员工成熟度决定领导风格
员工成熟度决定领导风格
2011/1/11/11:3来源：价值中国作者：万振华
就像自然界的生物有生命周期一样，社会体系，企业也有自己的生命周期，行业有行业的生命周期，产品有产品的生命周期，不同的生命周期和人一样体现不同的管理特点，人往往从小到大，大多数能按照自然年龄，匹配自己的社会年龄做事，孔子从30到70岁，说了个遍，是我们大多数人参考的。
其实作为构成企业的人，分管理者和被管理者，被管理者也有成熟周期，从愿力和能力两个维度看，被管理者可分为有心有力，有心无力，无心无力，无心有力，大概4种类型。
处于不同象限里的员工，需要匹配不同的领导风格。
这就是有名的赫-布模型。
事实上，我们在日常管理过程中，有经验的管理者，能够很快洞察，有心有力的，就充分授权型，有心无力的，就使其积极参与，以带助长，，有力无心的，就攻心为上，积极推销组织理念文化，激发获得认同，无心无力的也只能是画好圈，严格按照清晰指令做事，无法提升的，最后也只能引导出局。
4种类型的员工，对应4种不同的领导风格，高级领导者都有自己主风格，但就像职业演员一样，领导者是企业的领导者，为企业效率和效益最大化，更多优秀的领导者权变自己的风格，以匹配不同阶段的员工成熟度。
所以，有时候你能看到，对不同员工采取不同方式的领导，感到奇怪，其实，真正体现管理职能的就在这。
相反，如果判断不清员工的类型，或者错用了领导风格，就会有更多更多的问题围绕着管理者和被管理者。
所以，管理是科学，懂些管理知识和规律是必要的，管理是艺术，在实践中创造性的应用好，才是真管理。
德鲁克说，管理的本质是实践，在行不在知，大概就是说用好管理更重要些。
多年前与一个老上司交流管理心得时，他告诉我，人无好坏之分，但有层次之别，管理要视管理对象而定。
一句话把权变管理阐释的非常棒。
就这样，管理对象考验的是管理者，不懂的看热闹，懂行的看门道，员工成熟度决定管理风格，由此可以洞察领导艺术性和创造力。
我们经常看到的，同样的人，同样的工作，同样的资源，同样的企业环境，在不同的管理者领导下，截然不同的结果。
大概就是领导者善用赫-布模型和权变管理罢了。
管理很简单，又不简单。
情境领导理论
情境领导理论概述情境领导理论是一种领导理论，始于20世纪60年代，由社会心理学家赫尔泽（Hersey）和布兰奇（Blanchard）提出。
该理论强调领导者必须根据员工的成熟度、工作情境和任务要求来选择合适的领导风格，以提高领导绩效和员工表现。
情境领导理论的核心概念是“成熟度”（maturity），成熟度指的是员工在完成特定任务的能力和意愿。
基于成熟度的不同，领导者可以采用四种不同的领导风格，包括指令型领导、支持型领导、参与型领导和委派型领导。
四种领导风格1.指令型领导：当员工的成熟度较低，缺乏相关技能和经验时，领导者可以采用指令型领导风格。
指令型领导者会提供明确的指导、规范和期望，告诉员工该做什么，如何做。
这种领导风格适用于员工需要明确的指导和支持的情境，可以帮助员工建立自信。
2.支持型领导：当员工的成熟度提高，但仍然需要额外的支持和鼓励时，领导者可以采用支持型领导风格。
支持型领导者会提供情感支持、关注和帮助，鼓励员工积极参与和发展自己的能力。
这种领导风格适用于员工需要情感支持和鼓励的情境，可以帮助员工建立自信和提升动力。
3.参与型领导：当员工的成熟度进一步提高，已经具备较高的能力和意愿时，领导者可以采用参与型领导风格。
参与型领导者会与员工共同制定目标、解决问题和做出决策，充分发挥员工的能动性和创造力。
这种领导风格适用于员工需要感受到平等和受到尊重的情境，可以激发员工的积极性和创造力。
4.委派型领导：当员工的成熟度最高，已经具备较高的能力和意愿，且对任务有较高的掌控力时，领导者可以采用委派型领导风格。
委派型领导者会授权员工去做决策和执行任务，给予员工更大的自主权。
这种领导风格适用于员工具备高度的能力和自律性的情境，可以激发员工的创造力和责任心。
应用情境领导理论的步骤应用情境领导理论可以通过以下步骤来实施：1.评估员工的成熟度：在选择适当的领导风格之前，领导者需要评估员工的成熟度水平。
成熟度评估可以从能力和意愿两个方面进行，帮助领导者了解员工在特定任务上的能力和意愿水平。
《领导艺术》作业答案
《领导科学与艺术》作业1一、判断题。
1.选举制应成为我国人才选拔的唯一方式。
2.开发领导潜能主要是开发职务权力。
3.大胆选拔新秀，要反对论资排辈，但也要正确处理资历与能力的关系。
4.个人权力也就是个人影响力。
三、简答题。
1、简述人才的使用原则。
答：1）量才用人、职能相称的原则；2）扬长避短，各尽所能的原则；3）、用人不疑，疑人不用的原则同意；4）合理搭配、整体效能的原则；5）五湖四海、宽以容才的原则；6）合理流动、适才适所的原则；7）爱护人才，关心帮助的原则8）重视培养、用养结合的原则；9）用当其时的原则。
2、领导的政治素质的基本要求。
答：1）坚持正确的政治方向和政治立场，正确的把握党的路线方针政策的实质，时时牢记党和人民的利益。
2）要有政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察形势，分析问题，认识现实，把握未来，能从本质上看问题，保持政治上的清醒和坚定。
3）解放思想，实事求是，一切从实际出发，善于开拓进取，具有唯物辩证的思想方法和工作方法。
4)模范遵纪守法，保持清正廉洁，发扬艰苦奋斗精神，自觉拒腐防变，坚决反对消极腐败现象，对工作极端负责，忠于职守，勤政为民，增强工作的主动性和积极性。
5）要有高度的政治责任感，始终和党中央保持高度的一致，对人民、对国家负责。
如果领导者的政治素质较低，就会脱离实际、脱离群众、徇私枉法，违法犯罪，损害国家和人民黎利益。
三、论述题。
请论述领导者必须具备素质及其作用。
答：领导者必须具备以下素质：①政治素质。
此是领导者素质的首要条件。
②思想素质。
这是领导者理论修养、思想作风、思想观念以及思维方法等各方面的总和。
③知识素质。
