软件缺陷生命周期流程规范V1.0_初稿
缺陷管理指南
缺陷管理指南版本号：1.0文档编号：密级：文档修订目录1.目的 (4)2.范围 (4)3.参考资料 (4)4.缺陷生命周期 (4)4.1 介绍 (4)4.2 缺陷生命周期流程图 (5)4.3 流程描述 (5)5.缺陷的跟踪和分析 (6)5.1 缺陷的状态跟踪 (6)5.2 缺陷的分析 (7)1.目的对所发现的缺陷的记录、审查、跟踪、分配、修改、验证、关闭、整理、分析、汇总以及删除等一系列活动状态的管理。
2.范围公司所有软件项目。
3.参考资料4.缺陷生命周期4.1介绍主要进行的活动：软件缺陷生命周期，经历了从被发现、报告到其被修复、验证、直到最后关闭的完整过程。
4.2缺陷生命周期流程图4.3流程描述1.执行人：测试人员2.参与人：项目经理、项目组成员。
3.前提：缺陷被发现。
4.步骤：1)发现的缺陷，缺陷的状态为激活。
2)缺陷描述不清楚，需要更多的补充信息。
3)缺陷不能再现，需要和测试人员的进一步合作。
4)缺陷需要审查，在即将要发布的版本中，有些缺陷不一定需要修正。
5)开发人员认为缺陷修正了，但是经过测试人员验证，缺陷还存在，需要重新置于激活（active）或打开(open)状态。
在缺陷处理过程中，需要注意一些细节，如下：(1)软件缺陷生命周期中的不同阶段是测试人员，开发人员和项目经理协同工作的过程，要集体审查缺陷，保持良好的沟通，尽量和相关的各方人员达成一致。
(2)测试人员在评估软件缺陷严重性和优先级上，应具有独立性、权威性。
如果不能达成一致，最后由产品经理裁决。
(3)如果审阅者决定对某个缺陷描述进行修改，例如，添加更多的信息或者需要改变缺陷的严重等级，应该和测试人员一起讨论，由测试人员来修改缺陷报告，并添加相应的注释。
(4)当发现一个缺陷时，测试人员会将它分配给适当的开发人员。
如果不知道具体的开发人员可先分配给项目经理，由项目经理再发配给对应的开发人员。
(5)如果被修正的缺陷没有通过验证，那么测试人员会重新打开这人缺陷。
软件缺陷相关规范
软件缺陷相关规范一、软件缺陷的定义只要软件出现的问题符合下列5种情况的任何一种，就叫做软件缺陷：1）软件未达到产品说明书中标明的功能；2）软件出现了产品说明书中指明的不会出现的错误；3）软件功能超出了产品说明书指明的范围；4）软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标；5）软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或最终用户认为不好使用。
二、软件缺陷的严重性和优先级分类测试人员在报告软件缺陷时要对软件缺陷进行分类，以简明扼要的方式指出其影响，以及修改的优先次序。
给软件缺陷与错误划分严重性和优先级的通用原则是：1）严重性表示软件缺陷所造成的危害的恶劣程度；2）优先级表示修复缺陷的重要程度与次序。
按照严重性级别可分为：1）崩溃性：系统崩溃、数据丢失、数据毁坏，该类问题会导致软件无法正确运行，整体功能受到影响；2）严重性：重要功能无法实现且不存在其他替代途径实现该功能，或者操作性错误、错误结果、遗漏功能；3）一般性：功能没有按照预定方法实现，但存在其他合理途径实现该功能；4）提示性：界面不美观、文字不易懂、错别字、使操作者使用不方便等问题，但不影响功能的实现。
按照优先级可分为：1）最高优先级：立即修复，停止进一步测试；2）次高优先级：在产品发布之前必须修复；3）中等优先级：如果时间允许应该修复；4）最低等优先级：可能会修复，但是也能发布。
一般的严重性和优先级的划分用数字1~4表示，有的小数字表示的级别最高，而有的用大数字表示级别高。
同样的错误和缺陷，在不同的开发过程或软件的不同部分，严重性和优先级将有所变化，要具体情况具体分析。
三、软件缺陷跟踪管理1、缺陷跟踪管理为了正确地跟踪每个软件缺陷的处理过程，通常将软件测试发现的每个缺陷作为一条记录输入指定的缺陷跟踪管理系统。
作为一个缺陷跟踪管理系统，需要正确记录缺陷信息和缺陷处理信息的全部内容。
(1）Bug记录信息主要包括以下几项内容：测试软件名称；测试版本号；测试人名称；测试事件；测试软件和硬件配置环境；发现软件缺陷的类型；缺陷的严重等级；详细步骤；必要的附图；测试注释。
软件公司缺陷管理流程制度
软件公司缺陷管理流程制度一、目的为了有效管理软件产品中的缺陷，确保缺陷能够及时被发现、记录、跟踪和解决，提高软件质量和项目交付效率，特制定本缺陷管理流程制度。
（一）适用范围适用于公司所有软件项目在开发、测试及维护阶段的缺陷管理。
二、缺陷定义与分类（一）缺陷定义1. 软件缺陷指软件产品中存在的不符合预期功能、性能、设计要求或其他质量标准的问题，包括但不限于功能错误、界面异常、兼容性问题、系统崩溃、安全漏洞等。
（二）缺陷分类1. 按严重程度分类- 致命缺陷：导致系统或主要功能完全失效，无法运行，数据丢失或安全漏洞等严重问题，使产品无法使用，例如系统频繁死机、核心业务数据被破坏无法恢复。
