2020年度培训需求计划
吉林省卫生健康委员会关于印发吉林省2020年基层卫生人才能力提升培训项目实施方案的通知

吉林省卫生健康委员会关于印发吉林省2020年基层卫生人才能力提升培训项目实施方案的通知文章属性•【制定机关】吉林省卫生健康委员会•【公布日期】2020.07.01•【字号】吉卫基层发〔2020〕4号•【施行日期】2020.07.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业能力建设正文吉林省卫生健康委员会关于印发吉林省2020年基层卫生人才能力提升培训项目实施方案的通知吉卫基层发〔2020〕4号各市(州)卫生健康委,长白山管委会卫生健康局,梅河口市、公主岭市卫生健康局:为全面贯彻落实《基本医疗卫生与健康促进法》,根据《关于印发2020年基层卫生人才能力提升培训项目实施方案的通知》(国卫基层便函〔2020〕10号),结合国家下达我省2020年培训任务和我省实际情况,进一步提高基层医务人员业务水平,我委制定了《吉林省2020年基层卫生人才能力提升培训项目实施方案》。
现印发给你们,请结合实际认真落实。
附件:1.2020年基层卫生能力提升培训项目培训任务表2.2020年基层卫生能力提升培训项目线下培训相关要求3.市(州)培训人数统计表吉林省卫生健康委员会2020年7月1日吉林省2020年基层卫生人才能力提升培训项目实施方案为全面贯彻落实《基本医疗卫生与健康促进法》,根据国家卫生健康委实施基层卫生人才能力提升培训项目要求,结合国家下达我省2020年培训任务和我省实际情况,进一步提高基层医务人员业务水平,全力完成好今年项目目标,制定本方案。
一、项目目标和任务(一)国家任务要求。
以基层卫生人员实际需求为导向,以补短板为目标,以提高基层医疗卫生服务能力和家庭医生团队实用技能为重点,国家下达我省2020年培训基层医疗卫生机构骨干全科医生66名(为期1年)、骨干人员245名(为期120天)、乡村医生284名(为期90天),重点加强基层应对新冠肺炎等重大疫情的防控应对能力培训,坚持中西医结合、医防融合的原则,进一步提高基层卫生人员的诊疗能力及实操能力,不断提高群众的获得感和对基层医疗卫生服务的利用率和满意度。
年度培训计划制定方案范文

年度培训计划制定方案范文
根据公司发展需求和员工岗位需求,制定年度培训计划如下:
一、培训目标
1. 帮助员工提升工作技能和专业知识,提高综合素质;
2. 促进员工职业发展,提高员工工作积极性和满意度;
3. 加强企业文化和价值观培养,增强团队凝聚力和协作能力。
二、培训内容
1. 岗位技能培训:根据员工具体岗位需求,安排相关技能培训课程,如销售技巧、沟通能力、项目管理等;
2. 专业知识培训:根据公司发展需求,安排相关专业知识培训,如市场营销策略、财务知识培训等;
3. 职业发展规划:结合员工职业发展需求,开展职业发展规划培训,帮助员工明确个人职业目标和发展路径;
4. 企业文化培训:组织企业文化传承培训,加强员工对企业文化和价值观的理解和认同。
三、培训方式
1. 线上培训:利用在线学习平台,安排员工进行线上培训,方便员工根据自身时间安排进行学习;
2. 线下培训:组织集中式的线下培训,安排专业讲师进行授课,进行互动和实践操作。
四、培训评估
1. 培训前评估:根据员工需求和公司发展需求,进行培训前的调研和评估,明确培训目标和内容;
2. 培训中评估:定期对员工进行培训效果评估,收集员工反馈,及时调整培训计划;
3. 培训后评估:通过考核和反馈调查,对培训效果进行定量和定性评估,提供参考依据。
五、培训计划实施
1. 制定详细的培训计划,并安排专人负责执行;
2. 做好员工培训档案记录,及时跟进培训进度;
3. 做好培训成果总结和效果评估报告,为年度培训计划的完善提供依据。
以上为公司年度培训计划制定方案,希望能够得到领导的支持和全体员工的配合。
天津市审计局关于印发2020年度干部教育培训工作计划的通知

天津市审计局关于印发2020年度干部教育培训工作计划的通知文章属性•【制定机关】天津市审计局•【公布日期】2020.04.30•【字号】津审人〔2020〕2号•【施行日期】2020.04.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】审计正文天津市审计局关于印发2020年度干部教育培训工作计划的通知各区审计局,局机关各部门、直属单位:《天津市审计局2020年度干部教育培训工作计划》已经2020年第9次局党组会议研究通过,现印发给你们,请结合实际认真贯彻落实。
