员工礼仪手册精编集锦
员工礼仪手册
员工礼仪手册目录差不多常识篇：礼节的来源重视礼节精确的立场培养心智为人处事篇：主动打呼吁使工厂氛围晴明的七说话合适的答复方法与人相处（上级、同事、部属）互相合作、互相调和同外界人员交往时应留意日常检查检查表工作礼节篇：工厂的规律上班前的预备精确的功课服装合适的外表戴好厂牌必须参加早会开端工作前的预备工作中的礼节下班前的整顿整顿在写字楼在车间在楼道中打德律风时与人交谈时应留意文书功课时参加会议因公出差晚上加班下班时生活礼节篇：正午休息在食堂的礼节在宿舍在图书阅览室洗手间的礼节保持工厂内的洁净球场活动外出时应留意去银行取工资结语：从现在开端----培养优胜的适应礼节常识篇“礼节”的来源良久往常，凡尔赛宫有一个漂亮的花圃。
然则，不爱护花圃的人们践踏花圃，使浩渺竞喷鼻斗丽的花朵全被破坏了。
因此，宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。
“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。
后来“埃其开多”一词就不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花圃”，进而被引伸为“礼节、教养”。
重视礼节礼节是优胜教化的基准，所谓恰当的行动确实是指重视礼节的行动。
礼节的本质确实是不要给别人添苦恼。
即使别人不如许做，本身也应从我做起。
只有建立如许的意识，你才能在工厂中建立优胜的礼节适应，缓和工厂氛围，友爱地同他人共事，以建立一个晴明爽朗的工厂，成为一名杰出的职员。
换句话说，仅推敲本身的人，不克不及说是一个品德优胜的人。
精确的立场假如仅流于情势、无诚恳，等于虚礼。
有诚恳而没有以精确的立场表示出来，也不克不及说具有礼节。
所谓礼节，确实是把本身的真心以精确的立场表达出来。
➢动作和表情令人快乐。
➢姿势正派、服装整洁。
➢说话精确、语气适中。
➢反响恰当。
➢个中礼节又以人的心坎、教化、思维方法、情感为差不多。
培养心智--------成为可托赖的、令人爱好的人➢起重要推敲本身的性格，挖掘个性。
➢发明长处，发扬长处。
➢即使有时有劣等感，也别过分在意。
员工礼仪手册精编5篇
员工礼仪手册精编5篇员工礼仪手册精编 (1) 公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰、奖励。
一、员工聘用制度第一条为加强本公司队伍建设，提高员工的基本素质，制定本规定。
第二条本公司系统所有员工分为两大类：正式员工和短期聘用员工。
正式员工是本公司系统员工的主体，享受本公司制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定，短期聘用员工聘用期满后，若愿意继续受聘，净本公司同意后，可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。
第三条本公司需特聘员工时，提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职教师或在职员工中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。
第四条从事管理和教学工作的正式员工一般须满足下述条件：(一) 专科以上学历;(二) 一年以上相关工作经历;(三) 年龄一般在45岁以下，特殊情况不超过55岁;(四) 计算机、设计等与岗位相符的专业，计算机和设计专业老师需有相关的职称资格或丰富的工作经验;(五) 无不良行为记录;特殊情况人员，应届毕业生等人员需经经理批准后方可考虑聘用。
第五条所有应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过一到两个月的试用期后方可考虑聘为正式员工第六条试用人员必须呈交下述材料(一) 由公司统一发给并填写招聘表格。
(二) 学历、职称证明。
(三) 个人简历。
(四) 近期照片2张。
(五) 身份证复印件。
第七条试用人员在试用期内待遇规定如下：(一) 基本工资待遇。
(二) 试用人员不享有保险、生活补助等待遇。
第八条试用人员经使用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定后，享受正式员工各种待遇;员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长期使用期限或者决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
员工礼仪手册精编集锦
员工礼仪手册精编集锦1. 修养和仪容员工在公司内外代表企业形象，应注重个人修养和仪容。
注意穿着整洁，不要穿着过于暴露或不符合企业形象的服装。
保持良好的仪态和体态姿势，不要大声喧哗或粗鲁行为。
保持干净整洁的外表和仪容，包括服装、发型、指甲等。
2. 礼貌用语和礼节员工在与客户和同事交流时应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
尊重他人的意见和感受，不轻易打断他人发言。
在面对重要客户时，要展示出亲和力和服务意识。
在与同事交流时也要尊重对方，合理分配资源，避免争吵和冲突。
3. 饮食和餐桌礼仪员工在用餐时应注意礼仪，保持良好的餐桌礼仪。
不要吧唧嘴、大声说笑或者边吃边说话。
使用正确的餐具和姿势，不乱放筷子或者将食物吹凉。
不要张口大声咀嚼或者拿叉子指着别人。
注意盛食物、滴筷子是不礼貌的行为。
4. 电话和邮件礼仪员工在接听电话时应有礼貌和耐心，不要随意挂断或者粗暴对待客户。
在打电话时要自我介绍，并且询问对方方便的时间。
在发送邮件时应使用正确的称呼和语气，文字要准确简洁。
不要在邮件中泄露公司机密或者扩散不实信息。
5. 会议礼仪员工在参加会议时应遵守会议礼仪。
不要迟到或早退，要根据会议议程做好准备工作。
在会议中要尊重发言者，不要争论或打断他人发言。
不要使用手机或玩游戏等干扰会议。
6. 客户招待礼仪员工在接待客户时应展示出热情和礼貌。
提前准备好会议室，保持整洁和舒适。
