手术室护患沟通技巧
护患的沟通技巧
护患的沟通技巧护患的沟通技巧（通用17篇）护患的沟通技巧篇1妇科是一个特殊的科室，涉及患者隐私多，在临床工作中，常常会碰到各种各样的患者，遇到各种各样的情景，面对这种特殊情况，正确运用护患沟通技巧、建立良好护患关系有利于更好地实施医疗护理计划，对提高患者的满意度，提高患者治疗和护理的依从性，减少护患纠纷具有重要意义。
应用护患沟通技巧对于提高妇科优质护理水平可产生较好效果。
现将护患沟通技巧在妇科优质护理中的应用总结如下。
1、沟通技巧1.1、语言沟通。
护患之间主要交流沟通方式为谈话。
护士在护理过程中应态度和蔼，禁止使用粗鲁的语言，注意说话时的态度、方式、语调和语音，努力营造和谐的护患关系。
对于患者在住院期间提出的各种问题，护理人员要根据实际情况采用不同的谈话技巧。
如果患者新入院，护士应该详细热情的进行入院宣讲，包括环境、规章制度，主治医生、护士介绍等；患者在住院期间，护理人员要根据疾病在不同时间的不同表现，讲解疾病的一些知识，鼓励患者配合治疗和护理，告之手术前后的注意事项等；患者出院后如何进行功能锻炼、介绍康复要点和定期复查等注意事项。
这一系列的护患沟通具体内容，需要护士用语言去完成，达到提高护理整体质量、加速患者康复进程的目的。
针对患者不同的个性及心理特征有效施策。
随着社会的不断发展进步，护理给予患者的已不仅是生活上的照顾和生理上需求，而是心理和个性的满足。
根据患者的个性采取不同方式的沟通，对精力充沛、感情和语言丰富的“兴奋型”患者，注意谈话在平静气氛中进行；对做事缺乏果断的“安静型”患者，谈话要有耐心，循循善诱，措辞婉转；与年轻患者交谈要注意避免教训性的生硬的语言，以免引起反感；与老年患者交谈时应使用尊重、关心、体贴的语言，并辅以积极有效的倾听，增强交流效果。
护士应有宽容、谅解与忍让的美德。
患者与家属对医护人员的语言特别敏感，因此护士不能随便说不负责任的话。
无论遇到怎样的境况，都不能与患者发生正面冲突，而应从体贴、关心入手，耐心说服、劝导，消除患者不良情绪，使患者配合医护人员完成各项治疗。
护患沟通技巧在手术室的应用
２１ ０ ０年 ３月 第 ８卷
第 ６期
Ｃ ＩＥ Ｅ Ａ Ｄ Ｆ Ｒ Ｉ Ｎ ＭＥ Ｉ Ａ Ｅ Ｅ Ｒ Ｈ Ｈ Ｎ Ｓ Ｎ Ｏ ＥＧ ＤＣ ＬＲ Ｓ Ａ Ｃ
论
著
护 患 沟 通 技 巧 在 手 术 室 的 应 用
祝 桂 兰
武汉 市新 洲 区人 民 医院手术 室（ 湖北 武 汉 ４ ０ ０ ） ３４ ０
联 系 的 主要 形 式 。 ２ 护 患 沟 通 的 方 式 ２ １ 有 声 的语 言 沟通 有 声 的 语 言是 护 患 进 行 沟 通 最 基 本 、 ． 最 重 要 的Ｔ 具 ， 感 情 沟 通 的 桥 梁 。手 术 室 护 理 从 术前 访 视 到 患 者 是
进入手术室 ， 介绍手术方 式 、 术过 程 、 位及 手术 的安全 性 、 手 体 先 进性 、 成功率 ， 术室 的环 境 、 度 ， 手 制 最后 术后 回访 ， 后恢 复情 术 况， 对手术室的满意度和建议 ， 收集患者资料 ， 大都是 通过有声 的
复 ， 手 术 室 护 理 中 起 着 重 要 的作 Ｈ 。 在 ｛
１ 护 患 沟 通 的 概 念
３ ２ 要有精湛 的专业技 术 ．
在临床护理Ｔ作中常见 到这样的情
况， 尽管护 十态度 和蔼 ， 但对患者 的疑问解 释含糊其词 、 作技术 操 不熟 练等 ， 易引起 患者的不信任 ， 至反感 ， 容 甚 以致Ｔ作 中的小小 不当不能得到谅解 ， 产生不满甚至投诉 。 ３ ３ 要恰 当使用语 言 ． 手术 患者 由于在 文化水 平 、 业知 识和 专
