标书-学校物业管理服务投标方案
学校物业管理投标方案
学校物业管理投标方案一、总体概况1. 项目名称：XX学校物业管理服务投标方案2. 投标单位：XX物业管理有限公司3. 联系方式：联系人：XXX 电话：XXX 邮箱：XXX二、项目背景随着教育事业的不断发展，学校规模和人口数量逐渐增加，对于物业管理的需求也越来越大。
XX学校作为当地知名的教育机构，其物业管理服务的质量和水平直接关系到学校的日常运行和师生的生活环境。
因此，XX学校决定开展物业管理服务的投标工作，希望能够找到一家具备丰富经验和专业服务能力的物业管理公司来合作。
三、项目范围本次投标的项目范围包括但不限于以下内容：1. 校园保洁服务：包括校园环境的日常清洁和保洁工作，确保校园环境干净整洁；2. 绿化维护：包括校园绿化的维护和养护工作，保证校园绿色环境的美观与整洁；3. 设施维修：包括校园内设施的日常维护和保养，确保设施的正常使用和安全；4. 安全巡检：包括校园内安全设施的巡检和维护，确保校园的安全；5. 物业管理：包括对校园内各项设施和设备的管理和维护工作，保障教学和生活的正常进行。
四、服务内容1. 校园保洁服务：制定细致的清洁计划，包括室内外的清洁和保洁工作，确保校园整洁；2. 绿化维护：制定绿化维护计划，定期对校园绿化进行修剪和养护，保持校园绿色环境整洁；3. 设施维修：建立设施维修档案，对设施进行定期检查维护，及时处理设施问题；4. 安全巡检：制定安全巡检计划，对校园内各项安全设施进行巡检，确保安全；5. 物业管理：建立物业管理档案，对校园内各项设施和设备进行管理，确保使用安全。
五、服务标准1. 校园保洁服务：保洁人员必须经过专业培训，做到勤勤恳恳、细致认真；2. 绿化维护：绿化人员必须具备相关从业资格，保证绿化维护工作的专业性和高效性；3. 设施维修：设施维修人员必须具备相关从业资格，能够及时处理设施问题，并保证设施的正常使用；4. 安全巡检：安全巡检人员必须熟悉安全设施的巡检方法和规范，保证安检工作的严谨性和全面性；5. 物业管理：物业管理人员必须具备相关从业资格，能够做好校园内设施和设备的管理和维护工作。
学校物业管理投标书(标准版)
学校物业管理投标书(标准版)尊敬的学校领导：您好！首先，感谢贵校对我们公司的关注和信任，使我们有机会参与贵校的物业管理投标。
我代表我公司向贵校提出我们的物业管理方案和报价。
一、公司简介我公司是一家专业从事物业管理的企业，成立于2005年。
经过多年的发展，我们已经拥有一支经验丰富、技术过硬、服务周到的专业团队。
我们本着“务实高效、科学管理、持续创新”的原则，不断提升自身的实力和服务水平，赢得了广大客户的信赖和赞誉。
二、项目情况描述贵校是一所规模庞大的综合大学，拥有包括教学楼、学生宿舍、图书馆、体育馆、食堂等在内的多个功能区域。
目前，贵校的物业管理存在以下问题：1.管理不规范：缺乏统一的管理体系和标准化的操作流程，导致各个功能区域的管理水平参差不齐；2.设备维修不及时：部分设备老化严重，常年未得到及时的维护和保养，影响使用效果；3.安全隐患较多：存在一些潜在的安全隐患，如电气设备老化、楼梯扶手损坏等，存在较大的安全隐患；4.环境清洁问题：学校卫生不干净、卫生工作不及时落实，给师生的学习、生活环境带来了一定程度的影响。
基于以上情况，我公司提出以下物业管理方案：三、物业管理方案1.建立详细的管理制度：针对贵校的各个功能区域制定具体的管理制度和操作规范，确保管理工作有章可循，达到规范化管理的目的；2.设备维修及时响应：建立设备维修台账，并配备专职人员定期巡检设备，发现问题及时响应并进行维修保养；3.安全隐患排查及整改：每月进行一次全面的安全隐患排查，及时整改安全隐患，并建立安全台账进行长期跟踪和管理，确保师生安全；4.卫生保洁提升：制定清洁工作标准和流程，增加保洁人员数量，保证校园环境整洁、卫生；5.节能环保措施：通过引入新技术和设备，实现资源节约和环境保护，致力于打造绿色的学校环境；6.优化服务体验：制定学校用户满意度调查制度，及时了解用户需求，不断优化服务，提升用户满意度。
