会所标准服务流程及话术
包厢服务员的服务流程话术
包厢服务员的服务流程话术1. 顾客进门时，我得赶紧热情迎上去，脸上堆满笑容就像迎接失散多年的老友一样。
我会说：“欢迎光临，今天您可算是来对地方啦！”这就像你去朋友家做客，朋友一开门就特别高兴地迎接你。
2. 引导顾客到包厢的时候，我得一边走一边介绍：“咱这包厢可舒服了，就像您自己的专属小天地。
”比如把包厢比作一个温馨的小窝，让顾客一下子就有亲近感。
3. 顾客坐下后，我马上递上菜单，真诚地说：“您看看，这里面都是我们精心准备的美味，肯定有您爱吃的，就像寻宝一样，总能找到心仪的那道菜。
”这就好比在一堆宝藏里找最闪亮的那个。
4. 要是顾客在菜单上犹豫，我就轻声问：“您是不是有点纠结呀？没关系的，我可以给您推荐几个招牌菜，就像您在森林里迷路了，我来给您指个方向。
”5. 顾客点好菜后，我快速重复一遍：“您点了这个香辣烤鱼、清炒时蔬和菌汤，对吧？我马上让厨房精心准备，就像传递重要情报一样迅速。
”6. 在等待上菜期间，我会问顾客：“您想喝点啥先润润口呀？我们这有冰爽的饮料，就像沙漠里的清泉。
”7. 给顾客上饮品的时候，我会说：“这饮品冰凉爽口，喝下去肯定特舒服，就像一阵清风拂过心头。
”8. 当菜品开始上桌，我一边摆放一边说：“这道菜啊，热气腾腾的，就像刚从美食仙境端来的一样，您快尝尝。
”9. 如果顾客有特殊要求，比如少放辣，我会回答：“放心吧，师傅肯定会按照您的要求做的，就像按照精确的图纸盖房子一样。
”10. 看到顾客吃了一会儿，我会关心地问：“您觉得味道咋样呀？是不是像想象中的那么美味呢？”这就像询问朋友对新衣服的看法。
11. 要是顾客不小心弄脏了手，我会赶紧递上纸巾说：“哎用餐的时候容易这样，这纸巾就像及时雨一样。
”12. 中途顾客如果需要加菜，我会热情地回应：“好嘞，您又发现了一道美食宝藏我这就去安排。
”13. 顾客酒喝得差不多了，我会询问：“您看还需要再来点酒吗？还是换点果汁解解酒呀？就像在路口给您不同的方向选择。
足浴、养生会所服务部接待流程、话术
精心整理
页脚内容
服务部接待流程、话术
1、“下午好/晚上好，欢迎光临金指印象，里面请，请问先生/小姐几位！”，指引客人到大厅沙发上就坐，：“请稍等，我去帮您拿拖鞋。
”从鞋吧里面拿出相应的鞋子及手牌号（检查男士、女士鞋号大小以及是否是同一双鞋），：“先生/小姐，您好，请换一/女务）2余XX 功，则刷卡/付现后办理会员手续，如果客人不愿意，则说：“好的，您今天做了X 个项目，共消费XX 元。
”系统结账操作完毕：“X 先生/X 小姐，这是您今天消费的小票，请保管好。
”客人换好鞋子出门并进入电梯时：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”。
会所服务流程
会所服务流程
会所服务是一种高端的休闲方式，为顾客提供了舒适的环境和专业的服务。
下面将为您介绍一下会所服务的流程。
1. 预约服务。
顾客可以通过电话、网上预约或者到店直接预约服务。
在预约时，顾客需要提供自己的基本信息和服务需求，以便会所提前做好准备。
2. 到店接待。
顾客到达会所后，会有专业的接待人员进行接待。
接待人员会主动询问顾客的需求，并根据顾客的要求进行服务安排。
在接待过程中，会所会提供茶水等小礼物，给顾客营造一个舒适的氛围。
3. 服务体验。
