周三多管理学习题集第六章计划与计划工作
周三多管理学第三版第六章_计划与计划工作
目标管理的优点：
• ①目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由 于组织目标的成果和责任划分到每一个职位或部 门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷。 • ②目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和 创造性。
• ③目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了 人际关系。
目标管理的缺点
• ①过多强调短期目标 • ②目标商定可能增加管理成本
• 教学重点：
• 计划与目标管理的应用分析
• 教学难点：
• 计划方法的掌握；计划理论的应用
•
拙劣的管理者设法解决昨天的问题， 优秀的管理者解决今天的问题，而真正杰 出的管理者则关注明天的问题，关注明天 的问题则需要计划。 ——《管理与组织行为经典文选》
•
思考题
• • • • 何谓计划？ 你是否制定计划？ 你是如何制定计划的？ 计划工作对你的学习、工作乃至人生产 生了什么样的影响？
―我们需要改善公 司的绩效。”
―增加利润而不管 用什么方式。”
传统的目标设立过程
案例导入 布朗小姐的目标管理
• 布朗是销售公司的总经理，她与邮购处经理里卡 多刚结束一场目标管理式的讨论。“那么，里卡 多，你同意这8项目了？”“是的，它们看上去很 适合我。”“那太好了，”总经理说：“6个月后 我再见到你时，想看看你到底干得有多漂亮。” 在6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这 个目标是要求在邮寄成本上削减5%，他本打算利 用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄到 指定的地区，可是销售部迟迟交不出客户的名单 来，邮签贴不齐，怕误事，只得追加邮费来零寄。
2.目标管理（Management By Objectives,MBO）
• 目标管理（management by objective）简称MBO,它 是美国当代管理大师彼得 德鲁克1954年在《管理的 实践》中首先提出来的。 • 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人 岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 • 目标管理是让组织的主管人员和员工参加目标的制定， 在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一 种管理制度或方法。
《管理学》 周三多 第六章 计划与计划工作
⑧制定预算
注：图中序号表示计划编制的步骤
计划编制过程
计划的概念及 其性质
一、确定目标
目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了 组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准
计划的类型
二、认清现在
计划编制过程
认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径， 也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神
计划的类型
计划编制过程
思考题
10
计划的类型（续）
计划的概念及 其性质
计划的层次体系：
哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具 体把计划分为一种层次体系
计划的类型
计划编制过程
思考题
11
计划的类型（续）
计划的概念及 其性质
（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的
作用和所出的地位
计划的类型
（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步 具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标 （3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和 利用资源的总计划
• 蒙牛：只为优质生活！ • 美的：生活可以更美的！ • 九牧王：中国西裤专家！
例：宗旨、目标、战略
宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”， 并把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽 土地的人们 目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙 头，煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技 术、风险投资、资本运营为一体，通过管理创 新、制度创新、技术创新，在2015年把霍煤 集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国经 营的现代大型企业集团。 战略：拉长产业链战略，相关多元化战略
政策
• 政策：是处理各种问题的一般规定。是指明组织 的活动范围和方针、表明组织鼓励什么和限制什 么，以保证行动同目标一致的计划的一系列导向 性规定。
周三多 管理学第六章 计划与计划工作
预算是数字化了的计划 。预算是控制组 织经营活动不可缺少的内容，是使组织 的各级计划协调统一的重要手段
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7
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补充：规则、政策和程序的区别
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政策 规则在应用中不具有自由处置权 ；而 ；而政策 指导决策和行动， 允许 有关人员在规定的 指导决策和行动，允许 允许有关人员在规定的 自由处理 问题。 范围内 范围内自由处理 自由处理问题。 规则不规定时间顺序 ，而程序是根据时间 顺序而确定的一系列相互关联的活动，可 程序看做是一系列规则的总和 。 以把 以把程序看做是一系列规则的总和 规则和程序，究其本质，旨在抑制思考； 而政策则是指导思考 。
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3、当环境不断变化时，计划也要不断调 整，因此计划的意义不大。 分析：错了。计划工作的意义不仅在于其结 果，计划过程本身就富有许多积极的意义。 如前所述，计划活动将促使人们去思考、沟 通，就组织的目标和怎样达到这个目标形成 共识，这本身就具有重大意义。
前瞻性
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判断题：
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四、计划的作用（清华张德）
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战略计划是由高层管理者制定的关于组织整体 和未来较长时期的全面计划。 战术计划是由中层管理者制定的，将战略计划 中具有广泛性的目标和政策转变为确定的目标 和政策，并规定达到目标的确切时间。 作业计划由基层管理者制定，它根据管理计划 确定计划期间的预算、利润、销售量、产量等 具体目标及实现方法。
创 新 性
