供应链中心流程架构V1
2019年大宗商品供应链服务企业组织架构和业务流程
2019年大宗商品供应链服务企业组织架构和业务流程一、公司组织架构 (3)二、部门主要职能 (3)1、创利型部门 (4)（1）会员交易X事业部 (4)（2）青岛分公司 (4)（3）网络货运SaaS平台X事业部 (4)（4）网络货运交易Y事业部 (4)（5）新项目N事业部 (4)（6）智能党建：冲锋号事业部 (4)（7）双创中心项目部 (5)2、发展型部门 (5)（1）会员交易Y事业部 (5)（2）数据技术中心 (5)（3）供应链研究院与资本发展部 (5)3、保障型部门 (5)（1）风控法务部 (5)（2）财务管理部 (5)（3）综合管理部 (5)（4）党群工作部 (6)（5）人力资源部 (6)（6）经营结算部 (6)三、主要业务流程 (6)1、业务流程 (6)（1）研发流程（包括软件开发服务流程） (6)①研发准备阶段 (6)②研发设计阶段 (7)③开发测试阶段 (7)④研发评审阶段 (8)⑤项目或产品上线阶段 (8)⑥项目或产品验收阶段 (8)（2）交易平台业务流程 (9)①用户注册认证流程 (9)②商品信息发布流程 (10)③商品交易流程：挂牌交易流程 (10)④商品交易流程：直营交易流程 (11)（3）物流平台业务流程 (12)（4）云仓煤掌柜业务流程 (13)（5）客户开发及服务流程 (14)①物流平台流程 (15)②交易平台流程 (16)一、公司组织架构二、部门主要职能公司按照《公司法》和《公司章程》要求设立了公司股东大会、董事会、监事会，在公司内部建立了与业务性质和规模相适应的组织结构，各职能部门有明确的管理职能，部门之间及内部都建立了适当的职责分工与报告关系，公司在总经理领导下，各部门负责人分管不同的职能中心、职能部门。
公司的权力机构为股东大会，股东大会下设董事会、监事会。
董事会向股东大会负责，公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理负责公司日常经营与管理。
供应链基本流程图
供应链操作基本流程销售管理基本流程1.1 销售报价基本流程1.2 手工录入销售订单基本流程销售用户进入系统主界面，点击［供应链］—［销售管理］—［销售订单］—［销售订单—新增］，保存，审核。
注：①销售订单的单价应提前维护，自动带出，不可手工修改单价。
② 销售订单上应录入完整的合同相关信息，比如：交货日期、销售方式等。
1.3 关联销售订单下推生成发货通知单销售用户进入系统主界面，点击［供应链［-［销售管理］—［销售订单］—［销售订单—维护］，在销售订单时序薄界面，点‘下推'按钮，下推生成发货通知，保存，审核。
1.4 美联发货通知单下推仓管用户进入系统主界面，点击［供应链［-［销售管理］—［发货通知］-［发货通知—维护］，在销售发货序时簿，点‘下推'按钮，下推生成销售出库，保存，审核（出货后）。
注意：① 销售出库单的源单类型是：发货通知单1.5 美联销售出库单下推生成销售发票财务用户进入系统主界面，点击［供应链［-［销售管理］—［销售出库］—［销货出库一维护］，在销售出库序时簿中，点’下推，按钮，下推［生成销售发票］，保存，审核，钩稽。
注意：①销售发票的源单类型是：销售出库②往来科目设置：应收帐款③ 发票是：实际开出的发票，不是系统自动带出的。
1.6 销售发票钩稽财务用户进入系统主界面，点击［供应链］—［销售管理］—［销售发票］-［销货发票一维护］，在销售发票序时簿中，单击［钩稽］，选择本次要钩稽的售发票、费用发票和对应的销售出库单，输入［本次钩稽数量］，再单击［钩稽］。
1.7 销售退货仓库用户进入系统主界面，点击［供应链］-［销售管理］—［销售出库］-［销货出库—新增］，选择红字，保存，审核。
1.8 销售红字发票财务用户进入系统主界面，点击［供应链］—［销售管理］-［销售发票］—［销货发票-新增］，选择红字填制，保存，审核，钩稽1.9 销售赠品类①赠送商品需要核算成本的，应通过“其他出库单”处理；②不需要核算成本的，可以通过“虚仓出库单”处理。