2020年4月30日天津市审计局2020年度干部教育培训工作计划根据《审计署2020年度培训项目计划》和《2020年天津市干部教育培训工作安排》,结合我局实际,制定本计划。
一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,认真贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府、审计署关于加强新时期审计工作的各项部署要求,以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为首要任务,深入贯彻落实《天津市贯彻落实〈2018—2022年全国干部教育培训规划〉的实施意见》,围绕审计重点工作,坚持教育培训和实践锻炼相结合,开展分类、分级、分层、分岗位的审计业务培训,不断提升审计干部履职能力和审计工作质量,为打造政治强、业务精、纪律严、作风优的审计铁军提供智力支持。
二、培训内容及安排2020年全市审计机关重点安排政治理论和党性教育培训,审计专业能力和专业知识更新培训,综合知识和技能培训,网络培训和干部在线学习,落实上级任职培训、调训、轮训等5大类15项培训任务,具体安排如下:(一)持续强化政治理论和党性教育培训。
1.严格局党组中心组学习。
每月组织1次局党组中心组学习,主要内容包括习近平新时代中国特色社会主义思想,党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,以及市委、市政府、审计署关于党的建设和审计工作的部署要求,进一步提高政治站位,坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”,不断增强政治自觉和执政本领,努力培养造就政治过硬、本领高强的高素质专业化领导班子,更加扎实地落实各项目标任务,更好发挥审计在党和国家监督体系中的重要作用。
工作培训年度计划范文

工作培训年度计划范文
根据公司的发展和员工的需求,我们制定了以下工作培训年度计划:
一、员工技能培训
1. 按照部门需求,定期安排技能培训课程,包括专业知识、市场营销、团队合作等方面的培训。
2. 鼓励员工参加外部培训课程,公司将提供一定的学习费用和时间补贴。
二、领导力培训
1. 针对各级管理人员,安排相关的领导力培训课程,提升他们的管理能力和领导技能。
2. 定期组织管理团队参加管理者训练营和专业领导力课程,培养公司未来的领导人才。
三、团队建设
1. 组织团队培训活动,通过团队拓展、沟通训练等方式,增强团队协作能力。
2. 定期组织团队建设活动,提升员工的凝聚力和团队合作意识。
四、员工发展规划
1. 开展员工职业发展规划课程,帮助员工清晰职业发展方向,制定个人发展计划。
2. 鼓励员工参加岗位培训,提高员工的专业技能和综合素质。
五、其他相关培训
1. 根据员工需求和公司发展,安排其他相关的培训课程,如心理健康培训、法律法规培训等。
2. 鼓励员工参与行业交流会议和展览,提升员工的行业专业知识和视野。
以上为我公司年度工作培训计划,希望能够得到各部门的支持和配合,共同努力,为员工的职业发展和公司的发展添砖加瓦。
年度培训需求与计划书

年度培训需求与计划书
年度培训需求分析
1. 员工技能更新:随着行业技术的不断发展,员工需要定期接受相关的技能培训,以提高工作效率和质量。
2. 新员工培训:针对新员工提供入职培训课程,帮助他们尽快融入团队,熟悉公司业务和流程。
3. 管理能力提升:针对管理人员开展领导力、团队管理、冲突解决等相关培训,提高管理层的领导能力和执行能力。
4. 安全培训:针对特定岗位的员工进行安全生产、应急预案等相关培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 职业规划和发展:为员工提供职业规划和个人发展相关培训,帮助员工明确个人发展目标和职业规划。
年度培训计划
1. 春季培训计划:组织员工参加行业相关的技能培训课程,提高专业技能,并举办新员工入职培训。
2. 夏季培训计划:安排管理人员参加领导力培训,提升管理能力,并开展安全培训。
3. 秋季培训计划:举办员工职业规划和个人发展相关的培训,帮助员工规划职业发展。
4. 冬季培训计划:安排员工参加年度绩效考核和培训,梳理和总结一年来的学习成果,进行个人发展规划和修正。
5. 每月定期培训:每月安排一次团队building活动或者岗位技
