清华大学《现代企业管理》课件第1章管理与企业管理
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第一章 概述_PPT幻灯片
亮答曰：“今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不 可与争锋。
孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此 可以为援而不可图也。
荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用 武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？
1．[美]弗雷德·R·戴维著，战略管理（第八版），经济 科学出版社，2001
2．[英]格里·约翰逊等著，公司战略教程（第三版）， 华夏出版社，1998
3．杨锡怀，企业战略管理，高等教育出版社，1999 4．王方华，企业战略管理，复旦大学出版社，1997 5．金占明，战略管理，清华大学出版社，1999 6．张秀玉，企业战略管理，北京大学出版社，2002 7．徐二明，企业战略管理，中国经济出版社，1998 8. 龚 荒，企业战略管理，中国矿大出版社，2003
寻租阶段
拉关系，找资源 “做买卖”
差异化阶段
一招鲜，吃遍天
广告 渠道 “做项目”
全面竞争阶段
组织管理、创新、品牌管理的全面能力及企业的
核心能力
“做企业”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
案例：什么是战略（1）
1931年，百事公司的状况令人绝望，该公司在12年 间第二次陷入破产的绝境。总裁查尔斯甚至打算将公司卖 给其竞争对手可口可乐公司。但后者对这个前景暗淡的公 司不感兴趣。在这一时期，两家公司出售的都是小瓶装可 乐。为降低成本，查尔斯采购了大量再生啤酒瓶，其体积 比小可乐瓶大1倍。起初公司将大瓶装可乐定价为10美分， 是小瓶可乐的2倍，但销量令人堪忧。后来查尔斯想，何 不将大瓶可乐的定价与小瓶相同？这一策略使百事可乐的 销量大增。1934年，百事已经走出破产的困境，1936年 实现利润210万美元，1938年达到420万美元。今天，百 事已经成为可口可乐最强大的竞争对手。
孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此 可以为援而不可图也。
荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用 武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？
1．[美]弗雷德·R·戴维著，战略管理（第八版），经济 科学出版社，2001
2．[英]格里·约翰逊等著，公司战略教程（第三版）， 华夏出版社，1998
3．杨锡怀，企业战略管理，高等教育出版社，1999 4．王方华，企业战略管理，复旦大学出版社，1997 5．金占明，战略管理，清华大学出版社，1999 6．张秀玉，企业战略管理，北京大学出版社，2002 7．徐二明，企业战略管理，中国经济出版社，1998 8. 龚 荒，企业战略管理，中国矿大出版社，2003
寻租阶段
拉关系，找资源 “做买卖”
差异化阶段
一招鲜，吃遍天
广告 渠道 “做项目”
全面竞争阶段
组织管理、创新、品牌管理的全面能力及企业的
核心能力
“做企业”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
案例：什么是战略（1）
1931年，百事公司的状况令人绝望，该公司在12年 间第二次陷入破产的绝境。总裁查尔斯甚至打算将公司卖 给其竞争对手可口可乐公司。但后者对这个前景暗淡的公 司不感兴趣。在这一时期，两家公司出售的都是小瓶装可 乐。为降低成本，查尔斯采购了大量再生啤酒瓶，其体积 比小可乐瓶大1倍。起初公司将大瓶装可乐定价为10美分， 是小瓶可乐的2倍，但销量令人堪忧。后来查尔斯想，何 不将大瓶可乐的定价与小瓶相同？这一策略使百事可乐的 销量大增。1934年，百事已经走出破产的困境，1936年 实现利润210万美元，1938年达到420万美元。今天，百 事已经成为可口可乐最强大的竞争对手。
管理学原理与实践.pptx
管理学：原理与实践
学习要求
课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理 学基本内容和基本观点，列出不明点；
课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参 与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和 技巧
课后及时复习，阅读相关论著，参与实践练习，完成 作业，达到巩固、提高的目的。
课程成绩构成
制定战略，检查会议执行情况 制定战略，检查陷入混乱的时期 调度、询问、授权，安排下级工作
参与工会进行合同的谈判
案 例：
王新是一家生产小型机械装配厂总经理。每天王新到达工作岗位时都随身带 来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级电 话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报 告的不正常的情况。
第一节 什么是管理
管理就是 让别人做事
管理就是 牟取剩余
管理就是 管人理事
管理就 是协调
管理就 是领导
管理就 是决策
国外学者对管理的认识
“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”—法约 尔
“管理就是决策。”——赫伯特·西蒙
“管理就是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效 率。”—《管理学》罗宾斯
“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效 率的完成既定的目标。”——《管理学》哈罗得·孔茨
“管理是社会的一具器官，因其具有功效而存在。他认为管 理并不是工商企业的独有的专利，属于每一个社会机构”— —彼得·德鲁克
国内学者对管理的认识
“管理就是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心 进行的协调活动。”——周三多等
试用管理者角色理论分析王新担任着哪些角色？
管理者需具备的技能 技术技能 人际技能 概念（认知）技能
学习要求
课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理 学基本内容和基本观点，列出不明点；
课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参 与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和 技巧
课后及时复习，阅读相关论著，参与实践练习，完成 作业，达到巩固、提高的目的。
课程成绩构成
制定战略，检查会议执行情况 制定战略，检查陷入混乱的时期 调度、询问、授权，安排下级工作
参与工会进行合同的谈判
案 例：
王新是一家生产小型机械装配厂总经理。每天王新到达工作岗位时都随身带 来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级电 话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报 告的不正常的情况。
第一节 什么是管理
管理就是 让别人做事
管理就是 牟取剩余
管理就是 管人理事
管理就 是协调
管理就 是领导
管理就 是决策
国外学者对管理的认识
“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”—法约 尔
“管理就是决策。”——赫伯特·西蒙
“管理就是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效 率。”—《管理学》罗宾斯
“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效 率的完成既定的目标。”——《管理学》哈罗得·孔茨
“管理是社会的一具器官，因其具有功效而存在。他认为管 理并不是工商企业的独有的专利，属于每一个社会机构”— —彼得·德鲁克
国内学者对管理的认识
“管理就是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心 进行的协调活动。”——周三多等
