物流公司调度中心管理制度 (17页)
车队调度室规章制度
车队调度室规章制度第一章总则第一条为加强对车队调度室工作的管理，规范工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于车队调度室所有工作人员，包括调度员、值班人员等。
第三条调度室是车队内的指挥中心，负责统一指挥车队运输任务的安排和调度工作。
第四条调度室工作人员必须遵守本规章制度，服从管理，维护车队形象，确保安全生产。
第五条调度室应保持通讯畅通，及时反映车辆情况，协调解决问题，确保车队运输顺利进行。
第六条车队领导对调度室的工作进行监督，对违反规章制度的行为进行处理。
第七条本规章制度由车队领导制定，经车队员工会讨论通过后生效。
具体执行人员为调度室主任。
第八条对本规章制度的修改，须经车队员工会讨论通过，并报车队领导审批。
第二章调度室管理第九条调度室应保持整洁，设备齐全，办公环境舒适，符合工作要求。
第十条调度室工作人员应按时上班，不得迟到早退，确保工作正常进行。
第十一条调度室工作人员应认真履行职责，勤勉工作，不得敷衍塞责，确保任务如期完成。
第十二条调度室工作人员应保守机密，不得泄露车队内部信息，严禁利用职务谋取私利。
第十三条调度室工作人员应团结合作，互相帮助，提高工作效率，共同完成任务。
第十四条调度室工作人员须服从上级指挥，协助完成领导交办的其他工作。
第十五条调度室工作人员在工作中不得饮酒、吸烟，不得在办公室内嬉笑打闹，影响工作纪律。
第十六条对于调度室工作人员的表现，将进行定期评定，优秀者将予以奖励，不合格者将受到警告、记过等处分。
第三章调度室工作第十七条调度室主任为车队领导指派，负责调度室所有工作，统领全局。
第十八条调度员负责安排车辆调度，根据任务情况合理分配车辆资源，有效组织运输任务。
第十九条值班人员负责接听电话，处理相关事务，及时反映车辆运行状态，协助调度员完成工作。
第二十条调度室工作人员应保持冷静，应对突发事件及时处理，保证车辆安全运行。
第二十一条调度室工作人员需做好记录工作，详细记录车辆运输情况，做到有据可查。
物流公司调度中心管理制度
#### 第一章总则第一条为规范物流公司调度中心的工作流程，提高物流运作效率，确保物流服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于物流公司调度中心全体工作人员。
第三条调度中心应遵循高效、准确、安全、及时的原则，为客户提供优质服务。
#### 第二章职责与权限第四条调度中心负责人职责：1. 负责调度中心整体工作的规划、组织、协调和监督；2. 制定调度中心管理制度，并组织实施；3. 确保调度工作与公司战略目标相一致；4. 对调度中心工作人员进行考核和奖惩。
第五条调度中心工作人员职责：1. 接收、处理客户订单，确保订单信息准确无误；2. 根据订单要求，合理调度运输资源，确保货物及时送达；3. 与仓储、配送等部门保持良好沟通，确保物流运作顺畅；4. 及时解决物流过程中出现的问题，提高客户满意度；5. 参与调度中心管理制度的制定和改进。
#### 第三章工作流程第六条接单与订单处理：1. 接收客户订单，核对订单信息，确保准确无误；2. 将订单信息录入系统，生成订单号；3. 将订单信息通知仓储、配送等部门。
第七条调度与运输安排：1. 根据订单要求和运输资源情况，制定运输计划；2. 确定运输路线、运输方式及运输时间；3. 通知运输部门执行运输任务。
第八条配送与跟踪：1. 与配送部门保持密切联系，确保货物及时送达；2. 对货物配送过程进行跟踪，确保货物安全；3. 及时向客户反馈货物配送情况。
第九条问题处理与客户服务：1. 及时处理物流过程中出现的问题，确保客户利益；2. 对客户投诉进行登记、调查、处理，提高客户满意度；3. 定期向客户反馈物流服务情况。