此是指领导者从事领导工作必备的知识储量和知识结构，一个组织要面对复杂多变的公众，领导者要做好工作就必须具有较高的知识素质。
④能力素质。
领导活动是一种综合的实践活动，能力是一个人的知识智慧在工作中的综合体现。
⑤道德品质素质。
此是对领导者道德风范和个人品质的要求。
6.2第六章领导(单选题及答案)
第六章领导单选题1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（ A ）A. 命令型B. 说服型C. 参与型D. 授权型2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论.教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。
在这种情况下，你应该（ D ）A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢3.一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）A. 提高在下属中的威信性影响力B. 尽量升到更高的位置C. 采取严厉的惩罚措施D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）A. 授权型领导B. 参与型领导C. 说服型领导D. 命令型领导5、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）A. 采取集权领导注重完成任务B. 注重和谐的人际关系C. 注重组织目标的达成和对职工的关心D. 充分发挥激励作用6、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素.士气和发展很少关心。
根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ B ）A. 贫乏型B. 任务型C. 中庸型D. 战斗集体型7、根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）A. 稳定的领导行为B. 领导者的品质权威C. 领导者能否适应其所处的具体环境D. 是专制型领导还是民主型领导8、组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力（C ）A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。
B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。
C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。
经济师《中级人力资源》考试要点：领导风格
经济师《中级人力资源》考试要点：领导风格中级经济师人力资源领导风格（一）经典研究：1.道格拉斯？麦克格雷格的X理论代表了传统权威的管理风格，Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。
2.勒温研究分析了独裁、民主和放任风格的效果；3.密歇根大学的研究发现以员工为中心的管理者比以生产为中心的管理者更有效；4.俄亥俄大学的研究得出领导的两个主要功能：关心人与工作管理；5.特质理论间接涉及了领导风格；而人性取向、民主和任务驱动的风格在权变理论中扮演重要角色；6.路径—目标理论划分出了指导、支持、参与和成就取向的领导风格；7.魅力型和转换型领导者用组织愿景和“做正确的事情”来激励下属…… .（二）管理方格理论：1.在已有的领导风格理论中，最有代表性的是布莱克和默顿的管理方格理论以及赫塞和布兰查德的生命周期理论。
2.管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。
3.方格中有五种基本风格：①（1，1）管理（无为而治）：投入少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系。
②（9，9）管理（最理想的领导风格）：工作的完成依靠高承诺的员工，实现组织目标过程中的相互依赖促成信任的相互尊重的人际关系。
③（5，5）管理（中庸式）：组织绩效的取得来自完成工作的需要以及将使其保持在一个满意水平之间求得平衡。
④（1，9）管理（乡村俱乐部型）：更关心人的需要，通过建立良好的关系来创造一个友好、舒适的组织氛围。
⑤（9，1）管理（“任务”领导风格）：工作效率来自对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽可能小。
4.管理者在方格中的位置可以通过布莱克和默顿的问卷来测定。
（三）生命周期理论（情境周期理论）：1.作为管理方格理论的扩展，赫塞和布兰查德认为：影响领导者风格选择的重要因素是下属的成熟程度。
2.成熟度包括工作成熟度与心理成熟度。
（1）工作成熟度：知识和技能水平——能力（2）心理成熟度：从事工作的意愿与动机——意愿3.四种领导风格：①指导式（高工作，低关系）；②推销式（高工作，高关系）；③参与式（低工作，高关系）；④授权式（低工作，低关系）。
第十一章 领导与权力
• 有效领导方式的选择方法 • 当下属成熟程度为(M1)时,选择命令型领 导方式。 • 当下属成熟程度为(M2)时,选择说服型领 导方式。 • 当下属成熟程度为(M3)时,选择参与型领 导方式。 • 当下属成熟程度为(M4)时,选择授权型领 导方式。
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领导关系和员工的行为关系通过成熟 度联系起来，当下属的成熟度水平不断 提高，领导者不但可以减少对活动的控 制，而且还可以不断减少关系行为，形 成一种周期性的领导方式。
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2.非职权影响力
