第九讲 访谈法
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访谈法最新PPT课件
3.1 协商有关事宜
? 访谈开始前 再次自我 介绍和课题介绍
? 语言使用： ? 自愿原则： ? 保密原则 ? 录音
鼓励使用母语 说明受访者的退出权 保证对其提供信息保密 事先协商
3.1 访谈记录分类：
记录方式
内容型记录 观察型记录 方法型记录 内省型记录
定义
访谈中所说的内容。
所看到的东西，如场地、环境、 衣着、神情。
活动、价值。
在创建编码并进行数 据标注后，研究人员 还需对标注好的编码 建立层级，即编码阶 层/ 编码索引。
4.4 访谈数据的效度验证：
? 研究对象检验法 ：将访谈的转写稿 给受访者验证数 据。 Why? 若研究有多位访谈者或研究者，他们之间在
数据收集和分析的过程中也可互相验证。
? 三角验证法 : 研究人员 可通过所收的各种数据（访 谈、观察、资料）对数据的有效性进行验证。
? 指受控制的群体讨论（ controlled group discussion ），研究 者将有共同兴趣或共同特点的人集中访谈讨论，以获得某 一特定问题的信息 （段宏毅， 2009）
? 起源于社会学的群体访谈和历史学中的口述史研究（WWII, R.Merton）
焦点团体访谈的作用：
?1）访谈本身作为研究的对象。 ?2）对研究问题进行集体性探讨。 ?3）集体建构知识。
? 适合大范围的调查研究， 或定量研究分析的课题。
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调查者约请若干被调查者， 通过座谈的方式了解情况、 收集资料，通常称为 调查会 。
集体焦点访谈
人员多、想法多、建议也多。
1）规模要适当 注意代表性。
。6-8
人为宜，
2）准备充分。访谈提纲，
围绕主题。
访谈法
基本概念
访谈前准备
进见
一般可请一位与被访者熟悉的人引见 或陪同 要注意：恰当的称呼、诚实表明自己 的身份、表示访问的愿望
访谈的类型
访谈法的程序
建立合作关系
访谈的技巧
在进入正题之前，可以先谈谈访谈对 象身边、较熟悉的事情，以消除拘束 感，然后逐步把话题引向访谈的内容。
访谈法的一般步骤
基本概念
正式访谈
访谈的类型
纸笔记录、录音录像辅助记录
结束访谈
结束的时间
结束的方式 结束语
访谈法的程序
访谈的技巧
访谈后工作
资料的整理与分析 撰写访谈调查报告
基本概念
访谈前的准备工作
选择访谈对象
访谈的类型
了解被访者的一些基本情况
确定访谈的时间和地点
访谈法的程序
访谈前联系
访谈的技巧
准备访谈提纲：列出访谈者认为在访谈中应 该了解的主要问题和应该覆盖的内容范围
访谈法的程序
访谈的技巧
既可以对事实进行调查，也可以对意见进 行征询。
基本概念
访谈的类型
结构式访谈与无结构式访谈
访谈的类型
访谈法的程序
个别访谈与团体访谈 直接访谈与间接访谈
访谈的技巧
结构式访谈与无结构式访谈
基本概念
结构式访谈
访谈的类型
又称标准化访谈，是事先将访谈的题目设计成一份调 查表或访谈问卷，访谈时严格按拟订的调查表或访谈 问卷上的问题顺序进行的访谈。
访谈的技巧
重复、重组和总结 自我暴露：访谈者就对方所谈的内容通过述说自己 的经历或经验作出回应
基本概念
访谈中的追问技术
追问
访谈者就被访问者前面所说的某一观点、概 念、事件或行为进一步探询。
访谈前准备
进见
一般可请一位与被访者熟悉的人引见 或陪同 要注意：恰当的称呼、诚实表明自己 的身份、表示访问的愿望
访谈的类型
访谈法的程序
建立合作关系
访谈的技巧
在进入正题之前，可以先谈谈访谈对 象身边、较熟悉的事情，以消除拘束 感，然后逐步把话题引向访谈的内容。
访谈法的一般步骤
基本概念
正式访谈
访谈的类型
纸笔记录、录音录像辅助记录
结束访谈
结束的时间
结束的方式 结束语
访谈法的程序
访谈的技巧
访谈后工作
资料的整理与分析 撰写访谈调查报告
基本概念
访谈前的准备工作
选择访谈对象
访谈的类型
了解被访者的一些基本情况
确定访谈的时间和地点
访谈法的程序
访谈前联系
访谈的技巧
准备访谈提纲：列出访谈者认为在访谈中应 该了解的主要问题和应该覆盖的内容范围
访谈法的程序
访谈的技巧
既可以对事实进行调查，也可以对意见进 行征询。
基本概念
访谈的类型
结构式访谈与无结构式访谈
访谈的类型
访谈法的程序
个别访谈与团体访谈 直接访谈与间接访谈
访谈的技巧
结构式访谈与无结构式访谈
基本概念
结构式访谈
访谈的类型
又称标准化访谈，是事先将访谈的题目设计成一份调 查表或访谈问卷，访谈时严格按拟订的调查表或访谈 问卷上的问题顺序进行的访谈。
访谈的技巧
重复、重组和总结 自我暴露：访谈者就对方所谈的内容通过述说自己 的经历或经验作出回应
基本概念
访谈中的追问技术
追问
访谈者就被访问者前面所说的某一观点、概 念、事件或行为进一步探询。
调查研究方法之访谈法
A
10
⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物
的观点，然后让受访者说出看法。
A
8
二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
A
21
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
A
22
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
A
23
访谈员的工作 获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
A
24
