医院后勤智慧运维创新与实践
后勤管理创新思路分享及实际经验总结
后勤管理创新思路分享及实际经验总结。
一、加强信息化建设，实现数字化后勤管理数字化后勤管理已经成为未来的趋势。
从2019年起，我公司就开始加强信息化建设，在财务、采购、库存、物流等方面建立了数字化系统。
我们的数字化后勤管理已经从原来的简单数据记录，转变为数字化建模，数字化仿真和数字化运行管理。
数字化后勤管理的优势非常明显，在运营效率、管理上和成本控制方面都取得了很好的效果。
特别是在数字化采购和供应链管理上，我们通过系统协同和数据分析，提高了采购效率，减少了库存费用，并通过供应商资质评价等功能，建立了供应商把控的机制。
二、借助物联网技术推动智能化后勤管理物联网技术的应用将在后勤管理中扮演越来越重要的角色。
我们在物流领域应用了物联网技术，将传感器、RFID、GPS和无线通信技术相结合，以实现场地管理、货物追踪和运输设备管理的全过程监管。
通过智能化的管理手段，可以实现交通拥堵监管、设备运行监管、卫生安全检查和快速处置，从而提高欣成公司的后勤管理效率和服务质量。
三、打造智慧后勤管理应用场景智慧后勤管理是后勤管理创新的重要内容之一。
智慧后勤管理是将人工智能技术和物联网技术相结合，利用大数据分析和机器学习对后勤管理系统进行有效管理，以支撑现代化物流的需求。
我们在智慧后勤管理领域，推出了一些应用场景。
如，将RFID技术、人工智能和大数据分析相结合，构建智慧高速公路路侧物流基础设施，并创建智慧路侧物流应用平台，提高路侧物流服务水平。
再比如在仓储管理方面，我们建立了面向物联网和人工智能的智慧仓储管理系统。
采用无人机飞行、RFID设备识别、搬运，以及机器视觉识别等技术，实现实时盘点、快速分拣、优化空间利用和自动出库等功能。
这些智慧后勤管理场景的应用将为我们的运营效率、成本控制和服务质量提高作出突出的贡献。
四、打造高效服务团队要想有效地创新后勤管理，光有好的技术还不够，同样重要的是建立一支高效的服务团队。
我们的后勤管理团队非常重视自我学习和团队协作，不断推出新的服务模式，实现让客户满意和员工成长的双赢。
医院智慧后勤服务方案
医院智慧后勤服务方案智慧后勤服务是基于信息技术的医院管理创新模式，致力于提高医院后勤管理的效率和质量。
通过引入先进的技术手段，智能化地管理医院的后勤服务，可以减少人力资源的浪费，提高工作效率，提升医院的服务品质。
下面是一份医院智慧后勤服务方案。
一、智慧设备管理在医院后勤服务中，智慧设备管理是非常重要的一环。
通过引入智能化的设备监控系统，可以实时监测设备的运行状态和异常情况，并及时发送报警信息。
同时，设备管理系统还可以进行设备维护计划的制定和执行，提醒维护人员进行定期保养和维修，保证设备的正常运行，减少设备故障对医院正常运行的影响。
二、智慧库房管理医院库房管理是一个繁杂的工作，智慧库房管理可以大大提高工作效率。
通过引入条码识别技术，可以实现库房内物品的自动识别、分类和管理。
同时，库房管理系统还可以实时记录库存情况，及时预警物品的过期或短缺情况，方便采购和补货。
此外，智慧库房管理还可以自动生成物品使用报表，为医院的物资管理提供科学依据。
三、智慧巡检管理医院内有很多需要日常巡检的地方，如电梯、楼道、卫生间等。
通过引入智能化的巡检设备和巡检管理系统，可以对巡检任务进行智能分配和监控。
巡检员通过手持终端设备进行巡检操作，系统可以实时记录巡检轨迹和巡检结果。
同时，巡检系统还可以自动生成巡检报告和异常报警，方便管理人员进行管理和处理。
四、智慧物流管理医院物流管理是后勤服务中的一个重要环节，通过智慧物流管理系统，可以实现物品的自动追踪和定位，大大提高物品的运输效率。
同时，物流管理系统还可以实时记录物流信息，方便查询和管理。
此外，智慧物流管理还可以实现智能仓储和自动分拣，提高工作效率，减少错误率。
五、智慧停车管理医院停车管理是一个值得关注的问题，通过智慧停车管理系统，可以实现停车场的自动导引和车位的实时查找。