能提升的培训活动,以保持员工学习和成长的动力。
以上为年度培训需求与计划,具体实施过程中需要不断调整和完善,以确保培训效果和员工发展的实际需求。
住房城乡建设部国家级专业技术人员继续教育

217—222016年7月,全国市长研修学院(住房和城乡建设部干部学院)被人力资源社会保障部批准为“国家级专业技术人员继续教育基地”(以下简称继续教育基地)。
为做好继续教育基地专业技术人员的培训工作,培养造就一支适应住房城乡建设事业发展的高素质、专业化、复合型专业技术人才队伍,根据《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》等要求,结合住房城乡建设工作实际,制定本培训规划。
一、规划制定背景当前,我国经济发展进入新常态,新型城镇化稳步推进,城乡统筹发展处在新的历史转折点,既面临重大机遇,也面临众多挑战。
中央城镇化工作会议和中央城市工作会议对推进新型城镇化建设和加强城市规划建设管理做出全面部署,提升新型城镇化建设水平和城市规划建设管理水平,离不开广大专业技术人员。
专业技术人员素质的高低、能力的强弱直接影响住房城乡建设领域各项重点工作任务的落实。
近年来,党中央、国务院对城市设计人才、建筑设计人才、城市管理人才、装配式建筑技术人才、建筑业高级管理人才及现场管理人才、乡村规划建设与乡村住宅设计专业人才的培养培训都提出明确具体要求,落实党中央、国务院的决策部署,迫切需要加大在职在岗专业技术人员的教育培训,迫切需要通过继续教育提高专业技术人员的创新创业能力。
经过近20年来的人才队伍建设,住房城乡建设领域专业技术人员队伍不断壮大,已成为行业人才队伍的重要组成部分,高端人才数量逐步提升,人才分布渐趋均衡。
据不完全统计,全国住房城乡建设领域专业技术人员总数超过1100万人,注册执业人员作为专业技术人员中的高层次、骨干人才,目前已发展到272万人。
住房城乡建设领域专业技术人员继续教育工作取得了明显成效,还仍存在急需解决的问题,如高层次创新型人才严重不足,知识更新培训跟不上行业发展需要,继续教育培训机制尚不完善等。
做好“十三五”时期住房城乡建设领域专业技术人员继续教育工作,只有加强顶层规划设计,才能行稳致远,才能把人才强业、人才优先发展战略落到实处,为住房城乡建设事业发展提供有力的人才保证和智力支撑。
技术人员培训方案

技术人员培训方案技术人员培训方案(精选5篇)为了确保事情或工作有效开展,就需要我们事先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
方案要怎么制定呢?下面是小编收集整理的技术人员培训方案(精选5篇),欢迎阅读与收藏。
技术人员培训方案1为进一步调整优化农业产业结构,加快我乡农业适用技术的推广应用的步伐,提高农民科技文化素质,提升农业和农村的科技水平,提高我乡综合经济的协调发展,特制定20xx年农业科技培训计划。
一、指导思想和原则(一)指导思想。
全面贯彻落实20xx年农业产业化工作会议精神,紧紧围绕农业结构调整和农业产业化经营,以农业增效,农民增收、农产品增强竟争力为核心,以我乡现还有农用地的农民和村(居)组干部为培训对象,充分利用各种科技培训资源,开展多层次、多渠道、多形式的农业科技培训,大力普及农村、农业适用技术,不断提高现有农民的科技文化素质,加快科技进步与创新,加速科技成果转化,提高本乡农业生产的科技含量。
(二)基本原则1 、分类、分期培训原则。
以从事食用菌、种植、养殖户、设施菜、经果林的农户及社区两委成员(含居民组长)等为培训对象,按照季节农时,产业、经济发展程度,采取形式多样、内容各异的分类、分期进行培训。
2 、服务产业原则。
立足于本乡农业发展现状,以产业为依托、以市场为导向、以农民致富为目标,围绕优势产业及特色农业开展培训,为本乡农业结构调整和产业优化经营服务。
3 、注重实效原则。
紧密结合农业生产时节和农民生产需求,开展灵活多样、不同形式的技术培训,使农民一看就懂,一学就会,学了能用,用能致富。
典型案例与实践教学相结合,利用各种形式传播农业科技知识。
4 、创新机制原则。
按照本乡农业产业结构调整计划要求,对现有农业产业进行科技整合,使新的机制在农民科技培训中发挥更大的作用;健全农业科技培训管理制度,创新培训模式,充分利用课堂教育、现场教育、现代远程教育等手段,努力提高培训质量和效果。
如何制定企业培训课程计划文档2篇

