中药饮片2013 年 度 质 量 回 顾 报 告
中药饮片产品质量风险评估分析报告
北京同科远大科技有限公司中药饮片产品质量风险评估分析报告2.质量风险概述………3.质量风险识别………4.风险分析…………4.1风险失败模式建立…4.2风险分析………4.2.1人员风险……4.2.2设备、仪器风险……4.2.3用物料风险……4.2.4生产操作方法风险…4.2.5生产环境风险…4.2.6检验风险……5.评估总论与建议…6.本风险评估依据与文件资料……产品名称：产品阶段：生产全过程评估小组成员：评估日期：我公司中药饮片产品的工艺规程、质量标准以及包装标签上的信息均按上述信息执行，与注册信息相符合。
2、中药饮片产品的质量风险概述本报告中药饮片产品的质量风险进行系统的分析评估，对中药饮片产品涉及的生产过程所有可能出现的风险进行评估，确定重点控制的目标，制定纠正和预防措施，对于高风险和中等风险的没有管理措施的必须确定降低风险的措施，低风险加强生产过程控制，确保产品质量，降低风险发生的可能性，提高可识别性，将风险控制在可接受水平。
如果采用风险控制措施和预防措施后风险仍不可接受，应重新制定降低风险的措施和办法。
本风险评估资料来源于公司中药饮片产品质量档案，历年生产记录，各种涉及的偏差、变更、验证、工艺规程、质量标准涉及等中药饮片产品生产的全部记录资料。
3、中药饮片产品风险识别中药饮片产品质量风险详细见下表，并逐一展开分析和评价，找出风险点进行控制，把降低风险的措施落实到每个环节。
采用表格的形式针对中药饮片产品质量风险，从人、机、物、料、法、环、测量六大因素进行风险识别分析：4、风险分析4.1 中药饮片产品失败模式建立上述通过图表识别了中药饮片产品生产主要风险因素，对中药饮片产品生产质量风险有了初步的了解和识别，为了更深入了解中药饮片产品生产过程质量风险，下面通过建立风险失败模式（FMEA）进行详细分解分析中药饮片产品生产风险因素及风险严重程度，通过建立FMEA来减少，控制将来生产过程失败。
4.2风险评分：（1）采用ICHQ9推荐的方法FMEA（失败模式及效应分析）进行风险评估和管理。
中药饮片现状调研报告
中药饮片现状调研报告中药饮片是指以中草药为原料，通过研磨、浸泡、浓缩、干燥等工艺制成的片剂或粉剂。
中药饮片具有用途广泛、服用方便、疗效确切等优点，因此在中医药领域得到广泛应用。
以下是对中药饮片现状的调研报告。
一、市场需求中药饮片市场需求稳定增长。
随着人们对健康的重视程度提高，对中药饮片的需求也在逐年增加。
尤其是在亚健康人群、老年人群和慢性病患者中，中药饮片的需求量更为大。
另外，国内外对中医药文化的认可度提高，也为中药饮片市场带来了机遇。
二、生产技术中药饮片的生产技术逐步提高。
近年来，随着制药技术的进步，中药饮片的生产工艺不断改进，由传统的手工操作逐渐转向机械化生产。
这不仅提高了生产效率，还提高了产品质量的稳定性和安全性。
三、市场格局中药饮片市场竞争激烈。
目前，中药饮片市场上有众多的生产企业，市场竞争非常激烈。
一些大型药企通过品牌影响力和规模经济优势，占据了一定的市场份额。
同时，一些小型制剂厂家也通过灵活应变和差异化策略，获得了一定的市场竞争力。
四、质量安全问题中药饮片的质量安全问题备受关注。
由于种植环境和加工工艺等因素影响，中药饮片的质量存在一定的不稳定性。
有些企业在生产过程中缺乏严格的质量控制，导致产品质量差异较大。
因此，加强中药饮片产品的质量安全监管和检测是当前亟需解决的问题。
五、发展趋势中药饮片的发展趋势值得关注。
随着人们对传统医学的认可度提高，中药市场前景广阔。
未来中药饮片市场有望向专业化和差异化发展，一些具有特色的中药饮片品种将得到进一步推广和应用。
六、推广建议（1）加强质量监管。
要加强对中药饮片产品质量的监管，加强原料采购、生产过程和成品检测环节的质量控制，切实保障产品质量和安全性。
（2）提高生产技术水平。
企业应加强对中药饮片生产技术的研究和开发，借助现代科技手段提高生产效率和产品质量。
（3）加强品牌建设。
企业应加大对中药饮片品牌的宣传力度，提升品牌的知名度和影响力，同时加强与医疗机构的合作，提高产品市场竞争力。
中药饮片产品质量风险评估报告