顾客进入会所后，会有专业的服务人员进行服务。
在服务过程中，服务人员会根据顾客的需求进行专业的指导和推荐，以确保顾
客得到满意的服务体验。
会所的服务项目多样化，包括按摩、美容、健身等，顾客可以根据自己的需求选择相应的服务项目。
4. 结账离店。
服务结束后，顾客可以到前台结账。
结账时，会所会提供详细
的消费清单，让顾客清楚地了解自己的消费情况。
顾客可以选择现金、刷卡或者其他支付方式进行结账。
在离店时，会所会再次感谢
顾客的光临，并邀请顾客提出宝贵意见和建议。
以上就是会所服务的基本流程。
会所服务以其专业、舒适、贴
心的特点，吸引了越来越多的顾客。
希望通过以上介绍，您对会所
服务的流程有了更加清晰的了解。
如果您对会所服务有更多的疑问
或者需要预约服务，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
娱乐场所服务流程
娱乐场所服务流程
迎宾准备：
1、按标准姿势站立，客人到达门厅前1.5米至2米时向宾客行鞠躬礼，并致欢迎词（先生/小姐，晚上好，欢迎光临安心富氧商务会所）。
行礼时全体人员一致双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35度问候。
2、询问宾客是否有预定（先生小姐，请问有预定吗？）A、有预定：
请问您预定的是几号房间？请问预定人贵姓？确认后将宾客带至其预定区域，并将宾客转交至区域管理人员或客户经理。
B、无预定：
a有定房：
请问先生/小姐您几位？介绍本会所基本情况，根据客人所需带至相应的区域管理人员和客户经理。
b无定房：
先生/小姐非常抱歉，目前包房已满，并建议性请客人在接待大厅稍等，如果有房间我们将在第一时间为您安排，如果客人愿意等待应及
时为客人安排好一切，如果客人不愿意等待，再次向客人致歉，并告之本会所订座电话，欢迎客人下次光临。
副接引领过程（红酒吧）
1、将客人带至相应包房，并在客人确定后，立即用对讲机将开房信息通知收银台开房。
询问是否有熟悉公关并要求服务。
2、如客人需要参观将由相关区域管理人员或客户经理引领。
会所标准服务接待流程
会所标准服务接待流程一迎宾接待1待岗美容师，顾客距店门大约5米处，向内把门打开，目视顾客，面带微笑，引领客人进门，全体人员起身说：您好，欢迎光临（45度鞠躬礼）2美容师把客人引领入座：您好请这边座，您是第一次来我们会所吧？那我请会所的专业美容顾问为您做专业的美容咨询服务，请稍等（注视指引方向，手从腰间45度合拢五指掌心向上）带到顾问间。
3头牌的顾问做自我介绍：您好，我是会所的专业美容顾问，我叫XX，今天由我为您做专业的咨询。
请问怎么称呼您？（面带微笑，45度鞠躬礼）4美容师去倒养颜茶水送给客人：您好，请喝养颜茶，我们会根据季节不同调配不同的养颜茶，这个有清肺去火的作用，特别适合秋天这个季节饮用（用一托盘端出养颜茶，茶水要七分满，把有杯把的端冲向客人）顾问要解释一下我们的养颜茶的特点及用途。
二咨询1顾问：1请问怎么称呼您呢？叫您王小姐可以吗？2王小姐您好：您是第一次来我们会所吗？请问您是朋友介绍（成交率90%）还是看到我们的广告过来的呀？如果是朋友介绍的要问（请问你的朋友贵姓呀，以便以后要奖励这个人）或是看的广告的（一定要问你看了那类的广告，就能总结出打哪个广告最有效）3那您对我们会所不是很了解吧？4王小姐，那我先介绍一下我们名媛皇宫美容养生SPA会所，会所是具备国际SPA标准的美容会所，总营业面积达1300M2，拥有总投资达百万的国际顶级高科技美容设备，集美容、美体、养生，SPA、体闲等为一体的专业女子高档会所。
