中国工商银行公务卡
公务卡服务方案
陇南成县预算单位公务卡服务方案服务对象：成县县级预算单位(职工)服务提供：中国工商银行股份有限公司成县支行二0一二年八月目录前言 2 第一部份成县县级预算单位公务卡服务方案 3一、释义 3二、公务卡金融设计原则 3三、公务卡的基本概念 3四、公务卡日常管理 7五、公务卡支付管理 8六、公务卡财务报销管理 9 第二部份工商银行个人网上银行介绍 11一、个人网上银行 12二、个人网上银行主要功能 12三、客户端安全管理 15四、如何开通个人网上银行 16 第三部份工商银行牡丹信用卡服务介绍 17一、中国工商银行信用卡服务新变化 17二、中国工商银陇南分行银行卡中心 21三、我们的客户服务体系 22 第四部份结束语 23前言2007年12月3日，甘肃省省级预算单位公务卡试点工作正式启动，标志着我省“公务卡”推广应用工作进入了实施阶段。
在此前后，工商银陇南分行（以下简称我行）对公务卡项目给与了高度关注，我行在充分借鉴总、省行试点经验基础上，提出陇南市级预算单位公务卡服务方案》，期望陇南市直预算单位开展公务卡试点工作提供帮助。
作为国内信用卡发卡量最大的商业银行，工商银行积极参与了中央预算单位公务卡项目实施，制定了具体的公务卡业务操作指导性文件，率先开发了“公务卡支持系统”，形成了一系列技术规范和技术标准，将业务处理程序和控制措施置于工商银行全流程风险控制环节当中；工商银行甘肃省分行已取得公务卡项目代理银行资格，与省财政厅、省人事厅等61家单位签订了《公务卡结算服务协议》，完成了省级预算单位“公务卡支持系统”的开发和投产，公务用卡试点工作运行正常。
作为陇南市直预算单位国库集中支付业务的代理银行，我行充分理解开展公务卡项目实施的背景和意义，已做好了技术支持、业务操作等方面的准备工作，愿意为陇南市直预算单位开展公务卡项目贡献力量，并成为“公务卡”项目推广工作的代理银行。
第一部份成县县级预算单位公务卡服务方案一、释义我行：指工商银行成县支行预算单位：成县县级预算单位二、“公务卡”金融服务原则“公务卡”是专为国库集中支付改革及预算单位公务支出改革设计的非现金结算工具。
工商银行公务员贷款工商银行公务员卡
工商银行公务员贷款工商银行公务员卡工商银行公务员卡了解工商银行公务卡首先咱们先来看看公务卡是什么意思，公务卡指的是财政预算单位工作人员持有的、主要用于平常的公务支出和财务报销业务的贷记卡。
说的简单一点呢?就是工商银行公务卡就是一种贷记卡，而贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。
综上所述，务卡属于银行卡范畴，是一种现代支付结算工具。
了解工商银行信用卡信用卡呢，分为信用卡分为贷记卡和准贷记卡，在这之前咱们已经了解了贷记卡了，对于准贷记卡还不是太清楚，准贷记卡是指银行发行的，持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。
所说的信用卡，一般单指贷记卡。
工商银行公务卡和信用卡的区别从上述两点来看，公务卡和信用卡都是信用卡，大体上没什么差别，不过公务员卡更加“专注”。
公务卡具有一般银行卡所具有的授信消费等共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性，能够将财政财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合。
在操作可以概括为“银行授信额度，个人持卡支付，单位报销还款，财政实施监控”。
以后单位工作人员外出公务消费时，可以不再预借现金，而是持公务卡先行刷卡支付，并取得发票及刷卡凭证。
工商银行公务员卡一、工商银行柜面激活收到信用卡后可携有效身份证件、信用卡卡片及密码函到当地工商银行营业网点柜台进行开卡，要是是在当地工行信用卡中心取卡(非邮寄)，能够当场开卡。
柜台开卡会有银行工作人员指引，过程十分简单，填写表单后将资料交于工作人员即可。
要是前往营业网点时忘记携带密码函，能够在未开卡前做“密码重置”(此项服务免费)，再开卡启用。
这种方法只有在申领信用卡当地的工行柜台才能正常开卡，异地网点无法办理开卡。
二、__ 客服电话自助激活持卡人使用申请信用卡时填写的电话、手机号码接入工行客服热线进行开卡。
拨打：__ 转“6”国际卡服务，根据语音提示选择所需服务语言后按“3”即可进入工行信用卡服务。
中国工商银行牡丹卡公务用卡推介
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2、使用公务卡
2.2.1启用篇
（4）启用卡片： 领到公务卡后，您可立即拨打工行24小时客户服务热线
95588启用或到工行网点办理卡片启用。
（5）卡片保管： 请不要将卡片与身份证件、密码放在一起。请注意检查卡片
是否遗失，不得将卡片出租或转借给他人使用。 请避免将卡片置于磁场附近，包括手机、录影机、电视机和
