保险知识调查问卷
关于健康保险调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国居民对健康保险的认知、需求以及购买行为，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进健康保险服务，为您提供更优质、更贴心的保障。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18-29岁B. 30-39岁C. 40-49岁D. 50岁及以上3. 您的学历：A. 高中及以下B. 大专C. 大学本科D. 硕士及以上4. 您的职业：A. 学生B. 党政机关及事业单位人员C. 企业员工D. 专业技术人员E. 个体经商/自由职业人员F. 其他5. 您的家庭年收入：A. 1500元及以下B. 1500-3000元C. 3000-5000元D. 5000-80000元E. 8000元以上二、健康保险认知1. 您是否了解健康保险？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解2. 您认为健康保险的作用是什么？A. 缓解医疗费用负担B. 降低疾病风险C. 提高生活质量D. 以上都是3. 您是否购买过健康保险？A. 是B. 否4. 如果您购买过健康保险，以下哪些因素影响了您的选择？A. 保障范围B. 保险费用C. 保险公司信誉D. 朋友推荐E. 其他三、健康保险需求1. 您认为以下哪些疾病需要购买健康保险？A. 重病B. 慢性病C. 小病D. 所有疾病2. 您对以下哪些健康保险产品有需求？A. 医疗险B. 疾病险C. 护理险D. 失能险E. 其他3. 您认为以下哪些因素会影响您购买健康保险？A. 保障范围B. 保险费用C. 保险公司信誉D. 朋友推荐E. 其他四、健康保险购买行为1. 您购买健康保险的渠道是？A. 保险公司官网B. 保险公司代理人C. 互联网平台D. 其他2. 您购买健康保险的时间？A. 需要时B. 定期C. 无固定时间3. 您购买健康保险的频率？A. 每年B. 每半年C. 每季度D. 每月五、其他1. 您对健康保险有哪些建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快，身体健康！[调查机构名称][调查时间][调查地点]。
车保险调查问卷模板
尊敬的驾驶者：您好！为了更好地了解您的车险需求，优化我们的保险产品和服务，我们特此开展此次车险调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 18-25岁（）B. 26-35岁（）C. 36-45岁（）D. 46-55岁（）E. 56岁以上3. 您的职业：（）A. 公务员/事业单位员工（）B. 企业职员（）C. 自由职业者（）D. 个体户（）E. 其他4. 您的驾龄：（）A. 1-3年（）B. 4-6年（）C. 7-10年（）D. 10年以上二、车险购买情况5. 您是否购买过车险？（）A. 是（）B. 否6. 您购买车险的保险公司是：（）A. 中国人保（）B. 中国平安（）C. 太平洋保险（）D. 新华保险（）E. 其他7. 您购买车险的主要目的是：（）A. 遵循国家规定（）B. 保障自身及他人安全（）C. 获得更好的理赔服务（）D. 投资理财（）E. 其他8. 您认为以下哪些车险险种是必要的？（）A. 车身险（）B. 第三者责任险（）C. 全车盗抢险（）D. 玻璃单独破碎险（）E. 自燃损失险（）F. 其他9. 您购买车险的金额是多少？（）A. 1000元以下（）B. 1000-2000元（）C. 2000-3000元（）D. 3000-5000元（）E. 5000元以上三、车险理赔情况10. 您是否有过车险理赔经历？（）A. 是（）B. 否11. 您认为以下哪些因素会影响车险理赔？（）A. 保险公司服务态度（）B. 理赔速度（）C. 理赔金额（）D. 理赔流程复杂度（）E. 其他12. 您对您所购买的车险公司的理赔服务满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意四、车险需求与建议13. 您认为以下哪些车险附加服务对您来说很重要？（）A. 车身维修（）B. 事故救援（）C. 驾驶员培训（）D. 车辆保养（）E. 其他14. 您对车险公司的以下哪些方面有改进意见？（）A. 保险产品种类（）B. 保险价格（）C. 理赔服务（）D. 保险条款（）E. 其他15. 您希望车险公司为您提供哪些增值服务？（）A. 免费道路救援（）B. 车辆违章查询。
保险问卷调查表模板
保险问卷调查表模板保险问卷调查是一种常用的数据收集工具，用于收集客户或潜在客户对保险产品和服务的看法和需求。
下面是一个保险问卷调查表的模板，以供参考。
