说服人的6种方法
说服人的6种方法
在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。
一、调节气氛，以退为
在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：?我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？?学生们
谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：?既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。
二、争取同情，以弱克强
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：?伯伯！?中年?阿拉?一愣，人像是被魔法定住了似的。
小姑娘小心翼翼地说：?我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……?说着说着，眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：?谢谢你，小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?，一下子拉开了两人年龄距离，让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开
始在他心头萌发了。接着小姑娘又不失时机地给他戴上一顶?好人?的帽子，诱导他的心理向?好人?标准看齐。用?我爸?和?阿拉?对比，进一步强化了?阿拉?的同情心理。
三、善意威胁，以刚制刚
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房（有单独浴室）中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀！这事只有请您来解决了。
经理：这事我也没有办法。锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。
领队：是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人５０元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，一人降到１５元付费了。
经理：那不行，那不行的！
领队：那只有供应套房浴室热水。
经理：我没有办法。
领队：您有办法！
经理：你说有什么办法？
领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来；二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，４０分钟后每间套房的浴室都有了热水。
威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：
第一，态度要友善。
第二，讲清后果，说明道理。
第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。
四、消除防范，以情感化
一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。
有个?的姐?（出租车女司机）把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒３００元钱说：?今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。?说完又拿出２０元找零用的钱。见?的姐?如此爽快，歹徒有些发愣。?的姐?趁机说：?你
家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。?见?的姐?是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让?的姐?把他送到火车站去。见气氛缓和，?的姐?不失时机地启发歹徒：?我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！?见歹徒沉默不语，?的姐?继续说：?唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。?火车站到了，见歹徒要下车，?的姐?又说：?我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。?一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往?的姐?手里一塞说：?大姐，我以后饿死也不干这事了。?说完，低着头走了。在这个事例中，?的姐?典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。
五、投其所好，以心换心
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，?知己知彼?十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在
眉捷，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：?我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。?那位小厂负责人听完，欣然应允。
六、寻求一致，以短补长