为会员提供了全方位的服务（顾问将本公司介绍的书刊打开为客人介绍：1、公司背景；2、环境介绍；3、仪器介绍；4、公司产品的介绍）美容美体项目多达百余种，由头到脚，由内到外，全面呵护肌肤”5王小姐，不知您今天过来主要想了解哪方面的内容呢？6王小姐，您今天是第一次来我们会所，那我先带您参观一下环境和仪器设备，再根据您的需求选择项目好吗三参观会所1美容师先帮客人换鞋：您好，我们的拖鞋都是一人一物一消毒的，一客一换的，请您放心使用，这是您的鞋牌号请您保管好。
KTV服务流程、礼貌用语及形体
KTV服务流程、礼貌用语及形体当咨客引领客人进房，确定对此房满意后，咨客退出房间服务员应该做以下工作：1、用适当的力度敲三下房门，进房后在电视柜旁面对客人以标准站姿，大方有礼的说：“晚上好，欢迎光临海明珠豪都会，我是本房服务生很高兴为您服务”。
2、到电视机侧前方半跪式为客人选歌，用询问的语气说：“请问先生/小姐是看电视还是听音乐，（客人决定后）这个可以吗”？面对客人后退三步反手开门并退出房间。
3、准备热茶及热毛巾再次进房：“对不起，打搅一下”。
半跪式为客人敬上迎宾茶（不得将托盘放在台面上。
握杯底的1/3处轻放在客人面前）并伸出右手做请的手势说：“请用茶”。
之后用毛巾夹抖开热毛巾递到客人手中说：“请用毛巾”。
客人擦完手后及时收回已经用过的毛巾放到托盘内带离房间。
（此流程也可以由搭档协助完成）4、出品配送果盘、小食、纸巾。
半跪式将配送品放在台面上。
热情的告知客人：“对不起，让你久等了，这是本房间配送的果盘及小食请慢用”。
5、将托盘竖立，斜放在台边。
双手送上酒水餐牌进行推销酒水热情的说：“先生/小姐你好，这是我们公司的酒水餐牌请过目。
请问今晚要喝什么酒水呢？我们这里有XX。
”结合客人所点酒水进行推销（如饮品、小食香烟等）。
6、当客人点完单后服务员要有礼貌的询问客人:“请问还需要其它酒水或小食吗”？确定客人不需要后就复单：“先生/小姐，着是你点的XX请稍等马上为你送上”。
把客人所点的酒水、小食等输入电脑后面对客人后退并反手开门退出房间。
7、把客人所点的酒水、小食等下单登记在消费卡上。
在门口等候传送员出品。
如传送员忙不过来的时候，应主动帮忙出品。
8、上酒水时要用征求的语气和客人说：“对不起，让您久等了，这是你点的XX请问现在可以帮你打开吗”？（如果是高档酒水应结合酒水的调配程序进行服务）客人认可后应回答：“好的，请稍等。
请问需要怎么调试，1比2吗”？然后征求意见调好。
9、将调好的酒水倒1P递给主宾试酒，说：“先生/小姐请试酒，这样可以吗”？得到客人确认后再进行分酒，斟完酒后要把酒轻放在每位客人的面前及用请的手势说：“各位，请慢用”。
KTV服务流程专业术语
服务流程专业术语一、呼机礼节：主接待：试机！试机！1层A区主管：1层A区收讯良好！1层B区主管：1层B区收讯良好！………1层A区主管：接待！接待！主接待：收到，请讲！1层A区主管：103包房买单！………买单----离场----出清、期间可能会发生各种状况如续时、换包房等，主接待要及时询问各楼层各区包房使用情况，各区主管也要及时问主接待汇报，当有客人要安排在某区时，主接待要及时通知该区主管，作好带客准备！在带客人进入包房的过程中，可问客人递送店卡、与客人简单介绍公司的消费情况、消防情况等等。