试用管理者角色理论分析王新担任着哪些角色？
管理者需具备的技能 技术技能 人际技能 概念（认知）技能
企业含义、特征与类型PPT课件
5
2、企业的产生
企业是社会生产力发展到一定水平的产物，是劳动分工的产物， 是商品生产与物品交换的产物。
氏族部落——奴隶主庄园——家庭和手工作坊——企业
（原始社会） （奴隶社会）
（封建社会） （资本主义社会）
6
3、企业的发展
（一）工场手工业时期（16世纪至17世纪形成）——是企业的雏形。
7
（二）工厂制时期
14
管理小故事
分工
一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操 练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在 操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下， 纹丝不动。经过询问，得到的答案是:操练条例就是这 样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规 则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳， 防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次 瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例 没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发 现使他受到了国防部的表彰。
15
分析
管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都 明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等 不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每 个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公 司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管 理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及 时做出相应调整。否则，队伍中就会出现"不拉马 的士兵"。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来 的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的 心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。
除上以外，企业还应拥有一定数量、一定水平的生产设备和资 金，一定数量、一定技能的生产者和管理者，开展生产活动的 场所等。
10
▲法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民 事权利和承担民事义务的组织。
2、企业的产生
企业是社会生产力发展到一定水平的产物，是劳动分工的产物， 是商品生产与物品交换的产物。
氏族部落——奴隶主庄园——家庭和手工作坊——企业
（原始社会） （奴隶社会）
（封建社会） （资本主义社会）
6
3、企业的发展
（一）工场手工业时期（16世纪至17世纪形成）——是企业的雏形。
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（二）工厂制时期
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管理小故事
分工
一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操 练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在 操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下， 纹丝不动。经过询问，得到的答案是:操练条例就是这 样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规 则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳， 防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次 瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例 没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发 现使他受到了国防部的表彰。
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分析
管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都 明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等 不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每 个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公 司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管 理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及 时做出相应调整。否则，队伍中就会出现"不拉马 的士兵"。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来 的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的 心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。
除上以外，企业还应拥有一定数量、一定水平的生产设备和资 金，一定数量、一定技能的生产者和管理者，开展生产活动的 场所等。
10
▲法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民 事权利和承担民事义务的组织。
清华大学-品牌管理PPT课件
（二）品牌的定义 美国市场营销协会(AMA)在1960年出版的《营销术
语词典》中将品牌定义为“用以识别一个或一群产品 和劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合， 以此同其他竞争者的产品和劳务相区别”。 美国西北大学教授菲利普·科特勒指出：“品牌是一 种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合 运用，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的 产品或劳务，并使之同竞争者的产品和劳务区别开 来”。在此基础上，他认为品牌应包含属性、利益、 价值、文化、个性和消费者等六个方面的内容。
形象
关系
技巧 个性
品牌对消费者的看 法
消费者对品牌的看 法
四、品牌资产研究
品牌资产（Brand Equity）也称品牌权 益。1989年9月，美国《营销研究》发表 了彼得·法古哈（Peter H.Farquhar）所 写的名为“经营品牌资产”的报告。两 年后，美国加州大学的大卫·艾克以更完 整的理论、架构和实例出版了同名专著。
Gronroos Goodstein（1996）的“顾客价值关系”理论， 认为“顾客价值是指在顾客使用产品或服务，并获得价值 增值之后而产生的一种顾客与生产商之间的情感联系 (emotional bond)”。
Woodruff（1997）的“顾客价值认知”理论，即“顾客 价值是顾客对特定使用情景下有助于（有碍于）实现自己 目标和目的的产品属性、及其实效与使用结果的感知偏好 与评价”。
第一章 绪 论
品牌的含义与类型 品牌的基本内涵 国外对品牌理论的研究 研究对象与内容结构
第一节 品牌的含义与类型
一、品牌的界定 二、品牌概念的演进 三、品牌的分类
一、品牌的界定
（一）品牌的起源 品牌的出现，是人们为解决自身物