习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于?不?的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他?不?的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。
这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：?你相信姻缘天注定吗？?姑娘眼睛盯着天花板答了一句：?相信。?然后反问他，?你相信吗？?他回答：?我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告
诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’?当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。
说服客户的技巧.
说服客户的技巧 说服销售就是销售员通过了解客户的需求,并将这种需求与自己的产品特点联系起来,从中为客户引来利益,然后将这种需求和利益通过沟通技巧介绍给客户,使客户认同并愿意购买的过程。说服销售不同于推销,推销总是让人们产生一种讨厌的心理,当客户怀疑你在向他推销时,他会自然而然地产生一种拒绝受人支配的心态。而说服销售是将利益和需求结合在一起呈现给客户,从而变成客户主动购买的行为。这是一个全新的概念,它改变了对已往销售的认识与理解。 一、了解客户的需求 了解开发商或公司的需求是有效说服客户接受产品的前提。对大多数开发商而言,他们的经营活动是以增加销售、获取利润和产生效益为自己的追求目标。 如果要深入、透彻地了解客户的意图,必须在日常的销售工作中注意以下四个问题: 1、客户的购房目标:为什么要购铺:投资行为、自营行为? 2、认识客户的观点:购买什么样的房,客户注重什么? 3、认识客户的现状:目前居住环境、积蓄状况、购房的迫切性? 4、认识本项目在客户心目中的价值 通常情况下,对于落后品牌来讲,销售人员会提心吊胆地留意客户对自己产品的每一细微态度和要求,但往往忽略竞争对手的产品在客户那里的表现,尤其是同一档次竞争对手产品的表现态度。因此,不能通过客户对产品的评价来迅速、准确地判定客户的要求和希望,最终失去了好机会。 对于领先品牌来讲,其销售人员往往会忽略客户对产品的看法,而将先前客户的良好评价当作终身评价,这种想当然的做法也会使客户感到不受重视而伤害其感情,导致客户转向其他品牌,从而增加了其他品牌的拓展机会。
海逸·盛世桃园是南海百越房地产集团公司开发的项目,百越已成功开发了海逸城市花园,一直受到各区镇政府/各职能部门的认可和一致好评。本司进入松岗片区开发盛世桃园项目亦是由于在南海区几个职能部门的引荐下,得到狮山镇政府/松岗街办的鼎力支持和委以重任。如果百越地产没有这个实力和综合能力,政府怎会放心将这个项目交给我们?第一方面,历届政府都在追求政绩,这个项目做坏了,不但没有面子工程而且这个包袱由谁来担当?第二方面,所有人包括先生您都明白盛世桃园这个项目对松岗经济发展的重要意义。 居民购房考虑最多的是如下几个方面: (1、住宅的实用性:如面积、功能、层数、采光与通风等。 (2、公共服务设施的方便性:如幼儿园、小学、菜市场、商店、以及水、电、煤气、网络 的供应等。 (3、交通的便捷性:如公交线路,穿梭车、道路情况、上下班(学远近、停车位等。 (4、居住安全性:如周边治安状况、小区安全防范措施、交通安全等。 (5、环境健康性:如环境卫生、交通噪音、空气污染、小区绿化等。 (6、社区互助性:社区组织、物业管理、邻里职业构成(有比较多的客户在选房时会问买 家是些什么人,销售员应该投其所好,尽量往高层次人群或同类人群靠拢,必竟是人以群分。 (7、价位合理性:性能价格比是否合适。购房者一般都会考虑这几方面的因素,但是不同
巧妙说服别人的口才训练6大手段
巧妙说服别人的口才训练6大手段 下面是学习啦小编总结的口才训练6大手段，让你巧妙说服别人。巧妙说服别人手段一：站在对方的立场，表达出同理心我们常说，理解万岁，如果我们对他人表示理解，那么我们就具有了吸引他人的最好魔法。任何人只要他能够自如地掌握有关技巧，就能有看透对方内心的力量。比如说，当对方遵照你的意见做事而觉得疲惫不堪，因此和你发牢骚、抱怨的时候，如果你能够洞悉人心，便能立即察觉对方的不满。“我理解你”这短短四个字，就是你能向他人说出的最体贴、最温柔的一句话，换句话说，这就是对方最乐于听到的一句话。所谓感情移入，就是以我心换你心的将心比心的态度，它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力，使你具有支配他人的力量。应用这种方法，站在对方的立场，表达出同理心，必然能够说服对方为你做任何事情。曾经有一段时间，波士顿的报刊上充斥着一些自称堕胎专家的人和一些庸医刊登的小广告。这些人常常欺诈无辜的患者，甚至令患者丧命，可是他们却没能被依法治罪。后来，波士顿城内的上流社会人士群起抗议，牧师们在讲台上评击、痛责那些刊登污秽广告的报纸，其他公共社团包括商会、妇女会、青年会也都极力声讨，然后一切照旧。州议会也开始了激烈的讨论，想使这些无耻的广告成为“非法”，