终身免收年费 免予收取卡片挂失、补办卡、更换新卡手续费 公务卡内的存款在本地工行取现免收手续费 免费为您发送公务卡账户余额变动短信 免费为您发送到期还款提醒短信 有效期5年，到期自动换卡 赠送100万交通意外保险 赠送航班延误、行李延误、行李丢失保险
6
附：工行免予收取全额罚息案例
有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。
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2、使用公务卡 2.2.1启用篇
16位卡号（凸 有效印期）（月/年，凸印） 英文缩写性别称谓、姓
名拼音（凸印） 持卡人签名
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2、使用公务卡 2.2.2使用篇
（1）消费后请保存好POS签购单、购物发票： 公务支出的刷卡消费，您可到所在单位报销。报销时单位会要求您提供 刷卡消费的POS签购单和购物发票，因此请您在刷卡消费后务必收好 POS签购单和购物发票。
1、认识公务卡
陈先生信用额度30000元，到期还款日为消费次月25日。在7月1
日发生30000元的公务支出，那么在8月份收到的对账单中“本期应 还金额”为30000元。陈先生于8月25日归还29999元，少还1元。 不同银行计息规则不同，陈先生透支利息分别为：
其他银行按全部透支消费款项—3万元计算利息，利息为840元。 29999元×0.05%×56天(7月1日至8月25日)+1元×0.05%×62天
公务卡使用问答1问什么是公务卡答公务卡是指学校在编在岗教
公务卡使用问答1、问：什么是公务卡？答：公务卡是指学校在编在岗教职工持有的，以个人名义开立的，用于日常公务支出和财务报销业务的银行贷记卡（信用卡）。
我校公务卡发卡行为中国工商银行。
2、问：公务卡与其他信用卡有什么区别？答：公务卡终身免年费，本、异地本行存现免收手续费，本地本行非透支取现免收手续费，账户余额变动免收短信信息费，可以开通网上银行，不占用持卡人在工行的信用额度。
3、问：为什么学校要使用公务卡？答：为了深化国库集中支付制度改革，规范财务管理，提高公务支出透明度，减少现金支付结算，加强廉政风险防控，制定了以下文件：《中央预算单位公务卡管理暂行办法》（财库[2007]63号）、《财政部中国人民银行关于加快推进公务卡制度改革的通知》（财库[2012]132号）、财政部科技部《关于中央财政科研项目使用公务卡结算有关事项的通知》（财库[2015]245号）。
按照国家文件的要求，我校也制定了《西南交通大学公务卡管理办法（试行）》（西交校计财[2013]11号）文件，相关经济业务需要使用公务卡结算。
4、问：哪些经费项目需要使用公务卡结算？答：使用学校事业经费及纵向科研经费发生的相关经济业务，按规定应使用公务卡结算。
5、问：哪些经济业务需要使用公务卡结算？答：消费金额在5万元以下的现金支出和小额转账结算方式支付的属于《中央预算单位公务卡强制结算目录》（财库[2011]160号）范围的支出以及小额材料费和测试化验加工费等，要按规定实行公务卡结算。
中央预算单位公务卡强制结算目录6、问：学校什么时候开始执行公务卡网上认证制度？答：从2016年4月1日起新发生的应使用公务卡结算的经济业务必须使用公务卡结算，并严格进行公务卡网上认证。
7、问：公务卡消费经济业务如何进行财务报销？答：公务卡消费经济业务财务报销与以前相比没有太多变化，具体如下：⑴经办人在日常公务支出时，选择具备刷卡条件的商家，消费时使用公务卡刷卡支付，并保留好刷卡消费凭证（或POS单）、发票等财务报销凭证；⑵经办人按照保留好财务报销材料，尽快办理网上无等候预约报销手续，做好公务卡消费网上认证，及时到计划财务处进行账务处理；⑶计划财务处审核经办人提请报销的经济业务，及时办理公务卡报销还款。
公务卡知识问答
公务卡知识问答(二)使用篇1、怎样启用公务卡？答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。
其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。
最后，发卡银行规定新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过客户服务热线95588或工商银行营业网点等完成激活程序。
完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。
2、什么是公务卡的免息还款期？答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、银行记账日、对账单日和到期还款日。
