网络营销与策划方案
网络营销策划方案4篇
1.网络营销策划方案一、产品与市场分析1．××手机市场分析（1）时尚化的外观设计。
（2）体积小、重量轻。
（3）含音乐播放、MP4等功能。
2．同类手机市场分析××手机属于时尚新产品，目前主要竞争对手包括××、××等。
二、目标受众分析本公司主要目标客户群为中青年学生一族和刚参加工作的白领人士。
这类人群主要的特点：1．思想前卫，追求时尚。
2．追求功能多样化。
3．价格敏感度较高。
三、线上活动方案1．活动主题“来××网站，感受时尚冲击”。
2．活动时间从××××年××月××日开始到××××年××月××日止。
3．线上活动内容（1）活动参与形式－有奖注册凡是注册××网站的用户，均有机会参与抽奖。
（2）注册××网站的用户将有机会参与抽奖，具体奖项设置如下表所示。
奖项设置表奖项奖品数额一等奖纪念版××手机10名二等奖旅行水壶或CD盒100名纪念奖代言明星海报若干名4．线上活动费用及效果说明（1）网上活动费用及配合性网络广告费用支出预计为××万元（包括广告费用、奖品费用、临时雇佣人员费用等）。
（2）本次活动预计××万人参与，从而达到提升××手机产品知名度的目的。
（3）利用口碑相传的效应，将受本次活动的影响人群从线上到线下。
（4）通过线上宣传活动，可以获得一个潜在消费者资料库，为今后××产品的营销工作打好基础。
四、媒介目标与策略1．媒介目标（1）配合市场推广活动，限度地扩大信息到达率。
（2）把握媒介受众，减少浪费。
2．媒介任务（1）宣传××手机产品。
网络营销方案策划书(三篇)
网络营销方案策划书在当前数字化时代，网络营销已成为企业推广产品、服务和品牌的重要方式。
为加强企业在网络营销领域的竞争力，制定全面的网络营销方案是至关重要的。
本方案将重点聚焦在通过多渠道、全方位的网络营销手段，提升企业在市场中的知名度和竞争力，从而促进销售增长，实现可持续发展的目标。
一、市场分析与定位当前，互联网用户规模不断扩大，各种社交网络、电商平台等崛起，人们的购物、交流方式也发生了巨大变化。
基于此，我们应该抓住这一趋势，深入了解目标用户群体的需求和行为，精准定位目标市场。
通过大数据分析和市场调研，准确把握市场脉搏，制定切实有效的网络营销策略。
二、内容策划与营销推广内容为王，在网络营销中尤为重要。
我们将打造具有品牌特色和用户价值的内容，结合互联网热点和用户需求，创作各类优质内容，并通过多种形式推广，如微博、微信、抖音等，增加内容曝光度和用户参与度。
同时，结合SEO、SEM等搜索引擎优化手段，提升网站流量和转化率。
三、社交传播与口碑营销社交媒体已经成为人们日常生活不可分割的一部分，我们将紧跟社交传播的潮流，通过各种社交平台来进行品牌宣传和口碑营销。
加强与网红、博主等社交人士的合作，扩大品牌影响力；同时借助用户UGC内容，产生更多互动和用户粘性，为品牌建立更加深入的情感联系。
四、移动端优化与用户体验提升随着移动互联网的普及，手机成为人们不离手的重要工具。
我们将重点优化移动端网站和APP，提升用户体验，加速页面加载速度，简化操作流程，以吸引更多用户访问和使用，提高转化率和留存率。
同时，结合AR、VR等新技术，提供更加个性化和互动性强的体验，提升用户粘性和忠诚度。
五、数据分析与效果评估网络营销的推行必须建立在数据分析和效果评估的基础之上，我们将借助各种数据分析工具，对网络营销活动进行全方位监测和跟踪。
通过数据分析，及时调整策略、优化方案，确保网络营销活动的效果最大化，为企业带来更大的市场价值和竞争优势。
网络营销活动策划方案(四篇)
网络营销活动策划方案一、背景分析随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为了企业推广产品和服务的重要手段。
____年，网络营销仍然将继续发挥重要作用，随着技术的进步和用户行为的变化，企业需要制定切实可行的网络营销策略来提高品牌知名度和销售额。
二、目标设定1. 提高品牌知名度：通过网络营销活动，让更多的目标用户了解和认可我们的品牌，并提高品牌的曝光度。
2. 提高销售额：通过网络营销活动，吸引更多的潜在客户进行购买，提高产品销售额。
3. 增加用户参与度：通过互动性强的网络营销活动，增加用户的参与度，提高用户粘性和忠诚度。
三、策略制定1. 确定目标用户在制定网络营销策略之前，首先需要明确目标用户是谁。
通过市场调研和数据分析，确定目标用户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等。
有针对性地开展网络营销活动，更好地吸引目标用户。
2. 打造品牌形象在网络营销活动中，品牌形象至关重要。