供应链中心流程架构V1
架构描述
流程名称 流程描述 流程责任人 管理制造 架构编号 所有自制的成品、半成品生产
根据工单要求，基于产品架构工艺，组织生 架构范围 产资源，按照产品质量要求，完成工单任务。
工厂总经理
起点
终点 输入 输出
工单下达
工单关闭 工单等 入库单等
下层流程 流程绩效指标
管理内部制造、管理制造工程能力、管理新品导入 工单关闭率、质量合格率、物料损耗率
流程名称 流程描述 流程责任人 管理质量 架构编号
根据产品质量标准，管理质量相关的各个要 架构范围 素，解决质量问题，不断提升产品质量水平。
供应链质量总监
供应链业务的质量管理（不含研发/营销/新业 务）
起点
终点 输入 输出
发生质量问题、接到客诉处理要求、策划产品质量
质量改善完成、客诉问题关闭、质量水平改进 质量问题、客诉问题、质量目标 操作指导书、关闭的客诉工单、质量水平 客诉问题处理、不良品处理、质量改善、质量问题追述、实验检测、计量管理、质量工程、标准化、管 理外包质量、管理质量体系 客退率、客诉率、直通率、体系审核符合率、CAPA关闭率、改善测 管理计划 与执行 计划策略制定 及评审 制定总体 产销存 常规订单 履行管理 管理订单 处理与跟进 管理物流发运 定制订单 履行管理 定制单 履行策略 定制单 有效性审核 定制单 评审 采购计划制定 与执行 采购管理 管理制造 管理工业化 管理EHS 管理逆向 管理支撑 管理质量 客诉问题处理 不良品处理 销售预测制定 及发布流程 从需求到付款 管理制造外包 管理制造 工程能力 管理新品导入 管理安全 处理返回品 管理精益推进 质量改善 质量问题追述 实验检测 管理供应商 管理制造物流 管理职业健康 管理运输 计量管理 质量工程 标准化 管理资质认证 管理外包质量 管理质量体系
供应链中心工作流及各部门工作衔接流程
供应链中心工作流及各部门工作衔接流程供应链中心工作流及各部门工作衔接流程供应链中心工作流及各部门衔接工作流程一、供应链中心工作流————————供应链中心工作流——————（用户下单——外包商站点——物流车——入厂操作流程）（洗护出厂—物流车—外包商站点—送件上门—客户回访）环节（负责人）操作流配合点时效性上门收件（末端配送员）用户下单总台指派订单站点联系用户距离用户预约时间提前 15 分钟打电话上门收件外包商站点先封签后入袋送回站点站长确认订单入站储藏等待入厂物流车出车收件单入装车辆（品控中心）返厂洗跟单专员负责即时处理质保理赔品控专员负责7 日内解决理赔服务端（客服专员）订单包装跟单专员负责即时处理问候语培训各站点服务礼仪10 个工作日内处理全区二、供应链中心组织架构及职责划分供应链中心人员为了能提高服务质量，同时对整个供应链中心进行部门设置管理，供应链中心组织结构如下图：部门名称职位名称岗位职责品控中心售后专员负责中央洗护工厂产生的售后订单、客服热线咨询、补差价、退还衣物及入厂出厂订单信息跟踪、信息查询及中央工厂疑难问题的解答工作；接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题负责所用电脑和办公设备的内外部清洁、负责自己办公席位的卫生环境品控专员作为品控专员，专门监督中央洗护品质出厂，包括包材使用，产品包装优化、质保理赔中心的工作、；作为品控专员，协助团队解决洗衣疑难问题；在跟单员无法到岗时，临时承担跟单员的工作。
产品供应链流程图(更新版)
贝立安产品分拣
海尔产品分拣
良品部 件拆分
仓库直 接返工
返工OK 仓
返厂维 修
报废处 理
海尔日 日顺
待返修 仓
报废仓
海尔维 修仓
5、采购部负责采购订单下达
采购部
采购订单
供应商
供应商生产
6、供应商生产
品控
品控验货
7、贝立安品控进 行产品验货
仓库
产品入库
8、海尔品质团队 参与贝立安产品 及海尔产品生产 制程品质管控及 产品出货验货
