试论观察法在产品开发中的应用
软件研发中的需求分析与设计方法
软件研发中的需求分析与设计方法在软件研发过程中，需求分析与设计是非常重要的环节。
它们是确保软件开发过程中需求清晰、设计合理的关键步骤。
本文将介绍几种常用的需求分析与设计方法，以及它们在软件研发中的应用。
一、需求分析方法1. 问卷调查法：通过向用户发送问卷，收集他们的需求和期望。
这种方法适用于软件开发项目的初期阶段，能够帮助开发团队了解用户需求、用户习惯和用户期望。
2. 访谈法：开发团队与用户直接进行面对面的交流，详细了解用户需求。
通过访谈，可以深入了解用户对软件功能、界面和性能的需求，进而为软件设计提供参考依据。
3. 观察法：开发团队直接观察用户在使用同类软件时的行为。
通过观察，可以确定用户的操作习惯、使用需求等，从而更好地满足用户的期望。
4. 原型法：创建软件的原型，让用户参与测试和反馈。
通过原型，用户可以更直观地感受到软件的功能和设计，从而提供宝贵的改进意见。
5. 分析法：通过对用户需求进行详细的分析，将其转化为软件功能和性能要求的规格说明。
这种方法适用于需求较为清晰、清楚的情况。
以上是一些常用的需求分析方法，每一种方法都有其特点和适用场景。
在实际应用中，开发团队可以结合项目的实际情况选择合适的方法，以确保需求的准确性和完整性。
二、设计方法1. 结构化设计方法：结构化设计方法强调软件开发的模块化和层次化。
它将整个软件系统划分为几个相互依赖的模块，每个模块都具有独立的功能和职责。
这种设计方法使得软件的管理和维护更加容易。
2. 面向对象设计方法：面向对象设计方法将软件系统看作一组相互作用的对象集合，每个对象都有自己的属性和方法。
通过面向对象设计，可以更好地实现软件的重用性和可维护性。
3. 数据流图设计方法：数据流图是一种图形化的设计工具，用于描述软件系统中数据的流动和处理过程。
通过数据流图设计，可以更好地理解软件系统中各个部分之间的关系，并确定数据的处理逻辑。
4. 用例图设计方法：用例图是一种用于描述用户与系统交互的图形化工具。
用户研究中的观察法与访谈法
用户研究中的观察法与访谈法用户研究是产品设计和开发过程中至关重要的一环。
它帮助设计团队了解用户的需求、行为和心理，以便更好地满足用户的期望和提供更好的用户体验。
在用户研究中，观察法和访谈法是两种常见的数据收集工具。
它们可以单独使用，也可以结合起来使用，以获得更全面、准确的用户洞察。
观察法是指研究人员直接观察用户在真实环境中使用产品或执行特定任务的方法。
通过观察用户的行为、动作、反应和环境，设计团队可以了解用户的喜好、需求和痛点。
观察法通常分为自然观察和实验观察两种形式。
自然观察是指在用户自然环境中进行观察，不对用户进行干预或干扰。
例如，观察用户在日常生活中使用手机的行为，可以了解用户的使用场景、使用频率和使用习惯等。
自然观察的优点是能够观察到用户真实的行为和反应，不会被实验环境的人为因素所干扰。
然而，自然观察也存在一些挑战，比如观察到的数据可能不够完整、深入，需要研究人员有一定的洞察力和分析能力。
实验观察是指在控制环境中进行观察，研究人员可以设计特定的任务或情境来观察用户的反应和行为。
例如，在实验室中模拟购物体验来观察用户在购物过程中的行为和决策。
实验观察的优点是可以精确控制变量，更好地研究用户的特定行为和决策过程。
然而，实验观察也存在一些限制，比如实验环境可能与真实环境存在差异，用户在实验中的行为可能不同于真实情况下的行为。
与观察法相比，访谈法更加关注用户的主观感受和观点。
通过与用户进行面对面的访谈，研究人员可以深入了解用户的需求、期望、态度和偏好。
访谈法可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种形式。
结构化访谈是基于预定的问题和答案选项进行的访谈。
研究人员事先确定一套问题和选项，以确保收集到的数据具有可比性和一致性。
结构化访谈的优点是数据整理和分析比较容易，有利于统计分析和量化研究结果。
然而，结构化访谈也可能限制了用户的回答范围，不能全面了解用户的观点和意见。
非结构化访谈是一种开放性的对话形式，研究人员可以根据需要深入探讨用户的观点和体验。
观察法的实施方案
