x 产品技术支持信息周报 (2010年九月第二版)
eG 产品介绍演示幻灯片 2010
FTP, MTS, Event Logs, Tuxedo domain servers, Printers, Windows Domain Controller, Oracle Forms servers, GroupWise Netware, NetApp Filers and NetCache, SiteMinder Policy server, Radius server, COM+ server, ASP .NET server, Network File System, Novell eDirectory
应用的管理
百分之七十以上的故障发生在应用和系统中，应用的监控和管理越来越重要
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2009, eG Innovations Pte Ltd
March 30, 2021
管理的挑战
根据统计分析，故障解决过程中大多数的时间、开销和人力资源 都花费在故障的隔离和诊断上
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2009, eG Innovations Pte Ltd
用户
防火墙
WEB 服务器
应用服务器
数据库服务器
一个应用中发生问题，影响了同一个 IT 业务中的其他的应用。 单独监控每个应用的方式，将误认为每个设备中都发生故障；
而无法找出问题根源。
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顶端到底端的关联分析
eG 业务监控
端到端的关联分析
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2009, eG Innovations Pte Ltd
eG 在软件生命周期中
开发和测试
Power&存储产品技术支持信息周报 (八月第一版)
Power&存储产品技术支持信息周报 (八月第一版)【周报导读】一． 7042-CR6 中的 feature #1208 的含义，这个 feature 可以不配置吗；二． 7226-1U3 的物理参数介绍；三． Power 服务器的电源和耗电量计算方法；四． 什么是 Thermal Power Management Device(TPMD), 它可以实现哪些功能；五 . V7000 mirrored volume 应用方式；六 .Nseries 中 NAS 和 SAN 的区别；七 . XIV 磁盘、缓存及接口详细参数【周报详情】一. 7042-CR6中的feature #1208的含义，这个feature可以不配置吗:解答：Feature #1208是USB闪存（U盘），它使用HMC上的USB端口，代替DVD RAM进行HMC自身数据的备份和恢复。
不配这个#feature从技术上讲是不会影响HMC使用的，但目前econfig会默认加上这个选项,不需要可以手动删除。
目前HMC备份自身数据有四种方式：1.通过自身的DVD-RAM光驱将数据刻录到光盘上。
2.通过NFS将数据备份到NFS server上。
3.通过FTP将数据备份到FTP server上。
4.将数据备份到USB闪存（U盘）上，需要HMC软件版本V7 R342 or later。
二. 7226-1U3的物理参数介绍:解答：宽: 480 mm (18.9 in)深: 454 mm (17.9 in)高: 43 mm (1.69 in)重量：空媒体抽屉：5.1 kg (11.2 lbs)典型配置：7.1 kg (15.6 lbs)供电电源：140 watts三. Power服务器的电源和耗电量计算方法：解答：POWER6/7 服务器的计算方式参考如下的网页：/see/EnergyEstimator1.注意，在每次进入计算工具之前，需要接受一个使用该计算工具的许可，您可以在看完该许可以后，点击“I accept”即可。
x 产品技术支持信息周报 (2012年一月第三版)
X3500M3(7380)X3400M3(7379,7378)X3250M3(4251,4252)X3200M3(7327,7328)四.哪些服务器集成了VFA II?A：除了标准PCIe的VFA II Option（49Y7950）外，x3850X5/x3950X5/x3690X5上还标配了Integrated VFAII（SBB: 49Y7940）。
这三种机型上都有一个专用的槽位，只能用来安装Integrated Emulex VFAII(49Y7940)。
Integrated VFA II（SBB: 49Y7940）和VFA II Option (option PN: 49Y7950)在功能上完全一致。
因此，您可以选择预装了Integrated Emulex VFA II的服务器型号，也可以通过安装VFA II Option Card 的方式，来使用Emulex 10Gb VFA II for IBM System x。
五.VFA II for x和for Blade的比较?A：VFA II for System x和VFA II for BladeCenter都是基于Emulex BladeEngine 3(BE3) 芯片,功能上一致。
都是2个10Gb物理端口，支持多达8个vNIC，通过付费升级的方式支持FCoE和iSCSI功能（当启用FCoE 或iSCSI功能时，每个物理端口虚拟的4个vNIC中有一个作为FCoE或iSCSI连接，其余三个仍为vNIC）。
VFA II for System x的vNIC管理与设置和VFA II for BladeCenter相同。
VFA II for System x的FCoE License（49Y4274）已经于2011/12/9 GA, iSCSI License即将发布。
而VFA II for BladeCenter的FCoE/iSCSI License都已经发布(49Y4265)。
