商务礼仪名词解释-礼仪
商务礼仪解释
商务礼仪解释商务礼仪是指在商务交往过程中，遵循一定规范和礼仪的行为准则。
它的目的是在商业交往中建立良好的人际关系，提升商务合作的效果。
本文将对商务礼仪的重要性及其具体内容进行解释。
一、商务礼仪的重要性良好的商务礼仪对于商业成功至关重要。
它能够展示个人的专业素养和商业能力，并在商业交往中建立信任和友好的氛围。
商务礼仪还有助于减少误解和冲突，并提高沟通和合作效率。
因此，了解和遵守商务礼仪是每位商务人士应具备的基本素养。
二、商务礼仪的具体内容1. 仪容仪表仪容仪表是商务人士最基本的外在形象展示。
衣着要整洁得体，符合场合和文化的要求。
注重个人卫生和形象的维护，保持干净整洁的外观。
同时，保持良好的姿态和面部表情，做到微笑待人、自信大方。
2. 礼仪常识在商务场合，熟悉礼仪常识是必须的。
例如，要注意握手礼仪，力度适中、稳定而坚决；在用餐时，熟悉餐桌礼仪，遵守用餐顺序并注意与他人的交流；在商务会议中，要注意发言的时机和方式，避免争论和过度表达；在商务谈判中，要尊重对方意见，采取合作的态度等。
3. 交流技巧良好的交流能力是商务人士必备的核心素养之一。
要学会倾听，尊重对方的意见，表达自己的观点时要准确、清晰、简洁明了。
同时，要注意语音语调的抑扬顿挫，用适当的手势和面部表情来辅助交流，增强表达的效果。
4. 商务文书在商务交流中，书面沟通是不可或缺的。
撰写商务邮件、合同、报告等文书时，要注意语言简练、明确、准确，并遵循书面礼仪。
特别是在国际商务往来中，了解对方国家或地区的文化差异，注意使用合适的称谓和问候语，能够增强与对方的亲和力。
5. 礼品赠送在商务交往中，适时地赠送礼物可以增进双方的友谊和合作关系。
选择礼品时要考虑到对方的文化背景和习俗，并注意礼品的合适性和质量。
在赠送礼品时，要用双手递送，并附上一份诚挚的祝福。
总结：商务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它能够增加商业合作的成功几率，改善人际关系，提升企业形象。
商务人士应该注重培养良好的商务礼仪素养，从仪容仪表、礼仪常识、交流技巧、商务文书到礼品赠送，都要严格遵守相关规范。
商务礼仪课件-第一章-商务礼仪概述精选全文完整版
三、礼仪的特点
时代性 地域性 具体性
时代性
例：20世纪初，欧美少妇遛狗：在20世纪 初，在欧美如果有一位少妇外出遛狗，将被 视为极大地丧失风度，有辱礼节。即使那狗 很有“教养”，同样证明少妇是没有教养的。 但是20年之后，欧美遛狗成风，成为最有 风度的少妇，最有风度的行为。
地域性
法国人、德国人忌讳数字13，和星期五。 中国人忌讳数字4，喜欢数字6、8，期待并
礼节：指在交际场合人们相互问候、致意， 表示尊重、友好的惯用形式，如挥手致意、 握手慰问、亲切拥抱等。
二、礼仪的起源
祭祀说：即认为礼仪源于祭祀，它是原始人祭祀祖 先的一种仪式规则，后来才逐渐发展为调整相互关 系的风俗习惯。
风俗说：即认为礼是由原始社会的风俗习惯演变而 来的，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改 造，变成系统的礼。
第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪
一、礼仪的含义
• 礼仪泛礼节、礼仪的区别和联系
礼仪:指人们在社会交往活动中约定俗成的 一种敬重他人、美化自身行为规范与准则。
礼貌：指在人际交往中通过动作、语言、表 情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范， 如尊称、主动打招呼、道谢等。
（一）性格种类及性格要求 ·性格的要求
二、商务礼仪的作用
商务礼仪的沟通作用：商务活动是一种双向 交往活动，交往的成功与否，首先取决于沟 通的效果。
案例：
有一次，美国商人在与中国商人谈完一笔生 意后不禁称赞中国人的老练：“You are an old dog”，直译就是你是一条老狗。 在西方，狗被看成是人类的朋友，所以有很 多与狗有关的褒义词，但是中国人听起来却 不是滋味。语言和文化的差异往往会给商务 沟通带来障碍，只有通过商务礼仪的学习和 掌握，才可以消除差异，使双方相互接近， 达到感情沟通，使商务事务顺利进行。
习题册参考答案-《商务礼仪习题册》-A45-2629
《商务礼仪》配套习题册答案第一章礼仪与商务礼仪第一节礼仪概述一、名词解释1.礼仪——是指人们在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
2.礼节——是人们在相互交往的过程中，相互表示尊敬、问候、欢迎、哀悼、祝福等的习惯形式。
3.礼貌——是人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
它主要包括口头言语的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
4.仪式——是礼的秩序形式，即为表示敬意或隆重，在一定场合举行的、具有专门礼节程序的规范化活动。
二、填空题1.平易近人2.仪表3.“内外兼修”4.民族5.适度三、选择题1.D2.B3.A4.D四、判断题1.错2.错（第一支曲子应选自己带来的朋友跳）3.对4.错5.对五、简答题1.礼仪的基本特征答：礼仪的基本特征有：(1)广泛性：所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。
礼仪无处不在，礼仪无时不在。
(2)差异性：礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。
这就是礼仪差异性的特点。
(3)时代性：礼仪作为一种文化范畴，必然具有浓厚的时代特色。
任何时代的礼仪由于其时代的特性和内容，往往就决定了它的表现。
礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点。
(4)互动性：人际交往是相互影响、相互作用的关系，礼仪是人际交往中双向交流、相互尊重的过程。
2.礼仪的原则答：礼仪应遵循的原则是：(1)尊重原则：尊重是礼仪的核心。