语 言交 流 方 式 。手 术 护 一 运 川 准 确 、 情 、 诚 、 实 的 语 苦 ， ｆ 热 真 求 给 患 者 以安 慰 、 励 ， 以 改 变 他 们 的 不 良 心 理 ， 伞 顺 利 度 过 鼓 可 安 手术 。
手术室护理中的沟通方法
手术室护理中的沟通方法现如今，许多疾病都需要手术治疗，手术治疗的范围越来越广：小到浅表肿块、包茎等疾病，大到主动脉夹层、脑动脉瘤等疾病。
手术治疗是现代医学方面的主要治疗方法，手术治疗的利：根治强、修复受损部位完整、患者无需承担太多病痛之苦；手术治疗的弊：存在一定几率的风险。
故手术途中，与病患的沟通要妙言有道，良好的沟通可增大手术成功的概率。
医护如能巧妙应用沟通技巧，可以有效缓解患者不安的情绪，同时也可以让患者了解手术进度，包括患者术后恢复的积极参与等。
医护沟通技巧是一门多样性的艺术科学，沟通技巧在手术护理中，起到至关重要的作用，良好的护患关系可以获得有用的信息，能消除患者的紧张、压力、不安的同时提高了病患的信任程度等。
对患者而言，对于手术中最大的要求，就是手术的安全性和有效性。
对此，护士和持刀医生、麻醉医生采用科学有效的方法进行沟通，那么可以减少病患的心理压力和焦虑、不安的情绪。
病患的配合可以促进手术过程中更加轻松，从而手术成功效率也大幅度提升。
护理人员必须熟悉患者的基本情况和病因，方便更好地对患者进行更全面的护理，在手术工作中，护士应将病患的真实情况反馈给持刀医生和麻醉医生，为确保手术顺利完成。
研究表明，手术治疗的成功率80%取决于沟通，那么有效的沟通值得临床推广、应用，以下是手术护理过程中沟通应注意的几点。
第一：注意语言的礼貌性、准确性，医护人员应当进行术前试访，与患者沟通时语气亲切、温柔，面部表情适当微笑。
医护人员应当术前进行病患信息核对，当核对信息时，医护人员要使用礼貌的语言与病患沟通，同时了解病患的心理状态，要让患者知道你对他的重视和关心，要鼓励患者积极面对。
由于患者的年龄、文化程度、接收能力等不同，为了防止因沟通产生误会，导致患者情绪激动。
应使用专业水准传递有效信息，从而减轻病患心理压力，得到患者的配合。
第二：注意个人体态、举止行为，医护人员应当着装整洁、体态文雅、优美得体，着装整洁，让病患产生信任感、安全感，从而达到有效沟通。
手术沟通的技巧
手术沟通的技巧手术沟通是医务人员与患者及其家人之间进行的沟通交流。
以下是一些用于改进手术沟通的技巧：1. 建立亲密关系：通过亲切的问候和友好的姿态来建立联系。
确保患者和家属感受到你对他们的关心和尊重。
2. 使用简单易懂的语言：避免使用医学术语或专业术语，尽量使用通俗易懂的语言来解释手术的过程、风险和后果。
3. 清晰明确地传递信息：确保你的讲话清晰、明确，避免使用含糊不清的措辞。
患者和家属需要清楚地了解手术的预期目标、风险和可能的并发症。
4. 提供书面资料：为患者和家属提供有关手术的书面材料，以便他们在自己的时间里仔细阅读和了解相关信息。
5. 听取他们的意见和疑虑：鼓励患者和家属提出问题和疑虑，并确保你充分回答他们的问题。
认真倾听他们的意见和担忧，并尽力解决他们的问题。
6. 使用辅助工具：使用图表、示意图或其他辅助工具来帮助患者和家属更好地理解手术过程和可能的结果。
7. 重复关键信息：在整个沟通过程中，重复关键信息，以确保患者和家属真正理解。
确保他们对手术的风险、如何准备和术后照顾有正确的理解。
8. 尊重隐私和保密性：确保在沟通中尊重患者和家属的隐私和保密权。
确保你在适当的环境中进行沟通，保持他们的信息安全。
9. 提供支持和安慰：手术可能对患者和家属产生一定的压力和焦虑。
