企业礼仪
企业职场礼仪培训基本内容
企业职场礼仪培训基本内容企业职场礼仪培训基本内容有哪些职场礼仪培训的内容一般包括着装礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、问候礼仪、谈话礼仪、迎送礼仪等涉及职场工作方方面面的内容。
今天整理了企业职场礼仪培训基本内容供大家参考，一起来看看吧!企业职场礼仪培训基本内容一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2.男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外，裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。
工装内不得装太多物品，以免影响工装平整。
腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动。
黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。
4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。
5.注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙。
饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须鼻毛，不露出鼻孔手要保持清洁。
勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。
6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
二、仪态要求⑴站姿站立要端正，挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态。
双手不要叉腰，不插袋不抱胸。
女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽身体，不可东倒西歪站。
累时脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。
企业员工礼仪及禁忌
企业员工礼仪及禁忌员工去组成企业的一部分，那么你们知道企业员工的礼仪学问是怎样的吗?这里给大家共享一些关于，供大家参考。
仪表仪容(一)头发：男女均应保持头发清洁、整齐。
(二)胡子：不宜留胡子，应每日剃须。
(三)女性员工鼓舞化淡妆，修饰得体，妆容应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
(四)上班时，要保持精神旺盛。
着装(一)在工作时间，员工须佩带公司统一制发的胸卡(除特别岗位人员外)。
(二)着装要端庄、干净、合身、符合职业形象。
(三)正式社交场合要求特别着装的，应按要求着装。
(四)正常工作时间不允许穿拖鞋。
仪态(一)见到公司上级领导要主动问候，若在公共场合应起身问候。
(二)会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
(三)上班时，不能跷二郎腿。
(四)进入别人办公室，要先轻小扣门，听到应答再进。
进入后，应回手轻关门、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。
如有急事要打断说话，也要把握好机会，而且要说：“不好意思，打搅了。
”(五)在通道、走廊行走时要放轻脚步。
无论在公司，还是在访问的单位，在通道和走廊里均不能边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到同事、客户要礼让，不能抢行。
(六)在公共场所，要文明用语。
礼仪学问1着装要得体协调，不得穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作区域，在周一至周五上班期间须穿着工作服、佩戴工作牌。
2不留长指甲，保持指甲清洁，不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品;头发要保持洁净，不留怪异发型或染成特异的颜色。
3站姿挺立，不摇摆不定;坐姿文静，不倾斜歪倒;4行姿稳重，不勾肩搭背;行为文明，不随便扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。
5 娴熟把握和运用日常文明礼貌用语，表达时要自然亲切。
6迎接礼仪：接待人员要事先了解清晰来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候;接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间;离开前，要把事先支配好的日程说清晰，并征询客人的看法;分别之时告知客人与你联系的方法。