x产品技术支持信息周报(2014年五月第三版)
x产品技术支持信息周报（2014年五月第三版）【周报导读】一、X3850X6最多支持多少内存？二、X3950X6最多支持多少内存？三、X3250M5可以支持多少块硬盘？四、X3850X6标配什么网卡？五、X3850X6的PCI E插槽能否支持热插拔？六、CMM中如何改变计算节点的启动项？七、IO BOOK有哪几种？八、如何通过IMM安装操作系统？九、服务器CPU的基本功能？十、I NTEL超线程技术简介？【周报内容】一、X3850 X6最多支持多少内存？A: 使用RDIMMs: 配置4颗CPU时最多1.5 TB使用96x 16 GB RDIMMs 使用LRDIMMs:配置4颗CPU时最多6 TB 使用96x 64 GB LRDIMMs请参考以下红皮书：/Redbooks.nsf/RedbookAbstracts/tips1084.html二、X3950 X6最多支持多少内存？A: 使用RDIMMs:当配置8颗CPU时最多3TB使用192x 16 GB RDIMMs 使用LRDIMMs:当配置8颗CPU时最多12TB使用192x 64 GB LRDIMMs请参考以下红皮书：/Redbooks.nsf/RedbookAbstracts/tips1132.html三、X3250 M5 可以支持多少块硬盘？A: X3250 M5 可选的机型有：●Four 2.5-inch small form factor (SFF) SAS/SATA hot-swap drive bays●Eight 2.5-inch SFF SAS/SATA hot-swap drive bays●Four 2.5-inch SFF SAS/SATA simple-swap drive bays●Eight 2.5-inch SFF SAS/SATA simple-swap drive bays●Four 3.5-inch large form factor (LFF) SAS/SATA hot-swap drive bays●Four 3.5-inch LFF SATA simple-swap drive bays部分标配带M1115阵列卡或者N2115 HBA卡的机型可以添加选件00AL348 x3250 M5 HS 2.5" HDD 4 to 8 Upgrade Kit 升级到8块2.5寸硬盘，如果标配是H1110阵列卡的4块2.5寸硬盘机型不可以升级到8块硬盘，如下图所示：更多详细信息参考相关red book：/abstracts/tips1050.html?Open#disk_int四、X3850 X6标配什么网卡？A: 标配大部分的basemodel都是4个千兆网卡，也有标配带2个万兆的机型，具体情况参考下面表格：从上面表格可以看出，只有B3X的机型标配是Broadcom NetXtreme II ML2 Dual Port 10GbE SFP+的网卡，其他机型都市Intel I350-T4 ML2 Quad Port GbE Adapter (I350-AM4 based)。
x产品技术支持信息周报(2010年12-3)
2010-12 第三期 System x 及相关存储产品技术支持信息周报一.x3550M3是否支持加密硬盘A：x3550M3支持加密硬盘。
如下图：具体请参考COG文档：/systems/support/supportsite.wss/docdisplay?lndocid=SCOD-3ZV Q5W&brandind=5000008二.x3690X5安装VMware的问题A：x3690x5安装vmware4.1需要16-DIMM Internal Memory Expansion, feature code 9278, option P/N 60Y0323server proven链接：/systems/info/x86servers/serverproven/compat/us/nos/7148/VMw areCESXC4C1.html相关tips/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5086116&brandi nd=5000008现象：原因：/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5069570三.关于KVM无法使用39M2894A：UEFI的服务器使用39M2894有可能引起当机。
解决方法：Workaround 1For 1735-1GX/2GX/4GX Global Console Manager (GCM) units:From the On-Screen Configuration and Activity Reporting (OSCAR) menu:1. Click the COMMAND button on the OSCAR screen.2. Click the DISPLAY VERSION button.3. Click the CO button.4. Click the system with the Universal Serial Bus (USB) cable connected to Port 3from the list of systems displayed.5. Select VERSION.6. At the following screen, there will be an option to ENABLE or DISABLE USB 2.0.Select DISABLE 2.0.7. Save settings and exit.This Workaround will remove the virtual media functions.Workaround 2For any 1735-1LX/2LX/3LX/4LX Local Console Manager (LCM) units:If the