提高领导者的领导艺术

提高领导者的领导艺术

理解领导艺术的含义，关键要掌握两点。一是必须是创造性的，二是必须有绩效。

一、领导者应主要掌握的领导艺术

（一）语言艺术

领导者的语言艺术，实际上就是领导者的口才，即讲话,运用语言的能力。每个领导者都面临着语言功力的考验，语言驾驭和运用的如何，反映着一个领导者的思想水平、认识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。

领导者的语言艺术可从以下几方面培养：一是培养超凡的口才。人类生活到现在，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败最重要的因素之一。口才是一种技术，也是一种艺术。能力强的领导者必须具备这种技术和艺术。二是掌握谈话技巧。交谈是人们传递信息和情感，增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到促进的媒介作用，作为一名领导，必须培养和提高自己的交谈技巧。三是增强语言魅力。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界J精妙高超的语言艺术是魅力非凡的，也是现代领导者必备的素质之一。四是具备倾听的能力。倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的，就是利用领导地位所带来的讲话优势，以自我为中心，旁若无人，高谈

阔谈，不给别人说话的机会，堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通的手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现。专注倾听对方说话，可以使对方在心理上得到极大的满足，当你想赢得他人好感或者说服某个人时，你不要试图多“说”，而要多“听二领导者如果能够善于倾听不同意见，有助于领导者更全面地看问题。五是提高书面语言表达能力。写文章是一项综合性的脑力劳动。因此，要写好一篇文章往往需要作者从多方面培养和锻炼自己，动用思想、阅历、知识、能力乃至才情禀赋等方面的修养和储备。

（二）决策艺术

决策就是领导者在一个特殊的机遇面前勇敢地做出何去何从，果断地选择舍与得的过程。决策关乎领导者事业之成败，这是整个领导过程中最关键的一个环节。如果决策失误,就会满盘皆输，前功尽弃。因此，领导者必须高度重视决策工作。古人云：“凡天下大事，谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力J说的就是决策力，意思是领导的决策能力体现在“众谋、独断、详虑、力行”四个层面。成功的领导者,并非从来不犯决策不当、领导不利的错，而是尽力使两者出现的几率近于零。这就需要把决策视为科学、视为艺术，既掌握决策的基本原理，更要在自己的领导工作实践中细细体会，熟练运用，将其转化为技能，不断提高自己的的决策力、领导力。

领导者的决策艺术主要体现在以下几点：一是发现问题与机

会。问题是决策的动因和起点，决策对象的情况和问题不明，就实现不了决策，更不能进行决策，否则就会出现决策失误。有时候出于种种原因，决策者还没来得及掌握全面情况，就不得不凭直觉作出各种决策，这种决策极可能是错误的。二是目光要长远。领导者在决策时要有战略目光，高瞻远瞩。古人说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”三是要虚心听取各方面的意见。决策要依靠群众，对群众提出的有价值的意见和建议要认真采纳，要借用外脑，设立由专家或专业人才组成的智囊团，为领导者出谋划策。四是要从实际出发。决策是否正确可行，要看它是否符合客观事物本身的特点和要求。一方面要以客观事物为依据，要从分析事实中找出解决问题的办法来；另一方面要具体问题具体分析。任何事情都有自身的特殊性，领导者只有从实际出发，才能制定出切实可行的方案。五是决策中要注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，优选决策方案，尤其是一些非常规性决策，应按照“利利相交取其大，弊弊相交取其小，利弊相交取其利”的原则，适时决策，不能未谋乱断，不能错失良机。六是把握时机敢作敢为。领导者要有敢为的工作作风，也就是冒险精神。因为冒险是我们不断挑战自我的动力。经济学家樊纲说：“企业精神是什么。创新精神。创新精神又是什么精神。就是冒险加理智J可见领导者“敢为”的冒险精神对于开创新局面的重要性。领导者在进行重大决策时，信息也许不很完备，而迫于时间压力又必须进行风险决策，这就需要领导者有良好的心

理素质，决策一旦失误就要敢于承担责任。这样才能敏捷地抓住时机，形成发展优势，快人半拍地把事情干成。当然，冒险并不等于蛮干，是要经过科学预测、缜密策划作出最后决定的。

