年月领导学基础《领导艺术》期末复习题及答案

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领导艺术练习题1、2答案

领导艺术练习题1、2答案

领导艺术练习题答案练习题1答案一.单项选择题(每小题1分,共15分)1.C2.B3.B4.C5.A6.B7.C8.B9.C10.C11.D12.B13.A14.A15.C二.多项选择题(本大题共15小题。

每小题2分,共30分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

1.ABDE2.BCD3.BCDE4.CDE5.AD6.ABCE7.ACDE 8.ABCDE 9.ABDE 10.ABCE 11.ABDE12.ABCDE 13.ABD 14.BD 15.BC三.简答题(每小题5分,共20分)1.(1)有为人民服务,为人民造福的本领和才干(2分)(2)有现代科学文化知识(1分)(3)熟悉以至精通自己的业务,有专业知识和能力(1分)(4)对领导者来说还要有一定的组织领导能力(1分)2.(1)以理服人和以情动人相结合(2)一般教育和个别工作相结合(3)表扬与批评相结合,以激励上进为主(4)思想教育与知识教育相结合(5)思想教育与关心群众,解决实际困难相结合(6)思想教育与加强行政管理,严格组织纪律相结合以上(1)(2)(3)点各1分,(4)(5)(6)点写出任何一点都给1分,写出任何两点都给2分。

3.(1)发现问题,确立目标(2分)(2)围绕目标,搜集信息(1分)(3)选择预测方法,进行预测(1分)(4)拟定可行方案(1分)4.(1)各级领导者都应具有一定的职务,权力,责任和利益(2分)(2)使它们成龙配套,相互一致,努力做到:事有人管,管事有权,权连其责,利益与成绩相关。

(3分)四.辩析题(每小题5分,共15分)1.(1)错(1分)(2)在开放问题上,既不能盲目排外,夜郎自大,也不能迷信外国,全盘西化。

做好批判地吸收的工作:a.对外国的资金,技术,信息和管理经验等文明成果,注意选择鉴别,吸收引进。

(2分)b.对资本主义的腐朽思想,生活方式和一切丑恶的东西,坚决加摈弃。

领导艺术秋期末复习资料新版

领导艺术秋期末复习资料新版

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《领导艺术》期末复习资料一、名词解释1. 激励: 就是激发和鼓励组织成员的工作动机, 使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持, 从而更好地实现组织目标的过程。

2. 强制性影响力: 也称权力性影响力, 为领导者所独有, 它是由社会、组织所赋予的, 带有强迫性和不可抗拒性的影响力。

3. 领导者: 是指在社会生活中, 经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的, 能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。

4. 领导角色: 是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。

5. 柔性领导: 是指在研究人们心理和行为的基础上, 依靠领导者的非权力影响力, 采取非强制命令的方式, 在人们心目中产生一种潜在的说服力, 使其自觉服从和认同, 从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。

6. 领导群体结构: 是在一个系统内, 构成领导群体的各种人员的构成比例及其组合方式。

7. 头脑风暴法: 又称专家会议决策法, 是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。

8. 鱼缸法: 是一种经过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。

运用这个方法时, 所有决策人员围成一个圆圈, 经过某个中心人物同其它成员之间的互动来进行决策。

因其形似鱼缸, 故得名”鱼缸法” 。

9. 决策树法: ”决策树”法就是把决策过程用树形图来表示。

树形图一资料内容仅供您学习参考,如有不当或者侵权,请联系改正或者删除。

般由决策点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点几个关键部分组成10. 沟通: 也称为信息交流, 是指发讯者把信息(也包括发讯者的思想、知识、观念、意图、想法等)按照能够理解的方式传递给收讯者, 达到相互了解和协调一致的效果, 以确保组织目标的实现。

11. 领导环境: 是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和; 它与领导者、被领导者共同构成了领导活动基本要素。