企业员工礼仪规范
企业员工礼仪规范
企业员工礼仪规范是组织或企业制定的员工在工作场合中应遵守的行为规范。
以下是
一些常见的企业员工礼仪规范：
1. 穿着规范：员工应根据工作环境选择适合的服装，并保持整洁、干净的形象。
避免
穿着过于暴露或不合适的服装。
2. 准时到岗：员工应按时到岗上班，不迟到、不早退，并遵守上下班时间规定。
3. 尊重他人：员工应尊重他人的意见、观点和权利，避免冲突和争吵。
4. 保持礼貌：员工在与同事、上级、客户交流时应保持礼貌，用友善和谦逊的语言交流，避免使用粗言秽语或侮辱性语言。
5. 注意语言和言行：员工应避免在工作场合中使用恶俗、色情或歧视性的语言和言行，避免传播不良言论。
6. 手机使用：员工应遵守公司关于手机使用的规定。
在工作期间，尽量避免频繁使用
手机，特别是在与客户或上级交流时。
7. 会议礼仪：在参加公司内部或外部会议时，员工应准时到达会议室，尊重主持人和
其他参会人员，遵守会议纪律，不干扰会议进行。
8. 电子邮件和通信礼仪：员工在撰写电子邮件或其他书面通信时应注意用词得体、准确，遵守公司的电子邮件政策，不发送不当内容。
9. 社交礼仪：参加公司举办的社交活动时，员工应尊重他人的隐私和个人空间，避免不适当的行为。
10. 保护知识产权：员工在工作中应保护公司的商业机密和知识产权，不泄露公司的商业机密给竞争对手。
这些规范可以帮助员工在工作场合中更加专业、有素质地表现，建立良好的形象和信誉。
同时，企业也可以根据自身的特点和需求定制适合自己的员工礼仪规范。
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。
与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。
4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。
●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。
如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件，要及时给予答复。
工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
公司着装及礼仪规范要求
公司着装及礼仪规范要求一、公司着装规范：1.商务正装：在工作时间内，员工需要穿着正式的商务服装，包括西装、正装衬衫、长裤/裙子、正式鞋子等。
避免穿着过于休闲或夸张的服装，如短裤、背心、拖鞋等。
2.彩色选择：员工可以选择适合自己的彩色服装，但需要避免过于鲜艳或太暗的颜色。
简洁、经典的色调是一个不错的选择。
3.干净整洁：员工需要注意保持衣物整洁干净，避免穿着有皱纹、破损或脏污的衣物。
4.员工标识：有些公司可能会要求员工佩戴公司标识，如胸针、徽章等。
员工需要遵守相关规定。
二、公司礼仪规范：1.仪态端庄：员工需要注意仪表端庄，保持站姿和坐姿的端正，避免懒散或无礼的姿势。
2.问候礼仪：在公司内，员工需要维持良好的人际关系。
合适的问候礼仪包括主动与同事打招呼、微笑、礼貌的语言等。
4.会议礼仪：员工参加公司会议时，需要注意遵守会议规则，如坐姿端正、不打断他人发言、关注并积极参与讨论等。
5.电子邮件礼仪：在撰写电子邮件时，员工需要注意正式语言、清晰明确的内容、礼貌称呼等，避免使用缩写、色情或冒犯性的语言。
6.商务往来礼仪：员工在与客户或合作伙伴进行商务往来时，需要注意礼貌待人、尊重对方、接受不同的观点等。
7.餐桌礼仪：在公司聚餐或与客户共进餐时，员工需要遵守基本的餐桌礼仪，如用餐姿势端庄、文明用餐、不说脏话等。
三、着装及礼仪规范的重要性：1.彰显公司形象：员工的着装及礼仪规范能够代表公司的形象和价值观。
整齐、规范的着装和良好的礼仪行为有助于树立良好的企业形象。
2.提升工作效率：遵守着装及礼仪规范能够帮助员工在工作中更加专注和自律，提高工作效率。
3.促进团队合作：整齐、规范的着装能够突出员工的团队协作精神，增强团队的凝聚力和归属感。
4.塑造员工形象：通过遵守着装及礼仪规范，员工能够塑造出专业、自信和有浓厚企业文化意识的形象，有利于个人职业发展。
总结起来，公司着装及礼仪规范要求能够体现公司的形象和价值观，帮助员工树立良好的形象，提升工作效率，促进团队合作，并有助于个人职业发展。
企业礼仪是企业的精神风貌
企业礼仪是企业的精神风貌企业礼仪是指企业内外部人员在工作和社交场合中遵循的一套行为准则和规范。
这些准则和规范是企业的精神风貌的重要组成部分，直接影响着企业形象和员工形象的塑造。
以下是我对企业礼仪的理解和建议。
首先，企业礼仪在内部组织中起到了沟通和协调的作用。
在企业内部，员工们每天都要与同事们相处，以完成共同的目标和工作任务。
