第四章 知觉与归因理论
知觉与归因理论
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常见错觉-1
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常见错觉-2： 请紧紧盯着20秒，有何发现？
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第二节 人际知觉 人际知觉的概念：认为对人、对群体的知觉不仅取
决亍被感知的人、群体本身，也取决亍感知者的目的、态 度、价值观和过去的经验。
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社会知觉偏见
首因效应(First Impression Effect)
晕轮效应(Halo Effect) 近因效应(Recency Effect) 定型效应(Stereo Type Effect)
投射(Projection)
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（三）知觉选择性的特点 １．受客观刺激物特点的影响 （１）刺激物强度大、对比明显、颜色鲜艳时容易成 为知觉的对象。 光线强、声音响、轮廓分明的刺激物容易被成 为知觉对象而被加工。反之，光线暗淡、声音微弱 ，轮廓模糊的刺激物不容易成为知觉的对象。
（２）刺激物在空间上的接近、连续，或形状相 似时容易成为知觉的对象。
知觉整体性是指个体利用已有的知识经验，把直接 作用于感觉器官的客观事物的属性、部分整合为一 个整体的过程。 人所接受的客观事物的感觉信息是单一的、零散的 ，知觉是把这些感觉信息进行整合的过程，是从整 体上把握某事物的基本特征。 人之所以能够把具有不同属性的事物组成一个整体 ，是由于事物的属性或部分本来是结合在一起的， 是一个复合刺激物。
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知觉的基本特性
一、知觉理解性
（一）什么是知觉理解性 知觉理解性是指在知觉过程中，个体根据自己 已有的知识经验对客观事物进行解释，并用语 词加以概括标志以赋予其意义的组织加工过程 。 同一个知觉对象，具有不同知识经验背景的人 对它的组织加工是不同的，由此形成的知觉经 验也会存在差异。
社会心理学 第四章 社会认知
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社会心理学
三、社会认知的表征方式：范畴化和图式
（一）范畴化（categorize） 人们并不是把某个人当成独立的个体，而总是自动地将之归到 某一类社会群体当中，可以有效的节省认知资源。
（二）图式（Schema） 基于个体的过去经验，在头脑中形成的的一种心理结构。包括 对所认知物体的知识，以及有关该物体各种认知之间的关系及 一些特殊的事例。
Weiner（1974)认为，人们对行为成败原因的分析可归 纳为以下六个原因：能力，努力，工作难度，运气，身 心状况，其他事关人与事的影响因素。
根据原因的性质，又可将原因归纳到因素来源、稳定性、能控制性 这三个向度之中。 1．因素来源：指当事人自认影响其成败因素的来源，是以个人条 件(内控)，抑或来自外在环境(外控)。在此一向度上，能力、努力 及身心状况三项属于内控，其他各项则属于外控。 2．稳定性：指当事人自认影响其成败的因素，在性质上是否稳定， 是否在类似情境下具有一致性。在此一向度上，六因素中能力与工 作难度两项是不致随情境改变的是比较稳定的。其他各项则均为不 稳定者。 3．能控制性：指当事人自认影响其成败的因素，在性质上是否能 否由个人意愿所决定。在此一向度上，六因素中只有努力一项是可 以凭个人意愿控制的，其他各项均非个人所能为力。
2.内隐自尊、内隐社会态度的研究；
3.人际交往中的内隐性别刻板效应的研究； 4.跨文化交流中的内隐种族刻板效应的研究。
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社会心理学
四、内隐社会认知研究
（三）内隐社会认知的测量方法 直接测量法 VS 间接测量法 内隐社会认知的无意识、自动化的特征，使之很难通 过传统的，自陈式的方法进行直接测量，而只有通过 间接的方法才能对其进行测量。
社会心理学 第四章 思考-精品
社会心理学第四章思考1人们怎样形成对他人的印象？2什么是晕轮效应？它对我们认识他人有什么样的影响？3人们通过那些线索形成对他人的知觉？4什么是图式，它可以分为哪几类？5社会认知对我们的健康有什么样的影响？6试述Heider、Weiner、Kelly和Bem的归因理论。
7人们在归因中会有什么样的偏差？1人们怎样形成对他人的印象？对他人形成印象的过程也叫印象形成，指我们把他人若干有意义的人格特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。
这个过程的特性如下：1第一印象在与陌生人交往的过程中，我们所得到的有关对方的最初印象叫第一印象。
第一印象并非总是正确的,但总是最鲜明，最牢固的，它决定着人们对他人的知觉。
