问卷调查中存在的问题
问卷中遇到的问题及解决方法

问卷中遇到的问题及解决方法一、问题背景随着科技的不断发展,问卷调查已经成为了许多领域中非常重要的一种数据收集方式。
然而,在进行问卷调查的过程中,我们常常会遇到各种各样的问题,这些问题可能会影响到我们获取数据的准确性和完整性。
因此,在进行问卷调查时,我们需要了解并掌握一些解决问题的方法。
二、问卷中可能遇到的问题1. 问卷设计不合理在进行问卷设计时,如果设计不合理,可能会导致受访者对某些问题无法理解或者回答困难。
例如,在涉及到敏感话题时,如果没有设置适当的隐私保护措施或者没有设置“不适用”选项,可能会导致受访者拒绝回答或者提供虚假信息。
2. 受访者回答不真实在进行问卷调查时,有些受访者可能会出于各种原因提供虚假信息。
例如,他们可能想要保护自己的隐私或者是为了获得某种奖励而提供虚假信息。
3. 问卷分发和收集困难在进行大规模问卷调查时,问卷的分发和收集可能会面临一些困难。
例如,如果使用传统的纸质问卷,需要耗费大量的人力物力来分发和收集问卷;而如果使用在线问卷,可能会遭遇网络故障、受访者无法访问等问题。
三、解决方法1. 合理设计问卷为了避免受访者回答困难或者提供虚假信息,我们需要合理设计问卷。
具体来说,我们可以采用以下方法:(1)设置适当的隐私保护措施,例如匿名调查、保证数据安全等;(2)设置“不适用”选项,在涉及到敏感话题时给予受访者更多选择;(3)简化问题,确保问题易于理解并且不含糊;(4)采用多种类型的问题,例如单选题、多选题、填空题等。
2. 提高受访者回答真实性为了提高受访者回答真实性,我们可以采用以下方法:(1)在问卷中加入一些验证性问题,例如“您是否曾经去过某个地方?”等;(2)在奖励机制上下功夫,例如提供现金奖励或者抽奖机会等;(3)加强问卷调查的宣传,让受访者了解问卷调查的意义和重要性。
3. 选择合适的问卷工具为了避免问卷分发和收集困难,我们需要选择合适的问卷工具。
具体来说,我们可以采用以下方法:(1)使用在线问卷工具,例如SurveyMonkey、Wenjuan等;(2)使用手机应用程序进行问卷调查,例如微信小程序、支付宝小程序等;(3)利用社交媒体进行问卷调查,例如微信朋友圈、QQ空间等。
问卷调查中遇到的问题和总结分析

调查中遇到的问题1.人群的选择:本调查针对的是武汉独立学院毕业生的,所以在选择人群时要找准,应该选择应届毕业生,而不是非独立学院的低年级学生。
在我们的调查中,有些调查者就不是我们调查的人群,造成一部分问卷失效。
2.调查者的态度:调查者应该面带微笑,向被调查者说明我们调查的目的及内容,征得他的配合,并设法在短期内与调查对象建立相互信赖的关系,在调查双方还没有良好的沟通基础时,最好不要马上调查,待时机成熟,关系融洽之后,再调查对方,结果要真实一些。
在我们的调查中,由于先前的一些被调查者态度不好或不配合,造成调查者信心不足,影响了后面的调查。
3.问卷的设计:问题的回答方式越简单越好,应当尽量避免难以回答的问题出现。
在我们的问卷中,有的问题选项过多,题量有点大,可能会造成被调查者的厌倦心理。
4.试调查:首先应在小范围内进行模拟调查,发现问题,及时改进。
这一点我们忽略了。
5.被调查者的心理:中国经济体的壮大,是一把双刃剑,它给中国带来了可观的GDP,也造成了许多社会问题。
大学生就业难就是在这样的背景下诞生的。
经济的壮大,对人力需求增多了,高科技的发展,对高素质人才的需求增加。
越来越多的大学生都走上了这座独木桥,在激烈的竞争中失业。
严峻的形式依然没有改变,还会持续很长一段时间的。
这种情况导致我们的被调查者一方面就业信心不足,认为就业难。
另一方面通过他们的问卷可以了解到一部分毕业生眼高手低,追捧的仍旧是国有企业、政府机关、事业单位,而对于一些小型民营企业并没有多少的热情。
他们大多有这么几种说法:和专业相关的,只要是工资高点的,不要太累的,体面一点的等等。