在接待客户时要站起来并握手，确保客户感受到重视和关注。
在沟通中要耐心倾听客户需求，并给予专业的建议和回应。
在送客时也要用礼貌客气的方式道别，并确保客户离开后的满意度。
7. 礼品赠送礼仪如果需要给客户或者同事赠送礼品，要注意选择合适的礼品，并遵循当地的礼品赠送礼仪。
礼品不需要过于昂贵，但要有实际意义和代表企业的形象。
在赠送礼品时要示意对方对礼品表示重视，并且表达自己的祝福和谢意。
8. 商务场合礼仪员工在商务场合出席时要注意礼仪。
要尊重主持人和其他来宾，并积极参与活动。
员工礼仪手册
员工礼仪手册目录基础知识篇：礼仪的来源注重礼节正确的态度培养心智为人处事篇：主动打招呼使工厂气氛明朗的七语言适宜的回答方式与人相处上级、同事、下属相互合作、相互协调同外界人员交往时应注意日常反省检查表工作礼仪篇：工厂的纪律上班前的准备正确的作业服装适宜的仪表戴好厂牌必须参加早会开始工作前的准备工作中的礼节下班前的整理整顿在写字楼在车间在楼道中打电话时与人交谈时应注意文书作业时参加会议因公出差晚上加班下班时生活礼仪篇：中午休息在食堂的礼节在宿舍在图书阅览室洗手间的礼节保持工厂内的清洁球场运动外出时应注意去银行取工资结语：从现在开始----培养良好的习惯礼仪知识篇“礼仪”的来源很久以前,凡尔赛宫有一个美丽的花园;但是,不爱护花园的人们践踏花园,使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了;于是,宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌;“招牌”在法语中叫做“埃其开多”;后来“埃其开多”一词就不仅指的是“招牌”的意思,而是指“不要践踏心灵的花园”,进而被引伸为“礼仪、修养”;注重礼节礼节是良好教养的基准,所谓适当的行为就是指注重礼节的行为;礼节的本质就是不要给别人添麻烦;即使别人不这样做,自己也应从我做起;只有树立这样的意识,你才能在工厂中建立良好的礼节习惯,缓和工厂气氛,友好地同他人共事,以建立一个明朗活泼的工厂,成为一名出色的员工;换句话说,仅考虑自己的人,不能说是一个品格良好的人; 正确的态度如果仅流于形式、无诚心,即是虚礼;有诚心而没有以正确的态度表现出来,也不能说具有礼节;所谓礼节,就是把自己的真心以正确的态度表达出来;➢动作和表情令人愉快;➢姿势端正、服装整洁;➢语言准确、语气适中;➢反应恰当;➢其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础;培养心智--------成为可信赖的、令人喜欢的人➢首先要考虑自己的性格,发掘个性;➢发现长处,发扬优点;➢即使有时有劣等感,也别过分在意;劣等感谁都有,但是如果能战胜它,则会变得更强,能更好地发展自己;➢树立努力方向,并朝着努力方向前进;➢不要消沉,勇往直前;➢不要犹豫,主动商量;➢胜不骄败不馁,要有平常心;➢养成对任何事情都努力做好的习惯;为人处事篇主动打招呼工厂一天的活动是从早晨的打招呼开始的,相互问候表达了相互之间的友情,是保持友好人际关系的第一步;➢在任何场合都要自己主动先打招呼;➢不要瞧不起对方,不要因为害羞或心情不好而不跟别人打招呼;➢看到对方时要面带微笑;➢轻轻点头,主动问候“早上好”、“你好”等;如果对方没有反应,请考虑一下是否因为自己声音太小;使工厂气氛明朗的七语言➢早上好➢谢谢➢请…➢对不起;➢辛苦了;➢抱歉;➢再见适宜的回答方式➢主动;➢看着对方;➢表情明快;➢心情舒畅;➢声音宏亮;与人相处上级、同事、下属一滴水只有融进大海才会永不干涸,一个人只有与周围环境融洽才有发展可谈;工厂是多种人员集中的地方,其年龄、工龄、兴趣、性情,思维方式等多不相同;上司、同事、下级,其工作的分工内容有所不同;谁都希望同工厂的员工和睦相处,愉快地工作;1、相互尊重;2、坦诚相待;3、要有“站在他人立场考虑问题”的基本心理思想;4、表里如一,不欺上瞒下、阳奉阴违;5、理智、不感情用事,处理事情时：对事不对人;相互合作、相互协调有这样一种人,总是以自己为中心,不愿与他人共事;这样的人不可能同他人保持良好的人际关系;同上司、同事和下属相互合作,是非常重要的;➢首先自己应主动同他人协作;➢必须遵守纪律和礼节;➢以明朗的态度工作;➢在任何场合下,都不要争吵;➢不讲别人的坏话;➢若不能与人友好协作,就要弄清原因,努力把对方当作自己的同事,友好地沟通;➢反省一下是否因为自己努力不足而给别人添了麻烦;➢如果自己有错,就要主动改正;➢不要仅考虑自己,更要站在公司、部门及对方的立场考虑问题;➢积极参加工厂的活动;同外界人员交往时应注意很简单的招呼就会令客人非常高兴,而且这一简单的招呼语,客人就会对我们工厂留下好的印象;1、在楼道里遇到迎面走来的客人时,要轻轻点头,面带微笑打招呼;2、外边来的客人想找某个人讲某件重要的事,如果看到他有为难之色时,不管是谁都应主动上前招呼;3、工作中有人参观工厂时,不要来回观望,不要盯着对方;此外,没有必要停下手中的活和别人聊天;日常反省检查表——要时常对自己进行反省——➢是否感情用事➢是否被当时、当地的气氛所左右➢是否表达真心意思➢是否没有直接说明,却以态度间接地表现出来了➢不懂装懂➢在没有搞清事情的原因时,就发牢骚;是否追究过事情的根源呢➢因为自己聪明、长得漂亮,与上司关系好而自傲➢同自己不喜欢的人,是否搞不团结或者故意为难别人➢是否在工作中聊天➢有没有不够热情地对待上司的指令➢工作方法或工作安排有变动时,是否毫无理由地反对➢是否有不顾全大局、只注重小团体的利益➢有没有注意力不集中、不竭尽全力工作➢工作时,是否有毅力➢是否依赖心过强,逃避责任工作礼仪篇工厂的纪律同国家的法律,学校的校规一样,为了过好集体生活在工厂内也有纪律规定;这种规定是为了保持工厂秩序而制定的必要的、最低限度的规则;公司的规章制度,都是为了避免麻烦别人,同时为使自己不至于遇到麻烦而制定的;对于这些规则、指示等都应该从我做起,严格遵守;公司的规定中除了纪律外,还包括工厂长期形成的习惯、礼节等;这些对于愉快地过好工厂生活,同他人建立良好的人际关系起着重要的作用;上班前的准备不应急匆匆的去上班,应当早起,呼吸一下早晨的新鲜空气,做好工作的准备,这将对你一天的