交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；银行记账日指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入公务卡账户，或根据规定将费用（包括但不限于超限费、滞纳金、年费、手续费、追索费，下同）、利息等记入公务卡账户的日期；对账单日，指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出应还款的日期；到期还款日，是指持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。
公务卡属于贷记卡，可以先消费后还款，享受免息还款期。
免息还款期指对于持卡人，利用信用额度透支刷卡消费的交易从银行记账日起至到期还款日（含）之间可享受免息待遇的时间段。
因为刷卡消费的时间有先有后，所以享受的免息期长短不同。
比如，某信用卡账单收到日为每月10日，还款日为每月25日。
如果您在3月12日刷卡消费交易1000元，这1000元将在4月10日的账单上列出，您最迟可以在4月25日还款，这笔消费的免息期就是44天。
3、怎样才能享受公务卡的免息还款期？答：并不是所有的公务卡刷卡消费记录均能够享受免息期，要享受免息期，必须在到期还款日前全额还款。
如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息还款期，银行将从记账日起按照未还部分金额，按日息万分之五收取透支利息。
工商银行公务卡简介
工商银行公务卡简介中国工商银行江西省分行中国工商银行股份有限公司作为国内最大的股份制银行，多年来一直以服务政府机构、事业单位以及大型企业和集团客户为特色。
本着“情系政府，服务公共财政”的宗旨，我行一直积极参与财政预算单位公务用卡改革，竭尽全力为财政公共支付领域这一里程碑式的制度创新提供优质服务，是成功服务于中央财政预算单位公务卡改革的第一家商业银行，现作为江西省级预算单位公务卡改革的首家代理银行和试点银行，我们将凭借丰富的实践经验，依托高效成熟的系统、众多的网点、完善的服务，为各级预算单位提供以公务卡为载体的全方位金融服务，最大限度地满足金融需求。
一、功能简介牡丹公务卡是中国工商银行股份有限公司专为财政预算单位在岗员工发行的一款信用卡，卡面进行了专属设计，与其它银行卡有严格区分，只对特定对象发行。
既可用于公务人员日常公务支出和财务报销业务，也可用于个人支付和消费。
具有以下特点：(一)基本功能1、内涵丰富、交易渠道多样具备公务支付、信用消费、存取现金、转账结算、代理缴费、个人理财等诸多功能，可以在ATM、POS、电话银行、网上银行等多种交易渠道上使用。
2、透支消费免息具有“先消费、后还款”功能，使用牡丹公务卡透支消费(转账、透支取现除外)，可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款期最长。
3、账款瞬间到达本、异地存款(转账)实时到账，公务支付报销款实时人账。
4、灵活授信、循环信用原则上同一单位的牡丹公务卡初始信用额度都相同，充分满足您的用卡需要。
当使用额度不足时，可申请临时或永久调额。
当您透支消费或取现后，卡账户发生转入交易，实时自动恢复相应信用额度。
5、还款方式便捷提供自动还款功能，牡丹公务卡账户透支，可以指定您在工行开立的任一个人账户进行自动转存，归还透支款项。
也可通过网点现金还款、A TM转账还款、网上银行转账还款、电话银行转账还款。
6、对账清晰按月及时对账，提供对账单、电子账单多种对账方式，以及个人网上银行、电话银行多种查询方式，与您核对刷卡交易账目，使您及时掌握卡账户资金状况。
中国工商银行牡丹卡公务用卡推介
2、使用公务卡 2.2.1启用篇
（4）启用卡片： 领到公务卡后，您可立即拨打工行24小时客户服务热线 95588启用或到工行网点办理卡片启用。
（5）卡片保管： 请不要将卡片与身份证件、密码放在一起。请注意检查卡片 是否遗失，不得将卡片出租或转借给他人使用。 请避免将卡片置于磁场附近，包括手机、录影机、电视机和 有磁扣的提包等，避免将磁条刮花或弯曲卡片。
POS签购单示例
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2、使用公务卡 2.2.2使用篇
（2）正确使用密码： 请妥善保管、正确使用公务卡密码。如果遗忘了密码，需要您 本人带上卡片和有效身份证件到工行营业网点办理密码重置。 如需修改密码，您可以直接在工行ATM、自助终端上进行修改。
（3）调整信用调额：
当您需要使用较高信用额度时，可向您所在单位财务部门提出 调高信用额度申请，通过所在单位向工行开户网点提交加盖公 章的书面调额申请书。 温馨提示： 调整信用额度分为账户临时调整和永久调整。临时调额最长期 限为60天。临时调额届满前，请务必清偿透支金额。 15
固定的到期还款日
当月消费，25日为到期还款日，在国内信用卡中到期还款日最便于理解和记忆！