四、业务价格及付款方式基于以上物业管理方案，我公司提出的报价为每年**万元，合同期为**年。
学校类物业管理投标方案
学校类物业管理投标方案一、招标单位介绍学校名称：XXX学校招标单位：XXX学校办公室招标联系人：XXX联系方式：XXX二、招标背景作为一所知名的学校，XXX学校拥有一支专业化的物业管理团队，以确保校园内的环境整洁、安全、舒适。
为了提高物业管理的效率和质量，现面向社会公开招标物业管理服务，欢迎各个单位参与竞标。
三、物业管理服务内容1.日常保洁服务：包括教学楼、办公楼、餐厅、图书馆、操场等校园内各个区域的清洁工作，确保环境整洁干净。
2.绿化维护服务：对校园内的花草树木进行养护，保持绿化环境的美观。
3.保安服务：24小时安保巡逻，保障校园内师生员工的安全。
4.设备维护服务：对校园内的设备进行定期检查和维护，确保设备运行正常。
5.突发事件处理：对校园内突发事件的处理，如火灾、水漏等，及时处理并通知相关部门。
6.其他服务：根据学校需求提供其他相关的物业管理服务。
四、竞标要求1.具备相关资质和经验：竞标单位需具备相关的物业管理资质和经验，有成功的案例更佳。
2.技术方案：竞标单位需要提交详细的物业管理技术方案，包括服务流程、人员配置、质量控制等。
3.服务承诺：竞标单位需提供服务承诺和售后保障，并能够保证服务质量。
4.价格合理：竞标单位需提供合理的价格报价，符合学校的预算要求。
五、评标标准1.资质和经验：40分2.技术方案：30分3.服务承诺：20分4.价格报价：10分六、竞标流程1.获取招标文件：竞标单位可向招标单位索取招标文件。
2.提交资料：竞标单位需按要求提交资质证明、技术方案、服务承诺和价格报价等相关资料。
3.评标：招标单位将根据评标标准对竞标单位进行评分。
4.中标公告：招标单位将通过公示的形式公布中标单位。
5.签订合同：中标单位需与招标单位签订正式的物业管理服务合同。
七、联系方式如有问题和疑问，请联系XXX学校办公室，联系人：XXX，联系方式：XXX。
以上为XXX学校物业管理服务招标方案，欢迎各位单位积极参与竞标，共同为学校的物业管理提供更好的服务。
学校物业管理服务投标书
学校物业管理服务投标书尊敬的相关单位：我代表xxxx学校，谨向贵公司发出本次学校物业管理服务投标邀请函。
在学校的快速发展和规模不断扩大的同时，我们对于物业管理服务的要求也越来越高。
本次邀请函旨在寻找一家有经验、专业且可靠的物业管理服务提供商，助力学校实现高效、舒适的学习和工作环境。
一、学校概况xxxx学校位于xxx市xxx街道，占地面积xxx平方米，建筑面积xxx平方米。
学校共有xx栋教学楼、xx栋宿舍楼、xx栋行政楼以及相关的运动场、图书馆、实验室等设施。
目前学校在校学生人数达到xxx 人左右，教职员工人数xxx人，是该地区一所具有影响力和实力的学府。
二、投标要求1. 服务内容：贵公司需要提供的物业管理服务范围包括但不限于：- 日常保洁服务：校园卫生、教学、行政区域及公共场所的清洁和卫生维护；- 环境维护服务：校园、道路、草坪、花坛等绿化、绿化带、道路维护、景观养护；- 设施设备管理：教学楼、宿舍楼、行政楼的设备设施维护和管理，定期检修和维护，确保正常运行；- 停车管理：停车场的管理，并保障顺畅有序；- 安全防范：保障学生、教职员工的人身安全和财产安全，定期巡视并报告存在的安全隐患；- 突发事件处理：如火灾、漏水等突发事件的处理和应急预案；- 报修服务：对学生、教职员工的维修请求进行收集、派单、跟进；- 物业管理咨询：提供学校物业管理方面的专业咨询服务。
2. 服务标准：- 服务时间：贵公司需确保物业管理服务24小时不间断运作；- 服务人员：贵公司需要提供充足、合格的物业管理人员，包括后勤保洁人员、工程技术人员等；- 服务质量：贵公司需确保服务质量达到学校的相关要求，包括保洁、设施维修等方面的服务标准；- 服务配备：贵公司需确保所提供的服务设备符合国家相关标准，并具备防火、防爆等安全要求。