但因对方的强大背景，立法最终没有通过。那时，威 尔斯是一个基督团体的主席，他带领会员们使用了各种方法来对付这种医界败类，但最终都宣告失败，一切努力眼看就要付之流水。有一天，威尔斯仔细分析了局势，突然 想到了一个好办法。他给波士顿最著名的报社写了一封信，信中述说了他对该报长久以来的仰慕之情，还一再表示它是全州乃至全美最优秀的刊物之一。但他接着说：“可是，我的一位朋友告诉我，他年幼的女儿有天晚上看到贵报上的一则打胎广告，因为看不懂某些词就向他的父亲询问它们的意思，结果我的朋友被问得窘迫之极，他不知道该怎么跟孩子解释。贵报在波士顿上流社会是一份广受欢迎的刊物，不知我朋友家里的情形，是否在别的家庭里也普遍存在?如果你有这样 一个纯洁、天真的女儿，你想必也不愿意她看到这些广告吧?当你的女儿也问你同样的问题，你又该如何解释?贵报在别 的方面堪称完美，但却因为这样致命的瑕疵而是做父母的不得不收回子女们翻阅得贵报的权利。我个人对此深表遗憾，而数以万计的读者想必也都为此惋惜不已。” 两天后，这家报社的发行人给威尔斯回了信，并声称：“自周一始，本报所有版面中那些不受欢迎的广告都将被大力封杀。至于暂时不能停止的医药广告，会经辑谨慎处理后，始行刊登，以避免引起读者的尴尬和反感为准则。” 站在别人的立场考虑问题，表达同理心就会受到大家的欢迎，轻松达到说服
六个战术原则
六个战术原则 中国近代军事家林彪元帅可谓功勋卓著、战功显赫。其中，林彪军事思想中较为典型的有“六个战术原则”，尽管是步兵战术，归纳起来只有25个字，通俗、易懂、实用，堪称是我军在一定历史条件下的步兵战术的教案。 下面简单介绍这“六个战术原则” 一点两面、三三制、四组一队、四快一慢、三猛、三种情况三种打法。 四组一队中所谓四组，即突击组、火力组、爆破组、支援组。一队，就是以上四个组编成的突击队。 四快一慢：四快就是1，向敌前进要快；2，抓住敌人攻击准备要快；3，突破扩张战果要快；4，追击退却敌人要快。一慢是，发起总攻时机要慢。 三猛战术就是猛打、猛冲、猛追。 一点两面是一个进攻的战术、歼灭的战术，就是集中优势兵力，选择敌人弱点突破，打开口子向纵深扩大战果，同时以一部分兵力，从另外方向对敌实施钳形攻击，形成两面、三面或者四面包围。 【怎样当好一名师长】 一、要勤快。 不勤快的人办不好事情，不能当好军事指挥员。应该自己干的事情一定要亲自过目，亲自动手。比如，应该上去看的山头就要爬上去，应该了解的情况就要及时了解，应该检查的问题就要严格检查。 不能懒，军事指挥员切忌懒，因为懒会带来危险，带来失败。比方说，一个军事指挥员，到了宿营地就进房子，搞水洗脸洗脚，搞鸡蛋煮面吃，吃饱了就睡大觉。他对住的村子有多大，在什么位置，附近有几个山头周围有几条道路，敌情怎么样，群众条件怎么样，可能发生什么情况，部队到齐了没有，哨位在什么地方，发生紧急情况时的处置预案如何，都不过问，都不知道。这样，如果半夜三更发生了情况，敌人来个突然袭击，就没有办法了。到那种时候，即使平时很勇敢的指挥员，也会束手无策，只好三十六计，跑为上计，结果，变成一个机会主义者。 机会主义和打败仗，常常是因为没有思想准备，没有组织准备，工作没有做到家，懒的结果。因此，不论大小指挥员都要勤快，要不惜走路，不怕劳累，要多用脑子，要做到心到、眼到、口到、脚到、手到。事情没有做好以前，不
销售过程中的客户说服技巧
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如何巧妙地说服别人 现实中，有许多方法可以帮助你实施隐秘说服力，让我们一个个来看如何才能说服他人。下面小编为你整理说服别人的策略，希望能帮到你。 说服的策略—— 一、抓住关键 对于那些善于操纵说服技巧的人不是与对方不停地周旋，而是抓住关键，一语中的。这一点如果发挥得淋漓尽致，可以成大事。可看一例： 汉代着名丞相萧何有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。当时的法官廷尉为讨好皇上，只要皇上认定某
人有罪，廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗?那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗?” 简单几句话，句句击中要害。刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何。 汉代的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定国安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸伪小人便趁机向汉文帝诬告周勃图谋造反。汉文帝竟然也相信起来，急忙下令廷尉将周勃逮捕下狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处死，而且要灭家诛族。就在周勃大祸临头的时候，薄太后出来劝文帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时而先皇留给你的皇帝玉玺在他手上，并且统帅主力部队北军的时候，但是他一心忠于汉室，帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给陛下。现在罢
演讲与口才-说服别人的六种好方法
( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 演讲与口才:说服别人的六种好 方法 Speech and Eloquence: six good ways to persuade others
演讲与口才:说服别人的六种好方法 一、调节气氛，以退为进 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热
吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然
七字真诀×七大战术