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2
计划的目的性
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计划的首位性（先行性）
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组织是通过精心安排的合作去实现目标 而得以生存和发展的。而计划工作旨在 促使组织目标的实现。因此， 目标是计 划的全部内容的核心， 实现目标是计划 的出发点和归宿。
周三多管理学习题集第六章计划及计划工作
第六章方案与方案工作习题一、填补题1．__________过程是决议的组织落实过程。
2．__________是方案的前提，方案是__________的逻辑持续。
3．从名词意义上说，方案是指用 __________等形式所表述的，组织以及组织内不一样部门和不一样成员在将来一准期间内，对于行动__________、__________和__________安排的管理文件。
4．我们有时用“__________〞表示动词意义上的方案内涵。
5．方案工作是对决议工作在__________和__________两个维度长进一步地睁开和细化。
6．方案工作拥有次序性，其最主要的次序表现为方案工作的 __________和__________。
7．能够用方案对__________的奉献来权衡一个方案的效率。
8．方案工作一定追求__________、__________、__________等方面的均衡。
9．依据方案的程序化程度，能够把计区分为__________和__________。
10．从职能空间分类，能够将计区分为__________、__________及__________，这其中，__________是组织的主要方案。
11．依据波实时间长短及范围广狭的综合性程度标准，能够将计区分为__________与__________。
12．战略性方案明显的两个特色是__________与__________。
13．依据方案内容的明确性标准，能够将计区分类为__________和__________。
14．__________和__________是方案的两大明显特色。
15．__________决定组织的性质，是决定此组织差异于彼组织的标记。
16．估算是一份用表示预期结果的报表。
17．组织的目标构造包含目标的__________和__________。
18．目标构造描述了组织中各层次目标间的__________。
19．从过去发生的事件中探究事物开展的一般规律，其根本方法有__________和__________。
周三多-管理学习题集-第六章-计划与计划工作
第六章计划与计划工作习题一、填充题1．__________过程是决策的组织落实过程。
2．__________是计划的前提，计划是__________的逻辑延续.3．从名词意义上说,计划是指用__________等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动__________ 、__________ 和__________安排的管理文件.4．我们有时用“__________"表示动词意义上的计划内涵.5．计划工作是对决策工作在__________和__________两个维度上进一步地展开和细化。
6．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的__________和__________。
7．可以用计划对__________的贡献来衡量一个计划的效率。
8．计划工作必须追求__________ 、__________、__________等方面的平衡。
9．根据计划的程序化程度,可以把计划分为__________ 和__________ 。
10．从职能空间分类,可以将计划分为__________、__________及__________ ,这其中，__________是组织的主要计划。
11．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为__________ 与__________.12．战略性计划显著的两个特点是__________ 与__________.13．根据计划内容的明确性标准,可以将计划分类为__________和__________.14．__________和__________是计划的两大显著特征。
15．__________决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
16．预算是一份用表示预期结果的报表。
17．组织的目标结构包括目标的__________和__________ 。
18．目标结构描述了组织中各层次目标间的__________ .19．从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有__________和__________ .20．将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是__________.21．从个别情况发现结论,并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是__________。
管理学周三多第四版高等教育出版社第六章：计划与计划工作
实际与前提怎么办 最坏情况的应对
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1 计划的性质
计划定义的进一步阐释：
计划： 定义组织的目标； 制定全局战略（方案）以实现这些目标； 开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活 动。 计划既涉及目标（做什么？），也涉及达到目标的方 法（怎么做？） 通过有限资源的有效配置，达成组织的目标。 “正式计划”始终围绕着有限资源的合理利用。
多目标论
分类
• 营利经济学说 以经济目标为顶点
• 制度维持学说 以制度关联目标为顶点
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4 组织目标
❖经营理念
❖ 企业价值观（信念、理想和意识形态）的 反映
是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争 者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然 后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、 发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
理由3——承担道德义务。企业能够而且应该具有社会意识。企业承担社会责 任不仅是遵义上的要求，还符合自身的利益。
理由4——塑造良好的公众形象。企业在公众心目中的良好形象对企业的好处 是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金 等。由于公众通常认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够产 生一个良好的公众形象。
❖ 然后安排学习有关时间管理方面的知识（明 天）；
❖ 作从大后天开始的一周书面计划安排（后天 ）。
❖
从大后天开始计划的执行，并每天总结。 h
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书面作业内容
❖计划类型 2 计划的类型
♦长期计划 ♦中期计划 ♦短期计划
♦指令性计划 ♦指导性计划
♦战略计划
♦政策