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2、使用公务卡 2.2.1 启用篇 2
2.2.2 使用篇
使用公务卡
2.2.3 服务篇
2.2.4 安全篇
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2、使用公务卡 2.2.1启用篇
（1）检查： 您应同时领到公务卡和使用指南。
（2）核对： 卡片信息是否正确。姓名为汉语拼音。有效期为10年，卡面 上以MM/YY（月/年）标明，如12/18表示有效期截止到 2018年12月底。
中央预算单位公务卡用卡介绍
工行客户经理送卡上门，统一将卡交给单位相关负责人员。如您选 择卡片邮寄,卡片将以挂号信方式寄至申请人所在单位。
中央预算单位公务卡专用申请表
中央预算单位公务卡海报、指南和折页
二
公务报销
预算单位工作 人员
全国各地分行正在开展贯穿全年的“百城万家刷牡丹——节节有礼”等主 题刷卡促销活动，内容丰富多彩，形式多种多样，此外各地分行还将组织 开展富有本地特色的促销活动。
您持卡公务消费的积分可参加工行组织的积分兑换活动，赢取家居、数码、 旅游等礼品。范围广、自由度高，礼品丰厚等您拿！
3、产品特点
透支消费 循环信用
1元×0.05%×62天(7月1日至8月31日)=0.03元。
➢返回
集体办理 简化填表 办卡时限 领卡方式
4、如何办理
办卡名单由您所在的中央预算单位统一向工行提交；
请您填写完整并签名的《中央预算单位公务卡申请表》； 有效身份证件复印件（如为二代居民身份证，请务必复印正反面）。
从您提交资料完整的申请表起，15个自然日内工行完成公务卡新办 卡的受理、审核、审批、制卡与客户经理集中领卡或寄出；
➢转至13
附：工行免予收取全额罚息案例
陈先生信用额度30000元，每月账单日为1日，到期还款日 为消费次月25日。在7月1日购买了30000元的产品，那么在 8月1日的对账单中“本期应还金额”为30000元。陈先生于8 月25日归还29999元，少还1元。 不同银行计息规则不同，陈先生贷款利息分别为：
其他银行按全部透支消费款项—3万元计算利息，利息为 840元。
工行发行国内首款“1+1”芯片公务卡
战 略 部 署 ，提 升 保 险 业 精 准 扶 贫 能 力 ，近 日 ，中 国 保 监 会 印
国 金 融标 准 化 技 术 委 员 会 互 联 网 金 融 标 准 工 作 组 在 京 召 开 启 动 会 暨 第 一 次 成 员 大 会 ，中 国 互 联 网 金 融 协 会 担 任 组 长 单 位 ，协 会 陆 书 春 秘 书 长 当 选 工 作 组 组 长 。中 国 互 联 网 金 融 协 会 会 长 李 东 荣 ，金 标 委 副 主 任 委 员 、人 民银 行科 技 司 司 长 孪 伟 ， 国 家 标 准 委 服 务 业 标 准 部 主 任 杨 泽 世 ， 人 民 银 行 金 融 市场 司 货 币 市 场 处 副 处 长 戴 赜 出席 会 议 。工 作 组 首 批成 员单 位 代 表 参 加 了此 次 会 议 。
发了 《 关于 加快 贫困地区市场体系建设提 升保险业保障服务 能力的指导意见 》 。 保监会深入推进保险业助推脱贫攻坚工作 ，
成 立 由项 俊 波 主 席 任 组 长 的 工 作 领 导 小 组 ，与 国 务 院 扶 贫 办
联合 出台 《 关于做好保险业助推脱贫攻坚工作的意见 》 ，创设
本刊 讯 近 日 ，中 国 互 联 网 金 融 协 会 区 块 链 研 究 工 作
组在深圳召开课 题研讨会 ，对首批启动 的 《区块链基 础实验 平台的建设规划研 究 》 、《 区块链技术与数字身份 识别研究 》 、
ＭＡＥ Ｔ Ｅ ＲＣＡＲＤ） 单标识芯片公务卡与一张银联单标识
芯 片 公 务 卡 组 成 ，同 时 支 持 接 触 式 与 非 接 触 式 使 用 。据 介 绍 ，“ １ ＋ １ ” 芯 片 公 务 卡 的 两 张 卡 片具 有 独 立 卡 号 ，共 享 信 用 额 度 。客 户 在 国 内 日常 使 用 时 只 需 携 带 一 张 银 联
工行公务卡介绍
银行卡业务部 卢丽芳 二零零九年三月
培训提纲
• • • • • • • • • • • • • • • • • • 一、认知篇 （一）公务卡简介 （二）公务卡卡样 （三）申请表填写及相关注意事项 二、启用篇 （一）核对信息 1、卡片信息是否正确 2、有效期是否正确 （二）在卡背面签名 （三）启用卡片 1、网点柜台启用 2、电话启用 （四）开通余额变动短信提醒服务 1、余额变动短信提醒服务 2、开通余额变动短信提醒服务 （五）卡片保管 1、请妥善保管卡片 2、保护卡片及磁条
一、认知篇