领导艺术考试题及答案

领导艺术考试题及答案

领导艺术考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 领导艺术的核心是什么?A. 权力运用B. 人际关系C. 决策制定D. 激励员工答案:D2. 以下哪项不是有效的领导沟通技巧?A. 倾听员工意见B. 清晰表达期望C. 避免反馈D. 适时表扬答案:C3. 领导力的五大实践包括以下哪项?A. 以身作则B. 激励他人C. 挑战现状D. 所有以上答案:D4. 领导者在团队中通常扮演什么角色?A. 执行者B. 监督者C. 协调者D. 创新者答案:C5. 以下哪项是领导力发展中的关键因素?A. 个人魅力B. 技术技能C. 情绪智力D. 以上都是答案:D6. 领导力中的“愿景”指的是什么?A. 短期目标B. 长期目标C. 团队文化D. 个人抱负答案:B7. 以下哪项不是领导力的道德维度?A. 诚实B. 公正C. 贪婪D. 责任感答案:C8. 领导者在面对困难决策时应该采取什么态度?A. 回避B. 拖延C. 果断D. 依赖他人答案:C9. 以下哪项是领导者在团队中建立信任的策略?A. 隐瞒信息B. 公平对待C. 偏袒某些成员D. 忽视反馈答案:B10. 领导力中的“变革”通常涉及哪些方面?A. 技术更新B. 流程改进C. 组织结构调整D. 所有以上答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 有效的领导策略可能包括以下哪些方面?A. 明确目标B. 灵活适应C. 忽视员工意见D. 持续学习答案:ABD12. 领导者在团队中应避免哪些行为?A. 独断专行B. 推卸责任C. 鼓励团队合作D. 忽视团队多样性答案:ABD13. 以下哪些因素可以增强领导者的权威?A. 专业知识B. 公正无私C. 滥用职权D. 良好的沟通技巧答案:ABD14. 领导者在激励员工时可以采取哪些方法?A. 提供物质奖励B. 给予公开表扬C. 忽视员工成就D. 设定挑战性目标答案:ABD15. 以下哪些是领导力发展中的关键技能?A. 决策能力B. 团队建设C. 时间管理D. 个人魅力答案:ABC三、简答题(每题10分,共30分)16. 描述领导艺术在组织变革中的作用。

