品质管理十大案例
质量管理失败案例
质量管理失败案例质量管理是一个组织在产品或服务生命周期中不断追求的目标，它涉及到各个方面的管理，包括产品设计、生产过程控制、供应链管理等。
然而，在实际操作中，质量管理也会面临各种挑战和失败。
本文将列举十个质量管理失败案例，以便我们能够从中吸取教训，避免类似的错误。
1. 遭受严重产品质量问题的汽车制造商某汽车制造商因为质量管理不善，导致大量车辆存在安全隐患，引发了大规模召回。
这个案例表明，质量管理不仅仅是质量检验，还需要在产品设计和制造过程中注重细节，以确保产品的可靠性和安全性。
2. 食品安全事件导致企业破产某食品企业因为质量管理不善，导致产品存在严重的安全问题，引发了公众的广泛关注和不良口碑。
最终，企业因为销售额大幅下降而破产。
这个案例表明，要保证产品质量，企业必须把消费者的安全和健康放在首位，建立健全的食品安全管理体系。
3. 高昂的品质控制成本某制造企业为了保证产品质量，投入大量资源在品质控制上，包括质检设备、人力成本等。
然而，由于管理不善和缺乏有效的质量控制策略，这些投入并没有取得预期的效果，反而导致了高昂的品质控制成本。
这个案例表明，质量管理需要合理配置资源，避免浪费和低效。
4. 延误的项目交付某工程项目由于质量管理不善，导致多次返工和修复，最终无法按时交付，造成了严重的经济损失和客户的不满。
这个案例表明，质量管理不仅仅是产品质量，还包括项目管理和过程控制，只有在全面把控下，才能确保项目顺利交付。
5. 供应链管理失误导致产品质量问题某制造企业由于供应链管理不善，导致原材料供应商提供了质量不合格的原材料，最终导致产品出现质量问题。
这个案例表明，质量管理需要从供应链的角度来考虑和管理，确保供应商的质量要求和标准与自身一致。
6. 忽视员工培训和参与某企业在质量管理上忽视了员工的培训和参与，导致员工对质量管理的重要性缺乏认识，质量问题频发。
这个案例表明，员工是质量管理的重要一环，企业需要投入资源培训员工，激发他们的参与和责任感。
品质管理与质量控制案例
品质管理与质量控制案例在现代商业和制造业中，品质管理与质量控制扮演着至关重要的角色。
无论是产品还是服务，质量的持续改进和稳定控制都是企业保持竞争力和增强客户信任的关键因素。
本文将通过几个实际案例来探讨品质管理与质量控制的应用和价值。
案例一：汽车制造业汽车制造业是一个极度注重质量的行业。
任何一个零部件的瑕疵都可能导致整个汽车的故障，从而对用户的使用体验和安全造成严重影响。
因此，在汽车制造过程中，对于每一个生产环节和每一个零部件，都需要严格的质量控制和品质管理。
以某汽车制造公司为例，他们采用了全面管理的方法来确保产品的合格率和质量稳定性。
首先，他们建立了完善的供应商评估体系，只选择符合质量标准的供应商作为合作伙伴。
其次，他们在生产线上采用了智能化的检测装置，不仅能够对零部件进行全面的自动化检测，还可以及时发现潜在质量问题并追溯到具体的生产环节。
最后，他们实施了持续改进的策略，通过客户反馈和内部审核来不断提高产品质量，并将其作为公司文化的一部分来推动整个团队的品质意识。
此案例表明，品质管理与质量控制在汽车制造业中起着至关重要的作用，有效的控制质量问题可以提高产品的合格率和客户满意度，进而维护企业的声誉和市场竞争力。
案例二：医疗服务行业医疗服务行业是另一个极其依赖品质管理和质量控制的领域。
在医疗服务中，任何一个环节的错误都可能对患者的健康和生命造成严重影响。
因此，医疗机构需要建立完善的品质管理体系，确保服务质量和安全性。
以某家医院为例，他们采用了严格的质量控制措施来提升医疗服务的品质。
首先，他们实行了全员参与的质量管理理念，将每个医务人员都视为品质管理的关键环节。
其次，他们建立了严格的手术流程和操作规范，确保手术过程的规范化和安全性。
同时，他们还引入了科技手段，如电子病历和远程会诊系统，提高了医疗服务的准确性和效率。
此外，他们还定期进行内部评审和外部认证，以确保医疗服务的质量和安全符合相关标准。
此案例表明，在医疗服务行业中，品质管理与质量控制是保障患者安全和提升医疗服务质量的重要手段。
十个经典质量管理案例分享