中药饮片产品质量风险评估分析报告2.质量风险概述………3.质量风险识别………4.风险分析…………4.1风险失败模式建立…4.2风险分析………4.2.1人员风险……4.2.2设备、仪器风险……4.2.3用物料风险……4.2.4生产操作方法风险…4.2.5生产环境风险…4.2.6检验风险……5.评估总论与建议…6.本风险评估依据与文件资料……产品名称：产品阶段：生产全过程评估小组成员：评估日期：我公司中药饮片产品的工艺规程、质量标准以及包装标签上的信息均按上述信息执行，与注册信息相符合。
2、中药饮片产品的质量风险概述本报告中药饮片产品的质量风险进行系统的分析评估，对中药饮片产品涉及的生产过程所有可能出现的风险进行评估，确定重点控制的目标，制定纠正和预防措施，对于高风险和中等风险的没有管理措施的必须确定降低风险的措施，低风险加强生产过程控制，确保产品质量，降低风险发生的可能性，提高可识别性，将风险控制在可接受水平。
如果采用风险控制措施和预防措施后风险仍不可接受，应重新制定降低风险的措施和办法。
本风险评估资料来源于公司中药饮片产品质量档案，历年生产记录，各种涉及的偏差、变更、验证、工艺规程、质量标准涉及等中药饮片产品生产的全部记录资料。
3、中药饮片产品风险识别中药饮片产品质量风险详细见下表，并逐一展开分析和评价，找出风险点进行控制，把降低风险的措施落实到每个环节。
采用表格的形式针对中药饮片产品质量风险，从人、机、物、料、法、环、测量六大因素进行风险识别分析：4、风险分析4.1 中药饮片产品失败模式建立上述通过图表识别了中药饮片产品生产主要风险因素，对中药饮片产品生产质量风险有了初步的了解和识别，为了更深入了解中药饮片产品生产过程质量风险，下面通过建立风险失败模式（FMEA）进行详细分解分析中药饮片产品生产风险因素及风险严重程度，通过建立FMEA来减少，控制将来生产过程失败。
4.2风险评分：（1）采用ICHQ9推荐的方法FMEA（失败模式及效应分析）进行风险评估和管理。
医院药房的中药饮片退换原因分析
医院药房的中药饮片退换原因分析发表时间：2013-05-08T08:57:51.903Z 来源：《中外健康文摘》2013年第6期供稿作者：张书超张亚茹[导读] 根据我院中药房的退药记录，了解退药品种，总结退药原因并进行分析。
张书超1 张亚茹2（1辽宁省朝阳市建平县医院辽宁朝阳 122400；2阜新市药品检验所辽宁阜新 123002）【中图分类号】R952 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）06-0406-02【摘要】根据我院的药房退药记录，分析中药饮片的退换原因，有品种的混淆，炮制品的不规范，掺有杂质或质次产品，混入他物以及发霉生虫等，提示要对中药饮片加强监管，药师要多学习，做好日常养护，以保证药品质量。
【关键词】退药饮片品种质次养护根据我院中药房的退药记录，了解退药品种，总结退药原因并进行分析。
2011年6月25日到2012年6月25日期间，我院中药房退药总计27个品种，退回药库，药库根据具体情况进行了更换或者销毁，有影响药品数量的，要求供货商补货。
根据退药补药原因分类并加以分析如下：1 更换品种1.1将粉葛更换为野葛我院药斗标明的是“葛根”，医院中药数据库里面也录入的是“葛根”，但是多年来我院实际应用的是“粉葛”。
在2005年药典里，葛根和粉葛就分属两种中药饮片。
葛根为豆科植物野葛的干燥根，习称野葛。
本品呈纵切的长方形厚片或小方块，长5～35cm，厚0.5～1cm。
外皮淡棕色，有纵皱纹，粗糙。
切面黄白色，纹理不明显。
质韧，纤维性强。
气微，味微甜。
本品按干燥品计算，含葛根素 (C21H20O9)不得少于2.4%。
而粉葛为豆科植物甘葛藤的干燥根，表面黄白色或淡棕色，未去外皮的呈灰棕色。
体重，质硬，富粉性，横切面可见由纤维形成的浅棕色同心性环纹，纵切面可见由纤维形成的数条纵纹。
气微，味微甜。
本品按干燥品计算，含葛根素（C21H20O9）不得少于0.30%。
两者功效都是解肌退热，生津，透疹，升阳止泻。
影响中药饮片质量的因素及对策
１ ０ １ ２ ０ ０ ）
摘要： 目的 ： 分析我 院 中药房 药品饮 片质量受影 响 因素 ， 并提 出相应 的对 策， 切 实提 高 中药饮 片的质 量。方 法 ： 回顾我
