，用药物敷贴就可以治好；皮肉之间的病，用针炙可以治好；在肠胃之间，服用汤药就可以治好；但是病入骨髓，那么生命已掌握在司命之神的手里了，医生是无能为力了。
如今国君的病已深入骨髓，所以我不敢去谒见了。
”蔡桓公听后仍不相信。
五天之后，桓公遍身疼痛，连忙派人去请扁鹊，这时扁鹊已经逃往泰国身躲起来了。
不久，蔡桓公便病死了。
启示：扁鹊的问题在于忽视了沟通的重要性，没有去想对方需要的是什么，没有去分析沟通对象的特点。
良好的上午沟通应该是了解对方的想法，针对对方的具体身份等特点，适时地引导对方去做出合理的决定。
另一方面，扁鹊并没有详细解释自己的话，没有给出依据来证明自己的判断。
知己知彼，方能百战不殆。
每个人对别人提出的问题意见，有不同的反映，一国之君肯定有傲气，沟通应从对方的性格身份，处事态度入手。
作为一个国君，你说我有病，我就有病吗？似乎这样子国君会认为自己很没面子。
应当对他的思想进行引导，引入有病，治病这个话题中来。
同样地，当我们在与我们的上司或者客户沟通得时候，我们应该尊重对方，考虑对方的实际情况，有效引导对方参与积极沟通，让对方有主导话题的感觉，医生的良好沟通可以挽救一条生命，经理人的良好沟通就可以创造企业的辉煌，而商务人员的良好沟通就能够缔造商务沟通走向成功。
经理人以及每个商务人员都应该充分重视沟通，注重沟通对象的需求分析，能够根据沟通对象的具体特点，运用灵活的沟通技巧，才能够最终缔造沟通走向成功。
故事九; 不可多得的服务员一次，我到一家快餐店买可乐，薯条，炸鸡，准备赶车上路。
可是排队购买的人很多，让我的心情高兴不起来。