如何制定企业培训课程计划文档2篇How to make enterprise training course plan document如何制定企业培训课程计划文档2篇小泰温馨提示:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:如何制定企业培训课程计划文档2、篇章2:2020年度培训计划的制定阅读]文档篇章1:如何制定企业培训课程计划文档制定企业培训课程计划从满足企业经营需要的角度讲,企业培训大致有四个方面的目的:长期目的,即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动;年度目的,是为了满足企业年度经营对财务管理需要而采取的培训活动;再次是职位目的,管理培训是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动;最后是个人目的,公司培训是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。
因此,企业在制定年度培训计划时,就必须根据这四个方面的需求来进行策划,公司内训其具体步骤为:最重要的一步:向财务咨询公司或财务培训公司进行财务咨询,咨询公司进行需求调查,即根据培训的不同目的,展开培训需求调查。
对于企业内训计划,需向总经理一级的领导进行咨询,通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和企业财务管理情况,确定相应的培训管理目标。
对于满足年度经营计划需要的项目,要向各部门调查,以面谈和分析部门年度工作计划的方式,确定各部门通过培训来配合和推动的项目。
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2020年度培训需求计划本文是关于2020年度培训需求计划,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。
20xx年度培训计划篇一一、指导思想为全面贯彻落实集团公司及龙化公司安全工作精神,坚持“安全第一,预防为主”的安全生产方针,以人为本,建立起长效的安全管理机制,层层落实安全责任,切实保障职工生命和国家财产安全,以质量标准化为基础,推进全员安全管理,夯实安全工作基础,现将一季度安全工作总体安排如下:一、指导思想在20xx年第三季度安全生产管理中,要继续以隐患排查为根本制度、现场管理为主要手段,安全质量标准化为管理主线,狠抓“三大体系”建设和全员安全培训教育,全面落实安全生产责任制,做好安全生产大检查的开展工作,做好防汛工作。
二、第三季度安全工作目标1、继续推进安全质量标准化建设,强化亮点工程,率先使亮点工程标准化达标。
2、无重伤无死亡。
3、建立和完善各项管理制度。
4、做好安全生产大检查工作。
三、第三季度安全工作安排(一)提高认识,加强领导,落实安全生产责任。
全面落实集团公司和龙化公司关于安全生产工作的部署。
进一步完善各项安全生产规章制度,严格执行文件、制度和安全工作各项要求,宣传到职工落实到岗位。
要“严”字当头,严格执行安全生产责任制,严明纪律,严格管理,对酿成事故的有关责任人,绝不姑息迁就,必须严肃处理,坚决消灭习惯性违章、违规行为,确保安全生产。
(二)以人为本,强化培训,实现个体本质安全。
第三季度,公司进一步强化职工安全培训和教育,把培训教育工作作为抓好安全生产的一项基础工作和重要任务来抓,努力提高职工自主保安意识和安全技术素质。
在上半年培训基础上计划对各单位员工进行培训,同时继续采取深入基层现场培训的方式进行培训。
各单位要抓好日常培训,做到“五个一”、“九落实”,认真开好班前会,坚持“六必讲”,做到天天讲,班班讲,安全注意事项了然于胸。
坚持强制性安全培训,帮助广大职工做到“三懂四会”,全面提高广大职工的安全素质。
(三)加强基础管理。
1、狠抓现场安全管理,营造安全可靠的生产环境。
坑下要以汽车运输为重点,加强对重点岗位人员的安全法规和制度教育,加强设备管理;抓好生产现场边坡、道路、土挡、爆破、供电、罩头等现场管理工作,其他单位要结合实际,抓好道路交通、火工品以及防火、防盗、用电等方面管理,防止各类事故的发生。
2、继续完善生产安全事故应急救援体系,提高应急救援能力,公司及各单位要进一步修订和细化应急救援预案,公示应急救援流程,普及事故灾难预防、避险、报警、自救、互救知识,适时组织演练,保证应急救援措施到位,减少损失。
3、严格执行领导干部入坑带班和值班值宿制度。
露天采区、运输区运输公司要做到24小时有领导现场监督指挥,不仅要保证下坑时间,更要履行职责,强化现场监督检查,发挥好领导干部下坑带班指挥、协调安全生产的作用。