三、投标材料要求1. 公司资质：提供贵公司的工商营业执照、物业管理资质证书等相关证件；2. 公司规模：提供贵公司的组织机构、管理团队和服务人员的结构与数量；3. 经验案例：提供贵公司过往在学校物业管理服务方面的经验案例，包括学校名称、服务期限、服务内容等；4. 服务计划：提供贵公司对于学校物业管理服务的整体计划，包括服务内容、服务流程、人员安排等；5. 商业报价：提供贵公司的物业管理服务商业报价，包括服务费用及费用构成；6. 其他相关材料：提供贵公司的信用等级、信用证明、荣誉奖项等。
高校物业管理投标书
高校物业管理投标书尊敬的招标方：感谢贵校给予我们参与此次高校物业管理投标的机会。
我们公司凭借多年的物业管理经验，致力于为高校提供专业化、人性化的物业管理服务。
以下是我们针对贵校物业管理需求制定的投标方案。
一、服务理念与目标我们坚持以“安全、高效、和谐、创新”为服务理念，旨在为贵校创造一个安全稳定、环境优美、服务周到的校园环境。
我们的目标是通过科学的管理方法和细致的服务措施，提升校园物业的管理水平和服务质量，确保校园的正常运行和师生的满意度。
二、服务内容1. 校园环境维护：包括校园清洁、绿化养护、垃圾处理等，确保校园环境整洁美观。
2. 基础设施管理：对校园内的建筑物、道路、照明等设施进行定期检查和维护，确保其正常使用。
3. 安全管理：实施24小时安全巡逻，配备先进的监控系统，确保校园安全无虞。
4. 应急处理：建立完善的应急预案，对突发事件进行快速有效的处理。
5. 师生服务：提供便捷的师生服务，包括失物招领、信息咨询等，提高师生的满意度和幸福感。
三、团队配置我们将为贵校配备一支专业的物业管理团队，包括物业管理人员、保安人员、清洁工人等，所有人员均经过严格的专业培训，并具备相应的资格证书。
四、质量保证措施1. 引入ISO质量管理体系认证，确保服务质量标准化、规范化。
2. 定期对员工进行业务培训和考核，提升服务技能和水平。
3. 建立完善的服务反馈机制，及时收集和处理师生的意见和建议。
五、报价及费用明细根据贵校的具体需求和我们的服务内容，我们提供的物业管理服务总报价为XX万元。
费用明细如下：- 人员工资及福利：XX万元- 设备维护及更新费用：XX万元- 日常运营和管理费用：XX万元- 应急处理和突发事件预备金：XX万元我们承诺，如有幸中标，将全力以赴，为贵校提供最优质的物业管理服务。
期待与贵校建立长期稳定的合作关系。
此致敬礼[公司名称][日期]。
学校物业管理服务投标方案
学校物业管理服务投标方案一、项目概述本次投标项目为某某学校物业管理服务，要求投标方具有丰富的物业管理经验和专业的服务团队，为学校提供全方位、高效率、高品质的物业管理服务。
本方案旨在提供具体的物业管理服务方案，确保学校的生活环境安全、整洁、舒适，为学校师生提供良好的学习、工作环境。
二、投标方概况1. 公司简介我司是一家专业的物业管理公司，拥有多年的物业管理经验和一支经验丰富、技术娴熟的服务团队。
公司以“诚信、服务、专业、创新”为核心价值观，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
公司具有良好的信誉和口碑，在行业内享有较高的知名度和美誉度。
2. 服务团队公司拥有一支高素质、专业化的服务团队，包括安保人员、保洁人员、维修人员和客服人员等。
服务团队在物业管理领域具有丰富的经验和专业知识，能够根据学校的实际需求，为学校提供个性化、专业化的服务。
三、服务内容1. 安保服务我司将为学校提供包括门岗管理、巡逻巡查、安全监控等在内的全方位安保服务。
确保学校的安全问题得到及时有效的解决，为师生提供一个安全可靠的学习、工作环境。
2. 保洁服务我司将负责学校的日常清洁工作，包括教室、办公室、洗手间、走廊等公共区域的清扫和卫生保洁。
并且定期进行大扫除，确保校园的环境清洁整洁。
3. 设施维护我司将对学校的设施设备进行定期检查和维护，及时解决设备故障，确保设施设备的正常运转，保障师生们的正常生活和学习需求。
