医疗风险管理制度
医疗风险管理制度范本（四篇）
医疗风险管理制度范本生效日期：修订日期：为进一步增强医务人员的医疗风险防范意识，不断提高医疗服务质量，保障患者就医及医务人员自身安全，特制定本方案。
一、医疗风险的概念医疗风险是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素，而这种因素虽然存在，但不一定会造成不良后果；有人称其为“遭受损害的可能性”。
笼统称为医疗不良事件，或者称为医疗缺陷。
二、医疗风险管理的概念医疗风险管理是指医疗系统（多指医院）有组织地、系统地消除或减少医疗风险对病人的危害和经济损失的活动。
换言之，它是通过医疗风险分析，寻求风险防范措施，尽可能减少医疗风险的发生。
三、医疗风险管理的程序。
医疗风险管理包括医疗风险识别、评估及处置。
第一章医疗风险识别医疗风险分类识别医疗风险识别是医疗过程中超前防范医患纠纷，确保医疗安全的有效方法，进而达到降低医疗风险，减少医疗差错的目的。
一、诊疗护理过程1.门（急）诊医师对于经____次就诊仍难以明确诊断的患者，未请上级医师复诊。
2.危重患者到达急诊科后，未在____分钟内开始抢救。
3.门（急）诊医师对危重患者未执行首诊医师负责制，对病情涉及多科的患者，首诊医师未按患者的主要病情收住相应科室。
4.门（急）诊医师未见患者即开具“住院证”或病房医师不查看患者即开医嘱。
5.对于危重患者，会诊医师和医技科室的医（技）师在接到会诊邀请后，未在____分钟内到达现场诊查患者。
6.会诊医师未按规定书写会诊记录或未诊查患者进行“电话会诊”“病历会、诊”。
7.三级医师查房不及时或记录内容不规范。
8.科室二线或三线值班人员不明确或联系通讯工具不通畅或不能及时到位。
9.患者病情突然恶化且初步处理效果不佳时，未及时请上级医师查看病人或请相关科室人员会诊。
10.对疑难、危重病例未及时提请科内病例讨论或科间会诊。
11.需马上执行医嘱未向护士交待清楚，导致延缓执行。
12.对危重患者未做床头双交接班，或未将危重患者的病情、处理事项写入交班记录，或存在漏交、漏接情况。
医疗风险管理制度
医疗风险管理制度一、引言医疗风险管理制度是为了保障医疗服务质量和安全，预防和控制医疗事故的发生，保护患者和医务人员的权益而制定的一套规章制度。
本文将详细介绍医疗风险管理制度的目的、范围、原则、程序以及相关责任和监督措施。
二、目的医疗风险管理制度的目的是建立一套科学、规范、可操作的管理体系，通过风险评估、风险控制、风险监测和风险应急处理等措施，提高医疗服务质量，降低医疗事故发生率，保护患者的安全和权益。
三、范围医疗风险管理制度适用于本医疗机构内所有与医疗服务相关的部门和人员，包括医生、护士、药剂师、医技人员等。
四、原则1. 安全第一原则：患者的安全和健康是最重要的，医务人员应始终将患者的安全放在首位。
2. 预防为主原则：通过加强医疗质量管理和风险评估，预防医疗事故的发生。
3. 全员参与原则：所有医务人员都应参与医疗风险管理工作，共同维护医疗服务的安全和质量。
4. 追溯责任原则：对于发生的医疗事故，要追究相关责任人的责任，并及时采取补救措施。
五、程序1. 风险评估：通过对医疗服务过程中可能存在的风险进行评估，确定风险等级和风险影响范围。
2. 风险控制：制定相应的风险控制措施，包括改进医疗流程、提高医务人员的技能和知识水平、加强设备和药品的管理等。
3. 风险监测：建立医疗事故报告和统计制度，定期对医疗服务中的风险进行监测和分析，发现问题及时采取措施。
4. 风险应急处理：对于发生的医疗事故，要立即采取应急处理措施，包括救治患者、保护现场、报告上级等。
5. 风险总结和改进：对医疗事故进行总结和分析，制定改进措施，避免类似事故再次发生。
六、责任和监督措施1. 领导责任：医疗机构领导要高度重视医疗风险管理工作，确保制度的有效实施和落地。
2. 部门责任：各医疗部门要按照制度要求，建立相应的管理制度和工作流程，并定期进行风险评估和监测。