4、继续抓好质量标准化工作,以质量保安全、促生产。
牢固树立“质量是安全的前提,质量是生产的保障”这一理念,把质量标准化建设贯穿于安全、生产、经营等项工作的全过程。
对安全质量标准化重点项目要按照时间节点保质保量完成。
5、加强地面安全管理。
层层落实安全生产责任制,建立健全各项安全管理制度,配足专兼职安全管理人员,第三季度,日常安全管理的重点是春季防火(火药库加强附近枯枝落叶清理)、防盗、防触电、防机械伤人、防房屋倒塌、防锅炉压力容器事故,相关业务部门要定期组织检查,对危及安全生产的要责令停产整顿,防止意外事故发生。
6、广泛开展各类安全活动,大力提升企业安全文化品质。
第三季度,有针对性的开展“安全月”、“班组安全生产”以及安全大检查等活动,利用电视台、宣传画廊、板报等宣传阵地,大力宣传党和国家的安全生产方针、政策、法律法规以及上级公司和我公司的各项管理规定,广泛宣传其他企业安全管理的先进经验和具体措施,营造浓郁的安全文化氛围,使“关注安全、珍爱生命”的理念深入人心,以活动保安全,以安全促生产。
7、按照国家和集团公司要求加强危化品管理工作,做好特种作业人员培训。
8、做好环保和节能减排基础和统计报表工作。
9、保卫处强化职责。
加大对偷盗矿山煤炭、物资违法犯罪的打击力度,全天候进行治安巡逻防控,强化各辖区监管工作,狠抓企业内部治安防范工作。
同时,加强对易燃、易爆物品的管理工作,消除安全隐患。
(四)加大安全生产投入,提高安全装备水平。
继续加大安全基础设施投入,按照国家规定标准提取安全生产费用,严格落实《安全生产费用提取和使用管理办法》,确保安全费用专项提取,专款专用,安监部门要按照年初龙化公司审批的安全生产费用使用计划,每月编制安全费用使用计划,严格按计划进行使用。
(五)推进隐患排查治理工作,确保安全生产。
1、全面落实隐患排查治理责任,尤其要落实技术业务部门和岗位人员的隐患排查治理责任,狠抓生产管理、技术管理、现场管理及“三违”行为,隐患查处,突出重大隐患查处,重大隐患要紧盯不放,一抓到底,凡存在重大隐患,难以确保安全生产的,必须做到先安全后生产。
2、强化安全检查,消除安全隐患。
加大安全检查力度,坚持常规检查和突击抽查相结合、夜间检查和白天检查相结合、专职检查和群岗员检查相结合。
发现隐患必整改,必须落实责任,必须经验收合格后方可恢复生产。
公司安监部门要充分发挥专业部门的职能作用,在坚持定期检查制度的基础上增加露天采区的安全抽查频次,检查要严格细致,做到“横向到边,纵向到底”,不留死角。
充分发挥青年岗和群检网的作用,积极配合安监部门坚持经常性的安全检查。
各单位要认真抓好自检自查工作,发现问题,立即整改,一时难以整改的,必须及时上报公司。
3、各单位要严格执行公司下发的《“三违”处罚办法》,结合本单位实际,细化、深化“三违”的内涵,组织职工认真学习,使每一名从业人员都能对“三违”行为牢记于心,了然于胸。
同时,要加大对“三违”行为的整治力度,有效遏制各类事故的发生。
20xx年度培训计划篇二为了给总部员工提供高标准的服务水平,公司组建的中海建筑研究中心管理处员工均为在公司工作多年、具有丰富工作经验与工作能力的优秀员工。
故此,中海建筑研究中心管理处的员工培训将主要依托公司及管理处的师资资源,进行强化服务意识、提高专业技术知识的培训,以保障中海建筑研究中心管理处服务水平的持续提高。
同时公司将根据各类别员工流动率的统计分析,有针对性地对各岗位人员进行统一招聘、统一培训,并进行上岗前考核,公司目前已建立一套完整的储备人员岗前培训、考核体系,保证每位到中海总部管理处的新员工均达到上岗要求。
另外,公司将通过已实施的5%末位淘汰制及部门经理业绩考核方案加强管理服务人员激励,以进一步提高人员综合服务素质。
根据中海建筑研究中心管理处的特点,公司将对员工进行两个阶段的针对性培训,具体安排如下:一、交付管理前:培训主题:结合中海总部的特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训,同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。
培训目的:使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求,对中海总部工作的特殊要求之处能够全面掌握,为工作的展开打下坚实的基础。
提高工作人员的专业水平,使人员与岗位要求之能力结合力增强,同时加强员工之间的团结性,提高部门整体凝聚力和工作力。