七字真诀×七大战术 古往今来，欲成事者，不外乎将势、道、术三者相统一结合。从企业策略规划的角度来解读，可以理解成先“取势”，后“明道”，再“优术”。 然而“以道统术，以术得道”，“优术”则显得至关重要。且看除了“专注、极致、口碑、快”七字真诀外，国产手机互联网营销还有哪七大实用战术。 ★公关战与口水仗 国产手机圈的公关战、口水仗可谓此起彼伏，几乎与小米有些“敌意”的厂商们都没闲着。围绕分辨率、价格战、黄牛、水军、304钢板、点胶门、安无蛋等，荣耀、魅族、大神等与小米的战争从未间断。先别质疑公关战、口水仗对企业形象的正负面影响，因为这是一个你不发声即可能死掉的时代，至于正负面形象则看发声的技巧了。虽然说互相揭底、抹黑不是件什么好事，但至少起到互相监督的作用。也无形中让国产手机圈热闹纷繁，增加了整体的热度，某种程度上刺激了消费欲望。 ★借势热点，制造话题 热点、话题能够引起关注，本身也是生产力，但却要注意：避免营销大于产品，要自然地将热点嫁接到品牌和产品
层面；避免过度营销，实际产品与营销宣传差距太大，以避免生硬地提高了用户期望值，导致用户的不信任；别忽视手段出格对品牌的伤害和暗藏的危机。 蒋德坤认为一个好的话题，一定不是凭空捏造出来的，而是基于用户的某个生活事实，进行艺术化的放大和二次创意。而话题营销嫁接到品牌和产品可以通过这样三个入口：文案带入、创意融入、让产品成为一个必要的互动点。 ★发布会、邀请函之传播战 为了抓住五一、十一、春节等消费高峰期，手机品牌们争抢着在购物节前集中发布新机，召开大规模的线下发布会，高声量、密集的传播形成了一股强大的营销攻势，有意识地创办成了“手机狂欢节”，抓住了消费者的注意力，创造了消费者潜意识中的购机需求。 发布会邀请函也都成为预热的绝佳载体：魅族手机 MX4Pro邀请函是一张做旧的黑胶唱片；vivo X5 Max从吉他拨弦、四根琴弦，到一把乌克丽丽（夏威夷拨弦乐器），再到邀请函，陆续四次发出。邀请函有时也成为手机品牌们较劲的话题，小米的304钢就引起几家厂商的博弈。当然，这些都是热议的好话题。 ★社交营销、数字营销齐发力 虽然品牌们都会做社交营销、数字营销，可是部分传统厂商还缺乏对微博、微信、QQ空间等社交平台的有效管理
说服客户交费技巧“五步”法(1)
说服客户交费技巧“五步”法 说服客户交费，是一门技巧，也是一门学问，更是我们开展财税服务工作的基本功，结合工作实践，就说服客户交费技巧“五步”法归纳总结如下： 一、客户心理分析法： （一）客户是盈利型的，还是亏损型的， （二）客户是大方型的，还是计较型的， （三）客户是个性型的，还是顺从型的， （四）客户是理智型的，还是冲动型的， （五）客户是知识型的，还是鲁莽型的。 二、服务质量分析法： （一）满意度分析：每月完成客户约定服务事项是否高效完成？ （二）需求度分析：客户提出的财税业务咨询需求是否解决？ （三）差错率分析：作业客户约定服务事项中是否存在差错？ 三、社会环境分析法： （一）当前社会政治、经济、文化、自然及家庭等形势变化对客户经营的有利影响？ （二）当前社会政治、经济文化、自然及家庭等形势变化对客户经营的不利影响？ 四、客户交费说服法： （一）尊重客户说服法：应从赞美老板支持我们工作说起…… （二）合作共赢说服法：应从几年的美好合作说起……
（三）成就激励说服法：应从夸奖老板事业有为说起…… （四）最小费用说服法：应从财税服务费用最小化说起…… （五）履行合同说服法：应从履行合同很好说起…… （六）行业规矩说服法：应从“先交费后服务”的行规说起…… （七）差错纠正说服法：应从服务有错误必改说起…… （八）业绩考核说服法：应从业绩考核受罚说起…… （九）砸我饭碗说服法：应从完不成指标砸我饭碗说起…… 五、交费程序规范法： （一）提前通知法： 1、记账申报类收费：提前5天预备通知；提前1天正式通知。 2、代办服务类收费：洽谈业务成功时明确通知。 3、报告服务类收费：洽谈业务成功时明确通知。 （二）事先开票法： 根据约定服务事项事先开具好票据，减少客户等候时间。 （三）明确付款法： 事先掌握客户付款方式，做好应对准备，减少等候时间。 （四）养成规律法： 通过耐心细致的客户交费说服工作，帮助客户养成自觉交纳服务费的习惯，形成客户定期按时足额交费。 二〇一六年十月二十七日
说服别人最好的方法,就是晓之以理动之以情
说服别人最好的方法，就是晓之以理动之以情 倔强，从来都让人厌烦 很多人秉性执拗，好钻牛角尖，钻进去还不出来，并且觉得自己万分正确，说不服讲不透，不撞南墙不回头，犟得很。 这种人宁肯死，不回头不要紧，去撞那南墙自己去就是，头破血流也活该，谁喜欢管你的闲事？关键是，此类人才自信心十足，老是觉得偌大的天下，老子第一，就一个理，理在他那，硬气得很。 清朝末年，淄川城里就有这么一位书生，书读得多，自恃聪明，且会一点拳脚功夫，身体很是强壮，可谓是文武双全，走在街上，七个不服八个不忿，很是自负。 此书生还有一大癖好，那就是不怕鬼魅，只要有人说哪里闹鬼了或者有狐妖出现，他就兴奋，来了兴趣，非得去会上一会，就是不信这个邪。 有一次，听大家说，淄川城南的无名寺后边的阁楼闹鬼，就连寺里的方丈都被吓得要命，书生一听来了兴趣，当晚，就住进了寺里的阁楼。 到了深夜，果然闹鬼。 书生就看见，屋里边有很多模模糊糊的影子在走动，来来去去，就像在逛街一样，视书生如不见，自行其是。 书生也是泰然处之，就走到这些影子中间，这个戳一下，那么摸一下，可奇怪的是，这些影子似乎并不受书生的影响，虽然书生站在中间，胡乱动作，但并没有真正触到它们，每次点戳还是抚摸，都如同手在空气里，什么东西都感受不到。 书生见效果不佳，就很生气地怒吼了一声，瞬时，屋里来回走动的影子突然不见了。 书生一看，喜上眉梢，觉得是自己斥退了群鬼，洋洋得意。 第二天一早，书生就把这消息告诉了寺里的所有人，还到处宣扬，觉得自己很了不起，很是得意。 