通过优质的产品和服务，以及互动性强的网络内容，塑造一个有价值、有吸引力和有个性的品牌形象。
将品牌的核心理念渗透到所有网络营销活动中，让用户认同并愿意与之进行互动。
3. 制定多元化的内容策略网络营销活动需要提供富有吸引力和有趣的内容，通过内容吸引潜在客户的关注，并引导他们进一步与品牌互动。
除了文字内容，还可以结合图片、视频、动画等多种形式，提供多样化的内容体验。
4. 活动策划与执行制定具体的网络营销活动，如推出特别优惠活动、开展线上抽奖、举办线上研讨会等。
在活动策划和执行过程中，需要注意以下几点：- 活动定位清晰明确，确保活动内容与品牌核心理念一致。
- 设计吸引人眼球的活动页面，提供良好的用户体验。
- 制定详细的运营计划，包括活动起止时间、宣传渠道、参与方式等。
- 建立有效的数据收集机制，通过数据分析来评估活动的效果和用户反馈。
- 合理利用社交媒体等渠道进行推广，扩大活动影响力。
5. 用户参与和沟通网络营销活动的成功与否很大程度上取决于用户的参与度。
关于网络营销的优秀策划方案5篇
关于网络营销的优秀策划方案5篇关于网络营销的优秀策划方案11、前言1.1时代背景与方向在当今网络信息时代的环境下，市场的形态时刻都在发生着巨大的演变。
虚拟市场(或信息市场)作为这一时代演变的产物之一。
突破了许多传统市场的限制，为新一轮市场营销和经营活动奠定了基础。
虚拟市场表现为交易直接化、市场多样化和个性化、一对一或微营销形式出现、交易范围全球化等;市场竞争者面临较低的市场进入壁垒、竞争比传统环境更加激烈、竞争焦点的多样化。
网络营销方案策划书。
网络营销的范围大大地突破了原商品销售范围和消费者群体、地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式，产品交易会没有了地点和统一时间的概念，取而代之的是一个网址和客户希望的任何时间，群体集会变成了个体根据自己的需要来访问和处理;消费者了解商品信息的途径演变为主动在网上搜寻信息和被动地从传媒接受信息并重等。
1.2行业背景与方向当我们走进超市就会看到许多休闲食品琳琅满目，包装新颖、时尚，而消费者的购买更是络绎不绝。
休闲食品已悄然成为今天的消费新宠。
20年中国休闲食品市场容量已达到300亿元左右。
虽然市场增长迅速，但中国平均每人消费量仅为22、6克，远低于发达国家人均消费2、7千克的消费水平。
中国的人口基数大、消费层次丰富，休闲食品正酝酿着许多新的市场机会，消费潜力巨大。
然而，从另一个层面观察我们发现由于休闲食品种类繁多，休闲食品行业市场集中度并不高，全行业前十强企业只占据三成销售份额。
网络营销方案策划书。
在韩国销量很小的南瓜籽、杏仁等。
现在是中国的消费者食用最多的休闲食品。
表明中国消费者的休闲食品观念还停留在发展的初期。
休闲食品市场还处在完全竞争状态，没有领导品牌，远未形成像方便面。
食用油和饮料等食品品类垄断竞争的市场格局。
对众多休闲食品企业来说，市场机会均等，能否快速做大市场规模，主要取决于对该市场领域的理解和把握。
一方面，目前借助超市等实体店的传统营销模式在对休闲食品进行进一步推广时所起的作用已经局限。
网络营销策划方案5篇
网络营销策划方案5篇网络营销以互联网为技术基础，但连接的不仅仅是电脑和其他智能设备，更重要的是建立了企业与用户及公众的连接。
连接成为网络营销的基础。
下面给大家分享一些关于网络营销策划方案范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
网络营销策划方案范文篇1一、方案实行进程1.制定行动方案为了有效地实行网络营销推广方案，必须制定详细的行动方案，这个方案应当明确网络营销策略实行的关键性决策和任务，还应当包含具体的时间表，定出行动的确切时间。
2.建立组织结构企业的正式组织在网络营销实行进程中起决定性的作用，组织将战略实行的任务分配给具体的部门和人员，规定明确的职权界限和信息沟通渠道，和谐企业内部的各项决策和行动。
3.设计决策和酬劳制度为实行网络营销推广方案，必须设计相应的决策和酬劳制度。
就企业对管理人员工作的评估和酬劳制度而言，如果以短时间的经营利润为标准，则管理人员的行动一定趋于短时间化，他们就不会有为实现长期备战目标而努力的积极性。
4.开发人力资源网络营销推广方案终究是由企业内部的工作人员进行实行的，所以人力资源的开发至关重要。
在考核提拔管理人员时，要注意将恰当的工作分配给适当的人，做到人尽其才。
为了激发员工的积极性，必须建立完善的工资、福利和奖罚制度。
