供应链管理
供应链管理
一、供应链定义供应链（Supply chain）是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构，即将产品从商家送到消费者手中整个链条。
二、供应链管理的定义供应链管理是指协调和管理与产品或服务供应相关的所有活动，包括从供应商的选择、采购、生产、库存管理，到最终产品的分销和客户服务等环节。
供应链管理的主要目标是提高效率、降低成本、优化供应商和客户的关系，同时提高企业的竞争力。
三、供应链管理的内容供应链管理是公司管理的重要组成部分，它贯穿于整个企业运营的过程。
下面我来给你介绍供应链管理的一些主要内容。
首先，要选择合适的供应商。
企业需要按照自己的要求，从众多供应商中挑选出符合条件的厂家，在考虑厂家资质、产品质量、服务水平、交货时间和成本等多个因素的情况下，进行严格的考察和评估。
其次，要进行采购决策和执行。
根据公司的需要和目标，考虑产品的质量、数量、交货期和成本等因素，来进行采购决策。
同时还要根据供应商的生产能力和交货周期等因素来匹配采购决策，以确保采购的目标得以实现。
另外，库存管理也是供应链管理中的重要部分。
库存既要保持在一个合理的水平上，又要考虑库存的成本，同时还要应对产品的季节性需求和市场的不确定性等因素。
通常可以通过减少库存、提高库存周转率和降低库存成本等方式来进行库存优化。
此外，生产计划也是供应链管理的核心环节。
企业需要根据市场的需求、产品的特性以及公司的生产能力等因素来制定生产计划，同时还需要协调生产计划与其他环节的运作，以确保整个供应链的协同运作。
还有，物流和配送也是供应链管理的重要环节。
要确保产品在规定的时间内，以最快的速度、最低的成本和最高的效率送达客户手中。
可以通过优化运输路线、提高运输效率、减少运输成本等方式来进行物流和配送的优化。
最后还有信息系统的整合和优化。
供应链管理的信息系统是实现高效供应链的关键，需要建立和完善供应链管理系统，包括整合各环节的信息系统、实现信息的实时共享和协同作业，以提高供应链的透明度和响应速度。
供应链管理
供应链管理(一)供应链定义供应链（supply chain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
(二)供应链管理定义供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
供应链管理的目的在于提高顾客服务水平和降低总成本。
(三)供应链管理原则➢竞争不再是单个企业的竞争，而是供应链与供应链的竞争➢以全局最优代替局部最优☑考虑决策问题是基于包括多家成员企业的整个供应链系统，而非仅从企业自身角度出发➢双赢策略☑合作并共享成本降低利润增加的成果，不是你赢我输，讨价还价的关系➢外包策略☑企业专注于自己核心专长，擅长的业务领域，将不擅长的业务领域外包给合作伙伴，从而使得整个供应链的竞争力提高➢战略伙伴关系☑供应链伙伴的合作：战略高度、长期的关系、相互信任、多层次协同，信息共享(四)供应链管理与传统管理的区别①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体。
②供应链管理强调和依赖战略管理。
③供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法。
④供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。
(五)牛鞭效应定义和对供应链的影响及危害定义:订单数量的变动幅度会在供应链中不断被放大，越往上游变动幅度越大。
此一变异不断增加的现象称为牛鞭效应。
你所看到的并不是你所面临的真实情况。
影响及危害:①需求预测--供应链各层次所使用的传统库存管理技术导致了牛鞭效应。
②提前期--提前期越长，需求变动性的微小变化意味着安全库存和订货点的很大的变化，因此订货量发生很大变化。
供应链管理的名词解释
供应链管理的名词解释供应链管理，简称SCM（Supply Chain Management），是指对企业内外的供应链进行协调和管理的一种综合性管理方法。
供应链是指将原材料、零部件、半成品以及成品等从供应商源头经过生产加工、流通物流、仓储到最终用户使用的整个过程。
供应链管理的起源可以追溯到20世纪60年代，当时美国的制造业面临着日益复杂的市场环境和供应链问题。
随着全球化的深入发展，供应链越来越复杂，企业间的协作关系也日益紧密。
供应链管理的目标是通过优化整个供应链流程，实现供应链的高效运作和降低成本，提高企业的竞争力和盈利能力。
在供应链管理中，关键的概念包括供应商选择与管理、物流规划与控制、库存管理、订单管理以及信息流管理等。
首先，供应商选择与管理是指企业在供应链中选择合适的供应商，并与其建立良好的供应关系。
通过与供应商的密切合作，可以减少供应风险，提高物料的质量和供货的稳定性。
其次，物流规划与控制是供应链管理的核心环节之一。
物流管理涉及到原材料、生产设备、半成品和成品的运输、仓储和配送等环节。