十个经典质量管理案例分享1. 特斯拉(Tesla)的质量管理案例：特斯拉致力于生产高品质的电动汽车，通过完善的质量管理体系确保产品质量。
他们积极采取行动，解决产品质量问题，如电池损坏和零部件故障，并持续改进产品和生产流程。
2. 苹果(Apple)的质量管理案例：苹果公司致力于提供高品质的产品和服务。
他们通过精心挑选和管理供应链，确保产品的质量和一致性。
此外，苹果还通过积极参与用户反馈和遵循ISO质量管理标准，持续改进其产品和服务。
3. 丰田(Toyota)的质量管理案例：丰田一直以来致力于提供高品质、可靠性和耐用性的汽车。
他们实施了严格的质量管理体系，如精益生产和质量控制圈，以确保产品的质量。
丰田还通过积极改进产品设计和提供卓越的客户服务，树立了品质的良好声誉。
4. 可口可乐(Coca-Cola)的质量管理案例：作为世界领先的饮料公司，可口可乐致力于提供优质和安全的产品。
他们通过严格的质量管理和质量控制体系，确保产品的一致性。
此外，可口可乐积极跟进监管标准和用户反馈，并与供应链伙伴密切合作，实施高标准的质量管理。
5. 麦当劳(McDonald's)的质量管理案例：麦当劳是全球领先的快餐连锁公司，他们承诺提供高品质、安全和口感一致的食品。
麦当劳通过严格的供应链管理，包括对供应商的严格选择和审核，确保食材的质量和卫生。
此外，麦当劳还定期对餐厅进行质量和卫生检查，一旦发现问题，立即采取行动解决。
6. IKEA的质量管理案例：IKEA致力于提供优质的家居产品和服务。
他们通过严格的质量控制系统，确保产品符合设计和用户期望。
此外，IKEA还积极追踪用户反馈和市场需求，不断改进产品设计和质量标准。
7. 星巴克(Starbucks)的质量管理案例：星巴克承诺提供高品质的咖啡和饮料，他们通过严格的供应链管理和咖啡采购，确保咖啡豆的品质。
此外，星巴克还致力于持续改进饮品配方和制作工艺，确保产品的一致性和品质。
ISO质量管理体系289个审核案例(经典案例)
ISO质量管理体系289个审核案例(经典案例)〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼，南楼设施较北楼差些，房价也便宜些。
一天客人张先生住进南楼，因旅途劳累，不愿到餐厅就餐，因此打电话到餐厅要求送餐到客房。
但是餐厅值班员回答:“对不起，先生，南楼不提供送餐服务。
”张先生大为不满地问道:“既然是四星级饭店，即使南楼较便宜，也应该有送餐服务。
”值班员回答:“对不起，先生，这是本饭店的规定。
”案例分析:根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》(GB／T 14308——1997)的6.4.8条款的规定“v.有送餐菜单与饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。
……”尽管本标准是推荐性标准，但是饭店一旦使用即变成强制性的标准(由于饭店已经被评为四星级)，应该百分之百地执行标准的规定。
因此饭店规定对南楼不提供送餐服务就违反了国家标准的规定，应立即更换。
本案违反了标准“1.1总则”的“b)通过体系的有效应用，包含体系持续改进的过程与保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
”及“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客与法律法规要求的重要性；”的规定。
〖案例002〗某公司生产系列高压硅堆，据总经理说他们生产的都是定型产品，因此没有设计开发的工作。
审核员在现场审核时看到一位技术员正在对某种新型高压硅堆进行测试，审核员问:“这是定型产品吗?”技术员回答:“这是我们刚刚由外单位引进的新产品，目前正在工艺调整阶段。
”审核员问:“关于工艺的转化你们做了什么工作?”技术员答:“由于该类型产品我们从来没有生产过，而且还要增加一些新的设备，加上没有这方面的经验，我们在工艺科的指导下已反复做了十几遍试验了，估计最近就可取得成功。
”审核员要求查看这方面有关的技术资料，比如产品的立项、策划、工艺转化的记录等等，技术员说:“我们没有把设计开发纳入质量管理体系，因此这方面的记录很不规范。
