数据统计分析管理制度
统计分析管理制度
统计分析管理制度统计分析管理制度对于企业和组织来说非常重要，它涉及到了数据的采集、整理、分析和应用过程。
在这篇文章中，我们将对统计分析管理制度进行详细的分析和说明。
一、统计分析管理制度的概念和重要性统计分析管理制度是指企业或组织建立的一套统计分析的制度和流程。
它涵盖了数据的采集、整理、分析和应用各个环节，旨在帮助企业和组织更好地掌握和利用数据，作出科学决策。
统计分析管理制度的重要性不言而喻。
首先，它可以帮助企业和组织了解自身的运营情况和市场环境，从而有效地制定经营策略和市场营销方案。
其次，通过数据分析和预测，可以帮助企业和组织降低风险，提高效益。
最后，统计分析管理制度还可以为企业和组织的创新提供有力的数据支撑。
二、统计分析管理制度的组成和流程1.数据采集数据采集是统计分析的第一步，它指的是通过各种方法收集到的相关数据。
企业和组织可以通过市场调研、问卷调查、销售数据等方式获取数据。
在数据采集的过程中，需要注意数据的准确性和可靠性，避免采集到虚假或不完整的数据。
2.数据整理数据整理是将采集到的数据进行整理和分类的过程。
这一步骤非常重要，可以帮助企业和组织更好地理解和分析数据。
数据整理的方法有很多种，可以使用电子表格软件、数据库等工具进行数据整理。
3.数据分析数据分析是统计分析的核心环节，它指的是对数据进行计算、统计和推断等处理，从中提取出有价值的信息。
数据分析的方法有很多种，包括描述性统计分析、推断统计分析、回归分析等。
通过数据分析，企业和组织可以了解数据之间的关系，发现潜在的问题和机遇。
4.数据应用数据应用是统计分析的最终目标，它涉及到将分析结果应用于实际的经营管理中。
通过数据应用，企业和组织可以制定相应的策略和计划，优化业务流程，提高效率和竞争力。
三、统计分析管理制度的案例分析为了更好地理解统计分析管理制度的作用和效果，下面我们以一个假想的案例进行分析。
假设某餐饮企业想要提高销售额，采取了以下统计分析管理制度：1.数据采集：餐饮企业通过顾客调研和销售数据统计收集到了大量数据，包括顾客偏好、消费习惯和销售额等。
数据分析管理制度3篇
数据分析管理制度3篇数据分析管理制度3篇数据分析管理制度11、目的收集、分析数据,以验证质量、环境管理体系的适宜性和有效性。
2、适用范围适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。
3、职责3.1各部门负责本部门相关数据的收集与处理。
3.2品质部对各部门统计的数据进行汇总,报管理者代表审批落实。
4、程序4.1数据是指能够客观反映事实的资料和数字等信息。
4.2数据的来源4.2.1外部来源4.2.1.1政策、法规、标准等;4.2.1.2地方机构检查的结果及反馈;4.2.1.3市场动态;4.2.1.4相关方(如业主、供方等)反馈及投诉等。
4.2.2内部来源4.2.2.1日常工作,如管理目标完成情况、服务质量检查记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录。
4.2.2.2存在、潜在的`不合格,如质量和环境问题统计分析结果、纠正(预防)措施处理结果等。
4.2.2.3紧急信息,如出现突发事件等。
4.2.2.4其他信息,如财务收支、员工建议等。
4.2.3数据可采用已有的相关记录、书面资料、讨论交流、网络媒体、通讯等方式。
4.3数据的收集、分析和处理4.3.1对数据的收集、分析和处理应提供如下信息:4.3.1.1业主满意或不满意程度;4.3.1.2服务满足业主需求的符合性;4.3.1.3服务的特性及发展趋势,包括采取预防措施的机会;4.3.1.4供方的信息。
4.3.2外部数据的收集、分析和处理4.3.2.1品质部负责认证机构的监督检查结果及反馈数据、服务标准类数据的收集分析;负责政策法规类信息的收集、分析、整理并负责传递到相关部门。
对出现的不合格项,执行《不符合、纠正和预防措施控制程序》。
4.3.2.2物业服务中心及其他相关部门积极与业主进行信息沟通,以满足业主的需求,妥善处理他们的意见,执行《不符合、纠正和预防措施控制程序》的相关规定。
4.3.3内部数据的收集、分析和处理4.3.3.1品质部依照相应规定传递管理方针、管理目标、管理方案、内审结果、最新的法律法规、标准等的信息。
统计与数据分析管理制度
统计与数据分析管理制度统计与数据分析管理制度是一种重要的管理工具，它可以为组织提供决策支持和帮助，使组织能够更加高效和有序地运作。