非职权影响力不是外界附加的，它产生于 个人的自身因素，与职位没有关系。 ①专长权性权力：是知识的权力，指的是因 为人在某一领域所特有的专长而影响他人。
②感召权性权力：是由于领导者拥有吸引别 人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞 赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
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（二）权力的基础
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•
领导与管理有着本质的区别。领导是管理的 一个方面，属于管理活动的范畴；管理的权力是 建立于合法的、强制性权力基础上的，而领导的 权力既可建立于合法的、强制性权力基础上，也 可以建立在个人的影响力和专家权力的基础上。 • 因此领导者不一定是管理者，管理者也并不 一定是领导者。两者既可以合二为一，也可以相 互分离。 • 领导的作用：指挥作用，协调作用和激励作 用。
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二、领导权力的构成
（一）权力的来源
领导影响力
职权影响力 非职权影响力
法 定 权
强 制 权
奖 赏 权
专 长 权
感 召 权
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1.职权影响力 职权影响力实质是指社会或一个组织赋予某些 人一定的职务、地位、权力等，使之具有支配下属 的影响力。这种影响力与特定的个人无关，只与职 务发生联系。 ①法定权性权力：组织授予领导者一定的职位，使其 占据权势地位或支配地位，可以对下属发号施令。 ②奖赏权性权力：用激励手段鼓励下属努力完成组织 目标。 ③惩罚权性权力：指通过强制性的处罚或剥夺而影响 他人的能力。
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)09领导的一般理论
第九章领导的一般理论一、单项选择题1.任何个人的领导风格都只在某种具体的情境中有效。
这是（）的观点。
A.赫西和布兰查德B.豪斯C.布莱克和莫顿D.费德勒2.依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取向领导的成功。
这是（）的观点。
A.领导生命周期理论B.道路—目标理论B.C.管理方格理论 D.费德勒的权变模型3.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境()。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；4.管理方格图中，9.1型对应的()领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型5.管理方格图中，9.9型对应的是()领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型6.提出权变理论的是_()。
A.吉沙利B.菲德勒C.布莱克D.施米特7.在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取()的领导方式。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()格。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.19.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取()的领导方式。
A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导10.如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取()的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.综合型领导11.要做到有效倾听，下列不正确的是()。
A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。
12.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果()A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强13.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是()A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；B.组织成员具有高度的独立自主性；C.按规章管理，领导者不运用权力；D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性14.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
管理学基础试题及答案
论述题(10分) 试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分) 该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
(1分) 它由三个部分组成：(1)企业精神。
企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
(1分) (2)制度文化。
是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。