5.建设企业文化企业文化是指一个企业内部全部人员共同持有和普遍遵守的价值标准、基本信念和行动准则，对企业经营思想和领导风格、职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。
企业文化体现了集体责任感和集体荣誉感，乃至关系到职工人生观和他们所寻求的目标，能够起到把全部员工团结在一起的“黏合剂”作用，所以，塑造和强化企业文化是实行企业传略不容忽视的一环。
二、方案实行中易显现的问题分析1.计划脱离实际(1)方案策划人员只推敲整体战略而忽视实行中的细节，结果使网络营销计划过于笼统和流于情势。
(2)方案策划人员常常不了解计划实行中的具体问题，所定计划脱离实际。
(3)方案策划人员和网络营销人员之间没有充分的交换和沟通，导致网络营销管理人员在实行进程中常常遇到困难，由于他们并不完全知道需要他们去实行的方案。
网络营销策划方案范文大全5篇
网络营销策划方案范文大全5篇网络营销策划方案范文大全篇11网站设计首先做好网站宣传，首先要解决网站设计问题，网页设计最终达到的效果，应该注意两点：一是网页页面要精致，二是要方便，这里所指的方便时客户在了解和预订时候的方便，如果客户要花大把的时间来寻找所需要的.内容，那么就会降低网站的浏览率。
其次在设计网页的时候要结构合理，层次要清楚。
顾客可以很快可以从目录中寻找到对自己有用的内容。
网页的内容要全面，尽量涵盖公司全面信息，其次网页的连接应该方便浏览，传输速度和图片下载的速度等方面来考虑，避免打开网页调不出图形的情况。
2建立短信平台与WAP站点WAP站点是无线应用协议的缩写，一种实现移动电话与互联网结合的应用协议标准。
随着通讯时代的发展，手机上网在越来越多的普及，更多的人通过手机的上网方式来寻找自己需要的内容。
要做WAP站点销售需要组建，要组建WAP站点应该从一下几方面入手：一公司宣传。
Wap上的公司宣传很能体现文字功底：既要简单明了，又要突出企业的核心竞争力。
公司的成立时间规模联系方式主营业务等，是访问者了解一个公司的首要内容，特别是公司的联系方式，可重点予以单列，以方便查阅和联系。
二产品展示。
公司在WAP网站上，需要表现的重点仍然是产品展示。
移动客户访问企业的wap网站往往是有备而来，想了解某个产品的详细参数或价格。
作为我们公司来讲，要有公司客房餐饮和一些相关设施的照片。
三客户服务。
对于公司的客户服务而言，可能wap网站比传统网站会更有效。
客户服务包括客户咨询与投诉两个方面，通过企业的wap客户服务平台，无论何时何地，客户均能通过手机对公司进行咨询或投诉，而企业对于客户的咨询或投诉能够快速响应，与客户建立起一对一的联系。
3促销网络公司的网站只有大量的被访问才能真正的体现网站的价值。
从另一个方面来看，网站的促销即网址的促销，有个好的网址让人很容易记住的，也是很有必要的，目前促销手段主要包括：电子邮件与各旅游网站合作搜索引擎交换旗帜BBS 等网络等手段。
网络营销策划方案大全5篇
网络营销策划方案大全5篇第一篇：社交媒体营销策划方案随着社交媒体的快速发展，越来越多的企业开始将其作为网络营销的重要手段。
本篇将为您介绍社交媒体营销策划方案，帮助您有效地利用社交媒体平台推广您的品牌和产品。
1. 目标设定：确定您的社交媒体营销目标，例如增加品牌知名度、提高销售量等。
同时，要考虑目标受众群体，做好市场调研，确定您的目标受众在哪些社交媒体平台上活跃。
2. 平台选择：根据目标受众的特点选择合适的社交媒体平台进行推广。
例如，如果您的目标受众是年轻人，那么选择Instagram或TikTok可能更合适。
3. 内容策划：制定有针对性的内容策划，包括发布的频率、内容形式、关键词等。
确保内容有趣、有用，并能吸引目标受众的注意力。
4. 互动与回应：积极参与与粉丝之间的互动，回复评论，解答问题，传递正能量。
建立良好的用户关系，增加品牌忠诚度。
5. 数据分析与优化：定期分析社交媒体平台的数据，了解粉丝的行为特点和喜好，根据数据进行优化，不断改进您的社交媒体营销策略。
第二篇：内容营销策划方案内容营销是一种通过发布有价值的内容来吸引目标受众，并间接推销自己的品牌和产品的营销策略。
以下是内容营销策划方案的主要步骤：1. 目标设定：确定您的内容营销目标，例如提高品牌知名度、增加网站流量等。
同时，要明确目标受众的特点和需求，以便制定有针对性的内容计划。
2. 研究关键词：使用关键词工具研究与您的业务相关的高热度关键词。
以此为基础，编写与关键词相关的优质内容，提高您的搜索引擎排名。
3. 内容创作：根据研究的关键词和目标受众的需求，进行有针对性的内容创作。
可以包括博客文章、视频、漫画等形式的内容。
4. 定期发布：确保您的内容定期发布，保持与受众的互动。