准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
访谈法
back
（二）准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个 重要的因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所
需要的有价值的事实材料以及对方是否
愿意提供有关材料。
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、
措辞作各种可能的考虑。
back
二、访谈阶段 进入访谈现场
1、尽快接近被访者
访 谈 法
组长：侯玉美 组员：陈建军、金恩力、吕文超、肖玮瑶、蒋璐璐 董永珠、张喆颖、刘薇、黄茹萍、杜丽
目录
访谈法的概述 访谈法的类型与使用范围 访谈进行的程序和技巧
案例赏析
第一节 访谈法概述
3
一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形式， 根据叐访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料， 以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其 是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解 不同类型的材料。
访谈中提问的技巧
• 题目转换 • 对问题的追问
• 合适的发问与插话
访谈中听的技巧
• 行为层面的听 表面的听、消极层面的听、积极层面的听 • 认知层面的听 强加的听、接受的听、建构的听 • 情感层面的听 无感情的听、有感情的听、共情的听
谈话时的表情和动作
• 表情和动作可以表达一定的思想、感情 和倾向，运用恰当，有利于推动访谈的 顺利进行。 • 动作的运用 转换话题、鼓励受访者 • 表情 礼貌、谦虚、诚恳、耐心
非标准化访谈常用的有两种类型：重点访谈和深度访谈。 （3）半标准化访谈法
第三节 访谈的程序和技巧
访谈程序
• 一、准备阶段
（一）访谈前的准备
（二）准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个 重要的因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所
需要的有价值的事实材料以及对方是否
愿意提供有关材料。
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、
措辞作各种可能的考虑。
back
二、访谈阶段 进入访谈现场
1、尽快接近被访者
访 谈 法
组长：侯玉美 组员：陈建军、金恩力、吕文超、肖玮瑶、蒋璐璐 董永珠、张喆颖、刘薇、黄茹萍、杜丽
目录
访谈法的概述 访谈法的类型与使用范围 访谈进行的程序和技巧
案例赏析
第一节 访谈法概述
3
一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形式， 根据叐访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料， 以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其 是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解 不同类型的材料。
访谈中提问的技巧
• 题目转换 • 对问题的追问
• 合适的发问与插话
访谈中听的技巧
• 行为层面的听 表面的听、消极层面的听、积极层面的听 • 认知层面的听 强加的听、接受的听、建构的听 • 情感层面的听 无感情的听、有感情的听、共情的听
谈话时的表情和动作
• 表情和动作可以表达一定的思想、感情 和倾向，运用恰当，有利于推动访谈的 顺利进行。 • 动作的运用 转换话题、鼓励受访者 • 表情 礼貌、谦虚、诚恳、耐心
非标准化访谈常用的有两种类型：重点访谈和深度访谈。 （3）半标准化访谈法
第三节 访谈的程序和技巧
访谈程序
• 一、准备阶段
（一）访谈前的准备
心理学研究方法访谈法ppt课件
假设—检验数据分析过程 探索性数据分析过程
访谈资料的质性分析
16
研究目的和变量 研究假设 选择访谈方法 编制访谈提纲 取样 访谈员培训 准备相关设备 预访谈 正是访谈 编码和统计 研究结果
17
谢谢
访谈内容
18
将研究问题具体化为特定的访谈内容是设计访 谈问题的基础。将研究问题分解为一些具体问 题，将关键概念进行操作化定义。
回答方式
开放式问题/封闭式问题
资料整理：转为书面文本，编号存档。 资料编码：概念、主题或事件，进行编码。 资料分析：分析编码后资料，得出结论。
访谈资料的整理
13
转录
将录音资料转为文本形式。 基本要求：忠于原始的访谈资料，无须校正理顺。 将受访者的内容与访谈者的解释总结区分记录。 如果关注受访者表达意义的过程和方式，则转录内容不
访谈研究的设计
7
访谈主题或内容 访谈对象 访谈者
基本特征、一般个人特征、特殊个人特征
访谈情景
物理情景的社会意义；媒介手段
访谈问题及其回应方式 预访谈
全面检查文字内容，以免疏忽遗漏； 重点分析问题措辞，以免含糊不清，可酌情添加说明； 考虑是否增设追问问题。
控制问题
• 是为了更好地控制访 谈进程，使访谈连贯、 过渡自然。
• 推动 • 返回 • 转换
访谈问题及回应方式
20
措辞
语义明确，即避免含糊和指代不明； 通俗易懂，不使用生僻、抽象、专业词汇； 入乡随俗，使用受访者习惯的方言或行话； 价值中立，不应包含某种价值判断倾向。
组织
“漏斗顺序”(funnel sequence) ——即由一般的宽泛性问题逐步聚焦到具体的、针对 特定事件的问题。