4. 绿化景观我司将负责学校的绿化养护工作，包括草坪修剪、花卉养护、树木修剪等工作。
并将提供景观设计和维护的专业意见，为学校打造一个美丽、宜人的校园环境。
5. 物业管理我司将在学校内设立专门的物业管理办公室，负责处理学校的物业管理相关事务。
为学校提供贴心、便捷的服务和解决方案，保障学校日常事务运作的顺畅。
四、服务优势1. 专业化团队我司拥有一支经验丰富、技术娴熟的服务团队，能够根据学校的实际需求，为学校提供个性化、专业化的服务。
中学物业管理投标书
中学物业管理投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供的机会，我们对贵校的物业管理服务项目表示浓厚的兴趣，并相信我们的专业团队能够为贵校提供高标准的物业管理服务。
以下是我们的投标书核心内容：一、公司简介我们是一家拥有多年物业管理经验的专业公司，服务范围涵盖住宅、商业、教育等多个领域。
我们秉承“专业、高效、贴心”的服务理念，致力于为客户提供安全、舒适、便捷的环境。
二、服务方案1. 校园清洁与绿化维护：我们将提供日常清洁服务，确保校园环境整洁卫生；同时，负责校园绿化的养护与更新，营造优美的学习氛围。
2. 校园安全保障：配备专业的安保人员，实施24小时巡逻和监控，确保校园安全无虞。
3. 设施设备维护：定期对校园内的各类设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，减少故障发生。
4. 紧急事件应对：建立完善的应急预案，对突发事件进行快速有效的处理，保障师生安全。
5. 客户服务与支持：设立服务热线和专人接待，及时响应师生的各类需求和建议。
三、人员配置我们将根据贵校的实际情况，配置适量的物业管理人员，包括保洁员、安保人员、维修技术人员等，所有人员均经过严格的专业培训和背景审查。
四、质量保证措施1. 定期培训：对所有员工进行定期的专业技能和服务意识培训，确保服务质量。
2. 质量监督：设立质量监督小组，对服务过程进行监督和评估，及时纠正问题。
3. 反馈机制：建立完善的客户反馈机制，积极听取师生意见，不断优化服务内容。
五、报价我们根据贵校的具体需求和市场行情，提供具有竞争力的报价。
具体报价将在后续的沟通中详细提供。
我们期待与贵校建立长期合作关系，共同打造一个安全、有序、充满活力的校园环境。
感谢贵校考虑我们的投标，期待有机会进一步讨论合作细节。
此致敬礼[公司名称][联系方式][日期]。
学校物业管理投标书(标准版)简洁范本
学校物业管理投标书(标准版)学校物业管理投标书 (标准版)1. 项目背景2. 公司简介我们是一家专业的物业管理公司，专注于为学校提供全方位的物业管理服务。
我们拥有多年的经验和一支专业的团队，致力于提供高效、可靠的物业管理服务。
3. 项目范围和要求本项目的范围包括但不限于以下几个方面：学校内部楼宇的维护和保养校园景观的设计和管理学校设备和设施的维修和更新学校安全和保安措施的监督和执行4. 解决方案和服务我们将为学校提供以下解决方案和服务：资源管理：全面管理学校物业资源，确保高效利用和合理配置。
设备维护：定期检查和维修学校设备，确保设施的正常运作。
景观设计：提供创新的景观设计方案，营造美观宜人的校园环境。
安全管理：制定安全管理方案，确保学校的安全和秩序。
客户服务：提供高效的客户服务，及时解决学校的物业问题。
5. 团队介绍我们的团队由一批经验丰富的专业人士组成，包括工程师、监督员、设计师和客户服务代表。
我们的团队将为学校提供全方位的物业管理服务，确保学校顺利运营。
6. 服务计划我们将根据学校的需求制定详细的服务计划，包括日常维护、设备维修、景观设计和安全管理等方面。
我们将确保服务计划的执行和监督，并随时调整和改进服务内容。
7. 费用说明我们将根据学校的实际需求和项目范围确定费用，确保费用的合理性和透明度。
我们将提供详细的费用报告，并及时调整费用结构。
