山东专升本考试专业课资料(市场营销多选题)

多项选择题(55附答案)：1、决策按重要程度可以划分为（BCD）。

A.目标决策B.战略决策C.战术决策D.业务决策2、企业人员配备的任务是（ABC）。

A.物色合适人选B.促进组织功能发挥C.充分开发人力资源D.实现职工个人价值3、领导具有的特征是（BC）。

A.领导不是一种活动过程B.领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务C.领导的本质是妥善处理各种人际关系D.领导的工作绩效是由领导者决定的4、企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（ABCE）。

A.思想型B.智囊型C.组织型D.控制型E.实干型5、企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（ACD）。

A.领导行为激励法B.自我评价激励法C.奖励惩罚激励法D.榜样典型激励法6、经常影响企业人际关系的亲疏程度的因素有（ABDE）。

A.职工空间距离的远近B.职工彼此交往的频率C.职工处理人际关系的技巧D.职工彼此需要的互补性E.职工观念态度的相追认似性7、调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适外，还有（ABD）。

A.心理冲突调适法B.随机处事技巧法C.认识每个职工的兴趣爱好D.正确利用隐性组织的润滑作用8、协调涵义的正确表述包括（ACD）。

A.协调使企业的一切工作能力和谐进行，有利于企业取得成功B.统筹安排和全面调度工作C.协调是增强组织凝聚力的源泉之一D.协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调。

9、所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（ABCD）等主体的关系。

A.消费者B.政府C.新闻界D.社区E.股东10、影响信息沟通的因素包括（ABC）。

A.信息发送者的技能、态度、知识和价值观B.接受者的技能、态度、知识和价值观C.沟通通道的选择D.人际关系的好坏11、根据《合同法》的规定，在一般情况下，（ABD）为要约邀请。

A.寄送的价目表B.招股说明书C.投标行为D.拍卖公告12、根据《反不正当竞争法》规定，（ABD）属于违法的有奖销售。

A.采用谎称有奖的方式进行有奖销售B.采用故意让内定人员中奖的方式进行有奖销售C.利用有奖销售的手段推销价高的商品D.抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元13、某市居民向市政府反映，该市有关部门的（AC）行为，构成不正当竞争行为，强烈要求予以纠正。

A.煤气公司指定安装本市某燃气用品公司的热水器B.烟草公司指定专门商店销售烟草产品C.电话局指定使用邮电部某企业生产的上网设备D.电力公司规定居民用电量14、因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，根据我国《产品质量法》，生产者应当承担赔偿责任，但是生产者能证明下列情况的不承担赔偿责任：（ABC）。

A.未将产品投入流通领域B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C.将产品投入流通时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的D.产品投入使用时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的E.最终消费者使用产品时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的15、某消费者向一家商场订购了一台空调并且按照商场的要求支付了预付款，但是商场因为空调生产厂家的原因未能按照约定的时间向消费者交付空调。

根据《消费者权益保护法》规定，该商场应当（ABC）。

A.按照消费者的要求交付空调或者退回预付款B.承担预付款的利息C.承担消费者必须支付的合理费用D.要求消费者追究空调生产厂家的赔偿责任16、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者（AB），消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A.将已过有效期的商品上的日期涂覆而销售该商品B.谎称某国产家用电器为“进口原装”、进行销售C.销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品D.向消费者出售国家明令淘汰的商品17、消费者在展销会上、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，（AC）。

A.可以向销售者或者服务者要求赔偿B.可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿C.展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿D.向展销会、租赁柜台的有关管理部门要求赔偿18、根据《仲裁法》规定，导致仲裁协议无效的原因有（ABC）。

A.约定的仲裁事项超出法律规定的范围内B.无民事行为能力人或者限制行为能力人订立的仲裁协议C.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的D.一方采取利诱手段使对方订立仲裁协议的19、根据《民事诉讼法》规定，如果（ABC）发生被盗、遗失或者灭失，持有人可以通过公示催告程序保障自己的正当权益。

A.汇票B.本票C.记名股票D.无记名股票20、下列属于企业用资费用的有（ACE）。

A、股票股利B、股票发行费C、银行利息D、银行借款手续费E、债券利息21、影响企业资本结构的因素有（ABCDE）。

A、企业销售的增长情况B、企业所有者和管理人员的态度C、行业因素D、企业财务状况E、所得税率的高低22、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入4000元，连续6年；乙方案从现在开始每年现金流入6000元，连续4年，假设它们的净现值相等且小于0，则（DE ）。

A、甲方案优于乙方案B、乙方案优于甲方案C、甲乙方案均可行D、甲乙方案均不可行E、甲乙在经济上是等效的23、影响股利政策的因素包括（ABCDE）。

A、法律因素B、公司资产的流动性C、投资机会D、资金成本因素E、股东因素24、关于股票股利，下列说法正确的有（ACDE）。

A、红利送股对股东而言是一种再投资B、公积金送股可以增加企业的净资产C、配股能够筹集资金D、配股的目的之一是保护原有股东对公司的控制权E、股票回购一般会导致公司股票市价上涨25、为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意的问题有（BCE）。