评定人或事物时，有三个基本维度：评价(evaluation)：指对他人或事物从好与坏的方面加以评定力量(potency)：指对他人或事物从力量的强弱方面加以评定活动性(activity):指对他人或事物从主动与被动方面加以评定2整体印象的形成尽管第一印象很重要，但随着我们对他人认识的深入，我们会逐渐形成对他人的整体印象。
人知觉他人的时候往往会获得许多信息，对于如何组织这些信息，心理学家们提出了几个加工处理的模型，包括：(1)平均模型Anderson在1965年提出，该模型认为，在印象形成的过程中，我们以简单平均的方式处理所获得的有关他人的信息。
(2)累加模型指人们对他人片段信息的整合方式是累加的而非平均(3)加权平均模型Anderson于1968年提出，按照这一模型，人们对他人形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。
相对前两个模型而言，加权平均模型能够解释的范围广，它是人们对他人形成整体印象时最常使用的模型。
3个人知觉中的偏差在知觉他人的过程中，人们常常会出现一些偏差(bias),这些偏差是知觉过程的特性，人们可以注意到它，并把他们的影响降低，但人们无法避免它的存在。
最新社会心理学知识点(1)
社会心理学知识点(1)一、社会心理学的发展（一）思辨期---积累思想（古希腊——19世纪上半叶）•特点：根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为。
围绕着“人性”的哲学争论，可视为最早的社会心理学研究。
（二）经验描绘期---成型阶段（19世纪中叶到20世纪初）特点：在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析。
五大思潮的促进：（1）达尔文的进化论（2）德国的民族心理学（3）法国的群众心理学（4）英国的本能心理学（5）奥地利的精神分析学派产生标志:1908年，两本书的出版：麦独孤《社会心理学绪论》罗斯《社会心理学》（三）实验期---独立阶段（20世纪20年代）特点：社会心理学从描述转向实证研究，从定性研究转向定量研究，从纯理论研究转向应用研究。
勒温——社会心理学之父德国心理学家，格式塔运动的早起成员，倡导群体动力学，桃李满天下等，现代实验心理学之父奥尔波特——实验社会心理学的奠基人1 用实验的方法验证了“群体因素对个体运动的影响”2提出了社会促进31924年出版《社会心理学》，标志着现代社会心理学的开端。
四、基本理论（一）生物理论麦独孤弗劳仑兹生物因素本能印刻遗传差异 XYY (二)学习理论机制：1.联结S----R 2强化、模仿特点:1.行为由过去经验得出.2倾向解释—当时环境,忽视人的主观感受.倾向解释外在行为,忽视人的心理状态.(四)认知理论:行为取决于对社会情境的知觉或加工过程.1分类2聚焦五、概念解释现实真实性：实验与现实生活情景相似程度。
心理真实性：一项实验所引发的心理过程与日常生活中所发生的心理过程的相似程度。
六、社会心理学者的基本困境：1> 现场实验（field experiment）：在自然环境中而非实验室内进行的实验。
> 理想与现实最理想研究：一是对情境有足够的控制，以确保没有额外变量影响结果和将人们随机分配到情境中去（内部效度）；二是确保结果能够外推到日常生活中去（外部效度）。
社会心理学 第四章 社会知觉与归因
（二）印象形成中的信息选择倾向 1.自然特征 性别、种族、外表吸引力 2.社会特征 所属群体、社会角色 3.心理特征（具有社会评价意义） 人际关系（真诚 vs 自负）、
A: (3*3+3*2+2*4-3*3)÷4＝3.5 B: (3*1+1*3)÷2＝3 A>B
多嘴
-3 (3)
d. 中心品质理论
热情、真诚 A>B
注：括号中为权重
（四）对他人的知觉
社会知觉的途径或线索
对他人形成印象，需要通过对他人的言谈举止、仪表神 态以及行为习惯等的观察和了解进行，这些就构成了社 会知觉的基本途径。
２、语言
“口为心苗，言为心声”
由于一个人所说的话能被人有意识地加以控制，言不
由衷的话已司空见惯。 “卖瓜的谁不说瓜甜” “口是心非”。不仅听他说什么，更重要是看他做什 么，如何做？
3、 行为
Jones 与 Davis （ 1965 ） 相 应 推 论 理 论 （ Correspondent Inference Theory） 对应推论是对行为进行归因的一种方式，即人们常由人的外显行为来推 断其内在动机和人格品质，内在动机和人格是外显行为的原因。 程序：先了解行为者动机，若有意的，再推论品性。 影响相应推论的因素： （ 1 ）行为的社会合意程度：合乎社会规范或社会期望的行为很难反映 一个人的内在特质。 当一个人的行为不符合社会期望或不为社会所接受时，越能对人做出 本质归因。 （2）行为的自由选择性：非外在强大压力下才做的。 好人=好的行为 坏人=坏的行为
归因理论的主要内容
归因理论的主要内容
归因理论主要研究以下内容：首先是行为的归因，即根据人的行为和外部表现来推断其心理活动；其次是心理活动的归因，即研究人们心理活动产生的原因；最后是对人们未来行为的预测，即根据过去的行为表现来预测未来可能的行为。