访谈资料的质性分析
16
研究目的和变量 研究假设 选择访谈方法 编制访谈提纲 取样 访谈员培训 准备相关设备 预访谈 正是访谈 编码和统计 研究结果
17
谢谢
访谈内容
18
将研究问题具体化为特定的访谈内容是设计访 谈问题的基础。将研究问题分解为一些具体问 题，将关键概念进行操作化定义。
回答方式
开放式问题/封闭式问题
资料整理：转为书面文本，编号存档。 资料编码：概念、主题或事件，进行编码。 资料分析：分析编码后资料，得出结论。
访谈资料的整理
13
转录
将录音资料转为文本形式。 基本要求：忠于原始的访谈资料，无须校正理顺。 将受访者的内容与访谈者的解释总结区分记录。 如果关注受访者表达意义的过程和方式，则转录内容不
访谈研究的设计
7
访谈主题或内容 访谈对象 访谈者
基本特征、一般个人特征、特殊个人特征
访谈情景
物理情景的社会意义；媒介手段
访谈问题及其回应方式 预访谈
全面检查文字内容，以免疏忽遗漏； 重点分析问题措辞，以免含糊不清，可酌情添加说明； 考虑是否增设追问问题。
控制问题
• 是为了更好地控制访 谈进程，使访谈连贯、 过渡自然。
• 推动 • 返回 • 转换
访谈问题及回应方式
20
措辞
语义明确，即避免含糊和指代不明； 通俗易懂，不使用生僻、抽象、专业词汇； 入乡随俗，使用受访者习惯的方言或行话； 价值中立，不应包含某种价值判断倾向。
组织
“漏斗顺序”(funnel sequence) ——即由一般的宽泛性问题逐步聚焦到具体的、针对 特定事件的问题。
访谈法 (共22张PPT)
访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？ 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被 调查者的交谈而获取信息的一种调查方 法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。 （二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。 （往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实 性。）
访谈员的选择
• 一般条件。 诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦 虚耐心。
• 特殊条件。 性别、年龄、教育状况、语言与社会背 景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
社会科学研究-访谈法
直接访谈面访和间接访谈电话个人访谈和集体访谈结构式访谈和非结构式访谈访谈对象按统一标准和方法选择严格按照概率抽样访谈员必须统一按问卷的顺序和方式进行提问根据访谈指南统一口径对疑问提供解释无法事先包含全部内容访谈无法涉及社会的深层难以了解深层的变化流于表面因此往往要与非结构式访谈相结合又称非标准化访谈深度访谈自由访谈他是一种半控制和无控制的访谈
29
访谈员培训
➢ 组织 ➢ 对问卷、大纲等要求内容培训 ➢ 模拟 ➢ 监督抽查
30
几种常用的集体访谈
➢ 专题小组讨论 ➢ 选题小组讨论 ➢ 头脑风暴法
31
专题小组讨论
➢ 6-12人组成 ➢ 主持人 ➢ 参与人员 ➢ 就所研究或调查的问题广泛、深入、自由
地交换意见或观点 ➢ 访谈大纲
32
选题小组讨论
2
实质----互动过程
➢ 访谈员能相对控制访谈环境,收集到访谈对 象的非文字性资料和背景资料，而且能对 对方所回答的内容继续追问，从而收集到 有深度、广度、价值的，靠别的方法难以 收集的资料。
➢ 访谈法虽然能发挥访谈员的主动性、创造 性，但是访谈员的价值观、社会经验、思 想方式、访谈技巧等都会影响访谈对象回 答的积极性和真实性
社会科学研究方法----
访谈法
（interview method ）
李孜
1
访谈法（interview method ）
由访谈员根据研究所确定的要求与目的, 按照访谈提纲或问卷，通过个别面访或集体 交谈的方式系统而有计划地收集资料的一种 方法．他是访谈员与访谈对象双方的社会互 动过程，并通过这一互动过程来获得资料．
➢ 被调查者及其经营总体状况 ➢ 被调查者本人及其家庭背景 ➢ 被调查者具体经营状况 ➢ 被调查者与城市管理者的关系 ➢ 被调查者的想法
29
访谈员培训
➢ 组织 ➢ 对问卷、大纲等要求内容培训 ➢ 模拟 ➢ 监督抽查
30
几种常用的集体访谈
➢ 专题小组讨论 ➢ 选题小组讨论 ➢ 头脑风暴法
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专题小组讨论
➢ 6-12人组成 ➢ 主持人 ➢ 参与人员 ➢ 就所研究或调查的问题广泛、深入、自由
地交换意见或观点 ➢ 访谈大纲
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选题小组讨论
2
实质----互动过程
➢ 访谈员能相对控制访谈环境,收集到访谈对 象的非文字性资料和背景资料，而且能对 对方所回答的内容继续追问，从而收集到 有深度、广度、价值的，靠别的方法难以 收集的资料。
➢ 访谈法虽然能发挥访谈员的主动性、创造 性，但是访谈员的价值观、社会经验、思 想方式、访谈技巧等都会影响访谈对象回 答的积极性和真实性
社会科学研究方法----
访谈法
（interview method ）
李孜
1
访谈法（interview method ）
由访谈员根据研究所确定的要求与目的, 按照访谈提纲或问卷，通过个别面访或集体 交谈的方式系统而有计划地收集资料的一种 方法．他是访谈员与访谈对象双方的社会互 动过程，并通过这一互动过程来获得资料．