调查目的：1. 了解客户对当前保险市场的认知和了解程度；2. 探索客户购买保险的动机和需求；3. 了解客户对不同保险产品的喜好和偏好；4. 收集客户对现有保险服务的反馈和意见；5. 分析客户对保险公司信誉和口碑的看法。
个人信息：1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 教育程度：5. 职业：6. 家庭收入水平：1.您对保险市场了解程度如何？(请选择)a) 非常了解b) 了解一些c) 不了解2.您购买保险的主要动机是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保护家庭和财产b) 未来规划和目标实现c) 应对突发意外和风险d) 稳定资产增值e) 其他，请详细说明：3.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型？(请选择所有适用的选项)a) 寿险b) 健康险c) 车险d) 家庭财产险e) 旅行险f) 其他，请详细说明：4.您对以下保险产品的喜好程度如何？(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示不喜欢，5表示非常喜欢)a) 寿险：b) 健康险：c) 车险：d) 家庭财产险：e) 旅行险：f) 其他，请详细说明：5.您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保费价格b) 保险责任范围c) 公司信誉和口碑d) 售后服务和理赔速度e) 推荐或介绍人的建议f) 其他，请详细说明：6.请对您所购买的保险产品进行评分，包括以下方面。
(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意)a) 产品可选性：b) 产品价格：c) 售前咨询服务：d) 售后服务：e) 理赔速度：f) 其他，请详细说明：7.您是否申请或使用过保险公司提供的移动APP或在线服务？(请选择)a) 是b) 否8.如果您使用过保险公司的移动APP或在线服务，您对该服务的满意度如何？(请在以下选项中选择一个)a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意9.请问您对我们公司的信誉和口碑有何了解？(请详细说明)10.您对我们公司有任何意见或建议吗？(请详细说明)11.您是否愿意参加我们公司的客户满意度调查或提供进一步反馈意见？(请选择)a) 是b) 否以上是一个常见的保险问卷调查表模板，根据实际情况，可以根据需要适当调整或添加问题。
参保保险调查问卷模板
尊敬的参保人：您好！为了更好地了解参保人对保险产品的需求、满意度及对保险服务的期望，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提高服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶4. 您的职业：（1）企业员工（2）公务员（3）事业单位员工（4）个体经营（5）自由职业者（6）其他5. 您的月收入范围：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-30000元（5）30000元以上二、保险产品需求6. 您是否购买过以下类型的保险产品？（1）医疗保险（2）养老保险（3）意外伤害保险（4）人寿保险（5）健康保险（6）其他（7）未购买过任何保险7. 您对以下保险产品的需求程度如何？（请在选项后打勾）（1）医疗保险（2）养老保险（3）意外伤害保险（4）人寿保险（5）健康保险（6）其他（√）非常需要（√）需要（√）一般（√）不需要（√）非常不需要8. 您认为以下保险产品中最需要关注的风险有哪些？（请在选项后打勾）（1）疾病风险（2）意外伤害风险（3）家庭财产风险（4）失业风险（5）养老风险（6）其他（√）疾病风险（√）意外伤害风险（√）家庭财产风险（√）失业风险（√）养老风险（√）其他三、保险服务满意度9. 您对以下保险服务方面的满意度如何？（请在选项后打勾）（1）保险产品咨询（2）保险理赔服务（3）保险售后服务（4）保险宣传资料（5）保险代理人服务（6）其他（√）非常满意（√）满意（√）一般（√）不满意（√）非常不满意10. 您认为以下保险服务方面有哪些需要改进的地方？（请在选项后打勾）（1）保险产品咨询（2）保险理赔服务（3）保险售后服务（4）保险宣传资料（5）保险代理人服务（6）其他（√）保险产品咨询（√）保险理赔服务（√）保险售后服务（√）保险宣传资料（√）保险代理人服务（√）其他四、其他意见与建议11. 您对保险行业的发展有何看法？（1）非常看好（2）看好（3）一般（4）不看好（5）非常不看好12. 您对保险公司有何建议或意见？（请在以下空格内填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！[调查机构名称][调查日期]。