因此建议他们摆正心态,职业无关贵贱,也无高低,不要只盯着北京、上海、深圳、广州等一线城市,二、三线城市也会大有作为。
只是靠外界因素是完全改变不了大学生就业难的问题的。
事物的发展是内外因共同作用的结果,内因是主要因素,外因是次要因素。
大学生只有改变自己,来适应这个社会。
住院患者满意度调查存在问题及整改措施

住院患者满意度调查存在问题及整改措施住院患者满意度调查是衡量医院服务质量的重要手段之一,但在实际操作中,往往存在一些问题,影响了调查结果的准确性和可靠性。
本文将对住院患者满意度调查中存在的问题进行分析,并提出相应的整改措施。
一、住院患者满意度调查存在的问题1. 问卷设计不合理问卷设计是住院患者满意度调查的基础环节,直接关系到调查结果的准确性。
然而,在实际调查中,部分医疗机构在设计问卷时,存在以下问题:(1)问卷内容繁琐,问题不够简明易懂,导致患者在填写过程中出现理解困难,影响反馈的准确性。
(2)问卷问题缺乏针对性,部分问题与患者实际需求和诉求不符,导致调查结果无法真实反映患者满意度。
2. 问卷回收率低问卷回收率是影响住院患者满意度调查结果的另一个重要因素。
在实际调查中,部分医疗机构在发放问卷时,存在以下问题:(1)缺乏有效的宣传和动员,导致患者对问卷调查不够重视,参与度不高。
(2)问卷发放和回收时间安排不合理,患者在住院期间可能忙于治疗,无暇顾及填写问卷,导致问卷回收率低。
3. 问卷统计不准确问卷统计是住院患者满意度调查的关键环节,统计结果的准确性直接影响到医院对服务质量的改进。
然而,在实际操作中,部分医疗机构在统计问卷数据时,存在以下问题:(1)统计方法不规范,可能导致数据丢失或误差,影响调查结果的准确性。
(2)统计数据不真实,部分医疗机构为了逃避责任,可能会对调查结果进行篡改,使调查结果失真。
二、住院患者满意度调查整改措施针对以上存在的问题,提出以下整改措施:1. 优化问卷设计(1)简化问卷内容,减少冗余问题,使问题更加简洁明了,便于患者理解。
(2)问卷问题要具有针对性,充分考虑患者实际需求和诉求,确保调查结果真实反映患者满意度。
2. 提高问卷回收率(1)加大宣传力度,通过各种渠道向患者宣传满意度调查的重要性,提高患者的参与度。
(2)合理安排问卷发放和回收时间,尽量在患者治疗相对轻松的时段进行调查,确保问卷回收率的提高。
问卷调查中所遇到的一些问题

问卷调查中所遇到的一些问题
常见的问题
1.调查问卷的整体设计不良,问题表述欠妥,导致问卷的信度及效度下降。
由于调查者存在心浮气躁,细节考虑欠周全,导致问卷设计时存在一些问题,存在复合型问题,问题表述不准确或有暗示性,涉及隐私及敏感的问题等,皆可影响被调查人员的真实所想,使其产生怀疑抵触心理,不愿配合作答。
2.调查过程中缺乏对被调查人员的必要解释工作,忽略调查问卷的说明。
调查问卷设计完成后,一般情况下附有填写问卷的说明,让被调查人员了解是什么样的调查,有何目的和意义,如何进行保密及怎样填写调查问卷,提示调查人员在调查时应严格遵循的规则等。
3.参与调查的人员主观上不重视,责任心不强,导致搜集的材料无效。
参加调查的个别人员,其基本的社交礼仪欠妥,人与人之间的沟通能力及技巧欠缺,使用不礼貌语言,被调查者深感厌恶,影响参与调查的兴趣,抽样人群数目流失。
有的灵活性不够,调查过程中遇到突发问题时惊慌失措,无应对之策,对有疑问的被调查者不能给予正确的指导。
为了省事,找朋友帮忙发放问卷或找各自的朋友作答,出现问卷雷同或随意填写现象,造成搜集的资料无用。
解决办法
1.高度重视,严格设计,严密把控调查问卷质量。
问卷设计质量直接决定了整个社会调研的成败。
2.理解调查问卷设计初衷,恰当解释说明,激发被调查人员的参与热情。
根据调查任务,遴选并培训调查人员,熟悉理解问卷设计的原委,熟练掌握调查方法及相关知识。