遵守企业礼仪可以有效地促进良好的团队合作和沟通，减少冲突和误解。
例如，当与同事交流时，我们应该保持真诚的态度和友好的语气，尊重他人的意见，并避免使用过激或侮辱性的语言。
此外，及时对工作中的合作伙伴表示感谢和赞赏，也是一种展现礼貌和关心的方式。
其次，企业礼仪在与外部客户和合作伙伴的交往中起到了重要的作用。
作为企业的代表，员工们应该展现出专业、谦逊和有礼貌的形象。
例如，当与客户进行商务会谈时，我们应该注意穿着得体，遵守会议纪律，做到守时、守规矩。
在交流过程中，我们要重视对方的意见和需求，尊重不同的文化背景和价值观，建立起互信关系。
同时，遵循商业道德，不进行贿赂行为，确保公平竞争的环境。
另外，企业礼仪也体现在员工的形象和仪容上。
穿着整洁、得体的服装是企业礼仪的一部分。
我们在工作场合应注意避免过于随意或不正式的着装，以免给他人带来不尊重的感觉。
此外，保持良好的仪态和姿势也是展示自己专业形象的重要方面。
坐姿端正，微笑待人，保持良好的眼神交流，都能让人感受到你的自信和专业精神。
同时，注意保持良好的个人卫生，例如勤洗手、修剪指甲等，也是展现自己注重细节和卫生的一种方式。
最后，企业礼仪的培养应该成为企业的日常管理和培训工作的重要组成部分。
企业可以通过组织各种培训、讲座或课程，加强员工对企业礼仪的认识和理解，提高员工的职业道德和行为规范。
同时，企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，以增强员工对企业的认同感和归属感，从而促进员工更好地践行企业礼仪。
综上所述，企业礼仪是企业的精神风貌的重要组成部分。
公司日常管理制度礼仪规范
公司日常管理制度礼仪规范一、仪容仪表每位员工都应保持良好的个人形象，这不仅是对自己的尊重，也是对同事和客户的尊重。
员工应着装得体，符合公司的着装要求。
男士应保持发型整洁，女士则应化淡妆，避免过分浓艳。
工作场所内不宜穿着过于休闲或暴露的服装，应选择职业装或商务便装。
二、礼貌用语在日常工作中，无论是与同事还是客户交流，都应使用礼貌用语。
请、谢、对不起等词汇应适时使用，以展现公司的专业素养和良好教养。
电话沟通时，应先自我介绍并确认对方身份，通话结束前感谢对方的时间和耐心。
三、会议礼仪参加会议时应准时到达，不得迟到或早退。
进入会议室应保持安静，手机等电子设备应调至静音状态，以免干扰会议进行。
发言时应先举手示意，等待主持人指定后再发言，避免打断他人。
会议结束后，应及时整理会议纪要，并将其分发给相关人员。
四、公共区域行为规范在办公室、走廊、休息区等公共区域内，应保持环境整洁，不大声喧哗，不影响他人工作。
使用公共设施如打印机、复印机时，应注意排队等候，尊重他人的使用权。
五、尊重差异公司是多元化的集体，员工来自不同的文化背景。
在日常交往中，应尊重每个人的文化习俗和宗教信仰，避免发表可能引起误解或冒犯的言论。
对于不同意见，应以开放和包容的态度进行交流，寻求共识。
六、保密原则员工应对公司的商业信息、同事的个人信息以及任何敏感数据保持严格的保密态度。
未经授权，不得向外界透露相关信息，以保护公司和个人的利益不受损害。
七、健康与安全公司提供健康与安全的工作环境，员工应遵守相关的健康与安全规定，如遇到紧急情况，应立即报告给上级或安全负责人。
同时，员工应关注个人健康，如有传染病症状，应及时就医并告知公司，以免影响他人。
八、反馈与建议公司鼓励员工提出建设性的反馈和建议。
如果员工在日常工作中遇到任何问题或有任何改进建议，应通过适当的渠道向管理层提出，共同促进公司的发展和完善。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
公司礼仪行动方案
公司礼仪行动方案随着社会的发展和企业的进步，公司礼仪的重要性越来越受到重视。
一个良好的企业礼仪可以提升企业形象，打造品牌形象，增强企业凝聚力和员工的归属感。
因此，制定一套有效的公司礼仪行动方案是非常必要的。
一、礼仪培训企业礼仪培训是一项必要的培训项目，可以帮助员工了解公司的行为准则和礼仪规范，提高员工的礼仪素养。
此外，培训还可以帮助员工提高沟通技巧，增强信任感和尊重感。
具体内容：1.企业行为准则：员工应遵守公司行为准则，注重职业操守，自律自省，遵守公司规定，规避风险。
2.企业形象管理：员工在工作中应注意衣着、仪表、形象等，进一步提升企业形象。
3.礼仪规矩：员工应掌握基本的礼仪规矩，如问候礼节、用餐礼仪、商务礼仪等，以树立良好的形象。
4.沟通技巧：员工应掌握基本的沟通技巧，包括语言表达、非语言表达和情感管理，以增强沟通效果。
二、企业形象建设企业形象是企业发展的重要基础，而企业形象建设是整个企业发展过程中必须注重的事项，会影响客户和合作伙伴对企业的认知和信任。
因此，我们建立一套企业形象建设的规范，提高企业整体形象。
1.核心价值观：企业应将核心价值观贯穿于整个企业文化，传达出企业的愿景、使命和价值。