目前，归因理论的研究主要集中在以下两个方面：一是将人的行为归结为内部原因或外部原因。
根据凯里的归因模式，这取决于人的知觉过程，包括知觉本人的特点、知觉对象的特点以及交往情境。
通过考虑一贯性、普遍性和差异性三个标准，可以决定应该将行为归因为内部原因还是外部原因。
另一个方面是研究人们获得成功或遭遇失败的归因倾向。
这种倾向可能会影响人们对自己和他人的评价，并影响他们未来的行为。
因此，了解这种归因倾向对于理解人们的行为和决策非常重要。
《组织行为学》主干课复习大纲
《组织行为学》主干课复习大纲南开远程主干课复习大纲(组织行为学)一、课程在本专业教学计划中的地位作用本课程是工商管理专业最基本的基础课程之一，为进一步学习工商管理各个领域，包括企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、信息管理等的课程打下基础。
同时，该课程也是工商管理专业基本课程之一。
二、课程的教学目的和要求组织行为学是管理学科中的一个重要分支，其主要是研究组织系统内的个体、群体及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作绩效的科学。
本课程从导论（主要包括第一章、导论和第二章、组织的外部环境）、个体行为（主要包括第三章、个性和情绪、第四章、知觉和归因、第五章、工作态度和第六章、工作环境中的激励）和群体行为（主要包括第七章、群体行为的基础、第八章、团队、第九章、沟通、第十章、冲突和第十一章、领导）三个方面探讨组织管理中的心理和行为的规律，以及组织行为的经典原理和一些研究成果。
与管理学科中以职能管理为研究范围的课程(如生产管理、财务管理、营销管理等)不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。
经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。
特别在今天，组织的内外部情境已经发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些二十一世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。
管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作—家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。
本课程试图通过任课教师的上课讲授、案例分析、定期的课程报告、在线练习和课程考试等一系列教学环节，使学生了解和掌握组织行为学的学科性质、所涵盖的范围，以及进行管理的基本理论、原则和方法，进而对其规律性和可操作性有一定深度的理解，并能够在实践中自觉地加以运用。
第四章 归因理论及其应用
（四）凯利的三度理论
人们在归因的过程中总是涉及三个方 面的因素：客观刺激物；行动者；所处情 境。这三个方面构成一个协变的立体框架， 所以称为三度理论。 对上述三个因素的任何一个因素的归 因都取决于行为的下列三个变量：区别性； 一贯性；一致性。
三种行为信息的协变与归因
行为信息 归因类型
区别性 低
高 高
一贯性 高
高 低
一致性 低
高 低
人
刺激物 情境
凯利归因理论的贡献在于，提出
了一个归因过程的逻辑分析模式， 但三度理论过分强调归因的逻辑 性。
三、归因的原则
扩大原则 折扣原则 非共同效果原则 利害关系原则 协变原则
四、归因偏差
认知性偏差（非动机性偏差）
由于加工信息资料及认识上的原因而导致 的归因误差。
一、什么是归因 二、归因理论 三、归因原则 四、归因偏差
一、什么是归因
归因是对自己或他人的行为原因作出解释 和推论的过程。
二、归因理论Biblioteka （一）海德的朴素归因理论
（一）海德的朴素归因理论
外部原因：个体自身以外的导致其行为表 现的条件和影响。（包括：环境条件、情 境特征、他人的影响等 ） 内部原因：个体自身具有的、导致其行为 表现的品质和特征。（包括：个体的人格、 情绪、心境、动机、能力、努力等 ）
（二）琼斯和戴维斯的对应推论
琼斯和戴维斯(1965)认为，知觉者从观察他 人的外部行为开始，然后评价行为者的知识 和能力，进而推论行为者的意图。
（三）B· 维纳的成就归因模式
稳定原因，是指导致行为的相对稳定的各种因 素，如行为者的能力、人格、工作的难度、职 业要求等等。 不稳定原因，指导致行为的较易变化的各种因 素，如行为者的情绪、努力程度、机遇和多变 的环境条件等等。 1979年又提出了另一个重要的维度，即可控性 (control)。即行为原因能否为行为者个人所控制。
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中国人
爱好和平的 保守的 仁慈的
有经济头脑的 聪明的 有礼貌的 自我的 无数事的 仁慈的
爱管闲事的 谨慎的
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定型效应：美国社会白人对黑人的偏见