（三）用人艺术

坚持正确的用人导向，重视人才的选拔。“努力让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位J这是马克思主义的用人路线。有了正确的用人路线，如何用好人、用对人，充分调动人才的积极性，则是领导者必须考虑和研究的问题。在领导艺术中，用人艺术是领导者必不可少的，是领导者选人、用人、干事、成事的重要因素，也是单位和部门和谐共处，共谋发展的必要条件。所谓用人艺术是指领导者因势利导、因人而异、用其所长、避其所短、不论亲疏、重德尊能、广开言路、广纳贤才的用人品格和胆识。只有讲究用人艺术，能用人、会用人的领导者，才会胸襟开阔、不拘小节，以国家为重，人民利益为重，不计较个人得失，才会以包容之心，吸引广大贤能，才会真正重视和关心人才。一个优秀的领导者，对待人才应有以下几种态度：一是要有爱才之心。党的事业不是某家某人的私事，而是整个民族的千秋大业，如果用对了一位人才，就会带来一批人才，也会吸引来更多的人才，事业就必然兴旺发达。因此，作为领导者一定要有爱才之心，礼贤下士,才能把众多的人凝聚在自己身边为己所用。二是要知人善任。知人善任是用人艺术的最高境界。作为现代的领导者，必须学会量才而用，在用人之际了解每个人的工

作能力和特长，根据各自的特长，安排到合适的岗位上去，工作效率才能提高，才能取得出其不意的效果。三是要有容才之量。用才不易，容才更难。人才虽有所长，但也必有其缺点，而且通常是优点越突出，缺点也就突出。恃才自傲是人才的通病。有大才者常不拘小节，异才者常有怪癖陋习。作为领导者，要站在不同角度接纳各种不同的人，要对不同性格的人采用不同的领导方法。作为领导者要善于营造一个宽松的用人、容人环境，团结一致，共同前进。四是要注重育人。领导者要注重培养、教育现有的人才和潜在的人才。通过授权、增加工作难度、设定较高目标，给下属提供一个锻炼的机会，可以增进下属的才干，有利于培养干部；通过重用年轻人，在他们身上适当压担子，使他们在实践中得到锻炼，早日脱颖而出。五是要有效激励。有人说：“过度的压力可以让天才变成白痴，适当的激励可以让白痴变成天才J 这句话有一定的道理，说明了激励的神奇。管理重在人本管理，人本管理的核心就是重激励。领导者要调动大家的积极性，就要学会激励下属。激励的方式方法很多，如目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、承诺激励、评价激励、惩戒激励等。总体上可分为精神激励和物质激励两大类。精神激励和物质激励要相辅相成，只有这样的激励，才是一种有效、长效的激励机制。六是要适当的表扬和批评。表扬和批评运用得好，就能起到“表扬一个人，鼓舞一大批;批评一个人，教育一大片”的作用。运用得不好，就变成了“表扬一个人，打击一大批;批评一个

人,灰心一大片”的作用。可见，正确运用表扬和批评艺术是非常重要的。这就需要领导者多动脑思考，注意表扬和批评的方式、方法、时间、场合和环境，并发挥语言艺术，巧妙地进行批评和表扬。

（四）沟通与协调艺术

所谓“沟通”，是指人们相互之间传达思想感情或交流情报信息的过程，是维系人与人、人与组织、组织与组织之间的健康灵活关系，以使人们尤其是上下级之间的思想行动协调统一的基本条件，也是领导者进行决策，做好领导工作的重要基础。所谓“协调”，就是随时调整下属各项工作之间的关系，做到相互配合，优势互补，避免矛盾。为此，每个领导都应善于沟通与协调。领导者运用自己的权威、方法和技巧等，做到在适当的时候，把适当的信息，用适当的方法，传递给适当的人或组织，以便获得最佳的整体效益和实现总体目标。因此，能否巧妙灵活地沟通、协调人际关系，往往成为衡量一个领导者是否成熟的重要标志。

（五）应变艺术

领导者的应变艺术主要反映对突发事件的处理能力。所谓突发事件，主要是它的发生来势很突然，偶然性很大，这种偶然性主要来源于它的复杂性，是多种因素共同作用的结果。我们无法弄清众多因素之间的关系，只能考虑它的整体效果。因此，对于单个事件存在的偶然性时，事先是无法确定结果的，事件一旦发生就有了结果。从而形成了事件的突发性。突发事件一般都有一

个由渐变到突变的过程，并不是完全不可预测和把握的。一旦出现突发事件，领导者首先要保持清醒的头脑和必要的警惕，快速作出正确反映并及时控制局势，防止其继续蔓延、升级、扩大范围甚至发生危机。这是处理突发事件首先必须考虑的时效性要求，也是处理突发性事件关键性步骤之一。对突如其来的突发事件，首先要处变不惊，认清全貌，确定方向，把握全局；其次是着手解决问题，要确定好处理突发事件的原则，及时作出决策，最后制定实施方案。