➢ 被调查者及其经营总体状况 ➢ 被调查者本人及其家庭背景 ➢ 被调查者具体经营状况 ➢ 被调查者与城市管理者的关系 ➢ 被调查者的想法
九讲焦点小组访谈法ppt课件
❖ (1)讨论话题、观点的顺序；
❖ (2)对焦点小组讨论进行推动以及探查的程度和性质；
❖ (3)图像和声音辅助手段的性质、如何使用它们，以及 在讨论过程中必须加以特别介绍的关键点。
●在受众研究中，使用焦点小组访谈法的典型 步骤一般是 ：
❖ (1)观看专门选择的一段媒介内容(一集电视 节目、一部电影、节选的报纸上的某个章节 等)；
❖ ●焦点小组访谈法的步骤： (1)定义问题／对研究问题做简洁陈述； (2)确定样本结构； (3)确定协调者； (4)制定并预先检验访谈指南； (5)征集参与者 (6)进行小组讨论； (7)分析并解释数据； (8)撰写报告。
❖ ●确定焦点小组访谈的参与者并组成讨论小 组这是很重要的一环，特别是当我们需要进 行小组之间的比较时，或者需要将小组讨论 的结果与一些“个体变量”——例如人口统 计学上的分类，或者其他一些特征——进行 相关性分析时，这一点就显得更加重要。从 一些“自然”存在的组织中来选择焦点小组 是一种常见的做法，比如一些压力集团、政 党组织、职业协会、宗教协会等等。
●焦点小组的数目：
❖ 探索性的目的：2-4个
❖ 构成了研究中的更为实在的部分：
少于六个的话，就不能很好地说明问题。在二十世 纪八十和九十年代的很多受众研究中，一般使用12 到20个小组。
●普遍的一致看法：焦点小组每组的人数最好不要超 过10到12个人，最理想的小组规模是在6到10人之 间。
●焦点小组访谈的地点和场合很重要。场合不可避免 地会对参与者的反应产生“结构性的”影响。在选 择场地时，需要考虑到话题便利性。
●协调者在焦点小组访谈中的作用要根据研究主题、 希望达到的反应以及参与者的特征等因素来决定。协 调者能够在参与者之间起到“推动”、“协调”、 “加速”讨论进行的作用，同时这种灵活性须得到强 有力的规范。协调者的作用必须很清楚地在访谈指南 中标识出来。
❖ (2)对焦点小组讨论进行推动以及探查的程度和性质；
❖ (3)图像和声音辅助手段的性质、如何使用它们，以及 在讨论过程中必须加以特别介绍的关键点。
●在受众研究中，使用焦点小组访谈法的典型 步骤一般是 ：
❖ (1)观看专门选择的一段媒介内容(一集电视 节目、一部电影、节选的报纸上的某个章节 等)；
❖ ●焦点小组访谈法的步骤： (1)定义问题／对研究问题做简洁陈述； (2)确定样本结构； (3)确定协调者； (4)制定并预先检验访谈指南； (5)征集参与者 (6)进行小组讨论； (7)分析并解释数据； (8)撰写报告。
❖ ●确定焦点小组访谈的参与者并组成讨论小 组这是很重要的一环，特别是当我们需要进 行小组之间的比较时，或者需要将小组讨论 的结果与一些“个体变量”——例如人口统 计学上的分类，或者其他一些特征——进行 相关性分析时，这一点就显得更加重要。从 一些“自然”存在的组织中来选择焦点小组 是一种常见的做法，比如一些压力集团、政 党组织、职业协会、宗教协会等等。
●焦点小组的数目：
❖ 探索性的目的：2-4个
❖ 构成了研究中的更为实在的部分：
少于六个的话，就不能很好地说明问题。在二十世 纪八十和九十年代的很多受众研究中，一般使用12 到20个小组。
●普遍的一致看法：焦点小组每组的人数最好不要超 过10到12个人，最理想的小组规模是在6到10人之 间。
●焦点小组访谈的地点和场合很重要。场合不可避免 地会对参与者的反应产生“结构性的”影响。在选 择场地时，需要考虑到话题便利性。
●协调者在焦点小组访谈中的作用要根据研究主题、 希望达到的反应以及参与者的特征等因素来决定。协 调者能够在参与者之间起到“推动”、“协调”、 “加速”讨论进行的作用，同时这种灵活性须得到强 有力的规范。协调者的作用必须很清楚地在访谈指南 中标识出来。
工作分析方法--访谈法
访谈法5.2. 1访谈法概述访谈法是指工作分析人员就某一职位面对面地询问任职者及与任职者相关人员对职位的意见和看法。
相对于观察分析法，面谈法的访谈对象更加广泛，包括任职者、主管人员、工作联系者，因此收集信息更有效，一方面可以对已获得资料加以证实，对原来说明书中填写事项中的疑问加以澄清;另一方面，还可以通过面对面的谈话对任职者的工作态度、工作动机等主观上的深层次内容有详细的了解。
访谈法是目前使用的最为普遍的方法之一。
5.2.2访谈法的设计与运用1.工作分析人员的角色定位工作分析人员作为信息记录者，其在访谈过程中所扮演的角色应根据访谈目的、被访谈者的特点和风格等的不同而不同，既可以是消极的信息记录者也可以是积极的思维引导者。
工作分析人员的主要职责一方面要根据访谈提纲尽可能收集需要的信息，以信息的完备性作为其追求的目标;另一方面要积极引导任职者进行扩展思维，根据任职者提供的线索深入追问，以获得附加信息，以信息的广度和有效性作为其追求的目标。
2.访谈法的内容与形式访谈的内容可以是结构化的，也可以是非结构化的。
一般情况下，应用访谈法时应该有标准化的访谈提纲或者访谈记录格式，目的是便于控制面谈内容及对同一职务不同被访谈者的回答进行比较。
因此，在实际操作过程中，访谈内容通常表现出A定的规律性，即表现为从目的、行为、结果三个角度，主要收集"Why、What、How、When、Where、Who、for Whom" 6WIH信息，即工作任务的目的、工作内容、完成工作的方法、工作时间、工作地点、谁来工作和为谁工作。
根据上述主要内容，访谈提纲的结构大致应涵盖以下方面。
(1)职位的基本信息:标准的工作名称能使人直观地了解工作的性质和内容，包括职位的名称、所属部门、工作地点、上级领导等方面的信息。
