客源国概况-重点笔记亲自整理教学内容

世界及中国旅游业务发展世界旅游业发展阶段：旅游业发展速度快，增幅大旅游活动具有广泛的群众性、遍及全球、旅游内容和方式日趋多样化。

旅游已成为当今世界经济中最大产业，成为许多国家、国民经济的重要产业和创汇来源。

旅游业的国内管理和国际协调走向制度化、规范化世界旅游组织：是全球唯一的政府间国际旅游组织，其宗旨是促进和发展旅游事业，使之有利于经济发展，国际间互相了解，和平与繁荣。

总部：西班牙马德里世界六大旅游市场东亚及太平洋旅游区任务：开发既能满足远程旅游者，又能满足东方旅游者需求的旅游产品，加强区域合作，形成统一的亚太旅游形象，高度重视旅游资源和环境保护，确保旅游业可持续发展。

日本政策：振兴国际旅游，保护旅游资源（温泉为主要旅游资源），增设公共旅游休养区，旅游公共设施，住宿休养设施，建设旅游基础设施。

服务意识确保旅客安全和利益。

韩国：基础设施，服务质量好旅游业“三化”措施：因地制宜开放并合理利用（电影，电视剧的拍摄取景）充分发挥各旅游区的特色，把各项经济产业都看作旅游资源，把经济发展与旅游观光有机结合，大力优化交通设施和条件，不断开辟经过亚洲、欧洲、大洋洲的航线，改善各旅游区的陆海空交通条件（韩国人重视交通），扩大影响，加强宣传，重视提高旅游服务质量和意识。

澳大利亚（金合欢）新西兰（银蕨）东南亚旅游区——世界文明发源地之一：佛教和印度教的发源地当前任务：发挥历史、山地生态、热海滨特点，利用毗邻东亚太地区的优势，重点开发洲内进程客源市场。

新加坡马来西亚泰国（睡莲）旅游纪念品：皮具（鳄鱼皮）、珍珠鱼皮、大象皮，宝石仅次于意大利，榴莲糖寺庙：曼谷玉佛寺、金佛寺、卧佛寺白象仅皇家可养，象不可杀不可吃，蛇为释迦摩尼的护法不可杀芭堤雅：东方夏威夷，花城，世界上最大的人妖集聚地。

习俗：死后面朝西，平时睡觉不面朝西，头贵，宋干节（求雨），玉佛节（水净佛身）主要接待海外游客，服务设施，质量规格较高。

中东旅游区（——三大宗教发源地（伊斯兰教、犹太教、基督教）三条主要河流（尼罗河、底格里斯河、幼发拉底河）当前任务：保持政治稳定、实现持久和平。

加强旅游业的区域合作和联合促销，并大力改善基础和服务设施，提高旅游服务水平。

美洲旅游区美洲：北美、拉丁美洲、加勒比海地区北美：加拿大、美国南美：巴西、墨西哥、阿根廷、智利、委内瑞拉、哥伦比亚、秘鲁当前任务：巩固现有市场、开发新的客源市场，特别是高质量，高产出的亚洲市场，加勒比海地区要用丰富的新产品和有利的促销手段重新推向美国市场，拉丁美洲的旅游业需要该国各区政府给予相应的重视。

非洲旅游区——全称阿非利加州，拉丁文叫“阳光灼热的地方”当前任务：改善旅游基础设施，改进开发新的旅游产品，进行得力的市场促销。

欧洲旅游企业（英国、法国、俄罗斯、德国、希腊、意大利）当前任务：充分发挥其丰富多彩的历史遗产和先进的旅游接待设施的优势，大力开发面向亚太，北美和南美旅游者的旅游产品，特别是家庭旅游产品。

欧盟（25个成员国）：英、德、法、意、比利时、卢森堡、丹麦、瑞典、西班牙、葡萄牙、芬兰、希腊、奥地利、荷兰、爱尔兰、赛普勒斯、捷克、伊斯坦尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克、斯洛维利亚（统一货币：欧元）2007年1月1日保加利亚、罗马利亚正式加入欧盟，欧盟历史上第六次扩大成员国增至27 欧盟的前身是欧洲共同体（“欧共体”）1952年法、联邦德国、意大利、荷兰、比利时和卢森堡共同建立欧洲经济共同体和欧洲原子能共同体。