(1分) (3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。
(1分) 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。
(2分) 分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。
(3分) “中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。
（1）有利于实现组织目标的原则。
（2）整体协调的原则。
（3）突出重点的原则。
4）因事设职的原则5）权责结合的原则。
6）规范标准化和制度化的原则。
六、论述题29.举例说明管理协调的必要性与可能性。
(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。
领导的生命周期理论
定期对领导者进行评估和反馈，发现不足之处并 制定改进措施，促进领导力的持续发展。
组织变革与领导力转型
组织变革的引导
领导者在组织变革中应发挥引导作用，激发 团队成员的积极性和创造力，推动变革的顺 利实施。
领导力转型的准备
面对组织变革的需要，领导者应做好自身领导力转 型的准备，以适应新的挑战和机遇。
领导风格与组织文化的契合
领导者应将个人领导风格与组织文化相契合，以促进组织的稳定发 展和团队凝聚力。
领导力发展与培训
领导力发展计划
制定个性化的领导力发展计划，包括培训、实践 和反馈等环节，以提升领导者的能力和素质。
培训与学习
提供领导力培训课程和学习机会，帮助领导者不 断更新知识和技能，提高领导效能。
变革过程中的领导力发展
在组织变革过程中，领导者应注重自身领导 力的提升和发展，以更好地引领团队和组织 变革。
04
领导生命周期理论的挑战 与未来研究
领导风格的有效性
领导风格与组织绩
效
研究不同领导风格对组织绩效的 影响，以及如何通过调整领导风 格来提高组织绩效。
领导风格与员工满
意度
探讨不同领导风格对员工满意度 的影响，以及如何通过改善领导 风格来提高员工的工作满意度和 忠诚度。
领导风格与团队凝
聚力
研究不同领导风格对团队凝聚力 的影响，以及如何通过优化领导 风格来增强团队凝聚力。
下属成熟度的多维度评估
技能和知识
评估下属在特定任务或领域的知识和技能水平，以便领导者能够根 据其能力进行有针对性的指导和支持。
自我管理能力
评估下属的自我管理能力，包括时间管理、情绪调节和自我激励等 方面，以了解其独立工作的能力和自我发展的潜力。
你是最好的保险经理_第二章 基层管理的艺术
基层领导者是团队组织的领头人物。
他的领导艺术和管理水平的高低．直接影响到他所管辖的团队的运行状态，因此．作为一个基层领导者在他所处的团队中确实起着非常重要的作用。
可是要想成为一名优秀的基层领导者，的确不是一件易事。
基层领导者要正确处理领导者与被管理者之间的关系．要注重工作方法——以理服人、恩威并施、礼贤下士．还应该时时反省自己的言行和举止，逐步提高自身素质和修养，真正做到以“情”感人，以“心”服人，要常以“责人之心责己，恕己之心恕人”。
同时，还要做到心胸开阔、高瞻远瞩．还要熟练掌握、运用管理的艺术。
一、做主管从转变思想入手作为企业的一名基层干部，都需要知道自己的人生目标，认识自己的工作目标，清楚地知道自己能为企业带来什么。
也许给企业带来的是向好的方向发展，也许自己的努力却阻碍了企业的发展，也许没有为企业带来任何东西，包括财富、名誉等。
但只要我们的方向与企业的方向是相同的，我们就或多或少地为企业带来了积累。
在我们每一天的工作中，除了日常工作，即时性工作还有领导委派的工作。
对待上层领导交付的工作，可能同时属于管理和沟通执行的范畴，我们在众多工作中如何合理安排工作，做到不误事，还要把各项工作在最短的时间内尽善尽美地做好，作为基层主管你是否做好了时间的合理分配和逐步完成的计划，最后什么时候完成任务?在工作中不但要做到对自己的工作的时间管理，更重要的是利用自己的职权将时间最短化，效能最大化。
在企业，我们是一个整体，是一个团队，一线主管更像是一名精神领袖，在前线奋勇杀敌，或做好安全保障工作，这都能从一线主管的领导中体现出来。
一名一线主管，应该把企业的愿望与员工的愿望放到一起，还需要时常关心、鼓励他们，给他们一个幸福的竞学氛围和一个温馨如家的工作环境，还需要有一个铁的纪律来维护他们的利益。
了解企业的需要才能胜任自己的岗位工作，企业的需要在很大程度上正是员工的需要和顾客的需要的结合，夹在管理与被管理的中问，正是一线主管日常管理的难言之隐。
工作成熟度
现如今： 激励和管理理论 被大量应用在企 业管理中
பைடு நூலகம்
没有任何一种管理风格能放诸四海而皆准
管理风格没有优劣之分，但 重要的是应基于员工的工作 成熟度，决定采用哪种管理 风格以提高效率。
工作成熟度
部属工作成熟度 高 中 低
有效领导风格 经理人参与程度低，彼此建立工作目标及监督系统 强调双向沟通，注重个体，给予情绪上的支持和鼓励 组织化，任务导向，告诉员工该做什么，何时完成以及 如何着手
激励和管理理论被大量应用在企业管理中没有任何一种管理风格能放诸四海而皆准工作成熟度部属工作成熟度有效领导风格组织化任务导向告诉员工该做什么何时完成以及如何着手管理风格没有优劣之分但重要的是应基于员工的工作成熟度决定采用哪种管理风格以提高效率
19世纪末20世纪初： 20世纪50年代： 理论转趋人性， 一群人专门发号 认为仁厚让人 司令，另一群人 努力工作 只管多做事少开口 一个人的工作成熟度会 随着工作环境改变而改 变。当部属的工作成熟 度有波动时，有效管理 风格也必须随之改变。
• 小测试：你可以在办公室里交朋友吗？
• 测试方法：假设你现在必须对你朋友的 绩效做很严苛的评估，你此时此刻的感 觉......
如果你依旧呼吸顺畅没有任何 胸口沉闷的症状，那么你在办 公室建立的友谊便较有可能 增进你和你部属的关系。
你开始觉得胃不舒服甚至想吐， 说明你最好不要在办公室里交朋友。