#### 第四章考核与奖惩第十条调度中心工作人员的考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作效率；3. 服务质量；4. 团队协作；5. 业务能力。
第十一条对表现优秀的调度中心工作人员给予奖励，对工作不力的工作人员进行处罚。
#### 第五章附则第十二条本制度由物流公司调度中心负责解释。
物流公司调车管理制度
第一章总则第一条为加强物流公司车辆调度的管理，提高车辆使用效率，确保车辆安全运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有车辆调度的管理，包括车辆调配、使用、保养、维修等环节。
第三条物流公司调车管理制度遵循以下原则：1. 安全第一，确保行车安全；2. 效率优先，提高车辆使用效率；3. 公平公正，合理分配车辆资源；4. 节约成本，减少车辆闲置和损耗。
第二章调车流程第四条调车申请1. 需要调车的部门或个人应提前一天向调度部门提出调车申请，说明调车原因、时间、地点、车辆类型及所需载重等要求。
2. 调度部门根据车辆使用情况、路线、时间等因素，合理安排车辆调配。
第五条调车审批1. 调度部门对调车申请进行审批，确保调车合理、合规。
2. 对于紧急情况，调度部门可先安排车辆，事后及时补办审批手续。
第六条调车执行1. 调度部门将调车任务分配给驾驶员，驾驶员接到任务后，应立即执行。
2. 驾驶员在执行任务前，应检查车辆状况，确保车辆安全。
3. 驾驶员在执行任务过程中，应遵守交通规则，确保行车安全。
第七条调车结束1. 驾驶员完成任务后，应及时将车辆返回调度部门。
2. 调度部门对驾驶员进行工作交接，并做好相关记录。
第三章车辆使用与管理第八条车辆使用1. 驾驶员应严格按照车辆使用规定，合理使用车辆。
2. 不得将车辆用于非公务活动，不得私自改装车辆。
3. 驾驶员在驾驶过程中，应保持车辆整洁，不得在车内吸烟、饮酒。
第九条车辆保养1. 驾驶员应定期对车辆进行保养，确保车辆处于良好状态。
2. 车辆保养记录应完整、准确，便于调度部门监督。
第十条车辆维修1. 车辆出现故障，驾驶员应及时向调度部门报告。
2. 调度部门根据故障情况，安排维修车辆，确保车辆尽快恢复正常使用。
第四章奖惩与监督第十一条奖励1. 对在车辆调度、使用、保养等方面表现优秀的驾驶员，给予奖励。
2. 对违反本制度规定，造成不良影响的驾驶员，进行处罚。
第十二条监督1. 调度部门对车辆调度、使用、保养等环节进行监督，确保制度落实。
物流调度室的规章制度
物流调度室的规章制度第一章总则第一条为加强物流调度室管理，规范工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物流调度室的全体工作人员。
第三条物流调度室是保障物流运输顺畅、安全、高效的重要部门，全体人员必须认真遵守本规章制度，履行岗位职责，维护部门形象。
第二章人员管理第四条物流调度室的工作人员分为调度员、运输管理员、信息员等。
第五条调度员负责货物调度工作，要及时安排车辆运输，协调各方面资源，确保货物及时送达。
第六条运输管理员负责车辆和司机的管理，要检查车辆状况和司机资质，确保车辆安全运行。
第七条信息员负责与客户和供应商的联系，收集和处理信息，协助调度员完成货物调度工作。
第八条物流调度室每年定期进行岗位培训，提升工作人员的综合能力和专业技能。
第三章工作流程第九条物流调度室每天根据客户需求和货物情况制定运输计划，并及时向相关部门通报。
第十条调度员根据运输计划安排车辆和司机，分配任务和路线，并随时与司机保持联系。
第十一条运输管理员要检查车辆的行驶证、驾驶证及车辆装备，确保车辆安全行驶。
第十二条司机要按时按量完成运输任务，保障货物安全送达，如发生异常情况要及时报告调度员。
第四章安全管理第十三条物流调度室要制定安全管理制度，做好日常安全检查和隐患排查，确保人员和货物的安全。