3. 个人责任：医务人员要严格遵守医疗风险管理制度，提高自身的专业水平和责任意识，确保医疗服务的安全和质量。
医疗风险管理制度
医疗风险管理制度引言概述：医疗风险管理制度是医疗机构为了保障患者安全和提高医疗质量而建立的一套制度体系。
它涉及医疗过程中的各个环节，包括医疗设备管理、医疗人员培训、医疗事故处理等方面。
本文将从五个大点来阐述医疗风险管理制度的重要性和实施方法。
正文内容：1. 风险评估与预防1.1 定期开展风险评估医疗机构应定期对各类医疗风险进行评估，包括设备故障、人员失误等。
通过评估，可以及时发现潜在风险，采取预防措施，减少医疗事故的发生。
1.2 制定风险预防措施根据风险评估结果，医疗机构应制定相应的风险预防措施，包括加强设备维护保养、提高医疗人员培训水平等。
通过预防措施的实施，可以降低医疗事故的发生率。
1.3 建立风险预警机制医疗机构应建立风险预警机制，及时发现和处理潜在风险。
例如，建立医疗事件报告系统，医疗人员可以将医疗事故或潜在风险进行报告，以便及时采取措施。
2. 医疗质量管理2.1 制定医疗质量标准医疗机构应制定医疗质量标准，明确医疗服务的要求和指标。
这些标准可以包括诊疗流程、手术操作规范等。
通过制定标准，可以提高医疗质量，减少医疗事故的发生。
2.2 实施医疗质量评估医疗机构应定期进行医疗质量评估，包括对医疗过程、医疗结果等方面进行评估。
通过评估结果，可以及时发现问题，采取改进措施，提高医疗质量。
2.3 建立医疗质量反馈机制医疗机构应建立医疗质量反馈机制，接受患者和医疗人员的反馈意见。
通过反馈机制，可以及时了解患者的需求和意见，改进医疗服务，提高患者满意度。
3. 医疗设备管理3.1 设备采购和验收医疗机构在采购医疗设备时，应严格按照相关标准进行验收，确保设备质量和性能符合要求。
同时，要做好设备的档案管理，包括设备维修记录、保养记录等。
3.2 设备维护保养医疗机构应建立设备维护保养制度，定期对设备进行检修和保养。
通过维护保养，可以确保设备的正常运行，减少设备故障的发生。
3.3 设备使用培训医疗机构应对医疗人员进行设备使用培训，确保他们熟练掌握设备的使用方法和操作规程。
医疗风险管理制度
医疗风险管理制度引言概述：医疗风险管理制度是指在医疗服务过程中，通过制定一系列规章制度和管理措施，以最大程度地降低医疗风险，保障患者的安全和权益。
本文将从五个方面详细介绍医疗风险管理制度的内容和重要性。
一、医疗风险管理制度的目标和原则1.1 目标：医疗风险管理制度的主要目标是保障患者的安全和权益，提高医疗服务的质量和效果。
1.2 原则：医疗风险管理制度的实施应遵循科学性、合理性、可操作性和可持续性的原则。
二、医疗风险评估与预防控制2.1 医疗风险评估：通过对医疗过程中可能存在的风险进行评估，确定潜在风险的等级和严重程度，为后续的风险控制提供依据。
2.2 风险预防控制措施：根据风险评估结果，制定相应的预防控制措施，包括加强医疗设备的维护和管理、规范医疗操作流程、提高医务人员的专业水平等。
三、医疗事故报告与处理3.1 医疗事故报告制度：建立医疗事故报告制度，要求医务人员及时上报医疗事故和不良事件的发生情况，确保信息的准确性和及时性。
3.2 医疗事故调查与处理：对医疗事故进行调查，找出事故发生的原因和责任主体，并采取相应的处理措施，包括赔偿受害者、追究责任人员的责任等。
四、医疗纠纷解决机制4.1 医疗纠纷调解：建立医疗纠纷调解机制，通过调解解决医患之间的矛盾和纠纷，维护医患关系的稳定和和谐。
4.2 医疗纠纷仲裁与诉讼：对无法通过调解解决的医疗纠纷，可以通过仲裁或诉讼的方式进行处理，保障患者的合法权益。
五、医疗风险管理的监督与评估5.1 监督机构的建立：建立医疗风险管理的监督机构，负责对医疗机构的风险管理工作进行监督和评估。
5.2 定期评估与改进：定期对医疗风险管理制度进行评估，发现问题并及时进行改进，确保制度的有效性和可持续性。
5.3 经验总结与分享：医疗机构应加强内部经验总结与分享，通过共享成功的风险管理经验，提高整个行业的风险管理水平。