可没想到，到了晚上，寺里的方丈就叫一位和尚找到他说，屋里照常闹鬼，赶紧让他去看一看。 书生听了甚觉懊恼，很是不理解，就跟着和尚又回到了寺院。 众和尚不敢上楼，书生不怕，气呼呼地爬到楼上。 推门进去，就见屋里茶几旁边坐着一个美女，好似正在等他前来。 书生一见，呵呵一笑说： “我把你们斥退了，是怕我再来，就化作美女迷惑于我，是不是？” 那女鬼听后，冷笑着说： “你在阳间，我们在阴间，互不干涉，我怕你什么？只不过我此次前来，是那些姐妹告诉了我，说我认识你，现在一见，果然如此。” “你认识我？” 书生一听，很是纳闷，忙问： “你是谁，我怎么不认识你？” “你当然不认识我，我死之时，你才刚刚出世，我是你的姑奶奶！” 书生听了，越发不信，女鬼又说： “我知道你不信，但是你的父母双亲会相信的，我死之后，就葬在家里山后的大槐树下，你回去一问便知。” 书生还是半信半疑，问道： “那今晚，你来做什么？” “我来是教训你的！我早就听说你这孩子读了多年的书，却怎么还是不知理？读书是让你明
快速让客户信任你的4种方法
快速让客户信任你的 种方法 快速让客户信任你的4种方法
如何让客户对你产生信任感?有了信任感客户才会你的产品比较信赖， 才会有更多的签单机会。销售人员快速提升信任感可以从以下四个方面进 行有目的的训练。
不愿意当妇女的美女们，冲着半天假忍了吧！
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专业形象：让客户感觉你有安全感
专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客 户感官信任的东西。比如准时开会、言出必践(哪怕像带份资料这样的承诺)。 这些东西之所以重要，在于客户对你有期望。在客户心目中，他希望自己即 将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。 如果客户第一眼看到你的时候心理有落差，后边再想弥补就太难了，因为你 只有一次机会给客户留下第一印象。
不愿意当妇女的美女们，冲着半天假忍了吧！ 说到这，大家就容易理解为什么那些外企的销售们大热天捂着西服、扎着领
带、满头大汗、人模狗样地去见客户了吧。其实他们也热!
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专业形象：让客户感觉你有安全感
我做销售的时候，内部流传 个潜规则：穿不穿西装， 个 我做销售的时候，内部流传一个潜规则：穿不穿西装，一个100万的项目会 万的项目会 差20万。当然，我不是鼓励销售们都穿西装，很多行业你穿了西装反而会和客户 疏远了，显得生分。 穿衣服的原则是得体。所谓得体，就是指让客户感觉你是来干正事的，不是 来度假的。你穿着正式，客户才觉得你能干正事。你头顶大草帽，身穿小背心， 腿着花裤衩，脚踏人字拖，谁跟你谈生意?
不愿意当妇女的美女们，冲着半天假忍了吧！ 一定记住，客户都是外貌协会的，只是他不看帅不帅，而是看你有多大担当，
你必须让客户感觉你是个有安全感的家伙。
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说服别人购买的7种方法
7种说服人们购买的方法 说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。 1．Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么 人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。 你能够通过以下方式增强在线社会证明： - 展示最热门的条目。 - 展示“买了这些了顾客还买了哪些”。 - 展示最畅销的东西。 - 展示证明书或者奖状。 另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。 2．Show user-generated reviews 提供用户评论 用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。 人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。 另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。 3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性 稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。 你能够通过展现以下的词语来表现稀缺： -仅剩1星期 -只有两个库存
说服人的6种方法
说服人的6种方法 在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。 一、调节气氛，以退为 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：?我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？?学生们
谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：?既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：?伯伯！?中年?阿拉?一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：?我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……?说着说着，眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：?谢谢你，小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?，一下子拉开了两人年龄距离，让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开