院近 几年 拒 收 中 药饮 片及 其 不合 格 原 因 ， 进行分析。结果 ： 分析 发现 ， 影 响 中药 饮 片 质 量 的 主要 因素 有 ： 产地 、 品种 、 加 工
中药 讲究 道地药材 ， 由于不 同产地 的中药材 中的有效成 分 受 自然条件 （ 如 光照 时间 、 温度 、 湿度 、 土壤 性质 、 降水 等 ）
和人 为因素 （ （ 施肥、 加 工等 ） 影 响， 中药材 的质量 差别 较 大， 从外观上不能准确地 判断其 质量 的好 坏。同一产 地 的 药材等级不 同， 药 效也 不 同。近 年来 ， 由于 中药需 求量 增 大， 加之 中药饮 片在 质量 上具 有等级 之 分 ， 不 同等级 的药 材有质量和价格 上 的差别 ， 故 出现 以次 充好 ， 以假 冒真 的
挖应该 是 在栽 培六 年后 ， 黄 芪 的 采 挖 应 该 是 在 栽 培 五 年
后， 但 因为传统 的生长 时 间太长 ， 现在 很 多都改 成 了三 年
的主要 因素进行分析 ， 并 提出相应对策 ， 现报告如下 。
１ 影 响 因 素
就采收 ， 而原本传统 的采收 时间根本 不顾及 。中药材 的采
不顾是 否 符合 采 收要求 ， 便把 对二 年生 药材 进行 采收 入 药。而这些 不够年 限 的药材 ， 进入 到药 材市 场后 ， 都被 视
为 正 常 药 材 。 由 于忽 视 一 些 技 术 和 药 材 的基 本 要 求 ， 出 现
种苗严 重退 化 ， 药种带 毒 ， 抗 药性强 等。如大 黄传统 的采
浅析中药饮片质量控制与价格监管
檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾檾［3］陈奇．乳腺增生的中药药效研究思路与方法［M］．北京：人民卫生出版社，2005：870［4］贾敏，姚秀娟．雌二醇复制大鼠乳腺增生模型病理学及性激素水平的改变［J］．第四军医大学学报，2001，22（20）：1908［5］王雅如，朱云华，许芝银，等．克乳痛治疗实验性乳腺增生病的病理观察［J］．南京中医药大学学报（自然科学版），2003，16（2）：98［6］陆德铬．实用中医乳房病学［M］．上海中医学院出版社，1993：113(收稿日期2012－09－15)●药苑●浅析中药饮片质量控制与价格监管赵福兰，王谦，李启泉，周明华（泸州医学院附属中医医院药剂科，四川泸州646000）摘要：中药是我国的瑰宝，中药饮片的质量好坏，直接影响了中药汤剂的临床疗效，也影响了中成药和中药保健品的成品质量。
按照市场经济规律中药的质量应与价格成正比关系，因而笔者以此为切入点，根据我院中药饮片验收退货的原因和价格变化趋势情况进行分析，得出我国的中药饮片质量控制应有等级质量标准和实施批准文号管理，并完善中药饮片监管制度，方可达到价格可控。
关键词：中药饮片;质量;价格;监管中图分类号：R288文献标识码：A文章编号：1000－3649（2013）01－0063－03Quality Control and Price Management of Traditional Chinese Medicine Pieces/ZHAOFu－lan，WANG Qian，LI Qi－quan，ZHOU Ming－hua//（Dept．Of Pharmacy，Hospital（T．C．M）Affiliated To Luzhou Medical College，Luzhou64600，China）Abstract：Traditional Chinese Medicine is a China gem．The quality of traditional Chinese medicine influences its Clinical efficacy directly as well as the quality of proprietary Chinese medicines and health care products．According to market economy rule，the price of traditional Chinese medicine should be proportional to its quality．