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（1）好吃懒做； （2）好斗犯罪； （3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和收入
低，但没钱又养一大群小孩； （5）最为关键的是：皮肤很黑，
3
（1）知觉的相对性/选择性特征
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4
4
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•人对同时作用于感觉 器官的所有刺激物
并不都发生反应，而 是进行选择性知觉。
（2）知觉的整体性特征
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•根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。 •主要表现为连续、接近、封闭、相似规律
A 知觉连续性
6
6
B 知觉接近性
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情”“聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷” 4.定型效应(Stereo Type Effect) 5.投射(Projection)
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定型效应：刻板印象
表2-2 台湾大学生对各国人的印象
编号
国别
美国人
日本人
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
民主的 天真的 乐观的 友善的 热情的 勇敢的 多事的 喜欢冒险的 爱炫耀的 慷慨的 有科学精神
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３.韦纳（B.Weiner，1974) 的成败归因理论
因素 努力
维度
内外因
内因
稳定性
不稳定
可控性
可控
能力
内因 稳定 不可控
任务难度
外因 稳定 不可控
机遇
外因 不稳定 不可控
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把成功归于内部因素：
满意、骄傲
把成功归于外部因素：
惊喜、感激
把失败归于内部因素：
内疚、无助
把失败归于外部因素：
怎么洗也洗不干净！
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20
秦启文，余华 性别角色刻板印象的调查 心理科学 2001（5）
对男人的刻板印象
对女人的刻板印象
排
序 重要的人 % 格特征
不应有的 % 人格特征
重要的 % 人格特 征
不应有的 人格特征
1 有创造力 78.01 斤斤计较 18.24 自立 46.04 见钱眼开
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% 27.15
7
7
C 知觉封闭性
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8
8
D 知觉相似性
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9
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3.知觉的理解性特征
以自己的知识经验为依据，对知觉对象 进行解释并赋予它某种意义。
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（4）知觉的恒常性特征
•当知觉条件发生改变时，知觉映像仍保持不变。 •包括形状、大小、明度、颜色的恒常等。
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二、影响知觉的因素
• 错觉在商业管理中有运用价值吗？
第二节 社会知觉及其效应
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一、社会知觉的概念与分类
1.概念：
是指个体对社会环境中有关个人和团体特性的知觉。
2.分类：
（1）对个体的知觉 （2）人际知觉 （3）角色知觉
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二、社会知觉偏见
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1.首因效应(First Impression Effect) 罪犯OR学者 2.近因效应(Recency Effect) A. Luchins：吉姆是一个怎样的人 3.晕轮效应(Halo Effect) S.H.Asch：“聪明、灵巧、勤奋、坚定、热