二、理解领导艺术应该注意的几个问题

（一）领导艺术的特性

突破性和创造性。它没有按部就班的方式，而是一下就抓住问题的本质和矛盾的焦点，对准具有决定意义的关键环节，抓住时机，集中力量，突破一点，采取独特的方法，争取造成“连锁反应”，扩大战果，带动全局。

非模式性和非规范性。它既没有固定的模式，也没有特定规范，可以不受任何局限地充分施展，方法独特，所以也不容易进行常规学习、模仿和传授。

随机性和灵活性。由于它不是简单、机械地运用领导方法，而是根据变化着的情景和条件，在不违背原则的前提下,针对实际要求，灵活而有创造性地运用有效方法解决实际问题，以随机应变取胜，以新颖独创见长，大都表现在运用非常规方法处理非常规事件上。

偶然性和特殊性。有时有些事情是在特殊情况下偶然发生的，没有现成的手段方法可循，领导者只能特殊时期采用能产生奇效的特殊手段来处理事情。因此，这类领导艺术，一旦找出它的规律，便成为可以学习和传授的科学领导方法To

（二）领导艺术和权术的区别

领导艺术是出于公心，而权术是为个人谋私利；领导艺术具有公开性、透明性，而权术具有神秘性，就是搞阴谋;领导艺术可以公开，而权术则是秘而不宣；领导艺术的理论基础是辩证法，权术的理论基础是诡辩论。

（三）领导艺术形成的基础

领导艺术是一种奇异而富有成效的领导方法，它当然不会是某些领导者头脑里固有的，而是在领导者自身的知识、经验、才能和智慧的基础上产生和发展起来的。离开了这些基础，便无法产生真正的领导艺术。一个才疏学浅、满足现状、不求上进、缺乏经验的人决不能成为一个领导艺术高明的领导人才。

三、提升领导者的个人魅力

领导者要使自己成为一个领导艺术高明的优秀人才，就必须不断丰富知识、积累经验、增长智慧、提高才能，做一个有魅力的领导者。

1 .不断加强学习。学习理论知识，坚定政治立场，站得高看得远；学习专业知识，开阔眼界、拓宽思维、创新思维，增强指导实践的能力；学习领导艺术的现代管理理念，增强工作的计划

性，营造出宽松、和谐、进取的团队氛围，合理配置人、财、物，使团队效能得到最佳释放。领导者只有不断学习，才能不断增强自身素质与能力。只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自身的影响力，才能推动各项工作的开展。

2 .提高个人素质。一是要有高尚的品德，正直、善良、大公无私、言行一致、严于律己、尊重他人。二是要会做人。要有社会责任感，树立正确的人生观、价值观，把自己的命运与国家、集体、社会的命运结合起来。三是不断进行自我教育，反省自己的言行。四是要宽容。宽容待人、宽容做事,要有爱才之心、用才之胆、容才之量。五是要有胆识，能在重大决策面前有敢为人先的胆略和气魄，要敢于冒风险，勇于承担责任，勇于主持正义，让下属有安全感。在突发事件面前处变不惊，镇定自若，从容应对。六是要有良好的心理素质。在工作中要始终保持乐观向上的心态，使团队也保持一种乐观、昂扬的积极情绪。在荣誉和挫折面前要宠辱不惊、淡定自若，做到得意时不忘形，失意时不气馁。七是要有团队意识。要懂得自己是集体的一部分。最优秀的领导者要有高度的集体意识，要致力于使下属明白：我属于一个比自身更重要的集体，集体的利益高于个人的利益，集体的需要高于个人的需要，我有责任做这件事，并把它做好，否则就会伤害到整个集体。领导者具有高尚品德，才能形成一种榜样的力量，把整个队伍带进一个更高的精神境界。

3 .提高情商。俗话说，感人之心莫过于情。领导科学认为，

领导者的成功，80%的因素来自于情感方面，20%的因素来自于智力方面的影响。所以，赢得人心和追随，需要营造良好的组织氛围和人际关系，以平等的态度对待被领导者，和被领导者之间建立一种朋友关系，让对方感到可亲可敬，能够互相理解、互相支持、互相体谅。

4 .提高领导能力。领导能力可以说是综合各方面的要素而成的，它是领导者情感和理性、经验和智慧的统一体。领导者在实践中要注重提高自己的能力，如洞察能力、分析判断能力、决策能力、组织能力、创新能力、管理能力、预测能力等。

总之，从领导经验到领导科学，从领导科学到领导方法,从领导方法到领导艺术，从领导艺术到领导谋略，是一个由感性到理性，由简单到复杂，由低级到高级的不断由浅入深的提高和深化的过程。领导者只有认识了这个过程，才能更好地有目的、有计划、有步骤地运用这些领导技能。