工程大客户绿色通道样板订单管理规定手册
订单信息规章制度范本大全
订单信息规章制度范本大全第一章总则第一条为规范公司订单信息管理工作，提高管理效率，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条公司订单信息管理工作应遵循公开、公平、公正原则，确保订单信息的真实、完整、准确。
第三条本规章制度适用于公司所有订单信息管理工作，各相关部门、岗位应严格执行。
第二章订单信息的收集与录入第四条公司应建立健全订单信息管理系统，规范订单信息的收集、录入、存储和使用。
第五条下单人员应核实客户身份信息，了解客户需求，并将订单信息准确记录在系统中。
第六条下单人员应尽快将客户订单信息录入系统，确保订单信息的及时性和准确性。
第七条订单信息应包括客户基本信息、商品信息、交易金额、交易时间等内容，确保订单信息的完整性。
第八条订单信息的录入应遵循相关规定，确保信息的准确性和可靠性。
第九条订单信息录入后，应进行审核，确保订单信息的真实性。
第十条订单信息的存储应按照相关规定进行，确保信息的安全性和可靠性。
第三章订单信息的处理与交流第十一条下单人员应及时处理客户订单，确保订单信息的及时性。
第十二条下单人员应根据订单信息，与相关部门协调，保证订单信息的完整性。
第十三条订单信息涉及敏感信息的，下单人员应妥善保密，防止信息泄露。
第十四条订单信息的交流应依据相关规定进行，确保信息的准确传达。
第十五条下单人员应及时跟进订单信息的变化，及时更新系统中的订单信息。
第十六条订单信息的传递过程中，应注意信息的安全性和保密性。
第十七条订单信息涉及客户隐私的，下单人员应妥善保护客户隐私，防止信息泄露。
第四章订单信息的审核与监督第十八条公司应设立专门的审核部门，对订单信息进行审核和监督。
第十九条审核部门应定期对订单信息进行检查，确保信息的真实性和完整性。
第二十条审核部门应建立审核制度，对订单信息的合规性进行审核。
第二十一条审核部门应对不规范的订单信息及时发现，及时处理。
第二十二条审核部门应对审核过程进行记录，确保审核的合规性。
第二十三条审核部门应对重要订单信息进行重点监督，确保信息的安全性和合规性。
顾客订单管理制度
顾客订单管理制度第一章总则第一条为规范公司的订单管理行为，维护公司与顾客的合法权益，提高服务质量，制定本制度。
第二条公司各部门应遵守本制度的规定，严格执行订单管理程序。
第三条本制度适用于公司内的所有订单管理行为。
第四条公司依法经营，遵守国家有关法律法规，健全内部控制，保持合法合规的经营行为。
第五条公司着力提高服务质量，不断优化订单管理流程，为顾客提供更加便捷和高效的服务。
第六条公司建立健全订单处理机制，确保订单管理工作的顺利进行。
第七条公司要建立完善的数据信息系统，保障订单信息的真实、准确、完整。
第八条公司注重员工培训和教育，提高员工的订单管理水平和服务意识。
第二章顾客订单规定第九条顾客在购买公司产品或服务时，应按照公司规定的订单程序进行。
第十条顾客下订单时，应提供真实、准确的个人信息，不得提供虚假信息。
第十一条顾客下订单后，不得擅自修改、取消订单，如有特殊情况需修改或取消订单，需提前与公司客服沟通。
第十二条当顾客下单后，公司应在规定的时间内完成订单处理程序，保证订单顺利交付。
第十三条公司应当建立订单的跟踪、监控系统，及时掌握订单处理情况，确保订单的及时送达。
第十四条关于退货、换货、维修等售后服务，公司应及时做好客户满意度调查，以保障顾客的合法权益。
第三章订单管理流程第十五条顾客下单后，订单信息应及时发送给相关部门，如物流部门、库存管理部门等。
第十六条物流部门应根据订单信息及时安排配送，并在规定时间内发出货物。
第十七条库存管理部门应定期盘点库存，确保商品的充足库存，避免因无货或缺货导致订单延误。
第十八条客服部门应及时处理顾客咨询、投诉等问题，并向顾客提供满意的解决方案。
第十九条财务部门应及时审核订单信息，保障订单的支付和结算工作。
第四章相关责任部门第二十条销售部门应负责接收并处理顾客下的订单，确保订单信息的真实、准确、完整。
第二十一条物流部门应负责配送和发货，确保订单及时送达。
第二十二条库存管理部门应负责商品的采购、库存管理和盘点工作。