三、客户返货流程
（1）客户返货流程
客户 贝立安产品退货 海尔产品退货 流程说明
(贝立安产品退货） 1、贝立安销售部汇总 退货明细，提交产品 返货单至计划部 （海尔产品退货） 2、海尔实体销售/虚 网销售将退货明细 （产品名称/数量/件 数/体积/退货地址/联 系人等相关信息按照 返货单格式提交至贝 立安计划部
销售部
贝立安产品返货 单
海尔产品返货单
计划部
退货安排
3、贝立安计划部将贝立安销售部或海尔销 售返货进行退货安排，下达返货指令至物流
物流
物流上门自提
客户发货
4、接到贝立安返货指令物流进行返货上门 接收或者客户自行发货
仓库收货
5、贝立安产品返货 入库进行分拣，仓库 按照产品不同状态进 行分类入库 6、海尔产品直接退 送至海尔售后仓进行 处理,维修OK之后送 至贝立安华夏龙仓库
直供客户
办事处
海尔实体 客户
海尔虚网 客户
二、订单处理
（1）产品需求计划流程
销售部
1、贝立安自有电商渠道 2、贝立安自有实体销售 1、海尔实体销售渠道 2、海尔虚网销售渠道
流程说明
供应链整体运作流程PPT
实际盘点仓库状态检查周期性盘点入库调拨仓库管理库存状态检查出库库存标准分析库存ABC分类分析
仓储、库存管理（仓库管理）
仓储、库存管理（库存ABC管理法）
项目／级别
A类库存
B类库存
C类库存
控制程序
严格控制
一般控制
按总金额控制
订货法
定期订法
定期或定量订货法
定量订货法
进出记录
产量、质量、产值和期限等一系列指标。因此，编制好生产计划是企业生产管理的一项重要工作，也是编制好企业其他各项计划的重要依据。
计划管理（主计划在供应链中的作用）
主生产计划是生产部门的工具，主生产计划又是联系市场销售和生产制 造的桥梁，使生产计划和能力计划符合销售计划要求的顺序，并能适应不断变化的市场需求；同时，主生产计划又能向销售部门提供生产和库存信息，提供可供销售量的信息，作为同客户洽商的依据，起了沟通内外的作用。
什么是供应链管理
PART 01
LOGO
原材料供应商
制造商
分销商
最终顾客
信息流
物流中心
信息流
实物流、信息流、资金流
信息流
信息流
供应链管理
供应链管理通过对供应链端到端的整体管理，为客户提供更好的服务，创造更多的价值。
设施、物流、合作供应商选择渠道优化物料管理生产策略
供应链业务流程决策支持信息流动
信息技术
采购管理
PART 03
LOGO
支持采购业务从计划、订单、收货、质检、入库、收票、到结算全过程的管理。通过与计划的集成，达到减少库存积压，保证供应的目的。跟踪采购订单的业务状态，对采购资金进行全面的反映。提供电子商务接口（EDI、WEB、E_MAIL）。提供采购成本的构成定义，支持对采购成本的多角度分析支持即时结算，多对多结算等处理模式。通过供应商评估（事前），价格管理（过程），成本分析（事后）达到降低采购成本的目的。
供应链管理系统构成及操作流程带流程图
供应链(购销存)管理系统构成及操作流程（带流程图）供应链(购销存)是用友ERP-U852管理软件的重要组成部分,它突破了会计核算软件单一财务管理的局限,实现了从财务管理到企业财务业务一体化的全面管理,实现了物流、资金流管理的统一。
本章主要讲授购、销、存业务处理的功能与特点,购、销、存业务处理系统的基本操作流程与方法等内容。
9.1 供应链(购销存)业务处理系统概述供应链管理系统包括采购管理、销售管理、库存管理和存货核算等模块。
其中每个模块即可以单独使用,也可以与相关子系统联合使用。
9.1.1 供应链(购销存)业务处理系统的功能与特点1.供应链(购销存)业务处理系统的功能供应链(购销存)业务核算是企业经营管理的重要环节,繁杂的购、销、存业务核算与管理工作一直困扰着企业,供应链(购销存)业务处理系统正是根据企业供应链(购销存)业务的特点设计开发的核算与管理软件,一般来讲,供应链(购销存)业务处理系统应具备以下功能:(1) 物资采购业务的核算:根据企业业务经营与财务管理方面的要求,处理有关物资采购方面的经济业务,主要包括请购、定购、到货、入库、采购发票、采购结算等全过的管理, 可以处理普通采购业务、受托代销业务等业务类型。