(2)职位设置的目的:为什么设该职位，该职位在组织中的地位。
(3)职责:涉及组织、战略政策、控制、执行等方面承担的责任，工作的独立性和多样化程度。
第九讲-访谈法教学提纲
3．访谈员不能在访谈时对受访者进行价值判断
二、访谈法的优缺点与适用范围
LOGO
（一）访谈法的优点
⑴ 访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向受访者 提出有关问题，通过受访者的答复来收集客观事实材料。
⑵ 访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。这种 方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是 根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十 分周全，在访谈中，可以根据受访者的反应，对调查问题 作调整或展开。
3. 深入
LOGO
⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上 网间接交往，具有适当解说、引导和追问 的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可 获取新的、深层次的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收 集受访者的回答信息，还可以观察受访者 的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回 答内容的真伪以及受访者的心理状态。
2. 缺乏隐蔽性
LOGO
❖由于访谈调查要求被访者当面作答，这会 使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑， 尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者 回避或不作真实的回答。
3.受访谈员影响大
LOGO
❖由于访谈调查是研究者单独的调查方式， 不同的访谈员的个人特征，可能引起被访 者的心理反应，从而影响回答内容；而且 访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者 产生不信任感，以致影响访谈结果；另外 ，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都 会影响被访者，造成访谈结果的偏差。
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第九讲
教育研究调查法之访谈法
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一、访谈法的概念与原则
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（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形式， 根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料 ，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤 其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了 解不同类型的材料。
二、访谈法的优缺点与适用范围
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（一）访谈法的优点
⑴ 访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向受访者 提出有关问题，通过受访者的答复来收集客观事实材料。
⑵ 访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。这种 方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是 根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十 分周全，在访谈中，可以根据受访者的反应，对调查问题 作调整或展开。
3. 深入
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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上 网间接交往，具有适当解说、引导和追问 的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可 获取新的、深层次的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收 集受访者的回答信息，还可以观察受访者 的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回 答内容的真伪以及受访者的心理状态。
2. 缺乏隐蔽性
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❖由于访谈调查要求被访者当面作答，这会 使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑， 尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者 回避或不作真实的回答。
