【参考借鉴】保洁服务管理方案.docx
保洁物业管理服务方案模板
保洁物业管理服务方案模板一、服务内容1. 室内清洁服务- 地板清洁：包括扫地、拖地、擦地、抛光等。
- 家具清洁：包括桌椅、沙发、床等家具的清洁和保养。
- 卫生间清洁：包括马桶、浴缸、洗手盆、地面等的清洁和消毒。
- 厨房清洁：包括灶台、油烟机、冰箱、垃圾桶等的清洁和消毒。
2. 室外清洁服务- 楼道、走廊、门口等公共区域的清洁和保洁。
- 垃圾清运：定期清理和清运垃圾，保持环境整洁。
- 绿化带养护：维护楼宇周围的绿化植被，保持整体环境的美观。
3. 物业管理服务- 定期巡视楼宇设施，发现问题及时处理。
- 协助业主委员会进行相关活动组织和宣传。
- 处理住户的投诉和意见反馈，协助解决相关问题。
二、服务标准1. 保洁人员要求持证上岗，具备一定的清洁操作技能和服务态度。
2. 严格执行清洁作业流程，确保每个区域都得到全面清洁。
3. 使用专业的清洁工具和设备，保证清洁效果和服务质量。
4. 定期进行清洁保养工作，保持环境整洁和设施良好状态。
三、服务流程1. 交接确认：保洁人员接班时进行交接确认，了解需要注意的事项和重点区域。
2. 定期检查：物业管理人员定期检查清洁情况，及时提出意见和改进建议。
3. 应急处理：随时随地响应住户的紧急服务需求，确保住户生活的舒适和安全。
4. 定期评估：定期进行服务评估和满意度调查，改进服务质量和提升客户满意度。
四、服务保障1. 建立完善的保险体系，确保保洁人员工作期间的安全和财产保障。
2. 保洁人员接受专业培训和技能提升，不断提高服务水平和技术能力。
3. 提供7x24小时的应急服务，保障住户的生活和环境安全。
4. 对于投诉和意见反馈进行及时处理和跟进，确保住户的满意度和信任度。
五、服务收费服务费用根据物业面积、服务内容和物业类型来确定，一般以每平米/月或每户/月的方式计算。
同时，根据客户的需求和特殊要求，可以提供定制化的服务套餐和服务方案。
六、服务成效1. 提升物业管理水平，改善物业环境，提升住户居住质量。
保洁服务物业管理方案
保洁服务物业管理方案一、服务内容和要求1. 居民楼保洁服务保洁服务员每日对楼道、电梯间、公共区域进行清扫、擦拭、除尘、除杂物，确保整洁、卫生。
2. 室内家政服务提供居民家庭的室内清洁服务，包括地面清洁、家具清洁、厨房卫生、卫生间清洁等，并辅助家居杂物整理。
3. 室外环境保洁服务保洁服务员每日对小区内的绿化带、草坪、公共设施进行清扫、修剪、绿植养护，确保小区环境整洁、美观。
4. 垃圾清运服务定时对小区内的垃圾站点进行清理，确保垃圾分类、垃圾处理有效进行，并保持小区环境的清洁和卫生。
二、服务流程1. 每日清洁服务a. 保洁服务员每日定时进行楼道、电梯间、公共区域的清扫、擦拭、除尘等工作。
b. 室内家政服务根据居民预约时间进行服务，确保家庭的整洁和卫生。
c. 室外环境保洁服务每日定时对小区内的绿化带、草坪、公共设施进行清扫、修剪、绿植养护。
2. 垃圾清运服务a. 定时对小区内的垃圾站点进行清理。
b. 定期进行垃圾分类工作，并确保垃圾处理的合理性和卫生环保。
三、质量保证1. 服务质量考核a. 定期对保洁服务员进行考核和评比，确保服务质量达标。
b. 定期对居民进行服务满意度调查，及时了解居民对服务的需求和建议。
2. 工作日志记录保洁服务员每日填写工作日志，记录清洁工作的时间、内容和质量，做到有据可查。
3. 意外情况处理在清洁过程中出现的意外情况，如损坏设施、绿植等，及时向物业管理部门报告并进行补救处理。
四、服务人员培训1. 岗前培训对新进保洁服务员进行岗前培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和使用、对不同区域和材质的清洁方法等。
2. 定期培训定期对保洁服务员进行清洁技术培训，了解新的清洁工具、清洁剂的使用方法，并提高服务质量和效率。
五、配备和使用的设备1. 清洁工具配备吸尘器、拖把、扫把、清洁布等工具，确保清洁工作的有效进行。
2. 清洁剂选用环保、无刺激、消毒性强的清洁剂，确保清洁工作的卫生和安全。
六、注意事项1. 绿植养护对小区内的绿植进行养护，并合理安排浇水、修剪工作。
保洁服务管理方案三篇.doc
保洁服务管理方案三篇第1条清洁管理计划清洁与维护是物业管理的重要组成部分，是物业管理水平的重要标志。
优质的物业清洁和维护为业主或用户提供整洁+舒适+优美的工作和生活环境。
此外，清洁和维护可以延缓和减缓物业装修表面的自然老化和人工磨损，延长物业的装修周期，保持物业的经济性和美观性。
在XX，我们将为社区的清洁卫生+绿化等项目提供高标准的服务，努力创造一个舒适+整洁+明亮的生活环境。
XX将实施一个16小时两队清洁系统，从早上600一直工作到晚上1000。
为确保XX的卫生符合要求，日常卫生清扫应在人流低潮时进行，以尽量减少对商户的影响。
1 、住宅小区清洁条件1、住宅区清洁面积(如下表)位置清洁频率清洁材料检验标准大堂清洁3次/天、清洁和拖拉3次/天清洁材料清洁剂、无尘和脏污的大堂墙壁清洁1次/周大堂玻璃门窗清洁1次/天天乐水、洗衣粉、卫生间清洁水、玻璃水、清洁工具毛巾、玻璃刮擦、刷子、水管、扫帚、拖把、垃圾铲和其他不锈钢地板电梯厅地板清洁2次/天、清洁3次/天地板电梯厅墙壁清洁2次/天地板屋檐清洁2次/周楼梯清洁1次/天、清洁1次/天楼梯墙壁清洁2次/天每周地板玻璃清洁2次/周防火门清洁每周一次/每日乡村道路清洁四次/日、冲洗一次/15天室内公共场所清洁一次/每日地下车库冲洗一次/月、管网清洁一次/月清洁四次/日地下车库墙壁除尘一次低于2M/周2M除尘一次/15天雨棚、走廊清洁两次/周垃圾箱清洁两次/日水景换水一次/月、清洁一次/月、清洁1/日照明井清洁1/日大门大厅地板清洁1/日广场地板清洁1/日电梯清洁1/天路灯清洁1/天2、检验标准XX清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法地板公共卫生地板无垃圾杂物、纸屑、无污渍、无沉淀物、大理石地板有光泽、地毯平整、清洁、无污渍。
抽查墙面大理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘。
踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、清洁各种标志表面，无灰尘、无水迹、无污渍、无斑点。