保险需求调查问卷
保险需求调查问卷
在撰写保险需求调查问卷之前，我们需要先确定一些基本信息。
请您回答以下问题，以便我们能够为您提供最合适的保险产品。
1. 您的个人信息：
- 姓名：
- 年龄：
- 职业：
- 联系方式（电话/邮箱）：
2. 健康状况：
- 是否有任何慢性病或疾病？如果有，请列举：
- 是否吸烟或饮酒？
- 最近是否进行过健康检查？
3. 财务状况：
- 年收入范围：
- 目前是否有其他保险产品？如果有，请列举：
- 目前拥有的资产（房产、股票、储蓄等）总值：
4. 家庭状况：
- 婚姻状况：
- 是否有子女？如果有，请列举他们的年龄：
- 是否有赡养父母或其他家庭成员的责任？
5. 风险偏好：
- 您对于保险的了解程度如何？
- 您对于投资风险承受能力如何？
- 您期望保险产品能够提供哪些保障？
6. 保险需求：
- 健康保险：您是否有需求购买医疗或意外保险？如果有，请具体说明需求：
- 财产保险：您是否有需求购买汽车、房屋或财产保险？如果有，请具体说明需求：
- 寿险：您是否有需求购买寿险？如果有，请说明购买寿险的目的和额度：
- 其他保险：您是否有其他特殊需求的保险？
7. 需求优先级：
- 对于以上所列的保险需求，请排列优先级（1-最高优先级，5-最低优先级）：
感谢您抽出时间填写此调查问卷。
我们将根据您提供的信息，为您量身定制最适合的保险产品方案。
如有需要，我们的保险顾问将与您
进一步联系。
保护您的利益是我们的首要任务，我们期待能够为您提供优质的保险服务。
请在下方提供您的回答：
（回答栏）。
商业保险介入调查问卷题目
商业保险介入调查问卷题目尊敬的受访者：您好！感谢您抽出珍贵的时间参与我们的调查。
本次调查旨在了解商业保险在您的生活中的应用状况以及您对商业保险的认知和态度。
请您依据个人状况照实填写以下问题。
您的回答将对我们的探究具有重要的参考价值。
1. 您是否了解商业保险？（单选）a) 是的，我特殊了解b) 是的，我了解一些c) 不太了解d) 不了解2. 您目前是否选购了商业保险？（单选）a) 是的，我选购了多种商业保险b) 是的，我选购了一种商业保险c) 否，但我正在深思选购d) 否，我对商业保险没有爱好3. 您选购商业保险的主要目标是什么？（多选）a) 保卫个人财产和财务利益b) 保障家庭成员的健康和生活质量c) 防范商业风险和经济损失d) 提供对不行猜想事件的经济支持e) 满足法律和合规要求f) 其他（请注明）4. 您认为商业保险的缺点是什么？（多选）a) 保费较高b) 理赔手续复杂c) 部分保险条款不透亮d) 保险责任限制过多e) 对某些风险无法提供保障f) 其他（请注明）5. 您认为商业保险在以下哪些领域应该得到加强？（多选）a) 个人财产保险b) 家庭健康保险c) 商业责任保险d) 车辆保险e) 观光保险f) 其他（请注明）6. 您对商业保险公司的信任程度如何？（单选）a) 特殊信任b) 比较信任c) 不太信任d) 不信任7. 您认为政府应该在商业保险领域加强监管吗？（单选）a) 是的，应该加强监管b) 是的，但不需要加强监管c) 不需要加强监管d) 不确定8. 您允诺向我们分享关于商业保险的个人故事或意见吗？（单选）a) 是的，我允诺b) 不允诺特殊感谢您的参与！您的回答对我们具有重要的参考价值。
同时，我们严肃承诺对您的个人信息将严厉隐秘，仅用于本次调查探究之中。
如您有任何疑问或建议，请在下方留下您的联系方式，我们会准时与您沟通。
祝您生活幸福！调查组敬上。
财险保险调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次财险保险调查问卷。
本问卷旨在了解您对财险保险的需求、认知以及满意度，以便我们为您提供更加贴心的保险服务。
本问卷采取匿名方式，所有答案仅用于统计分析，请您放心填写。
请您根据自己的实际情况认真作答，您的宝贵意见将对我们改进服务、提升质量具有重要意义。
以下是问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历是：（）A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 您的职业是：（）A. 企业员工B. 公务员/事业单位员工C. 自由职业者D. 个体工商户E. 学生F. 其他二、财险保险认知与需求5. 您是否了解财险保险？（）A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 您认为以下哪些险种属于财险保险？（多选）A. 财产保险B. 责任保险C. 疾病保险D. 信用保险E. 旅行保险F. 其他7. 您认为购买财险保险的主要目的是什么？（多选）A. 防范意外风险B. 