♦管理计划
♦程序
♦作业计划
♦综合计划
♦方法
管理学第五版(周三多)课后习题汇总(倒序)
十三章沟通1.何谓沟通？管理沟通的功能是什么？首先，沟通是协调各个体、要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；最后，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
2.什么是团队沟通？什么是组织间沟通？团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。
个体间沟通也是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。
组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。
3.影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？①个人因素；人际因素；结构因素；技术因素。
②克服沟通中的障碍一般有以下准则：（１）明了沟通的重要性，正确对待沟通。
（２）培养“听”的艺术。
（３）创造一个相互信任、利于沟通的小环境。
（４）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
（５）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。
（６）组成非管理工作组。
（７）加强平行沟通，促进横向交流。
4.导致组织冲突的原因有哪些？如何有效管理组织冲突？①沟通差异；结构差异；个体差异。
②处理冲突实际上是一种艺术（１）谨慎地选择想处理的冲突。
（２）仔细研究冲突双方的代表人物。
（３）深入了解冲突的根源。
（４）妥善地选择处理办法。
十二章激励1.简述马斯洛需要层次论的主要内容。
①这一理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。
②马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。
一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
③马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要2.何谓激励因素？何谓保健因素？赫兹伯格双因素理论可为我们提供哪些启示？①保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
管理学第6章-周三多 高等教育
竞争对手
利益相关者
组织环境及其分析
环境的不确定性
高
低
较低不确定性（复杂、稳定） 低不确定性（简单、稳定） 高不确定性（复杂、动态） 较高不确定性（简单、动态）
复 杂 性
低
动 态
性
高
所在行业的成长性
组织环境及其分析
环境的竞争性
主要竞争对手
主要竞争对手实力分析（市场份额、销售增长率、获利能力） 主要对手的战略分析：（P103图）
金牛类（Cash Cow）
不同业务类型的战略对策
金牛类：收入来源、保持势头、维持稳定 明星类：未来希望，全力投入支持 问题类：可能成为未来明星也可能失败，扶持或放弃要果断决策 瘦狗类：现金陷井，拯救无望，要果断摆脱
战略选择
各类业务之间的关系
成熟 成功 明星
问题
夭折 金牛
失败 瘦狗 衰落
远景（Vision）与使命(Mission) 战略目标(Objectives) 战略指导思想(Strategy) 行动计划(Program)和执行措施(Procedure) 预算(Budget) 远景与使命的表达(Vision & Mission statement) 环境分析与战略定位(Environment scanning & strategic positioning) 战略选择(Strategy Formulation) 制定实施战略的行动计划（Strategy implementation）
战略（Strategy） 体制（system） 结构（Structure） 技能（Skill） 人员(Staff) 风格(Style) 文化(Shared Value)
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第六章计划与计划工作习题一、填充题1．__________过程是决策的组织落实过程。
2．__________是计划的前提，计划是__________的逻辑延续。
3．从名词意义上说，计划是指用__________等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动__________ 、__________ 和__________安排的管理文件。
4．我们有时用“__________”表示动词意义上的计划内涵。
5．计划工作是对决策工作在__________和__________两个维度上进一步地展开和细化。
6．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的__________和__________。
7．可以用计划对__________的贡献来衡量一个计划的效率。
8．计划工作必须追求__________ 、__________、__________等方面的平衡。
9．根据计划的程序化程度，可以把计划分为__________ 和__________ 。
10．从职能空间分类，可以将计划分为__________、__________及__________ ，这其中，__________是组织的主要计划。
11．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为__________ 与__________。
12．战略性计划显著的两个特点是__________ 与__________。
13．根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为__________和__________。
14．__________和__________是计划的两大显著特征。
15．__________决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。
16．预算是一份用表示预期结果的报表。
17．组织的目标结构包括目标的__________和__________ 。
18．目标结构描述了组织中各层次目标间的__________ 。
19．从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有__________和__________ 。
20．将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是__________。
21．从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是__________。
22．企业内部的物料可分为__________和__________ 两种类型。
23．MRP的基本内容是编制零件的__________ 和__________ 。
24．开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的__________和__________的有关约束条件。
25．计划工作具有普遍性和__________ 。
26．组织需要将抽象的目的和使命细化为__________。
27．__________是指导或沟通决策思想的陈述书。
28．战略性计划是战术性计划的__________。
29．计划工作的目的是__________ ，促进组织目标的实现。