end user has cables available, then replace the VCO cable with either of the following:（简单说就是换线）o IBM 3 m Console Switch Cable (USB), Option part number 31R3132, replacement part number (CRU) 31R3145.o USB Conversion Option (UCO), Option part number 39M2895, replacement part number (CRU) 39M2909.o IBM 1.5 m Single Cable USB Conversion Option (UCO), Option part number 43V6147, replacement part number (CRU) 39M2909. This cable requirestermination at the end of the chain. A pack of four (4) terminators can beordered with replacement part number (FRU) 32P1713 or replacement partnumber (FRU) 39M2912.Workaround 3Users can use the front USB and video ports on the server without any issues.(使用前置USB 和视频口)Workaround 4To continue to use the VCO cable, users can connect directly to the server and in the Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) USB settings 2.0 can be changed to USB 1.1. This will also disable and virtual media options.（进到BIOS里面把USB改成1.1）Workaround 5Users can also use the Virtual Media Cable Option, Generation 2 (VCO2) cable, Option part number 46M538, replacement part number (CRU) 46M4028. This cable is not affected by the above mentioned symptoms.（使用VCO2的线）Workaround 6If virtual media support is not required, then the 1.5 m USB Conversion Option, Option part number 39M2895, replacement part number (CRU) 39M2909, can be used instead. This cable requires termination at the end of the chain. A pack of four (4) terminators can be ordered with replacement part number (FRU) 32P1713 or replacement part number (FRU) 39M2912. The IBM 3 m Console Switch Cable (USB), Option part number 31R3132, has been withdrawn from marketing, however, replacement part numbers (CRUs) may still be available.（还是使用39M2895）Workaround 7User that have only one or two of these cables, USB 2.0 extension cables can be used between the VCO and the server and it will function normally.Ensure that the 1735 unit in use is on the latest code level.Note: The 1735-xLX units cannot update any cable option.tips：/support/entry/portal/docdisplay?brand=5000008&lndocid=MIGR -5083820四.KVM显示“out of range”A：服务器连KVM，显示"out of range" error解决方法：详细信息请参考：/support/entry/portal/docdisplay?brand=5000008&lndocid=MIGR -5080947五.1735与1754 KVM的区别A：17353LX/17354LX与1754A1X/1754A2X的区别：17352GX与1754D1X/1754D2X的区别：六.新42U和47U深机柜参数A：新42U和47U 1200mm深机柜，其中42U 1200mm Deep Rack包括Static和Dynamic（可支持最大953公斤的负载运输）两种。
x 产品技术支持信息周报 (2012年二月第一版)
A：x3650M3内存插槽及安装顺序如下：
内存配置规则：
◦每个CPU 3个内存通道
◦每个通道安装一条内存时，内存运行速度 1333MHz；
◦安装两条内存时， 运行速度1066MHz；
◦安装三条内存时，运行在800MHz
◦如为x5600 CPU 不两条内存时不降频
二.x3650M3硬盘如何配置?