2.公司口号：公司口号应简短、易记、有力的表达企业文化、品牌理念和目标。
3.标志设计：标志是企业形象的重要组成部分，应该通过设计把公司文化和品牌特质体现出来。
三、业务礼仪业务礼仪是指在日常工作中，员工遵守一定的礼仪规范，与客户、合作伙伴保持良好的关系，提升企业美誉度。
以下是一些需要注意的点：1.询问礼节：电话或面对面交谈时，应先礼貌地询问对方是否方便。
2.礼品赠送：企业需要根据不同场合和礼品的价值，遵循合理的礼仪规范进行礼品赠送。
3.商务礼仪：商务拜访、洽谈、签约等场合应该遵循商务礼仪规范，提升商务谈判的效果。
四、日常办公礼仪日常办公礼仪是指员工在日常的工作中，需要注意的一些礼仪规范。
以下是一些需要注意的点：1.上下班礼仪：员工应该遵守公司的上下班时间，不迟到、早退或早到晚走。
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企业礼仪 / 什么是企业礼仪
企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念
及其行为方式的总和，也是日常例行事物的一种固 定模式，如处理公共关系的方式、信息沟通关系、 仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现。它塑造着 企业形象，使员工在礼仪文化的氛围自觉调整个人 行为，增强为企业目标献身的群体意识。
2．介绍和被介绍的方式与
方法：
A 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介
绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍 给年长的。在自己公司和其他公司的关系上， 可把本公司的人介绍给别的公司的人。 B 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地 位最高的或酌情而定。 C 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男 女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可 先把女性介绍给男性。
4 电话礼仪
A 接电话
a、接听外部电话时：“您好，XX公司！ b、接听内部电话时：“您好，XX部！”
应先问候，然后自报家门； 三声内接听，因故未及时接听说抱歉音适中、愉快、亲切； 微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
B 代接电话
被呼叫同事不在座位上时，邻座同事可代为接听；
2 礼仪的种类
适用对象：本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。
交际礼仪
02
生活礼仪
01
工作礼仪
03
04
节庆礼仪
B
职业形象
1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： 剔须修面（每日必须），保持清洁。
1）发型发式： 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰。 2）面部修饰： 清新淡妆，忌浓妆艳抹，香水选择清
做夸张造型及染彩发；
4)日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴夸张的首饰。
稳重的坐：坐如钟
端正的站：站如松
不满坐是谦恭；
女士的膝盖一定要并起来，脚可以 放中间，也可以放在侧边；
男士膝盖可稍微分开，但不宜超过 肩宽；
翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚 尖下压，绝不能以脚尖指向别人；
“请问您是找××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话 好吗？”
切忌只说“不在”，应做好记录（5W1H）后转达；
4 电话礼仪
1
内容
2
3
4
5
您好！请问您是××吗？
我是××单位××部门的××× 打电话的主要目的是…… 请问您现在说话可方便？ 打搅您了，非常感谢！
4 电话礼仪
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
开头、结尾最好要有问候语；
名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。 简明扼要，但也文字不要太少；
名片不宜涂改（如手机换号）。
正确使用主送，抄送，密送；
不提供两个以上头衔， 如头衔的确较多，分开印。
超过三个附件，请打包；
新淡雅型。
2 职业形象
1) 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；