工作起很大的作用;➢公司的食堂提供了早餐,一定要去吃、而且要吃饱,这是开始工作的必须;➢出门前要考虑一下当天的工作;➢最晚也要保证在工作前10分钟到达工作岗位;➢注意别忘带东西,如：厂牌、钥匙等,尤其是休息日后的第一天上班时更应该注意;➢不要携带贵重物品及过多的钱;➢按规定排队打卡、打卡后工卡按规定位置放好;正确的作业服装入厂后发给的工衣,就相当于足球选手的制服,穿上整齐的服装,方可进入比赛;穿好工作服,就进入了良好的工作状态;➢工作服是公司形象的体现,也是公司对员工作业时的一种贴身劳动保护,应按规定穿着；工作服破旧,应及时申请更换；破旧不堪的工作服影响个人魅力,也有损公司形象;➢上班时间,不穿工作服以外的服装进行作业；也不要随便更改工衣;➢工作服应时常清洗,保持其干净、整洁;➢扣好扣子,松脱的钮扣要及早订好;➢车间作业员上班时不得系领带、围巾,以防被旋转的机器卷入其中;➢不要在口袋中放不必要的东西;➢禁止穿背心、短裤、拖鞋进入厂区,写字楼;➢鞋面干净,后跟不能磨得过多;➢女员工上班时间不能穿高跟鞋、靴子;➢车间的女员工,上班时间不得穿裙子;➢规定要戴口罩、手套或耳塞的岗位,一定要正确佩戴好; 适宜的仪表适合于工作环境的仪表----清洁、清爽,不给别人带来不愉快的感觉;男员工：➢头发修剪整齐、梳理利落：头发侧面不能长过耳朵,后面不能接触衣领；对于部分在特殊环境工作的员工应留短发：如机床操作工、食堂厨师、保安人员等;➢剃须干净;➢领带妥贴、大方;➢指甲修短;女员工：➢头发干净利落、不要留妨碍工作的发型女员工不得披头散发,一定要把头发扎好;➢化妆淡而雅;➢指甲自然色是粉色;➢修饰要恰到好处,不要戴过分夸张的装饰物;戴好厂牌1、厂牌是识别员工的标志,进出厂区、宿舍区,时时记住戴好厂牌;2、配戴在正确位置：左胸前;戴在任何其他地方,既有损你的形象、也违背公司的规定;3、转让出借或涂改厂牌可能给公司与你招致不必要的麻烦,一经发现,公司将严惩不贷;4、厂牌如有遗失或破损,请立即到人事处补换;必须参加早会每天工作之前有早会;这是大家一起工作的开始;调整好良好的心情,开始一天的工作;➢早会时要及时在指定场所排好队,尤其注意开始之前不得讲话;➢早会时注意不要漏听指示及各种注意事项,不要左顾右盼,随便讲话;➢早会时必须强调工作的安全性;➢早会是一天工作的开始,即使迟到也不要逗留在他处,应积极参加;➢早会结束后,迅速回到自己的工作处;开始工作前的准备早晨起来,呼吸呼吸新鲜空气、令人精神爽快;➢整理工作区域,做好工作准备；➢在一些有早晨进行扫除习惯的车间,要提前到达,主动扫除；➢应查看前一班的工作记录,明确当天的工作内容,了解清楚工作的要求;➢有安全保护装置的机器设备,一定要进行确认安全保护装置是否完好有效待确认无误后方可开机作业；如发现问题,应立即解决,或联络相关技术人员进行解决;工作中的礼节➢工衣整洁,姿势端庄;➢充分理解工作的目的、内容;预先对工作中可能存在的危害作出评估;➢工作时,应遵照本岗位的岗位说明书进行作业;➢在工作中如遇到不明白的地方,应立即向上司请教,直到明白为止;无论何种工作上司都要认真地从零教起; ➢要主动学习和掌握与本职工作有关的知识与信息,了解与本职工作有关的知识,以便工作起来更显得心应手;➢认真观察同事们如何工作,学习他们的长处;➢要有超前意识,主动地去发现问题、解决问题;简而言之,不要让问题来追你;➢心不二用,注意力集中,认真负责地工作;不准在工作中吃口香糖及其他零吃;➢工作中不要同邻近的人开玩笑、大声讲话或唠家常; ➢工作中不要随意离开工作岗位,有事离岗时,要同上司或同事打个招呼,告知去向;几个人一起离岗、或长时间离岗都不好,应尽量避免;➢爱护工厂的设备及各种办公用品,发现存在浪费及需要改进的地方,要立即向上司汇报,并提出合理化建议;➢发现异常情况或发生事故,不要隐瞒,立即向上一级部门报告;下班前的整理整顿必须遵守以下“安全文明生产班后八不走”的规定：1、没有切断该关的机器设备的电源不走;2、没有将作业工具物归原位不走;3、作业台或作业区域没有整理、整顿、清洁、清扫不走;4、电脑、电风扇、电灯、饮水机等办公电器电源未关不走;5、水龙头、窗户等没有关好不走;6、对需要交接班的,没有做好交接班工作或交接班交待不清不走;7、对在当天工作中发现的事故隐患没有做到登记、上报的不走;8、没有到达规定下班时间不走;在写字楼1.礼貌的言辞和行为会增添自己的风度与美貌;2.我们的办公桌和文件柜,乱中虽然也有自然之美,但是显然还是摆得整整齐齐更适合我们整体气氛;3.纸团就不要随手丢在地上,不要破坏我们身边的和谐;4.为了大家的健康,在写字楼里不能抽烟,需要抽烟时一定要到规定的吸烟室去;5.写字楼是办公的场所,安静成为必需,请不要高声喧哗和无目的地串动,更不要三五成群地聊天,以更好地体现我们的现代时间和效益的观念;6.最令我们欣慰的是良好的气氛与人际关系;我们鄙视势利和虚伪,也不喜欢迂腐和酸气;在这个来自五湖四海在大家庭里,人人都贡献一份真诚和善意;在车间1、开机前应对机器安全装置进行检查,确认有效后才予开机;2、与同事互相照应,做到“我不伤害人,人不伤害我,我不被别人伤害”;3、安全在心中,在手中,作业时精神集中,不心不在焉或谈笑风生;4、不得在车间内奔跑,追逐、打闹,以免发生工伤事故;5、遵守公司的安全防火制度,不随处吸烟或擅自动火用电;6、不属于自己操作的机器设备不得擅自操作;7、机器设备一旦出现故障,立即停止作业,申请维修,不得带病运转;8、劳保用品穿戴不全不得上岗作业,下班时工作场所未予整理清扫不得打卡下班;9、保持车间通风、照明的良好及地面水沟的畅通;10、机器操作工欲离位时,需要关掉设备电源或有专人顶位后方可离位;在楼道中1、通过楼道时,保持正确姿势;2、在楼道要礼让通行;3、要给手拿行李的人让路;4、在房间门口遇到上司时,要给上司让路;5、遇到陌生人默默地行礼通过,则可显得十分文雅,给人以好感;6、拐弯时,要遵守“向右拐小圈向左拐大圈”的原则,避免冲突;7、如有急事想超过前面的人,动作请别失礼;8、在楼道谈话时,注意站在楼道边;9、注意不要在楼道等处大声讲话;10、不要将物件放要楼道内,以免影响通行和紧急情况时的人员疏散;打电话时——不要忘了礼节和成本效率的观念——1、长