通过合理的物流规划和控制，可以提升物流的效率和准确性，降低成本，满足客户需求并提高客户满意度。
另一个重要的概念是库存管理。
库存管理旨在平衡供应和需求，确保供应链的流畅性。
合理的库存管理可以降低库存成本、减少积压库存，同时保障生产和供应的连贯性。
此外，订单管理也是供应链管理不可忽视的一部分。
通过优化订单管理流程，可以提高订单的准确率、缩短交付周期，并有效减少订单处理中的错误和纠纷。
最后，信息流管理在供应链管理中扮演着重要的角色。
信息流管理是指通过信息技术手段，实现供应链信息的及时传递和共享。
通过信息的准确和快速流动，可以实现供应链的协调和管理，提高企业决策的准确性和敏捷性。
总之，供应链管理是一个复杂而综合的管理体系，涉及到供应链的各个环节和参与方。
只有通过科学的管理方法和技术手段，合理协调和优化供应链的各个环节，才能实现供应链的高效运作和企业的持续竞争优势。
供应链管理概述
5、失去竞争知识 6、产生目旳旳冲突
外包旳利益与风险
外包旳利益
降低成本；
取得新旳技能；
集中于战略与关键专 长，对关键功能连续 增资；
提升灵活性与绩效， 增强市场应变能力；
建立新旳信息系统管 理模式与作业措施；
缩短产品开发、生产 及进入市场旳周期；
外包旳风险 控制权分散； 存在转换成本； 商业秘密泄露； 行业技能旳依赖性； 缺乏评价原则，不易
一、业务外包旳原因
1、分担企业风险
能够经过外向资源配置分散由政府、经济、 市场、财务等原因产生旳风险。
2、加速重构优势旳形成
企业重构需要花费企业诸多旳时间，而且取 得效益也要很长旳时间，而业务外包是企业 重构旳主要策略，能够帮助企业不久处理业 务方面旳重构问题。
3、降低企业难以管理或失控旳辅助 业务
第二章 供给链管理概述
2.1 供给链管理旳概念 2.2 供给链管理下旳业务外包
2.1 供给链管理旳概念
一、供给链管理旳概念
什么是供给链管理
供给商
制造商
仓储和配送中心
客户
：物流
：需求信息流
图2.1 供给链（物流网络）
什么是供给链管理
• 供给链管理是在满足服务水平需要旳同步，为了 使得系统成本最小而采用旳把供给商、制造商、 仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把 恰当数量旳商品在恰当旳时间配送到恰本地点旳 一套措施。（供给网络，需求链、需求网络，供 给链）
3、总库存成本最小化
按照JIT管理思想，库存是不拟定性旳产物，任何库 存都是挥霍。所以，在实现供给链管理目旳旳同步， 要使整个供给链旳库存控制在最低旳程度。
4、总周期时间最短化
供给链之间旳竞争实质上是时间竞争，即必须实现 迅速有效客户反应，最大程度地缩短从客户发出订 单到获取满意交货旳整个供给链旳总时间周期。
供应链管理名词解释
供应链管理名词解释供应链管理名词解释1、供应链管理（SCM）供应链管理是指对物流、采购、生产和销售等各个环节进行协调和管理，以实现产品从原材料供应到最终用户之间的高效流通和价值创造。
2、供应商供应商是指为企业提供原材料、零部件、产品或服务的外部公司或个人。
3、制造商制造商是指将原材料或零部件进行加工、组装，最终生产出成品的企业。
4、流通商流通商是指负责产品的分销和销售，将产品从制造商或供应商处引入市场，供客户购买的企业。
5、物流物流是指通过运输、仓储、包装和配送等手段，将产品从生产地点传递给客户的过程。
6、供应链网络供应链网络是指由各个环节之间的供应商、制造商和流通商组成的复杂网络结构，用于实现产品的生产、分销和销售。
7、供应链协同供应链协同是指各个环节之间的协作和合作，以减少库存、增加交货速度、降低成本和提高客户满意度。
8、采购采购是指企业获取所需原材料、零部件、产品或服务的过程，包括寻求供应商、价格谈判、签订合同等活动。
9、订购订购是指根据销售预测和库存情况，确定所需产品数量，并向供应商发出订单的过程。
10、业务伙伴关系管理（BPM）业务伙伴关系管理是指与供应商和客户之间建立和发展稳定、长期的合作关系，并通过信息共享、风险共担等方式实现合作共赢。
11、库存管理库存管理是指确保企业具有适当的库存水平，以满足客户需求，同时避免过高的库存占用资金和仓储成本。
12、供应链可视化供应链可视化是指通过信息技术和数据分析工具，实时获取和展示供应链各个环节的信息和指标，以支持决策和优化供应链运作。
13、环境可持续性环境可持续性是指在供应链管理中考虑环境影响，通过节约资源、减少废物和排放等方式，实现对环境的减负和保护。
14、风险管理风险管理是指识别、评估和处理供应链中的各种潜在风险，包括供应商破产、自然灾害、物流延误等，以减少风险对供应链的影响。
本文档涉及附件：附件1、供应链管理流程图附件2、供应商评估表附件3、采购合同范本本文所涉及的法律名词及注释：1、合同：一种法律文件，明确了双方在交易中的权利和义务。
供应链管理
供应链管理一、供应链管理的定义与内容供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