患者和员工可以通过手机APP进行在线预约停车位，减少人工管理工作量。
同时，智慧停车管理系统还可以实时记录停车场内车辆的入场和离场情况，并生成停车费用报表，提供给财务部门进行结算。
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案(2)
绿色环保
注重节能减排和环保，通过优化运维流程和减少不必要的能源消耗， 实现医院的可持续发展。
技术创新和升级
1 2
引入物联网技术
通过引入物联网技术，实现设备与设备之间的互 联互通，提高运维的效率和便捷性。
大数据应用
利用大数据技术对运维数据进行实时分析和预测 ，为决策提供更加准确的数据支持。
07
结论和建议
研究结论
1
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案 是一种创新的医院后勤管理方式，能够 提高管理效率和管理质量，降低医院运 营成本。
2
该解决方案通过应用物联网、大数据、 云计算等先进技术，实现了医院后勤运 维的智能化、信息化和可视化，为医院 后勤管理带来了巨大的变革。
3
在实际应用中，该解决方案取得了显著 的成效，包括提高管理效率、降低运营 成本、优化资源配置、提升服务质量等 。
提升品牌
通过提升医院品牌形象和服务质量，增加患者对医院的信任度和 忠诚度，为医院带来更多的患者流量和收益。
06
智慧运维一体化平台的未来展望与 挑战
发展方向和趋势
数字化转型
随着医疗行业的快速发展，智慧运维一体化平台将更加注重数字化 转型，通过引入先进的技术和设备，实现运维过程的全面数字化管 理。
智能化升级
提升运维效率
实时监控
通过物联网技术实现设备设施实时监控，及时掌握运行状态，发 现问题，确保快速响应。
智能分析
利用大数据和人工智能技术对运行数据进行分析，预测设备设施可 能出现的问题，提前采取措施，减少故障率。
自动化管理
通过自动化管理系统，实现资源调度、人员分配、任务管理等环节 的优化，提高工作效率。
生态后勤智慧运维模式下的医院综合能源服务创新方案
运维成本高
医院运维涉及众多专业领域，如设备 维护、安全管理等，导致运维成本高 昂。
节能减排政策与要求
国家政策推动
国家出台了一系列节能减 排政策，对医院等公共建 筑的能源消耗提出了明确 要求。
环保标准提高
随着环保意识的提高，医 院在建设和运营过程中需 要满足更高的环保标准。
社会责任感增强
医院作为公共服务机构， 需要积极履行社会责任， 推动节能减排工作。
能源使用不均衡
不同科室、不同设备的能 源使用需求差异大，导致 能源分ຫໍສະໝຸດ 和使用不均衡。能源管理粗放
部分医院缺乏有效的能源 管理手段，导致能源浪费 现象严重。
运维管理现状及挑战
运维管理水平参差不齐
信息化程度低
不同医院的运维管理水平存在差异， 部分医院缺乏专业的运维管理团队和 技术支持。
部分医院在运维管理方面信息化程度 较低，无法实现智能化、精细化管理 。
具体实施步骤及时间安排
调研分析阶段
2023年6月-2023年8月
方案设计阶段
2023年9月-2023年11月
实施推进阶段
2023年12月-2025年12月
投资预算与资金来源规划
设备采购费用
根据实际需要，采购高效节能设备、 智能化控制系统等。
工程建设费用
对医院能源系统进行改造升级，提高 能源利用效率。
技术与设备融合
将先进技术与设备融入后勤管理中 ，实现智能化升级。
数据采集、传输与处理机制
数据采集
通过智能传感器等设备实时采集医院后勤相关数 据。
数据传输
利用物联网等技术实现数据高效、安全传输。
数据处理
运用大数据分析技术对采集的数据进行深度挖掘 与处理。
医院智慧后勤服务体系建设方案(全)
医院智慧后勤服务体系建设方案智慧后勤服务体系建设实践与探索首先离不开政策的支持。