3.受访谈员影响大
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❖由于访谈调查是研究者单独的调查方式， 不同的访谈员的个人特征，可能引起被访 者的心理反应，从而影响回答内容；而且 访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者 产生不信任感，以致影响访谈结果；另外 ，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都 会影响被访者，造成访谈结果的偏差。
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第九讲
教育研究调查法之访谈法
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一、访谈法的概念与原则
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（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形式， 根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料 ，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤 其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了 解不同类型的材料。
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2．编制测量工具 ⑴非结构型访谈和半结构型访谈 ⑵结构型访谈
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3．设计访谈提纲 ⑴ 主题式 ⑵ 问卷式
⑶ 剧本式
4．设计访谈问题 ⑴ 暗示性问题 ⑵ 空洞的问题 ⑶ 审问式的问题
访谈提纲的设计
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1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几个方面提 问，每一方面提出几个问题。 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
二、按访谈员接触受访者的方式分类 （一）直接访谈
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1．由于是面对面的访谈，当受访者谈到一些细节时，访谈员可 以要求受访者作出更为详细的描述。 2．当受访者对某件事情的描述比较含糊，访谈员可以要求受访 者认真回想，对事情作更为清晰的陈述。 3．当受访者用一些抽象的概念或理论表达一些态度和观点时， 访谈员可以要求受访者对其使用的抽象概念或理论作出解释 ，从而对受访者有更为准确、真实的了解。
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第九讲
教育研究调查法之
访谈法
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第一节 访谈法的基本概念
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一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
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访谈法（Interview Survey），是以口头形式，根 据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料， 以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其 是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解 不同类型的材料。
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周杰伦为什么会成功？
－－你会问哪些问题？
访谈提纲的设计案例—杨澜对周杰伦的访问
对未来 的畅想 幼时记忆 最近发生或简 单轻松的话题 家庭教育
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外人相助
成长 经历 周杰伦为什 么会成功？ 周围 环境 朋友相伴 逆境丛生 个人特点 叛 逆 孝 顺 个 性 突 出 爱 面 子 勇 往 直 前 音乐特色 吐 字 不 清 风 格 多 样 善 于 创 新 贴 近 生 活
2. 缺乏隐蔽性
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由于访谈调查要求被访者当面作答，这会 使被访者感觉到缺乏隐秘性而产生顾虑， 尤其对一些敏感的问题，往往会使被访者 回避或不作真实的回答。
3.受访谈员影响大
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由于访谈调查是研究者单独的调查方式， 不同的访谈员的个人特征，可能引起被访 者的心理反应，从而影响回答内容；而且 访谈双方往往是陌生人，也容易使被访者 产生不信任感，以致影响访谈结果；另外 ，访谈员的价值观、态度、谈话的水平都 会影响被访者，造成访谈结果的偏差。
