川大《工作分析的理论和技术》第二阶段学习导学资料
奥鹏远程四川大学《工作分析的理论和技术(1)1153》20春在线作业1第1次参考答案
D满意
【答案】：B
7.下列选项中，不属于非系统的绩效评估方法的是（）。
【选项】：
A关键事件法
B 360度考核法
C目标管理法
D简单排序法
【答案】：D
8.管理跨度的有限性是组织结构的( )。
【选项】：
A基本起因
B必然要求
C动力
D当然结果
【答案】：A
9.（）是由军队系统的心理学家弗莱内根进行的。
D工资分类法
【答案】：A
22.任职资格被认为是达到绩效标准的（）。
【选项】：
A最高要求
B最低可接受标准
C理想要求
D期望要求
【答案】：B
23. ( )是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。
【选项】：
A职能工作分析(FJA)法
B职务分析问卷(PAQ)
C职业分析问卷(OAQ)
D HP工作设计方法
【答案】：B
26.在临界特质分析系统中，技术能力分析的步骤与工作要求与任务分析在（）是不同的。
【选项】：
A收集资料
B问卷设计与填写
C确定最低要求
D确定培训需求要素
E形成技术能力说明书
【答案】：C.D.E
27.工作分析信息来源的种类有（）
【选项】：
A书面资料
B同事的报告
C直接的观察
D任职者的报告
E下属、顾客和用户
【选项】：
A科学管理原理
B双因素理论
C组织设计理论
D人际关系理论
【答案】：B
15.（）是19世纪50年底末由麦考密克开发的一种工作分析问卷，包括在实质上以定位工人的工作要素，和以工作为中心的工作要素相对照。
四川大学人力二专工作分析复习重点
工作分析复习重点概念工作分析：人力资源管理在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。
分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
任务;在一定时间内，为达到某一目的进行的一系列活动，可以由一或多个工作要素构成. 任务分析：任务分析即指工作分析者借助一定的手段与方法（基本的工作分析方法与工具），对整个岗位的各种工作任务进行分析分解，寻找出构成整个岗位工作的各种要素及其关系。
KSAO：KSAO是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型。
knowledge、skill、ability、other方法分析过程分析或程序分析，它是以整个工作过程中的“方法”为分析对象的，是在任务、步骤等静态分析的基础上再作动态分析，以便找到改进工作流程和提高工作效率、效果的优化途径。
目的：要寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作场地与工作任务的最佳结合方式，以较少的人力、物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效果。
有效工时利用率指通过工作过程中各种工作行为实际所花费的时间分析，来揭示现有工作方法中存在的问题，进而达到提出改进措施和优化方法的目的。
有效工时利用率=工作时间+必要工作时间+准备结束时间-损失时间-非工作时间-休息及生理需要时间/制度时间*100%员工恐慌由于员工害怕工作分析会对自己已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。
表现：（1）员工对工作分析调查者怀有的冷淡、抵触情绪（2）员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲工作评价依据工作分析的结果，利用现代理论和方法，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类岗位工作的抽象化、定量化与价值化的过程。
川大《工作分析的理论和技术》第三阶段学习导学资料
四川大学现代远程教育《课程论坛》导学资料
( 第3期)
课程名称：工作分析的理论和技术层次：专科专业：人力资源管理
第 3阶段课程学习导学资料
一、学习内容及重难点
第五章职务分析问卷（PAQ）
⑴本章的主要内容：职务分析问卷概述、职务分析问卷的操作过程与关键控制点、职务分析问卷的应用；
(2)本章的重点：职务分析问卷的操作过程与关键控制点；
⑶本章典型例题：
简答题：
1.试述职务分析问卷法的操作过程。
答：职务分析问卷法的操作过程：
（1）明确工作分析的目的；
（2）赢得组织支持：对于PAQ，要特别注意：明确组织的倾向是正确使用PAQ 的前提。
（3）确定信息收集范围及方式；
（4）培训PAQ分析人员；
（5）与员工沟通整个项目；
（6）收集信息并编码：注意工作分析人员的类型不同，收集信息分方法也不同。
（7）分析工作分析结果。
2.职务分析问卷（PAQ）有哪些应用？
答：由于工作分析是组织管理中的一项基础性工作，服务于人力资源管理的某一。
奥鹏四川大学20秋学期 《工作分析的理论和技术(1)1153》在线作业2.doc
1.（）是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁关系与调换关系等进行分析。
A.工作协调性分析B.工作任务分析C.工作关系分析D.工作责权分析【参考答案】: C2.下列选项中，不属于测量效度的方法常用的是（）。
A.内容效度B.结构效度C.构念效度D.效标关联效度【参考答案】: B3.下列选项中，不属于访谈法的优点的是（）。
A.可收集较多信息B.应用面广C.能省工作时间D.得到的信息具体准确【参考答案】: C4.（）是在进行工作分析时必须首先要明确的一点。
A.工作描述B.工作权限C.工作名称D.工作目的【参考答案】: D5.在整个工作分析过程中，核心部分是（）。