• 使用牡丹公务卡透支消费（透支取现除外），可享有最短25 天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款 期最长。 • 短信提醒，用卡放心工商银行为牡丹公务卡持卡人提供贴心 的免费账户余额变动短信提醒服务，通过余额变动短信，无 论是刷卡消费、公务支出报销到账还是个人还款到账信息， 您均可轻松掌握，便捷又安全。您可以通过工商银行的网上 银行、电话银行或机构网点申请开通此项服务。 • 专享优惠 • 对与我行签约的公务卡单位可享受如下优惠： • 在工商银行开立对公结算账户的，免费办理大额取现业务 • 选择工商银行作为代发工资的，免收代发工资手续费 • 免费办理单位网上银行注册并赠送工商银行U盾 • 免费提供POS机具，免收POS使用费
一、认知篇
一、认知篇
申请表的填写及申办条件
• 申请人是否符合基本申请条件，如新办卡须年满18周岁（副 卡申请人须年满16周岁），不超过65周岁， • 申请表的填写需用水笔，所填内容是否完整，字迹是否清晰 且易于辨认。 • 签名栏是否正楷本人亲笔签名，签名是否易于辨认。 • 所附的身份证件复印件是否在有效期内，复印件是否清晰， 证件号码与姓名与申请表所填是否一致。
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中央预算单位公务卡用卡介绍
二
公务报销
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中央预算单位公务卡用卡介绍
1、公务消费报销流程
持卡人
购物 购物 发票 发票
单位财务人员
卡号（或姓名） 公务卡（个人卡） POS签 POS签 购单 购单
交易日期
交易金额
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中央预算单位公务卡用卡介绍
1、公务消费报销流程
只要具备刷卡条件，您都可轻松刷卡透支进行公务消费。刷卡消费后， 请您保管好购物发票和POS签购单。 对公务消费进行报销时，您只需向单位财务人员提供购物发票和POS签 购单，告知财务人员POS签购单上的卡号（或提供您的姓名）、交易金额、 交易日期，即可进行报销。 单位财务人员做完报销处理后，由工商银行和单位之间进行清算，将报销 的款项还到相应的公务卡中。 报销的款项还到您的公务卡上之后，工商银行会及时向您的手机发送余额 变动短信告知。
公务卡在申办时即统一默认为消费需要输入密码，以减少您忘记 申请“消费输密”时带来的不便，全力确保消费安全； 密码保障 短信提醒 您的公务卡发生刷卡消费、取现、转账等交易，工商银行会及时 为您发送余额变动短信，让您及时掌握账户资金变动信息； 公务支出报销到账后，工商银行也会及时为您发送余额变动短 信，让您放心、安心。
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中央预算单位公务卡用卡介绍
2、用卡须知——还款方式
本月透支消费，下月20日之前（含20日）全额还款，您可以享受免息还款 期。您需要随时关注公务卡账户的消费透支情况，及时还款，以免逾期还款。 您可通过以下渠道还款： （1）柜面、ATM存款或转账还款 （2）电话银行转账还款 （3）网上银行转账还款 （4）自动还款 您可通过我行营业网点或网上银行办理自动还款注册，每月到期还款 日前我行将自动从转出账户扣款为您还款。自动还款将于注册次月生效。 （5）从他行汇款还款 您在汇款时按如下方法填写：收款人-持卡人姓名，收款账号-牡丹卡卡 号，收款银行-工商银行发卡机构（即您领取牡丹卡的工商银行卡部，比如工 商银行北京市分行银行卡业务部）。 公务支出请及时到单位财务部门办理报销还款手续。
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中央预算单位公务卡用卡介绍
公 务 卡 专 用 卡 面
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中央预算单位公务卡用卡介绍
公 务 卡 专 用 宣 传 海 报
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中央预算单位公务卡用卡介绍
2、产品特点
公务卡免收年费 公务卡内的存款在本地取现免收手续费 专享特惠 优质服务 在异地向公务卡内存款免收手续费 卡片挂失、补办、更换新卡免收手续费 免费为持卡人发送余额变动短信 享受金卡级别优质服务
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中央预算单位公务卡用卡介绍
3、如何办理
集体办卡
办卡名单由单位统一向工行提交； 办卡名单由单位统一向工行提交；
申请人只需 提交简单资料
申请人填写完整并签名的《中央预算单位公务卡申请表》； 身份证件复印件（如为二代身份证，请务必复印正反面）。
如何领卡
工行客户经理送卡上门，统一将卡交给单位相关负责人员。