A：硬盘配置规则如下：
背板连接效果图：
三.Setup Utility常见功能?
A：系统启动后，按F1进入。
查看系统信息
- 如关键产品信息
- 系统配置信息
更改系统参数
- CPU设置，如开启超线程，开启/关闭核心
- 设置可用内存条数
- I/O设置
- 电源策略
- 运行模式
- Legacy 支持遗留系统
- IMM 设置（包括IMM 网络配置，重设等）
- 安全设置
- 驱动设置
- 网络设置
四.如何使用Vmware嵌入式管理程序?
A：Vmware 嵌入式管理程序：
◦为集成虚拟化软件
◦USB Memory Key安装在SAS转接卡的USB系统管理程序接口中◦目前可支持的选择包括：
要开始使用嵌入式虚拟化软件，必须先将USB存储钥匙添加到Setup Utility的启动顺序中
五.M5016阵列卡介绍?
A：请参考下图介绍：
六.SAS线缆选件39R6529/39R6531的接口是什么规格?
A：接口规格是标准Mini-SAS (SFF-8088)，如下图所示：
详细可参考红皮书内容：/abstracts/tips0824.html?Open
/abstracts/tips0844.html?Ope。
技术支持工程师周报总结模板
技术支持工程师周报总结模板一、周报日期开始日期结束日期二、员工姓名＿____三、部门＿____四、本周工作内容（一）客户问题处理1、问题描述详细记录客户所反馈的技术问题，包括问题出现的场景、频率、具体表现等。
例如：客户在使用产品名称时，系统频繁出现卡顿和死机现象，主要发生在进行具体操作时。
2、解决过程阐述为解决问题所采取的步骤和方法，包括排查故障、测试解决方案等。
比如：首先对客户的系统进行了全面的检测，查看硬件配置和软件环境；然后通过模拟相同操作来重现问题，确定可能的故障原因；最后尝试了几种解决方案，如更新驱动程序、优化系统设置等，最终通过重新安装相关软件解决了问题。
3、结果反馈说明问题是否得到解决，以及客户对解决方案的满意度。
如：问题已成功解决，客户对处理结果表示满意，并表示后续会继续关注产品的使用情况。
（二）技术咨询与支持1、咨询内容记录客户咨询的技术相关问题，如产品功能、操作流程、技术参数等。
例如：客户咨询关于产品功能的具体使用方法和适用场景。
2、提供的支持描述为客户提供的解答和指导，包括提供相关文档、视频教程、在线演示等。
比如：为客户提供了详细的操作指南文档，并通过在线会议进行了功能演示和操作讲解。
3、客户反馈反馈客户对咨询支持的评价和是否还有进一步的需求。
像：客户表示讲解清晰，已完全理解，但希望能提供更多的实际案例参考。
（三）系统维护与优化1、维护任务列出所负责系统的维护工作，如服务器检查、数据库备份、安全漏洞修复等。
比如：对服务器进行了例行检查，包括硬件状态、网络连接等；完成了数据库的定期备份，并对发现的异常数据进行了清理。
2、优化措施说明为提升系统性能所采取的优化措施，如调整参数、升级组件等。
例如：对系统的某些关键参数进行了优化调整，提高了系统的响应速度；将部分组件升级到最新版本，增强了系统的稳定性。
3、效果评估评估维护和优化工作对系统性能和稳定性的影响。
诸如：经过维护和优化，系统的稳定性得到显著提升，故障率降低了X%，响应时间缩短了X秒。
x 产品技术支持信息周报 (2011年三月第一版)
内存插法如下：二.x3755M3如何配置电源?A：服务器最多支持三个 1100 瓦热插拔电源。
如果服务器只为双CPU配备了一个电源或为四CPU配备了两个电源，那么您可以再安装一个额外的电源以增加冗余电源功能。
如果服务器上的最大负载低于 1100 瓦，而且其中的一个电源出现了问题，那么另一个电源可以满足电源需求。
冗余电源选件：49Y7342（描述：1100W redundant power supply for x3755M3）。
三.x3850X5上两个以上的CPU加几个49Y4379?A：x3850X5添加两个以上CPU时，只需要加一个49Y4379，该选件包含两个QPI卡。
四.x3850X5可否添加冗余电源?A：x3850X5大部分机型标配是双电源实现冗余；如果是特殊机型标配1个电源，可以添加第二个电源以提供冗余，选件号：59Y6139。
五.x3850X5如何安装win2003?A：根据官方测试的操作系统的兼容性列表，x3850X5不支持win2003，不建议安装。
windows操作系统兼容性列表：/systems/info/x86servers/serverproven/compat/us/nos/microsoft.html如果一定要安装win2003，只能尝试用USB软驱软盘加载阵列卡驱动来安装，不保证一定可以安装成功，也无法确保安装后系统的稳定性。