”审核员问公司经理:“为什么不把设计开发纳入质量管理体系操纵?”经理回答:“听说标准对技术开发的操纵要求很烦恼，因此我们就不纳入管理了。
品质管理十大案例
品质管理案例大全今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了品质管理十大案例：一、品质管理的案例某印刷公司，其质控部门多年来根据公司的质量标准对一纸张供应商所提供的纸张进行质量检验（公司的质量标准，检验方法、水平都没问题），多年来全部判定为不合格纸张。
但由于该纸张供应商的纸张具有相当大的价格优势，多年来印刷公司一直使用该供应商的纸张印某些产品（注意，不是所有产品），且没受到客户投诉纸张质量的问题（当然通过生产车间改善工艺和“特别注意”的情况下可以弥补一部分纸张质量的问题）。
二、保健品“参灵冲剂”品牌营销品牌战略：优选竞争力的品牌构架规划品牌远景和品牌资产确定品牌核心价值以品牌DNA为中心建立统一识别系统品牌表达与品牌管理系统品牌地位规划品牌延伸策略所有品牌的传播集中为品牌价值服务三、三洋制冷的质量成本管理三洋制冷早在1996年就在中央空调行业率先通过了ISO9001质量管理体系认证，在质量管理上取得了非常良好的成绩。
但是，我们经常发现，一些质量损失仍然难以度量，比较难以从财务核算的角度上对质量体系的有效性进行测量，而在企业的日常管理活动中存在着许多无效的管理，它们按照通常的管理方法，所造成的损失是难以测量的，因此常常作为正常的管理成本而不被发现，使企业的经营管理难以得到持续改进。
为此，需要一种新的工具来发现这些质量成本和浪费，在经过反复比较后，三洋制冷选择了质量成本法来解决这一问题。
四、牌品质管理不要忽视员工假如你在购物中心里售货员不搭理你，你不感到懊恼吗?当你打电话给航空公司询问去某地的机票价格，而办事人员却极不耐烦地答复你，你不生气吗?作为顾客，你在酒店里拒绝了服务员极力推荐的葡萄酒而遭到白眼和冷遇时，你的胃口还能好得了吗?显而易见，这些都是低劣的管理导致的问题。
品质管理的实践案例与成功经验
品质管理的实践案例与成功经验品质管理可以简单地定义为组织如何制定、实施和评估产品和服务的过程。
在现代商业环境中，许多企业都注意到品质管理的重要性，并将它作为其成功的核心策略之一。
本文将讨论几个品质管理的实践案例及其成功经验，并提供一些实用的建议和技巧，以帮助企业提高其品质管理水平。
实践案例一：Toyata汽车Toyata汽车是一个值得关注的品牌，因为他们以严谨的品质管理流程而闻名于世。
以下是Toyata汽车实践珂质管理的几个实例：1. 减少浪费：Toyata汽车通过推行精益生产模式以及“只生产客户订单”原则来减少浪费。
2. 持续改进：Toyata汽车通过实践Kaizen原则，不断改进生产流程，提高生产效率和精度，并确保产品品质。
3. 集中精力：Toyata汽车把员工培训和开展员工自我学习视为品质管理体系的重要组成部分，以确保员工的能力和素质与公司的要求相匹配。
4. 全面质量保证：Toyata汽车实行质量保证措施，从设计阶段开始到生产，到销售，再到售后服务的每个领域都掌握精准的控制方法，以确保每个环节都符合标准。
成功经验：Toyata汽车建立了一个系统化的品质管理流程，其中包括标准化操作程序(SOP) 、持续改进，以及员工培训和能力提升。
通过采取这些举措，Toyata汽车成功地实现了优质产品的整个产业链。
实践案例二：苹果公司苹果公司是另一个成功实践品质管理的例子。
苹果公司以其优秀的用户体验和卓越品质而闻名于世。
以下是苹果公司实践品质管理的几个实例：1. 过程控制：苹果公司把控产品生产的每一个环节，从材料采购、生产到交付等环节，通过设置各种检验点和控制程序，确保每个产品都能符合用户的要求。
2. 不断挑战自我：苹果公司不满足于现有的标准和成就，继续探索和创新，推出不断涌现的创新产品和技术。
在坚持不断创新的同时，苹果公司保持其产品的稳定性和品质不变。
3. 严格管控供应商：苹果公司认为，如果想达到好的品质和服务，必须控制好整个供应链，苹果公司追求的要求就是选对好的合作伙伴，并对合作伙伴进行持续性的评估和监控。