谈判技巧—如何说服客人
谈判技巧—如何说服客人 1、了解客户真正的需求 -------------------------------- 说起二手房销售技巧，不少客户总有这样一个概念：他好像老在骗我，尤其是事后，当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意，这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员常因为对一些销售技巧的运用而深感内疚：我这样做究竟对不对？ 任何一套房子也不可能十全十美，即使它地点好、规划好、房型好、得房率又高，环境也不错……但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高。因为没有一个开发商或房东会在房子畅销的情况下低价倾销的。同样，世界上也没有一套房子是卖不出去的，只要它的价格足够低，能够与客户心理价位相一致，必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己手中的房源不是最好的而认为竭力推销是不道德的，当房子销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在“助纣为虐”，这是错误的想法。任何一套房子都有它所对应的价格，它所对应的客户，只要你为这样的产品找到这样的客户，销售技巧的运用是理所当然的事。 销售时，往往碰到这样的问题，客户对房子已经有70%认可度，但附近地区有一套相似的房子让他犹豫不决，而且这套房子在某些方面的确优于我们。此时，作为一个销售人员该不该运用销售技巧推荐自己所拥有的这套房源呢？一般情况下，促销自己的房源是一件自然而然的事，但是这套房子与那套房子不可能有十分悬殊的差别。选择这个或选择那个，并没有给客户带来太多的不同。况且，有时候这种差别是来自不同角色在主观上的理解。自然，如果两套房子相差很大，大到足以给客户带来显而易见的影响时，推荐好的产品是职业道德的基本要求。 必须特别强调的是，对销售技巧的运用，始终是建立在客户对产品70%的认可程度上的，任何违背客户意愿，随意玩弄手法的行为必定会遭到惩处。同样，对销售技巧一味地忌讳，认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。 在任何谈判开始之前，首先要明确客人的意向，客人是否明确自己的选择，是否还在比较，是否还需要你进行再次的肯定。 当客人不善于表达自己的意向时，我们用什么方式去了解他心目中的想法？我们通过以不同方式向客人发问，从中了解客人的意向和需求。 2、集中谈判多次肯定 -------------------------------- 客：[反正A单位25万我一定可以落实。不过，上次看的B单位也不错，B单位现在卖多少钱……] ※要落实客人的最终意向，如果客人还在比较，客人很快便会对所有单位都失去购买欲。在客人“落诚意金”后，不可将客人置之不理，应多与客人沟通，肯定他的选择，以免客人会后悔并终止成交。 ※诚意金是我们成交的试金石，如何说服客户交付“诚意金”： （1）如推盘的目的性很强，应在约睇楼周边期间为收取，“诚意金”作一定的铺垫； （2）先向客人分析客人现时的回价是无法成交的；
说服别人的劝说技巧.doc
说服别人的劝说技巧 我们都知道，在人际交往过程中，良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。而在表达的过程中，也就不可避免地会遇到双方观点不同的情景，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。下面是我为大家收集关于说服别人的劝说技巧，欢迎借鉴参考。 让别人改变主张，听从你的建议，这是一件很难的事。初中语文课本中的《公输》、《曹刽论战》、《唐雎不辱使命》、《邹忌讽齐王纳谏》和《愚公移山》，这几篇文章，都涉及到了劝说的问题，很有意思,文章表现的古人高超的劝说艺术令人拍案叫绝,难以忘却。 楚国要攻打宋国，墨子风尘仆仆，前往劝说;齐国要攻打弱小的鲁国，鲁庄公勉强要参战，作为草根一族的曹刽虽不在其位，但坚信"肉食者鄙"，挺身而出，劝谏鲁庄公不要鲁莽行事，帮助鲁庄公战胜了强大的齐国;弹丸之地的安陵进入了不怀好意的秦国的视线，贪得无厌的秦王诡计多端，想占领安陵，面对这种局面，唐雎在劝说无效的情况下，以死相拼，保住了自己的国家;邹忌从自己和徐公比美中发现了问题，劝说齐威王纳谏;愚公要搬走太行王屋山，智叟前往劝说，结果没有成功，还成了反面教材。细细研究这些人物和故事，对于我们有很多需要借鉴的地方。 劝说要注意分析清楚各种情况，针对不同的形势和人物，采取不同的方式方法。方式得当，就会有一定的效果，就能到达目的。 一、用事实进行反驳理论