所需驱动如下：1、阵列卡驱动（根据阵列卡类型选择下面的驱动）：集成阵列LSI驱动做软盘添加（开机自检是Ctrl+C的提示）：/support/entry/portal/docdisplay?brand=5000008&lndocid=MIGR-5084949阵列卡驱动做软盘（开机自检是Ctrl+H的提示）：/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-50821612、装完系统后系统下未知设备驱动链接：芯片组/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5082466&brandind=5000008IMM/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5083849&brandind=5000008网卡/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5083635&brandind=5000008显卡/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5084349&brandind=5000008万兆网卡/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5082984&brandind=5000008六.1754A1X与17353LX的区别?A：主要区别如下：七.HX5如何安装内存?A：HX5共16个内存插槽，每个CPU对应８个内存插槽，安装方法如下：八.HX5的SSD、CIOV和CFFh的扩展卡能否同时上?A：可以同时上，请参考HX5的主板图：九.DS3500的Turbo有什么作用?A：DS3500添加Turbo Performance（PN：69Y2871）可以提升IOPS和带宽的性能。
WHO 第992号技术报告 附录3 非无菌工艺验证汇编
WHO 第992号技术报告附录3 非无菌工艺验证Annex 3Guidelines on good manufacturing practices: validation,Appendix 7: non?sterile process validationBackgroundThe appendices of the Supplementary guidelines on good manufacturing practices:validation currently comprise the following:Appendix 1. Validation of heating, ventilation and air-conditioning systemsAppendix 2. Validation of water systems for pharmaceutical useAppendix 3. Cleaning validationAppendix 4. Analytical method validationAppendix 5. Validation of computerized systemsAppendix 6. Qualification of systems and equipmentAppendix 7. Non-sterile process validation – revised text reproduced in this Annex1. Background and scope 背景和范围2. Glossary 术语3. Introduction 概述4. Process design 工艺设计5. Process qualification 工艺确认6. Continued process verification 持续工艺确认7. Change management 变更管理References 参考文献1. Background and scope背景和范围Further to the Supplementary guidelines on good manufacturing practices: validation, as published in the World Health Organization (WHO) Technical Report Series, No. 937 (1), additional guidelines to support current approaches to good manufacturing practices (GMP) are published here. These guidelines are intended to further support the concept of process validation linked to quality risk management (QRM) and quality by design principles as described by WHO and the International Conference on Harmonisation of Technical Requirements for Registration of Pharmaceuticals for Human Use (ICH).WHO第937号技术报告中公布了GMP增补指南：验证，此外还公布了一些指南来支持现行的GMP实施方法。