企业可根据实际业务情况,对采购业务处理流程进行可选配置。
并登记各种核算账簿以及进行采购业务分析。
(2) 产品销售核算:按照国家有关规定, 处理有关产品销售方面的经济业务,包括销售报价处理、销售定货、销售开票、销售调拨、销售退货、发货折扣、委托代销、零售业务等,并根据审核后的发票或发货单自动生成销售出库单,处理随同货物销售所发生的各种代垫费用,以及在货物销售过程中发生的各种销售支出。
对产品的销售业务进行核算统计,同时,进行各种销售业务分析。
(3) 库存商品的管理和核算: 按照国家有关规定, 处理有关库存商品管理方面的经济业务。
主要包括审核各种入库单据、管理出入库数量、同时处理库存商品调拨业务、盘点业务、组装拆卸业务等,另外对于库存商品的控制(保质期管理、代销商品管理、不合格品管理、现存量管理、安全库存管理等),同时进行入库流水账、库存台账等库存账簿管理和统计分析、存货出入库成本的核算、出入库成本的调整、存货跌价准备的处理等。
供应链管理系统构成及操作流程
供应链管理系统构成及操作流程随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，供应链管理在企业中变得越来越重要。
通过合理的供应链管理系统，企业可以实现物流、配送、库存控制等各个环节的协调，提高效率、降低成本，从而增强竞争力。
本文将介绍供应链管理系统的构成和操作流程。
一、供应链管理系统构成供应链管理系统主要由以下几个组成部分构成：1. 供应商管理：包括供应商的选择、评估、合同签订等。
企业需要根据自身需求和供应商的能力、信誉等因素，进行供应商的选择和管理。
通过与供应商的紧密合作，实现供应链上下游的协调，提高供应的可靠性和效率。
2. 采购管理：负责采购部门的工作流程，包括采购计划、采购订单管理、供应商付款等。
通过合理的采购管理，确保原材料的供应及时、质量可靠，减少库存占用和滞销风险。
3. 生产计划与控制：将市场需求转化为生产计划，并进行生产进度的监控和控制。
通过合理的生产计划和资源调度，降低生产成本，提高生产效率，同时减少库存压力和交货延迟的风险。
4. 物流与配送管理：包括物流运输、仓储管理和配送服务等。
通过合理的物流规划和仓储管理，提高物流效率，降低运输成本和库存占用，确保产品及时配送到客户手中。
5. 库存管理：负责库存的监控和控制，包括库存安全水平的设定、库存周转率的计算等。
通过合理的库存管理，避免库存过高或过低，减少库存占用成本和滞销风险。
二、供应链管理系统操作流程供应链管理系统的操作流程可以简单概括为需求分析、计划制定、操作执行和结果评估四个基本环节。
1. 需求分析：根据市场需求和企业自身定位，对供应链管理系统的需求进行分析和规划。
包括需求调研、需求定义和需求优先级的确定等。
2. 计划制定：根据需求分析的结果，制定供应链管理系统的实施计划和时间表。
包括项目规划、资源调配、任务分工和进度安排等。
3. 操作执行：根据计划制定的内容，进行供应链管理系统的具体操作。
包括供应商管理、采购管理、生产计划与控制、物流与配送管理和库存管理等各个环节的操作。
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流程名称 流程描述 流程责任人 起点
终点 输入 输出
管理EHS
架构编号
根据EHS标准，管理EHS相关的各个要素，解 决EHS问题，不断提升EHS水平。
架构范围
EHS总监
集团EHS管理
发生EHS问题/接到EHS整改要求
EHS改善完成/EHS整改完成
下层流程 流程绩效指标
架构描述
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
工单下达
工单关闭 工单等 入库单等
下层流程 流程绩效指标