保洁服务管理制度（通用11篇）
保洁服务管理制度（通用11篇）保洁服务管理制度篇11、商铺保洁服务管理商铺的环境有外部环境和内部环境,外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等;内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所,以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。
搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围,为业户提供一各理想的经营环境,为顾客提供一个轻松愉快的`购物环境。
（1)商铺保洁管理方法:要做好商铺的保洁服务管理,首先要确定做什么,即什么地方需要保洁,然后定出清洁的标准,根据这些标准、要求再定出保洁的频率(次数),还要再加上检查手段,如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等,制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》,内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。
重要的问题是怎么做等,制订《商业街保洁服务作业规程》,这个'规程'指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做,是保洁工岗前岗中的培训教材,其要点有:地面清洁、打蜡;墙角线清洁;墙面除尘;大理石清洁、打蜡;不锈钢面清洁;卫生间清洁;玻璃幕墙清洁;窗户清洁;地毯清洗干净等。
（2)商铺保洁管理的重点:（a)商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。
随着人流的进出,给商铺地坪带来的灰尘、纸肖;定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境;（b)商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等,由于顾客触摸频率较高,留下的手印带给人视觉上的不舒服,应定时清洁以消除不洁现象;（c)商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味,也是清洁工作的重点;（d)商铺外的铜牌,因暴露在室外,风吹雨淋会使铜牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商铺的形象。
（e)商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置,及时清理;（f)雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器,尽量不要把带雨水的雨具带进大厅,同时注意清洁卫生。
保洁物业管理服务方案范本
保洁物业管理服务方案范本一、服务范围1. 每日定期清洁服务：负责公共区域的保洁工作，包括大厅、走廊、楼梯间、电梯间、垃圾收集点等区域的清扫、擦拭、除尘和垃圾清运工作。
2. 室内清洁服务：定期对住户的房间进行清洁，包括地面清洁、擦拭灯具、窗户擦拭、擦拭家具、卫生间清洁、厨房清洁等工作。
3. 外部清洁服务：对物业外部的环境进行清洁，包括公共花园、停车场、道路、围墙、垃圾箱清理等工作。
4. 物业保洁服务：协助物业管理部门进行物业公共区域的保洁工作，包括垃圾分类、废弃物清理、公共设施维护等工作。
5. 特殊清洁服务：如地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等服务，根据实际需要提供定制化服务。
二、服务流程1. 服务前准备：由物业管理部门提供清洁服务规划，确定清洁范围和频率，准备清洁工具和物品。
2. 服务实施：由专业保洁人员按照服务计划进行清洁工作，确保每个区域都得到充分清洁。
3. 服务检查：由专业质检人员对清洁工作进行检查，确保服务质量达标。
4. 服务反馈：收集住户对清洁服务的反馈意见，及时调整服务计划，提高服务质量。
三、服务质量1. 服务标准：严格按照清洁服务标准进行工作，保证清洁质量。
2. 服务人员：选用经验丰富、技术娴熟的专业保洁人员，提供高效、细致的服务。
3. 服务质检：定期对清洁工作进行质检，确保服务质量。
4. 服务监督：物业管理部门加强对清洁服务的监督和管理，提供必要的支持和帮助。
5. 服务反馈：及时收集用户意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业服务：提供专业的保洁服务，确保每一处区域都得到充分清洁。
2. 高效率：配备先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，减少清洁工作时间。
3. 灵活性：根据客户需求提供定制化服务，满足不同需求。
4. 质量保障：严格按照服务标准进行工作，确保服务质量。
5. 环保健康：使用绿色环保清洁剂和工具，保证清洁环保健康。
五、服务收费1. 收费标准：根据清洁区域的大小、复杂度和服务频率确定收费标准。
保洁服务管理方案三篇
保洁服务管理方案三篇篇一：保洁管理方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。
以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。
一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）位置清洁频次清洁材料检查标准大堂清扫3次/日、清拖3次/日清洁材料：洗洁精、无灰尘无污迹大堂墙壁清擦1次/周大堂玻璃门窗清擦1次/天绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、清洁工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等不锈钢呈本色楼层电梯厅地面清扫2次/日、清擦3次/日清拖3次/日楼层电梯厅墙面清擦2次/日楼层屋檐清洁2次/周楼梯清扫1次/日、清拖1次/日楼梯墙面清擦2次/周楼层玻璃清擦2次/周消防门每周1次/日小区道路清扫4次/日、冲洗1次/15天室内公共场所清拖1次/日地下车库冲洗1次/月、管网清扫1次/月清扫4次/日地下车库墙壁2M以下除尘1次/周2M以上除尘1次/15天雨棚、连廊清洁2次/周垃圾桶清洁2次/日水景换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/日采光井清洁1次/日门岗厅地面清洁1次/日广场地面清洁1次/日电梯清洁1次/日路灯清洁1次/日2、检查标准：XX清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。