1、计划：这是SCM的策略性部分。
你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。
好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
2、采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。
3、制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
4、配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
5、退货：这是供应链中的问题处理部分。
建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。
科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。
一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。
”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。
面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。
二、供应链管理方法供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。
供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。
供应链的管理职责(18篇万能)
供应链的管理职责（18篇万能）供应链的管理职责篇11、采购管理：把控商品的进、销、存并与运营保持沟通通过销售数据分析，优化库存和周转，制定合理的订货需求；2、仓库管理：跟进工厂的货源保证不断货，负责天猫超市仓商品的入库和退货处理，商品临期处理等；3、物流管理：跟进物流配送时效，品牌到货异常跟踪处理以及赔付等；4、商品状态异常处理（断货、残损，清仓），货品换货的跟踪5、定期与品牌方和物流对账，沟通财务支付货款等事宜；6、协助运营完成日常事务；供应链的管理职责篇2岗位职责：1、负责组织团队对生产加工订单下达、订单跟踪、货物验收、货物入库、货款结算等环节的运作，对执行过程进行有序管理，保质、保量、按时地交付产品；2、参与项目关键物料的选型、风险评估，负责供应商前期试产的质量风险评估，采取措施预防质量风险的产生；3、负责保障供应商所供原材料、零部件、半成品的质量，对于下游供应链产生的质量缺陷要及时识别并采取有效措施进行管理；4、负责制定进货检验部门的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导；5、负责oem加工厂质量检验培训，帮助oem加工厂建立质量管控体系，提高oem加工生产质量控制能力；6、负责供应商质量标准的确定和初始样品的批准；7、对现有供应商的质量状况进行绩效管理；8、主要负责sqe小组团队的管理统筹。
任职资格（上岗条件）：1、本科及以上学历，机电相关专业；2、5年以上sqe团队管理经验；3、具有良好的品质原因分析及处理能力；4、具有良好的组织、协调、沟通能力；5、工作积极主动、认真负责、抗压能力强。
6、熟悉钣金焊接加工生产流程，有丰富的钣金加工供应商管理经验。
供应链的管理职责篇31、负责部门所需物资的采购，确定库存深度；2、审核各项采购计划，与第三方物流洽谈方案，严格控制采购成本，合理进行采购；3、负责解决物流跟踪、协调及解决；4、维护公司的利益，定期查验供应产品质量并解决，并建立供应商信誉评价制度及稳定地良性供货体系；5、指导并监督员工开展业务，提升团队工作能力，确保业务运作规范、高效。
供应链管理
供应链管理供应链管理是指企业在生产和销售过程中，通过有效地管理物流、供应商和客户之间的关系，以实现最大的效益。
供应链管理涵盖了从原材料采购到产品生产和配送的整个过程，旨在通过优化物流和协调各方之间的合作来降低成本、提高效率并增加市场竞争力。
1.供应商选择和管理：供应链管理需要从众多供应商中选择合适的供应商，并建立长期稳定的合作关系。
同时，需要对供应商进行绩效评估，以确保供应商能够按时提供高质量的产品和服务。
2.物流管理：物流是供应链管理中至关重要的环节，包括采购、生产、仓储和配送等各个环节。
物流管理需要优化物流路径，降低运输和仓储成本，并确保产品在合适的时间和地点到达客户手中。
3.计划与预测：供应链管理需要准确地预测市场需求，并制定合理的生产计划和销售预测。
通过合理的生产计划和销售预测，企业可以避免库存过剩或缺货的问题，同时减少生产和运输成本。
4.信息流管理：供应链管理需要确保信息的及时准确地流动。
通过建立信息系统和使用现代技术，企业可以实时了解供应链中的各个环节，从而更好地掌握供应链的运作情况，及时做出决策和调整。
5.风险管理：供应链管理需要识别和管理各种潜在的风险，例如供应商突然停工、政策变化、自然灾害等。