Based on reasons of acceptance return and price trends of traditional Chinese medicine，it is concluded that controlling the quality of traditional Chinese medicine needs lev-el standards and approval number management．It is essential to complete management system of traditional Chinese medicine for controlling price．Keywords：traditional Chinese medicine，quality，price management中药饮片是中医药传统理论指导下，根据辨证施治的原则和制剂调剂的需要，对中药材进行加工炮制而成，是中成药、中药保健食品的主要原料，也是中医处方直接用于疾病治疗的重要物质，其质量的好坏直接影响临床疗效［1］。
中药饮片发展现状及质量管理中存在的问题与分析
中药饮片发展现状及质量管理中存在的问题与分析中药饮片质量优劣是保障中医临床疗效的关键因子，也是保障民生安全用药的基本元素之一。
但是，中药饮片的掺假使伪、农药残留、重金属超标等问题屡禁不止，这些问题正在严重影响着中药生产、经营、使用的良性发展，也为民生安全用药带来隐患。
经研究保障饮片质量与完善质量体系、深入科学研究，加强行业自律等因素密切相关。
同时，还应从源头、生产、经营及科研上对饮片进行系统监管，加强对“3G”的实施与执行，从根本上确保色、味、形具佳的中药饮片。
标签：中药饮片；炮制规范；质量体系中药作为中医防病治病的重要武器，数千年来保障着民众健康，维护着民族繁衍昌盛。
中药饮片作为中医临床应用必备物质基础，中药产业的必备物质基原，保障着中医药事业良性发展，其质量优劣问题密切关系着民生用药安全和工业生产。
但是，中药饮片基原混乱、产地混淆、炮制欠规范、农药残留及重金属超标等系列问题严重影响着中药饮片的良性发展，为安全用药和大工业生产带来一定隐患。
目前，如何稳定中药饮片质量，确保临床用药安全有效、饮片产业繁荣发展、推动中医药走向世界已经成为当今社会瞩目的焦点。
1中药饮发展趋势我国中药资源丰富，20世纪80年代进行的中药资源调查表明，我国现有的中药资源种类已达12 807种，仅对320种常用植物类药材统计，总蕴藏量达850万吨左右[1]，如今，国家先后制订了一系列促进中药饮片发展的政策和措施，如《中药饮片GMP认证》、《关于加强中药饮片包装监督管理的通知》、《中医药创新发展规划纲要（2006—2020年）》等，更加重要的是，最新版的《国家基本药物目录（基层部分）》则将所有的中药饮片都收录进去，这一系列政策出台对规范国内中药饮片市场的健康发展，保障民生安全用药起到积极推动作用[2]。
中药产业2008—2013年经营状况见表1。
受全球经贸大环境以及中药饮片质量问题的影响，中药商品进出口增速在2012年明显放缓，我国中药材及饮片出口数量为160 592 768 t，增速回落4.64，2012年中药类产品出口情况见表2。
中药饮片不符合药品标准对安全性有效性影响的判断--《药品管理法》第一百一十七条第二款适用的探讨
告中直接体现。非检验项目包括 ： 当载明违反法律、法规或者规章 期概念，超过保质期或者复验期
品 名、 炮 制 方 法、 性 味 与 归 经、 的事实和证据。实践中，药品检 的中药饮片推定对安全性、有效
功能与主治、用法与用量、注意、 验机构出具的药品检验报告书结 性存在影响 ；未注明或者更改产
规 格、 贮 藏、 附 注 等。 除 品 名、 论只有符合药品标准或者不符合 品批号的中药饮片，其性质同前。
品检验报告中分别列出药品标准 劣药作出的行政处罚决定，应当 源性有害物质混入，既然“有害”
项目规定和检验结果，并作出是 依法载明药品检验机构的质量检 则推定对安全性、有效性存在影
否符合药品标准规定结论。其中， 验结论。《行政处罚法》第三十九 响。中药饮片目前多不要求标明
来源及基原大多不在药品检验报 条规定 [2]，行政处罚决定书还应 有效期，一般用保质期或者复验
《中国药典》（2020 年版）一