观察法的实施方案观察法是一种通过观察和记录现象来获取信息和数据的研究方法。
在实际应用中，观察法可以帮助研究者深入了解特定现象的特征、规律和变化趋势，为后续的分析和研究提供可靠的数据支持。
本文将介绍观察法的实施方案，包括观察对象的选择、观察方法的确定、数据记录和分析等内容，希望能够为相关研究工作提供一定的参考和指导。
观察对象的选择。
在实施观察法时，首先需要明确观察对象的选择。
观察对象应该是与研究目的密切相关的个体、群体或现象，具有一定的代表性和典型性。
在选择观察对象时，需要考虑到研究的实际需求和目标，确保观察对象能够有效地反映研究问题的本质和特点。
观察方法的确定。
确定观察方法是实施观察法的关键步骤之一。
观察方法应该根据研究对象的特点和研究目的的要求来确定，可以采用自然观察、实验观察、参与观察等不同的方法。
在确定观察方法时，需要考虑到观察的时间、地点、频率、持续时间等因素，确保观察过程的科学性和有效性。
数据记录和分析。
在实施观察法时，需要对观察到的数据进行及时、准确的记录。
数据记录应该包括观察对象的基本信息、行为表现、环境条件等内容，可以采用文字描述、图片、录音、录像等多种方式进行记录。
在数据记录完成后，需要对数据进行整理和分析，发现其中的规律和特点，为后续的研究工作提供可靠的数据支持。
观察效果的评估。
在实施观察法后，需要对观察效果进行评估。
评估的内容可以包括观察方法的科学性和有效性、数据记录的准确性和完整性、观察结果的可靠性和有效性等方面。
通过评估，可以发现观察过程中存在的问题和不足，为今后的观察工作提供改进和完善的方向。
总结与展望。
观察法作为一种重要的研究方法，在实际应用中具有广泛的适用性和实用性。
通过本文的介绍，相信读者对观察法的实施方案有了一定的了解和认识。
在今后的研究工作中，希望相关研究者能够根据实际需求和研究目标，合理选择观察对象、确定观察方法，科学记录和分析数据，提高观察效果的科学性和可靠性，为研究工作的顺利进行和取得可靠的研究结果提供有力的支持。
市场调研中的观察与实地调研方法
市场调研中的观察与实地调研方法市场调研是企业在制定市场营销策略、产品开发以及市场定位等方面不可无视的重要工具。
而要进行一个准确且有效的市场调研，观察和实地调研方法是非常重要的。
本文将介绍市场调研中的观察与实地调研方法，并探讨它们的优势和应用场景。
一、观察法在市场调研中的应用观察法是指研究者通过观察客观事物的方式来了解市场情况和消费者行为的相关方法。
观察法在市场调研中的应用主要体现在以下几个方面：1.产品陈列观察在市场调研中，观察者可以通过实地走访不同销售点，观察产品的陈列方式、位置和陈列时间等。
这能帮助企业了解自身产品与竞争对手产品的展示差异，评估自身产品在市场中的竞争力，为产品的定位和宣传提供参考依据。
2.消费者购买行为观察观察者可以通过实地观察消费者的购买行为，包括选购产品的过程、消费者的购买决策因素以及他们在购买过程中的行为和态度等。
这对于企业了解消费者的需求、购买动机以及购买过程的满意度等方面具有重要意义。
3.竞争对手观察市场竞争对手的观察是一个重要的调研手段。
通过观察竞争对手在市场上的表现、产品的特点以及其市场策略等，企业可以更好地了解竞争环境，为企业的产品定位和市场定位提供参考依据。
二、实地调研在市场调研中的应用实地调研是指研究者亲自前往调研对象所在的现场，通过直接接触和交流，收集和分析相关信息的方法。
实地调研在市场调研中的应用如下：1.用户访谈实地调研中，研究者可以亲自与目标用户进行访谈，了解他们的使用体验、对产品的意见和建议等。
这样能够深入了解目标用户的需求，为产品的改进和优化提供关键信息。
2.竞争对手调研实地调研对于竞争对手的调查和研究非常重要。
研究者可以通过实地走访竞争对手的销售点、产品体验等，来了解竞争对手的产品特点以及其市场策略等。
这对于企业了解竞争对手的优势和劣势，并制定相关策略具有重要意义。
3.行业观察在实地调研中，研究者可以前往行业展会、行业研讨会等现场，与行业内的专业人士进行交流和观察。
幼儿园科学探索：实验观察与科技应用
幼儿园科学探索：实验观察与科技应用1.概述在幼儿园阶段，科学探索是培养孩子好奇心和探索精神的重要途径，而实验观察和科技应用则是幼儿园科学探索的关键环节。