通过建立有效的风险管理机制，企业可以在发生异常情况时做出应对措施，降低风险对供应链的影响。
供应链管理对企业来说具有重要的意义。
首先，供应链管理可以降低企业的成本。
通过优化物流和供应商管理，企业可以减少运输和仓储成本，并降低采购成本。
其次，供应链管理可以提高企业的效率。
通过合理的生产计划和销售预测，企业可以减少生产和运输的浪费，并提高供应链的执行效率。
最后，供应链管理可以增加企业的市场竞争力。
通过提供更好的服务和更快的响应时间，企业可以赢得客户的信任和忠诚度，从而在市场中获得竞争优势。
当然，供应链管理也面临一些挑战。
首先，供应链管理需要协调不同环节和部门之间的合作。
在供应链中，各个环节和部门之间可能存在信息不对称和利益冲突的问题，需要通过有效的沟通和协调来解决。
供应链管理的四种方法
供应链管理的四种方法
供应链管理的四种方法包括：
1. 精益管理（Lean Management）：源于精益生产，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。
这种方法注重消除浪费，通过持续改进来提高效率和效益。
2. 及时生产（Just-In-Time，JIT）：是一种由需求拉动生产的综合生产和存货控制方法。
这种方法要求企业平时不留或少留存货，只有在需要的时候才进行一系列的采购和生产。
3. 物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）：是一种工业制造企业内的物资计划管理模式。
这种方式下通常根据市场需求预测和顾客订单制订产品的生产计划，然后基于产品生产计划，制定产品的材料结构表并更新库存状况，从而确定材料的加工进度和订货日程。
4. 企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）：是在物料需求计划的基础上发展而来的管理系统和理念，要求通过一个软件整合企业的各系统的信息（包括生产、财务、人力资源、供应链、存货等信息）。
这四种方法在供应链管理中都起到了重要作用，具体采用哪种方法需要根据企业的实际情况进行选择。
供应链管理是什么
供应链管理是什么引言在当今竞争激烈的商业环境中，供应链管理成为了成功企业的重要因素之一。
供应链管理是指协调和管理从原材料供应商到最终客户的所有流程和活动。
本文将详细介绍供应链管理的定义、目标、重要性以及一些常见的供应链管理实践。
供应链管理的定义供应链管理是一种综合性的管理方法，旨在协调和优化涉及原材料、生产、物流和销售等各个环节的活动。
它涵盖了供应商、制造商、分销商和最终客户之间的协调和合作。
供应链管理的目标是通过有效的资源管理和合作关系建立，实现高效的产品流通、减少库存和运输成本、提高客户满意度。
供应链管理的目标供应链管理的目标主要包括以下几个方面：1. 提高供应链的可见性可见性是指对供应链各个环节和活动的了解和掌握程度。
通过提高供应链的可见性，企业能够更好地预测和应对市场需求的变化，实现准时交付和优化库存管理。
2. 降低供应链成本供应链中涉及到许多成本，如采购成本、运输成本、库存成本等。
通过优化供应链中的各个环节，企业可以降低成本，提高利润率。
3. 缩短供应链的交付时间快速的交付时间是企业在市场竞争中的一个重要优势。
通过优化供应链中的各个环节，企业可以缩短产品从生产到客户手中的时间，提供更快速的交付服务。
4. 提高供应链的灵活性和适应性市场需求的变化是常态，企业需要具备灵活应对的能力。
通过建立合理的供应链网络和强化供应商之间的合作关系，企业可以更好地应对市场的变化，提供个性化的产品和服务。
供应链管理的重要性供应链管理对企业的重要性体现在以下几个方面：1. 提高产品的质量和可靠性供应链管理可以帮助企业建立质量管控体系，从而确保产品的质量和可靠性。
通过与供应商建立紧密的合作关系，企业可以更好地控制供应材料的质量，减少产品质量问题的发生。
2. 降低库存和运输成本通过优化供应链中的各个环节，企业可以降低库存和运输成本。
减少库存可以减少资本投入和仓储费用，而优化运输可以降低运输成本和提高运输效率。
3. 提高客户满意度和市场竞争力供应链管理可以帮助企业提供更快速、更准确的交付服务，从而提高客户满意度。
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第二章习题答案一、名词解释1．供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2．供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
3．VMIVMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
4．JMIJMI是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。