领导的艺术期末试题

领导的艺术期末试题

领导的艺术期末试题领导的艺术在组织中,领导的艺术是一门关键的技能。

一个优秀的领导者需要具备许多不同的素质,包括智慧、决策能力、交际技巧以及激励团队的能力。

本文将探讨领导的艺术,并提供一些关键的建议和指导。

一、领导力的定义领导力是指一个人通过影响和激励他人,使他们追随并努力达成共同目标的能力。

在现代组织中,领导力不再仅仅指领导者的职位或权力,它可以在各个层面和身份中得到体现。

二、领导者的重要素质1. 智慧:智慧是领导者的核心素质之一。

领导者需要具备战略思维和洞察力,能够在复杂的环境中做出明智的决策。

2. 沟通能力:良好的沟通能力是领导者必备的素质之一。

领导者需要能够清晰地表达自己的意图,并能够有效地倾听和理解他人的观点。

3. 激励能力:领导者需要具备激励和激发团队成员的能力。

他们应该能够了解每个成员的动机和需求,并通过适当的激励措施激发他们的潜力。

4. 团队合作:领导者需要建立并维护良好的团队合作氛围。

他们应该能够培养团队成员之间的信任和合作,共同为组织的目标而努力。

三、领导者的责任与挑战1. 领导者的责任:领导者要为组织设定明确的目标,并带领团队努力达成这些目标。

他们也需要为组织的决策和行动负责,并为团队成员提供指导和支持。

2. 领导者面临的挑战:领导者需要面对各种挑战,包括管理不同个性和能力的成员、应对变化和不确定性以及解决冲突和问题等。

他们需要运用各种技巧和策略来应对这些挑战。

四、有效领导的关键原则1. 以身作则:领导者需要以身作则,成为团队成员的榜样。

他们应该展现出高尚的道德价值观和职业素养,并始终保持诚信和正直。

2. 倾听和理解:领导者需要倾听并理解团队成员的意见和需求。

他们应该积极参与沟通,与团队成员保持良好的互动。

3. 激励和赞赏:领导者需要及时给予团队成员积极的激励和认可,以激发他们的工作热情和动力。

4. 发展潜力:领导者应该关注团队成员的个人发展,并为他们提供培训和发展机会,以帮助他们实现个人目标。

领导艺术期末复习题范文

领导艺术期末复习题范文

领导艺术期末复习题说明:题后的数字为教材中的页码,供同学们参看查阅一、多项选择题1.领导是对一个组织起来的集体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程,这一表述由以下哪些要素组成。

(ABC )5A.领导的最主要功能是影响;B.领导是一种影响他人的过程;C.领导是为了一定的目标;D.领导是一种行为过程。

2.领导同管理之间的联系主要体现在哪些方面( AD )8 --9A.领导是从管理中分化出来的B.领导具有前瞻性,管理管理具有当前性C.领导具有整体性,管理具有局部性D.领导与管理活动在现实的生活中,具有较强的复合型和相容性3.作为一门从管理科学中分化出来的新兴学科,领导科学产生的标志是( AC )13A.决策工作的专门化B.领导从管理中分化出来C.咨询工作专业化D.领导具有整体性4.我国领导科学的发展历程大致可以划分为,以下哪几个阶段( ABC )16A.酝酿阶段B.初始阶段C.发展阶段D.科学化阶段5.科学是一门研究领导活动的( BCD )的科学。

19A.管理B.规律C.原则D.方法6.环境的特点主要有( ABCD )27A.客观性;B.动态性;C.复合性与相关性D.能动性7.环境按组织范围来划分,可分为( CD )。

28A.政治环境B.经济环境C.内部环境D.外部环境8.对领导环境起重要作用的自然因素主要包括(ABD )33A.地理位置B.人口C.经济制度D.人工生态系统9.常情况下,经济环境主要包括以下几个方面( ACD )35A.经济制度B.政治制度C.经济发展水平D.经济政策10.环境对领导活动的影响,包括( ABCD )38A.影响领导的性质和领导体制;B.影响领导职能的内容和实现程度;C.影响领导活动的主体和发展;D.影响领导活动全程和领导方法11.在领导科学的研究过程中,主要经历了哪几个发展阶段( BCD )46---49 A.初始化阶段B.特质论阶段C.行为论阶段D.权变论阶段12.利克特领导的小组将企业管理的领导方式归结为( ABCD )62A.专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式13.豪斯提出的领导方式是( ABCD )66A.指导型领导方式;B.支持型领导方式;C.参与型领导方式;D.成就取向型领导方式414.领导体制的含义包含( ABC )84A.领导体制是一种权力划分机制;B.领导体制是一种组织体系;C.林海的体制是一种制度安排;D.领导体制是一种权力与责任的体现15.决策中心是一个领导机关的灵魂,包括( AB )86A.党委会B.行政领导办公会C.工会D.团委会16.领导体制具有合法性( ABD )等特点。

《领导艺术》部分复习题答案

《领导艺术》部分复习题答案

反向激励:又称逆向激励法,顾名思义就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激,来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。

简述目标在领导活动中的作用?答:群体目标作为组织的行动方向,在领导活动中处于重要地位,具有决定性的意义。

群体目标的作用主要有几下几点:(1)群体目标正确与否是领导活动成败的关键。

(2)群体目标是推动领导活动前进的巨大动力。

(3)群体目标的变化决定着领导活动的变化。

(4)群体目标贯穿于领导活动的全部过程。

领导的本质是什么?答:领导活动具有自然属性和社会属性,与此相关领导的本质也有双重属性的。

从自然属性看,任何领导都是社会组织中的一种特殊劳动,是社会管理中一种高层次劳动。

是领导者进行统率和引导的活动过程。

统率和引导是领导的最一般本质。

从社会属性看,不同历史条件下领导者与被领导者的关系、领导者的产生方式、领导观念、领导方式和方法等又无不收到当时生产力和生产关系的影响,因而又是各不相同的,从而表现出鲜明的社会历史性。