ISO质量管理体系289个审核案例(经典案例)
ISO质量管理体系289个审核案例〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼，南楼设施较北楼差些，房价也便宜些。
一天客人张先生住进南楼，因旅途劳累，不愿到餐厅就餐，于是打电话到餐厅要求送餐到客房。
但是餐厅值班员回答:“对不起，先生，南楼不提供送餐服务。
”张先生大为不满地问道:“既然是四星级饭店，即使南楼较便宜，也应该有送餐服务。
”值班员回答:“对不起，先生，这是本饭店的规定。
”案例分析:根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》(GB／T 14308——1997)的6.4.8条款的规定“v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。
……”虽然本标准是推荐性标准，但是饭店一旦采用即变成强制性的标准(因为饭店已经被评为四星级)，应该百分之百地执行标准的规定。
因此饭店规定对南楼不提供送餐服务就违反了国家标准的规定，应立即更改。
本案违反了标准“1.1总则”的“b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
”及“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”的规定。
〖案例002〗某公司生产系列高压硅堆，据总经理说他们生产的都是定型产品，因此没有设计开发的工作。
审核员在现场审核时看到一位技术员正在对某种新型高压硅堆进行测试，审核员问:“这是定型产品吗?”技术员回答:“这是我们刚刚由外单位引进的新产品，目前正在工艺调整阶段。
”审核员问:“对于工艺的转化你们做了哪些工作?”技术员答:“由于该类型产品我们从来没有生产过，而且还要增加一些新的设备，加上没有这方面的经验，我们在工艺科的指导下已反复做了十几遍试验了，估计最近就可取得成功。
”审核员要求查看这方面有关的技术资料，例如产品的立项、策划、工艺转化的记录等等，技术员说:“我们没有把设计开发纳入质量管理体系，因此这方面的记录很不规范。
”审核员问公司经理:“为什么不把设计开发纳入质量管理体系控制?”经理回答:“听说标准对技术开发的控制要求很麻烦，因此我们就不纳入管理了。
知名企业质量管理案例
质量管理案例一、基于事实决策1、阿迪达斯的失败阿迪达斯公司成立于1949年,其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场占有率为12％，落后于1972年才成立的耐克公司30％的市场占有率达18个百分点。
然而，在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。
1954年世界杯足球赛，阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑料鞋钉能帮助运动员提高运动速度,增加稳定性而一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标志成了成功的象征。
面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅速成长这样一个严重的事实，决策者们认为自己拥有85%的市场占有率,即便对手抢走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有采取确实有效的对策去扼制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看着对手以18个百分点领先自己，在运动服装市场独领风骚的残酷现实。