3.严格遴选及要求,提升调查人员的敬业精神和责任意识。
遴选责任心强、具有敬业精神、良好的社会礼仪及人际沟通能力的人员,调查前进行严格培训,明确各自的主观态度,这也将影响调查的顺利进行。
患者满意度调查存在问题及整改措施

患者满意度调查存在问题及整改措施患者满意度调查是医疗机构了解患者对医疗服务的满意度和不满意的程度,及时发现问题,改进服务质量的有效途径。
然而,在实践中,患者满意度调查也存在着一些问题。
本文将分析患者满意度调查存在的问题,并提出相应的整改措施。
一、患者满意度调查存在的问题1.问卷设计不合理问卷设计不合理是患者满意度调查存在的一个重要问题。
一些医疗机构在设计问卷时,常常会忽略患者的实际需求和诉求,将问卷设计成自己想要了解的内容,而非患者实际需要了解的内容。
例如,一些医疗机构设计的问卷内容过于繁琐,问题不够简明易懂,难以得到准确的反馈。
2.问卷回收率低问卷回收率低也是患者满意度调查存在的一个问题。
一些医疗机构在发放问卷时,缺乏必要的宣传和动员,导致患者对问卷不感兴趣或无法及时回收,影响了问卷的有效性。
3.问卷统计不准确问卷统计不准确是患者满意度调查存在的另一个问题。
一些医疗机构在统计问卷数据时,常常存在统计方法不规范、统计数据不真实等问题,导致统计结果失真,难以准确了解患者的满意度。
二、整改措施1.问卷设计合理化为了提高患者对问卷的填写积极性和反馈的准确性,医疗机构应合理设计问卷内容。
首先,问卷应简明易懂,问题应针对患者实际需求和诉求,排版应整洁美观,避免让患者感到疲惫和无聊。
其次,应注意问题的顺序和逻辑性,确保问题之间的关联性和连贯性。
最后,应加入开放性问题,让患者有充分的发言权,能够提出自己的想法和意见。
2.提高问卷回收率医疗机构可以通过多种途径提高问卷的回收率。
首先,可以加强宣传和动员,让患者了解问卷的重要性和作用。
其次,医疗机构可以通过多种渠道发放问卷,如在门诊、住院病房、诊室等位置放置问卷盒或通过电子邮件、短信等方式发送问卷链接,方便患者填写和提交。
此外,医疗机构还可以通过奖励机制,如抽奖、积分等方式,鼓励患者积极参与问卷调查,提高回收率。
3.提高问卷统计准确性为了确保问卷数据的准确性,医疗机构应严格按照规范的方法进行数据统计。
调查问卷常出现的错误

调查问卷常出现的错误在设计和实施调查问卷时,可能会遇到各种各样的错误,这些错误会影响到问卷结果的可信度和有效性。
以下是常见的调查问卷错误:一、研究设定错误如果研究问题和研究目的没有明确,那么设计问卷就没有意义。
在设计问卷之前应该明确研究问题和研究目的,进而明确研究目标和调查对象,以便能够更有效地设计问卷。
二、样本选择错误如果样本选择不当,那么通过问卷获得的结果就很难表示总体。
样本应该能够准确地反映总体的分布和特征,如果样本没有经过充分的筛选和选择,那么数据的质量就很难保证。
三、问题设计不合理在设计问题时,应该注意到以下问题:1. 内容不清晰。
有时候问题会过于抽象或者不够具体,这使得答案的准确性和可辨析性受到影响。
2. 问题偏向。
有时候问题会过于倾向于某一种回答,或者问题含有一些有导向性的单词,这会影响到结果的客观性。
3. 失去原意。
问题被翻译或者转写时,可能会丢失原有的意义和语境,进而影响到问卷效果。
4. 问题重复。
如果问卷中存在重复的问题,那么会导致收集重复数据,图表错乱,统计分析错误等问题。
四、选项设计不合理在设计选项时,也会有一系列可能的错误:1. 选项不完善。
如果选项不够全面,或者选项缺失导致不同类别的回答无法涵盖,那么问卷就会出现问题。
2. 选项没有独立性。
如果选项之间存在交叉,那么会使得部分选项的正确性不明确,同时影响当前问题的答案的准确性。
3. 选项过于主观。
如果问题中的选项内容太过主观,那么答案会受到回答者的主观意见影响,从而降低问卷的可靠性和准确性。
五、问卷格式不合理在设置问卷格式时,也可能存在不合理的地方:1. 问卷长度过长。