可以使用内容管理工具来帮助您自动安排发布时间，提高效率。
5. 推广与分发：通过社交媒体、邮件营销等方式，将您的内容推广给更多的目标受众。
同时，也可以与行业内的意见领袖合作，增加内容的曝光度。
关于网络营销策划方案范文7篇
关于网络营销策划方案范文7篇网络营销策划方案篇1一、公司简介本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于20__年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。
突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”网，在中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。
紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合的友情连接。
五、网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。
主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
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网络营销与策划方案第一章网络营销总论一、网络营销的内涵1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
二、网络营销的基本范畴1.网络营销的基本范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体---谁利用网络进行营销；二是网络营销客体---对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象（受众）---对谁进行网络营销；网络营销的目标---为什么进行网络营销；网络营销的方式---如何进行网络营销。
2. 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。
3. 网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。
分有形的实体产品（简称实体产品）和无形的服务产品（简称服务产品）。
4. 网络营销的对象是网民及其需求。
网络营销方式站点营销和非站点营销。
5. 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
三、网络营销的研究内容1.网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。
2.网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。
3.网络营销的应用性内容：网上市场调查；网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。
四、网络营销与传统营销1.网络营销与传统营销的不同点a、营销媒体不同。
网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。
b、营销对象不同。
网络营销的对象（受众）是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。
2.网络营销与传统营销的相同点：a、营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。
b、技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
3.网络营销对传统营销的冲击：对传统产品品牌策略的冲击；对定价策略的影响；对传统营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除；对传统营销方式的冲击；对营销战略的影响；对营销组织的影响。
4.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
5.与消费者的双向沟通，是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息。