5．QR快速反应是指通过供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链物流管理方法。
6．ECR有效客户反应是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。
二、填空题1．网链结构，用户，用户的用户2．快速响应市场3．稳定的供应链，动态的供应链4．平衡的供应链，倾斜的供应链5．有效性供应链6．反应性供应链7．供应链和供应链8．前馈的信息流，反馈的物料流及信息流9．企业内部供应链管理10．全球网络供应链管理11．计划，物流，供应，回流12．客户服务最优化，总库存最小化，总周期时间最短化，物流质量最优化13．物流14．信任和相互合作15．纵向，横向三、不定项选择题1．C 2．B 3．ABCD 4．B 5．ACDE6．ABDE 7．ACDE 8．ABDE 9．C 10．ABCD四、简答题1．试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。
传统物流管理的主要特点表现在：（1）纵向一体化的的物流系统；（2）不稳定的供需关系，缺乏合作；（3）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源；（4）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。
供应链环境下的物流管理的特点：（1）信息-共享；（2）过程-同步；（3）合作-互利；（4）交货-准时；（5）响应-敏捷；（6）服务-满意。
2．简述供应链的特征。
供应链的特征有：（1）复杂性；（2）增值性；（3）动态性；（4）快速响应性；（5）面向用户需求；（6）交叉性。
3．简述供应链管理的基本特征。
供应链管理的基本特征有：（1）实现了核心功能和一般功能的分离；（2）实现了纵向管理模式向横向管理模式的转变；（3）实现了以信息技术为依托的全球资源整合信息技术的发展。
4．简述供应链物流管理的特点。
供应链物流管理具有以下特点。
（1）客户物流——供应链物流的起点；（2）核心企业——供应链物流的协调与管理中心；（3）企业接口物流——供应链物流管理的利润源；（4）现代信息与网络技术——供应链物流管理实现的基础前提；（5）现代管理思想与方法——供应链物流管理实现的理论保证。
5．简述供应链物流管理的原理。
供应链物流管理的原理，就是要结合供应链的特点，综合采用各种物流手段，实现物资实体的有效移动，既保障供应链正常运行所需的物资需要，又保障整个供应链的总物流费用最省、整体效益最高。
供应链物流管理，也是一种物流管理，它和通常的物流管理没有本质的区别。
它同样包括运输、储存、包装、装卸、加工和信息处理等活动的策划设计和组织等工作，同样要运用系统的观点和系统工程的方法。
供应链物流管理的特点，就是在组织物流活动时，要充分考虑供应链的特点。
供应链最大的特点，就是协调配合，例如在库存点设置、运输批量、运输环节、供需关系等。
都要统筹考虑集约化、协同化，既保障供应链企业的运行的需要，又降低供应链企业之间的总物流费用，以提高供应链整体的运行效益。
6．VMI具体实施步骤是怎样的？供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施：（1）建立客户情报信息系统；（2）建立销售网络系统；（3）建立供应商和分销商的合作框架协议；（4）组织机构的变革。
7．简述JMI的实施策略。
联合库存管理的实施策略有以下几个方面：（1）建立供需协调管理机制；（2）发挥两种资源计划系统的作用；（3）建立快速响应系统；（4）发挥第三方物流系统的作用。
8．QR具体实施步骤是怎样的？QR的实施步骤如下：（1）采用条形码和EDI；（2）固定周期补货；（3）先进的补货联盟；（4）零售空间管理；（5）联合产品开发；（6）快速反应的集成。
9．ECR可鼓励供应链相关业者在哪些项目中进行不断地改进？ECR可鼓励供应链相关业者能在下列四个范畴（14个项目）中不断地做改善：（1）需求面管理。
其内容包括①需求策略与能力；②商品组合最佳化；③促销最佳化；④新商品导入最佳化；⑤合作创造消费者的价值。
（2）供应面管理。
其内容包括①供应策略与能力；②有效供给；③整合需求导向的供给；④操作最佳化。
（3）驱动力。
（4）整合力。
其内容包括①减少存货成本；②较低的商品售价；③降低缺货率；④销售额（量）提升。
五、论述题1．为什么说21世纪的竞争模式是供应链？这种模式有何特点？21世纪的市场竞争将不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争，任何一个企业只有与别的企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权。
传统上，大多数企业认为自己是和其他企业独立存在的，并且为了生存而与他们竞争。
供应商与上下游之间经常是对抗多于合作，许多企业仍谋求把成本降低或利润增加建立在损害供应链其他成员的利益上。
