专升本管理学详细版
专升本《管理学》知识梳理与习题
专升本《管理学》知识梳理与习题一、管理的概念与职能管理，简单来说，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及规划具体的行动方案。
比如，一家企业计划在未来一年内将市场份额提高10%，就需要制定相应的市场营销计划、生产计划等。
2、组织职能：主要是对组织的各种资源进行合理的配置，包括人力、物力、财力等。
例如，为了完成某个项目，需要组建团队，明确各个成员的职责和分工。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，使他们朝着组织的目标努力。
一个优秀的领导者能够激发员工的积极性和创造力。
4、控制职能：对组织的各项活动进行监督和评估，及时发现偏差，并采取纠正措施，以确保组织的目标能够得以实现。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色。
亨利·明茨伯格将管理者的角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
作为代表人，管理者需要代表组织参加各种活动；作为领导者，要激励和指导员工；作为联络者，要与外部建立良好的关系。
信息角色涵盖监督者、传播者和发言人。
监督者负责收集和传递组织内部的信息；传播者将信息传递给组织成员；发言人则向外部发布组织的信息。
决策角色有企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
企业家要寻求组织的发展机会；冲突管理者解决组织内的冲突；资源分配者负责分配组织的资源；谈判者参与各种谈判活动。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需要的专业知识和技能；人际技能是与他人合作、沟通和激励的能力；概念技能则是对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。
不同层次的管理者对这些技能的要求有所不同。
基层管理者更侧重于技术技能，中层管理者需要平衡人际技能和技术技能，高层管理者则更依赖概念技能。
专升本管理资料汇总
专升本管理资料汇总
专升本是指专科毕业生通过考试升级为本科学历的一种方式。
在管理专业中，需要通过一系列的考试和答辩来证明自己在管理方面的知识和能力。
下面是关于专升本管理资料的汇总：
一、管理学概论
1.管理的定义和特点
2.管理理论的发展历程
3.管理的基本原理和基本功能
4.管理的层次和岗位职责
5.管理的环境和影响因素
6.管理思想及其对企业管理的影响
二、组织行为学
1.组织行为学的基本概念和研究对象
2.组织结构和组织文化
3.领导与管理
4.决策与创新
5.团队与团队建设
6.激励与激励理论
三、市场营销学
1.市场营销的基本概念和原理
2.市场营销战略和策略
3.市场分析与市场需求预测
4.竞争与竞争战略
5.市场细分与产品定位
6.市场调研与市场营销信息系统
四、人力资源管理
1.人力资源管理的基本概念和原则
2.招聘与选择
3.培训与发展
4.绩效管理与激励
5.岗位分析与薪酬管理
6.人力资源规划与员工关系管理
五、企业战略管理
1.企业战略管理的基本概念和原则
2.竞争优势和竞争战略
3.业务战略和产品战略
4.战略规划和组织设计
5.战略落地和执行
6.战略评估和调整
六、财务管理
1.财务管理的基本概念和原则
2.利润与成本管理
3.资本投资决策和资本结构管理
4.财务报表和财务分析
5.资金管理和预算管理
6.经济增长和财务管理
以上是关于专升本管理资料的汇总，通过学习和了解这些知识点，能够提高对管理学科的理解和掌握，为专升本考试做好准备。
专升本管理知识点归纳
专升本管理知识点归纳管理学是一门研究组织和个人在资源有限条件下如何进行决策、计划、组织、领导和控制以达成目标的学科。
专升本考试中，管理学知识点的归纳对于考生来说至关重要。
以下是一些专升本管理学考试中常见的知识点归纳。
管理的本质与功能- 管理的本质是协调和整合组织资源以达成组织目标。
- 管理的基本功能包括决策、组织、领导、控制和创新。
管理理论的发展- 古典管理理论：包括泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论等。
- 人际关系运动：强调人的因素在组织管理中的重要性。
- 系统理论：将组织视为一个开放的系统，强调系统内部的相互作用。
- 现代管理理论：包括质量管理、战略管理、变革管理等。
决策制定过程- 确定问题：识别和定义需要解决的问题。
- 确定目标：明确决策的目标和期望结果。
- 收集信息：收集与决策相关的信息和数据。
- 制定方案：生成可能的解决方案。
- 评估方案：评估每个方案的优缺点。
- 选择方案：选择最佳方案并实施。
- 监控和评估：监控实施过程，评估结果与预期是否一致。
计划的类型与过程- 长期计划与短期计划：根据时间跨度的不同进行分类。
- 战略计划与操作计划：根据计划的层次和内容进行分类。
- 计划的过程包括目标设定、方案制定、计划实施和计划评估。
组织结构与设计- 组织结构的类型：包括功能型、产品型、地理型、矩阵型等。
- 组织设计的原则：包括专业化分工、统一指挥、管理幅度等。
- 组织文化：组织成员共享的价值观、信仰和行为规范。
领导理论- 特质理论：认为领导者具有某些固有的特质。
- 行为理论：关注领导者的行为方式。