本文将从以下几个方面对统计与数据分析管理制度进行详细分析说明。
一、统计与数据分析管理制度的定义和意义统计与数据分析管理制度是指一个组织所建立的一套用于收集、整理、分析和利用数据的制度和方法。
它的目的是通过对数据的有效利用，帮助组织做出准确的决策，并提供支持和指导。
统计与数据分析管理制度对于组织来说具有重要意义。
首先，它可以帮助组织了解自身的运作情况，揭示问题和潜在风险，为决策者提供依据。
其次，统计与数据分析管理制度可以提高组织的效率和效益，通过对数据的全面分析和利用，优化资源配置，提高生产力。
此外，统计与数据分析管理制度还可以帮助组织发现新的商机和创新机会，在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
二、统计与数据分析管理制度的要素和流程统计与数据分析管理制度包括以下几个要素：数据收集、数据整理、数据分析和数据利用。
其中，数据收集是统计与数据分析的基础，组织需要收集和保存各种与业务相关的数据。
数据整理是指将收集到的数据进行分类、整理和清洗，以便后续的数据分析。
数据分析是统计与数据分析管理制度的核心环节，通过运用统计学和数据挖掘等方法，对数据进行深入分析和挖掘，发现数据背后的规律和关联，提供决策支持。
数据利用是指根据数据分析的结果，为决策者提供合理的建议和指导，并将其应用到组织的日常运营中。
统计与数据分析管理制度的流程可以概括为：首先，组织确定数据收集的目的和范围，明确需要收集哪些数据以及如何收集。
然后，进行数据的整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
接着，进行数据分析，采用合适的统计方法和数据挖掘技术，对数据进行深入分析和挖掘。
最后，根据数据分析的结果，提供建议和指导，并将其应用到组织的决策和运营中。
三、统计与数据分析管理制度的挑战和应对策略统计与数据分析管理制度的建立和运行过程中面临一些挑战。
关于公司数据统计管理制度
关于公司数据统计管理制度一、总则为了规范公司数据统计管理工作，提高工作效率，确保数据的准确性和完整性，特制定本制度。
本制度适用于公司内部对各项数据进行统计分析及管理工作。
二、统计数据的范围公司数据统计管理包括但不限于以下范围：销售数据、生产数据、财务数据、人力资源数据等。
三、数据统计的基本原则1.准确性原则：数据的统计应该准确无误，避免数据录入错误、漏报等情况。
2.及时性原则：数据应该能够随时提供，方便相关部门及时了解公司各项数据情况。
3.保密性原则：数据统计过程中应加强保密措施，防止数据泄露。
4.完整性原则：数据的统计应覆盖全面，不能有遗漏。
四、数据统计的流程1.确定数据统计的目的和范围。
2.确定数据统计的时间节点和周期。
3.明确数据统计的责任人。
4.统计数据，保证数据正确无误。
5.整理数据，分析数据获得结论。
6.将数据报告给上级领导或相关部门。
五、数据统计的管理要求1.建立数据统计管理档案，及时归纳总结各项数据。
2.定期检查数据统计的准确性及完整性，确保数据的真实性。
3.加强数据统计人员的培训，提高其对数据统计工作的认识和技能。
4.建立数据统计的反馈机制，及时处理反馈问题。
5.加强数据安全管理，防止数据被非法获取或篡改。
六、数据统计的监督与检查1.公司领导对数据统计工作进行监督和检查，定期组织数据统计工作的总结和评估。
2.相关部门定期开展数据统计工作的内部审计，确保数据的准确性和真实性。
3.建立数据统计的监督机制，及时发现和解决数据统计中存在的问题和漏洞。
七、数据统计管理制度的宣传和培训1.公司领导应对数据统计管理制度进行宣传，让全体员工了解并遵守该制度。
2.公司应定期组织相关人员进行数据统计培训，提高其数据统计技能和意识。
3.公司可通过内部通知、会议、培训等形式宣传数据统计管理制度，确保其有效实施。
八、数据统计管理制度的违规处理对于违反数据统计管理制度的行为，公司将给予相应的处罚，经查实属实的，给予警告直至开除。
数据统计制度模板
数据统计制度模板一、总则1.1 为了加强数据统计管理，保证数据统计的真实性、准确性、完整性和及时性，提高数据统计工作效率，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司各部门、各子公司的数据统计工作，其他涉及数据统计的工作应参照执行。
二、数据统计职责2.1 公司各部门、各子公司应设立数据统计岗位，负责本部门、子公司的数据统计工作。