结论：医疗风险管理制度是保障患者安全和权益的重要保障措施，通过医疗风险评估与预防控制、医疗事故报告与处理、医疗纠纷解决机制以及监督与评估等方面的工作，能够有效降低医疗事故的发生率，提高医疗服务的质量和效果。
医疗风险管理制度
医疗风险管理制度医疗风险管理制度是医疗机构为规范医疗服务行为、提高医疗质量、降低医疗事故发生率而建立的一套管理体系。
下面将从不同角度分析医疗风险管理制度的重要性和实施方法。
一、医疗风险管理制度的重要性1.1 提高医疗服务质量医疗风险管理制度可以匡助医疗机构建立完善的医疗服务流程，规范医疗行为，提高医疗服务质量，确保患者得到安全有效的治疗。
1.2 降低医疗事故发生率通过建立医疗风险管理制度，可以及时发现和解决医疗事故隐患，减少医疗事故的发生，保障患者的生命安全。
1.3 保护医疗机构利益医疗风险管理制度有助于医疗机构及时发现和应对潜在风险，避免医疗事故引起的法律纠纷和赔偿责任，保护医疗机构的合法权益。
二、医疗风险管理制度的实施方法2.1 制定风险评估标准医疗机构应根据相关法规和标准，制定医疗风险评估标准，对医疗服务流程、医疗设备、医疗人员等进行评估，发现潜在风险。
2.2 建立风险管理团队医疗机构应组建专业的风险管理团队，包括医生、护士、法律顾问等，共同制定风险管理策略，及时应对医疗事故和风险事件。
2.3 定期开展培训和演练医疗机构应定期开展医疗风险管理培训和演练，提高医疗人员的风险意识和应对能力，确保在医疗事故发生时能够及时有效处理。
三、医疗风险管理制度的监督与评估3.1 建立监督机制医疗机构应建立专门的监督机制，对医疗风险管理制度的执行情况进行监督和检查，发现问题及时纠正。
3.2 定期评估效果医疗机构应定期对医疗风险管理制度的实施效果进行评估，总结经验，改进不足，不断提升医疗服务质量。
3.3 接受第三方评估医疗机构可以邀请第三方专业机构对医疗风险管理制度进行评估，提供客观的评价和改进建议，确保医疗服务的安全和可靠性。
四、医疗风险管理制度的应用范围4.1 医疗机构医疗机构是医疗风险管理制度的主体，应全面贯彻执行，确保医疗服务的安全和质量。
4.2 医疗从业人员医疗从业人员是医疗风险管理制度的执行者，应加强风险意识，积极参预制度建设和执行，保障患者安全。
医疗风险管理制度
医疗风险管理制度引言概述：医疗风险管理制度是为了保障患者和医疗机构的安全而建立的一套管理制度。
它通过风险评估、风险控制和风险监测等手段，有效地预防和减少医疗事故的发生，提高医疗质量和安全水平。
本文将从四个方面详细阐述医疗风险管理制度的内容。
一、风险评估1.1 医疗机构风险评估：医疗机构应建立风险评估体系，对医疗过程中可能存在的风险进行全面评估。
包括对患者的病情、手术操作、医疗设备等进行评估，确定可能存在的风险点。
1.2 患者风险评估：医疗机构应对患者进行风险评估，包括患者的年龄、病情、过敏史等因素，以确定患者的风险等级。
根据风险等级的不同，制定相应的风险控制措施。
1.3 医护人员风险评估：医疗机构应对医护人员进行风险评估，包括医护人员的专业水平、工作经验、健康状况等因素，以确定医护人员的风险等级。
根据风险等级的不同，进行相应的培训和管理。
二、风险控制2.1 标准操作规程：医疗机构应制定和实施标准操作规程，明确医疗过程中各个环节的操作规范和要求，确保医疗行为的规范性和安全性。
2.2 质量控制措施：医疗机构应建立质量控制措施，包括制定质量指标、设立质控小组、定期进行质量检查等，以确保医疗质量的稳定和可控。
2.3 资源管理：医疗机构应合理配置医疗资源，包括医疗设备、人员和药品等，确保资源的充足和有效利用，减少因资源不足而引起的风险。
三、风险监测3.1 不良事件报告与分析：医疗机构应建立不良事件报告与分析制度，鼓励医护人员主动报告医疗事故和不良事件，及时进行分析和处理，以避免类似事件再次发生。
3.2 医疗质量评估：医疗机构应定期进行医疗质量评估，包括对医疗过程、医疗结果和患者满意度等进行评估，及时发现和解决存在的问题。