作为医务人员，提供情感上的支持和安慰非常重要，以帮助他们应对手术过程。
10. 经常进行沟通：手术前、中、后都要维持与患者和家属的定期沟通，以及时解答问题和提供支持。
综上所述，手术沟通需要医务人员以温和亲切的态度，使用简单易懂的语言，清晰明确地传达信息，并尊重患者和家属的意见和疑虑。
这些技巧有助于建立良好的沟通关系，提高患者满意度和手术结果。
手术室护士与患者的交流沟通技巧
手术室护士与患者的交流沟通技巧作者：肖玉兰来源：《健康必读·下旬刊》2020年第02期【中图分类号】R48.27 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2020）02-03--02近年来，随着医疗科技的发展，对于临床护理提出了更高的要求。
手术是外科治疗的主要方式之一，由于手术本身会对患者产生一定的创伤加上患者对于手术方式的不了解，很容易在术中产生紧张、焦虑等情绪，导致配合程度不高影响患者的治疗效果。
因此手术室患者要积极同患者进行沟通，缓解恐惧感，帮助患者树立手术信心。
良好的沟通不仅要求手术室护士具备良好的护理转折知识，同时还要掌握沟通的技巧，从而提升沟通效率。
据研究结果显示，目前仍有部分护理人员无法掌握良好的沟通技巧，影响护理满意度以及治疗效果。
提升沟通技巧可以从以下两个方面出发。
1 手术室护理人员同患者语言沟通技巧①用心沟通。
在沟通是要从患者的基本情况出发。
从患者的立场出发来思考患者的需求、愿望，对于患者的情况要心中有数，不做含糊的回答。
根据患者的病况，提出合理的建议。
不涉及患者的隐私，坚持保密原则。
让患者感受到沟通的溢出，提高沟通的积极性。
②语言充满亲和力。
沟通中态度需热情，言语要带有亲和力，注重循序渐进。
逐渐地引导患者讲出自身的真实情况。
在沟通过程中需要友善，构建轻松愉悦的沟通氛围。
由于患者的年龄、文化程度均有所不同，在沟通中要做到从实际情况出发，谦虚有礼貌，注意听取患者的需求以及意见。
有礼貌，不贸然打断患者的话、不抢话、不插话，控制语气轻重，不过分询问患者的隐私。
③注意文明礼貌用语。
在同患者沟通的过程中，注意文明礼貌用语，例如称呼名称等。
特别是对于病人，容易产生焦虑的情况下，不礼貌的用语容易导致患者产生抵触情绪。
在患者不配合时，应保持耐心劝导患者，不能够采用命令式语句，保持在舒适的环境下进行沟通。
④注意倾听。
倾听是沟通的重要部分，在沟通中要认真倾听患者的诉求，避免答非所问。
手术室护患沟通技巧课件
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
护患沟通的十大技巧
护患沟通的十大技巧护患沟通技巧11. 用超语词性提示沟通言语直接沟通信息，而超语词性提示可以辅以生动而又深刻的含义。
超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等，它会起到帮助表达语意的效果。
如：“我给你提点意见”这句话，如果说的声音低一些，语气很亲切，就被人理解为恳切的帮助；如果声响很高，语气又急又粗，就会被人理解为情绪发泄；如果加重“你”这个词，就突出对你一个人的不满意，等等。
2. 用目光接触沟通目光接触是非言语沟通的主要信息通道。
我们常说眼睛是心灵的窗口。
它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。
目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。
但目光相互接触时间长，则成凝视。
凝视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。