二、接待用语：你好，欢迎光临!先生，下午好！对不起，先生，请问您几位？先生，请问您的朋友都到齐了吗？麻烦您这边稍等一下，我们马上为您安排包房！对不起，先生，让您久等了！您的包房我们已经为您安排好了。
请问您的朋友都齐了吗？对不起，先生，麻烦您这边留一下言，以便您的朋友找寻！先生，麻烦这边请！………进房后，套好麦克风卫生罩。
先生，我们的点餐人员马上进来为您服务。
如果您有任何需要服务的时候，请您随时按服务铃，我们会很乐意马上为您服务，祝您消费愉快！三、点单技巧：（二选一、多选一）对不起，打扰您，先生，您好，为您点餐。
先生，您好，这是本公司为您准备的干果小菜样品，请您参考……（先生，麻辣鸡翅和牛肉丝卖得最好的，请问您喜欢吃哪一种？）对不起，打扰您，为您送酒水。
对不起，打扰您，为您送果盘。
对不起，打扰您，为您整理一下桌面。
……（按铃）对不起，打扰您，先生，您好，请问您有什么需要服务的吗？（买单）先生，请问您是买到现在还是买到整点，（整点）请稍等……对不起，打扰您，请问哪位买单？……作消费介绍…（消费时间、包厢费、餐收费总计…）……先生，收您￥＊＊……。
会所标准服务流程及话术(最新)
二、咨询（顾问或店长）
A、顾问标准咨询流程
顾问是展现美容院“内涵，让顾客放心”最关键的窗口也是了解顾客的需求，找出销售缺口，留住顾客的第一个重 要环节。所以专业，详细的问诊至关重要。如何才能扮演这一角色呢?那就是把自己当成医生。
消毒双手
标准流程：XX姐，请您稍等一下，我先消毒双手。细节，用洗手液洗手或酒精棉消毒。
护理介绍
服务标准：XX姐，您今天做的是面部护理，为了不打搅您的休息，我先给您介绍一下护理程序，先帮您做身体 舒缓一面部清洁一针青修眉一面部按摩一肩劲按摩一敷面膜一同时进行手臂和头部的舒缓。时间共是XX分钟。细节 ：此时可观察客人是否会疲劳或可询问了解客人：XX姐，我先您做身体的背部舒缓，时间是XX分钟，然后是腿和胸 ，麻烦您转一下身.
5、说明美容项目的效果
效果的持续时间。要强调坚持长期护理才能拥有持久的美容效果，断断续续护理是必影响效果，这尤如人每天 需要食物营养一样，皮肤也需要持续不断的营养.
四、美容护理
准备工具：①美容推车；②毛巾（用塑套装好）；③美容床；④院装用品与工具等等。操作：①自我介绍；② 护理流程介绍；③双手消毒；④商品介绍；⑤按摩（要求时间）；⑥情景美容等等。
服务流程：XX姐，我先扶您躺下，细节：一手托住客人后脑内，另一手扶肩。整理客人身上的大毛巾，XX姐， 您稍抬一点，我帮你松一下毛巾，这样会更放松。横向帮客人盖好毛巾，冬天如天气较凉时.从毛巾的二分之一处拉 上来，搭住肩头。然后将小毛巾成三角形在肩头。再盖住被子。美容师在操作过程中要时刻关注客人的冷暖，进行 及时的调整.垫脚枕：放在客人踝关节处。
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X X X美容会所标准服务流程及话术1、迎客：•等顾客走到门前，快步迎上前去，微笑说：“早上好，欢迎光临XXX美容院”，一手开门，另一手伸开请顾客入门（大型美容院可请两名迎宾小姐站在大门两侧）•顾客入门（美容师必须出门3米外迎接顾客及微笑）•准备工具：①养生茶、果汁等（根据顾客健康状况准备）；•操作流程：①引客入座；②帮顾客拿随身物；③递养生茶或果汁等。