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中央预算单位公务卡用卡介绍
2、用卡须知——账务查询
中国最佳网上银行 通过网上银行可轻松办理公务卡的： 账户余额查询； 账户历史明细查询； 网上购物明细查询； 网上银行 国内最佳 查询或下载对账单； 转账汇款； 转账汇款查询； 修改密码； 查询或修改预留网银信息； 网上银行还款； 注册“工行信使”服务。 电子账单 快捷环保 工商银行不仅可提供纸质对账单，还可提供电子对账单，快捷又 环保； 您通过工商银行网上银行申请电子对账单服务之后，即可通过指 34 定的email邮箱接受每月的电子对账单。
领取卡片 卡片启用 签账消费 账务查询 额度调整 还款方式
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中央预算单位公务卡用卡介绍
2、用卡须知——领取卡片
卡号 有效期
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中央预算单位公务卡用卡介绍
2、用卡须知——领卡注意事项
（1）检查： 您应同时领到牡丹卡和使用指南。
（2）核对： 卡片信息是否正确。姓名以汉语拼音，卡面上有效期以MM/YY（月/年）标 明，如12/08表示有效期截止到2008年12月底。
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中央预算单位公务卡用卡介绍
三
用卡知识
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中央预算单位公务卡用卡介绍
1、产品及服务
基本功能
安全保障
产品及服务
多重服务
专享优惠
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中央预算单位公务卡用卡介绍
1、产品及服务——基本功能
（1）先消费后还款： 您无须预先存入任何现金，即可在信用额度内签账消费、提取现金。对信用额 度内的消费透支，如在到期还款日前全额还款，即可享受免息还款优惠。 （2）信用额度： 2万-5万元人民币透支信用额度。原则上同一单位的公务卡初始信用额度都相 同，充分满足持卡人的用卡需要。当使用额度不足时，可申请临时或永久调额。 （3）免息还款期： 使用公务卡透支消费（转账、透支取现除外），当月消费，下月25日之前还 款，可享有最短25天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款 期最长，可实现轻松理财。 （4）循环信用： 当您消费或取现后，您的可用信用额度会相应减少，当您还款后，信用额度又 会相应恢复—这就是循环信用功能！
特惠商户 尊贵体验
中央预算单位公务卡用卡介绍
2、产品特点
无需从单位预借现金，即可持卡透支消费； 公务卡属于个人卡，既可用于日常公务支出及报销，又可用于个 人消费。
透支消费 公私兼顾
高额信用 轻松理财
2万至5万元人民币高额信用，透支消费可享有最长56天免息还款 期，还可进行临时及永久调额，于公、于私均可轻松理财。
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中央预算单位公务卡用卡介绍
公 务 卡 专 用 宣 传 折 页
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中央预算单位公务卡用卡介绍
公 务 卡 专 用 简 化 申 请 表
11ห้องสมุดไป่ตู้
中央预算单位公务卡用卡介绍
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中央预算单位公务卡用卡介绍
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中央预算单位公务卡用卡介绍
公 务 卡 专 用 使 用 指 南
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1、产品及服务——多重服务
（1）24小时客户服务热线： 无论您身在何方，只要拨通95588，我们便会为您解决所有有关本卡的问题。 您可通过电话银行查询账务状况、咨询促销活动等详情。我们更提供24小时亲 切详细的人工服务，耐心回答您的问题。 （2）网点服务： 您可在遍布全国的工商银行营业网点办理信用卡的转账、取现、还款等现金 业务。 （3）网上银行服务： 您可随时登录我行的网上银行，查询账户当前状况、最近6个月的对账单以 及未出账单的交易明细，还可设置对外转账、电子对账单、余额变动短信提醒 等功能。