- 情境理论：认为领导效果取决于领导者、下属和环境的相互作用。
激励理论- 马斯洛的需求层次理论：将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
- 赫兹伯格的双因素理论：区分了激励因素和卫生因素。
- 弗鲁姆的期望理论：认为个体的行为受到期望、工具性和价值的影响。
控制过程- 控制的目的：确保组织活动与既定目标一致。
专升本管理学知识点.docx第一章
第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。
1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。
2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。
3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。
4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。
②底线思维：法律，道德。
③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。
④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。
⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。
6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。
②组织具有明确的目标。
实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。
③组织有特殊的活动。
组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。
④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。
7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。
”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。
1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。
孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。
管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。
14.管理的“载体”是组织。
15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。
管理的“核心”是处理人际关系。
2024专升本周三多管理学第1章知识点讲解(含真题)
1.1 管理活动
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
二、管理的职能
1.1 管理活动
决策与计划、组织、领导、控制、创新.
二、管理的职能
1.1 管理活动
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 信息角色 ➢在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能得到足够信息。 管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的 单位的信息传递渠道。
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 决策角色 ➢决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就 会丧失其应有价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案 的实施。
动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁（1994）
一、管理的定义
1.1 管理活动
管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分
配、协调相关资源的过程。
（名词解释 教材P4）
1.1 管理活动
一、管理的定义（单选，判断）
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
1.1 管理活动
[练习3.单选题]（ ）职能是各项管理职.创新
答案：D.
二、管理的职能
1.1 管理活动
[练习4.单选题]某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高
效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员和技术人员流
专升本管理学
专升本管理学管理是一种重要的社会活动和组织活动。
随着社会和经济的发展，管理学不断地被发展和完善。
管理学可以帮助人们更好地理解和掌握管理过程和方法，促进组织和社会的发展。
本文将从以下三个方面探讨专升本管理学的主要内容：管理学的基本概念及原理、管理学的应用及工具、管理学的发展和趋势。