A、灵活提问问题B、不发表个人主观看法C、要让对方清楚面谈的原因和意义D、对记录内容要保密E、按设计好的问题发问26、外部招聘的缺点有（BCD）A、可能导致人员过多B、内部人员积极性受影响C、能否招到合适人选，受制于招聘人员的素质、能力D、风险大、成本高27、下列属于减少工作不满的方法的是：（ABCD）。

A、工作丰富化B、工作轮换C、角色分析技术D、团队建设28、职务设计的方法有：（AC）。

A、职务轮换B、委以助手职务C、工作团队D、模拟训练29、下列营销思想中，属于传统营销观念的有（ABC）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念30、市场营销组合的特点包括（ABD）。

A、可控因素B、多层次复合结构C、不确定性D、动态的组合体E、强制性31、执行计划包括（ABCD）。

A、组织B、协调C、激励D、信息沟通E、控制32、营销控制的主要形式包括（ABCD）。

A、年度计划控制B、赢利能力控制C、效率控制D、战略控制E、经营控制33、消费者市场的特点（ABDE）。

A、无限扩展性B、层次性C、波动需求D、可透导性E、分散性34、影响消费者行为的社会文化因素包括（CDE）。

A、个性B、经济状况C、文化D、社会阶段E、参照群体35、亚文化群包括（ABCE）。

A、民族群体B、宗教群体C、种族群体D、伦理道德群体E、地理区域群体36、知觉过程包括（BCD）。

A、选择性重视B、选择性注意C、选择性曲解D、选择性记忆E、选择性展示37、一个人学习过程通过（ABCDE）相互影响而产生的。

A、驱策力B、刺激物C、透因D、反映E、强化38、中间商只提供（BCD）。

A、形式效用B、时间效用C、地点效用D、占有效用E、空间效用39、产生市场的特点包括（ABCE）。

A、派生需求B、弱弹性需求C、专业购买D、复杂多变性E、直接购买40、影响产业购买决策的主要因素包括（ACDE）。

A、环境因素B、经济因素C、组织因素D、人际关系E、个人因素41、客户关系管理的内容包括（ACDE）。

A、顾客分析B、顾客吸引C、顾客反馈管理D、顾客档案管理E、顾客分析管理42、有形产品的特征包括（ABCDE）。

A、质量B、特色C、样式D、品牌E、包装43、缓慢渗透策略运用条件包括（BCDE）。

A、市场规模大B、大家熟悉产品C、顾客对价格敏感D、竞争威胁不大E、单位成本随生产规模的扩大而大幅下降44、衰退期企业营销策略可采用（ABDE）。

A、继续策略B、集中策略C、谨慎策略D、收缩策略E、放弃策略45、品牌对于最有持久的含义的是（BCD）。

A、利益B、价值C、文化D、个性E、用户46、品牌对于卖者而言，具有如下作用（ABCDE）。

A、便于卖者经营管理B、商标受法律保护C、建立稳定顾客群D、有助于市场细分E、促进销售47、品牌战中，中间商品牌的优势（ACDE）。

A、小企业很难打入零售市场B、经济因素C、中间商品牌容易得到消费者信任D、中间商品牌价格低E、对库存变动情况十分关注48、多品牌策略的优点（ABCE）。

A、在零售商处，可多占陈列货位B、多种品牌可吸引顾客C、将竞争机制引入企业内部D、可树立企业形象E、多占不同细分市场49、服务的特征包括（ABDE）。

A、无形性B、相连性C、恒定性D、时间性E、无权性50、差别定价法的条件包括（ABCD）。

A、每个细分市场的需求强度不同B、顾客低价购买的商品以高价转手倒卖C、高价市场上不可能低价竞销D、成本费用不能超过额外收入E、市场经济必须差别定价，没有约束51、影响促销组合的因素包括（ABCE）。

A、产品类型B、促销策略C、购买准备阶段D、所需资金E、产品生命周期52、推销员在消费品促销中起着一定的作用，包括（ABCDE）。

A、树立形象B、增加货位C、培养热情D、较强影响力E、劝导推销53、广告媒体选择的影响因素包括（BCDE）。

A、企业目标B、目标受众习惯C、产品特征D、信息类型E、成本54、人员推销的优点包括（ABCE）A、有较大灵活性，迅速反应B、培养感情C、双向沟通D、扩大产品知名度E、常常用于激烈竞争的情况，特别有疑难问题时55、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ABCDE）。

A、鲜活商品B、建筑材料C、机器设备D、日用百货E、软性饮料。