本文将从实验观察和科技应用两个方面，探讨幼儿园科学探索的重要性，并共享一些个人观点和理解。
2.实验观察实验观察是幼儿园科学探索的重要方式之一。
通过简单的实验，幼儿可以观察到一些科学现象，如水的变化、物体的运动等。
在实验过程中，幼儿可以动手操作，通过观察和记录，了解事物的性质和规律，培养自己的观察力和思维能力。
在幼儿园阶段，实验观察应该以简单易懂的方式进行，例如利用日常生活中的物品进行实验，让幼儿亲自动手，观察实验过程中的变化，引导他们提出问题和解决问题的方法。
比如在水的实验中，让幼儿用不同的容器尝试测量水的体积，观察不同的容器装满水后水的高度是否一样。
这样的实验可以帮助幼儿建立起对物体性质和规律的初步认识。
3.科技应用除了实验观察，科技应用也是幼儿园科学探索的重要环节。
在当今数字化的时代，各种科技产品也为幼儿的科学学习提供了更多可能性。
例如利用平板电脑上的科学教育软件，可以让幼儿在虚拟的环境中进行科学实验，观察虚拟的物体变化，从而更直观地理解一些科学原理。
科技应用还可以扩展幼儿的科学知识。
在实验室中，幼儿可以通过科技小工具，如显微镜、望远镜等，观察微观世界和远处的景象，培养幼儿的观察力和好奇心。
在日常生活中，利用科技产品进行科学探索，也可以激发幼儿对科学的兴趣，进一步促进他们的学习。
4.个人观点和理解在我看来，幼儿园科学探索是培养孩子终身学习能力和科学素养的基础。
通过实验观察和科技应用，幼儿可以从小培养观察和思考的习惯，培养科学精神和创新意识，为将来更深入的科学学习奠定坚实的基础。
我们应该注重幼儿园科学探索的重要性，提供更多丰富多彩的科学探索活动，培养幼儿对科学的兴趣和热爱。
5.总结幼儿园科学探索中的实验观察和科技应用是重要的环节，可以帮助幼儿建立对科学的基础认识和兴趣，培养其观察、思考和创新的能力。
产品策划中的市场调研方法与技巧
产品策划中的市场调研方法与技巧市场调研对于产品策划来说至关重要。
它能帮助企业了解目标市场的消费者需求、竞争对手的情况以及市场趋势等信息，为产品的开发和定位提供依据。
在产品策划中，选择合适的市场调研方法与技巧至关重要，本文将探讨一些常用的方法和技巧。
一、定性调研方法1.深度访谈深度访谈是一种针对个体或小样本进行的开放式访谈方法。
通过与受访者进行面对面的对话，可以了解他们的真实观点、态度和行为。
在产品策划中，深度访谈可以帮助策划人员深入了解目标消费者的需求和偏好，对产品功能和定位进行细致的调整和改进。
2.焦点小组讨论焦点小组讨论是一种将多个受访者组织在一起，就某一特定主题展开讨论的方法。
通过集思广益，可以获得不同观点和意见。
在产品策划中，焦点小组讨论可以用于收集消费者对产品设计、包装、定价等方面的意见，帮助策划团队更好地把握市场需求。
3.观察法观察法是通过对受访者在实际使用产品或服务过程中的行为进行观察和记录的方法。
在产品策划中，可以通过实地观察受访者的购买行为、使用习惯等来了解他们对产品的实际态度和行为习惯，为产品的优化提供参考。
二、定量调研方法1.问卷调查问卷调查是最常见的定量调研方法之一。
通过制定问卷并以统一的方式发送给目标受众，可以获取大量的定量数据。
在产品策划中，问卷调查可以用于了解受众对产品的需求、产品特性的满意度等信息，为市场定位和产品功能的制定提供依据。
2.实验法实验法是通过在受试者中引入变量，观察和测量其对变量的反应，以验证假设的方法。
在产品策划中，可以通过组织实验来评估不同产品设计或推广策略的效果，为后续决策提供科学依据。
三、技巧和注意事项1.选择样本的代表性在进行市场调研时，样本的代表性很重要。
样本应该能真实地反映目标市场的整体情况，否则调研结果可能不准确。
为了提高样本的代表性，可以采取随机抽样或分层抽样等方法。
2.避免信息主观偏差在进行市场调研时，调研人员应尽量避免主观偏差，即在设计问卷、进行访谈或观察时，不要给受访者带入自己的观点或偏见。
市场调查方法的案例
观察调查法的应用案例1观察和调查法在日本深受重视，例如东芝在推广家电产品给日本国内的消费者时，就曾经使用观察法来观察市场变化。
东芝新产品的设计者在观察中发现，越来越多的日本家庭主妇进入就业大军，洗衣机不得不在早上或晚上进行，这样噪音就成为一个问题。