对方提出某种理论时，用具体事实进行反驳。因为越是强调理论的人越缺乏具体素材，对此应坚持用事实反驳。 二、利用正当名义 名义总是具有给予希望、刺激功名欲并诱发对新生活的向往的魔力。它对后悔的人和寻找奋斗目标的人都能起到激励作用。 三、颠倒黑白 一旦常规性逻辑被弄混，人的思维就会产生错误，失去判断能力，这是人们普遍的心理特点。以打破对方逻辑思维结构为目的的诡辩不应该受到常规逻辑的约束。 四、利用数字提高可信度 即使是令人难以信服的内容，只要列出"以调查和客观事实为基础的"具体统计数据，就可以大大提高可信度，因为很多人都十分迷信数据。记住，最好精确到小数点以后，如"99.9%"。 五、揭其短处 虽然是讨论，可一旦升级为近似口角的争论，就难以找出解决的办法。这时与其使用正当的语言进行理论，不如直接攻击对方身体、能力、地位上的缺陷。这种方法虽然有些卑鄙，但在争论中不进则退，取胜才是最重要的。 六、不要贪小失大 有句谚语说"捡了芝麻丢了西瓜"，比喻为贪小利而失大益。有时必须临机应变、主动丢掉芝麻。如果只顾着避免眼前的损失，可能会导致日后无法弥补的大损失。只顾眼前利益就可能丢掉全局，即所谓的贪小失大。
有效说服他人的六种战术
有效说服他人的六种战术 一、明确对象，突出重点战术 1.明确对象 不同人对同一事物的反应不同，因此讲话时要区分对象，也就是俗话所说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口“之乎者也”，对普通工人和农民则不能这样说话。 【案例】 视察 有一个团长，平时和下级谈话完毕后习惯问一句：“你明白了吗？”有一天，一位司令员到团里视察，需要这位团长向司令员汇报完情况，他说完之后又顺口问了 一句：“首长，我汇报完了，不知道您听明白了没有？”司令员一拍桌子，大怒道：“就 你这点事儿，我还听不明白？我当团长的时候，你还在穿开裆裤呢。”团长觉得非常 委屈。 面对下级和面对上级说话时，语气和态度不能一概而论。向上级汇报完毕后，在正式场合要请首长做指示，在非正式场合要问首长：“我说清楚了吗？”案例中的团长就是忽略了这种区别，才会招致上级的恼怒。 2.突出重点 我们应该在明确对象的基础上，做到突出重点，言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如，演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情况，然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容，使之尽量与听众密切相关。 【案例】 福特汽车广告 有一段时间，福特汽车在芝加哥的销售非常不理想，销售经理很奇怪，于是请
心理学家做了一次调查。结果表明，社会的快速发展带来市容、服装、语言的变化，人们的观念也随之发生变化，而福特汽车却总是一成不变，不符合人们求新求变的 观念。对此，福特汽车推出了一个新广告，宣传从20世纪50年代到80年代，福 特汽车始终在随着时代进步而不断更新变化。这条广告播出后，福特汽车的销量迅 速上升。 这条广告抓住了问题的关键，突出了求新、求变的重点，从而取得了预期的效果。 【案例】 威尔逊总统的演讲 美国第28任总统威尔逊非常善于演讲。有一次，一个记者请教他，说：“总统阁下很善于演讲，你准备一个小时的演讲要用多少时间？” 威尔逊想了想，说：“大概需要两周。” 记者又问：“那么准备两个小时的演讲呢？” 威尔逊说：“需要一周。如果讲半天时间，那就不用准备了，现在就可以讲了。” 演讲的时间越短难度越大，因为需要用更简练的语言突出中心思想，需要更认真地推敲琢磨，准备时间就越长。 - 二、先求同，后论异战术 先求同，后论异，又被称为“敲门砖效应”，就是从对方能够接受的观点入手，先与其达成共识，再表明自己的不同看法和主张，这时对方往往更容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。
说服性销售技巧详解
说服性销售技巧详细介绍 在这一步，你需要达到两个目标/结果： 目标一：确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解，客户也同样清楚这一点。也就是说，你已经取得客户 的信任，在他眼中，你作为销售代表已经真正了解 他的想法和需求。 目标二：陈述出一个来自你的销售建议的可以帮助客户实现其想法或满足其需求的具体/明确的利益。 如何实现概括情况的第一个目标 目标一：确保你对于客户的想法和需求有了很好的了解，客户也同样清楚这一点。 作为销售代表，我们常常会遇到三种情况：
1、你的想法恰恰同客户的需求相一致。 这是最理想的情况（常常是良好的客户渗透的结果），这样你可以进一步裁剪你的销售介绍以进一步满足客户的需求。接下来你要作的是通过明确客户的需求及其需求的强烈程度来进行你的销售介绍。 2、你了解大致情况，但并不明确客户的具体想法/需 要。 你在准备这个访问时应该根据掌握的大致情况先问自己：如果我是这个客户我会怎样想？会有什么样的要求？然后按照你的想法来准备销售介绍。但是请牢记：千万不要假设你已经知道了客户的真正想法，因为实际上你并不知道。请回想我们的销售原则一：你必须了解或判断客户的想法和需求。因此，你必须以判断客户的需求作为销售介绍的开始。 3、你必须找出客户的愿望及需求。 这种情况经常发生而且极具挑战性。我们通常在如下情况会帮助客户找出需求： （1）客户认识不到机会。所有能够提供前进发展因素的“聚合”，譬如消费趋势、其他商家的成功经验及竞 争情况都可以用来作为机会，从而帮助客户发现/建 立需求。在商店中，到处可见销售人员引导客户产生 需求并采取行动导致巨大成功的例子。
说服别人的5种心理战术
