绝对成交十大步骤
预料中的抗拒一定要事 先处理好，如何处理？
顾客有哪些抗拒和异议？
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第八步：成交
成交
要求的原则
• 求对人 • 求的明确 • 求的坚定 • 要对被求人有好处 • 求到底 • 恐惧成交法 • 可靠性成交 • 比较成法交法 • 先走后跑成交法 • 微不足道成交法
成交法则
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第九步：售后服务
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第十步：转介绍
谢谢倾听
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第七步：抗拒和解除抗拒
1.没有分辨好准顾 客。 2. 没有找到需求 3.没有建立信赖感 4.没有针对价值观 5.塑造产品价值的 力道不足
顾客为什么 会有抗拒？
1.自动提出 坦白 交代 2.夸奖这个问题 3.把他当成一个有 利的条件
1.判断是真是假 2.确认他是唯一的 真正的抗拒点 3.再次确认 4.测试成交 5.以合理的解释回 答他 6.继续成交 怎样解决顾客 提出的抗拒？
绝对成交十大步骤
一、人的行为意识循环规范
无意识 无能力
有意识 无能力 有意识 有能力 无意识 有能力
二、学习的五大步骤
初步了解 重复 开始使用 融会贯通 不断加强
三大观念
1
成交就是把话说出去，把钱收回来 人生无处不成交
2
3
成交需要方法
绝对成交十步
1 2 3
准备 情绪 建立信赖感
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第四步：找出需求与渴望
怎么找问题?
对 于 没 有 买 过 此 类 产 品 的 人
1、说出他不可抗拒的实事 （众所周知……） 2、 把实事演变成问题 （你知道的……) 3、提出这个问题与他相关的 思考性问题 （你怎么保证...）
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第五步：提出解决方法塑造产品价值
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第六步：分析竞争对手
4
5
找ห้องสมุดไป่ตู้需求和渴望
提出解决方法塑造产品价值
绝对成交十步
6
分析竞争对手 抗拒和解除抗拒 成交 售后服务 转介绍
7
8 9 10
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第一步：准备
顾客决定心里的八个阶段
满意阶段 后悔阶段
认知阶段
选择阶段
决定阶段
评估阶段
明确定义
衡量标准
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第二步：情绪
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第三步：建立信赖感
听并找机会赞美 模仿 着装打扮 展示丏业 关心顾客少承诺多服务
最系统的绝对成交十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤绝对成交：绝对成交最重要的十大步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——顾客见证1．让消费者现身说法，让潜在消费听到2．照片3．统计数字4．顾客名单5．自已的从业资历6．获得的声誉及资格7．财务上的成就8．拜访过的城市和国家数目9．所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒顾客竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。
培训学校绝对成交最重要的十个步骤
培训学校绝对成交最重要的十个步骤Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998绝对成交最重要的十个步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么要知道对方要的结果是什么我的底线是什么可能有什么抗拒如何解除抗拒（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交2．精神上的准备：我是开发新家长的专家！我是产品介绍高手！我可以解除家长任何的抗拒点！每一个家长都很乐意购买我的产品！每一个家长都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是家长，家长的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟家长信心，不断地刺激家长的激情！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的十大特色和优点！要彻底地了解家长，事先想出让家长很惊喜的事情！5．建立学生及档案，越详细越好！了解学生，关心学生，要有人情味，了解学生比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——家长见证1．让家长现身说法，让潜在家长听到2．照片3．统计数字4．名单5．自已的从业资历6．取得的成绩四、找出家长的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让家长了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！家长愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒家长竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证！