2) 员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；
3) 仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜
惯，相信我们每个人都会受益。
细节决定成败，态度决定一切！
与 大 家 共 勉！！！
THANK YOU
谢 谢！
答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后， 如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要 打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们 的谈话。” G 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方 向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着； 至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 H 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。
时，可相互介绍； 同事间一般以名字或职务
相称；
客人到来之时应该主人先伸手，表示欢 迎；
客人走的时候一般是客人先伸手，表示 愿意继续交往。
不能伸出左手与人相握。
与女士握手，只能轻握手指，忌双手满 握。
男士握手前先脱下手套，摘下帽子。女 士可以例外。
2 交际礼仪
3
4
名片
邮件礼仪
目录
A 礼仪的概述 B 职业形象 C 商务礼仪
A
企业礼仪的概述
1 企业礼仪的意义
企业 礼仪
企业礼仪是企业的精神面貌。它 包括企业的待客礼仪、经营作风、 员工风度、环境布置风格以及内部 的信息沟通方式等内容。企业礼仪 往往形成传统与习俗，体现企业的 经营理念。
当通过习惯养成一种约定俗成 时，企业礼仪就成为了企业习俗。 企业习俗是指企业员工在长期的共 同劳动中形成的习惯做法。自觉遵 守的规范是一种“软约束”。
名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；
邮件行文是否有礼有节，措辞是否恰当、礼貌，很大程度上显示了一 位职场人士的专业素养，也一定程度地反应了其所在公司的专业形象。
递出：文字向着对方，双手拿出。
简单而又能概况内容的标题；
接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。
得体的称呼（如多人，则是大家，ALL）；
中止电话时应恭候对方先挂电话，不宜“越位”抢 先；
一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电 话，被叫等主叫先挂电话，不可只管自己讲完就挂 断电话；
被骚扰的电话，可以先挂，比如卖商铺，装修房子， 投资黄金，各种广告等。
5 看到信息回复礼仪
看到信息回复礼仪 工作群有关@自己的信息，看到后应回复！回复对方，把它养成一种习
不要抖腿。
挺胸，抬头，收腹，目视前 方，形成一种端正、挺拔、 优美、典雅的气质美；
女士双臂自然下垂，或者交 叠着放在小腹部，左手在下， 右手在上；
男士两手也是自然下垂，或 交叠放在身前或背于身后。
C
商务礼仪
1 见面礼仪
1
2
问候
握手
遇熟人、同事主动打招呼； 与朋友同行时，遇到熟人
结尾有简单明了的签名；
回复，及时回复。
3 会客礼仪规范
1．接待工作及其他要求：
A 在规定的接待时间内，不缺席。
B 有客户来访，马上起来接待，并让座。 C 来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。 D 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 E 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 F 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应
时间
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00、临 近下班时间等时间段。
空间
。
私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果你要在 公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要 在公众场所打电话。
时长
无重要事情，牢记三分钟原则。
4 电话礼仪
C 挂断电话
如果自己有事不宜长谈，需要中止通话时，应说明 原因，告之对方：“一有空，我马上打电话给您”；