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（二）间接访谈
间接访谈，指的是访谈员通过电话、QQ、MSN、 Skype等通讯工具对受访者进行访谈。由于访谈通常是一 种即时性谈话，邮寄问卷一般被认为是问卷调查法，而不 属于间接访谈法。目前，电话访谈是最主要的间接访谈法 ，而最近一些研究者开始尝试用QQ、MSN、Skype等聊 天工具，对某些特殊人群进行网络访谈。
⑶ 提问顺序、提问方式以及对受访者回答的记录方式都是相 同的，访谈员只能按照问卷上固定的问题序列进行提问， 采取相同的记录方式记录受访者提供的信息。 ⑷ 当受访者不清楚问题或答案的含义时，访谈员不能随意进 行解释和发挥，而只能重复问题或答案。
结构式访谈举例
题目:人们对于乞讨者的看法
问题: 1.你有没有遇到过乞讨者?
QQ访谈法
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QQ访谈法,顾名思义,就是利用QQ平台来了解访 谈对象的情况,获取访谈对象的第一手资料。这种 新的访谈形式是访谈原理与网络技术有机结合的 产物。 QQ访谈法的运用,在客观上起到了补正面对面的 现场访谈法的不足之处。
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三、按受访者人数分 （一）个别访谈
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个别访谈是指对单个访谈者的访谈。通常情况下，这种 访谈形式有一名访谈员和一名受访者，两人就某些问题进 行交谈，不会受到访谈外的第三者的影响。在个别访谈中 ，受访者与访谈者之间容易建立起相互信任的关系，有利 于受访者消除思想顾虑，反映真实的信息。
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（二）初步接触受访者
1．建立信任关系
2．协商有关事宜
⑴ 向受访者介绍研究课题 ⑵ 再次向受访者表明志愿原则和保密原则 ⑶ 征询受访者对使用音像设备的态度
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赢 得 访 谈 对 象 的 信 任
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
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“第一印象” “以貌取人”
（二）访谈法的缺点
1．成本较高
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2．缺乏隐秘性
3．受访谈员影响大
4．记ห้องสมุดไป่ตู้困难
5．处理结果难
1. 成本较高
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访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交 流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访 谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此 耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常 需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地 增加。与问卷相比，访谈要付出更多的时间、人 力和物力。由于访谈调查费用大、耗时多，故难 以大规模进行，所以一般访谈调查样本较小。
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2. 准确
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⑴ 访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵ 访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以 适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰 。 ⑶ 由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题 时常常无法进行长时间的思考，因此所获得 的回答往往是受访者自发性的反应。 ⑷ 由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回 答者较少，回答率较高。
访谈提问：可围绕起源（背景）、发生发展的过程、影 响、借鉴意义（改进措施）等方面。
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对一位学习困难儿童进行访谈提纲的举例：
1、你刚才上了什么课？喜欢吗？你最喜欢上哪门 课？最不喜欢上哪门课？为什么？ 2、你目前在班里的学习成绩怎么样呢（好、中、 差）？你是怎样评定你的学习成绩的？周围人（ 父母、教师、同学）怎么看待你现在的成绩？ 3、你对那些成绩好的同学怎么看？ 4、那你觉得学习成绩对你来说重要吗？为什么？ 你觉得自己的成绩受到哪些因素的影响？能否举 一个你印象最深的例子？