（比如家长送的锦旗），是让家长来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除家长抗拒点：罗列出家长抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给家长解除抗拒点，学会赞美家长，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解家长的抱怨，让你有机会为家长重新服务！让家长满意将会转家长介绍！你的家长不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以家长就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢家长抱怨，欢迎家长抱怨，接受家长抱怨，并且乐意多听家长抱怨。
绝对成交10个步骤1
绝对成交10个步骤一、准备1.对结果做准备。
1）与他谈话，我要的结果是什么。
2）对方要的结果是什么。
3）我的底限是什么。
4）可能会有什么抗拒。
最好的解决方法，趁别人还没有问出来之前，你预测到他会提出什么问题并想出解决之道。
5）如何解除抗拒。
6）我该如何成交。
2. 精神上的准备。
1）我是开发新顾客的专家。
2）我是产品介绍的高手。
3）我可以解决顾客的任何抗拒力。
4）我可以提供给顾客世界上最完美的服务。
5）每一个顾客都很愿意购买我的产品。
3. 体能上的准备。
4. 对产品的知识及好处做准备。
麦凯66了解顾客比了解产品还重要！二、让情绪达到巅峰状态1.想象力。
想象力2.假装。
先假装我无所不能，我是销售冠军，然后按照这种人的行为方式去做。
（情绪、做事）三、建立信赖感。
1.倾听如果我不信任你，谈再多也没用；如果我信任你，你谈那么多干什么！2.赞美3.不断认可对方4.模仿顾客。
人喜欢像自己的人。
（模仿要稍微慢一点。
不要被对方察觉。
）5.对产品的专业知识。
6.穿着。
第一印象永远没有第二次的机会！第一印象破坏以后，顾客对你信赖感打折扣！西装：黑灰蓝色衬衣：白色如果不知道打什么颜色的领带：跟西装一样的颜色的领带绝对没错。
穿着可以决定一个人在另外一个人心目中的感觉和形象，占55% 。
（无形的语言）7.彻底的准备，了解顾客的背景。
8.顾客见证，名人见证。
（第三者发言）四、找出顾客的问题需求与渴望1.卖的不是产品，而是对问题的解决方案。
2.问题是需求的前身。
问题决定了需求。
（首要条件是什么）3.顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。
（顾客不痛就不会做决定。
）4.人不解决小问题，人只解决大问题。
六、分析竞争对手1.了解竞争对手。
取得他们所有的广告、文宣、手册、价目表。
2.了解他们什么地方比你弱。
3.不要批评竞争对手。
4.表现出你与竞争对手的差异化。
并且你的优点大于他的缺点。
强调你的优点而不是批评别人的缺点。
5.提醒顾客竞争对手产品的缺点。
虎天翼老师---绝对成交十大步骤
2.不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的 人生价值观，看什么对他（她）最重要。
3.你认为什么对自己一生最重要：①②③
4.一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的 上述价值观，那你会购买它吗？ 5.顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”： 6.①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③拥有后的 快乐
① 文字 ②声调语气 ③肢体语言。 喜欢引起共鸣。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、 肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字 占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
第四步骤：了解顾客的问题、需求
1.现在的 2.喜欢、快乐 3.更换、更改、改变…… 4.决策人是谁…… （是不是唯一的决策者） 5.解决方案 当与顾客初次交流时，注意①坦诚②情感③ 好处④创造二次见面机会
7. 回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己 何处讲得不好，然后返回重讲），（最 可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。
8. 假设成交法：你不卖，但假如有一天你 会买，会是什么情况？然后了解顾客的 真实购买原因。
第八步骤：成交（续） 9、价值观成交法 10.与竞争者比价比质成交法
第九步骤：请顾客转介绍
1. 给你价值，令你满意
第十步骤：售后服务
做售后服务，不如做售前服务。
1. 写感谢信（短信），没有成交，深感遗憾，希望有 机会继续为您们服务。 2. （一个月后或半个月后）寄资料给对方。
3. 再寄资料。
4. 持续半年、一年、二年、十年。 5. 做售后服务，应做跟产品无关的服务 （在产品相关的服务的基础上）。
服务诀窍：定时回访
让我们一起奔向理想,拥抱成功!
绝对成交10大步骤
绝对成交10大步骤绝对成交是每个销售人员都梦寐以求的结果。
它不仅代表着销售人员的能力和技巧，还意味着销售人员能够满足客户的需求并提供他们所期望的服务。
以下是实现绝对成交的10个步骤。
第一步：了解客户需求了解客户的需求是成功的第一步。
销售人员应该问客户一些针对性的问题，以了解他们所需的产品或服务的具体要求。
这样能够确保销售人员能够根据客户的需求提供定制化的解决方案。
第二步：研究市场和竞争对手了解市场和竞争对手的信息可以帮助销售人员更好地了解自己的产品和服务在市场上的竞争力。