一、管理学的基本概念及原理管理学是一门研究组织管理和人力资源管理的学科，包括管理的定义、组织的建立、领导的实施、决策的制定、沟通的运用、控制的实施等内容。
管理学主要包括以下几个方面的内容：1.管理学的概念和定义管理是用人的专业知识、技能和技术来协调和调动人力资源，以达到组织目标的一种社会活动。
2.管理学的原则和基础管理学的基本原则包括计划、组织、领导、协调、控制等，这些原则是管理者在管理组织的过程中应遵循的核心内容。
3.管理学的要素要素分布在三个层面：个人层面、团队和集体层面、组织层面。
要素包括领导力、沟通、决策和协调等。
4.管理学的流程流程包括发展战略、制定规划、实施计划、控制和调整等。
这些流程是管理者在处理问题和推动组织发展的过程中必须熟练掌握的。
二、管理学的应用及工具管理学在现代社会中具有广泛的应用价值，其主要应用包括以下几个方面：1.组织建设组织建设是一种针对组织的有目的的改造和发展，在组织的内部建立一种有序、高效、正常的管理系统，包括规章制度的建立和完善，对员工进行培训和激励等。
2.人力资源管理人力资源管理是指从组织目标出发，采取一系列措施，对组织内的人员进行规划、选拔、培养、评价、激励等全过程的管理。
3.领导管理领导管理是指领导者通过组织、调配和激发人力资源，全面协调和管理内部各种资源以达到组织各项目标的管理过程。
4.营销管理营销管理是在计划、组织、指挥、协调以及控制营销活动的全部过程中，以市场为导向，以顾客为中心，达到长期营销的目的。
5.财务管理财务管理是指利用资金充分和合理地发挥其作用，组织和协调资金的流动，控制各项财务活动以达到固定经济目标的管理过程。
管理与管理学(专接本)
第一章管理与管理学*学习目标1、重点掌握管理的性质和管理的基本职能。
2、掌握组织外部环境的特征和构成。
3、了解管理学基础对象和研究方法以及管理的作用。
*名词解释1、管理管理是指管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、管理学管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
*课时分配：4课时*重点难点提示1、管理学的性质和研究对象管理活动的性质是二重的：它既有与组织生产力和社会化大生产相联系自然属性，有如与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理是通过组织生产力、省劳动，使生产过程联系一个统一整体所必需的活动，是任何一种结合的生产活动中瞩必须进行的活动，或者说使生产过程的自然需要。
这就是管理的自然属性，它主要取决于生产力发展水平和劳动收入和成本。
管理优势与生产关系相联系的一种"监督劳动"，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产和业务活动目的的一种职能。
这就是管理的社会属性。
管理的社会主义主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。
管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理。
2、组织外部环境的特征与构成。
特征：（1）复杂性。
都城注重外部环境的因素是多方面的、复杂的。
它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
（2）交叉性。
构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。
无论哪方面的因素发生变化，都会直接的和间接地引起其他因素的变化。
（3）变动性。
组织外部环境因素是不断变化的。
构成：（1）社会环境，谁是指一个国家里人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统。
（2）政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的库县、方针、政策、法令和规定等。
（3）经济环境，主要做过国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
专升本管理学知识点归纳
专升本管理学知识点归纳管理学是一门研究组织管理活动规律的学科，它涉及到计划、组织、领导和控制等方面。
对于专升本的学生来说，掌握管理学的基本概念、理论和方法是非常必要的。
以下是对专升本管理学知识点的归纳：管理的定义与功能- 管理被定义为协调和监管资源以达成组织目标的过程。
- 管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
管理理论的发展- 古典管理理论：强调科学管理、行政原则和官僚制。
- 人际关系运动：关注人的因素，强调员工满意度和人际关系。
- 系统理论：将组织视为一个整体，强调各部分之间的相互作用。
- 现代管理理论：包括各种管理思想，如质量管理、战略管理等。
决策过程- 决策是管理的核心，包括问题识别、方案生成、评估选择和实施。
- 决策类型包括程序化决策和非程序化决策。
计划- 计划是设定目标并确定如何达成这些目标的过程。
- 包括战略规划、战术规划和作业规划。
组织结构- 组织结构是组织内部分工和协调的方式。
- 常见的组织结构有功能型、产品型、地理型、矩阵型等。
领导- 领导是影响他人以达成组织目标的过程。
- 领导风格包括权威型、民主型、放任型等。
激励理论- 激励是激发员工积极性和创造性的过程。