一般来说,领导的自然属性要从属于领导的社会属性。

简述协调人际关系的四个环节?答:领导关系最基本的是处理工作中与上级、同级和下级的关系。

(1)尊重:无论是和上级、同级还是下级接触,都必须尊重对方,这是取得对方帮助和支持的前提。

这种尊重,不应该用语言来“表白”,而应该用实际行动来“显示”。

(2)了解:友好相处,亲密合作,必须建立在充分了解的基础上。

所谓了解,就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处,并在工作接触中,尽可能使对方展其所长,避其所短,这是使对方避免感到“为难”,并能更加有效地给予帮助和支持的一个重要环节。

(3)给予:上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务,尽力为本单位争光,当然也为自己争光;同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系,在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争;而下属最希望获得的,是上级的“信任”,说得确切些,就是困难时刻的“有力支持”,受到挫折时的“热情鼓励”。

领导科学与艺术期末考试复习

领导科学与艺术期末考试复习

复习参考资料《领导科学与艺术》综合练习及参考答案一、单项选择题1.下列关于领导科学和管理科学关系正确的是( B )。

A.领导科学就是管理科学B.领导科学从管理科学中分化出来并形成一门独立的科学C.领导科学与管理科学是根本对立的D.领导科学是硬科学,管理科学是软科学2.“实事求是”原则要求各级领导者在工作中( C )。

A.为保护地方利益拒不执行上级的方针政策B.不顾当地情况贯彻落实上级的方针政策C.从客观实际出发,与当地的实际相结合,创造性地贯彻执行D.条件太差放弃发展3.下列关于依法治国的观念不正确的是( B )。

A.法治的对立面是人治B.依法治国就是按上级领导的讲话治国C.现代市场经济本质上是法治经济D.依法治国要特别强调依法治“官”4.领导者要敢于善于破旧立新,推陈出新,要有永不满足的态度,这属于现代领导的 ( C ) 。