30．目标结构描述了组织中各个层次目标间的__________。
31_衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量__________。
32．计划的编制过程就是决策的__________ 。
33．战术性计划是战略性计划的__________ 。
34．流程再造是指对企业的现有流程进行__________ ，然后重新构建新的流程的过程。
35．流程再造应该围绕__________ 进行。
二、选择题1．下列属于相关需求的是__________ 。
A．原材料的需求B．客户订购的产品C．售后维修需要的备品备件2．下列属于独立需求的是__________ 。
A．半成品的需求B．零部件的需求C．科研试制需要的样品3．描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是__________ 。
A．物料需求计划B．物料清单C．生产作业计划4．落实最终产品的出产进度的计划是__________ 。
A．资源需求计划B．主生产计划C．物料需求计划5．__________的计划是有效率的。
A．能得到最大的剩余B．成本等于收益C．详细6．下列不属于基本MRP的依据的是__________。
A．主生产计划B．物料清单C．库存信息D．人员配置7．采购管理不确定__________ 。
A．合理的定货量B．促销人员C．优秀的供应商D．最佳的安全储备8．根据计划的明确性，可以把计划分类为__________ 。
A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划9．下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是__________。
A．业务计划与人事计划是为财务计划服务的B．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行C．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证10．拟定和选择可行性行动计划不包括__________。
A．拟定可行性行动计划B．评估计划C．修改计划D．选定计划11．最常见的对重要前提条件预测的方法是__________。
A．德尔菲法B．头脑风暴法C．提喻法12．闭环MRP的组成中不包括__________ 。
A．能力需求计划B．营销计划C．采购作业计划13．计划是__________ 。
A．面向未来的B．过去的总结C．现状的描述D．面向行动的14．在经营计划调整方法中，__________适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。
A．滚动计划法B．启用备用计划法C．时间序列分析法D．综合评价法三、简答题1．什么是计划?2．简述计划与决策的区别与联系。
3．计划具有哪些性质?4．规则与程序、规则与政策有什么区别?5．简述开环MRP。
6．什么是闭环MRP?它与开环MRF’有什么区别?7．与MRP相比，MRPⅡfl有何改进?8．什么是战略性计划?试描述战略性计划的特点。
9．生产控制模块包括哪些方面?四、问答题1．计划可以分为哪些类型?2．解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。
3．计划的编制包括哪些工作步骤?参考答案一、填充题1．计划2．决策，决策3．文字和指标，方向，内容，方式4．计划工作5．时间，空间6．纵向层次性，横向协作性7．组织目标8．时间与空间，明确性，程序化程度9．程序性计划，非程序性计划10．业务计划，财务计划，人事计划，业务计划11．战略性计划，战术性计划12．长期性，整体性13．具体性计划，指导性计划14．面向未来，面向行动15．目的或使命16．数字17．时间结构，空间结构18．协作关系19．演绎法，归纳法20．演绎法21．归纳法22．独立需求，相关需求23．生产计划，采购计划24．生产能力，采购能力25．秩序性26．组织的目标27．政策28．依据29．所有行动保持同一方向。
30．协作关系31．个人和集体的满意程度32．落实过程33．落实34．调研分析、诊断、再设计35．结果而不是任务二、选择题1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．D 7．B 8．C9．A 10．C 11．A 12．B 13．AD 14．A三、简答题1．从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。
从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。
我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。
因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标并对选好的目标提供一种合理的实现方法。
2．决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。
说它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
我们是从“管理的首要工作”这个意义上来把握决策的内涵的。
任何组织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动。
在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
但计划与决策又是相互联系的，这是因为；(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。
反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。
3．可以从以下四个方面来考查计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。
4．规则不同于程序。
其一，规则指导行动但不说明时间顺序；其二，可以把程序看做是一系列的规则，但是一条规则可能是或可能不是程序的组成部分。
规则也不同于政策。
政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地；而规则虽然也起指导行动的作用，但是在运用规则时，执行人员没有自行处理之权。
5．MRt’的基本任务是：(1)从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；(2)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。
MRI，的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。
然而，要正确编制零件计划，首先必须落实最终产品(在MRt’中称为成品)的出产进度计划，即主生产计划，这是MRP展开的依据。
其次需要知道产品的零件结构，即物料清单，把主生产计划展开成零件计划；同时需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。
因此，基本MRt，的依据是：(1)主生产计划(Mf’S)；(2)物料清单(BOM)；(3)库存信息。
6．闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。
MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。
它除了要反映市场需求和合同订单外，还必须满足企业的生产能力约束条件。
因此，除了要编制资源需求计划外，还要制定能力需求计划，同各个工作中心的能力进行平衡。