- 严重缺陷：系统主要功能部分失效，或对系统性能、稳定性等产生严重影响，例如关键功能操作出错、响应时间严重超出预期导致系统几乎不可用。
- 一般缺陷：系统的次要功能存在问题，但不影响系统主要功能的使用，例如界面显示不规范、部分非关键操作提示信息不准确。
- 轻微缺陷：对系统功能和使用影响较小的问题，如界面文字拼写错误、界面布局稍有不协调等。
2. 按缺陷来源分类- 需求缺陷：由于需求定义不准确、不完整或存在歧义导致的问题。
- 设计缺陷：软件架构、模块设计不合理等引发的缺陷。
- 编码缺陷：开发人员在编写代码过程中产生的语法错误、逻辑错误等。
- 测试缺陷：测试用例设计不完善、测试环境配置错误等导致未能发现或误判的缺陷。
三、缺陷管理流程（一）缺陷发现与提交1. 测试人员在测试过程中通过各种测试方法（如功能测试、性能测试、兼容性测试等）发现缺陷后，应在缺陷管理工具中及时提交缺陷报告。
缺陷报告应详细准确地描述缺陷现象，包括操作步骤、实际结果、预期结果、测试环境等信息，并附上相关截图、日志文件等辅助说明材料。
开发人员在代码编写、调试过程中发现的缺陷也应按规定提交。
（二）缺陷评估与确认1. 缺陷管理人员收到缺陷报告后，首先对缺陷进行初步评估，检查缺陷报告的完整性和准确性。
软件缺陷(bug)的概述及书写规范
软件缺陷（bug）的概述及书写规范1、软件缺陷（bug）的定义IEEE（1983）729软件缺陷一个标准的定义：从产品内部看：软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病等各种问题。
从产品外部看：软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
2、软件缺陷（bug）满足的5个规则至少满足以下5个规则之一，才称为发生一个软件缺陷：–软件未实现产品说明书要求的功能–软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误–软件实现了产品说明书未提到的功能–软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标–软件难以理解，不易使用，运行缓慢或者----最终用户会认为不好3、软件缺陷（bug）生命周期测试人员开发人员测试人员测试人员bug bug为回归测试Y4、软件缺陷（bug）状态Unfixed测试人员新建一个bug，将bug的状态定义为unfixed，开发人员看到的最新的bug状态都是unfixed。
To be fixed开发经理将新建的bug指派给自己或者其他开发人员，将bug的状态置为to be fixed。
Pending由于该bug实现比较难，或者无法修改，开发人员会将bug状态置为pending。
To be verified开发人员已修复bug，将该bug指派给其他开发人员，进行内部测试，此时bug状态为to be verified。
Verified开发人员进行内部测试确认该bug已修复，然后将该bug指派给测试经理，bug状态置为verified。
Integrated测试经理将已修复bug指派给bug提交者，做回归测试，此时将bug状态置为integrated。
Fixed测试人员进行回归测试，确认bug已修复，将bug状态置为fixed。
Close该bug不是bug，或者描述有误，开发经理关闭该bug，此时bug状态为close。
5、软件缺陷（bug）的优先级High（高优先级）–严重花屏–内存泄露–用户数据丢失或破坏–系统崩溃/死机/冻结–模块无法启动或异常退出–严重的数值计算错误–功能设计与需求严重不符–其他导致无法测试的错误Mid（中优先级）–功能问题–系统刷新错误–语音或数据通讯错误–轻微的数值计算错误–界面操作错误–边界条件下错误–系统运行缓慢、等待时间过长–图片按钮显示错误Low（低优先级）–界面格式不规范–操作时未给用户提示–可输入区域和只读区域没有明显的区分标志–个别不影响产品理解的错别字–文字排列不整齐等一些小问题–建议性问题6、软件缺陷报告（Bug）的书写规范Bug描述的目的是尽最大可能帮助开发人员解决bug，所以bug描述要尽可能丰富但切中要害，使开发人员能迅速定位bug产生的原因。
软件缺陷 处理流程 模板
软件缺陷处理流程模板英文回答：Software Defect Handling Process Template.Step 1: Defect Identification.End-users, testers, or developers report defects through various channels (e.g., bug tracking system, email, support calls).Defects are documented with clear and concise information (e.g., description, steps to reproduce, expected vs. actual behavior).Step 