如果问卷长度过长,或者存在过于复杂的问题和选项,那么会影响到答卷的积极性和答卷的质量。
2. 问卷形式复杂。
如果问卷中存在形式上复杂的设计和排版,那么会对答卷者的阅读和理解造成困扰,影响到答卷质量。
3. 问卷时间不合适。
在特定的场合下,问卷的填写可能不容易进行,例如在嘈杂的环境下。
评估调查问卷设计中的不足与修正方案

评估调查问卷设计中的不足与修正方案引言:调查问卷是社会科学研究中常用的数据收集工具,通过问卷调查可以获取大量的信息和意见。
然而,问卷设计中常常存在一些不足之处,这些不足可能会影响到调查结果的准确性和可靠性。
本文将探讨评估调查问卷设计中的不足,并提出一些修正方案,以提高问卷设计的质量。
一、问题表达不清晰在问卷设计中,问题的表达非常重要。
如果问题表达不清晰,被调查者可能无法准确理解问题的含义,导致回答的结果不准确。
为了解决这个问题,我们可以采取以下措施:1. 简洁明了的语言:使用简单明了的语言,避免使用过于专业化的术语和复杂的句子结构。
这样可以使被调查者更容易理解问题的意思。
2. 避免歧义:问题中应该避免使用模棱两可的词语,确保问题的意思明确无误。
同时,可以在问题后面提供一些解释或例子,以帮助被调查者更好地理解问题。
二、问题选项不全面在设计问卷时,问题选项的设置也是一个需要注意的问题。
如果问题选项不全面,可能会导致被调查者无法选择符合自己真实情况的选项,从而影响问卷结果的准确性。
为了解决这个问题,我们可以采取以下措施:1. 多个选项:在设置问题选项时,应该尽量考虑到被调查者可能的不同情况,并提供多个选项供其选择。
这样可以更好地反映被调查者的真实情况。
2. 其他选项:在一些情况下,被调查者可能存在其他选择,而这些选择在问题选项中没有涵盖。
为了解决这个问题,可以在问题选项后面设置一个“其他”选项,让被调查者可以自由填写其他选项。
三、问题顺序不合理问题顺序的安排也是问卷设计中需要考虑的一个重要因素。
如果问题顺序不合理,可能会导致被调查者的回答受到前面问题的影响,从而影响问卷结果的准确性。
为了解决这个问题,我们可以采取以下措施:1. 逻辑顺序:问题的顺序应该按照一定的逻辑顺序进行安排,使得问题之间有一定的关联性。
这样可以使被调查者更容易理解问题的意义,并减少回答时的混乱。
2. 敏感问题的放置:对于一些敏感问题,应该尽量将其放置在问卷的后半部分,以避免开头就涉及到敏感问题而导致被调查者的回答不真实。
问卷调查中常见问题及解决方法

问卷调查中常见问题及解决方法随着技术和市场的日益发展,问卷调查已经成为了人们了解客户需求和反馈的一种必要手段。
但是,问卷调查也面临着一些问题。
在本文中,我们将探讨一些常见问题,问卷调查会遇到什么问题?怎么解决?并提供一些解决方案,帮助您更好地进行问卷调查。
1.样本数量问题这是问卷调查中常见的一个问题。
有时候我们可能会遇到难以获得足够的样本数量的情况,导致我们得不到足够的信息来进行分析。
解决方案:要增加样本数量,可以通过以下几种方式来实现。
首先,可以扩大问卷范围。
让更多的人知道你的问卷,并邀请他们参与。
在寻找样本时,可以使用在线调查平台或社交媒体等方式来扩大问卷的受众范围。
其次,可以采用多种方式来征集样本。
不仅限于线上方式,还可以通过线下方式来进行调查,例如在商场、学校、社区等地方进行调查。
最后,可以通过提供奖励或优惠券来鼓励人们参与调查,这也是增加样本数量的一种有效方式。
2.问卷设计问题问卷设计是一个非常重要的问题,不仅仅是设计问题本身,还包括问题的划分、提问方式和选项设置等。
如果我们不能正确地设计问卷,可能会导致许多问题和偏见。
解决方案:以下是几种有效的设计问卷的方法。
(延伸阅读:问卷调查得设计原则和步骤是什么?)首先,确保问题的清晰度和简洁性。
问题应该尽量保持简单和易于理解。
同时,问卷题目应该设计得易于回答,并且须要考虑调查受众,避免使用特定行业术语。