A.收集信息阶段B.分析阶段C.运用阶段D.反馈与调整阶段【参考答案】: B6.工作丰富化是以（）为中心的工作再设计。
A.企业文化B.财务预算C.任职者D.工作本身【参考答案】: C7.( )能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。
A.工作轮换B.轮班作业C.工作小组D.工作扩大化【参考答案】: A8.（）是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。
A.穆斯特博格B.赫兹伯格C.麦考米克D.威廉•冯特【参考答案】: A9.( )能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。
A.轮班作业B.工作轮换C.工作丰富化D.工作扩大化【参考答案】: B10.工作设计是（）出现的新的人力资源管理思想。
A.19世纪50年代B.19世纪80年代C.20世纪50年代D.20世纪80年代【参考答案】: D11.下列选项中不属于基于素质的绩效评价方法的是（）。
A.关键绩效指标B.心理测量法C.360度考核法D.公务处理法【参考答案】: A12.( )是工作识别项目中最重要的项目，把一项工作与其他工作区分开来。
A.工作关系B.工作名称C.工作输入D.工作概要13.下列选项中，不属于培训需求分析层次的是（）。
工作分析复习资料
工作分析复习资料工作分析工作分析：是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定的职务的工作内容和职务规范的描述和研究的过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
在下列情况下，组织需要进行工作分析：一、建立一个新的组织。
二、由于战略的调整、业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。
三、企业由于技术创新，劳动生产率提高，须重新进行定岗定员。
四、建立新制度的需要。
工作的五大特征：输出特征、输入特征、转换特征、关联特征、动态特征。
在人力资源管理中，工作分析的作用表现为：一、组织管理。
二、工作设计。
三、人力资源管理。
工作分析的意义：一、为各项人事决策提供坚实基础。
二、通过对人员能力、个性等条件的分析，做到人尽其才。
三、通过对工作职责、工作流程的分析，做到人尽其职。
避免人力资源浪费，提高工作效率。
四、通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。
五、能科学评估员工绩效，有效激励员工。
职位分类的原则：因事设职是总的原则，此外，一、系统原则。
二、最低职位数量原则。
三、整分和原则。
四、能级原则。
为了提高工作分析研究的科学性、合理性，应遵循：一、系统原则。
二、动态原则。
三、目的原则。
四、参与原则。
五、经济原则。
六、岗位原则。
七、应用原则。
泰勒的研究被认为是科学工作分析的开始。
早期的工作分析，侧重于对职务信息的定性描述。
我国工作分析存在的问题：一、职务描述不科学。
二、对职务要求的研究不够。
三、研究的方法不规范。
德国工效学家罗莫特被认为工作分析的创始人。
问卷调查法是工作分析中最常用的方法，是采用调查问卷获取工作分析的信息，实现工作分析的目的。
调查问卷法的优缺点：优点：一、费用低，速度快。
二、调查范围广。
三、调查样本量大。
四、调查的资源可以数量化。
缺点：一、设计理想的问卷要花费较多的人力、时间、物力，成本高。
二、问卷使用前，要进行测试，降低了工作效率。
三、填写调查表由工作者单独进行，被调查者可能不配合，影响调查的质量。
工作分析理论与技术(全)
1
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2
第一章 工作分析概述
什么是工作分析? 什么是工作分析 简单一点： 简单一点：人力资源管理在短时间内，用以了解有关工作 信息与情况的一种科学手段。 具体一点： 具体一点：分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、 综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资 格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战 略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基 本依据的一种管理活动。
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工作分析活动流程图 计划
1.确定工作分析 的目的和结果使 用的范围 2.选择分析样本
设计
1.选择分析 方法、人员 2.选择信息 来源
信息分析 结果表述
收集、分 析、综合 所获得的 信息资料 1.工作描述 2.工作说明书 3.资格说明书 4.职务说明书
运用指导
1.报告分析结 果 2.指导如何运 用分析结果
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工作分析在人力资源管理体系中的作用
人力资源规划 招聘与选拔
工作描述书
培训与开发
工作说明书
工作分析
资格说明书
绩效管理 薪酬管理
职务说明书
劳动关系 岗位评价
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案例:应该由谁来打扫