（在卢森堡签约申根协议）1967年欧洲煤钢共同体、欧洲经济共同体、欧洲原子能共同体，统称欧洲共同体——（1993年11月1日欧共体正式易名为欧洲联盟）1973年英国、爱尔兰和丹麦加入欧共体1981年希腊成为欧共体第十个成为欧共体成员国1986年葡萄牙和西班牙加入欧共体1995年奥地利、瑞典和芬兰加入欧盟英国：（传统守旧）(玫瑰)基本国情简介西部的岛国，大不列颠及爱尔兰联合王国.西方七大经济强国之一，农业生产水平高，服务业十分发达，总人口5884万分布不均，80%居住城市，英国人比较含蓄，庄重而有幽默感。

华尔街——伦敦金融中心，仅次纽约交易所的第二大金融交易所伦敦——雾都，中国重要的客源地旅游特色：大学游——牛津（学术大师）、剑桥（诺贝尔奖）忌讳：菊花、大象，孔雀，13英国：比较守旧，与中国的旅游贸易并不开放，英格兰，苏格兰，威尔士旅游委员会。

法国（鸢尾）基本国情：国名-法兰西共和国，位于欧洲大陆西部，地势较低，2/3地区低于海拔250米，高卢-罗马文明定都于里昂，一个洋溢着浪漫主义的国度，巴黎的地铁以最方便闻名于世。

比利牛斯山、侏罗山脉（法国、瑞士的边界）法国认为自己是单一名族，但其他人种南北差异大，现法国人多为高卢和罗马人的后裔，法语在欧洲较通用，联合国官方语言：英语、汉语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语著名旅游景区埃菲尔铁塔，凡尔赛宫，卢浮宫（世界上最大的艺术博物馆，后来被贝韦铭扩建，扩建后的卢浮宫包含两个金字塔，四个喷泉池，现在分希腊、罗马、埃及、东方、绘画、素描、雕塑等艺术部，镇馆之宝有：蒙娜丽莎的微笑，胜利女神雕塑（展翅作飞翔之状），维纳斯（断臂爱神）餐桌上的黑钻石：松露菇法国：度假时间主要为夏季（海水、阳光），冬季旅游现已受到重视，发展相当迅速法国自驾游大大高于欧盟平均自驾游人数68%。

意大利（雏菊）（热情）首都罗马米兰（经济之都）基本国情：欧洲南部地中海北岸，多山，阿尔卑斯，亚平宁山脉文明古国，罗马共和国、罗马帝国，文艺复兴发源地，但丁、达芬奇、米开朗基罗人口5768万，居欧洲第三位。

皮肤偏黑，身材高大古罗马人使用拉丁语（贵族用的古典拉丁语，民间拉丁）经济：政府对经济的影响很大，以私人和家庭经营为主，橄榄油世界销量第一，皮革加工世界第一，（荷兰畜牧业第一），木材加工业发达，米兰的工业，石油化工业，交通以公路铁路为主，意大利是最早有大学的国家，罗马大学是世界上规模最大的大学著名旅游景区第一个用大理石建造房屋的国家交通情况很糟（古罗马建筑保存，筑路工程无法开展）骑士阶级（武士），从商古罗马人分三六九等：世袭制元老阶级从政，拥有国籍、自由、财富，把持朝政，贵族与平民不能通婚意大利人（美酒、洗澡、性）——玩——角斗场（奴隶社会地位低下玩的）庞贝古城（贵族娱乐休闲、澡堂多）罗马、比萨、竞技场俄国：边境活跃是中俄旅游发展之初（中俄边境），旅游手续简便，深受两国人民的欢迎黑龙江地区受俄罗斯文化的影响，俄国来华游客以边境旅游者为主，或乘船于我国沿海，口岸城市旅游。