社会心理学家经过研究发现，说服别人不但要有好的口才，其实更是一种微妙的心理互动，是心理需求和心理动机在不断改变的过程，因此，仅靠观点正确不足以取信对方，而微妙的心理术像调料一样，可以让你的说服有香有色，让听者在良好的情绪下愉快地接受你的观点。经过长期研究，社会心理学家提出了许多增强说服力的心理战术，主要可归纳为以下五种： 利用“居家优势” 如果邻居家的狗咬伤了你家小孩，你是应该上他家去告状，让他赔偿你的医药费呢，还是让他到你家里来，你和他讨论赔偿的问题？ 答案应该是后者。心理学研究发现，在熟悉的环境中，人有心理优势，底气会更足，做事感觉会更有把握。因为双方的信息不对称，客观上有利于自己。如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖啡馆、茶吧等)进行，这样对方也没有“居家优势”，在心理上会保持平等。 寻求与对方保持一致如果你想让同事去献血，而他对此却毫无兴趣，甚至觉得你多事，你该怎样应对呢？ 许多心理研究者都发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，就越具有说服力。因为你和他的相似程度越高，他就越把你当做“自己人”，你的言行在他看来，也代表了他的需要和动机，排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡化。经常可以看到这样的现象，一个高傲的女电影明星很可能和举止拘谨的居家女性言谈甚欢，原因在于她们都有一个调皮的孩子，两个妈妈正在为孩子出水痘的问题苦恼。 体验对方的感受如果新搬来一对夫妻，你准备拜访他们，然后请他们为残疾儿童募捐，但他们正因水管漏水问题与物业争吵，你该采用什么办法来达到你的目的呢？ 平庸的募捐者很可能开门见山，直截了当地提出募捐的请求，结果很可能被对方拒绝；而如果你不直言来访的目的，而是说“听说你们刚搬过来，想认识你们，正赶上你们的水管漏水了，让我看看能不能帮上忙？”感受对方的困难，这样就显示了对别人感情的尊重。在融洽的感情衬托下，再委婉地提出募捐的要求，就让人难以推却。 提出有力证据你准备参加一个决策会，为一项前景不被大众看好的事业寻求一大笔投资，你该如何组织发言稿，让别人转变看法？ 如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料，包括充足而真实的数据、严密而有逻辑的分析和论证，而不是个人的看法，你就会增加说服力。最好能请一些专家为你做分析，因为权威更能消除听众的先入之
销售中沟通的重要性_与客户沟通的技巧
销售中沟通的重要性_与客户沟通的技巧 本文是关于销售中沟通的重要性_与客户沟通的技巧，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 销售中沟通的三大重要性 销售中沟通的重要性1、提高工作效率，化解矛盾 工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 销售中沟通的重要性2、从表象问题过渡到实质问题的手段 想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。 销售中沟通的重要性3、有效沟通使决策得到准确理解，迅速得以实施。 比如，我们现在正在构建学习型企业，各个基层学习的氛围正在逐渐形成，决策层中分管各基层单位的领导，也要下来和基层的员工一起学习交流，或者互相交叉下基层学习交流，能够更及时、更准确的传达公司的有关决策和近期公司的情况，和员工更贴近、更亲近，互相了解各自的想法和心声，真正做到有效的
说服教育学生的几种有效方法
说服教育学生的几种有效方法 一个名副其实的班主任,不仅要有丰富的知识积累、扎实的语言基础、良好的思想品质,而且还必须掌握灵活的说服教育的方法。在几年的班主任工作实践中,我积累了以下几种方法: 一、循循善诱法 这种方法是班主任最常用的、也是最主要的方法之一。在教育学生时,教师的态度要和蔼,要做到晓之以理、动之以情,从而逐步引导他们提高认识、分清是非、克服缺点。当学生听不进你的话或思想上一时转不过弯时,切不可急躁,要相信只要把工作做到家就是顽石也会变成金子。总而言之,不仅要让思想工作如和风细雨般慢慢滋润学生的心田,还要让思想工作如涓涓细流般渐渐地冲毁学生心头的“抵触堤坝”。 二、激将法 这种方法可以在特定的环境和特定的条件下使用。从心理学的角度来讲,激将法运用的是心理代偿能力。其实,每个人都具有很强的自尊心,但是自尊心有时会受到自我压抑,特别是有些学生,由于经常违犯错误或其他各种原因而感到自卑,当你用其他教育方法不能使他振作时,如果你故意贬低他、刺激他,反而可能会使他的自尊心和自信心从自我压抑中解脱出来。这就是说,教师在适当的时候运用激将法对于调动学生潜在的积极性是十分有利的。如:我班有一名学生,在参加学校组织的演讲比赛时,虽然各方面条件都很好,但是由于缺乏经验而产生怯场心理,任凭别人怎么劝他就是不肯上场,情急间我狠狠到训斥了他一顿,没想到这一激居然把他“逼”上了台,而且还获得了第一名。 三、欲擒故纵法 我们在做“后进生”的思想工作时,由于这些学生对训斥和指责已经司空见惯,因此对待批评帮助、说服教育往往怀有抵触情绪,此时这些学生的心理特征是准备“破罐子破摔”。这样,我们就要针对他们情绪低落、悲观失望的心理特点,尽量采取多表扬少批评、不揭短少刺激的方法。首先要肯定他们的优点、指出他们的长处,从而增强他们的信心、消除他们的抵触情绪。实践证明,意想不到的表扬和肯定,往往会使他们的情绪为之一振,在惊喜之间马上对你产生好感,从而可以缩短相互间的距离,这时他们会觉得你说的话也十分顺耳。在这种情况下,你再指出他们的错误与不足,同时为他们指明今后努力的方向,那么他们就会欣然接受,从而实现你的谈话目的。如:我在帮助一个不爱学习、顽皮好动的学生时,先是表扬了他爱劳动、爱锻炼的优点,而且为了发挥他的长处还让他担任了班上的体育委员。由于他在组织体育活动以及为争得集体荣誉时深切感受到同学间团结友爱的温暖,因此更加勤奋努力地为班级做贡献,同时还逐步认识到了知识贫乏的害处。最后,在大家的帮助和自己的努力下,成了一个发奋苦读的好学生。