第十四条车辆和司机要按规定的速度行驶，保持车辆整洁，不得擅自改装车辆或私自接载他人。
第十五条调度员要及时处理交通事故和紧急情况，做好应急处理工作。
第五章行为规范第十六条物流调度室的工作人员要严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离职守。
第十七条工作人员之间要相互尊重，互相协作，不能互相攻击和诽谤。
第十八条工作人员要爱护公共财物，节约用电用水，保持工作环境整洁。
第六章处罚措施第十九条对违反本规章制度的工作人员要给予批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚，严重者可追究法律责任。
第七章附则第二十条本规章制度自颁布之日起施行。
第二十一条物流调度室有权根据实际情况对本规章制度进行修改和补充，经相关部门审批后生效。
物流公司调度室管理制度
物流公司调度室管理制度第一章总则第一条为加强物流公司调度室的管理，提高调度工作效率，确保物流运输安全、高效、有序进行，制定本制度。
第二条本制度适用于公司调度室全体工作人员。
第三条调度室的主要职责是负责物流运输任务的安排、调度、监控和协调，确保运输任务按时、按质、按量完成。
第四条调度室工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，恪守职业道德，认真履行职责。
第二章工作流程第五条调度室工作人员应按照以下流程开展工作：（一）接收运输任务：接到客户运输需求后，及时登记相关信息，包括货物名称、数量、起止地点、运输时间等。
（二）制定运输方案：根据运输任务特点，制定合理的运输方案，包括选择运输路线、车辆类型、装载方式等。
（三）车辆调度：根据运输方案，合理安排车辆和驾驶员，确保运输任务顺利进行。
（四）运输监控：对运输过程进行实时监控，了解运输进度，发现问题及时处理。
（五）协调沟通：与客户、驾驶员、相关部门等保持良好沟通，确保运输任务顺利完成。
（六）运输完成后，对运输任务进行总结，分析问题，提出改进措施。
第三章工作要求第六条调度室工作人员应具备以下素质：（一）具备物流运输相关知识和技能。
（二）具备良好的沟通协调能力和团队协作精神。
（三）具备较强的责任心和执行力。
（四）遵守公司保密制度，对客户信息严格保密。
第七条调度室工作人员应按照以下要求开展工作：（一）准时到岗，工作时间保持电话畅通。
（二）认真填写工作日志，记录重要事项。
（三）对运输过程中出现的问题，及时报告并妥善处理。
（四）定期对驾驶员进行安全教育，提高安全意识。
第四章考核与奖惩第八条公司对调度室工作人员进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等。
第九条对表现优秀的调度室工作人员，给予表彰和奖励；对工作不力、违反制度的人员，给予批评教育或处罚。
第十条调度室工作人员有权对工作中的问题提出意见和建议，为公司发展贡献力量。
第五章附则第十一条本制度由公司制定，解释权归公司所有。
物流调度部门管理规章制度
物流调度部门管理规章制度第一章总则第一条为规范物流调度部门工作秩序，提高工作效率，保障客户利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物流调度部门全体员工，具体管理范围包括但不限于人员管理、工作制度、安全管理等。
第三条物流调度部门负责统筹调度公司物流运输资源，协调运输任务分配，确保订单准时、安全、高效地送达目的地。
第四条物流调度部门的管理原则是以服务客户为中心，以安全、高效为宗旨，以合规、透明为基础。
第五条物流调度部门的管理要求是依法依规、合理合法、科学管理、文明服务。
第二章人员管理第六条物流调度部门人员分为调度员、司机、内勤等。
第七条调度员是物流调度部门的核心管理人员，主要负责协调运输任务、指挥车辆调度、处理突发情况等工作。