•••••A、一．1，2，3，4，二．问诊——————了解病史1，曾经，现在用什么产品？品牌？价格？。
（是否用过快速祛斑，美白。
祛痘等功效产品，用了多长时间，是否有脱皮，红肿等症状）2，之前在哪里做护理？做过什么疗程?价格？。
（是否有做过“镭射。
嫩肤，磨皮，中药换肤”等破坏性疗程、安全处方，以补水，修复为主，慎用美白产品。
）3，曽经产生过的症状。
（是否过敏，症状，季节等）建立病历————做详细记录开处方————二联单（疗程，家居产品处方）叮嘱—————家居产品使用方法，护理时间及注意事项会诊—————每周一次护理、问题性皮肤3天1次的密集性调理痊愈—————长期保养（人性化的疗程设计）巩固—————回访，建立忠诚度，长期会员三，前台生财属具1，电脑：播放（企业关盘）《医学美容概论》2，产品试用，镜子（引导客人更加了解自己的皮肤）3，立牌促销方案4，各种证书，相关的杂志广告，赠送礼品，客户档案等让客人放心，如《美容协会放心店，消费者协会认证》等三，咨询中注意事项（切忌）1.2.3.4.••和客人交谈，引入正题，了解顾客类型，美容及消费意识，并判断其目的性，按A、B、C分类，A类为美容消费意识强，有经济实力，有开卡欲望的顾客；B类为有消费潜力的顾客；C类为消费美容意识差，纯粹就是贪图便宜的顾客，并作上标记，然后将顾客引导到美容咨询处做专业的皮肤测试分析。
•咨询完后带顾客：（第一次来店的顾客，参观美容院环境）•谈话术；**姐，我先带你参观一下我们的美容院，让您对我们美容院有更进一步的了解。
（如这边请，请小心台阶）••如果有寄物柜，参观完后带顾客寄物更衣•操作：①帮客开柜，放东西；②帮客人换美容袍；•③把钥匙给客人。
•谈话术；① **姐，这里是寄物柜，我帮您把包包锁起来。
•②为了不弄脏您的衣服，帮您穿个袍子。
•③这是您的钥匙，请您保管好！•④请把您的鞋脱了躺在这张床上！•如：老顾客要引领其沐浴、泡澡、更衣。
及护理完时要提醒顾客携带自己的物品。
避免遗漏的事件发生，造成不必要的麻烦。
•三、美容师服务程序：美容师将顾客引入美容服务室，边和顾客聊天边做准备工作，语调轻松，拉近彼此之间效果准备工具：①美容推车；②毛巾（用塑套装好）；③美容床；④院装用品与工具等等。
操作：①自我介绍；②护理流程介绍；③双手消毒；④商品介绍；⑤按摩（要求时间）；⑥情景美容等等。
护理服务细节及沟通话什么是标准的服务？从客人即将进美容院到离开美容院的整个细节服务流程叫标准服务流程。
1，按迎宾交接完顾客进房间之前是询问;你是否需要先上洗手间。
操作标准：A；准备好一切工具用品、产品，一般不要离开顾客，操作时禁止到处寻物。
B顾问咨询结束时告知顾客，请稍等根据您的皮肤去为您搭配产品。
到房间后，先扶客人躺下。
服务流程：XX姐，我先扶您躺下，细节：一手托住客人后脑内，另一手扶肩。
整理客人身上的大毛巾，XX姐，您稍抬一点，我帮你松一下毛巾，这样会更放松。
横向帮客人盖好毛巾，冬天如天气较凉时。
从毛巾的二分之一处拉上来，搭住肩头。
然后将小毛巾成三角形在肩头。
再盖住被子。
美容师在操作过程中要时刻关注客人的冷暖，进行及时的调整。
垫脚枕：放在客人踝关节处。