尊重原则包括自尊和尊重他人。
(2)平等原则：平等原则要求对待任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
(3)守时原则：一般约会要事先发出邀请，不论是邀请方还是应邀方，一旦答应，就应该按时履约，遵守时间，信守诺言。
(4)适度原则：适度原则要求运用礼仪时要因人、因事、因时、因地而恰当处理，要注意技巧，把握分寸，认真得体。
什么是商务礼仪
什么是商务礼仪商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。
下面是店铺搜集整理的商务礼仪，希望对你有帮助。
什么是商务礼仪顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到”约束自己，尊重他人“才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
商务礼仪的重要性从个人的角度来看掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?从企业的角度来看掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。
而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。
在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。
专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。
商务礼仪名词解释
商务礼仪名词解释商务礼仪是指在商业交往过程中遵循的一系列规范和行为准则。
它涉及到商务活动中的外表形象、仪表仪态、交流技巧、用餐礼仪、商务会谈等方面，旨在提升个人及企业的形象和信誉，增加商业交往的成功率。
以下是一些常见的商务礼仪名词及其解释：1. 商务形象：商务形象是指个人或企业在商业交往中所展示出的外表形象。
这包括仪容仪表、着装、言谈举止等方面。
一个良好的商务形象能给人以信任和专业的印象，有助于建立良好的商业关系。
2. 仪表仪态：仪表仪态是指个人在商务场合中的举止表现。
它包括姿态、目光交流、手势动作、微笑等方面。
一个得体的仪表仪态能让人感到舒适和亲切，有助于商务关系的顺利发展。
3. 交流技巧：交流技巧是指在商务交往中进行信息传递和理解的能力。
它包括倾听、发问、表达、回应等方面。
良好的交流技巧能够有效地沟通和理解他人，有助于建立良好的商业关系。
4. 用餐礼仪：用餐礼仪是指在商务餐厅中正确、得体地用餐的行为规范。
它包括入座顺序、用餐用具的使用方法、就座次序等方面。
正确的用餐礼仪能让人感到舒适和尊重，有助于建立良好的商务关系。
5. 商务会谈：商务会谈是指商业交往中的正式或非正式会议。
它包括双方的介绍、交换名片、讨论议题、达成协议等过程。
在商务会谈中，礼貌、沟通和协商能力是非常重要的，能够帮助双方建立信任和合作关系。
6. 商务拜访：商务拜访是指企业代表或销售人员对客户进行的拜访活动。
这是企业与客户之间建立联系和促成业务的重要方式。
在商务拜访中，要注意礼貌和尊重对方的时间和私人空间，以及维护公司形象和利益。
7. 礼品赠送：礼品赠送是商务交往中常见的一种方式，用来表示对对方的尊重和感谢。
合适的礼品能够增进双方的关系，提升企业形象。
在礼品赠送中要注意选择合适的礼品，遵循当地的文化和礼仪规范。
8. 商务合作：商务合作是企业之间或个人与企业之间建立的长期合作关系。
商务合作需要通过双方互相了解、互相信任和共同发展，建立起稳定和长久的商业关系。
商务礼仪的含义解释
商务礼仪的含义解释商务礼仪是指在商业场合中进行商务交往时所需遵守的一系列规范和行为准则。
它是一种以礼貌、尊重和合作为基础的商务交往方式，有助于建立和加强商业关系、提升个人形象和公司形象，为商务活动的顺利进行提供良好的氛围。
商务礼仪的核心价值在于尊重和关心他人，以及遵循行业和社会的道德准则。
它有助于建立信任、增强有效沟通、降低冲突并促进合作。
下面将从几个方面对商务礼仪的含义进行解释。
一、外貌仪容外貌仪容是商务礼仪中的重要部分。
在商务场合中，外貌整洁、得体、专业是给人留下良好印象的基础。
这包括衣着整洁、妆容得体、言谈举止得体等。
不仅要注重个人形象的细节，还应根据具体场合的要求进行相应的着装和装扮。
二、言谈举止在商务交往中，正确而得体的言谈举止是尊重他人、展示自己专业素养的表现。
合理运用礼貌用语、注意声音语速、保持良好的肢体语言、遵守会议礼仪等，都是展示自己专业形象的重要方面。
此外，对于他人的观点和意见应保持耐心倾听，对待问题应客观、冷静，以和谐的方式进行沟通。
三、商务宴会礼仪商务宴会是商业交往中的重要环节。
在商务宴会中，应注意餐桌礼仪，包括用餐顺序、餐具使用方法、餐桌礼仪等。
同时，要注意言谈举止，尊重对方，热情友好地与他人交流，尽量避免敏感话题。
四、名片交换礼仪名片交换是商务交往中非常常见的一种形式。
在名片交换过程中，应站立交换，双手递交名片，并在接收对方名片后仔细观察，表示对对方身份的重视。
在交换名片时，要保持礼貌，以自己的姓氏优先正式称呼对方姓氏，并妥善收纳对方的名片。
五、跨文化交际礼仪在国际商务交往中，尤其需要注意跨文化交际礼仪。
不同国家和地区有不同的文化背景和商务习惯，应对此保持尊重和敏感。
在与其他文化背景的人交往时，了解对方的文化差异，遵守对方的行为准则，有助于加强商务合作关系。
综上所述，商务礼仪是商业交往中必不可少的一部分。
通过遵守商务礼仪规范，我们能够建立良好的商业关系，提升个人和公司形象，并创造合作共赢的商业环境。
商务礼仪解释
商务礼仪解释
商务礼仪是指在商务场合中遵循的行为规范和社交规则。
它是一种在商务交往中的规范化行为，旨在建立和加强商业关系，并在商务活动中促进沟通、信任和合作。
商务礼仪包括言行举止的规范，以及对待人际关系的细致关注。
在商务环境中，遵循适当的礼仪可以帮助个人赢得别人的尊重和信任，加强业务合作。
商务礼仪的一些常见原则包括：
1. 平等和尊重：对待商务伙伴时要保持平等和尊重，不论其地位或身份如何。