8. 服务期限和保障我们将与学校签订服务协议，明确服务期限和保障内容。
我们将承诺提供稳定可靠的物业管理服务，并及时解决学校的问题和需求。
9.我们有信心提供高质量的物业管理服务，并实现学校的需求和目标。
我们期待与贵校建立合作关系，并共同推动学校物业管理水平的提升。
如有任何疑问或需进一步了解，请随时与我们联系。
感谢您对我们的关注和支持！公司名称：物业管理联系人：X方式：X注：以上内容仅为示例，具体内容以实际情况为准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【最新资料，Word版，可自由编辑！】第1 页共43 页******中学物业管理采购服务投标方案服务文件目录第一章广州冬华物业管理有限公司简介 (2)第二章服务工作目标 (10)第三章物业管理服务组织架构设立和整体运作流程 (11)第四章质量保证措施 (13)第一节保安管理 (13)第二节清洁管理 (19)第三节绿化管理 (22)第四节宿舍管理 (28)第五节水电维修管理 (30)第五章工作人员的培训及管理 (34)第一节人员培训 (34)第二节人员管理 (37)第六章项目经理简历表 (40)第七章主要管理及服务人员一览表 (41)第八章对各项管理指标的承诺 (42)第九章服务响应差异表 (42)第一章广州冬华物业管理有限公司简介第2 页共43 页（一）公司概述广州冬华物业管理有限公司（以下简称冬华物业）是广州市最早涉足物业管理行业、建设部第一批核发一级资质的专业物业管理公司，其前身为广州东山区引进外资住宅建设指挥部东湖新村管理处，该管理处被建设部誉为全国第一个管理处。
随着业务的发展，1987年成立了广州冬华实业管理服务公司；2001年，更名为广州冬华物业管理有限公司。
冬华物业管理公司不仅具有优秀的管理队伍、高效的运行机制、先进的管理理念和管理方法以及严格的质量标准和有效的质量保障体系，而且形成了较大的管理规模和门类较齐全、分布较合理的能够相互配合的专业分工体系。
经过二十多年的积累与发展，冬华物业已成为全国颇具规模和名望的物业管理专业企业，注册资金550万元，员工总人数达700多人，88%以上的管理层人员取得大专以上学历；中级职称以上的管理人员和工程技术人员也有120人，取得了建设部的全国物业管理企业经理上岗证的人员达到100人。
凭借丰富的管理经验和较高的管理水平，冬华物业取得了一系列令人瞩目的优异成绩。
1992年，冬华物业管理的五羊新村以总分第一名的好成绩，在建设部组织的全国模范文明住宅小区评比中折桂；第3 页共43 页⏹1998年8月，冬华物业在广州地区的同行业中，首家通过ISO9001质量管理体系国际、国内双认证；⏹从1988年开始，冬华物业及其所管理的物业屡获殊荣。
在1988年到1992年的五年时间，五羊新村一路凯歌高奏，囊括了“市优”、“省优”、“国优”等所有级别的荣誉。
在五羊新村以总分第一名的成绩被评为全国模范文明小区后，冬华物业管理模式风靡全国，从各地赶来的参观者络绎不绝。
《羊城晚报》等多家新闻媒体，历时多年对冬华物业的管理模式、管理经验进行全方位报道，有力地促进了冬华物业的管理经验在全国的推广；⏹2001年4月，冬华物业经层层严格审批，被建设部评定为全国首批具有一级资质的物业管理企业；⏹2001年年末，冬华物业又率先通过ISO14001环境管理体系认证，建立起了规范化、程序化、标准化的现代企业管理制度；⏹2003年年末，冬华物业又通过ISO9001、 ISO2000质量管理体系认证证书年审；⏹2004年年末，公司管理近二十年的五羊新村顺利通过了市优复检。
（二）企业文化第4 页共43 页经营理念：尽心尽力，做到最好，创造宜人的家居生活经营原则：信誉为本，质量取胜管理模式：企业化、规模化、专业化、人性化的管理（三）管理目标和质量方针1、目标通过全体员工的努力，确保管理辖区内市政、园林、绿化、设备设施正常运作和维持正常的社区生活秩序；确保物业管理服务质量的不断提高，使顾客满意度不断提高，为业主/住户营造一个“安全、优美、环保”的宜人家居生活环境；确保质量管理体系在管理服务中得到贯彻实施；并通过认证机构的年检，使我司的经济效益、社会效益、环境效益逐年提高。