2，帮客人盖好毛巾，被子，并询问房间温度，灯光和音乐。
服务流程：XX姐，您感觉房间的温度音乐，灯光可以吗？细节：根据客人的需求做相应调整。
3，4，5，XX6，，，7，XX姐，您的身体舒缓已经做好了，麻烦您转过身，我现在开始帮您做面部护理。
8，一重清洁（卸妆）服务标准：XX姐，我现帮您用xx它可以溶解面部的彻底，干净。
9，清洁面，颈，肩服务标准：XX姐，我现在帮您清洁面部，洁肤剂（洗面奶）会有点凉。
细节：操作之前先告知客人，并在清洁时不可将洗面奶流入客人鼻孔，眼，口周，并需清洁干净。
10软化角质服务标准：XX姐，现在给您用磨皮粉。
它可清除我们皮肤的老化角质，使护肤产品更好的吸收。
细节：美容师早操作是需根据客人的皮肤情况，着重部位进行操作。
11擦爽肤水服务标准：擦爽肤水时从上往下顺子皮肤的纹理，在用双手安抚至完全吸收。
12开灯服务标准：XX姐，现在准备帮您修眉了，我先开灯或台灯。
为了避免灯光刺眼。
我先将您的眼部盖上棉片。
细节，开灯前先告知客人并先将眼部盖上棉片。
13，修眉14，主要152，清理3，按16，如果作在按摩过17服务标准：XX姐，现在准备给您敷膜了，您看您需要喝水或上洗手间吗？细节;注：如客人睡着就直接敷膜A询问客人是需轻声，倒模后将客人头部的毛巾松开。
18手，颈，肩，头舒缓按摩服务细节：1按肩颈后毛巾需盖平整，2拿咖啡色毛巾印油，3按头时需把手洗干净。
19取膜标准流程：XX姐，面膜的时间到了，我先消毒双手，帮您取膜请稍等。
细节：1取膜之前把灯光调暗，重新包头，2取膜时从下往上取，用手挡住眼睛，慢慢松开，让客人适应。
20擦爽肤水，眼霜，面霜，隔离霜服务标准：XX姐，我现在帮您擦爽肤水，眼霜，面霜，隔离霜。
细节：1擦爽肤水时从下往上顺皮肤纹理，在用双手安抚至完全吸收（不可用手帕）2眼霜擦在下眼部位，用中指，食指，小拇指分别顺皮肤纹理向外拉。
顺拉一下上眼盖。
3面霜：分五点，双手掌安抚至吸收。
21操作结束后提醒客人带齐所以物品，并帮客人带好首饰。
服务标准：XX姐，您今天的护理就已经做好了，，我拿镜子给您看一下效果，您感觉怎么样？希望您对我的服务提出宝贵的意见。
细节：客人换好衣服后要提醒客人带齐物品。
（给客人对比效果时要说出改善处，增加客人信心）22232412关心，45并马上改正，如客人是一时误解提出抱怨时，要看适当的时机耐心，细致的理解。
争取客人的理解，切不可在顾客未讲完之前急于辩解，切不可高高挂起，不可对顾客的批评漠不关心或推卸责任，如事情自己不能解决，要做好记载上报。
服务操作中的五三三法则在服务操作过程中要想做到使顾客满意，并产生购买产品的欲望和长期稳定顾客的效果，给顾客提供细致入微的服务是致关重要的，在服务操作中做好“五三三法则”。
1、五三三法则五过问：冷暖要过问、灯光明暗要过问、时间多少要过问、松紧要过问、轻重要过问；三提示：产品上脸要提示、产品名称要提示、暂离顾客要提示；三提醒：提醒顾客拿齐包物、提醒顾客整理妆容、提醒顾客下次护理时间。
2、五三三法则沟通的时机和标准话术1、冷暖要过问：在护理全过程中要随时关心顾客的冷暖，加减被子。
例：现在盖的被子可以了吗？你要是感觉冷或热随时跟我说，我会因您的需要加减被子。
2、灯光明暗要过问：当顾客躺下时要询问灯光的明暗度，这样可以更好的放松休息。