2: Defect Analysis.Triage team assesses the severity, priority, and impact of the defect.Developers investigate the root cause of the defect and determine the necessary changes to resolve the issue.Step 3: Defect Resolution.Developers implement code changes to fix the defect and conduct unit testing.Code changes are subjected to code review and merged into the main codebase.Step 4: Regression Testing.Automated and manual regression testing is performed to ensure that the fix has not introduced new defects.Regression testing may involve re-running previously failed tests or testing specific areas related to the defect.Step 5: Defect Closure.Once the defect is resolved and regression testing is successful, the defect is marked as closed.End-users or testers verify the resolution and provide feedback.Step 6: Continuous Improvement.The defect handling process is continuously monitored and improved.Metrics such as defect density, time to resolve, and customer satisfaction are tracked to identify areas for optimization.Lessons learned from previous defects are applied to prevent similar issues in the future.中文回答：软件缺陷处理流程模板。
软件缺陷的基本流程
软件缺陷的基本流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 缺陷报告。
记录缺陷的具体描述，包括：缺陷表现。
缺陷管理的流程
缺陷管理的流程缺陷管理的流程缺陷管理是软件开发过程中一个重要的环节，它能够帮助开发团队及时、有效地发现和解决软件产品中存在的问题。
下面将详细介绍缺陷管理的流程。
一、缺陷定义在进行缺陷管理之前，首先需要明确什么是缺陷。
一般来说，缺陷是指软件产品中存在的错误、瑕疵或不符合规格要求等问题。
这些问题可能会导致软件产品无法正常运行或者无法满足用户需求。
二、缺陷收集在软件开发过程中，可能会出现各种各样的问题，如程序崩溃、界面错乱等等。
为了能够及时发现和解决这些问题，需要建立一个完善的缺陷收集机制。
具体操作如下：1.建立缺陷收集工具：可以使用专业的缺陷管理工具或者自行开发一套简单易用的工具。
2.记录详细信息：在收集到一个新的缺陷时，需要记录详细信息，包括但不限于：缺陷描述、复现步骤、影响范围、严重程度等。
3.分类归档：根据不同的缺陷类型和严重程度，将缺陷进行分类归档，方便后续的处理和跟踪。
三、缺陷分析在收集到一定数量的缺陷后，需要对这些缺陷进行分析，找出其中存在的问题和原因。
具体操作如下：1.统计分析：将收集到的所有缺陷进行统计分析，找出其中出现最频繁、影响最大的问题。
2.原因分析：针对每个存在问题的缺陷，进行深入分析，找出其产生的原因。
常用的方法包括5W1H法、鱼骨图等。
3.制定解决方案：根据分析结果，制定相应的解决方案，并建立相应的解决方案跟踪机制。
四、缺陷修复在完成了缺陷分析之后，需要对存在问题的缺陷进行修复。
具体操作如下：1.确认修复人员：根据不同类型和严重程度的缺陷，确定相应负责人员，并安排其时间表。
2.制定修复计划：根据不同类型和严重程度的缺陷，制定相应的修复计划，并建立相应跟踪机制。
3.测试验证：在完成修复之后，需要进行测试验证，确保缺陷已经得到完全修复。
五、缺陷验证在完成缺陷修复之后，需要进行相应的验证工作，确保修复效果符合预期。
具体操作如下：1.测试验证：对已经修复的缺陷进行测试验证，并记录相应的测试结果。
软件测试缺陷管理规范