A.竞争观念B.信息观念C.改革创新观念D.效益观念5.下列不属于领导者与上级关系的特点的是( B )。

A.权力的制约性B.地位平等C.共识同向性D.集中统一性6.下面关于领导者与同级关系的特点不正确的是(A)。

A.权力的制约性B.目标一致C.地位平等D.相互依存7.领导者协调下级关系不宜采用的方法是( C )。

A.增进了解,心理相融B.言传身教,关心爱护C.用权力命令D.避免争论,善待埋怨8.领导者协调下级关系的原则不应该( A )。

A. 根据个人喜好B. 处以公心,不谋私利C. 平等待人,平易近人D. 尊重信任、责权明确9.领导者与下级关系的特点表述错误的是( D )。

A.服务性B.平等性C.依存性D.附属性10.领导在表扬中错误的方法是(D )。

A.表扬人和表扬事B.当面表扬和背后表扬C.当众表扬和个别表扬D.只表扬个人不表扬集体11.下列关于批评的基本要求错误的是( C )。

A.要实事求是B.要以理服人C.凭主观判断D.要坦诚相见12.集权制的最大优点就在于( A )。

电大《领导艺术》复习题

电大《领导艺术》复习题

《领导艺术》2014秋期末复习资料一、单选题1、人类的结群生活(B)出现领导与被领导关系.A.不会B。

必然C。

不一定 D.不可能2、新走上领导岗位的第一职责是(C)A。

指挥 B.控制C。

定位 D.管理3、会议是(C)的基本方式。

A.控制B.管理C。

集智D。

指挥4、能够成为领导者的核心特质是(D)A.学历基础B.智力特性C。

情绪特征D。

身体条件5、领导艺术是(B)人的艺术。

A.组织、指挥B。

引导、率领C.管理、控制D。

协调、配合6、领导者(B)是指领导者综合品格形象和德行感召力。

A。

权力影响B。

人格魅力C。

能力素质 D.精彩演讲7、考察团队领袖,特别要留意他是否具有(D)意识.A。

进取B。

团结C.攻坚D.大局8、世袭制随着现代社会的发展逐渐淡出权力转让的(B)模式.A。

一切 B.主流C.非主流D.次要9、宽恕容人是(B)的尊重和包容他人.A.无底线无原则B。

有选择的底线和原则C。

有时段的底线和原则D。

有底线有原则10、开放思维具有开阔性和新奇事物的(C)性。

A。

不可融入B。

封闭C.可融入D。

排斥11、分工不同但人格平等的领导关系,体现了社会( A )的时代特征。

A。

公平正义B。

自由开放C。

平等自由D。

民主开放12、组织的“神经中枢"是指(B)A。

一般员工 B.领导者C.中层干部D。

被领导者13、下列领导角色分析中,(C )不属于信息汇聚角色。

A。

发言人 B.监听者C.资源分配者D.传播者14、领导变革开始于( A )A.视察活动B.组织活动C.团队活动D.领导活动15、领导指示是( B )A。

暗示性意图B。

明确性意图C.潜在性意图D.模糊性意图16、( C )是职业的基础。

A.才能B.智力C.忠诚D.技能17、( A )原则性强,计划性好,对待工作非常严谨,要求精益求精.A.追求完美型领导B。

学者型领导C.拼命三郎型领导D。

脾气急躁型领导18、以下哪项不属于权力的特征( B )A。

强制性 B.针对性C。

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领导学基础(领导艺术)期末复习重点一、名词解释1.领导:领导是以实践为中心展开的中具那#公系统[丁:用!#主那很却:迫片环境和迫导客体的实际悄况硝定木系统的□标可仃:务并迪过示范、说服、•命令、竞争和合作等途於获取剂或用转和资源引廿別臥范领导客怵实规既走Fl标此成共盯事业的强效社会工具和行为互动过程。

2.充分授权:也称一般授权•也1U级行吹丰怖芒卜黑广务时允汗卜以亠!_卍竹決充并能进彳丁创造性工作.充分授权又町符為二和恃况一是柔性授权其—是履糊授収—-心哈性授权。

3.权力制约:!权丿川勺个人或彳沮织与群怵运用民主、法制七新间舆论等盗和手段逋过徐种右效途廉丸权力所仃人与行仗者所形成的粹定的限制与约朿关系4.柔性领导:指在研究人们心理和行为的基础上,依靠领导者的非权力影响力,采取非强制命令的方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,使其自觉服从和认同组织意志,从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。

5.领导决策:是指领导者为了达到某种领导目的rt'.'i:? 一种最佳途径或方案的行为过程。

6.领导体制:指在组织内部与领导活动中汨汉机构鬥i殳首和粧別殆;艮¥也分及W所形成的用以规范领导活动范围和方式的制度体系。

7.领导文化:是指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展的仓丿和人丿处;是客观领导过程在领导者心理反映上的积累或积淀是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向。

8.领导效能:的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合9.领导关系:是指领导者在进行领导化孑⑴』稈丨汕i.ZM俄匸发菸和辻立起來鬥一秤工作和感情交往Y J关M即领廿主依在领导活动屮勺ffl.织系统屮怡貝性成贾发牛的工作关系和非工作关系的总10.科学决策:决策程序进行决策活动11.不充分授权:也称为特定授权或刚性授权,是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等都有详细规定,下级行政主体必须严格执行这些规定。

在这种形式中,被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。

12.决策树法:“决策树”法就是把决策过程用树状图来表示。

树状图一般由决策点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点几个关键部分组成13.领导行为方式:领导行为方式'为力式杲-皱导主怵以其特走怡作叽习愤、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式。