分散风险C. 投资理财D. 获得保障E. 其他8. 您认为以下哪些因素会影响您购买财险保险的决策？（多选）A. 保险公司的品牌和信誉B. 保险产品的保障范围和条款C. 保险费率D. 保险理赔速度和服务质量E. 保险代理人/顾问的专业程度F. 其他9. 您认为以下哪些险种是您最需要的财险产品？（多选）A. 财产保险B. 责任保险C. 信用保险D. 旅行保险E. 其他三、财险保险满意度10. 您对目前所购买的财险保险产品满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意11. 您认为以下哪些方面是您对财险保险产品最不满意的地方？（多选）A. 保障范围和条款B. 保险费率C. 理赔速度和服务质量D. 保险代理人/顾问的专业程度E. 其他12. 您认为以下哪些方面是财险保险产品需要改进的地方？（多选）A. 保障范围和条款B. 保险费率C. 理赔速度和服务质量D. 保险代理人/顾问的专业程度E. 其他四、其他建议13. 您对财险保险行业有哪些期待和建议？感谢您的配合与支持！祝您生活愉快！。
企业保险调查问卷模板
尊敬的企业负责人/管理人员：您好！为了更好地了解企业对保险的需求和满意度，提升保险服务质量和优化保险产品，我们特此开展本次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写企业全称）2. 企业类型：（请选择）A. 国有企业B. 私营企业C. 外资企业D. 其他（请说明）3. 企业所在地区：（请填写省/市/自治区）4. 企业成立时间：（请填写具体年份）5. 企业员工人数：（请选择）A. 50人以下B. 50-100人C. 101-500人D. 501-1000人E. 1000人以上二、企业保险需求6. 您企业目前主要购买的保险种类有：（可多选）A. 财产保险B. 责任保险C. 人寿保险D. 健康保险E. 企业年金F. 其他（请说明）7. 您认为以下哪些保险对企业运营至关重要？（可多选）A. 财产保险B. 责任保险C. 人寿保险D. 健康保险E. 企业年金F. 其他（请说明）8. 您认为以下哪些保险对企业员工福利具有重要意义？（可多选）A. 人寿保险B. 健康保险C. 企业年金D. 其他（请说明）三、保险服务满意度9. 您对目前企业购买的保险产品是否满意？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对保险公司提供的保险服务是否满意？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为以下哪些方面是保险公司需要改进的？（可多选）A. 保险产品种类B. 保险费率C. 保险理赔D. 客户服务E. 其他（请说明）四、其他建议12. 您对企业保险方面还有哪些需求和期望？（请说明）13. 您对本次问卷调查有何意见和建议？（请说明）感谢您的参与和支持！祝您工作顺利！问卷填写说明：1. 请认真阅读每个问题，确保理解问题含义。
2. 根据您的实际情况选择答案，如有特殊情况请说明。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险知识调查问卷
保险知识调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！
为了解地区社会公众的保险知识状况以及对保险业服务的真实评价，引导和督促我们加强保险消费者教育，提高保险公司服务水平，请您协助我们填写下面的问卷（在序号上划“√”）。
感您的协助！
被访者：联系：
一、填报人基本情况
1．您的年龄是:
（1）20岁以下（2）21岁-30岁（3）31岁-45岁
（4）46岁－59岁（5）60岁以上
2．您购买过哪种保险产品？
（1）健康险（2）寿险（3）意外险（4）财产险
（5）责任险（6）其他险种（7）未购买
二、保险知识调查
1．您购买保险产品的原因是
（1）投资（2）获得人身或财产保障（3）碍于朋友、亲戚或熟人的面子（4）其他
2．您对保险了解多少？
（1）了解，它不仅具有经济补偿和资金融通功能，还具有社会管理功能
（2）了解一点，但不多，是规避风险的重要工具之一（3）不了解
3．您是通过什么途径了解保险的？
（1）保险人员的宣传（2）朋友的介绍
（3）电视、报纸、收音机等新闻媒介（4）政府的宣传（5）不了解
4．您是通过什么途径购买保险的？
（1）公司柜台（2）银行（3）邮局
（4）业务员（5）网上购买（6）购买
（7）其他方式
5．购买保险时，你最看重的什么？
（1）保险公司的财务实力（2）保险公司的口碑
（3）保险业务员的专业能力（4）产品的吸引力
（5）保险公司对公益活动参与度
6．您知道什么是保单现金价值？
（1）知道（2）不知道
7．您知道在未交足两年保费时，提出解除合同，保险公司要扣除部分费用?