第一百一十七条第二款规定 [1] ：生 涉 及 580 个 品 种， 并 将 统 计 批 部凡例第十二条第一款，“饮片”
产、销售的中药饮作 系指药材经过炮制后可直接用于
标准，尚不影响安全性、有效性的， 为 研 究 重 点。 本 研 究 还 建 立 了 中医临床或制剂生产使用的药品。
不影响安全性、有效性”的判断
字面解释是对法律的基本理 义， 适 用 于《 药 品 管 理 法 》 第
规则进行探讨，以准确适用该条 解方法。第一百一十七条第二款 一百一十七条第二款的中药饮片
款规定。
涉 及 的 关 键 词 包 括 ：中 药 饮 片、 不应包括以下两种情况 ：
本 文 收 集 2013~2018 年 药 品 标 准 以 及 尚 不 影 响 安 全 性、
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2013 年度质量分析回顾报告回顾日期：2013年1月至2013年12月
北京药业有限公司
质量部
2014年7月31日
目录
1. 概要
2. 回顾期限
3. 制造情况
4. 产品描述
5. 物料质量回顾
原辅料、包装材料质量问题回顾
主要原辅料购进情况回顾
供应商管理情况回顾
6. 成品质量回顾
成品质量标准
7. 生产工艺回顾
工艺规程升级
返工与在加工
设备设施情况
8. 偏差回顾
9. 超常超标回顾
10.质量事故回顾
11. 产品留样观察
12. 拒绝批次回顾
拒绝的物料
拒绝的中间产品及成品
13. 变更控制回顾
14. 验证回顾
15. 人员情况
16. 委托加工、委托检验情况回顾
17. 不良反应回顾
18. 产品召回、退货回顾
产品召回
退货
19. 投诉
20. 改进或预防措施
21. 结论
22. 建议
一、概要：
根据GMP（2010修订）第十章质量控制与质量保证第八节产品质量回顾分析第二百六十六条的规定，按公司《质量回顾分析管理制度》的要求，2014年06月，对2013年生产的全部批次的中药饮片进行了年度质量回顾分析。
本报告对涉及产品的物料及主要供应商、生产工艺（含主要工序控制参数验证情况及工艺变更、物料平衡及成品收率、返工与再加工、设施设备情况）、偏差（含生产过程及检验）、超常超标、质量事故、产品稳定性考察、拒绝批次（物料及产品）、变更控制、验证、环境监测、人员情况、投诉、不良反应、产品召回及退货等方面进行了年度回顾分析；对品种的成品、中间产品主要质量控制指标、关键工序控制参数进行了统计、趋势分析；对回顾中出现的偏差制定了改进与预防措施。
本回顾年度涉及产品的回顾分析项目均符合规定，主要质量控制指标及主要工艺控制参数趋势基本稳定。
从而确认产品工艺稳定可靠，以及原料、辅料、半成品、成品现行标准适用。
二、回顾期限：
2013年01月01日～2013年12月31日。
三、制造情况：
本回顾年度共生产合欢皮、茯苓皮、厚朴、红花、决明子、首乌藤、鸡血藤、苦参、天麻、地黄、玫瑰花、枸杞子、白术、葛根、蒲公英、野菊花、桔梗、益母草、陈皮、木瓜、白花蛇舌草、乌药、当归、威灵仙、干姜、党参等200多个产品，共200多批，总产量约为70000kg。
四、产品描述：
产品工艺：详细内容见各产品的工艺规程及各岗位标准操作规程、设备操作规程。
质量监控点
除去杂质
润药程度
五、物料质量回顾：
主要物料供应商一览表
评价：⑴本回顾年度涉及产品的原料合欢皮、茯苓皮、厚朴、红花、决明子、首乌藤、鸡血藤、苦参、天麻、地黄、玫瑰花、枸杞子、白术、葛根、蒲公英、野菊花、桔梗、益母草、陈皮、木瓜、白花蛇舌草、乌药、当归、威灵仙、干姜、党参、蜂蜜、食盐、黄酒无质量缺陷。
⑵本回顾年度涉及产品的包装材料无质量问题。
主要原辅料购进情况回顾
评价：本年度回顾涉及的中药饮片共购进原料分别按《中国药典》2010年版一部、《中国药典》2010年版第一增补本项下的质量标准检验，均符合规定，全部放行使用。
供应商的管理情况回顾
新增供应商情况：无。
变更供应商情况：无。
评价：本回顾年度供应商均按计划完成审计，审计过程未见偏差，结果均符合规定。
六、成品质量回顾：
成品质量标准：详见企业产品质量标准。
七、工艺回顾：
工艺相对稳定，对工艺规程进行了升级。
返工与再加工
评价：本回顾年度该产品无返工及再加工情况。
设备设施情况
评价：本回顾年度，涉及该品种的生产设施设备未发生变更，按规程进行日常维护，运行良好。