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研究青少年网络成瘾的危害，现采访一位网络成 瘾的少年的母亲，请提出至少三个问题。（可围 绕现象产生的背景、发生、发展。结果、改进措 施及孩子的性格提问）
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1、孩子是从什么时候开始接触网络的？ 2、您孩子对网络的依赖是什么时候形成的？ 3、您孩子对网络依赖有哪些具体表现？ 4、您采取了什么措施？效果如何？
（三）访谈法的适用范围
1．访谈法适用于多种受访者
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一般说来，只要没有语言表达障碍，无论什么人都可 能作为被访对象。在这一点上，访谈调查具有问卷调查不 可比拟的优越性。
2．访谈法比较适用于小范围内的调查
访谈法由于需要投入较多的人力、物力、财力和时间 ，大规模的访谈受到一定限制，所以，访谈法一般在调查 单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使 用。
赢 得
自 信 诚 恳
VS
谦 逊 有 礼
VS
行 为 大 方
VS
衣 着 整 齐
（二）集体访谈
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集体访谈是多个人同时作为受访者参与访谈，也就是通常所 讲的开座谈会。集体访谈常用于团体社会工作和政策咨询 等活动中，其特点是访谈过程受到访谈员与受访者之间互 动、受访者之间互动的双重影响。
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第三节 访谈法的实施步骤与技巧
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一、访谈法的实施步骤 （一）访前准备
1．确定访谈方式和选取受访者
（三）非结构型访谈
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非结构型访谈与结构型访谈相反，它没有固定的访谈问 题和访谈程序。访谈员只是给出较为宽泛的话题，与受访 者就这个话题自由交谈，受访者可以随意提出自己的意见 。访谈员则鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法，并 在访谈过程中边谈边提出新发现或新形成的问题。这种访 谈的气氛较为宽松、自由，它适用于深度了解受访者如何 看待某一行为或社会现象，以及他们使用的概念及表述方 式。
小资料11-1：电话访谈法 小资料11-2：QQ访谈法
电话访谈法
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电话访谈法是指访谈者通过电话向被访者就某一 研究课题进行交谈，搜集研究资料的调查方法。 又称电话调查，是一种间接的访谈法。 电话访谈可分两种，一种是类似于标准化访谈的 方法，事先设计好问卷，按问卷询问被访谈者。 另一种是类似于非标准化访谈，事先不设计问卷 ，只根据简单谈话提纲交谈。
拙劣提问——
以自我为中心，没能关心对方； 不明白得到对方回答实属难得； 不够谦虚； 没能与对方进行心与心的沟通； 模糊或唐突提问。
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例子
Q：机器情况怎么样？ A：那个啊„ Q：没有什么问题吧？ A：还行还行。
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Q：辛苦了吧。 A：还好。 Q：机器运转情况咋样？ A：不太好。 Q：你们月底的复印量将会 增加一倍，到时候不会 出现什么问题吧？ A：这么说来，到了月底复 印纸会不够用的。
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（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达 2．访谈员不能诱导受访者
容易诱导受访者的行为主要有： ① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法； ② 先陈述一些进行判断的“大前提”，然后让受访者说 出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物的 观点，然后让受访者说出看法。
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第二节 访谈的类型
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一、按访谈内容的标准化程度分类 （一）结构型访谈
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结构型访谈是一种对访谈过程进行高度控制的访谈形 式，其控制形式主要表现在以下四个方面： ⑴ 选择受访者的标准和方式保持一致。 ⑵ 访谈员提问的内容是受高度控制的。访谈员不能擅自更改 、增加或删减访谈所用的调查表或问卷的主要内容。
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2.你会不会相信乞讨者在你面前的表现? 3. 如果你遇到了乞讨者 , 你会不会同情他们而给 他们钱? 4. 社会上出现了“乞丐帮” , 你认为它能做为一 种职业吗?(“乞丐帮”是以欺骗别人的同情心 为前提的)你认为这是社会制度的问题吗? 5.你对乞讨者的总体看法是怎样的?