病人对护士的凝视多是求助。
在临床上，护士和病人交谈时，要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。
3. 通过面部表情沟通面部表情是人的情绪和情感的生理性表露，一般是不随意的，但又可以受自我意识调节控制的。
这就是说，无论是护士对病人抑或病人对护士的面部表情都主要是思想情感的流露。
在某种情况下，即使可以做出掩盖真实情感的表情，那也只能是暂时的、有限的。
所以，护士对病人的表情是以职业道德情感为基础的，当然也与习惯过程和表达能力有关。
至于病人的表情，有经验的护士很容易总结出规律来，只要留意，就能“透过现象、抓住本质。
”弗洛伊德说过：“没有一个人守得住秘密，即使他缄默不语，他的手指尖都会说话，他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。
”因此，护士应当善于表达与病人沟通的面部表情，更要细心体察病人的面部表情。
有的护士话语并不多，但微微一笑，往往比说多少话都起作用。
“微笑是最美好的语言”，这句话颇有道理。
4. 运用身段表达沟通这是指以扬眉毛扩大鼻孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、摇头等外表姿态进行沟通的方式。
手术室护士如何运用语言技巧与患者进行交流
手术室护士如何运用语言技巧与患者进行交流【关键词】手术室护士；语言技巧在手术室护理实践中，美好的语言是横架在护患之间的桥梁。
手术做为一种创伤性手段，可使患者产生一系列的紧张、焦虑、恐惧和忧郁感，美好的语言可使患者的精神和身体得到舒缓，使患者很好的配合手术，对疾病的转归起着很好的作用，因此一名优秀的护士除了具备高尚的道德品质，还要具备高雅的语言艺术。
1 语言在手术室护患交流中的重要性随着社会的发展，患者的需求层次也逐步提高，患者在渴望得到高水平诊治的同时，也需要得到人格的尊重和以良好的心境来接受治疗。
切忌引起患者不愉快的语言，患者因疾病缠身心情沮丧，因害怕手术而引起恐惧感或因经济困难等多方面原因使患者产生悲观的情绪，患者对周围的事情与常人相比极易产生厌烦，甚至会出现失礼的言语和态度，职业素质要求护士必须宽容大度，并始终以同情、关心、体贴的语言来安慰患者，使之树立战胜疾病的信心，解除思想负担，很好的配合手术，所以手术室护士重视语言修养是提高护理质量和提高医院整体服务水平的重要环节。
2 恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点应用科学性、专业性、通俗性的语言来回答患者提出的问题，并专心地、耐心地解释。
对待手术患者一句亲切的语言象春风一样抚慰患者心灵的创伤，一句鼓励的话语胜过无数的“灵丹妙药”，一声“大娘”“大伯”的称呼，患者会把你当做亲人和朋友。
但在交谈时应注意善意的保密，不议他人的隐私、不嘲笑患者，注意患者的需求，以达到缓解紧张、恐惧的目的。
3 语言在手术室护患中的实施手术室护士每天都要到病房接送患者，而且还要面临着很多门诊、急诊手术患者，因此手术室护士除了具备医学知识外，还应了解心理学、教育学、哲学、伦理等社会道德知识，这样在工作中才能得心应手，从而更加取得患者的信任和合作，有利于手术的顺利进行。
在接患者时，很多患者都很紧张、恐惧，这时你用亲切和蔼的语言耐心地解释手术的必要性和安全性，能有效地缓解患者的紧张情绪，另外我们面临着很多急诊患者，急诊患者往往很焦急，再加上有些患者对医院条规、收费情况不了解，容易出现矛盾，这时就需要我们护士用文明语言耐心做好解释工作。