许多企业没有认识到，将自己的成本简单地转移到上游或下游并不能使他们增强竞争力（也许短期有效），因为最终所有成本都要设法由市场转嫁给最终消费者。
只有通过增加整个供应链提供给消费者的价值以及减少整个供应链的成本，来增强整个供应链的竞争力，最后才能提升企业自身的竞争力。
供应链的特征有：（1）复杂性；（2）增值性；（3）动态性；（4）快速响应性；（5）面向用户需求；（6）交叉性。
2．供应链管理中为什么要重视合作关系管理？供应链战略合作关系的形成，是为了降低供应链总成本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货、用户满意度以及业绩的改善和提高。
显然，供应链企业间的战略合作关系的建立是为了保证供应链的整体竞争力。
现代企业应更注重于高价值生产模式，更强调速度、专门知识、灵活性和革新。
与传统的“纵向一体化”控制和完成所有业务的做法相比，实行业务外包的企业更强调集中企业资源于经过仔细挑选的少数具有竞争力的核心业务，也就是集中在那些使他们真正区别于竞争对手的技能和知识上，而把其他一些重要的但不是核心的业务职能外包给世界范围内的“专家”企业，并与这些企业保持紧密合作的关系。
同时，还可以省去一些巨额投资。
最重要的是，实行业务外包的公司出现财务麻烦的可能性仅为没有实行业务外包公司的三分之一。
把多家公司的优秀人才集中起来为我所有的概念正是业务外包的核心，其结果是使现代商业机构发生了根本的变化。
企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相联，形成一个关系网络（即供应链）。
企业运作与管理也由“控制导向”转为“关系导向”。
供应链的良好运作是以供应链成员企业相互间充分信任和相互合作为基础的。
供应链上的企业甚至可以了解到另一个合作企业的生产作业计划，由此可见供应链中的企业相互间是相当信任和合作的。
缺乏这种信任和强烈的合作愿望，供应链的有序运作是不可能的。
但是，供应链不可能永远一团和气。
供应链中的企业都是独立的利益个体，虽然相互间存在战略伙伴关系而却同时存在自身的利益，而这些企业加入供应链的最根本的想法也就是为了获得更多的利益。
由于存在利益的分配问题，不免存在着异议、矛盾、甚至冲突。
要保证供应链良好的信任和合作，就必须意识到这些问题的客观存在和找到相应的解决办法。
在知识经济时代，供应链所面临的核心挑战是随着供应链形成和实施其战略决策而获得节点企业积极的和自愿的合作。
3．试述供应链管理与物流管理的关系。
供应链管理与物流管理之间既有联系，又有区别。
一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。
（1）供应链管理与物流管理之间的联系人们最初提出“供应链管理”一词，是用来强调物流管理过程中，在减少企业内部库存的同时也应考虑减少企业之间的库存。
随着供应链管理思想越来越受到欢迎和重视，其视角早已拓宽，不仅仅着眼于降低库存，其管理触角伸展到企业内外的各个环节、各个角落。
从某些场合下人们对供应链管理的描述来看，它类似于穿越不同组织界限的、一体化的物流管理。
实质上，供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内部物流管理为基础。
能够真正认识并率先提出供应链管理概念的也是一些具有丰富物流管理经验和先进物流管理水平的世界级顶尖企业，这些企业在研究企业发展战略的过程中发现，面临日益激烈的市场竞争，仅靠一个企业和一种产品的力量，已不足于占据优势，企业必须与它的原材料供应商、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率、低成本的供应链，才可以从容应对市场竞争，取得较大的市场份额。
（2）供应链管理与物流管理之间的区别在2002年，美国物流管理协会（Council of Logistics Management，CLM）修订了物流的定义：“物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
”从这个最新的物流定义可以看出，物流是供应链管理的一个子集，两者非同义词。
CLM的定义清楚表明，物流在恰当的实施下，总是以点到点为目的，而供应链管理是将许多物流以外的功能穿越企业间的界限整合起来，它的功能超越了企业物流的范围。
因此，物流管理仅仅是供应链管理的一个组成部分。
供应链管理与传统物流管理模式有着明显的区别。
主要体现在：—是供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；二是供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额；三是供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接；最后是供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。