其次,考虑到问题的分布,放置需要特殊关注的问题(如敏感性问题)现在须要考虑特别仔细。
可以根据问题的前提放置有多个策略,并根据前一个问题作为后一个问题的逻辑路径展开问卷。
最后,考虑设置明确的选项。
选项应该尽可能让受众灵活地回应,而不是用“是”或“否”等固定选项进行限制。
此外,可以针对特定问题提供免责声明等方式来减少潜在偏见。
3.数据处理和分析问题在获得样本和问题之后,数据处理和分析是进行问卷调查的关键步骤。
如果数据处理和分析不正确,可能会导致错误的结论和判断。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题四部分。
调查问卷的标题一般耍包括调查对象、调查容和"调查问卷"字样,如"××口香糖的调查问卷"。
前言部分用来说明调查的意义和目的、调查项目和容、对被调查者的希望和要求等,一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷指导是指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某些信息的含义。
问卷指导一般放在问句要求的后面,用括号括起来,如"下列说确的有(可选多项)",其中的"(可选多项)"即为问卷指导。
问题是调查问卷的主体和核心,是调查者与被调查者沟通信息的载体。
问题部分的形式通常用问句形式,也叫题型。
调查问卷的题型主要为表格式和问答式两种。
表格式一般由标题、前言、问题表格、备注等组成。
表格式的特点是简练、清晰,一目了然。
容较单一的调查类文种的调查问卷多用表格式。
问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等。
问答式的特点是形式灵活、使用方便。
容较复杂的调查类文种的调查问卷多用问答式。
问卷设计共有八个步骤:第一,确定所要收集信息、资料。
第二,根据问卷的调查方式确定调查容。
问卷调查方式的不同,问卷的设计方式及其容的繁复程度你同,以此,在决定问题容时,问题必须切题,不要出现于调查目的无关的题目。
第三,决定问题形式。
问题的形式一般有以下几种,1、开放自由式问题,让被访者自由回答,不受限制。
例如,"请问您或您的家人最喜欢的牙膏品牌有哪些?"2、二分式问题,把问题简化成是与否两种答案。
例如:会不会开车?" (1)会(2)不会;3、多选式,对于一个问题列举几个答案,让被访者在限定的答案中选。
例如"请问您使用过以下哪些品牌的洗发水?"(1)飘柔(2)海飞丝(3)拉芳(4)夏士莲(5)飘影4、顺位式问题,在提出问题时,让被访者按要求以此回答。
例如:"请问您在选购电冰箱时,认为哪些方面最重要?次重要和最不重要?"(1)功能多(2)制冷性强(3)省电(4)保修期长(5)服务好第四,选择问题用语。
询问用语在问卷调查中,应该注意以下几个方面。
首先,询问的着眼点要明确,其次,要用平易语句,让被访者易于回答,再次,要避免有诱导性作用的问题,最后,避免过于涉及私隐。
第五,决定问题的先后顺序。
第一个问题必须有趣且容易回答,重要问题放在突出的位置,容易的问题放在前面,慢慢引入比较难答的问题。
问题要一气呵成,注意问题的前后顺序的连贯性,不要让被访者的思绪中断。
第六,问卷的版面布局。
问卷的形式以及体裁的设计,对于搜集资料成效的关系很大,应力求纸质及印刷精美,在某些开放性的问题后面留出充足的地方来让被访者填写其意见或建议,以便系信息的搜集以及日后的作业处理。
第七,试着进行调查。
在设计市场调查问卷之后,有必要根据计划举行小规模的试验检查,以得知问卷的格式是否正确,调查的方式是否正确,调查的目的是否达到,调查的编组是否合理等,以便加以改正及控制调查的成本。
第八,修订及定稿。
将调查问卷进行修改后,印刷出来,在调查中使用。