话短说,讲究效率;2、礼貌、客气;3、声音适中,不影响他人;4、开首语是：“您好、富国宣得”“您好,先生请问找哪位”或“您好,小姐请问找哪位”5、认真遵守公司的规定,上班时间不打私人电话;与人交谈应注意➢不要让对方感到疲劳,力求风趣幽默;➢保持自然平等的态度;➢会听才能会说;➢爽快地谈话;➢多说肯定的话;➢注意正确发音;➢表达内心的真实想法,“心诚则灵”;➢交谈中还要注意用你整个人说话;文书作业时“见文如见人”这句话经常听到;所以文书作业不仅不能掉以轻心,而且要特别小心;1、严格按照公司的文书格式规定;2、字迹端正;3、分门别类,层次清楚;4、重点突出,简明扼要;5、保证质量,讲究速度,不要拖欠;参加会议1、应提前10分钟到达会场,绝对不允许迟到;2、不早退,会议结束后要签名退场;3、“好记性不如烂笔头”,重要的会议精神应作记录,以利于传达和保存;4、参加会议时要将手机调至震动状态或关闭,以免来电影响会议进程;5、讨论进行时,坦率、诚恳,有观点、有主见,不做骑墙派或搞数字游戏;6、发言的原则----对事不对人;7、会议达成的决议要及时传达并执行;因公出差——不要忘记你的举止言行——1、同上级说明,友好地打招呼;2、到工厂大门口要跟保安打招呼,遇到工厂人员要问好;骑自行车的人进大门时应下车,将车放置在要求放置的地方,不要忘记锁车带钥匙;3、外出乘车时按顺序排队上下车,不要争先拥挤;主动为老人及抱小孩的妇女、长辈、上司让座;不要在车中给别人添麻烦;比如大声喧哗、大笑、怪笑、乱扔东西等4、遵守交通规则：红灯停、绿灯行；靠右侧行驶；横穿马路要小心来车；注意交通安全,避免发生事故;5、提高效率、快去快回,若不能及时赶回,应中途通知部门主管;晚上加班1、晚班员工应保证白天睡眠充足,晚上作业时才能精力充沛;2、应与平常上班一样,认真打好上、下班卡;3、上班时不得偷懒打瞌睡,那样不但有损美德,而且极易导致工伤事故的发生;4、随班班长要加强监督,调动员工的积极性与责任性;5、如有突发事故发生,应立即向公司突发事故处理小组报告;下班时➢同上司及同事说“再见”后再走;➢不要在工作场所玩耍,工作结束后轻松愉快地回家;➢将工厂内的物品拿出时,一定要履行规定的手续;生活礼仪篇中午休息中午的休息时间是一个小时;➢休息时间要在室外晒太阳,让疲乏的身体得到休息,适度地做一些运动或娱乐活动;➢不要进入危险区域,不懂的机器不要随便触摸;➢即使在休息时间,也要保持良好的姿态;➢要吸烟就到吸烟区去,且不要乱丢烟蒂;在食堂的礼节1、吃饭前要洗手;2、按顺序排队领取饭菜,打饭菜时注意不要把饭菜掉到地上;3、细嚼慢咽;4、注意不要弄脏饭桌;5、保持筷子、碗、勺、饭桌的清洁;6、注意节约,不要浪费;浪费就是犯罪,将要受到严厉的惩罚;7、剩饭、剩菜要倒入指定的地方;8、饭后将吃饭用具放到指定场所;9、吃完后及时离开食堂,以便他人就餐;在宿舍1、“室雅何须大”整洁卫生的宿舍人所共爱,要整洁卫生当然靠你我大家;2、夜间不要太晚回宿舍,要及时休息;3、能引起别人疑心的场所,没有事情不要停留在那里;4、养成良好的作息习惯,按时熄灯;5、跟同宿舍人员一齐讨论每天的工作情况,增进知识,提高水平;6、临睡前做好第二天的准备工作;7、讲礼貌,讲道德,不大声喧哗,影响他人休息;8、爱护公物,节约水电;9、不在宿舍私接乱拉电线或使用电炉、煤气灶等易导致火灾的物品;10、停电时,不点蜡烛躺在床上看书;在图书阅览室大家可以在图书室借书阅报,但不要忘了其中的礼节;➢保持清静,讲究卫生;➢按规定办理借阅手续;➢不做与阅览无关之事及影响他人阅读;➢报刊杂志阅后放回原处;➢爱护书籍,损坏或遗失照价培偿;洗手间中的礼节人们常常想了解工厂的管理水平,去洗手间看看便知;一定要注意保持公共卫生;➢要有讲究清洁使用洗手间的意识;➢在洗手间不要跟邻近的人讲话;➢便后要将手纸扔进卫生箱内;➢便后记得一定要冲水弄干净,方便他人使用;➢便后一定要洗手;➢注意自己的仪表形象,将手擦干后再出去;保持工厂内的清洁我们大家绝大部分的时间,都是在工厂中度过的;在清洁的工厂中工作,则会心情愉快,工作效率提高;我们的工厂,需要用我们的双手来清洁、美化;➢轮流值日做扫除是一个好方法;➢清扫时,要轻轻地进行,注意不要影响他人的工作;➢灯罩及荧光灯盖要及时清扫,以保证良好照明;➢由室外进入室内时如果鞋上带有脏东西,请清理后再进入室内;球场运动每天下班后,在球场活动活动,有助于身体的健康,第二天工作的效率也会相应提高;但要注意：➢剧烈运动前先做足准备活动；➢牢记：友谊第一,比赛第二；➢剧烈运动后,不宜暴食与立即冲凉;外出时应注意➢带好证件,如暂住证、身份证等;➢有计划行事,带适当的钱,不要带太多的现金;➢横穿公路,注意交通安全,“红灯停、绿灯行”;➢不要去太偏僻的地方,尤其是晚上应结伴而去,互相帮助;➢购物时,要认准商标,谨防假冒;去银行取工资我们的工资是在指定的银行领取,去时请注意：⏹去之前,带好凭证：存折、身份证;⏹存折遗失或被盗,速到银行办理挂失;⏹有计划的取款;不能将存款全部取完消户,否则下个月你的工资就没法计算了;⏹去时不要独来独往,但过多地成群结队,也大可不必,以免不必要的排长队;⏹钱一经取出,即属于自己,该怎样处理,即迅速搞定;结语从现在开始----培养良好的习惯关于礼仪,不论有多好的手册,如果仅停留在表面、或不按照手册去做,都无法体现个人的良好修养和公司的良好形象;行动养成习惯、习惯改变性格、性格决定命运----请记住这一点;。
企业员工礼仪手册
打招呼基本用语
上班时
早上好;早;您好
午餐时
我先去吃午饭
工 作 场
下班时
抱歉;我先走了;再见 辛苦了 明天见
所
请您;请您帮忙;请您指教
内
有事相托 麻烦您
的 请;对不起;谢谢 对不起
用 语
谢谢您
时刻
早上好;您好;晚安
感谢
谢谢您的惠顾;帮忙 谢谢您
•工作场所中能圆滑的创造人际关系也有赖于问候:
问候礼仪并不只是以顾客为对象 就是在里也能发挥作用 特 别是对同事;上司的诚恳问候;是创造良好的人际关系所不可 缺少的
•打招呼最重要的是要在见到来宾的一瞬间即脱口而出
•打招呼为感情之机会: 1与顾客的交谈应从优美的言词用语开始: 顾客是很敏感的;若以无礼的态度或不妥的用词;将有伤顾客 的心情以致于丧失自己的信用 最重要的是要用令人愉快的 语言来让顾客感受自己的诚意;同时;愉快的语言;自己也会觉 得心情愉快的