为此东芝设计出一种低噪音的洗衣机进入市场。
在开发这种低噪音产品时，他们还在观察中发现，当时的衣服已经不像以前那么脏了，许多日本人洗衣的观念也改变了。
以前是衣服脏了才洗，而后来是衣服穿过了就要洗，以获得新鲜的感觉。
由于洗的勤，衣服有时难以晾干。
由于他们在观察中认识到妇女生活风格的这种转变，便推出烘干机，后来又发现大多数消费者的生活空间有限，继而发明了洗衣烘干二合一的洗衣机，结果产品销量大增。
这就是一个典型的直接观察法的应用。
观察调查法的应用案例2美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。
他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。
每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。
为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。
关了门，通过录像作观察，如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。
观察调查法的应用案例3：奇怪的客人一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。
奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。
一个月后，日本人走了。
不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。
如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。
直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。
访问调查法的应用案例4：企业的成功来自于顾客的调查纺织企业家乔.海曼于20世纪60年代接管了一家纺织厂。
正当他对工厂进行改造时，收到了许多不同颜色、不同品种的订货单。
质量控制七大手法应用案例分析
质量控制七大手法应用案例分析在现代生产与服务领域中，质量控制是确保产品和服务质量的重要手段。
为了提高质量控制的效果，人们总结出七大手法，即：检查法、检测法、检验法、试验法、观察法、测量法和统计法。
本文将通过分析几个实际案例，探讨质量控制七大手法的应用情况以及效果。
案例一：汽车制造业在汽车制造业中，质量控制是确保汽车性能和安全的关键环节。
以一家汽车制造公司为例，该公司运用质量控制七大手法来确保产品的质量。
首先，通过检查法，他们检查原材料的质量，确保所有零部件符合标准。
其次，他们使用检测法进行自动化生产线的监控，及时发现并解决生产过程中的问题。
再次，他们采用试验法对新设计的车辆进行车辆碰撞和安全性能等各方面的试验。
同时，通过观察法，员工可以发现任何可能的缺陷，并及时进行修复。
此外，测量法和统计法也被广泛应用于车辆性能和质量的监控。
这些质量控制手法的结合，使该公司能够提供高品质的汽车产品。
案例二：医疗服务行业质量控制在医疗服务行业中尤为关键，涉及到患者的生命安全和健康。
某家医院通过七大手法进行质量控制，在医疗服务中取得了显著的成效。
首先，他们使用检查法和检测法，对医院环境、医疗设备以及医生和护士的资质进行检查和监测，以确保工作环境和基础设施符合标准。
其次，他们应用检验法对各类医疗项目进行检验，确保诊疗过程按照规范操作。
然后，采用试验法对新的医疗技术和药物进行临床试验，并观察和测量其疗效和副作用。
最后，通过统计法对患者的满意度和医疗事故等数据进行统计分析，为医院质量改进提供科学依据。
这些手法的综合运用，提升了医疗服务的质量和安全性。
案例三：软件开发行业在软件开发领域，质量控制能够决定产品的用户体验和市场竞争力。
一家软件开发公司运用质量控制七大手法，在产品开发过程中取得了显著的成果。
首先，他们运用检查法对需求和设计文档进行检查，以确保软件开发的方向和目标与客户需求一致。
然后，通过检测法对代码进行静态和动态的测试，发现潜在的编程错误和逻辑问题。