订单管理制度模板
订单管理制度模板第一章总则第一条为规范公司订单管理工作，提高订单管理效率，保障订单的准确性和及时性，制定本制度。
第二条本制度适用于全公司的订单管理工作。
第三条公司订单管理工作必须遵守国家有关法律、法规和公司制度，保持诚信、公平、公开、有效的原则。
第二章订单的分类第四条公司接受的订单包括但不限于产品销售订单、服务订单、采购订单等。
第五条员工接受的订单应当充分考虑客户的需求，提供优质的产品和服务。
第三章订单管理流程第六条客户提出订单后，销售人员应当详细了解客户需求，填写订单信息，并及时提交给相关部门。
第七条相关部门收到订单后，应当及时进行订单确认，确定生产计划或服务安排，并记录相关信息。
第八条若订单需要更改或取消，必须得到客户的同意，并及时通知相关部门进行调整。
第九条订单生产或服务执行中若有紧急情况或出现问题，必须及时通知销售人员与客户协商处理。
第十条完成订单后，销售人员应当及时与客户确认订单是否满足要求，以确保客户满意。
第四章订单管理责任第十一条销售人员负责收集并统计订单信息，及时提交给相关部门并跟踪订单进展。
第十二条生产部门负责根据订单制定合理的生产计划，确保订单按时完成并保质保量交付。
第十三条客服部门负责与客户保持联系，及时处理客户提出的问题和需求，确保订单顺利交付。
第十四条财务部门负责审核订单的付款情况，确保订单款项的到位。
第五章订单管理制度执行第十五条公司将定期对订单管理制度进行审查并进行修改更新，以确保制度的有效实施。
第十六条公司将定期对员工进行订单管理制度的培训，以提高员工对订单管理流程的认识和理解。
第十七条公司将建立健全的激励机制，奖励在订单管理工作中表现突出的员工，激发员工的积极性和创造性。
第六章附则第十八条公司对本制度的最终解释权归公司所有。
第十九条本制度自发布之日起生效。
订单专项管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司订单管理流程，提高订单处理效率，确保订单执行质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有订单的接收、处理、执行、跟踪及售后服务等环节。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 效率优先：简化流程，提高工作效率。
3. 质量保证：确保订单执行质量，满足客户需求。
4. 责任明确：明确各部门、岗位的职责，强化责任追究。
第二章订单接收第四条订单接收部门负责接收客户订单，并按照以下流程进行处理：1. 审核订单内容：检查订单是否完整、准确，是否符合公司产品和服务要求。
2. 核实客户信息：确认客户身份，核对客户联系方式。
3. 记录订单信息：将订单信息录入订单管理系统，生成订单编号。
4. 转发订单：将订单及相关信息转发至相关部门。
第三章订单处理第五条订单处理部门按照以下流程进行处理：1. 核算库存：核对订单所需产品或服务的库存情况，确保库存充足。
2. 评估风险：评估订单执行过程中可能出现的风险，制定应对措施。
3. 制定计划：根据订单要求和资源情况，制定详细的执行计划。
4. 审批流程：按照公司审批流程，对订单进行审批。
5. 通知客户：将订单处理结果及时通知客户。
第四章订单执行第六条订单执行部门按照以下流程执行订单：1. 准备物料：根据订单要求，准备所需物料。
2. 安排生产：安排生产部门进行生产，确保产品质量。
3. 配送发货：按照订单要求，安排物流部门进行配送发货。
4. 跟踪进度：实时跟踪订单执行进度，确保按期完成。
5. 质量控制：对订单执行过程中的质量进行控制，确保达到客户要求。
第五章订单跟踪与售后服务第七条订单跟踪部门负责对订单执行情况进行跟踪，确保订单按期完成。
第八条售后服务部门负责处理客户投诉，提供售后服务，包括：1. 接收投诉：及时接收客户投诉，记录投诉内容。
2. 分析原因：分析投诉原因，制定改进措施。
3. 解决问题：积极解决客户问题，确保客户满意。
收费管理部绿通管理制度
一、绿通管理制度的总则为规范收费管理部绿通使用和管理，提高工作效率，防止滥用权力和优惠，特制订本制度。