我们 本 我们 老板;领导;前辈 先生;小姐
顾客 男先生女小姐;女士
先生;太太 大家
与您一道的顾客 那一位顾客
招呼待客基本用语续一
序号
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
一般的说法
客人的家 ;工作地点
这儿吗 怎样呢 符合声 同意 你看看
说 不知道 不行
令顾客好感的用语
您府上 贵服务处;贵
招呼待客基本用語
01 早晨充满精神打招呼
早安
02 客人来时快速的打招呼
欢迎光临
03 满怀感激之情
谢谢您
04 解释前先赔话
06 知道了不够完善
员工礼仪手册精编（通用5篇）
员工礼仪手册精编（通用5篇）员工礼仪手册精编篇1访客接待访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。
接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。
三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。
在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。
错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。
一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。
例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。
比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。
无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。
从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
电话礼貌电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。
所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。
这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。
绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。
透过电话的声音，是必须营造的。
我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。
企业员工礼仪手册共45页
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
员工礼仪手册
员工礼仪手册员工礼仪手册第一章：引言欢迎来到我们公司！无论您是新员工还是老员工，本手册旨在帮助您了解和掌握良好的员工礼仪，以便在工作场所中表现出专业和尊重的态度。
员工礼仪不仅仅是一种行为准则，更是公司文化的体现。
通过遵守礼仪规范，我们能够提升我们的形象、建立良好的人际关系，并且更好地与同事和客户沟通。
第二章：形象仪容1. 穿着：员工应注意穿戴得体，服装整洁、干净，符合公司规定的着装要求。
2. 卫生：员工应保持良好的卫生习惯，保持身体的清洁和健康。
3. 发型和化妆品：员工的发型应整洁、得体，化妆品应佩戴适量，不要过度使用。
4. 香水和口气：员工不应过度使用香水或香水，可以保持清新的口气来避免给他人带来不适。
第三章：工作场所礼仪1. 守时：员工应准时上班，在会议和约会上准时到达，以显示对工作和他人的尊重。
2. 殷勤周到：员工应提供热情和殷勤的服务，回应同事和客户的需求和问题，尽力满足他们的要求。
3. 尊重他人：员工应尊重他人的权利和意见，避免使用侮辱性的语言或行为。
4. 遵守规则：员工应遵守公司和工作场所的规定，如禁止吸烟、饮食方面的规定。
5. 礼貌待人：员工应始终保持礼貌和友善的态度，避免对同事或客户发脾气或使用粗鲁的语言。
6. 电话礼仪：员工应在接听电话时使用标准的问候语，并保持语速和音量适中。
在通话时不要进行多余的谈话，以免影响工作效率。
第四章：商务场合礼仪1. 会议礼仪：员工应参加会议前要做好充分的准备。
在会议期间要遵守议程，与其他参会者进行良好的沟通。
2. 商务笔记：员工需要及时记录重要的商务信息，并使笔记具有结构和易于理解。
3. 商务用餐礼仪：员工应知道在商务用餐时如何使用餐具和与他人共进餐。
要尊重餐桌礼仪，并避免谈论敏感或争议性的话题。
4. 名片交换：员工应学会正确地递交和接受名片。
第五章：电子邮件和社交媒体礼仪1. 电子邮件礼仪：员工应使用Professional电子邮件格式和语言，避免使用缩写、表情符号和垃圾邮件。
某某物业公司员工礼仪手册
某某物业公司员工礼仪手册尊敬的物业公司员工：作为某某物业公司的员工，恭喜你成为我们大家庭中的一员。
为了确保公司形象的统一与维护公司与客户的良好关系，我们制定了这份员工礼仪手册，希望你能认真阅读并严格遵守。
第一章：形象仪容1. 服装要求：（1）公司提供的职业装应该整洁，合身，并且每天穿着整齐；（2）在正式场合，如开会、接待客户等，应着正装，包括衬衫、西裤、正装鞋等；（3）在非正式场合，如办公室内工作时，可以穿着公司指定的休闲装；（4）不得穿着过于暴露、花哨或搭配不当的服装；（5）保持服装的清洁卫生，定期检查服装的状况，及时更换或修复。
2. 发型与妆容：（1）保持适当的发型，遵守公司的形象要求；（2）员工的妆容应素雅，不宜过于浓艳；（3）男士要注意修剪须发，保持清爽的面部形象；（4）女士要注意化妆品的使用量不宜过多；（5）避免身上有异味，保持良好的个人卫生。
第二章：沟通礼仪1. 员工仪态：（1）面带微笑，保持良好的精神状态与积极的工作态度；（2）待人友善，尊重他人；（3）避免使用粗鲁、冒犯或歧视性的语言；（4）维护工作区域的整洁与安静。