2. 礼貌和谦虚：在商务场合中，表现出礼貌和谦虚的态度是至关重要的，可以展示个人的专业素养。
3. 适当的形象：在商务活动中，外表的整洁和适宜的着装对于给人留下良好的印象很重要。
4. 准时和守约：在商务活动中要始终遵守预定的时间和安排，以显示出对商务伙伴的尊重。
5. 有效的沟通：清晰明了地表达自己的意图，并积极倾听别人的观点和需求，可以帮助建立良好的商务关系。
6. 礼物和交际：在商务交往中，适当地赠送礼物和与人交往能够表达尊重和友好，但需要遵循一定的规范和道德。
7. 知识和自信：在商务环境中，了解行业动态和专业知识，保持自信，能够更好地与商务伙伴交流和合作。
遵循商务礼仪可以使商务活动更加顺畅和成功，有助于建立良好的商业关系并促进合作。
商务礼仪概论形成性考核册及参考答案
商务礼仪概论形成性查核册及参考答案作业一一、名词解释1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。
2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必需遵守的各项礼仪尺度。
3、三色法那么答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包罗制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。
4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。
5、扮装答：扮装，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰本身的仪容，美化自我形象的行为。
简单而言，扮装就是有意识，有步调地为本身美容或修饰。
二、填空题1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个底子特征：普通性，尺度性，对象性，操作性。
2．在穿戴套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿戴到位，适应场所，协调妆饰，兼顾举止。
3．手表的戴法有“三忌〞，这“三忌〞的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。
4．女士扮装的程序大要有七个步调，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。
5．立姿的底子要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。
6．禁忌的行姿有：标的目的不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。
三、简答题1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。
2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1〕发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
2〕发脚与胡子剃干净3〕涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
4〕口腔保持清洁，上班前不克不及喝酒或吃有异味食品。
5〕衬衣领口整洁，钮扣扣好。
6〕耳朵表里清洁干净，鼻孔表里清洗干净。
7〕外出前或要在众人面前呈现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰8〕衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
9〕最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
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商务礼仪名词解释:礼仪篇一：商务礼仪第二单元答案习题一、名词解释首因效应首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。
二、简答1、国际通行的服饰三原则是什么？TOP原则：T （Time）表示时间，即穿着要应时。
不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与流行样式色彩格格不入的服装。
O（Object）表示穿着要应目的。
要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、形象特点、气质、年龄等来选择服装; P（Place）表示场合，即穿着要应地。
比如说上班场合应穿庄重服装，去参加体育活动或休闲散步应穿休闲服装。
2、西服的分类西服扣子应该怎么扣？双排扣的西装，一般要把扣子系好，不宜敞开。
单排两粒扣的西装是传统规范的式样，其扣法很有讲究：只系上面一粒的——庄重；敞开都不扣的——潇洒；两粒都扣的——呆板；只扣最下面一粒的——流气。
三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中间一粒的也行，全都扣或不扣的未尝不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面两粒。
3、商务女性化妆有哪些要求？化妆“五不要”指的是什么？对于商务女性，淡妆上岗是基本要求，有四点要求第一：化妆要自然，达到“妆成有却无”的境界第二：化妆要美化，不能标新立异，彩绘、彩发都是档次不高的表现，要符合常规审美标准第三：化妆要避人，避免当众表演。
第四：协调，比如指甲油颜色和唇彩颜色协调化妆“五不要”指的是：不要化浓妆；不要使用浓香型化妆品；不要当众化妆或补妆。
“修饰避人”；不要评价、议论他人妆容；不要让妆面出现残缺。
4、公务场合的着装原则是什么？男士和女士的最佳着装是什么？公务场合，即上班时候，着装原则：庄重保守。