3、时间多少要过问：在开始做护理前就要沟通好时间问题，以免顾客在服务过程中睡着了，这样可以在顾客的要求下叫醒她，以免误事。
4、松紧要过问：在给顾客用毛巾包头时，要询问顾客毛巾的松紧度。
例：这样的松紧度可以吗？有需要随时告诉我，我会根据您的需要做调整。
5、轻重要过问：在给顾客做按摩时，手法的轻重要随时过问。
例：您感觉我现在的手法力度可以吗？您喜欢力度重一些还是轻一些，可以随时告诉我。
不能•••••④（介绍每个产品的功效，直到客人睡着就不要再说话）如：这是****产品，有什么效果，在家中怎么配合使用等，好些客人买回去自己护理，效果非常好等。
•⑤护理前我先帮你按摩，放松心情。
（开始按摩）**姐，等一下护理完，留5分钟的时间给我，我跟您讲一下您每天晚间护理的方法。
•⑥（拿开床上摆放的物品，折叠收好，扶客人上床，做3个瑜珈动作。
包头套，开音乐）**姐，现在请您慢慢闭上您美丽的眼睛，您现在感觉全身非常的放松，感觉非常的舒服，感觉到心情非常非常的快乐，您现在感觉到好象在山上的森林中，阳光轻轻地照在你的脸庞上，您现在感觉您的皮肤愈来愈光滑，愈来愈年轻……愈来愈漂亮哦……全身都非常舒服。
(提前可准备好舒缓轻柔的音乐帮助制造气氛) •注意事项;顾客做护理前，要实施我们的万事先说后做，做了就不会犯错的原则。
提醒顾客的五个事项；a房间的冷暖b灯光的明暗c毛巾的松紧d时间的长短e手法的轻重。
让顾客对我们的整个流程认为专业及满意。
五、服务后续程序：整个服务程序结束后，顾客的购买意向已经比较明确了，这时就不要急于整理床铺，而是帮顾客整理妆容后先赞美顾客的皮肤的变化，拿小镜子给顾客看，仔细观察效果，美容师引导顾客：是不是觉得比刚来的时候感觉皮肤变细腻了，感觉气孔缩小了您用手摸一摸，是不是感觉皮肤光滑极了，感觉更有弹性了，比刚进来时滋润多了，您真的越来越年轻了，以后按照我们帮您设计的疗程做效果会更好的。
将客人引至接待厅，进一步做销售或落单程序。
1、服务后续程序常见的错误：●顾客起床以后就划卡，没有经过赞美和顾客对效果和服务的认可。
护理的内容向顾客预告。
这样一来可以避免顾客对护理疗程产生千篇一律的误解，二来能培养顾客关心自己护理进度的兴趣。
只有针对不同的顾客采取不同的对待方式，才能让顾客产生受重视的感觉。
●告诉顾客居家护理方法，宣染通过美容护理后将达到的短期目标效果，必须要同家居护理结合起来才能达到长期的效果，借此推出长期美容护理方案。
落单时要收银员快速收钱，根据“快收慢付规则”，找钱要仔细，并当场兑现活动内容，赠送礼品或服务项目。
6、签单.结帐.取物.送客送客（店长，前台，服务人员）工具：①结帐单；②档案表格，③零钱袋等等1顾客护理完毕后至前台，店长应立即询问整个过程及效果是否满意？对我们的服务品质有何建议？A如：不知道您对本次的服务是否满意？如如果您对我们的服务感到满意的话，欢迎您再次光临，可使顾客感受到周到细致的服务，以得到心理满足。
B此时，恰到好处的表达对顾客的关怀和体贴，可以起到锦上添花的作用。
如下雨了，小心路滑！天黑了，请走好!您带着小孩注意安全！这些传送充满爱心的送别语，会令顾客又亲切，温暖的感觉。
2店长亲自送客出门，欢迎下次光临，店长应与顾客建立良好的感情。
3前台接待也应起立送宾。
4、微笑将客人送至门外，约定下次护理时间，友好道别。
不管顾客有没有买产品，美容师都②（带Bye bye!7•••。