观察方法的种类及有效运用
观察方法的种类及有效运用观察方法是指通过感觉器官对周围环境、物体或现象进行监测、描述和记录的过程。
它是科学研究和解决问题的基础，也是日常生活中获取信息和认知世界的重要手段。
观察方法可以分为直接观察和间接观察两种。
下面将详细介绍这些观察方法及其有效运用。
1.直接观察直接观察是指直接利用感官对所要观察的对象进行观测，从而获取信息。
直接观察是一种常见且直观的观察方法，可以通过我们的肉眼或听觉等感官器官来进行观察和记录。
直接观察的有效运用包括以下方面：-详细记录：在观察过程中，应尽量详细记录所观察到的信息，包括颜色、形状、大小、数量等方面，以便后续的数据分析和研究。
-多次观察：对于一些变化较大或需要验证的现象，可以进行多次观察，以提高观察的准确性和可信度。
-注意观察角度：观察角度对于观察结果的准确性有一定影响。
因此，应选择合适的角度和位置进行观察，尽量避免因观察角度不同而产生的偏差。
-防止主观偏见：在观察过程中，应尽量客观地描述所观察到的事物，避免主观偏见的干扰，确保观察结果的准确性。
2.间接观察间接观察是指通过间接手段获取信息，例如利用仪器设备、记录数据、观察他人行为等方式进行观察。
间接观察常常用于观察一些不能直接观察到的现象或需要定量分析的对象。
间接观察的有效运用包括以下方面：-使用仪器设备：在观察过程中，可以采用一些专门的仪器设备，例如显微镜、望远镜、电子显微镜等，提高观察的分辨率和准确度。
-数据记录和分析：对于一些需要定量描述的现象，可以通过记录数据并进行统计分析来获取信息。
例如，在研究其中一种药物的效果时，可以记录患者的各项生理指标并进行统计分析，以评估药物的疗效。
-观察他人行为：间接观察还可以观察他人的行为，并通过他们的行为来推断或分析他们的心理状态或个人偏好。
例如，在市场调研中，可以通过观察顾客的购买行为和偏好来了解市场需求。
-观察目的明确：在进行观察前，需要明确观察的目的和研究问题，并制定相应的观察计划。
用户研究中的观察法在运动交互产品开发中的应用
了定性和定量 的分析 。 最后 结合现 有产品的案例 比较研 究， 出了一个 关于运动 交互产 品的概念 设计方 案。 提 关 键词 ： 用户 研究、 观察 法、 动产 品、 互设计 运 交
一
、
用户研 究中的观 察法
对用户研究的关注， 最初主要出现在人机工程和交互设计领
（ ） 二 用户研究贯 穿于产品开发的整个过 程 用户研究贯穿于产品开发的整个过程中， 不同的产品开发同阶 段和 目标宜选择不同的用户研究方法。 可用性大９Ｊ ｋ ｂ ｉｌｅ ￣ ａｏ Ｎｅｓ ｎ
生运 动行 为相 关的所 有产 品、 务进 行仔 细 观察 ， 用照片 的方 式记录下 服 并
来， 我们最终获得Ｔ８ 个照片数据。 ２ 如图１ 一图６ 。
（ ） 据整合阶段 ： 三 数 通过需求分析法了解大学生运动行 为的动机 和
图１ 室内和室外运动环境 观察资料 （ ） 一
运 动事件 的关联 性。 由观察法获取的８ 多个照片数据非常庞杂， ０ 因此， 在本文中我们利用６ 个问题的方式对大量原始数据进行整理、 诠释和分析， 这六个问题分别是 Ｗ ｏ Ｗ ａ、 ｈｒ 、 ｈ ｎ Ｗｙ Ｈｗ ｈ、 ｈ ｔ Ｗ ｅｅ Ｗ ｅ 、 ｈ 、 ｏ 对于前四个问题我们在主题界定阶段已
（ 用户研究及其方法 一）
域。 随着以用户为中心的设计理念扩展到设计的各个领域 ， 用户研 认 为， 好的研究方法要在恰当的时间用到恰当的地方才能发挥其应 究成为一种重要的创新设计的源泉。 用户就是传统行业的消费者， 用户研究是一种理解用户， 将他们的目标、 需求和知识与产品设计
相 匹配的 方法。对产品开 发企 业来 说 ， 用户研 究 可以提 高产 品创新
测量产品性能，
本文以 “ 大学生・ 运动” 为主题， 希望通过对大学生这一 目标
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试论观察法在产品开发中的应用
作者：王雅方
来源：《群文天地》2009年第01期
观察是科学研究中最一般的实践方法，同时也是最简便易行的研究方法。
工业设计的发展推动着各个相关学科的进步。