2. 电话礼仪：（1）接听电话要言之有序，声音清晰、亲切；（2）回复他人电话时，要认真倾听，尊重对方；（3）电话转接时，应事先征得对方同意；（4）不得接听私人电话或私自使用手机。
第三章：客户服务1. 服务态度：（1）始终保持耐心、细致的服务态度；（2）主动问候客户，提供帮助；（3）积极解决客户提出的问题或投诉；（4）尽量避免使用个人观点或情感色彩；2. 语言表达：（1）用礼貌的语言与客户交流；（2）倾听客户需求，确保准确理解；（3）清晰明了地回答客户的问题；（4）措辞要得体，避免使用难以理解或冷漠的术语。
第四章：商务应酬1. 礼仪规范：（1）在商务场合中，注意自己的仪态和举止；（2）与对方握手时，要注意力度与干净程度；（3）注意用餐礼仪，遵守餐桌规矩；（4）合理安排时间，避免迟到或提前离开。
员工礼仪手册
员工礼仪手册一、仪表礼仪：1、头发：要经常清洗，保持清洁，男士头发不宜过长，不宜剔光头。
2、胡须：男士不得留胡须，应经常修剪。
3、指甲：指甲不易过长，要经常修剪，女士涂指甲油要使用淡色。
4、妆容：女士化妆应给人清新健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
5、口腔：保持清洁，上班前不准喝酒或吃有异味的食品。
6、饰品：女士佩戴金银首饰或其他饰物应得当，不宜过多；男士不要将手机、眼镜、钥匙别在皮带上。
二、着装礼仪：1、服装应大方、得体，不得穿奇装异服或色彩过于鲜艳的服装，不追求过分修饰。
2、男士夏天可着短袖衬衫及有领T恤上班。
男士如穿衬衫要塞在裤腰内。
衬衫袖子不要卷起，长裤应系上腰带。
3、女士要保持服装淡雅得体，不得穿露肩、背的吊带裙上班，裙装应配过膝长袜。
不宜穿着领口过低、过短的衣服。
4、员工不得穿拖鞋、短裤上班。
5、有穿工装要求的，必须穿工装。
6、男士在接待客户、参加会议等重要场合必须着正装，不得穿休闲服装、波鞋等，不得外露纹身。
在与客户交谈过程中或会议期间不得有提高裤脚、脱鞋等不雅行为。
三、形象举止礼仪：1、点头：在公司与领导或同事相遇，应主动问好或点头表示致意。
2、握手：与别人握手时应目视对方眼睛，站姿职业化，态度热情大方。
3、提交物件时，若是文件，要将文字正面朝向对方递出；若是笔，则要将笔尖朝向自己，以便对方接收。
4、通过通道、走廊时脚步要轻，不得大声喧哗或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到公司领导或客户要礼让，不要抢行。
四、办公场所礼仪：1、工作时间要保持安静，不得多人聚堆儿聊天，打电话不得大声喧哗，影响其他同事办公。
2、进入领导办公室，要先敲门，如无应答，可在敲门三下后开门进入，进入后轻轻回手关门。
3、进入他人办公室后，如对方在讲话或接电话，要及时道歉退出等待或稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应抓住机会说：“对不起，打断一下。
”五、同事交往礼仪：1、上班时间要精神饱满，聊天、打哈欠、哼小调等会给人以懒散的感觉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工礼仪手册精编集锦员工礼仪手册1访客接待访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。
接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：一确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接陪同和接待。
二制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。
三了解来访状况：包括来宾的目的要求会见和参观的意愿参观路线和交通工具抵达和离去的时间来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四做好接待准备：包括迎送贵宾会议场所布置准备参观的项目解说人员的安排食宿和交通工具等。
在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。
错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。
一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。
例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。
比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。
无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。
从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
电话礼貌电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。
所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。
这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。
绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。
透过电话的声音，是必须营造的。
我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。
由于电话里面只闻其声，不见其人。
所以，要用简单的kISS理论来说话。
运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。
即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。
准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。