（1）知道（2）不知道
8．您知道您和保险公司都应该履行如实告知义务？
（1）知道（2）不知道
9．您的投保单是否由您本人签名？
（1）是（2）否
10．您知道目前市场上有哪些人身保险新型产品？
（1）分红保险（2）万能保险（3）投资连结保险
（4）不知道
11．您知道我国新《保险法》对未成年人死亡给付保险金额有哪些限制？
（1）知道，不能超过保险监督管理机构规定的限额
（2）不知道
12．您知道在犹豫期解除保险合同，保险公司会如何处理？（1）知道，如果所投保的产品与需求不符，在犹豫期投保人可以解除合同，保险公司会在扣除不超过10元的工本费后退还已交保险费。
（2）不知道
13．您知道保险法对保险人拒绝赔偿或者拒绝给付保险金有什么规定？
（1）要以“通知书”的形式，书面通知索赔申请人
（2）口头告知即可
（3）不知道
14．您知道在保险索赔时应提供哪些证明材料？
（1）保险单或者保险凭证的正本
（2）已支付保险费的凭证
（3）有关被保险人、年龄、职业等情况的证明材料
（4）确认保险事故的性质、原因、损失程度等的证明和资料
（5）索赔清单
15．您知道交强险是国家强制保险吗？
（1）知道（2）不知道
16．您与保险公司发生纠纷时是通过哪种渠道解决的？（1）协商（2）调解（3）仲裁（4）诉讼
（5）信访（6）没产生过纠纷
17．您了解新《保险法》对合同的成立和效力是如何规定的？（1）投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立
（2）依法成立的保险合同，自成立时生效。
投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或期限
（3）不了解
18．您知道新《保险法》为了使消费者更好地了解合同格式条款的容，对于保险公司说明义务增加了哪些规定？
（1）订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险
人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同容
（2）对保险合同中“免责条款”，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。
（3）不知道
19．您了解新《保险法》是如何规保险公司理赔服务承诺？（1）保险人按照合同的约定，认为有关证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供
（2）保险人在收到被保险人索赔申请后“在三十日作出核定”；对双方已达成赔偿协议的，保险人应当在达成协议后，十日履行赔偿义务
（3）拒赔时，保险人应当自作出核定之日起三日向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书
（4）不了解
20．您知道新《保险法》从什么时候开始实施？
（1）2009年5月1日
（2）2009年2月28日
（3）2009年10月1日
（4）不知道
三、对保险公司服务的调查
1．您认为保险业务员需要增加哪些方面的能力？
（1）职业道德（2）专业技能（3）服务态度
（4）其他
2．保险公司（或业务员）是否有续缴保费提醒、客户回访等后续服务？
（1）有提醒、有回访（2）偶尔问候
（3）无提醒，无回访
3．保险公司业务员在展业时，是否向您提示并详细说明责任免除方面的容？
（1）提示过，并详细说明了责任免除围
（2）提示过，但没有对责任免除围作出详细说明
（3）没有提示，也未对责任免除围作出任何说明
4．出险后，当您拨打公司客户服务热线向保险公司报案时，公司服务热线：
（1）立即接通（2）稍等一会接通
（3）需拨打两三次（4）总接不通
5．保险公司客服人员接到您的出险通知后，是否详细告知您有关注意事项？
（1）热情、详细告知（2）比较热情
（3）服务态度一般（4）服务态度较差
6．出险后，保险公司的理赔与您的预期不相符合的主要原
因是？
（1）保险公司没有明确的赔付标准
（2）保险公司指定维修厂
（3）保险业务员未于事前明确告知客户权益及理赔畴（4）保险公司总以各种理由拖赔
7．保险公司与您就理赔事项达成协议后，是否在规定时限履行赔款或给付义务？
（1）是（2）否，压赔款或延期支付1-10天
（3）否，压赔款或延期支付11-30天
（4）否，压赔款或延期支付30天以上
8．如果您不打算继续购买保险，主要原因是：
（1）没必要（2）经济条件限制
（3）保险公司服务差，诚信不够（4）获利太小
9．您认为当前保险教育和宣传有哪些方面需要改进？
（1）注重保险基础知识和风险提示的教育和宣传
（2）注重保险功能宣传，强调保险的社会保障、资金融通和社会管理职能
（3）注重保险产品的个性化，满足不同层次的保险需求（4）注重宣传行业典型，提升保险业社会形象
（5）以上都需要
10．您对保险公司服务水平的总体评价如何？
（1）很满意（2）比较满意（3）一般
（4）不太满意（5）很不满意。