14.虚拟政府:虚拟政府即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系15.领导手段:式与方法16.领导权力:多种方法与丰段在实观特定H标的过秫屮对被领导者权力相对人做出一定忙为与施行一定影响的能力17.领导者:协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。

是一个组织正常运转和发展的发动者和推动者18.领导关系:兄胃述工进行址“护前勺二稈I和打Z〔川歿牛、剣汕电立怎和勺一沖工作和感情交往的关系即领廿主依在领导活动屮耳组织系统屮怡其f丄成贾发牛的工作关系和非工作关系的总和19.权力腐败:“腐败”概念一般被作为“权力腐败”概念的简称它特押杖力的蜕变。

即权力主体滥口权力或当编离公其职贞借职务之•便获驳个人的特殊利•益从而便国家政治生活发生病态变化的过程二、简答题1、简述西方领导理论主要涉及的三个研究领域。

答:(1)政治与行政领导领域。

这主要体现为对政府首脑或领袖素质于行为的研究。

(2)企业领导领域。

西方一些经济管理学家普遍认为领导是管理的一部分,他们的领导学著作也往往冠以管理学的专业用语。

(3)军事领导领域。

这主要体现在对战争中的领导艺术的研究。

2、简述创建一个成功的团队的方法。

答:(1)了解团队方面的理论(2)设立共同的目标(3)团队设计(4)合理建构(5)明确阶段目标(6)共同奋斗3、简述领导用人标准的主要内容。

答:用人标准,就是用人尺度。

我们党一贯坚持的用人标准就是“得才兼备”。

德,主要指人的政治观点、政治立场、思想作风、道德品质、工作态度。

才,主要是指人的知识和才能。

德和才两个方面是不能割裂和偏废的,既不能重德轻才,也不能重才轻德。

4、简述领导权力的特点。

答:(1)无形性(2)依附性(3)可塑性(4)对象性(5)强制性(6)目的性(7)交换性(8)垄断性(9)诱惑性。

5、简述领导选才的原则。

答:(1)因事择人。

因事择人就是以事业的需要、职位的空缺为出发点,根据职位对人员资格的要求来选拔人才,由此做到以事定职,以职选人,人事相宜。

(2)公开公平。

公开是指在选拔人才时要公告通知、公开进行,并将最终结果晓之于人,并接受群众监督。

公平是指凡具有应聘资格的公民,便具有平等的参与权利与机会,而不受其种族、性别、年龄、出身等诸方面的限制(3)竞争择优。

坚持竞争择优的原则,就是指在公平公开的前提下,让求职者依靠自身的素质进行竞争,用人单位择优选拔人才。

6、简述领导授权需要遵循的原则。

答:(1)适当原则(2)责任原则(3)可控原则(4)信任原则(5)考绩原则7、简述领导权力腐败的特征。

答:(1)权力腐败的主要表现形式是以权谋私(2)权力腐败的主要内容为寻租与造租(3)权力腐败的主客体趋向法人化与集团化(4)权力腐败的范围扩大、程度加深(5)权力腐败的新形势不断涌现。

8、简述人力资本理论地基本思想。

答:(1)单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些产生要素的投入,无法解释现代社会生产力提高的全部原因;(2)人力的取得不是无代价的,其成长过程需要消耗各种稀缺的资源,也就是说,需要消耗资本投资;(3)人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力形态,使人力与其他商品一样,具有了价值和使用价值;(4)人力投资的目的是要获得投资收益;9、简述领导效能的特点。

答:(1)综合性(2)社会性(3)历史继承性(4)主观与客观统一性(5)动态变化性(6)形式多样性10、什么是领导决策体制?答:所谓领导决策体制,是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。