2、质量方针“尽心尽力，做到最好”（四）公司所取得的国家认证情况1998年7月，我司的管理体系通过德国DQS和中国方圆标志认证委员会质量认证中心的ISO9001国际质量体系标准联合认证，成为广州地区首家通过质量管理体系国际国内双认证的物业管理企业。
第5 页共43 页◆2001年年末，冬华物业又率先通过ISO14001环境管理体系认证，在物业管理中融入环境管理理理念，建立了规范化、程序化、标准化的环境管理制度。
◆瑞士SGS向我司颁发的ISO14001环境管理体系认证证书。
◆中国方圆向我司颁发的ISO14001环境管理体系认证证书。
◆2001年4月，我司凭借良好的信誉、优质的管理和丰富的经验，经过层层严格审批，在申报的近千家物业管理企业中脱颖而出，被国家建设部评为全国首批物业管理一级资质企业（全国共40家，广州仅4家）。
2004年2月，我司凭借优质的清洁服务和丰富的经验，经过重重严格审批，被广州环卫行业协会授予广州市市容环境卫生服务资质认定书。
（五）经营业绩评价为适应市场经济的发展潮流，冬华物业坚持开拓进取的企业精神。
在人力资源管理方面，坚持向外吸收人才和对内培养人员双管齐下的做法。
一方面，不断吸纳高学历、高素质的人才充实管理层，到目前为止，大专以上学历的员工已占到管理层人员总数的88%；另一方面，建立完善的培训机制，积极鼓励员工参加内部及外部的各类专业知识第6 页共43 页培训，培养了一大批业务能力较强、技术水平过硬的专业管理队伍，有力地保证了公司的管理水平和服务质量的高质素。
在体制改革、完善机制的同时，公司在社会效益方面也取得了丰硕的成果。
在管理工作中一直坚持“以人为本、业户至上”的服务宗旨及“尽心尽力，做到最好”的针量方针，通过标准化的管理、贴心的服务、良性的沟通，使得各项管理、服务工作均得到了广大业主住户的充分肯定。
多年来的管理、服务咨询调查统计显示，住户对我司的管理服务满意率均保持在90%以上，纷至沓来的一面面锦旗就是最好的见证。
我司一方面努力做好各项基本的物业管理服务工作（清洁、园林绿化、保安、公共设备设施维护等）；另一方面我司在做好各项物业管理工作的同时，针对现代社会中人情关系淡漠，邻里互不关心的问题，致力营造社区文化，定期或不定期组织开展多姿多彩的社区文化活动，如：太极拳、交谊舞、大合唱、舞蹈班、粤曲、象棋、书法、美术、摄影、园艺等各类文体兴趣班；进行征文比赛、钓鱼比赛、象棋比赛、拖拉机比赛等；组建少年篮球队等。
通过举办一系列的业户集体活动，使业户们互相认识、互相帮助、互相团结；建立业户间的友谊，增进业户间的沟通；消除业户与业委会、业户与物业管理管理第7 页共43 页处之间的隔阂；使小区形成欣欣向荣、安居乐业的美好生活。
我司还编印了社区期刊《天下一家》免费赠送业户阅览，让大家共同参与到大厦的管理、服务中来，为业主、住户营造温馨祥和的社区氛围。
为此《南方都市报》、广州电视台等多家新闻媒体亦对此进行了专题报道。
随着人们生活水平的提高，需要多层次的服务，对特约服务的需求也呈迅速上升的趋势，我司提供的有偿服务得到了广大业主和住户充分肯定。
近年来除了传统的家政、社区服务得到进一步的发展外，像会所经营管理、智能化信息服务等新兴的服务内容也成为我司在各个楼盘和社区实施的重要工作。
我司深信在全体员工的勤奋耕耘下，现在、将来必将开拓出更广阔的物业管理新天地，实现为广大业主“创造宜人家居生活”的理想。
广州冬华物业管理有限公司的控股公司广州市宜家创生物业管理有限公司成立于2000年7月，注册资金2000万元。
短短一年期间，被广州市誉为物业管理行业的“后起之秀”于2001年12月获得广州市二级物业管理资质。