旅游形式为购物观光（中俄签订协议，俄国成为中国游客旅游目的地）欧洲概况欧洲八座大山：斯堪的纳维亚山脉比利牛斯山脉亚平宁山脉喀尔巴汗山脉狄那里克阿尔卑斯欧洲东面是乌拉尔山高加索山经济：农业：北欧：丹麦、芬兰畜牧业发达（乳制品）南欧：意大利、希腊种水果、蔬菜、橄榄、葡萄东欧：俄罗斯种植玉米和小麦西欧：法国农业发达林业：森林面积覆盖总面积的30%，主要在北欧，俄罗斯：覆盖率占世界的25%世界上林业最发达的国家：挪威、瑞典、芬兰其他：渔业，制造业，贸易发达，对外贸易超过英国日本是世界上第一大经济实体，采矿业不十分兴盛，主要矿资源在西伯利亚（进口）语言：罗曼语：法国、意大利、西班牙、罗马尼亚日耳曼语：英国、德国、丹麦、瑞典、挪威拉斯夫语：俄国、乌克兰、波兰、捷克、斯洛伐克、白俄罗斯、斯洛文尼亚、保加利亚埃及（阿拉伯埃及共和国）首都开罗（睡莲）沙漠游，探险游自然条件：埃及拥有独一无二的地理位置，他出于阿拉伯世界的中心地带，临近欧洲，地跨亚洲。

总面积100.145万平方公里，人口居住占国土面积的5.5%（经过世界上最长的尼罗河，亚马逊，长江，密西西比，黄河）神秘，地形：开罗以北的尼罗河下游三角洲地区，开罗以南的尼罗河流域，沙漠地区四个自然区：尼罗河谷和三角洲地区，西部沙漠地区，东部沙漠地区，西纳半岛。

人口和居民：2002年1月，全国人口6788万，居民以阿拉伯人为主，信奉伊斯兰教的占87%（白色人种）史前时代：公元前6000-3100年古代：公元前3100-2686年（第一王朝至第十七王朝）新王国或底比斯第二帝国：公元前1567—1085年（第十八至二十七王朝）罗马和拜占庭的埃及：公元前30年，屋大维征服埃及景区景点：金字塔三角顶代表法老（金字塔象征法老的陵墓）哈夫拉金字塔前，有一座狮身人面像（斯芬克斯）最大的一个四个星座的合体：狮子座（权力、政治）-狮身，天枰座（精神、宗教）-人面，天蝎座（智慧、科技）-鹰的羽毛，金牛座（经济、财富）-牛尾木乃伊：古埃及国王为保持自己的尸体不朽，在死后仍旧维持在生时的权盛并期望复活。

帝王谷：缺水、卫生条件差、左手不洁、禁止与别人握手或吃饭等，穆斯林国家有很多禁忌，不能穿暴露的衣服，很少有酒，下午3-5点禁止买针，阿拉伯女子以胖为美。

美国：周边墨西哥，加拿大旅游相对较多，美国对其他国家没有开放的旅游政策，其旅游主要以国内游为主，多以中老年人为主，中上层阶级美国客源结构比较稳定，目的地比较固定，近年来，美国散客和商务游客增加我国国际客源市场中，美国游客平均消费水平较高，是我国平均消费水平最高的国家之一中国希望2020年成为第一接待国，第四客源国。

中国客源市场的现状：海外游客人数增加，多为邻近国家，长线团日趋减少，一日游以及自助游增多，格局：以亚洲为主体客源市场，欧美为两翼发展，旅游项目呈现多元化发展。

国际客源市场对我国旅游业的影响：1、促进了我国旅游业国家化发展方向2、对从业人员素质提出更高要求3、逐渐形成全球化旅游格局的趋势4、达到标准——旅游强国5、国际旅游接待人数和创汇水平名列世界前茅6、出境旅游规模达到世界前列7、国内旅游人次、出游率、消费要达到世界先列8、旅游经济总量在国民消费水平中的比率达到世界平均水平9、培育一批享誉世界的旅游精品、名品10、拥有一批具有国际实力的骨干旅游品牌企业集团11、早就宏大高素质的旅游产业队伍12、建立现代科技教育支撑体系13、形成与国际接轨的旅游经营管理体制14、建立经济效益，社会效益和环境效益相互促进的可持续发展体系东亚太地区：互补型区域经济。