管理内部制造、管理制造工程能力、管理新品导入 工单关闭率、质量合格率、物料损耗率
架构描述
流程名称 流程描述 流程责任人 起点
终点 输入 输出
管理逆向
架构编号
根据客户需求，对需要召回的产品、物料， 组织运输、评估、处理的过程。
架构范围
物流总监
从公司发外的产品、物料
管理供应商配 比
管理采购支撑
管理采购 绩效
管理招 投标
管理物料 销售
管理品类 对标
管理物料分类
2020/10/12
架构描述
流程名称 流程描述 流程责任人 起点
终点 输入 输出
管理制造
架构编号
根产据资工源单，要按求照，产基品于质产 量品要架求构，工完艺成，工组单织任生务。架构范围
工厂总经理
所有自制的成品、半成品生产
管理逆向
管理支撑
管理质量
销售预测策略
计划策略制定 及评审
管理订单 处理与跟进
定制单 履行策略
销售预测制定 及发布流程
制定总体 产销存
管理物流发运
定制单 有效性审核
管理内部制造 管理制造资源 管理EHS体系
管理制造外包
管理制造 工程能力
管理安全
管理返回 处理返回品
管理园区规划 客诉问题处理
不良品处理
管理精益推进
从需求到付款 管理制造外包
管理制造 工程能力
管理安全
管理返回 管理园区规划 客诉问题处理
不良品处理
处理返回品 管理精益推进
质量改善
销售预测准确率 生产计划制定 监控及改进规范 与执行
订单业务支撑
定制单 评审
管理成本
管理仓储 管理新品导入 管理环境
产生计划与 扩能项目管理
采购计划制定 与执行
管理供应商 管理制造物流
质量改善
销售预测准确率 生产计划制定 监控及改进规范 与执行
订单业务支撑
定制单 评审
管理仓储 管理新品导入 管理环境
产生计划与 扩能项目管理
采购计划制定 与执行
管理制造物流
管理职业健康
计划与执行 支撑
管理物流发运
管理运营 管理运输 管理关务
质量问题追述 实验检测 计量管理 质量工程 标准化
定制单 管理支撑
管理资质认证 管理外包质量 管理质量体系
生产物料从需求到付款
采购管理 制定采购策略 从需求到付款
非生产物料从需求到付款
管理成本 管理常规物料价格 管理大宗原料价格
管理成本规划
管理供应商 管理物料开发 管理供应商绩效评价 管理供应商淘汰 管理供应商奖罚 管理供应商审查
管理授权
管理采购 风险
管理采购 合同
供应链业务的质量管理（不含研发/营销/新业 务）
发生质量问题、接到客诉处理要求、策划产品质量
质量改善完成、客诉问题关闭、质量水平改进 质量问题、客诉问题、质量目标
操作指导书、关闭的客诉工单、质量水平
客诉问题处理、不良品处理、质量改善、质量问题追述、实验检测、计量管理、质量工程、标准化、管 理外包质量、管理质量体系 客退率、客诉率、直通率、体系审核符合率、CAPA关闭率、改善完成率
• 方案一
供应链管理
管理销售预测
管理计划 与执行
常规订单 履行管理
定制订单 履行管理
采购管理
管理制造 管理工业化 管理EHS
管理逆向
管理支撑
管理质量
销售预测策略
计划策略制定 及评审
管理订单 处理与跟进
定制单 履行策略
销售预测制定 及发布流程
制定总体 产销存
管理物流发运
定制单 有效性审核
制定采购策略 管理内部制造 管理制造资源 管理EHS体系
管理职业健康
计划与执行 支撑
管理物流发运 管理采购支撑
管理运营 管理运输 管理关务
质量问题追述 实验检测 计量管理 质量工程 标准化
定制单 管理支撑
管理资质认证 管理外包质量 管理质量体系
• 方案二
供应链管理
管理销售预测
管理计划 与执行
常规订单 履行管理
定制订单 履行管理
管理制造 管理工业化 管理EHS
收到退回需求
逆向品处理完成 需求信息 处理结果凭证
下层流程 流程绩效指标
管理返回、处理返回品 处理周期
架构描述
流程名称 流程描述 流程责任人 起点
终点 输入 输出
下层流程 流程绩效指标
管理质量
架构编号
根素据，产解品决质质量量标问准题，，管 不理断质提量升相产关品的质各量个水要平。架构范围
供应链质量总监