三类服装符合这个要求，制服（利于提高员工的责任感、荣誉感和社会监督意识）；套装，在商务谈判、庆典仪式、公关活动首选套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙；男士长袖衬衫配长裤，女士长裙。
5. 多数企业都认为形象是金，其中员工的形象尤为重要，你怎么认为？为什么？形象是金。
在世人眼里，每一名商务人员的个人形象如同他所在单位生产的产品、提供的服务一样重要。
它不仅真实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在的单位的管理水平与服务质量。
三、论述1、佩戴首饰的原则是什么？适应场合原则适应身份原则扬长避短原则量少为佳原则色质相同原则佩戴得法原则2、良好的形象包含哪些内容？怎样维护良好形象？形象是指一个人的外表与内在气质的统一，形象美是一种和谐的美。
个人的整体形象可用个人的仪容、仪表和仪态来衡量。
仪容主要指人的面部表情、神色、目光、情绪, 基本要求：自然、友善、互动; 仪表主要指人的服饰、化妆、发型等外部修饰, 外观无异味、无异物是仪表的基础要求, 尤其是头（眼、鼻、口、牙）、手部，对于头发，前发不覆额、侧发不掩耳，后发不及领，而服饰则体现了对交往对象的尊重，最关键的问题是选择、搭配、到位; 仪态则侧重于人的心态、语态、体态等表达的信息。
优雅的举止，是在充满了自信与良好教育文化内涵基础上的习惯的、自然的举止。
两个关注事项：第一举止要文明，不能随意当众整理服饰、化妆或处理身体废物；第二举止要规范，即站如松、座如钟。
对于谈吐，即语言（基本要求第一：压低声量；第二：慎选内容；第三：礼貌用语的适用）篇二：国际礼仪名词解释及简答题国际礼仪名词解释及简答题（1）握手礼。
握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。
握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。
如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
（2）鞠躬礼。
与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼；身份次之行30°角鞠躬礼；身份对等行15°角鞠躬礼。
（3）拥抱礼。
两人正面站立，各自举起手臂，将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。
首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。
（4）亲吻礼。
长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而晚辈吻长辈的下颌。
同辈人或兄弟姐妹亲吻的话，只能相互贴一贴面颊。
（5）吻手礼。
吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。
吻手礼的接受只限于已婚的女性。
男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯身弯腰用微闭的双唇，象征性去轻触一下女士的手背或手指。
（6）合十礼。
又称合掌礼。
这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。
欧洲人非常注重礼仪，他们并不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、接吻礼、面颊礼等，所以初次与他们见面，还是以握手礼为宜。
合十礼，流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。
此拜礼源自印度。
最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼。
在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。
“萨瓦蒂”系梵语，原意为如意。
遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。
例如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。
男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。
长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。
拜见国王或王室重要成员时，男女还均须跪下。
国王等王室重要成员还礼时，只点头即可。
无论地位多高的人，遇见僧人时都要向僧人行礼?而僧人则不必还礼。
接待计划：是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。
在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化。
馈赠是人们在商务活动中过程中通过赠送给交往对象礼物，来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢等情感与意愿的一种交际行为。
? 馈赠作为一种非语言的重要交际方式，是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的?°无声胜有声的作用。
得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。
自助餐是一种非正式的西餐宴会，从冷盘到甜品都摆在餐厅的长条桌上，就餐者根据自己喜好动手取餐。
它的形式不拘一格，就餐者可以边吃，边走动、边交谈，因此越来越受到人们的喜爱，在一些商务活动中也可以经常见到。
篇三：商务礼仪形考作业《商务礼仪概论》一、名词解释1、礼仪答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的艺术，技巧。