（3）卡背面签名： 领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上与您申请表上相同的名字。特约 商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您的签名。
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2、用卡须知——卡片启用两种途径
（1）电话启用： 您可以通过申请表中填写的预留家庭电话拨打95588，按“1”选择个人客户， 根据系统提示，输入卡号、身份证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用。
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1、产品及服务——专享优惠
工商银行为牡丹公务卡特别提供如下专享优惠： （1）免予收取公务卡年费 （2）本地工行存款取现零手续费 （3）本地、异地工行存款零手续费 （4）余额变动短信提醒服务免费 （5）免予收取挂失、补、换新卡片费用
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2、用卡须知
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2、用卡须知——账务查询
（1）每月以专函形式为您邮寄对账单，让您清楚了解自己的账户情况；
（2）您可随时拨打24小时客户服务热线95588，免费查询；
（3）您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务，免费查询交易明细；
（4）如果您的公务卡已经注册我行网上银行，可通过“金融@家”个人网上银行 免费定制电子对账单Email发送服务。
（2）网点启用： 您本人持卡片和有效身份证件到申领地发卡机构办理卡片启用（在大多数城 市，可以在申领地的工商银行任一营业网点办理卡片启用。详情可向当地工商 银行咨询），您也可在异地办理卡片启用。您在办理卡片启用的同时，须设置 卡片密码。
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2、用卡须知——签账消费
（1）使用密码消费 公务卡消费必须使用密码。公务卡的密码是6位数字。 如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到工商银行营业网 点办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在我行ATM上进行修改。
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1、产品及服务——安全保障
（1）账户余额变动提醒 ： 无论是刷卡消费信息，还是公务支出报销到账信息，您均可收到短信提醒通 知。您可通过网上银行、电话银行和我行网点申请开通此项服务，我行将向您 预留的手机号码实时发送短信进行提醒 。 （2）消费输密： 公务卡消费必须使用密码。请妥善保管、正确使用公务卡密码。公务卡的密 码是6位数字。(如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到工商 银行营业网点办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在我行ATM上进行修 改。) （3）24小时挂失即时生效： 若您的公务卡遗失，请您立即拨打工商银行24小时服务热线95588办理电话 挂失，我们会第一时间为您挂失信用卡，保证卡片安全。挂失即时生效后，所 发生的非本人交易的信用卡风险都将由工商银行承担。
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1、公务消费报销流程
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2、公务消费报销注意事项
温馨提示： 刷卡透支进行公务消费后，请您及时到单位财务部门办理报销手续。您 用公务卡本月透支消费，如在下月20日前（含20日）还清公务卡中的透支 欠款，则可享受免息还款期。如超过免息还款期还款，工商银行需要收取 相应的透支利息、滞纳金等费用。 还款口诀：当月透支消费，下月20日之前全额还款。 如因个人原因导致产生透支利息、滞纳金等费用的，由个人承担相应责 任； 如因单位原因导致产生透支利息、滞纳金等费用，并对个人资信产生 不良影响的，由单位承担相应责任。 为避免公务消费报销时间超过免息还款期，您可将您的代发工资的工行 灵通卡或工行存折与公务卡绑定做自动还款。只要您的灵通卡或存折内有 足够余额，工行系统就可以在每月20日（即免息还款期到期日）自动从您 的灵通卡或存折内扣除相应款项，归还到您的公务卡中，解除您的后顾之 忧。当然，您还可继续办理您的报销手续，报销的款项还会归还到您的公 务卡中。