可以将调查中应该注意的问题编辑成册,以供相关人员的参考。
设计调查问卷应注意的几个问题发布日期:2007-05-12 浏览次数:6773次推荐给QQMSN好友(共有0条评论) 我要评论问卷调查是统计工作在改革开放条件下采用的一种新的调查方式,是对现有统计调查容的补充。
这种调查方式具有易实施、投入少、产出多、见效快、适应性强等优点,正越来越受到重视,被广泛用于社会经济生活的方方面面。
本文就问卷调查中应注意的几个问题谈几点看法,供商榷。
1、问卷设计必须首先明确调查目的,选好调查题目。
调查问卷只有确定了调查目的,才能“有的放矢”的制定调查方案,确定调查对象,拟定调查项目,组织完成调查任务。
一定的调查目的,要归结到调查题目上,要紧密围绕领导决策需要和社会民众最关心的热点问题、难点问题和重点问题进行选题。
这一方面是决策科学化、化的需要,另一方面也是社会主义政治的需要。
决策科学化、化的基本要求就是“从群众中来,到群众中去”。
我国还处在社会主义初级阶段,各种改革措施都具有探索性质,迫切需要群众的支持和理解,党和政府制定各项大政方针,也迫切需要了解群众的意愿。
问卷调查本身是的一种体现。
选题得当,和群众最关心的问题相吻合,给予民众独立自主地表述自己意愿的机会,不仅能提高答卷人的积极性,也是加强社会主义政治的一大举措。
当然,在选题时还应充分注意不同调查项目在深度、广度、时间上的特点,避免简单重复调查。
2、问卷设计应结合不同调查对象的特点来进行。
问卷调查是通过分发问卷给不同的答卷人填写,然后统一收回整理、汇总、分析来完成调查任务的。
被调查者对问卷理解的同质性是问卷调查的基本要求。
但实际上不同答卷人对问卷中问题的理解程度往往不同。
因此,要充分注意调查对象因文化程度不同、年龄、职业、地区等因素的不同,所导致的对同一提间的理解产生的差异。
在设计问卷方案时,应结合答卷人群的特点,力求简明扼要、通俗易懂、兼顾不同层次人员对问题的理解接受程度,提高调查问卷的适应性。
3、问卷设计应结合调查项目的性质选择不同的量化方式,设计力求一个“准”字和一个“巧”字。
第一,调查的具体项目,就是调查问卷的容,在设计时要具体问题具体分析,采用不同的量化方式,力争对事物的反映比较准确。
有些问题可直接提问,有些问题则要间接进行综合;有些需要明确界限、严格地表述提问的涵,有些只能采用模糊手段,不应简单混同。
比如调查问卷中的第二部分应是被调查人员的基本情况回答:性别、职业、年龄、住房面积、工资收入等,这些就可直接回答,提问以初级问题为主,一次到位,不必设计成分组选择提问。
第二,根据不同指标的不同要求,提问方式应各具特色,突出一个“巧”字。
例如,主观评价型、意向选择型、水平测量型等不同的提问方式就有很大区别。
比如:评价社会秩序与安全,仅凭发案率等指标已无确判断,十分需要“公民安全感”这样一类主观指标作补充,在这种调查问卷中,“你对当前社会治安状态的感受是:很好、好、一般、差、很差”提问就是主观评价型问式;在“城镇居民住房情况问卷调查”的问卷中,“你的月平均收入工资为元”属于水平测量型问式;“你希望解决住房问题是通过:A、买商品房、B、建房、C、集资房、D、租房”就是意向选择型提问句式。
这些句式一定要巧妙结合,严密设问,有时还需留有余地。
如在调查学生就业问题的问卷调查中,就可以设置这样的提问:“在求职过程中你遇到的最大困难是什么?”就属于这种情况,有时它会收到意想不到的效果。
另外,在问卷设计中,象0-1选择、梯级选择、计分、排序、判断等,都要根据具体指标的特点来确定,巧妙结合。
4、整体设计问卷承载的问题量,把握好一个“度”。
设计问卷应以研究目的和任务框架为基础,在问卷框架确定问题的基本逻辑顺序及其联系多种问题若干提问决不是简单地相加,提问的容、围、层次、深度都应与方案的总体要求相一致。
同时,询问的问题也不应漫无边际,不能认为问题越多越好。