所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸手机电脑等。
办公日常礼仪注意事项办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜;在公司或客户那里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;随时保持良好仪态，给人精神饱满朝气蓬勃的印象;走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑追赶嬉戏;当他人输入密码时自觉将视线移开;不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息;在征得许可前不随便使用取走他人的物品;对客户提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报;工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。
认真听从上级主管人员的工作指示和教导;每位员工应谨记在任何时间地点，自己都代表着公司，随时注意维护公司的形象和声誉。
员工礼仪手册2共同行为1每位公司员工都有义务有责任遵守此行为规范。
上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
2上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重整洁大方得体。
3根据员工提供的个人资料统一制作工卡。
员工在上班时间应佩戴工卡。
4上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。
5请注意保持清洁良好的工作环境，提高工作效率。
不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。
6使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。
礼貌待人1礼貌待人是对企业职工的基本要求。
2尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
3在任何地方，碰到领导同事熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。
4找领导同事汇报联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。
5交谈中要尊重耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。
讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。
不吞吞吐吐词不达意。
6工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。
不武断，不争吵，不恶语伤人。
考勤与请假7遵守公司的考勤制度，不迟到不早退。
如不能正常上班，需办理请假手续。
8请假需填写请假单，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。
请假单应交人力资源部备案。
9如因急事急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。
建议与沟通10公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。
11公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论。
12如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉。
公司设立董事长信箱，以接受员工的合理化建议和书面投诉。
本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。
13作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务生产管理工作的意见和建议。
14请经常留意公告栏上的信息。
未经批准，禁止擅自张贴或更改公告栏上的通告。
奖励和处分15公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：为公司创造显著经济效益的;为公司挽回重大经济损失的;为公司取得重大社会荣誉的;为公司改进管理取得显著成效的;建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
16奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号颁发奖状和奖金等。
年度特别奖包括：董事长特别奖;管理成就奖;科技创新奖;敬业精神奖;合理化建议奖。
17有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重后果大小认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。
A严重过失：盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产;违反公司规定屡教不改;玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失;涂改帐单，伪造帐目欺骗公司;利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害公司利益;严重违法乱纪受刑事处分;蓄意煽动员工闹事或怠工;盗窃同事财物;在公司内从事破坏活动窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。