3.3 风险预警系统：医疗机构应建立风险预警系统，对可能存在的风险进行监测和预警，及时采取相应的措施，防止风险进一步扩大。
四、风险应急处理4.1 应急预案：医疗机构应制定和实施应急预案，明确各种突发情况下的应对措施和责任分工，以保障患者的生命安全和身体健康。
医疗风险管理制度
医疗风险管理制度医疗风险管理制度是指为了保障医疗机构的安全和患者的利益，建立一套完善的风险管理体系，规范医疗过程中的风险评估、预防、控制和处理措施。
下面将从制度的背景、目的、内容和执行流程等方面详细介绍医疗风险管理制度。
一、背景随着医疗技术的不断发展和医疗机构的日益增多，医疗风险问题日益凸显。
医疗事故和医疗纠纷频繁发生，给患者和医疗机构带来了巨大的损失。
因此，建立医疗风险管理制度成为医疗机构必须面对的重要任务。
二、目的医疗风险管理制度的目的是通过科学、规范的管理措施，减少医疗事故和纠纷的发生，提高医疗质量和安全水平，保护患者的权益，维护医疗机构的声誉。
三、内容1. 风险评估与预防医疗机构应建立完善的风险评估机制，对医疗过程中可能出现的风险进行分析和评估，并制定相应的预防措施。
例如，对手术过程中可能出现的感染风险，医疗机构应采取严格的消毒措施和手术操作规范，确保手术环境的清洁和医疗器械的无菌。
2. 风险控制与管理医疗机构应建立健全的风险控制和管理机制，包括制定详细的操作规程、设立风险管理岗位、开展风险培训等。
同时，医疗机构应加强对医疗人员的监督和管理，确保医疗过程的安全和质量。
3. 风险事件处理医疗机构应建立风险事件的处理机制，包括及时报告、调查和处理风险事件的程序。
对于已经发生的风险事件，医疗机构应及时采取相应的补救措施，防止类似事件再次发生。
四、执行流程1. 制定医疗风险管理制度的方案和计划，明确责任人和具体工作内容。
2. 建立风险评估和预防的工作机制，制定相应的评估指标和预防措施。
3. 建立风险控制和管理的机制，明确风险管理岗位和工作职责。
4. 加强对医疗人员的培训和教育，提高他们的风险意识和应对能力。
5. 建立风险事件的处理机制，确保风险事件的及时报告、调查和处理。
6. 定期评估和改进医疗风险管理制度，根据实际情况进行相应的调整和完善。
五、总结医疗风险管理制度的建立对于提高医疗质量和安全水平具有重要意义。
医疗风险管理制度
医疗风险管理制度一、引言医疗风险管理制度是为了提高医疗服务质量、保障患者安全而制定的一系列规章制度和管理措施。
本制度旨在规范医疗机构的风险管理流程，确保医疗过程中的风险能够被及时发现、评估和控制，最大程度地降低医疗事故的发生率，保障患者的权益。
二、风险管理流程1. 风险识别与评估1.1 建立风险识别机制，包括制定风险识别指标和流程，明确风险评估的责任和流程。
1.2 通过患者投诉、医疗巡查、不良事件报告等途径，及时发现潜在风险。
1.3 对潜在风险进行评估，确定风险的严重性、频率和可能性，制定相应的应对策略。
2. 风险控制与预防2.1 制定风险控制措施，包括但不限于完善医疗流程、提升人员技能、改进设备设施等。
2.2 建立医疗事故报告制度，要求医务人员及时上报医疗事故，并进行事故分析，找出事故原因和改进措施。
2.3 加强医疗设备的维护与管理，确保设备的正常运行和安全使用。
2.4 加强医务人员的培训和教育，提高其风险意识和应急处理能力。
3. 风险监测与反馈3.1 建立风险监测机制，定期对医疗过程中的风险进行监测和评估。
3.2 制定风险监测指标，对医疗事故、不良事件等进行统计和分析，及时发现异常情况。
3.3 对风险监测结果进行反馈，及时通报相关部门和人员，采取相应的措施进行改进。
4. 风险应急与处理4.1 制定风险应急预案，明确各类风险事件的处理流程和责任人。
4.2 加强危急病人的监护和处理，提高医务人员的应急处理能力。
4.3 建立风险事件的跟踪和处理机制，确保风险事件的及时处理和善后工作。
三、数据分析与改进1. 数据收集与分析1.1 建立医疗风险数据收集系统，对医疗过程中的风险事件进行统计和分析。