2、商务礼仪答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪规范。
3、三色法则答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以内。
4、西装的版型答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。
5、化妆答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。
简单而言，化妆就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。
二、填空题1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：普通性，规范性，对象性，操作性。
2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰，兼顾举止。
3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。
4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。
5．立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，腿直，手垂。
6．禁忌的行姿有：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态。
三、简答题1．仪容美的含义是什么？答：仪容美只要有三层含义：自然美；修饰美；内在美。
2．男士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
2）发脚与胡子剃干净3）涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
4）口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5）衬衣领口整洁，钮扣扣好。
6）耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。
7）外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰8）衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
9）最好穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
不要穿印花或大方格的衬衫。
10）衬衣袖口可长出西装外套的，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。
11）要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。
无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
12）指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。
常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。
13）裤子要烫直，折痕清晰。
裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。
14）鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。
如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
15）不要忘了拉前拉链。
3．女士仪容自照，应注意哪些方面？答：1）头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。
2）化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红，不宜用香味浓烈的香水。
3）服饰端庄，最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
不要太薄、太透、太露。
否则使内衣若隐若现很不雅观。
4）领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。
5）可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。
叮当作响的首饰也不宜戴。
6）公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。
7）衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。
8）指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。
肉色或透明的不要太浓艳。
9）工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。
10）衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。
11）鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。
12）随时捏走吸在衣服上的头发。
13）丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。
4．吃自助餐，要将哪些方面的礼仪？答：（一）排队取菜；（二）循序取菜；（三）量力而行；（四）多次取菜；（五）避免外带；（六）送回餐具；（七）照顾他人；（八）积极交际。
5．商店服务员讲仪礼的具体内容？答：（一）热情迎客；（二）热情待客；（三）热情送客。
四．案例题泰国某下放机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标。