- 包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论等。
沟通- 沟通是信息在组织内部和外部的传递和理解。
- 有效沟通的障碍和改善方法。
控制- 控制是确保组织活动与计划一致的过程。
- 控制过程包括设定标准、衡量实际表现、比较和采取纠正措施。
变革管理- 变革管理是引导和支持组织变革的过程。
- 包括变革的类型、阻力和实施策略。
战略管理- 战略管理是制定、实施和评估组织长期目标和方向的过程。
- 包括战略分析、战略选择和战略实施。
结束语通过上述对专升本管理学知识点的归纳，我们可以看到管理学是一个多维度、跨学科的领域。
掌握这些知识点不仅有助于理解组织运作的基本原理，而且对于提升个人的管理能力和解决实际问题具有重要意义。
希望每位专升本学生都能在管理学的学习中获得宝贵的知识和技能。
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
专升本管理知识点总结归纳
专升本管理知识点总结归纳专升本是指在职场中已经获得专科学历的人员通过考试进一步提升学历层次。
在管理类专业的学习过程中，掌握一定的管理知识点是非常重要的。
本文将对专升本管理学科的知识点进行总结归纳，帮助读者复习和梳理相关概念。
一、管理学基本概念管理学是一门研究组织、计划、控制和协调人力、物力、财力等资源的学科。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理的特点、管理的层次等。
管理的定义是指通过计划、组织、领导和控制等手段，协调和整合各类资源，达到组织目标的过程。
管理的特点包括普遍存在性、目标性、社会性、科学性、实践性等。
管理的层次从上至下分为战略管理、中级管理和操作管理。
二、组织行为学组织行为学是研究个体在组织中行为规律和现象的科学。
组织行为学的核心概念包括个体行为、群体行为和组织行为。
个体行为研究个体在组织中的特征、动机和态度等。
群体行为研究群体结构、决策和沟通等。
组织行为研究组织的结构、文化和领导等。
三、人力资源管理人力资源管理是指通过科学的手段和方法，合理组织和管理人力资源，实现组织目标的过程。
人力资源管理的知识点包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理和员工关系管理等。
人力资源规划是根据组织的需求，合理安排和配置人力资源。
招聘与选拔是根据岗位需求，筛选并录用合适的人员。
培训与开发是为了提高员工的专业技能和综合素质。
绩效管理是对员工的工作绩效进行评估和奖惩。
员工关系管理是处理员工之间关系和与组织的关系。
四、市场营销管理市场营销管理是指通过市场调研、市场定位和市场推广等手段，满足客户需求，实现组织销售目标的过程。
市场营销管理的知识点包括市场调研、市场定位、产品策划、价格管理和促销活动等。
市场调研是了解市场需求和竞争情况。
市场定位是确定产品的目标市场和差异化竞争策略。
产品策划是将市场需求转化为具体产品的过程。
价格管理是根据产品成本和市场需求，制定合理的价格策略。
促销活动是通过广告、促销和公关等手段，提高产品市场占有率。
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《管理学》考试大纲第一章管理概论1.组织与管理的定义，理解管理的研究对象。
管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的组织资源与只能活动，以有效的实现目标的社会活动。
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
此定义包含一下几点内容：A．管理的目的是为了实现预定目标；B．管理的本质是协调；C．协调必定产生在社会组织之中；D．协调的中心是人；E．协调的方法多种多样，包括定性方法和定量方法。
管理的研究对象：A．管理主体---管理者定义：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
▲管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质。
现代管理者的素质核心是“创新”，主要体现在，“创新意识、创新思维、创新精神、创新能力。
”B．管理客体---管理对象与管理环境管理对象的含义：是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。
管理环境的含义：指存在社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的力量、条件、因素等的总和。
▲管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系▲环境管理的步骤：（1）理解与认识环境；（2）分析与评估环境；（3）能动地适应环境。
2.管理的基本职能。
熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。
管理职能的含义：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理过程中所体现出来的具体作用及具体程序或过程。
管理者的管理职能具体包括：管理者的基本职责；履行这些职责的过程或程序。
管理职能的内容：管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