1.2 利用统计学方法对数据进行分析，找出风险事件的规律和趋势，为改进提供依据。
2. 改进措施制定2.1 根据数据分析结果，确定改进的重点和方向。
2.2 制定改进措施，包括但不限于修改流程、加强培训、改进设备等。
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医疗风险管理制度
医疗风险是指卫生技术人员在从事医疗活动的过程中存在的对患方或医方造成伤害的危险因素。
对患方是指存在于整个医疗服务过程中，可能会导致损害或伤残事件的不确定性，以及可能发生的一切不安全事情。
对医院是指在医疗服务过程中发生医疗失误或过失导致的不安全事件的风险。
为了避免医疗风险的发生，提高医疗质量，减少医疗纠纷，改善医院管理，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关文件制定本制度。
一、风险管理：
1、院长是医疗风险管理工作的第一责任人，主管院长承担主管业务的风险管理责任，科室主任承担所属科室的医疗风险管理责任。
2、医院员工均有权，也有义务提出、规避、控制、上报全院、科室和岗位工作中的各种医疗风险隐患。
3、医院医疗质量与安全管理委员会、科室质量与安全管理小组负责医疗风险管理工作，通过院科两级管理，定期对医疗风险现状进行调查、原因分析、制定对策、组织实施、效果检查和持续改进。
4、科室质量与安全管理小组每月一次或一旦发现新的医疗风险因素，即时召开专题会，查找、研讨、分析并寻找有效解决办法。
各科能自行解决的自行解决，若需医院协调，则上报有关职能部门。
在每月活动中，查找出的风险、隐患，科内首先提出处理意见，并在科内广泛征求员工意见，选择最优方案落实，并将所采取措施科内通报。
5、职能部门每季度检查各种管理措施的落实情况，对其有效性、实际性、便捷性进行评估。
对于不完善的措施进一步进行分析整改，直至完善。
协助科室医疗风险管理工作，并将有关情况上报医院。
6、每半年对检查结果进行汇总、整理、分析。
年终将全年情况进行汇总、分析，提出下一年医疗风险管理重点和年度工作方案。
二、风险识别
医疗风险识别是发现、认可并记录医疗风险的过程。
识别的目的就是确定可能对患方或医方造成伤害的事件或情况。
一旦医疗风险得以识别，还应对其影响范围、潜在后果进行识别。
并采取相应的控制措施。
三、风险分析与评估
医疗风险被识别确认后，要对其产生的原因、风险后果及其发生的可能性、影响后果和可能性的因素，进行分析。
同时还要对现有的医疗风险控制措施及其有效性进行分析。
结合医疗风险发生的可能性及潜在后果，是否演变为医疗纠纷和严重程度，进行评估，确定医疗风险的水平与等级。
四、风险人群
下列重点病人，是易发生风险的潜在人群，应加以格外关注与沟通。
1、低收入阶层患者。
2、孤寡老人或虽有子女，但家庭不和睦者。
3、自费患者。
4、在与医务人员接触中已有不满情绪者。
5、预计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者。
6、对治疗期望值过高者。
7、交待病情过程中表示难以理解者，情绪偏激者。
8、发生院内感染者。
9、病情复杂，可能发生纠纷者。
10、住院预交金不足者。
11、已经产生医疗欠费者。
12、需使用贵重药品或材料者。
13、由于交通事故有可能推诿责任者。
14、经他人介绍者。
15、患者或家属具有一定医学知识者。
16、特殊人员。
五、风险预警及应对措施
（一）预警标准（下列情况应当预警）
1、危重病人抢救及高风险手术病人。
2、急、重、危病人应作特殊检查和处理的；转诊病人具有一定风险的。
3、麻醉、输血、输液、药物使用有异常反应的。
4、介于多学科之间，又一时难以确诊的重症患者，在执行首诊负责制之后，存在一定风险的。
5、对于自知或他人的提示下，有违反规章制度或操作规范，可能发生医疗风险的。
6、诊疗效果不满意，如可能引起医疗争议的院内感染，操作较复杂有可能发生严