抽查墙面理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。
脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。
保洁服务管理方案
保洁服务管理方案一、背景介绍随着社会的发展，人们对环境卫生的要求越来越高，保洁服务成为了不可或缺的一部分。
然而，保洁服务行业也面临着人员管理、工作流程等一系列问题。
为此，需要制定一套完善的保洁服务管理方案，以提高服务质量和效率。
二、目标1.提高保洁人员的工作积极性和责任心；2.提高保洁工作流程的规范性和效率；3.提高保洁服务的质量和客户满意度。
三、管理方案1.人员管理（1）招聘与培训：建立一套招聘标准，确保聘用到有资质和经验的保洁人员。
同时，提供规范的培训课程，培养保洁人员的技能和素质。
（2）激励机制：建立激励机制，根据保洁人员的绩效和贡献给予相应的奖励，激发其工作积极性和责任心。
（3）绩效考核：定期对保洁人员进行绩效考核，评估其工作表现和态度，发现问题及时采取措施进行纠正。
2.工作流程管理（1）责任分工：明确各保洁人员的工作职责和责任，确保工作流程的规范和协调。
（2）制定工作标准和流程：制定清晰的工作标准和流程，明确每个环节的工作内容和要求，减少工作失误和延误。
（3）设立监督机制：建立监督机制，通过巡查和随机抽查等方式对工作流程进行监督，及时发现和纠正问题。
3.服务质量管理（1）客户需求分析：了解客户的需求和期望，根据不同客户制定个性化的服务方案。
（2）服务质量控制：建立服务质量控制标准，对保洁工作进行全面的质量管理，包括工作细节、时间管理、清洁效果等方面。
（3）客户满意度反馈：定期收集客户的满意度反馈，及时处理客户投诉和意见，改进服务质量。
四、执行措施1.建立信息管理系统：建立一个信息管理系统，对人员、工作流程、服务质量等进行全面监控和管理，便于数据分析和问题处理。
2.定期组织培训：定期组织培训活动，提高保洁人员的服务意识和技能水平，实现全员素质提升。
3.建立奖惩机制：建立奖惩机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不达标的保洁人员进行纪律处分，督促其改进工作表现。
4.常态化巡查和评估：建立常态化巡查和评估机制，对工作流程和服务质量进行定期检查，及时发现和解决问题。
保洁管理方案范文
保洁管理方案范文一、概述保洁是指对建筑物、公共设施、办公场所等进行清洁、卫生管理的一项工作。
良好的保洁管理可以提供一个整洁、卫生的工作环境，有助于提高工作效率和员工的工作满意度。
本方案旨在通过合理的保洁管理措施，确保场所的整洁和卫生。
二、保洁管理目标及原则1.目标：（1）确保场所的整洁和卫生；（2）提供一个舒适、安全的工作环境；（3）提高员工的工作效率和工作满意度。
2.原则：（1）科学管理：通过制定合理的工作计划和流程，科学有效地组织保洁工作；（2）规范执行：保洁人员要按照规定的工作流程和标准进行保洁工作；（3）综合施策：保洁工作包括日常清洁、定期保养和临时清洁等多个方面，要综合考虑、全面施策；（4）持续改善：不断总结经验、优化措施，提高保洁管理水平。
三、保洁管理流程1.工作计划制定（1）制定每日、每周、每月的工作计划，明确保洁任务和时间安排；（2）根据场所的具体情况，确定保洁区域划分和责任人。
2.保洁工具和设备配备（1）根据保洁任务和要求，配备适当的清洁工具和设备，如扫把、拖把、清洁剂等；（2）确保保洁工具和设备的存放、维护和更新。
3.日常清洁工作（1）保洁人员按照工作计划和区域责任进行日常清洁工作，包括清扫、擦拭、清洗等；（2）重点清洁区域要加强监督和检查，确保清洁质量。
4.定期保养工作（1）制定定期保养计划，包括地面、墙面、家具、设备等的保养任务和频率；（2）保洁人员要按照计划进行保养工作，同时定期检查保养效果。
5.临时清洁工作（1）对于一些突发的、不定期的清洁任务，要及时安排保洁人员进行处理；（2）加强临时清洁工作的协调和指导，确保及时、高效地完成任务。
四、保洁质量控制1.管理人员要定期检查保洁工作的质量，对工作中存在的问题提出整改要求，并跟踪整改情况；2.建立保洁服务满意度调查机制，定期进行员工满意度和客户满意度调查，根据调查结果进行改进；3.加强保洁人员的培训和管理，提高他们的工作技能和服务意识，确保保洁质量；4.建立保洁巡查制度，不定期对保洁工作进行巡查，确保各项保洁措施的执行情况。
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保洁服务管理方案第一节保洁管理工作思路为把RR森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务；2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和不可回收），园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料；3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁；第二节保洁员工作要求1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌；2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:00 14:00—17:00为A班工作时间11:00—14:00 17:00—22:00为B班工作时间3、公厕作业标准：公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞；③内外环境净，无垃圾杂物；④蝇蛆少见，基本无臭；4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。
垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。
清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。
垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净；5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。
包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。
普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊；6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。
必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。
随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。
第三节员工职责一、保洁主管职责1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。
2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。
5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助仓库管理员合理贮存和保管。
二、保洁班长职责1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。
2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。
3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。
4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。
5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。
6、负责班组各类工作表格的发放及收集。
三、保洁员岗位职责1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。
第四节清洁员工工作流程图1、目的确保辖区环境整洁、干净，为RR森林公园造一个舒适的游玩环境。
2、适用范围适用RR森林公园卫生清洁。
3、职责（1）保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。
（2）清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。
（3）部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。
（4）班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。
（5）服务流程图（1）用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。
（2）所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。
（3）用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。
休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干（4）拔除外围路面（草坪以外）杂草。
（5）收集果皮箱内存放的垃圾。
（6）清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。
2、定期工作流程公园路面、停车场冲洗流程。
（1）先用扫把扫除地面杂物杂物。
（2）用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行（3）用扫把将污水推入沉沙井。
（4）及时清理沉沙井防鼠网上的杂物（5）打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。
完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位二、卫生间保洁操作流程1、目的和适用范围：对RR森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。
2、作业时间及频次公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。
3、操作规程（1）准备好保洁工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷）。
（2）清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。
A擦抹玻璃镜面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。
（3）日常保洁、细心勤快A勤巡查B勤擦抹C勤捡拾废纸杂物（4）洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。
（5）小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。
如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。
（6）大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。
（7）大便池水箱清洁：A关闭进水箱阀门：B按下水制，放走水箱内的水；C打开水箱盖时要轻拿轻放：D用少量清洁剂倒入水箱内；E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。