这里所说的组织形式,是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。

11、简述政府与公民之间电子政务的内容。

答:政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动,主要包括政府对居民和居民对政府两个部分。

具体内容包括:(1)教育培训服务(2)电子医疗服务(3)社会保险网络服务(4)公民信息服务(5)交通管理服务(6)电子证件服务(7)公民电子税务(8)报警服务12、战略管理有哪些步骤?答:(1)环境分析(2)战略形成(3)实施战略(4)评估和控制13、简述领导体制在领导活动中的地位和作用。

答:(1)有助于更好地推动社会生产力的发展(2)有助于协调各级各类领导机构(3)有助于早就更优秀的领导者(4)有助于建立领导者与被领导者之间的良性关系(5)有助于克服官僚主义,增强领导活动的效率与活力(6)有助于保证国家的长治久安14、简述领导决策的要素。

答:(1)决策者(2)决策信息(3)决策目标(4)决策备选方案(5)决策情势(6)决策后果 15.简述我国领导体制的本质特征。

答:(1)人民群众的主人地位(2)中国共产党的领导核心作用(3)中央集权式的领导和管理三、论述题1、试述领导与管理的区别与联系。

答:(1)领导与管理的联系:领导是从管理中分化出来的,领导和管理无论是在社会活动的实践方面,还是在社会科学的理论方面,都具有较的强相容新和较差性。

(2)领导与管理的区别:领导具有战略性。

领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御,强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标。

领导追求组织乃至社会的整体效益,管理则着眼于某项具体效益。

领导具有超越性。

领导重在决策,管理重在执行。

工作重点的不同,使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务,主要从根本上、宏观上把握组织活动。

管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配制,通过事无巨细的工作实现管理目标。

2、试述如何对领导权力进行有效的制约。

答:对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的,这是由权力自身的特性决定的。

要对领导权力进行有效的制约,就必须建立完善合理的制约机制。

这主要体现为以下三种权力监督与制约机制的建设:(1)权力制约机制:以权力制约权力这一机制的核心是分权,并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。

监督者负有监督的权力或职责。

以权力制约权力是通过两种方式实现的:一是由一种高级的权力监督低级的权力。

二是平行权力层级之间的监督与制约。

以权力制约权力这一种机制可以存在于民主社会,也可以存在于专制社会,不过在两种社会中的分权程度和保障目的有所不同。

(2)道德制约机制,以道德制约权力。

以道德制约权力这一机制的含义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念,帮助他们树立“正确”的权力观,培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质,使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑,自觉地严格地要求自己,行使好手中的权力。

以“权力制约权力”的机制相比,以道德制约权力的机制侧重于事先的预防,期望将问题解决在可能出现之前。

而贤哲侧重于事后的组织或惩罚,以使已经出现的问题得到解决。

(3)权力制约机制:以权力制约权力此中制约机制是民主社会所独有的一项治国战略。

它的主要含义是,在正确理解权利与权力关系的基础上,恰当地配置权利,以使它能够起到一种限制、阻遏权力之滥用的作用。

以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。

以权力制约权力和以道德制约权力,这两种机制都属于通知体系的内部监督。

以权力制约权力的机制意在使公共权力内部的机构和官员实行相互的监督与制约,以道德制约权力的机制在于培养官员的自我监督和自我制约的能力。

而以权力制约权力这一机制所要建立的是被统治者对于统治者的监督。

这是一种体现民主性质、与公民的民主地位相称的监督与制约。

但是民主社会中这三种机制是可以相互并存、相辅相成的。

舆论监督是以权利制约权力这一机制的重要组成部分,它是一种民主性质的监督。

3、试述一个成功团队的作用。

答:团队是现代组织的重要形式, 它比一般的组织群体更具凝聚力、亲和力和辐射力。

一个成功的团队具有如下作用:(1)减少摩擦和内耗,节约成本(2)可以使成员获得安全感,免予被排斥的恐惧(3)可以为成员提供社交满足,从重获得友爱、支持、信任和自信(4)可以使成员体会到工作的价值,在工作场所获取集体情感的满足(5)能够帮助成员客服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理(6)可以增强成员的自信心4、试述我国领导体制的主要弊端以及改革的内容。

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