2.2 数据统计人员应具备相应的专业知识和技能，经过培训合格后上岗。
2.3 数据统计人员应按照本制度规定和要求，开展数据统计工作，并对统计数据的准确性、完整性负责。
三、数据统计内容3.1 数据统计内容包括但不限于：生产经营数据、财务数据、人力资源数据、质量安全数据等。
3.2 数据统计指标应具有科学性、合理性和可操作性，能够反映公司各项工作的实际情况。
3.3 数据统计周期应根据实际情况和工作需要确定，可以是日报、周报、月报、季报、年报等。
四、数据收集与处理4.1 数据收集应采用合法、合规的方式，确保数据的真实、准确、完整。
4.2 数据处理应使用正规的数据处理软件，确保数据处理过程的准确性和可靠性。
4.3 数据处理过程中应采取有效措施，防止数据泄露、篡改等风险。
五、数据统计分析与报告5.1 数据统计分析应根据公司实际情况和需求进行，分析方法应科学、合理。
5.2 数据统计报告应包括数据统计结果、分析结论和建议等内容，报告格式应规范。
5.3 数据统计报告应按时提交给公司相关部门，并根据需要进行汇报和交流。
六、数据统计管理制度与监督6.1 公司应建立健全数据统计管理制度，确保数据统计工作的规范、有序进行。
6.2 公司应设立数据统计监督机构，对数据统计工作的执行情况进行监督和检查。
6.3 对违反本制度的行为，公司应依法依规进行处理，确保数据统计工作的正常进行。
七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。
7.2 本制度的解释权归公司所有。
7.3 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
IATF16949数据统计分析管理制度(含表格)
文件制修订记录1.0目的用于进料检验、制程能力、半成品、成品的不合格统计及其它相关资料，以此分析问题来进行对策，用以稳定质量及降低不良率的发生，以确保产品质量。
2.0范围: 由进料、制程管制至产品出货以及客户满意度,供应商考核均适用。
3.0权责:品质部及相关单位。
4.0定义:无5.0作业内容:5.1.抽样检验:5.1.1.材料、半成品、成品之进出货检验,依据GB/T2828.1-2012 II级水平正常单次抽样计划，允收水平依据各物料之检验规范。
5.1.2.制程管制依据SIP或相关规范执行。
5.2.质量数据来源:5.2.1.品管人员依据平时所作检验，测试或量测记录填入检验表中。
5.2.2.品质部门每月汇总各项检验表资料，运用统计手法统计分析各项质量数据，并于每周召开品质会议上提报。
5.2.3.经统计分析后，如有质量问题时，由品质部门召集相关部门检讨，拟定各项质量预防措施，并由品管单位追踪结案。
5.2.4.每月品管单位召开质量会议，作为质量目标及质量计划检讨或修订。
a)品管检验记录。
b)制程能力分析(如Cpk、管制图等)记录。
c)客户满意度评价记录。
d)生产记录。
e)设备校正、保养、维修等记录。
f)供应商评鉴记录。
g)订单审查及修改记录等。
5.2.4品保检验记录之分析,应使用适当的统计技术(如管制图、柏拉图、鱼骨图等)，结果做成《品质月报》5.2.5客户所关注(如客户投诉、退货、原因调查等事件)有关资料的分析，应及时将分析结果依书面形式向客户报告。
5.2.6与公司目标有关数据的分析，应记录于《年各目标达成情况》。
5.2.7业务部依《顾客满意度控制程序》规定进行数据分析，并将结果记录于《年各目标达成情况》以了解客户满意状况。
5.2.8由品质部依据《供方控制程序》，每月做成《供应商月度品质统计表》以评估供应商之质量、交期。
5.3.统计手法：5.3.1.资料之汇总：《品质月报》。
5.3.2.计数值(如制程不良数)：统计表、柱状图、推移图。
数据统计管理制度
数据统计管理制度一、引言数据统计管理制度是指在企事业单位中，为了更好地管理和利用数据资源，确保数据的准确性、完整性和安全性，制定的一系列规章制度和管理措施。
数据统计管理制度的实施可以提高数据的质量，提高数据的分析价值，为企事业单位的决策和发展提供有力支持。
本文将详细介绍数据统计管理制度的必要性、主要内容和执行步骤。
二、必要性1.实现数据的准确性：数据是企事业单位决策和运营的重要依据，准确性是数据的基本要求。
制定数据统计管理制度可以确保数据的准确性，防止因为数据错误而导致的决策失误。
2.确保数据的完整性：数据的完整性是指数据的完整程度和数据之间的相关性。
通过数据统计管理制度，可以制定相关规定和要求，确保数据的完整度和一致性，提高数据的可信度。