2、摩托罗拉市场的萎缩全球著名手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30％和33％，摩托罗拉2001年第一季度营业亏损达4亿多美元,而去年同期其营业额是盈利5，300万美元，美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的,在美国经济衰退之前,许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品,来自芬兰的诺基亚捷足先登，率先研制出了各种不同类型的替代产品,从此赢得了广大的消费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，消费者在经济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算,摩托罗拉因此失去了市场的先机，造成大规模的亏损。
3、国企的悲哀内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同,合同规定由外商给该企业提供价值300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力,合同为期三年,三年后该企业将无偿拥有这些设备的所有权.合同约定，在三年合同期内,该企业按双方商定好的价格每年为外商提供某种产品10,000件.合同同时约定，若第一年少交货1件，该企业将按每件1,000元交付赔偿金，第二年少交货1件，该企业将按每件2，000元交付赔偿金，第三年该企业将按每件3，000元交付赔偿金。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品质管理十大案例
品质管理案例大全
今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了品质管理十大案例：
一、品质管理的案例
某印刷公司，其质控部门多年来根据公司的质量标准对一纸张供应商所提供的纸张进行质量检验（公司的质量标准，检验方法、水平都没问题），多年来全部判定为不合格纸张。
但由于该纸张供应商的纸张具有相当大的价格优势，多年来印刷公司一直使用该供应商的纸张印某些产品（注意，不是所有产品），且没受到客户投诉纸张质量的问题（当然通过生产车间改善工艺和“特别注意”的情况下可以弥补一部分纸张质量的问题）。
二、保健品“参灵冲剂”品牌营销
品牌战略：
优选竞争力的品牌构架
规划品牌远景和品牌资产
确定品牌核心价值
以品牌DNA为中心建立统一识别系统
品牌表达与品牌管理系统
品牌地位规划
品牌延伸策略
所有品牌的传播集中为品牌价值服务
三、三洋制冷的质量成本管理
三洋制冷早在1996年就在中央空调行业率先通过了ISO9001质量管理体系认证，在质量管理上取得了非常良好的成绩。
但是，我们经常发现，一些质量损失仍然难以度量，比较难以从财务核算的角度上对质量体系的有效性进行测量，而在企业的日常管理活动中存在着
许多无效的管理，它们按照通常的管理方法，所造成的损失是难以测量的，因此常常作为正常的管理成本而不被发现，使企业的经营管理难以得到持续改进。
为此，需要一种新的工具来发现这些质量成本和浪费，在经过反复比较后，三洋制冷选择了质量成本法来解决这一问题。
四、牌品质管理不要忽视员工
假如你在购物中心里售货员不搭理你，你不感到懊恼吗?
当你打电话给航空公司询问去某地的机票价格，而办事人员却极不耐烦地答复你，你不生气吗?
作为顾客，你在酒店里拒绝了服务员极力推荐的葡萄酒而遭到白眼和冷遇时，你的胃口还能好得了吗?
显而易见，这些都是低劣的管理导致的问题。
如果你致电联想或海尔的售后服务部门，感觉会大不一样。
品牌管理，不要忽视员工。
放眼商界，管理有方的“老店”蒸蒸日上，如同仁堂[30.29 -0.82%]、招商局，“新秀”也声名鹊起，如海尔、邯钢。
而那些管理不善的组织则江河日下，有的已经销声匿迹了。
五、最有效的品质改善方法
自从被任命为**生产部门主管后，先设立了部门品质管理领导小组，从部门主管、班长到员工，全员参与的品质管理小组----------- 具体的举措有：
1、增设部门品质管理小组
品质落实到个个班组、个人；挑选责任心强、工作认真、有一定品质检查经验的员工为品质管理小组组长，目的是增加他的责任心，培养优秀的品质管理人才。
2、增加品质管理看板
在看板上粘贴品质管理相关知识、案例，提高员工品质意识。
公布每月品质目标达成情况。
3、每周一召开班长以上品质会议