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２．凯利（H. H. Kelly，1967） 的三度归因理论 （1）归因于行为者本身 （2）归因于行为对象 （3）归因于行为产生的情境
提供的信息 普遍性 一贯性 特殊性
归因类别
判断结论
低
高
低
归因于行为者本身 主管爱批评人
高
高
高
归因于行为对象 下属表现不好
低
低
高
归因于情景
具体情景使主管误解了下属
第三节 社会知觉的归因分析
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一、归因的概念 指人们对自己或他人的行为进行分析，解释和推测 其原因或动机的过程
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二、归因理论/模式
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1.海德（Fritz Heider，1958) 的两因归因理论 （1）内因/个人倾向归因 （2）外因/情景归因 ２．凯利（H. H. Kelly，1967） 的三度归因理论 （1）归因于行为者本身 （2）归因于行为对象 （3）归因于行为产生的情境 ❖ 普遍性 ❖ 一贯性 ❖ 特殊性
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13ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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1.知觉的防卫机制
❖是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们 自动地抑制自己对这类刺激的知觉和反应速度的 倾向。
❖你还能举出一些例子来吗？
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2.错觉
❖是指人在特定条件下对客观事物必然产生的某种 有固定倾向的受到歪曲的知觉。
❖思考：错觉=幻觉吗？
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思考：
• “眼见为实”可靠吗？
第四章
知觉与归因理论
学习内容
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❖ 知觉的概念与特征 ❖ 影响知觉的因素 ❖ 常见的错觉 ❖ 人际知觉的概念及偏差 ❖ 归因理论
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第一节 知觉 Perception
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一、知觉的概念与特征
1.概念：
知觉是当前客观事物直接作用于感觉器官，并在人 脑中产生的对该事物的整体属性的反映。
2. 特征 ❖ 相对性/选择性 ❖ 整体性 ❖ 理解性 ❖ 恒常性
气愤、敌意
把成功归于稳定或可控因素： 增强信心、提高工作积极性
把成功归于不稳定且不可控因素：侥幸心理，不利提高积极性
把失败归于不可控、稳定因素： 受打击、降低积极性
把失败归于可控、不稳定因素： 减少挫折感，提高积极性
归因方式测验 10分钟
以下陈述多大程度上符合你的情况？1=非常不符，2=不 符合，3=有点不符合，4=介于符合与不符合之间， 5=有点符合，6=符合，7=非常符合
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二、影响知 觉的因素
知觉者因素
•大小 •强度 •对比 •运动 •重复 •新奇
•态度 •价值观 •需要/动机 •兴趣/爱好 •知识 •经验 •期望 •个性特征
知觉对象因 素
情景因素
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•时间 •工作环境 •社会环境
三、知觉的防卫机制与错觉
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小试验：
跳舞 儿童 火炉 音乐 大地 海洋
强奸 猥亵 偷盗 淫妇 色狼 疯子
的 活跃的 实际的
善虚伪的 爱国的 高傲的 战败的 有野心的 有礼貌的 小气的 谦虚的 执着的 勇敢的 国家主义的 有经济头脑的 战争分子 自我的
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爱好和平的
残酷1的9
德国人
傲慢的 欺诈的 有野心的 残酷的 不择手段的 苛刻的 野蛮的 战争分子 冷漠的 严谨的 墨子外交的 国家注意的 自我的 排外的
2 有幽默感 61.54 目光短浅 16.90 善良 42.71 依赖性强 20.72
3 自立
46.39 欺软怕硬 16.12 娴熟 36.07 斤斤计较 18.64
4 乐观
37.83 优柔寡断 14.70 温柔 33.14 自卑
15.09
5 精干
31.68 自卑
14.7 文雅 32.57 挥霍
10.72