A．计划指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。
B．组织指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
C．领导指指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
D．控制指管理者为保证实际工作与目标相一致而进行的活动。
E．系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内容和作用。
3.管理的特点、性质和基本原理。
理解管理的特点和性质；深刻理解管理的基本原理；理解管理原理的主要特征。
管理的自然属性：A．管理的出现是由人类的活动特点决定的，人类的任何活动都必须具备各种管理职能；B. 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能；C. 管理也是生产力。
管理的社会属性：A.社会注意条件下，管理的社会属性为“任何管理活动都要从全社会、全体人民的利益出发，并自觉得让局部利益服从全局利益，个人利益服从整体利益”；B.资本主意企业管理的社会属性是“剥削性和资本的独裁性”。
管理学的特点：一般性；多样性；历史性；实践性。
管理的基本原则：（5点）A．系统原理。
系统原理的要点（5点）：整体性原理；动态性原理；开放性原理；环境适应性原理；综合性原理。
B．人本原理。
人本原理的主要观点（4点）：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。
C．责任原理。
责任原理包括3方面内容：明确每个人的职责；职位设计与权限委任要合理；奖罚要分明、公正且及时。
D．效益原理。
效益是有效产出与投入之间的一种比例关系；效率是指由单位时间内所取得的效果的数量；效果是由投入经过转换而产出的成果。
E．伦理原理。
（伦理是指人与人相处的各种道德准则。
）伦理的特性：非强制性；非官方性；普适性；扬善性。
伦理与法律的关系：伦理是不成文的法律，法律是最低限度的伦理。
管理原理的主要特征：（4点）A．客观性。
管理原理是对管理的实质与规律的客观表述。
B．概括性。
管理原理不是各种现象的罗列，它不反应管理的多样性。
C．稳定性。
管理原理和一切科学原理一样，都是确定的，巩固的。
D．系统性。
管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。
4.管理机制和管理的基本方法。
认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特定进行比较；理解管理系统的概念。
管理系统的概念：指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能目标结合而成的有机整体。
管理系统的结构：A．管理目标。
（管理目标是管理功能的集中体现，所有的管理行为都是为了有效实现目标。
）B．管理主体。
（管理主体即管理者，是管理系统中最核心、最关键的要素。
）C．管理对象。
（即管理者管理的对象。
）D．管理媒介。
（主要指管理机制与方法。
）E．管理环境。
（指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。
）管理方法的含义及类型特点：含义：是指管理者为实现组织的目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。
管理方法的分类及特点：（三大类，八小类）A．按作用原理分，可分为经济方法、行政方法、法律方法和社会心理学方法。
（1）经济方法的特点：利益驱动性；普遍性；持久性；平等性。
（2）行政方法的特点：强制性；直接性；直线性；无偿性；权威性。
（3）法律方法的特点：高度强制性；规范性；严肃性。
（4）社会心理学方法的特点：自觉自愿性；持久性。
B．按管理方法适用的普遍程度，分为一般管理和具体管理方法。
C．按方法的定量化程度，可分为定性管理方法和定量管理方法。
定性管理和定量管理方法的特点：客观性；规律性；精确性；动态性。
第二章管理思想的发展1. 古典管理理论。
深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以及要点；韦伯的科层组织理论。
泰罗科学管理的要点：（8点）A．科学管理的中心要点是提高劳动生产率。
B．为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
C．要使工人掌握标准化的操作方法，适用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
D．实行有差别的计件工资制。
E．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
F．把计划职能与执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
G．实行职能工长制。
H．在管理控制上实行例外原则。
泰罗科学管理的贡献：他的主要著作有《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》等书。