一名机床操作工将大量的机油洒在机床周围的地面上, 班组长让该操作工将地面上的机油清扫干净,操作工拒绝 执行,理由是他的工作中没有要求清扫地面的职责。班组 长便找来一名勤杂工让其清扫，但该勤杂工以同样的理由 拒绝了他。无奈之下，班组长只能要求外用清洁工来清扫， 清洁工很不情愿地同意了，但清扫完就向车间主任投诉并 要求额外的工作量补助。因为按照与劳务公司签订的合同， 外用清洁工只负责清扫公司公共部分的保洁工作，操作场 所的卫生不在约定的保洁范围内。 车间主任遂对此事进行调查和处理。那么同学们认为， 车间主任应该怎么做？班组长是否有责任？
川大《工作分析的理论和技术(1)1153》19春在线作业2
(单选题)1: 下列选项中，不属于特质评价的评价维度的是（）。
A: 等级B: 实用性C: 准确性D: 权重正确答案:(单选题)2: （）是19世纪50年底末由麦考密克开发的一种工作分析问卷，包括在实质上以定位工人的工作要素，和以工作为中心的工作要素相对照。
A: 职能工作分析问卷B: 职位分析问卷C: 关键事件分析技术D: 任务清单系统正确答案:(单选题)3: 工资等级通常是职务说明书中( )的常见项目。
A: 职务定位B: 职务描述C: 工作职责D: 职务要求细则正确答案:(单选题)4: 工作分析以发挥人力资源的( )为目的。
A: 系统作用B: 开发C: 积极性D: 有效利用正确答案:(单选题)5: 临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。
A: 工作特殊输入B: 工作特殊权限C: 工作的特殊要求D: 个人特质正确答案:(单选题)6: 任务清单分析系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度( )的调查问卷。
A: 开放B: 系统化C: 结构化D: 分散化正确答案:(单选题)7: 泰勒的科学管理原理的理论基础是亚当•斯密提出的( )。
A: 工作专业化B: 职能专业化C: 工作丰富化D: 工作扩大化正确答案:(单选题)8: 在整个工作分析过程中，核心部分是（）。
A: 收集信息阶段B: 分析阶段C: 运用阶段D: 反馈与调整阶段正确答案:(单选题)9: 管理跨度的有限性是组织结构的( )。
A: 基本起因B: 必然要求C: 动力D: 当然结果正确答案:(单选题)10: 职能工作分析方法其主要分析方向集中于（）。
A: 工作本身B: 职员本身C: 企业文化D: 工作环境正确答案:(单选题)11: 在运用访谈法是，最常见的问题是（）。
A: 回答的信息扭曲B: 回答者无兴趣C: 耗时多，成本高D: 信息杂乱正确答案:(单选题)12: 薪酬体系的基础是（）。
A: 货币薪酬B: 非货币薪酬C: 基础工资D: 绩效工资正确答案:(单选题)13: 下列选项中，不属于工作描述的主要内容的是（）。
四川大学人力资源管理二专业工作分析理论与技术(总)
事实上。。
车间主任发现：
机床操作工有责任保持机床的清洁，使之 处于可操作状态，但是没有提及到地面清扫的 内容；勤杂工有责任协助操作工，如领取原材 料、工具、搬运在制产品，但是也没有相关清 洁工作的内容。
第二章 工作分析的历史与发展
第三章 工作分析的应用
❖ 在整个组织工作中的应用 ❖ 在人力资源管理系统中的应用
工作分析在组织中的应用
任职者资格
人员招募甄选
知识技能
培训和开发
工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ述
绩效标准 工作评价因素
绩效评价 工作评价与报酬
工作关系 工作责任权限
晋升调动管理 组织运行与设计
工作分析—人力资源规划
战略规划 工作分析 人力资源规划
转换标准化 ❖ 依赖他人的监督
和控制
❖ 低结构化工作 ❖ 知识性产业 ❖ 工作输入向输出
转换多样化 ❖ 依赖人的主观性
•以工作本身为 出发点 •工作导向的分 析系统
•以任职者为出 发点 •人员导向的分 析系统
•工作目标 •工作任务 •操作过程 •工作流程 •工作环境 •工作输出
•面试 •笔试 •操作考试 •测评
工作分析—人员招聘甄选
人员招聘
工作分析
人员甄选
人员配置
工作分析—培训开发
培训方案的设计 ——培训目标 ——培训方式
培训方案的实施 ——在职培训 ——脱产培训 ——其它形式
培训需求分析 ——组织分析 ——工作分析 ——人员分析
培训效果评估 ——认知 ——情感 ——技能 ——成本 ——态度
部
公
竞
平
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四川大学现代远程教育《课程论坛》导学资料
(第2期)
课程名称：工作分析的理论与技术层次：专科专业：人力资源管理
第 2阶段课程学习导学资料
一、学习内容及重难点
第三章工作分析在人力资源管理系统中的地位和作用
⑴本章的主要内容：工作分析与人力资源规划、工作分析与人员选聘与录用、工
作分析与培训方案设计、工作分析与工作执行评价、工作分析与薪酬管理。
⑵本章的重点：工作分析与工作执行评价、工作分析与薪酬管理。
⑶本章难点：工作分析在整个人力资源管理系统中的作用。
(4)本章典型例题：
简答题：
1.工作描述的主要内容包括：工作识别项目、工作结果（目标）、工作概要、工
作职责、工作关系、工作条件与工作环境。
2.任职资格是对任职者或应聘者应该具有的个人特质要求，其中包括特定的技
能、能力、身体素质要求、教育背景要求、工作经验、个人品格与行为态度等等。
在任职资格的确定中，有两个关键点值得关注：
（1）任职资格关注的应该是工作或者岗位本身，而非任职者。
（2）任职资格水平的确定是履行工作职责的最低要求，而不是理想要求或期望要求。
3. 试述工作设计的方法。
答：工作设计主要有以下方法：
（1）综合模式，特点是着重要求企业管理人员必须分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多环境变量可能产生的影响。
（2）工作扩大化，使员工有更多的工作可做。
（3）工作轮换，减轻员工对工作的厌烦感。