（8）结果处理对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。
本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处理三、垃圾中转站清洁操作规程（1）目的规范垃圾中转站的保沽工作。
（2）职责保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。
（3）操作规程A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。
B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。
每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。
C上午7：30-8: 30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。
D打扫散落垃圾并装入桶内。
E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。
F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。
G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。
第七节保洁用品的使用及管理一、常用清洁剂使用方法1、目的规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。
2、职责（1）保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正{（2）清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。
3、主要使用清洁剂（1）洁厕精使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。
使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍（2）地板清洁剂使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。
使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。
如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。
（3）化油剂使用范围：适用于去除各类油污。
稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。
使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。
（4）外墙清洁荆使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。
稀释度为：1：8使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。
（5）推尘水使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。
使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘（6）天那水使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。
禁止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。
（7）万能清洁剂使用范围：适用于各类物件表面的清洁。
稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。
使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。
（8）卫生球使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。
使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。
二、保洁器具的管理制度1、为保证卫生质量，延长保洁器具的使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。
2、对保洁各类工具制度使用期限。
3、按“月”为时间单位，每月定量配发。
4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。
5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。
6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金．按经现金总数的50%给予奖励。
7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。
第八节检查评比制度一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣5～10分，每周进行一评：1、优（90分以上）：责任区干净、整洁；无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶；垃圾桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍；用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘；未将垃圾扫入排水沟（井）内。
2、良（70—80分）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍；垃圾箱、果皮箱基本干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟（井）内。