第八条调度员应具备一定的物流运输知识和管理经验，严格遵守公司的管理制度和规章，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条司机是物流调度部门的关键人员，主要负责运输货物的驾驶、配送、装卸等工作。
第十条司机应持有相应驾驶证，具备丰富的驾驶经验和熟悉当地路况，保证货物安全、准时送达。
第十一条内勤是物流调度部门的重要支持人员，主要负责订单处理、信息录入、客户服务等工作。
第十二条内勤应具备良好的沟通能力和团队合作精神，做好各项工作，确保运输任务顺利完成。
第三章工作制度第十三条物流调度部门应按照公司的运营计划和客户需求，制定合理的运输调度计划，并确保执行到位。
第十四条物流调度部门应及时更新运输信息，提高信息透明度和实时性，为客户提供更好的服务。
第十五条物流调度部门应加强车辆管理，定期检查车辆状态，保证车辆安全运行。
第十六条物流调度部门应建立健全的安全管理制度，加强安全意识培训，确保在运输过程中遇到突发情况能够及时应对。
第四章安全管理第十七条物流调度部门应加强货物保护，妥善保管客户货物，确保货物完好无损送达目的地。
第十八条物流调度部门应加强车辆维护，定期检查车辆设备，发现问题及时修复，保障运输安全。
物流公司车辆调度管理制度范本
第一章总则第一条为规范物流公司车辆调度工作，提高运输效率，降低运输成本，确保运输安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有车辆调度工作，包括配送车辆、公务用车及临时借用车辆。
第三条车辆调度工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保车辆资源合理分配，提高公司整体运输能力。
第二章车辆调度职责第四条车辆调度部门负责公司车辆调度工作的统筹规划、组织实施和监督管理。
第五条车辆调度部门应配备专业的调度人员，负责日常车辆调度工作。
第六条驾驶员应积极配合车辆调度部门的工作，按时完成运输任务。
第三章车辆调度流程第七条车辆调度部门应根据运输任务需求，合理编排车辆运行计划。
第八条车辆调度部门在编制车辆运行计划时，应充分考虑以下因素：1. 货物种类、数量、体积、重量；2. 运输路线、时间、距离；3. 车辆类型、载重能力；4. 驾驶员资质、经验。
第九条车辆调度部门应定期对车辆运行计划进行评估，及时调整优化。
第十条车辆调度部门应将车辆运行计划通知驾驶员，并要求驾驶员按时执行。
第十一条驾驶员在执行运输任务过程中，如遇特殊情况，应及时向车辆调度部门汇报，并协商调整运行计划。
第四章车辆调度管理第十二条车辆调度部门应建立车辆调度档案，记录车辆调度情况，包括车辆类型、数量、运行路线、驾驶员等信息。
第十三条车辆调度部门应定期对车辆调度情况进行统计分析，为优化车辆调度提供数据支持。
第十四条车辆调度部门应加强车辆调度信息管理，确保信息准确、及时、完整。
第五章车辆调度纪律第十五条车辆调度人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，廉洁自律，公正执行职务。
第十六条车辆调度人员应积极协调各方关系，确保车辆调度工作顺利进行。
第十七条驾驶员应服从车辆调度部门的安排，按时完成运输任务。
第十八条任何单位和个人不得擅自调整车辆调度计划，如有特殊情况需调整，应经车辆调度部门批准。
第六章附则第十九条本制度由公司车辆调度部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
调度中心值班24小时管理制度（5篇）
调度中心值班24小时管理制度一、遵守局机关制定的各项管理制度，按时上、下班，不准迟到、早退，班中不准脱岗，严禁做与工作无关的事情。
二、严格按排定的班次值班，换班必须提前写换班申请，交分管领导批准后方可执行。