6.传播的统一性，是指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（Speak with one voice），消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。
其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳、最集中统一的作用，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。
五、网络营销与电子商务1.电子商务可以理解为以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
2.电子商务与网络营销的区别于联系：a、主要区别：在于是否有交易行为的发生，在互联网上开展的交易活动可称为电子商务活动，为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。
当一个企业的网上经营活动发展到可以实现电子化的交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。
b、联系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。
网络营销作为企业的整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是网络企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。
3.网络营销的特点：跨时空性；多媒体性；交互性；拟人化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济性；技术性。
4.网络营销的竞争优势：有利于成本费用控制；有利于创造市场机会；有利于让顾客满意；有利于满足消费者个性化需求。
5.网络营销的劣势及解决办法：a、信任缺乏。
让消费者熟悉网站；采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施；发挥政府和其他社会组织的监督认证职能；合理选择上网商品。
b、信息安全有洞。
加强和完善相关法律法规的制定；在技术方面通过加密技术、防火墙技术以及认证技术的应用或利用虚拟专用网来防止或减少信息被窃取和篡改的可能性。
c、上网费用高。
依靠网络服务业自身的发展。
d、物流问题受局限。
建立专门的物流企业负责商品的存储和传送；可以利用互联网降低资源浪费；与传统中间商合作。
（六）网络营销的产生与发展1.网络营销产生的条件：因特网---网络营销产生的技术条件；市场竞争---网络营销产生的市场条件。
2.Internet的特点：开放、平等、免费、合作、交互、虚拟、个性、全球、持续。
3.互联网在信息交流方面的优势：覆盖面广；交互性；信息可存储；可传递多媒体信息；开放性和共享性；功能集成；一对一沟通；信息可检性；交流隐蔽性。
4.开展网络营销的意义：开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要；网络营销是对网络化挑战的需要；网络营销是经营创新的需要；网络营销是进行现代化管理的需要；网络营销是自我学习的需要。
5.我国网络营销存在的主要问题：网络竞争意识不强，对网络营销认识不清；上网企业数量少，分布不均匀；网络利用率不高，营销方式单一；网络营销产品少，范围不广；网络营销策略水平不高，效益不佳。
6.发展我国网络营销的主要障碍：网络发展水平不高，覆盖率低；网络基础设备差，线路少，速度慢，安全性不高，用户使用成本开支较大；安全、方便的网络支付机制欠缺；消费者传统购物观念的束缚。
7.促进我国网络营销发展的对策：加强网络基础设施的建设；加强网络标准的制定和安全技术的研究；加速金融电子化进程；加强网络营销的法制建设；加强网络营销宣传和人才培养工作；制定和完善相关政策，促进网络营销的发展。
（七）网络营销原理1.网络营销观念是指导网络营销活动的基本思想。
网络营销观念可以概括为以下几个方面：网络使用者主导观念；电子时空观念（建立在工业化社会的物理上的时空观；建立在网络化社会的没有物理距离的时空观）；双向、互动、多媒体的信息传播观念（双向的信息传播模式，推拉互动的信息供需模式，多媒体信息传播模式）；网上市场的直接化合个性化观念（生产厂商和消费者的直接网上交易，市场多样化、个性化和时时化）；主动性、参与性和理智性的消费观念（消费者从大众中分离，消费者直接参与生产和商业流通循环，由盲目购买到理智性购买）。