二、交付管理后:培训主题:专业培训、服务意识培训,以层阶培训体系要求的内容为主。
培训目的:提高工作人员工作能力与服务水平,强化各层次、各岗位的在职培训,为总部提供高水平的服务标准。
在以后的专业培训中,中海总部管理处将依托公司培训的强大资源,采取在岗培训与在职辅导相结合的培训方式。
在培训管理上加强培训需求调查、讲课内容及效果评估的全过程控制工作。
三、储备人员培训(列举储备安全员培训方案):针对安全员职业群体流动率较高的特点,公司建立了安全员储备基地,对入职的安全员进行统一招聘、有针对性的培训及上岗前考核,以保障当中海总部的安全员有离职时可以随时提供合格的、具有服务意识与基本岗位技能的员工到管理处工作,在人员交接时保持服务水准。
对于其他关键岗位也建立了一套储备培训考核标准,以确保每一位上岗员工都符合公司标准及客户需求。
20xx年度培训计划篇三以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划,将物业管理基础先行铺开,以方便日后进行专业性的员工培训课程。
项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案,上报物业公司管理层,安排出外培训及考察。
员工是第一线的工作人员,直接为业主/住户服务,工作质量的好坏,水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。
因此,对员工的培训十分重要。
参考物业公司20xx年度员工培训计划入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。
岗位培训:各部门根据实际需要及具体工作要求,分别对员工分专业再培训。
1)知识即应知。
根据不同工种和岗位,应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。
此外,还应该对凌波丽景别墅园区概况,及与服务有关的各种知识有一定的了解,以随时满足业主/住户的需要。
2)能力即应会。
不仅要熟练本岗位的技能技巧,要有应变能力,以满足不同业主/住户的要求。
3)态度。
指仪容仪表及待人接物的态度。
不同岗位有不同的要求,仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率,要求服务始终处于最佳状态。
为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.培训的组织方式为加速"凌波丽景"的物业管理水平的提升,必须有一个完善而系统的员工培训计划,现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。
内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。
而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。
员工培训制度1)员工培训资格按照各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。
而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外,项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容,由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。
2)员工培训安排物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。
1、每一课程约在两小时至三小时之间;2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,安排在交接班上下时段进行。
3、内部培训内容在物业管理处内进行;4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后安排。
5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等,以此提高员工的服务素质,达到专业水准。
1)培训评估每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。