三、认真掌握当班调度情况，负责当班数据的统计，严格执行请示汇报制度，做好上情下达，下情上报，对当班情况及时作好记录并签字。
四、认真做好文件收发工作，对当班来电来函必须做好专门记录，并向上级领导汇报，对发放的传真电文和下达____认真做好记录并记下接受人员的姓名。
五、在矿井发生事故或系统发生故障时，应立即向值班领导报告。
各种监测数据不能正常上传时，应立即报告并查明原因，记录清楚六、各种记录、台帐、传真、文件及电子信息、文档等资料应分类存档，以备核查。
七、爱护室内各种设备及物品，人为损坏照价赔偿。
八、工作场所严禁非工作人员入内。
九、按规定时间做好室内各处卫生工作，每天早晨上班前、每天下午下班前打扫。
调度中心值班24小时管理制度（2）调度中心是一个关键的管理部门，负责协调和管理各种资源和运输需求，确保运输和物流业务的顺利进行。
为了能够有序高效地管理调度中心，需要建立24小时的值班管理制度。
以下是一个关于调度中心值班24小时管理制度的____字的基本框架：一、制度背景随着物流和运输业务的迅速发展，调度中心作为重要环节之一，承担着日益增多的任务和责任。
为了保障有序运转，确保协调和管理工作的连续进行，需要建立24小时的值班管理制度。
二、制度目的1. 确保调度中心能够全天候运作，及时处理各种应急情况和突发事件；2. 保证调度中心能够及时响应和处理客户需求，提供高质量的服务；3. 加强调度中心的管理与协调，提高工作效率和运输效益。
三、值班组织架构值班组织架构根据公司的规模和业务量进行合理的设置，一般包括值班经理、值班主管和值班人员。
1. 值班经理：负责调度中心值班工作的总体管理和协调；2. 值班主管：负责具体的工作安排和任务分配；3. 值班人员：根据业务量和工作需求，进行轮班值班。
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物流公司调度中心管理制度
篇一：调度中心各项管理制度
调度中心各项管理制度
1.0目的：为确保货物运输的安全，加强对外请车辆的监控。
2.0适用范围：所有外请短途运输车辆。
4.0内容：
4.1所有外短途外请车辆必须车况良好，在法律规定的运输年限内，以熟车为主。
4.2必须具备公路行车全套手续及路单，车辆辅助设备齐全，确保装卸货物安全。
4.3对车辆的所有权必须明确；车主、司机之间的关系清晰，加强证件的辩伪，做到一丝不苟。
4.4外请车辆不经不得私自配载及夹带其他货物，更不能在运输途中私自转驳
货物到其他车辆，中途无特殊情况，不得更换驾驶员。
4.5外请车辆必须确保货物运输的安全，途中的货损，货物被污染、变质或交
通事故，导致货物损坏，均由承运车辆全额赔偿。
发生交通事故，承运车辆必
须第一时间通知我方，及时报警。
因事故处理延误时间，需要中转货物时，承
运车辆必须无条件服从，积极配合，并承担费用。
4.6货物送达后，送货清单必须在两天内送至我方，否则，按相关规定处理扣
除押金。
5.0附则：
5.1本制度的执行责任人：调度部主管，本制度的监督责任人：调度部经理。
5.2本制度自批准生效之日起执行。
5.3本制度解释权归调度部。
1.0目的：由于汽车运输是具有流动、分散的特性，所以要做一名优秀的营运汽
车驾驶员具备以下几个方面的条件：能独立的去处理运输过程中出
现的车况、路况、交通情况和气候等变化而出现的各种问题；与客
户及运输过程中的各方面人员良好沟通；遵循社会公德，遵守道路
运输的职业道。
为此特制定本规定。
2.0适用范围：所有司机。
3.0具体要求：
3.1按车队长要求早上起床，着装整洁，到车场做好出车准备。
3.2检查车辆状况：
3.2.1机油和水（水箱中的水每周至少更换一次）。
3.2.2内部机件（掀起驾驶室检查各个部件是否运转正常, 检查车辆的传动
系统和轮胎等）。
3.2.3 检查驾驶室工作台的仪表是否正常（例：灯光、刹车等，如无必要，
不得安排早上修车）。
4.2.4车内外卫生必须要保持清洁，蓬布确保雨水不能渗漏。