每周一17：00召开，对上周发生的问题进行讨论，及对各班组的
要求。
对上周品质“零”投诉、投诉下降的班组给予表扬和工作上的肯定。
4、制定各班组的月品质目标
制定各班组的月品质目标，并确认达成情况，作为班组绩效重点考核内容之一。
5、评选每月品质优秀班组、优秀个人
品质“0”投诉的班组、个人，可评选为品质优秀班组、优秀个人。
并在部门看板上公布、表彰。
6、评选每月点子之星
六、“6 Sigma”品质管理
在70年代，Motorola面对日本严峻的挑战，其主席Bob galvin 决定在品质上改善，来迎战日本高品质的挑战。
在1981年，他要求其产品必须在五年内有10倍的改善。
于1987年，Motorola建立了“6 Sigma”的概念，基于统计学上的原理，“6 Sigma”代表着品质合格率达99.9997%或以上。
换句话说，每一百万件产品只有3.4件次品，这是非常接近“零缺点”的要求。
“6 Sigma”计划要求不断改善产品、品质和服务，他们制定了目标、工具和方法来达到目标和客户完全满意（T otal Customer Satisfaction）的要求。
在过程上他们提供了黑带（Black Belt）和绿带（Green Belt）的有经验工程人员和顾问推行整个计划，并成为品质改善的先锋。
七、品质管理培训
在某企业，为了提高企业的市场竞争力，老板特意组织了销售部门、生产部门、品质部门等几位公司重要级人物开会研究对策。
销售部门首先提出，老板，我们的产品定位是不错，就是我们产品的品质，经常出问题，搞得我们销售工作难做，你看和我们同行的那家公司，品质就是做得比我们好，如我们公司的品质再不跟上，我看我们的市场份额会慢慢被那家公司吞并！生产部门紧跟着提出，我们公司的员工，没有几个受过系统的品质，要想做好品质，首先必须对他们进行品质培训。
对于这个观点，大家一致赞同，最后确定选一家专门机构的品质人员授课。
最后老板为了调动员工学习的积极性，宣布大家在
培训的这两天，按上班工资补助。
八、品质案例培训
笔者曾经有一位同事，热衷于管理案例研究，特别是对海尔，可谓是情有独钟，讲起海尔的理论和故事，那真是绘声绘色，叫人听了心中热血沸腾，好像我们的公司明天就可以变成第二个海尔！公司总经理对他也特别器重，有次公司组织品质培训，决定由他担任主讲人。
他的培训可真算精彩，把海尔的品质管理和控制讲得活灵活现。
当讲到张瑞敏带领着工人们
砸冰箱时，更是叫绝：76台冰箱一字排开，张瑞敏高高的举起大铁锤，一用力，狠狠地砸向冰箱，这惊天动地的一铁锤，也砸在全体海尔人的心中，更砸出了海尔的优良品质；正是这一铁锤，才有一次女工王林洁下班回家后，忽然觉得装最后一台冰箱时，好像未放进说明书，因此坐卧不宁。
天已很晚，公共汽车没有了，家离工厂很远，她实在放心不下，让母亲陪着步行了40多分钟走回厂，查看说明书放好了，才踏实地又走回家去的感人故事。
九、品质心得培训
在品质心得培训中，如关于品质的理解中有一条是：质量=100万，因为公司在一年的质量事故中，重新验货费用40万元、员工返修费用20万元、返工清洗费用10万元和重新检验费用30万元，加起来总共是100万元。
通过一算帐，员工既明白了质量的重要性，也知道质量损失的费用在哪块。
如在检验存在的合理性中有一条是这样理解：检验的终极目标是取消品质监督，因检验工序不是在增值，而是在浪费公司的金钱，只要每个人都做好自己的工作，检验工序可以慢慢减少，公司利润也慢慢上升。
如在如何做好品质一章中，分为几个方面：做事之前先做人（人做对了，品质也好了）、标准化、5S、全员改善（增值意识、成本意识、问题意识、QCC等）、定人定岗等，通过一些浅显易懂的道理和小故事，让员工既能理解又能用上手。
十、日本的品质管理
因创造了TPS（丰田生产方式）而出名的大野耐一与在日本因品质管理而闻名的西堀荣三郎都说过同样的话。
内容是「不将现在的东
西视为最好」以及「改善活动就是要否定现状」。
由这位西堀荣三郎所写的书中有一些值得参考的内容。
这位西堀荣三郎被称为是日本流派品质管理的创始人，因而在日本是位跟品质管理相关的名人。
从美国引进了统计品质管理，并且因为凭借将日本流派品质管理普及至全国的功绩而获得Deming奖。