3.提高数据的安全性：数据的安全性是数据管理的重要考虑因素，涉及到客户信息、商业机密等重要数据的保护。
建立数据统计管理制度可以制定安全措施和政策，加强数据的保密和防护，保障数据的安全。
4.提高数据的分析价值：通过数据统计管理制度，可以规范数据采集、录入和处理流程，提高数据的质量和可比性，提高数据的分析价值，为企事业单位的发展和决策提供有力支持。
三、主要内容1.数据统计规范：制定统一的数据统计规范，明确各项数据的定义、计量单位、采集方式和周期，确保数据的统一性和可比性。
2.数据采集流程：规定数据的采集流程和负责人，明确数据的采集时间、频率和标准，确保数据的及时性和准确性。
3.数据录入规定：明确数据的录入人员和录入流程，规范数据的录入方式和要求，防止数据的人为错误和遗漏。
4.数据分析和报告：建立完善的数据分析和报告机制，对数据进行定期分析和评估，形成相关报告和决策支持材料。
5.数据安全保护：确定数据的保密级别和安全防护措施，建立数据备份和恢复机制，确保数据的机密性和可用性。
四、执行步骤1.制定制度方案：组织相关部门和人员，明确数据统计管理制度的目标、原则和主要内容，制定制度方案。
数据统计管理制度
数据统计管理制度一、引言随着信息化和数字化的快速发展，数据在企业管理中的重要性越来越凸显。
准确、完整、及时的数据统计对企业的经营决策和管理起着至关重要的作用。
因此，制定一套完善的数据统计管理制度对企业的发展至关重要。
二、制度目的三、制度内容1.数据采集（1）明确数据采集的时机、频率和负责人。
（2）规定数据采集的标准和方法，并确保采集的数据准确、完整、可靠。
2.数据整理（1）规定数据整理的责任人和流程，明确各部门在数据整理过程中的职责和权限。
（2）确保数据整理的准确性和一致性，避免数据重复和错误。
3.数据分析（1）明确数据分析的目标和方法，并确保分析结果可靠和具有科学性。
（2）建立数据分析的时间节点和频率，及时反馈分析结果给相关部门。
4.数据报告（1）制定数据报告的格式和要求，确保报告内容的完整和准确。
（2）明确数据报告的接收人、时间和渠道，确保报告的及时传达和使用。
（3）建立数据报告的归档机制，方便后续查询和回溯。
5.数据保密（1）明确数据的保密等级和权限，禁止未经授权的人员访问和使用数据。
（2）制定数据备份和恢复的措施，确保数据的安全可靠。
6.数据质量评估（1）建立数据质量评估的标准和方法，定期对数据进行质量评估。
（2）发现数据质量问题后，及时制定改进措施并纠正错误。
7.数据管理责任（1）明确数据管理的责任人和职责，建立相应的评估和激励机制。
（2）加强数据管理的培训和学习，提高数据管理意识和能力。
四、制度执行1.全员参与制度的执行需要全员参与和支持，建立相应的培训和沟通机制，确保制度的贯彻执行。
2.监督评估建立健全的监督和评估机制，对数据统计管理制度的执行情况进行检查和评估，并适时对制度进行修订和完善。
3.提供支持提供必要的资源和技术支持，确保数据采集、整理、分析和报告的顺利实施。
五、制度宣传制度的宣传和推广是确保制度生效的重要手段。
通过会议、培训、内部通知等方式，向员工全面解释制度的重要性和具体操作方法。
关于公司数据统计管理制度
关于公司数据统计管理制度一、总则为规范公司数据统计管理制度，提高数据分析效率和准确性，同时加强数据安全和保密性管理，保障公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门和员工在数据统计和分析过程中的行为，包括数据采集、整理、存储、分析和报告等环节。
三、数据采集1. 数据来源：所有公司数据应来自合法的渠道，不得采集和使用非法获取的数据。
2. 数据采集方式：数据采集应该采用专业的数据采集工具和方法，避免手工输入和操作，以减少人为错误。
3. 数据采集管理：每个部门应指定责任人负责数据采集工作，并确保采集的数据准确完整。
四、数据存储和安全1. 数据备份：公司所有重要数据应进行定期备份，确保数据安全和完整性。
2. 数据安全：公司内部网络应采取严格的安全措施，保护数据免受恶意攻击和非法访问。
3. 数据权限管理：不同部门和员工应设定不同的数据访问权限，确保数据只能被有关人员访问和使用。
五、数据处理和分析1. 数据准确性：在数据整理和处理过程中，应注意核对数据的准确性和完整性，并及时纠正错误数据。
2. 数据分析工具：公司应配备专业的数据分析工具，供相关人员使用，提高数据分析效率和准确性。