B重大过失：未经公司许可，在外从事兼职工作;工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性;故意填报不正确的个人资料;在工作时间内睡觉或从事私人工作;不服从上司的命令或拒绝接受工作调派;涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。
c一般过失：无故迟到缺勤旷工早退;在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹;在非吸烟区内吸烟，随地吐痰;对上司或同事作出不礼貌之举动;不向人力资源部报告有关个人资料的变动。
18对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理：严重过失：开除或交公安机关处理重大过失：初犯——通报批评书面检讨再犯——开除或辞退一般过失：初犯——口头警告再犯——通报批评书面检讨三犯——开除或辞退19部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。
20部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。
该报告的正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。
21对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按公司制定的规章制度予以实施;如有异议，由审计督查委员会复议确定。
22每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守企业制定的其它各项规章制度。
员工礼仪手册3一员工仪表形象规范：1仪表--第一印象的关键;每个员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
仪表，也就是人的外表形象，包括仪容服饰姿态和风度，是一个人教养性格内涵的外在表现。
2每个人的仪容仪表着装要求应当符合公司形象及部门形象。
员工穿着及修饰应稳重大方得体整洁清爽干净利落，星期一至星期五，工作时间要严格按照公司规定穿着公司工衣，夏季男装工衣必须扎进裤子内，夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物，不可开着扣子穿;3上衣裤子等最好相配，衣服平整，符合时节;4女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。
5讲究个人卫生保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
一个人纵然有动人的形体美丽的肤肌高档的服饰，如果以肮脏邋遢汗臭扑鼻的形象出现时，必定黯然失色大煞风景。
因此，人们在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。
6要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。
7你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。
二职员工社交谈吐：1工作中在与他人交谈中，必须要讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不应背后议论他人，背后议论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人;2工作中与同事或客户交谈诚恳热情不卑不亢，语言流利准确，业务之外，注意话题健康客观;对于客户采用迎送礼节，主动端茶送水。
3与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
4与同事相处要做到互相关心互相帮助共同进步;做到与人为善平等尊重严于律己宽以待人;提倡君子之交，少做酒肉朋友;常有助人之乐，不要自负冷漠;注意学人之长，补己之短;有矛盾应及时沟通化解。
5要尊重领导，维护上级的权威，提倡换位思维，服从工作分配，做到工作中尽职，关键时尽力，矛盾时化解，困难时体谅，必要时帮助。
注意要补台而不拆台，帮忙而不帮闲，当然，也不能对领导一味顺从，阿谀逢迎。
6把握上下级的关系，公司的正常运转是通过上传下达令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导关系。
7在工作中如遇到不能处理难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。
8不与上级争辩，上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。
9同事之间要听取相互间的忠告，可增进彼此信赖。
三日常行为准则：1职员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效快捷地向顾客提供最佳服务，员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得阳奉阴违诬陷他人。
2所有人员要严格遵守公司考勤制度，准时上下班，不迟到不早退;病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单;3上班时间不吸烟，不打嗑睡保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观上进;4对待上司要尊重，对待同事要热情礼貌，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务;5热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉;6对待任何人要坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好或个人情绪带进工作中，不拉帮结派;7出入会议室或进上司办公室，主动敲门示意，经过允许后方可进入，进入房间随手关门。