广州市宜家创生物业管理有限公司以股权收购及资产重组的模式，针对广州市物业管理的国营企业属下的物业管理公司作为开发对象，分别于2002年10月收购广州冬华实业公司属下的广州冬华物业管理有限公司（一级资质，在管面积593万平方米），于2004年4月收购广州白云山集团属下的广州百润物业有限公司（二第8 页共43 页级资质，在管面积87万平方米），于2004年12月收购新一方实业公司属下的广州新一方物业管理有限公司（二级资质，在管面积54万平方米）。
经过7年多年来的辛勤耕耘，广州市宜家创生物业管理有限公司（在管面积161万平方米）及其所控股的旗下三家物业管理公司从管理上合理利用资源，有效地达到成本控制，提高物业服务质量，得到了业界及广大业主的高度认同，于2007年11月，广州市宜家创生物业管理有限公司获得物业管理一级资质，也因此成为到目前为止，广州物业管理行业中在管面积最大的物业管理公司（地产商集团属下的公司除外），近三年来的在管面积达建筑面积895万平方米，其中住宅面积达建筑面积640万平方米。
第9 页共43 页第二章服务工作目标一、服务工作目标：房屋建筑的完好率达到98％以上；报修及时率达到100％；清洁管理无盲点；设备设施完好率达到98％以上；管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；学生宿舍管理服务满意率达98％以上；有效投诉处理率100％；服务满意率达95％以上；绿化完好率达到98％以上；道路完好率达到98％；各类管理人员岗前岗中培训100％；无服务安全事故发生。
第10 页共43 页第三章物业管理服务组织架构设立和整体运作流程物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以要求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。
本物业管理处按“直线制”设置管理架构。
公司设立办公室、保洁部、设备维修部、绿化部、秩序管理部、接待部等部门。
其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。
一、管理处组织架构1.组织架构的设置原则是精简高效、一专多能，采用管理处经理负责制，签订经营责任书，实行独立核算。
2.管理处各岗位所需人力资源配置实行物业管理公司管理下的完全双向选择，以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。
3.管理处内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
4.保安消防部的职责是维持辖区良好的公共治安秩序，负责辖区内防火、防盗、防事故等工作。
5.宿舍管理部的职责是维持学生宿舍楼正常的学习生活秩序，督促学生遵守宿舍纪律，搞好宿舍卫生，协助学校进行诸如雅室评比等各项工作。
6.清洁绿化部的职责主要是负责学生宿舍楼的公共环境卫生，保持清新宜人的学习生活环境，对辖区内的绿化物进行精心养护和维护工作。
7.工程维修部的职责是负责辖区各种设备、设施的维护、检修以及客户的请修工作。
三、管理服务人员的配备（81人）常驻主管：1人1、初中校区22人保安：10人花工：2人清洁：10人2、高中校区58人保安：24人花工：4人清洁：15人宿管：10人司机：1人高压电工：4人第四章质量保证措施第一节保安管理治安管理一、治安管理服务内容1、学校基本实行封闭式管理；2、实行24小时值班及巡逻制度；3、执行学校内安全巡查，做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项，如：照明、漏水等；4、结合学校特点，制订安全防范措施；5、进出学校各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；6、学校停车有专人疏导，管理有序，排列整齐；7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁；8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。