A．泰罗制科学引进了管理领域，创立了一套科学的管理方法；B．由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效益明显提高，适应了当时社会发展的需要；C．泰罗制主张将管理职能与执行职能分开，从而使企业中一些人专门从事管理工作。
这就为管理理论的创立和发展奠定了基础。
法约尔管理过程理论以及要点：法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四方面阐述了管理理论：A．企业职能不同于管理职能；B．管理教育的必要性和可能性；C．管理的十四原则；D．管理要素。
韦伯的古典组织理论：韦伯认为，存在3种纯粹形态的权利：理性——合法的权利；传统的权利；超凡的权利。
但是只有理性——合法的权利才宜作为理想组织体系的基础，它具有以下特点（6点）：A．明确的分工；B．自上而下的等级系统；C．人员的考评和教育；D．职业管理人员；E．遵循规则和纪律；F．组织人员之间的关系。
2. 行为科学理论。
深入理解梅奥的人际关系学说和霍桑实验及其结论。
人际关系学说的主要观点：A．企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。
B．生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
C．重视“非正式组织”的存在和作用。
D．新型的领导能力在于提高职工的满意度。
霍桑实验：霍桑实验的研究分为四个阶段：工人照明实验；继电器装配室实验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工实验。
霍桑实验的结论：A．职工是社会人；B．企业中存在着“非正式组织”；C．新型的领导能力在于提高职工的满意度；D．存在霍桑效应。
3. 管理理论丛林。
理解管理理论丛林的主要学派：社会系统学派；决策理论学派；经验主义学派；权变理论学派和管理科学学派。
社会系统学派:该理论把组织看成是一个社会系统，是一个人们之间存在相互关系的体系；它是受社会环境的各个方面所制约的，是各大社会系统的一部分。
其代表人物为“巴纳德”，其主要观点是“组织是一个协作系统；组织存在需要又明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素；组织效率与组织效力是组织发展的两项重要原则；管理者的权威来自下级的认可。
”决策理论学派：代表人物为赫伯特·西蒙，其代表作是《管理决策新科学》。
该学派认为管理的关键在于决策。
其主要观点为“管理就是决策；在决策过程中，应以‘令人满意’的准则代替‘最佳化’准则；强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，更要注重心理因素、人际交往等社会因素的作用”。
经验主义学派：代表人物及其作品是戴尔的《伟大的组织者》和德鲁克的《有效的管理者》。
这一学派主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，通过分析大量组织或管理的成功或失败的经验，加以概括，找出他们成功或失败的经验中具有共性的东西，然后使之系统化、理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。
权变理论学派：权变理论认为不存在物条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采取不同的管理方案和办法。
卢桑斯权变管理的基本思路：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效的实现管理目标。
▲权变理论产生的背景：企业面临瞬息万变的外部环境；企业内部生产经营、管理、技术也更加复杂。
管理科学学派：管理科学学派的理论与泰罗的科学管理理论属于同一思想体系，但前者在科学管理理论的基础上得到了新的发展。
其主要特点有（4点）：A．生产和经营各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准；B．使衡量各项活动效果的标准定量化；C．依靠计算机进行各项管理；D．强调使用先进的科学理论和管理方法。
“管理科学”学派的主导思想是适用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的发展，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。
4. 管理科学发展的新趋势。
理解西方管理思想对中国人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。
西方管理思想对人的认识的发展变化：A．西方近代管理思想的奠基人泰罗认为，企业中的人为“经济人”，一切按经济人操作，泰罗制的管理核心是提高劳动生产率，选择最优的操作方法。
B．早期行为科学理论的代表人物梅奥认为，企业中的人为“社会人”。
工作效率取决于人的积极性，因此管理人员应想方设法满足职工的欲望与需要，以此来提高职工的工作积极性，从而有效地提高生产率。
C．西方现代行为科学管理的代表人物马斯洛提出，人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
管理科学研究的内容的发展变化：中国传统的管理思想→西方传统管理思想→西方现代管理思想→中国现代管理思想。
第三章管理的计划职能1.计划工作。
理解计划工作的含义。
计划工作的类型及步骤，掌握计划工作的基本要求和原则；掌握计划工作的方法和技术（即计划工作的原理）。