二、绿通管理的范围本制度适用于收费管理部门内部工作人员和外部人员的绿通使用和管理。
三、绿通使用的条件和限制1. 绿通使用必须符合规定的条件和限制，包括但不限于紧急情况、公务需要、病情急救、特殊情况等。
2. 绿通使用须经领导同意，并填写绿通使用申请表，由主管领导审批后方可使用。
3. 绿通使用单次有效期不得超过24小时，超时需重新申请。
4. 对于频繁使用绿通或滥用绿通的人员，将进行责任追究和处理。
五、绿通管理的责任和义务1. 收费管理部门领导对绿通使用和管理负有全面的责任，必须保证绿通使用的合法性和合理性。
2. 绿通使用人员必须严格遵守制度规定，不得滥用绿通特权，否则将受到相应的处罚。
3. 收费管理部门负责对绿通使用情况进行定期检查和监督，发现问题及时纠正并进行处理。
六、绿通管理的监督和检查1. 收费管理部门将对绿通使用情况进行日常监督和检查，发现问题及时处理。
2. 对于违反绿通管理制度的情况，将进行严肃处理，包括警告、记过、停用绿通等处罚。
3. 对于滥用绿通特权或有其他不当行为的人员，将严格追究责任并进行处理，并对其进行教育和纠正。
七、绿通管理的宣传和培训1. 收费管理部门将通过内部会议、通知、培训等方式对绿通管理制度进行宣传和培训，加强人员的管理意识和纪律意识。
2. 对新入职人员需要进行专门的绿通管理培训，并签订相关的责任书。
3. 定期对绿通管理制度进行宣传和培训，提高人员对绿通管理制度的理解和遵守程度。
1. 对于严格遵守绿通管理制度，且工作表现突出的人员，将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反绿通管理制度，或滥用绿通特权的人员，将进行严肃处理，并按规定给予相应的处罚。
3. 对于对绿通管理制度有建设性意见和提案的人员，将给予一定的奖励和激励。
九、绿通管理制度的细则和具体办法1. 绿通管理制度的细则和具体办法由收费管理部门制定，并不时进行更新和修订。
绿通运输管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强绿通运输管理，保障绿通运输安全、高效、便捷，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我单位绿通运输车辆、驾驶员、押运员及相关部门。
第三条绿通运输管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章车辆管理第四条绿通运输车辆应具备合法的营运证、行驶证、驾驶证，并符合国家规定的安全技术标准。
第五条绿通运输车辆应保持良好的车况，定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能。
第六条绿通运输车辆应配备必要的应急设施，如灭火器、急救包等。
第七条绿通运输车辆驾驶员应具备相应的驾驶技能和绿通运输知识，取得相应的驾驶资格。
第三章驾驶员及押运员管理第八条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保绿通运输安全。
第九条驾驶员应熟悉绿通运输路线、路况，确保运输时效。
第十条驾驶员应关心押运员的生活和工作，确保押运员安全。
第十一条押运员应具备一定的绿通运输知识，负责对绿通运输货物进行监管，确保货物安全。
第四章运输过程管理第十二条绿通运输车辆在运输过程中，应严格按照规定路线行驶，不得擅自变更路线。
第十三条绿通运输车辆在运输过程中，应保持车况良好，确保运输安全。
第十四条绿通运输车辆在运输过程中，应遵守交通法规，不得超速、超载、疲劳驾驶。
第十五条绿通运输车辆在运输过程中，如遇恶劣天气或道路拥堵，应及时采取应对措施，确保运输安全。
第五章货物管理第十六条绿通运输货物应具备合法的来源证明，符合国家规定的质量标准。
第十七条绿通运输货物在运输过程中，应采取必要的防护措施，防止货物损坏、变质。
第十八条绿通运输货物在运输过程中，应确保货物安全，不得擅自丢弃、丢弃货物。
第六章事故处理第十九条发生绿通运输事故，应立即停车，保护现场，并立即向相关部门报告。
第二十条事故发生后，应及时采取措施，防止事故扩大，确保人员安全。
第二十一条事故调查和处理应按照国家相关法律法规和公司规定进行。