3.3检查完毕后，离开车场出车前必须由安检员检查并做好出车登记。
出车费用
不得少于500元，否则因此带来的经济损失由司机本人承担。
3.4 及时到厂装货。
进厂前先到门卫登记。
进入厂内，限速行驶，按要求安全停
放车辆。
不准在厂区内吸烟，不准随意走动，没有厂家或本司业务员同意，
不得擅自进入厂家仓库及办公室。
3.5 装货时，司机应主动帮助工人装货、点数（并在出车单上注明），认真检
查
所装货物是否有短缺或破损的情况（如发现则立即要求改正）。
出厂前，司机
必须核对送货单上的数量、地址、电话、收货人等，如有疑问，应及时与相关
业务员沟通清楚后方可出发。
出厂前须得到保安明确放行指示方可出厂。
3.6 行车途中，谨遵交通规则，保持中速行驶。
雨天路滑时更要小心驾驶，确
保
安全。
如果车辆出现意外情况（例如车坏等问题），应立即将车停放于安全地
带检查问题所在并及时告知车队长（由车队长通知相关业务员）。
离开车辆时，必须锁好车门、车窗，以防失窃，否则后果自负。
3.7 到达交货厂家时，遵守厂家的有关规定，听从保安的指挥，如有其他货物
需
带入厂
内时，认真作好登记。
按要求安全停放车辆。
对收货人要和气、有礼貌，为公
司树立良好形象。
凡我司收到任何客户对我司司机不良行为的投诉，我司一定
对该司机进行重罚或除名。
（台一要主动协助工人办单、卸货）。
如等待卸货
时间过长（两个小时以上），则应告知相关业务员，以求尽快解决问题。
3.8 未得到业务员的通知,不得擅自退货，改单等。
收货人签单时，根据各个厂
家的实际要求，签名或盖章，无章则写收货人的身份证号码。
如有问题，致电
相关业务员。
要礼貌接听公司或客户的电话。
3.9离开交货厂家前，接受保安检查（或出示放行条），得到允许方可出厂。
3.10 收工回车场之前必须把油加满，不得早上加油。
3.11 每日工作须听从调度安排，积极主动配合工作，收工车辆回车场后，主动
询问值班门卫或看白板上的当日工作安排。
每日工作须听从调度安排，积极主
动配合工作，收工车辆回车场后，主动询问值班门卫或看黑板上的当日工作安排。
交完车钥匙立即将当天的路费单（路费要按要求粘贴好，整
齐，金额要计算准确）向车队报账人员报销；并做好收车登记表的登记。
如有
一些工作问题应当天向车队相关领导反映。
下午17：30分以前回到开发区要致
电调度。
对于公司的来电查询，要如实反映实际情况及自己目前所在的具体位置。
3.12 无工作安排时，午餐时间为11：30至12：30分。
一般情况，星期天为车
辆保养日。
车辆需要检修，应第一时间告知车队长，填写维修申报表，得到允许方可进行。
小问题要求修理厂在晚上十点前处理完毕；较复杂问题根据实际情况尽早处理完毕。
在一般情况下车辆维修时司机要在一旁监督、学习。
特殊情况特殊处理。
3.13 对自己车辆的保养，要作到尽职尽责，定期检查机件、电路等，保持良好
的车容车貌。
车辆上所配备的工具要好好爱惜，不得遗失。
损坏的以旧换新，丢失的自己赔偿。
3.14未得公司领导同意，公司车辆不得乘坐与工作无关人员；擅自将车辆交给
其他人驾驶或私自帮他人运货、酒后驾车，一律开除。
3.15以上每项条款希望全体司机积极地配合，自觉执行。
不断提高自身素质、
充分发挥团队精神，力争把问题和事故降到最低点，在工作中取得优异成绩！
3.16违反以上条款：
3.16.1扣除当车次提成
3.16.2视情节轻重，另处以罚款、警告、记过或开除之处分。
3.17.安全管理
3.17.1司机安全驾驶十一不准：
道路宽阔、视线良好、中速行驶、不准开英雄车；
前车压道、行人挡路、有理让人、不准开赌气车；
交叉路口、人多车挤、礼让三分、不准开抢道车；
城镇闹市、情况复杂、谨慎开车、不准开卤莽车；
车好路阔、人车稀少、保持警惕、不准开麻痹车；
视野受限、情况不明、减速鸣号、不准开冒险车；
身体疲倦、精神不佳、停车休息、不准开迷糊车；。