问题太多、围太广、耗时太长,不但会使问答者产生厌烦心理,不愿配合,回收率低,而且答卷应付了事,随意圈勾的现象较为普遍,使答卷可信度和有效性大折折扣。
5、调查问卷设计,在结构形式和语言运用上要讲究点“美”。
问卷结构形式要讲究一点章法、布局,要宽紧适度,合理布局,最好采用“一览表”式问卷。
在一问卷上列有:说明信或填表说明,被调查者基本情况调查和调查实质性问题三大部分。
设计要紧凑、简练、美观,给人以美感。
问卷语言运用上,要用语得当、谦恭诚恳、言简意赅。
既要防止出现歧义,更要避免答卷人反感。
易被人所理解、接受和配合,从而提高答卷的准确性和回收率。
从数据处理谈谈问卷设计中的问题[ 研究之声]本文章被浏览435次新生代市场监测机构武庆玲在市场研究定量项目中,应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据,这些文件统称为问卷。
问卷设计就是根据调查目的和要求,将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,以便于统计分析的一种方式。
设计一份完善的问卷不是一件容易的事情,问卷设计人员(项目经理、研究员)除了要具备统计学、社会学、经济学、心理学、计算机软件等多方面的知识,还需要对研究目的非常清楚,熟悉项目的访问过程,还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作。
一个成功设计的问卷,除了紧密结合调查主题与方便信息收集,还要便于调查后的整理与分析工作(编码、数据录入和数据分析),这样才能够更好通过数据反映调查的问题,也能避免后期不应该出现的麻烦。
只有这样,调查才能更好地达到预期的效果。
也使最终的结果更接近市场现状。
具体来说就是题目的设计必须是容易录入的,并且可以进行具体的数据分析,即使是完全开放的题目也要具有较强的总结性。
从另方面来说,数据处理人员也应该了解研究的背景和目的,这样在数据分析时可以思路清晰,避免被动地进行数据分析。
但目前情况是一些项目经理(研究员)在设计问卷时,一般能考虑到市场调查的目的和容,在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素,但是往往容易忽视的一个问题就是数据的处理和分析,因为这两个环节的工作常常是人员分离的,所以在整合和衔接上就容易出现偏差。
本文旨在谈谈在问卷设计中应该注意的一些和数据处理相关的问题。
一、从问卷的基本构成架构谈起,说说各个部分应该注意的事宜一份问卷通常由封面、甄别问卷、主体问卷、背景资料四部分组成:(一)、封面1、访问开始语:用于访问员开始和被访者接触的开场白,通常简略告知他们调查的目的和意义;期望被调查者给予配合。
举例:先生/女士:您好!我是***市场研究公司的访问员,正在本地进行一项有关香烟的市场研究,对您的访问,是由我们的研究人员通过科学抽样所决定的。
所以,您的意见对我们的研究将会有很大的意义,希望能够得到您的支持!现在我可以占用您一些时间,向您请教几个问题吗?2、被访者个人资料:封面通常包含被调查者的、单位或家庭住址、等;还需注明被调查者的、单位或家庭住址、等,以便于审核和进一步追踪调查。
3、作业证明的记载:另外,封面还包含访问过程的作业证明的记载:指要在调查问卷的最后注明调查员的、问卷审核人、访问日期、访问时间等,以便于审核和进一步追踪调查。
目前特别值得提出关注的几个问题,一是问卷中的填写要规、便于后期的整理,分类,二是要注意EMAIL地址的填写规(见下图)。
(二)、甄别问卷包含性别、年龄,被访者及其亲戚是否在相关行业工作、近期是否参加过类似市场调查等、及其和项目相关的其它甄别条件。
这里需要特别指出的是:年龄不能只有段的划分,要求写上具体实足年龄。
原因是在后期的数据处理中,具体的年龄可以划为段,而且便于后期精确的统计分析;而段再换算为实际年龄,就不可能了。