（八）网络营销层次1.网络营销的层次可以分为：企业上网宣传；网上市场调研（借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研；企业在自己的网站上进行市场调研）；网上直接销售；网络营销集成。
（九）网络营销组合理论1.营销组合是营销理论的基本框架，是指导营销实践活动的基本纲领。
网络营销组合将以4Ps营销组合理论为基石，以4Cs营销组合理论和4Rs营销组合理论为导向。
2.4Ps营销组合理论传统市场营销中的产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）被称为4Ps营销组合，是整个市场营销学的基本框架，是指导网络营销的基本理论。
3.4Cs理论是4Ps理论的发展，该理论基本观点是：第一，顾客的欲望和需求（Consumer wants and needs）。
进行网络营销，首先应找到目标顾客在哪里。
网络营销传播的出发点和终结点均是顾客导向的（Consumer-oriented）。
这是整合网络营销传播的基本要求。
第二，顾客为满足其需求所愿付出的成本。
第三，方便（Convenience）购买。
消费者怎么方便怎么来，一切以消费者的方便与否为中心展开网络营销工作。
方便性策略是网络企业竞争力的又一关建点，是体现消费者就是企业上帝的基本要求。
第四，抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流（Communication）。
4.4Rs营销组合理论4Rs理论是指关联（Relevancy）、反应（Respond）、关系（Relation）和回报（Return），是在4Ps理论和4Cs理论基础上的进一步创新。
5.网络营销的发展阶段：初级阶段（了解互联网、网络营销阶段）、中级阶段（电子商务阶段）、高级阶段（电子商业阶段）。
第二章网络营销环境（一）网络营销直接环境和间接环境1.网络营销的直接环境是指互联网所形成的环境，由计算机网络（尤其是国际互联网即Internet）、网络营运商和各类上网终端所构成。
2.Internet给企业经营活动提供了一个非常重要的场所。
首先，企业通过Internet选择供应商；其次，Internet成为研究用户需求与检验企业自身实力的虚拟市场；最后，Internet 在企业扩大经营规模，寻找合作伙伴时发挥重要的作用。
3.网络营销的直接环境---互联网环境。
计算机网络；Internet环境；Internet资源；中国接入国际互联网的干线网；网络运营商。
4.网络营销的间接环境---现实营销环境。
网络营销的微观环境；网络营销的中观环境；网络营销的宏观环境。
（二）网上市场环境分析1.网络市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
（三）网络消费者购买动机1.网络营销者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。
2.网络消费者的购买动机基本上可以分类两大类：需求购买动机和心理购买动机。
3.人们在虚拟社会中所进行联系的原因是人们希望满足虚拟环境下三种基本需要：兴趣、聚集和交流。
4.网络消费者购买行为的心理动机：理智动机（具有客观性、周密性和控制性的特点）；感情动机（低级形态的感情购买动机，具有冲动性、不稳定性的特点；高级形态的感情购买动机，具有较大的稳定性、深刻性的特点）；惠顾动机。
（四）网络消费需求的特点1.网络消费需求的特点：个性消费的回归；网络消费的层次性增强。
（五）网络消费者购买行为分析1.网络消费者购买行为分析a、影响网络消费者购买的主要因素：产品的特性（考虑产品的新颖性、考虑产品的购买参与程度）；产品的价格；购物点的便捷性；安全可靠性。
b、网络消费者的购买过程的五个阶段：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。
（六）网络营销条件1.网络营销条件包括：市场条件；产品条件；竞争条件；资金条件；技术人员条件；设备条件；软件条件。
第三章网络营销平台（一）有站点网络营销平台1.有站点网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
2.网络营销站点的规划（简称网站规划）是网络营销站点开发的前提，是建立网络营销平台的基础工作。
网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
3.网站规划的主要内容包括：a、明确企业网站目标。
宣传企业，树立形象；推广产品，促进销售；为用户推广提供良好的技术支持和售后服务渠道；记录顾客信息，密切顾客关系；搜集信息，开拓市场。