xum9apsbl2说明书
xum9apsbl2说明书主要信息产品系列Telemecanique Photoelectric sensors XU 系列号一般用途，单一模式电子传感器类型光电传感器传感器名称XUM传感器外形微型检测系统极化反射材料塑料输出信号类型离散输入类型直流接线技术3-线固态输出类型PNP固态输出功能 1 NO 或 1 NC 可编程电气连接电缆电缆长度 2 m发射红色 LED 极化反射额定感应距离 6 m 带有 50 x 50 mm 反光板补充信息机柜材料PBT透镜材料PMMA输出类型固态导线绝缘材料PVCLED状态稳定性: LED (绿色)输出状态: LED (黄)额定电源电压 [Us] 12...24 V 直流和逆相保护电源电压范围10…30V 直流开关能力以 mA <= 100 mA 和短路保护开关频率<= 500 HzMaximum voltage drop <2 V电流消耗30 mA 无负荷Maximum delay first up 300 msMaximum delay response 1 ms设置电位计灵敏度调节深度19.5 mm高度31.5 mm宽度10.8 mm产品净重0.050 kg环境产品认证ULCE运行温度-25…55°C贮存环境温度-40…70°C抗振动+/-0.5 mm (f = 10…55Hz)for every axis符合 IEC 60068-2-6抗冲击30 gn 适用 for every axis 符合 IEC60068-2-27IP 保护等级IP67 符合 IEC 60529IP54 符合 IEC 60529包装单位Unit Type of Package 1 PCEPackage 1 Length 10.5 cmNumber of Units in Package 1 1Package 2 Width 30.0 cmPackage 2 Height 15.0 cmPackage 2 Weight 3.667 kg Package 1 Width 10.5 cm Package 1 Height 2.0 cm Package 1 Weight 55.0 g Number of Units in Package 2 60Unit Type of Package 2 S02Package 2 Length 40.0 cm可持续性REACh法规REACh 声明REACh（不含 SVHC）是欧盟ROHS指令欧盟ROHS声明无有毒重金属是无汞是RoHS 豁免信息是。
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三.x3550M3硬盘扩展选件?
A：x3550M3标配是4个2.5"的硬盘插槽，可以通过添加硬盘背板扩展到8个硬盘插槽。
硬盘扩展选件为59Y3951或59Y3992（带8硬盘挡板）。
四.x3620M3如何安装内存?
A：x3620M3需要为每颗CPU至少安装一根内存，内存安装方法如下图：
具体请参考x3620M3安装指南(中文文档请下载：69y4002_simplified_chinese.pdf)：
/support/entry/portal/docdisplay?lndocid=MIGR-5084233&brandind=5000008
五.x3690X5内存扩展选件?
A：x3690X5标配的内存插槽为16个，添加一个内存板后可扩展到32个内存插槽，选件为：60Y0323。
六.x3850X5怎样加内存使性能最好?
A：x3850X5加4颗CPU时，在8个内存版上加32根或64跟大小类型一样的内存。
可参考x3850X5的用户手册：/cn/support/viewdoc/detail?DocId=FYZO-84C2W4 请参考文档中的“表 5. 高性能内存卡安装顺序”。
七.x3850X5是否支持硬盘混插?
A：x3850X5支持8个2.5"的SAS硬盘或者16个1.8"SSD硬盘，支持最大4个SAS硬盘与8个SSD硬盘混插。
x3850X5标配4个2.5"的硬盘托架，扩展到8个硬盘需要添加4硬盘背板选件：59Y6135。
注：混插需要更换硬盘背板，1.8"SSD硬盘背板的选件号：59Y6213。
八.HX5最多上SSD盘的数量?
A：一个HX5可以上2个SSD盘，两个HX5堆叠时可以上4个SSD盘。
九.HX5堆叠时的IO扩展卡可以上几个?
A：2个HX5 堆叠 有2个CIOv + 2个CFFh。
如下图：
十.DS3950是否可以添加端口扩展子卡?
A：不可以。
DS3950分为94H和98H两个机型，其中94H的每个控制器有2个8Gb FC端口，2个RJ45和一个RS232的管理口，以及2个连接扩展柜的端口；而98H则比94H的每个控制器多两个iSCSI端口。