3. 数据分析结果：数据分析结果应能及时用图表和报告的形式展现，方便上级领导和相关部门了解和参考。
六、数据报告和使用1. 报告形式：公司内部的数据报告应采用标准的格式和模板，确保统一和规范性。
2. 数据使用范围：公司内部的数据仅供内部使用，不得外传和泄露，以免给公司造成损失。
3. 数据使用规定：公司内部员工在使用数据时应遵守相关法律法规和公司规定，不得私自处理数据和使用数据。
七、数据保密1. 数据保密责任：公司内部所有员工都有责任保护公司的数据安全和保密，不得泄露数据给外部机构和个人。
2. 数据泄露处理：一旦发现数据泄露情况，相关责任人应立即报告上级领导，并协助调查和处理相关人员。
3. 数据保密意识：公司应加强员工的数据保密意识教育，引导员工理解保护数据的重要性。
医院感染数据统计分析管理制度
医院感染数据统计分析管理制度（一）医院感染管理办公室应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，，并寻找持续改进的机会，不断完善医院感染管理质量。
（二）医院感染管理办公室主任负责医院感染质量目标的确定和修订，医院感染管理办公室工作人员负责各科室质量目标的分解，资料收集、统计和分析。
（三）数据、资料的收集1.医院感染管理办公室工作人员每月对各科室的医院感染综合质量进行检查，对照质量目标进行考核，并将考核结果做好记录。
2.医院感染发生后，经治医生应及时、准确填写《医院感染病例报告卡》，并在24h之内上报医院感染管理办公室。
病人出院后，经治医生准确填写《医院感染病例登记表》，交本科室的医院感染监控医生统一上报院感办。
3.各科室医院感染监控医生应认真审阅每一份出院病历，对医院感染病例做好登记、统计和分析。
并于每月10号以前，向医院感染管理办公室上报上月本科室的《医院感染病例月报表》和《医院感染病例登记表》。
4.每月中旬医院感染管理办公室工作人员对上月各科室出院病历的医院感染情况进行复查，收集、统计上月各科室医院感染发病情况和漏报情况。
5.各临床科室医院感染监控护士每天登记一次性无菌物品的使用、毁形情况，每月统计一次，认真填写《一次性使用无菌医疗用品登记月报表》，在次月10号以前上报医院感染管理办公室。
6.各临床科室医院感染监控护士负责消毒灭菌（空气、物表、医务人员手、使用中消毒液、无菌物品）的监测登记工作。
普通科室每季度监测一一次，重点部门（手术室、口腔科、血液透析室、感染性疾病科、新生儿病房、产房、消毒供应室、导管室、重症监护室、内窥镜室、检验中心）每月监测一次，并于次月10号前将监测结果上报医院感染管理办公室。
7.手术室每月对全院无菌切口数进行跟踪监测和统计，并于次月10号前将统计结果上报医院感染管理办公室。
8.注射室每月对肌肉注射感染情况进行跟踪监测和统计，并于次月10号前将统计结果上报医院感染管理办公室。
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数据统计分析制度
第一章数据分析
第一条为证实质量管理体系的适宜性、有效性及识别改进的机会，公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种信息，加以充分利用并建立数据分析制度。
第二条数据分析应反映以下方面的实际情况：
一、质量管理体系的有效性和效率或质量目标达到的程度；
二、过程质量及其趋势；
三、产品质量分析；
四、顾客满意/不满意的调查统计分析；
五、供方产品的质量状况。
第三条各部门管理人员在收集和整理必要的数据后可采用诸如“调查表”、“因果图”、“统计图表”等适宜的方式对数据进行分析，对产品实现过程中和质量体系运行中出现的问题进行调查分析，达到持续改进的目的。
第四条数据的来源
一、外部来源
(一)政策、法规、标准等；
(二)政府机构检查的结果及反馈；
(三)市场、新项目、新技术发展方向；
(四)相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等。
二、内部来源
(一)日常工作：如质量目标完成情况、检验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录；
(二)存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、
纠正预防措施处理结果等；
(三)紧急信息，如出现突发事故等；
(四)其他信息，如员工建议等。
第五条数据的收集、分析与处理
一、品控部负责：