⑴变更情况：本回顾年度，涉及该品种的生产设施设备未发生变更。
⑵维护情况：本回顾年度，涉及该品种的生产设施设备按公司相应的维护规程进行设备设施的维护保养。
⑶维修情况：本回顾年度，涉及该品种的生产设施设备仅进行日常的维护工作，未发生大修项。
八、偏差回顾：
评价：本回顾年度产品生产过程、检验过程出现偏差，以上3个品种涉及的批次存在一定的安全隐患，但以上产品经检验质量均符合《中华人民共和国药典》2010年版一部要求，因此启用三级召回。
九、超常超限回顾：
评价：本回顾年度产品1批检验偏差。
十、质量事故回顾
评价：本回顾年度产品一般质量事故：无。
⑴本回顾年度产品重大质量事故：无。
⑵本回顾年度产品受到通报质量事故：无。
十一、产品留样观察：
公司设有留样室，对每一批生产物料进行留样，并制定相应管理制度。
详见企业留样台账。
评价：本回顾年度该产品的留样观察在规定的储存条件下（不超过20℃、相对湿度45%～65%）保存，按规定正进行考察。
十二、拒绝批次：
拒绝的物料
评价：本回顾年度涉及产品的物料无拒收情况。
拒绝的成品及中间产品
评价：本品在回顾年度未发生拒绝放行的成品及中间产品的情况。
十三、变更控制回顾：
评价：本回顾年度产品涉及的生产工艺、相关检验仪器、设备及原辅料、包装材料供应商
无发生变更情况。
十四、验证回顾：
评价：制定了关键设备和关键检验仪器、生产工艺、清洁的再验证总计划，制定验证方案，成立验证小组，并做详细记录和报告，详见企业验证记录。
验证结果表明：本产品涉及的设备在正常操作方法和工艺条件下能够持续符合标准；关键工序主要技术要求及主要控制参数能够保证持续生产出符合预定用途和质量要求的产品。
⑴本年度设备设施、生产工艺未发生变更。
⑵本年度所有涉及产品的检验用仪器设备均按规程进行了维护保养；涉及的检验用仪器设备按其校准周期进行了校准，且校准的量程范围涵盖该产品涉及的原料、辅料实际检验的适用范围，校准期内运行正常。
十五、人员情况：
评价：本回顾年度新增人员培训及健康状况符合GMP要求，管理人员变更符合GMP规定的要求和程序。
变更后的各级管理人员充实了具有药学大专以上学历，有一定的实践经验和工作能力，明确并理解自己的职责，熟悉与其职责相关的要求，能够解决工作中发生的实际问题。
⑴新增人员：本回顾年度新增人员9名，主要分布在生产技术管理、质量保证、质量控制、生产车间、产品销售等岗位，并及时进行了相关内容的培训。
⑵变更人员：管理人员变更见下表
注：生产负责人、质量负责人变更后，及时向许北京昌平食品药品监督管理局进行了备案。
⑶人员体检及培训情况：本回顾年度，凡参与生产管理和生产操作人员全部进行了体检，根据体检结果，按GMP要求，凡不适应直接接触产品生产的人员均进行了调岗。
十六、委托加工、委托检验情况回顾：
评价：本产品2013年度无委托加工情况；与产品相关的原辅料、包装材料共委托检验19批（委托谱尼测试），其它全部自行检验。
评价：本回顾年度产品无不良反应投诉。
十八、产品召回、退货：
评价：以上3个品种涉及的批次存在一定的安全隐患，但以上产品经检验质量均符合《中华人民共和国药典》2010年版一部要求，因此启用三级召回。
退货
评价：本回顾年度产品无产品退货情况。
十九、投诉：
评价：本回顾年度该产品无产品投诉情况。
二十、改进或预防措施
（1）严格控制采购原药材的质量，对供应商进行审计，稳定供应商。
（2）加强人员培训，特别是岗位操作人员和技术人员的培训。
保证生产过程严格按照工艺要求进行操作、监控。
二十一、结论：
综合以上分析，在回顾期2013年01月到2013年12月，原辅料均是进厂检验合格后放行
使用，中间产品严格按照内控标准进行监控。
在生产、物料、检验等过程控制较好，上述产品
经最终评价结果符合规定并已放行。
上述产品的物料及主要供应商符合规定、相关的验证均已完成、产品留样观察结果符合规定、成品及中间产品主要质量控制指标、关键工序控制参数及该产品的其它回顾项目均符合规定。
从而确认该产品工艺稳定可靠，以及原料、辅料、半成品、成品现行标准适用。
二十二、建议：
（1）通过工艺验证和经验积累，确定更合理的工艺参数和操作方法。
（2）通过留样观察，确定产品的储存条件和期限。
（3）加强质量控制人员的日常培训，提高检验员素质。