第七章奖励与处罚第二十二条对在绿通运输管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
大客户订单管理制度
大客户订单管理制度大客户管理是总部营销管理部的重要职能之一，其职责是主持制订全国大客户发展及管理策略，给予各工厂及各地销售公司在大客户管理上的业务支持，建立并管理全国性大客户的关系,确保全国性大客户在各地区得到最优的服务；各地区的销售队伍作为大客户管理在本地区的延伸，发展、建立本地区大客户的关系，提供对全国性大客户在本地区的销售和服务。
原则上总部营销管理部对大客户的管理和销售只做到得到订单为止，订单签订、订单履行和售后服务由客户所在地的销售队伍进行，营销管理部跟踪监督整个过程。
为确保最大程度地向大客户销售所有中集车辆集团的产品，保证大客户的服务水平，避免恶性竞争,实现集团利益最大化，提出以下订单管理制度：以下订单管理制度仅针对全国性大客户,大客户的界定方法请参见《大客户信息沟通制度》。
一、大客户订单分配原则1、尊重历史原则客户与集团内某工厂在历史上有合作基础，对该工厂的产品和服务非常满意，无不良成交记录.该订单由该工厂负责生产。
比如中外运华东公司的集挂车产品多年来由通华供应,对通华产品有很高的评价,在中外运实行统一采购后，华东公司的产品仍然全部由通华负责生产。
2、产品竞争力原则如某工厂产品的质量、成本和工厂的服务水平相比其它工厂具有明显优势,订单由该工厂生产。
如中集通华的轿运车、铝合金罐车，山东中集的冷藏车等；多地点交车的客户,在非客户指定某生产工厂的情况下，由产品质量、产品成本和运输成本相对其它工厂具有明显优势的工厂负责生产。
如可口可乐的饮料运输车目前在集团内仅深圳专用车和山东中集可以生产，广东、福建的车辆生产由深圳专用车负责,江苏、浙江、安徽、河南和陕西的车辆生产现阶段由山东中集负责，将来随着可生产工厂的增多，车辆生产将从客户利益出发，综合考虑产品质量、产品成本和运输成本后选择合适的工厂.3、集团利益最大化原则在尊重历史原则、产品竞争力原则不明显作用时，大客户订单应遵循集团利益最大化原则，由集团范围内成本最低、利润水平最好的工厂负责生产。
123402G04A142017 A0 特订单“绿色通道”管理规定
管理规范
文件修订页
1.目的：
确保交期，明确异常费用责任归属。
最终减少“绿色通道”生产的使用。
2.范围：
装配分厂各车间。
3.内容：
3.1无条件切入
根据特订单交期，各车间、生产线必须第一时间换线投入生产。
3.2费用核计
3.2.1“绿色通道”生产所产生额外费用，各车间各产线必须据实记录各项费用。
3.2.2当日生产任务超过8小时或在周末发生的人工费用按1.5倍和2倍计算。
3.3费用确认
3.3.1“绿色通道”生产所产生额外费用，由相关责任部门确认。
3.3.2“绿色通道”生产所产生额外费用，相关责任部门如有异议可由公司最高领导人判定。
3.4费用划拨
财务依据工时费用划拨、将相关费用划入责任部门。
4、相关记录
4.1、异常工时费用统计划拨单
执行时间：本规定于*****年12月1日开始执行。
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工程大客户绿色通道样板订单管理规定手册
目次
1.目的 (1)
2.适用范围 (1)
3.主要内容 (1)
3.1工程、外贸线绿色通道样板订单定义 (1)
3.2管理职责 (1)
3.3管理细则 (3)
3.3.1绿色通道样板订单的签订条件 (3)
3.3.2绿色通道样板订单的数量限制 (3)
3.3.3绿色通道样板订单交货周期 (4)
3.3.4绿色通道样板订单审批流程 (4)
3.3.5绿色通道样板订单处理流程 (5)
3.3.5.1工程营销线、外贸线、生产管理部和质量部审单组 (5)
3.3.5.2成本物控管理分部物控组 (7)
3.3.5.3 质量部 (7)
3.3.5.4一厂、二厂 (8)
3.3.5.5生产管理部物流分部 (8)
3.3.6绿色通道样板订单周期 (8)
3.3.7绿色通道样板订单费用计算和推迟赔偿 (9)
3.4考核规定 (10)
4.生效执行 (10)
5.相关记录 (10)。