(一)公司质量目标完成情况评价，各部门负责本部门质量目标完成情况评价，形成的记录由品控部存档，可作为管理评审的输入。
(二)负责对采购不合格品进行统计分析，统计结果应作为对“合格供方”进行动态管理的依据。
(三)对二氧化碳产品的碳氢化合物总量应用统计图表进行统计分析。
(四)每年组织相关部门进行顾客满意度调查。
二、预处理车间负责：按月将玉米油毛油残溶、粕残油、玉米面粒度指标制成曲线进行分析控制。
三、酒精车间负责：根据生产运行和工艺指标完成情况，每月对主要工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH值等根据需要进行2项以上分析，以工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。
四、饲料车间负责：以工艺指标报表数据制成曲线图，对饲料产品水分指标进行统计分析。
五、酒精饲料车间负责：每月对工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发酸、酵母数、粉浆PH值、饲料产品水分等根据需要进行2项以上分析，以工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。
六、电站车间负责：
(一)送汽温度、送汽压力指标每月作曲线分析。
(二)每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲料车间等进行一次顾客满意度调查。
七、水站车间负责：每月对供水质量、供水压力等情况进行统计分析。
八、维修车间负责：每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲料车间、水站、电站车间进行一次顾客满意度调查分析。
九、采购供应部负责：每半年对生产部门进行一次顾客满意度调查分析。
十、对数据分析应用实行“统一要求、分级管理”，质量管理处负责数据分析应用的策划、指导，相关部门负责本部门数据分析的具体应用，并保存相关的记录。
十一、数据分析应用产生的纠正和预防措施执行《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》的规定。
第二章统计技术应用指导
第六条质量指标统计：
合格品量
一、合格率 = ×100%
送检产品量
一次交验合格的产品数量
二、产品一次交验合格率 = ×100%
交验的产品总数
说明：返修后进行第二次或以后的多次交验，都不能计入一次交验合格率的统计之中。
采购产品合格件数
三、采购产品合格率 = ×100%
采购产品件数
说明：采购产品一旦为不合格品，原则上都应退回给供方。
可是，有时因生产急需，往往要求让步接收。
不管是退货或让步接收，都应纳入不合格品范畴予以计算，并记入供方的档案之中。
第七条统计图表
一、直方图
通过对数据进行加工整理将全部数据分成若干组，以组距为横坐标，以该组距相应的频数为纵坐标，按比例构成若干矩形，是为直方图。
二、排列图
又称帕累托图，是把“关键的少数、次要的多数”的原理应用于质量管理中的常用方法之一。
排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。
由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线所组成。
控制图又称管理图，它是用于分析和判断工作是否处于
稳定状态，并带有控制界限的一种图形。
横坐标为子样组号，纵坐标为测得的质量特性值，有三条与横坐标平行的线，中间一条实线叫中心线CL ；上面一条虚线叫上控制线UCL ；下面一条叫下控制线LCL ；一般取标准差的三倍作为上下控制界限的范围。
采取三倍标准差法则，可以在最经济的条件下，实现工序控制，保证产品质量。
UCL
中
心线 LCL
样本组号或取样时间
第八条 顾客满意度调查分析
第一步，确定评价指标
第二步，计算方法
按以下公式计算可得顾客满意率：
y1＝a1+0.8b1+0.6c1+0.3d1
y2＝a2+0.8b2+0.6c2+0.3d2
y3＝a3+0.8b3+0.6c3+0.3d3
yn＝an+0.8bn+0.6cn+0.3dn
x＝(λ1 y1＋λ2 y2＋λ3 y3＋―――――――＋λn yn)÷z
注：x＝顾客满意率
z＝实收的有效的信息反馈表总数
λ＝根据评价指标的重要程度确定权重
第三章附则
第九条本管理办法由公司制度管理委员会发布，由品控部负责解释。
第十条本管理办法自发布之日起施行。