重并发症或并发症发生率较高，治疗效果难以准确判断的。
7、临床各项指征与相关检查不一致、报告单不准确、可能带来不良后果的。
8、一次性用品、血液、血液制品、药品材料、仪器设备使用前或使用中发现存在
隐患的。
9、因玩忽职守、无故拖延急诊、会诊、抢救时间，或因操作失当（粗暴）、不负责任、擅自做主，可能造成风险的。
10、患方认为服务态度不好，使用刺激性语言或不恰当解释病情等引发激烈争议的。
11、病情发生重大变化、死因不明或猝死、出现严重并发症。
12、治疗工作有缺陷且造成不良后果的。
（二）预警分级
根据医疗风险演变成医疗纠纷的可能性大小和严重程度，医疗风险预警分为三级。
1、一级预警：风险的严重程度较轻，有演变成纠纷的可能性。
预计经科室内解释
和协调问题可以解决。
若演变成纠纷有可能造成不良后果。
处置措施：医务人员发现预警情况，立即报告科室负责人。
科室负责人应马上了解情况，采取有效措施，提高服务质量，加强医患沟通，化解风险隐患。
同时在科内通报以引起每位员工的重视。
需一级预警的情况：病人正常死亡、出现并发症、病情发生重大变化、病危、重大手术、创新手术、重大抢救、意外；医护工作中不存在缺陷，但病人及家属对医院的工作有不理解或不满的预兆（包括服务质量、服务态度、辅助检查、收费等）；其他有可能演变为纠纷可能性的情况。
2、二级预警：医疗风险的严重程度较重，预计经科室内解释协调有可能解决。
若
演变成医疗纠纷可造成一定的不良后果，且处理难度较大。
处置措施：医务人员发现预警情况，立即报告科室负责人。
科室负责人接到预警报告后，要在24小时内上报主管职能部门备案（非班时间上报总值班）。
科室立即制定消除隐患的方案、实施办法、明确主管人，力争化解医疗风险隐患，并随时将处理情况向主管部门汇报。
若患方提出争议，转为纠纷，则启动医疗纠纷应急预案。
需二级预警的情况：病人死亡（或猝死）原因不明、出现较重的并发症、药品的严重毒副反应、病情突然恶化等情况；医护工作存在一定缺陷、病人及家属有不满的表现等。
演变为纠纷的可能性较大，一旦演变为纠纷处理难度较大。
3、三级预警：医疗风险隐患严重，极有可能演变为严重的医疗纠纷，即使科室全
力解释协调，问题仍将难以解决，风险所涉及的医疗缺陷明显，将造成严重的不良后
果。
处置措施：科室发现预警情况，立即上报科室负责人，科室负责人立即上报主管职能部门（非正常班上报总值班）。
同时要积极采取措施，将风险降到最低程度。
主管职能部门立即派人与科室负责人及有关人员共同讨论制定处理方案，并上报主管院长。
在积极消除隐患的同时，争取把握一旦转为纠纷时处理的主动权。
一旦转为纠纷，则启动医疗纠纷应急预案。
需三级预警的情况：治疗工作中存在明显的缺陷导致病人死亡、残疾、严重的并发症；病人及家属有极度不满的表现甚至威胁，极有可能演变为医疗纠纷。
六、风险规避
1、加强岗位培训、安全教育，增强风险防范意识。
2、落实医患沟通制度。
强调“四种情况四说清”，即特殊病人、特殊病情、特殊检查、特殊治疗情况下，特别要交代清楚病情、病程、药物治疗影响及预后。
3、认真执行会诊制度、首诊负责制度、转院转科等核心制度。
4、医疗文件书写做到规范、及时，妥善保管，及时提供。
注意保存各种证据。
5、重视诊疗过程中的关键环节（风险点）：诊断、治疗、手术、输液、过敏试验及预防接种。
6、急救药品齐备，设备状态良好，人员设备在位。
7、及时处理纠纷。
对病人不满和投诉，迅速做出反应，及时协调处理，常可收到免除诉讼并收到事半功倍的效果。
8、科室负责人与科室质管小组高度负责，加强风险监控。
七、风险监控：
1、二、三级预警要以书面形式进行上报。
紧急情况下先以电话方式报告，过后补报书面材料。
2、职能科室建立医疗风险预警（不良事件）登记本。
3、对发生的事件进行确认。
4、在对事件的处理过程中重点发现体制上、流程上、制度上的缺陷与漏洞。
5、修订完善医疗风险防范管理措施。
6、制定检查标准并进行检查落实。
7、管理人员职责是设计管理程序、监测管理过程、收集分析资料、持续质量改进。