在人们的思想中，“以人为本”和工业设计逐渐建立了联系。
而以人为本首先要对“人”进行观察。
一、观察法介绍
观察法是使用者行为研究的主要方法之一。
观察法是指在自然条件下，有目的、有计划地观察使用者的行为表现，从而分析其心理活动和行为规律。
它包括直接观察和间接观察。
直接观察是研究人员直接运用感官进行的观察活动。
这也是古人研究自然界的最主要方法，因为直接观察要求条件最低，有感官和观察对象就可以实施了，如果人的感官不能及时，就要借助仪器，也就是间接观察。
间接观察是指借助仪器的观察。
间接观察最典型的方法是使用者行为测量，用仪器或者设备跟踪或记录使用者使用某种产品或者系统时的行为信息，用量化的方法分析使用者使用产品或系统时的身体和心理反应(变化)。
二、观察法在产品开发中的应用
创新设计的关键是对用户的理解。
在这里的理解来源就是我们说的观察，观察到人们的行为、由行为影射出来的人的心理对产品设计来讲，是非常有帮助的一手资料。
可见观察在设计中也有所作用。
在产品设计的前期开发阶段，设计师使用这种方法，会给设计带来人性化的效果。
参与观察应融入一种文化。
产品设计师在产品推广地通过数月的工作和观察，包括学习当地语言，了解当地人的风俗和生活习性，反复地观察当地人的行为习惯，了解当地人看待事物和处理事物的方式。
开发产品的目标最初是模糊的，这很大程度上由购买产品的用户决定。
“设计团队通过用户研究寻找设计机会，并寻求对那些影响真实环境的设计内容的理解。
通过问卷调查、二手资料分析，提取舆论引导的关键词，分析产品的意义来源和发展趋势，了解产品语意的起源内容和生态内容；通过‘Body Storm’观察法、深度访谈等方法，针对具体产品的使用过程和使用环境，了解用户的背景资料与其个人的行为方式、生活方式、思维方式之间的
联系，寻求典型的行为、动作、态度、观念与产品之间的观念，进而理解产品语意的操作内容、社会语言内容；通过实地考察了解产品被使用时的环境及情形，以理解产品发挥作用的来龙去脉，寻求意义的动线；在‘视觉日记’中发现一些特点、亮点和差异点，作为产品语意分析的又有效补充。
设计团队将不同层次的数据、信息、知识等转换为不同的理解：从二手资料中抽象生成意义，从用户研究中看到产品与产品、产品与人、人与人之间的关系，从用户体验和交互行为中捕捉形象。
”
诺基亚首席设计师Alastair Curtis在北京被访时，谈到：“我作为设计师，特别喜欢观察人的行为。
……这也是我设计灵感的来源。
”他们的设计步骤与国内很多手机设计公司不同，是由团队中的心理学家、人类学家、从事戏剧导演方面的人、从事材料、包装、色彩的人士以及来自不同地域的设计师一起，用头脑风暴广泛讨论，把要解决的问题完全展现，然后根据对用户调查，行为研究理解，充分讨论后才开始设计。
三、观察法在产品开发中的例子
1、印度的经历
Uday Athavankar在关于底层的设计中说了一次印度的经验。
草根族首先考虑到的是吃，住，行，合理的途径获得基本教育和健康服务，最重要的是有工作能力的人获得收入的手段。
对草根族的直接接触影响了设计学校里的设计思想，优先考虑的问题以及项目。
从观察中得到一些代表性的学生项目：一个低价格，极好的手动包装器；一个废弃包装用的木头制成的小贩手推车；一个废弃包装木头制成的擦鞋支架；用来教农夫科学农业技术的教育游戏棋盘。
设计师很清楚自己的目的——为低收入群体解决问题，生产出廉价的，有用的产品。
这与他30年在印度观察人们的生活是分不开的。
2、“香港交互家庭”项目中的用户研究与概念设计
在1998年的“香港交互家庭”(Hong Kong Interactive Home Project)案例中，设计师运用“每日生活追踪法”(day in－the－life－tracking)“影像民族学方法”(Video Ethnography)等方法对香港几个中产阶级家庭的生活、购物和其他日常事务进行了为期六周的观察。
设计了用于家庭成员间保持联系的家庭基地(Homebase)系统；旨在加强学校、家长和老师之间联系，帮助孩子学习的Thinktank系统；帮助香港居民在一天中的任何时间购买新鲜食物的Foodchmn系统，包括CheckFresh、ExpenseLink。
四、结论。