销售人员应该了解自己的产品的特点和优势，并能够清楚地展示给客户看。
第三步：与客户建立关系建立和客户之间的良好关系是非常重要的。
销售人员应该尽可能地与客户建立长期合作的关系。
这样可以使客户更加信任销售人员，并提高销售的成功率。
第四步：提供具体解决方案根据客户的需求，销售人员应该能够提供具体的解决方案。
这需要销售人员对自己的产品和服务有充分的了解，并且能够清楚地向客户解释产品和服务的优点和价值。
第五步：回答客户的疑虑和异议销售人员需要能够合理回答客户的疑虑和异议。
客户通常有一些关于产品或服务的疑虑或担忧，销售人员应该有能力给出合理的答案，以消除客户的疑虑并增加他们的信任感。
第六步：达成共识销售人员应该与客户一起讨论并达成共识。
销售人员需要与客户协商，并确保双方都满意最终的解决方案。
这对于建立良好的合作关系至关重要。
第七步：制定明确的行动计划销售人员应该与客户一起制定一个明确的行动计划。
这个计划应该明确列出销售人员和客户之间的具体行动，并确保双方能够按计划进行。
第八步：协商持续支持销售人员应该与客户协商并提供持续的支持。
这可以包括提供培训、维护、更新和售后服务等方面的支持。
这样可以保持客户的满意度，并建立长期合作关系。
第九步：处理反馈和意见销售人员应该积极处理客户的反馈和意见。
客户的反馈和意见对于改进产品和服务至关重要。
销售人员应该认真对待客户的反馈，并采取具体措施来解决他们的问题。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤第一步：了解市场和目标客户在进行任何销售活动之前，了解市场和目标客户是非常重要的。
你需要研究市场趋势，了解竞争对手和目标客户的需求和偏好。
这样可以帮助你制定合适的销售策略和营销方案。
第二步：明确产品或服务的价值在销售过程中，你需要清楚地了解你所销售的产品或服务的价值。
你需要明确产品或服务的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
这样可以让客户认识到你的产品或服务的价值，从而增加成交的机会。
第三步：建立与客户的关系在做销售的过程中，建立良好的客户关系非常重要。
你需要与客户建立信任和共鸣，并展示你的专业知识和经验。
通过与客户建立良好的关系，你可以更好地理解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
第四步：有效地沟通和提问在销售过程中，有效地沟通和提问是非常重要的。
你需要倾听客户的需求，并提出相关的问题来了解他们的具体需求和期望。
通过有效的沟通和提问，你可以更好地了解客户，并提供更好的解决方案。
第五步：呈现解决方案在销售过程中，你需要呈现解决方案来满足客户的需求。
你需要清晰地阐述你的解决方案，说明它如何满足客户的需求，并展示它的价值和优势。
通过呈现解决方案，你可以让客户认识到你的产品或服务的独特价值，从而增加成交的机会。
第六步：处理客户的异议在销售过程中，客户可能会有一些异议或疑虑。
你需要积极地处理这些异议，回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来解决客户的疑虑。
通过积极地处理客户的异议，你可以增加客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
第七步：谈判和协商在销售过程中，谈判和协商是必不可少的。
你需要与客户进行合理的谈判和协商，以达成双方都满意的交易。
在谈判和协商中，你需要灵活应对客户的要求，并在双方利益平衡的基础上作出决策。
第八步：解决问题和处理投诉在销售过程中，客户可能会遇到问题或提出投诉。
你需要积极地解决这些问题和投诉，并确保客户的满意度。
通过解决问题和处理投诉，你可以增强客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
绝对成交10大步骤
绝对成交十大步骤成交是有步骤的，缺一不可。
任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
对推销做一次全方位的准备：1，我要的结果是什么。
(准备成交的金额是多少)2，对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
只要你让别人知道照我的话做，你会得到什么结果，别人就会照你的话做，当别人照你的话做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。
)3,第三，我的底线是什么。
(你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
)4，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,，你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，最后怎么样顺利地成交。
你完美地想象，当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心理学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
绝对成交的十大步骤
香港领尚美发研修学院绝对成交的十大步骤第一步骤：建立信赖销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要花20%的时间就能成交流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也是很难成交！1、要做一个善于倾听的人每个人都认为自己是世界上最重要的人2、要赞美真诚的赞美是讲出别人有但你没有的优点而且你很羡慕3、不断的认同他有道理，你讲得不错，很好跟你聊天我学到了很多东西。
4、模仿顾客每个人都喜欢自己5、对产品专业知识的了解你不要成为顾客心中的推销员，你要成为他心目中的专家。