目录1 背景 (2)1.1 推行目的 (2)1.2 适用范围 (2)1.3 术语定义 (2)2 缺陷分类标准 (2)2.1 缺陷类型 (2)2.2 缺陷严重程度 (3)2.3 缺陷优先级 (3)2.4 缺陷状态 (3)2.5 缺陷来源 (4)2.6 缺陷复现率 (4)3 缺陷提交规范 (4)3.1 缺陷所属 (4)3.2 缺陷标题 (5)3.3 缺陷内容 (5)3.4 缺陷指派 (5)3.5 缺陷类型 (5)3.6 缺陷严重程度和优先级 (6)3.7 缺陷来源 (6)4 缺陷管理规范 (6)4.1 缺陷所属管理 (6)4.2 缺陷时效化 (6)4.3 未关闭缺陷的处理 (6)4.4 非系统测试缺陷的处理 (7)1 背景1.1 推行目的缺陷是产品与规定要求不相符的部分，会存在于软件产品的整个生命周期中，本文规范软件测试过程中的出现的缺陷，通过测试活动及早发现软件系统中的缺陷，并确保缺陷被有效标识、跟踪、和修改，保证软件系统能够达到要求的质量。
1.2 适用范围本文档适用于公司项目研发以及项目运行过程中的缺陷管理。
1.3 术语定义2 缺陷分类标准2.1 缺陷类型2.2 缺陷严重程度2.3 缺陷优先级2.4 缺陷状态2.5 缺陷来源2.6 缺陷复现率3 缺陷提交规范3.1 缺陷所属在提交缺陷时，需要严格按照缺陷所属的产品、项目、版本、模块进行填写，不能不进行填写，此举是为了在后续进行总结时进行缺陷分析。
3.2 缺陷标题注意：在提交一条缺陷前，应检查缺陷库是否已经存在此缺陷，避免重复提交。
缺陷标题应该尽量简洁明了，以最少的文字描述出缺陷结果，标题应该避免长篇大论、文字过多，具体复现步骤和补充说明可以放在缺陷内容描述中。
必要时缺陷标题中可以加入约定好的标签信息，如模块、类别等。
以下为缺陷标题举例：3.3 缺陷内容缺陷内容主要包括操作步骤、实际结果、预期结果。
操作步骤：按照分步的方式描述复现缺陷的操作以及数据、环境等信息。
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软件缺陷生命周期流程规范
软件测试部
吴XX 2015年12月05日
1. 目的
对软件功能评测过程中发现的问题进行记录、跟踪，从缺陷的产生开始，经过修正、验证等等一系列操作后，最终关闭，包含了软件缺陷的整个生命周期。
同时，通过汇总缺陷和分析缺陷曲线，判断产品缺陷是处于发散期、平稳期乃至收敛期，由此作为评估产品稳定性的依据。
2. 范围
自主研发项目，合作研发项目和OEM项目及上市阶段样机的软件功能评测问题类。
3. 定义
3.1 缺陷跟踪库：用于存储测试过程中的缺陷，并对整个缺陷生命周期进行跟踪的数据库，结合当前流行的测试工具，目前采用Mantis来处理和跟踪缺陷。
3.2 研发中心：负责提交测试申请，接收测试中心提交的问题点，并修正。
3.3测试部：负责接收测试申请，执行测试，并对测试问题进行汇总和校验，提交测试报告。
3.4测试经理/组长：对接收的测试任务进行合理的资源分配，并执行测试，过滤测试工程师提交的缺陷，并提交缺陷进行分流和执行关闭动作。
3.5测试工程师：执行测试并提交测试缺陷，同时对已经修改的缺陷在新版中进行验证。
4. 流程
4.1 缺陷处理流程图
4.2 流程解释
按照箭头的走向，所有能走通的路径都是有效路径。
以下过程是按照主线来走的。
详细请见状态转换说明
4.2.1测试部接收测试申请，并根据测试计划执行测试；
4.2.2测试工程师对测试过程中发现的问题进行初步筛选、判断，新建缺陷，并提交相应软件人员；
4.2.3测试经理/组长收到新提交的测试缺陷后，进行再次筛选和过滤，将状态改为“已审核”；
4.2.4软件接口人收到转移过来的缺陷后，进行过滤确认问题，并转给具体的工程师修改；
4.2.5软件工程师收到问题后，进行分析，发现了根本原因后则将状态设为“已确认”；4.2.6问题已经解决后则将状态设为“待验证”，并转移给问题提交人进行确认；
4.2.7问题暂时无法解决、优先级降低，将状态设置为“延期”，软件责任人不变；
4.2.8问题提交人确认问题已解决后将问题“已关闭”。
如果问题本身路径已经修改完成但相关路径出现问题，则仍然将此问题“关闭”，同时提交新问题，并备注说明这是该问题的衍生问题；
4.2.9问题提交人确认未修改，则将问题“重新打开”给软件人员/软件接口人；
4.2.10测试经理对验证通过的问题进行再次筛选和过滤，然后将问题关闭；
4.2.11对于描述有问题的bug，相关人员将问题打回给问题创建人员，并简要说明理由；4.2.12对于不是问题、设计如此、重复提交的情况，相关人员将问题状态设为“打回”并转给问题提交人/测试经理，并简要说明理由；
4.2.13问题提交人/测试经理发现测试工程师提交的问题不是问题，则直接关闭问题；
4.2.14测试人员验证概率性问题，暂无法复现的，将状态改成“跟踪”，跟踪三个软件版本仍未复现，则将此bug关闭，如复现bug，则“重新打开”此bug。
附录：
5. BUG缺陷库解释
5.1 用户组成员及其权限
5.2字段定义
5.3. 缺陷状态5.3.1缺陷状态定义
5.3.2有权工作组
附注:系统管理员具有任意状态间切换的权限，有特殊的要求请与系统管理员联系。