6、穿着每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。
7、使用顾客见证善用第三者来替你发言第二步：找出顾客的问题，需求与渴望一个顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他又需要，其实顾客不是有需要，而是有问题，问题是需求的前身。
第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
一个人为什么要买感冒药？因为他生病了，一个人为什么要买一台比比较豪华的汽车？因为他现在的汽车看起来档次不够高。
一个人为什么要买丸美弹力蛋白眼精华？因为她有鱼尾纹或害怕有，所以他现在有什么问题，决定他以后就有什么需求，这叫问题是需求的本身。
第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定有些人以为顾客需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，顾客心里那个问题是小问题，他就不会有什么需求。
第三个原则：人不解决小问题人只解决大问题你的工作就是在他的伤口上面撒点盐，让他痛得不得了，他才要买你的产品，但是并不是让他产生问题，而是让他联想再不解决问题会有多大的麻烦。
第三步骤：塑造产品的价值顾客感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来1、独特的卖点；你要抓住这个产品最独特的卖点，朝这个卖点去塑造。
2、利益；你别老讲产品的成分，去多讲产品带给顾客的好处3、快乐；你要让他联想到拥有产品有多大的快乐。
4、痛苦；你要让他知道如果错过了这个产品将给他带来的痛苦第四步骤：分析竞争对手1、了解竞争对手什么叫了解竞争对手？取得他们的价格表；了解他们什么地方比你弱2、绝对不要批评你的竞争对手3、表现出你与竞争对手的差异之外，并且你的优点强过他们4、提醒顾客竞争对手产品的缺点是提醒而不是强调，强调就变成批评了，所以是提醒顾客对手产品的特点。
绝对成交的10大核心步骤(纯干货)
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）绝对成交是每个销售人员都希望实现的目标。
然而，要实现这个目标并不容易，需要运用一系列的销售技巧和策略。
以下是实现绝对成交的10大核心步骤。
1.了解客户需求：首先，你需要深入了解你的客户和他们的需求。
这包括了解他们的业务挑战、目标和优先事项。
通过与客户的对话和询问问题，你可以收集到与他们的需求相关的信息。
2.建立信任和亲近感：与客户建立良好的关系非常重要。
这可以通过与客户进行真诚且有意义的对话来实现。
你需要展示出对客户问题的关注，并表达出你对他们的信任和支持。
3.制定解决方案：基于对客户需求的了解，制定一个定制的解决方案。
这个解决方案应该能够满足客户的需求，并解决他们的业务挑战。
确保你的解决方案是切实可行且有差异化的。
4.解决客户的疑虑和担忧：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。
你需要倾听他们的意见，并提供相关的解释和信息来消除他们的疑虑。
确保客户对你的解决方案有足够的信心。
5.展示价值：向客户展示你的解决方案的价值。
这包括通过案例研究、推荐信或实际的演示来证明你的解决方案的效果。
让客户明白选择你的产品或服务是明智和有利可图的。
6.定价和商谈：确定一个合适的价格，同时与客户进行商谈。
在商谈过程中，要关注客户的利益，并设法找到一个双方都能接受的方案。
要准备好应对客户的反驳和疑问，以确保最终达成一致。
7.创建紧急感：在销售过程中，要为客户创造一种紧迫感。
这可以通过提供限时优惠、优惠套餐或其他激励措施来实现。
客户在感到紧迫时更有可能做出决策。
8.处理客户的异议：客户可能会对你的解决方案提出一些异议。
你需要耐心倾听并理解他们的观点，并提供相关的解释和证据来消除他们的异议。
不要争论，而是解决问题。
9.请求订单：一旦你认为时机成熟，就要直接向客户提出购买意向。
你可以使用积极的措辞，比如“您准备下订单了吗？”或“您要购买我们的产品吗？”这种积极的提问有助于推动客户做出最终的决策。
最完整的绝对成交十大步骤
答案：
1、身体准备 2、精神准备 3、专业知识准备 4、非专业知识准备 5、对了解客户的准备 6、销售工具的准备 7、为每次行动的结果准备
（一）身体准备
●身体是1，没有了1，事业、财富、家庭、爱情等 所有的都是0； ●说服是体能的说服。销售是情绪的转移，信心的 传递。没有良好的体能作后盾，一切都会大打折 扣； ●销售是件体力加脑力的工作，在销售的过程中， 没有良好的身体状况是无法进行工作的，具备良好 身体素质的人，才能在神态上表现得自信、富有朝 气，才能让见到你的客户感觉到可以信赖；
讨论
金科销售人员工具包：
1、资料类
2、个人物品类
3、其他工具类
（七）为每次行动的结果准备
与客户接触前的六个问句
1、我要的结果是什么？今天我跟他谈话要达到什么目标? 例:让客户信任我 让他下定金 签单付全款 让他转介绍至少一个客户等 2、对方要的结果是什么？ 他最想要什么，你知道越多，成交几率越高!
（一）身体准备
建议：1、多做有氧运动； 2、每天做142深呼吸； 3、想像自己活力充沛。
（二）精神准备
精神准备的重要性：
有些销售人员，特别是刚进入销售这一行的人，在与 客户打交道之前，通常会想到这样的情景：万一客户拒绝 我怎么办？他可能会不同意?他可能没有带钱?他这次可能 不会下订单？……凡此种种,都将影响你销售的成败，因此 在销售之前要做好精神准备.
第二步骤：调整自己的情绪达到 巅峰状态
1、兴奋度理论 世界上90%以上的成功来自于兴奋度！ 2、颠峰的生理状态 伟大人生的秘诀在于伟大的状态！ 颠峰的人生等于颠峰的状态！ 一流的销售人员一定要有一流的状态！ 3、销售是信心的传递，情绪的转移！