国家陆续发布的一系列文件中都明确需要健全后勤管理制度，探索医院〃后勤一站式〃服务模式，推进后勤服务社会化；就医院后勤安全生产工作、推进节能降耗工作、降低万元收入能耗支出、提升效率提出了相关指南和意见，并将其纳入绩效考核。
以上述诸多政策作为背景，在其指引和支持下，XXX医院智慧后勤服务体系的建设步骤主要分为以下三步。
第一步，智慧后勤服务体系建设及完善。
后勤安全监管平台建设，底层机电、业务等系统建设并接入平台统一管理；一站式服务中心建设;工作流程优化再造，闭环管理；打造基于安全的预防式维护体系；建设基于平台的BlM可视化系统。
第二步，全面打造后勤评价体系。
平台加专业运维团队与后勤业务联动，提升后勤服务质量，通过数据分析提高后勤工作效率，可以有效降低后勤成本，并且基于平台的综合能源服务，可实现安全绿色节能,同时构建后勤评价体系用以提升后勤人员绩效及物业公司服务水平能力。
第三步，实现良好运行，收获显著成效。
最终能够实现运营和服务的良性运行机制，做到从医院实际情况出发，通过数字化手段不断完善智慧后勤服务体系建设。
全盘分析后推进“三步走”建设方针要正确地把握好这〃三步走"建设方针，就必须从实际出发，让理论落到实处。
在实际建设与实践过程中，传统医院后勤管理状况可做如下总结分析：第一，在能力要求上，医院后勤人员整体专业素养不能满足现实需要，与后勤管理精细化、信息化的要求不相适应；第二，在人员配置上，医院后勤管理的设备数量多，自带不同控制系统，种类复杂，独立管理成本较高；第三，在管理模式上，多采用传统人工巡检，巡检工作流程化固定化，特殊场景的安全隐患不易发现，工作模式需要变革；第四，在信息反馈上，医院人员多，系统杂，数据采集传输存在一定延迟，无法实现同步反馈与处理，需求与应用不对称。
同时，现有的体系也存在着诸多的问题。
在安全上，设备运行及安全维护需要全方位、全天时，完全依赖运维人员实地巡检，可靠性不足；事后维修维护对业务工作影响大，维修成本相对高。
关于智慧医院建设的实践与思考
关于智慧医院建设的实践与思考随着技术水平的飞速发展和生活水平的不断提高，快速攀升的健康需求给医疗服务带来诸多挑战。
在医疗服务不断“蜕变”的程中,信息技术发挥着重要作用，谁占有信息的制高点，谁就占有发展的制高点；谁在信息化建设方面早走一步，谁就赢得发展的先机。
没有信息化，就没有卫生事业的现代化。
智慧医院就是以大数据、人工智能、物联网等新兴信息化技术为依托，以跨界融合、创新驱动、重塑结构、开放生态等互联网思维为指导，通过重构医疗业务流程、改善医疗服务，创建健康与疾病管理模式，并逐步将新技术融入诊疗方法和疾病处理能力临床决策的医疗核心环节，不断推动和创造新的医疗生态，让服务、医疗资源在互联网上流动，推动优质医疗资源下沉，缓解若干现存的就医矛盾。
一、我院智慧医院建设现状我院信息化建设起步于1998年，现有信息系统于2008年开始建设，以管理为引领，以患者方便、医护快捷为中心。
先后建设了四大体系90余个子系统，覆盖业务信息体系、运营信息体系、临床信息体系、安全管理体系与硬件信息体系。
在系统应用方面，基于信息集成平台、数据中心搭建了以电子病历为核心的应用体系，建设了电子病历系统、HIS系统、PACS系统、LIS系统、移动护理、手术麻醉管理系统、重症管理系统、临床路径、合理用药、财务管理、科研管理等等。
建成了病理诊断、放射影像、心电诊断三大共享中心，实现了区域互联互通，推进检查结果同质化、检验质量共享化。
2020年，医院通过了国家信息互联互通标准化成熟度四级乙等测评，完成了医院内、外信息系统之间的互联互通和标准化建设。
2020年，通过了国家电子病历系统应用水平4级测评，为医院信息化持续发展打下了坚实基础，更好的保障医疗质量与安全。
在不断完善医院信息化的基础上，我院积极推进智慧医院建设,建设以智慧病历为核心的智慧医疗(智慧医生、智慧护理)，以质量控制、绩效管理为抓手的智慧管理，以互联网医院、云影像中心为特色的智慧服务。
医院智慧后勤质量管理系统设计方案
医院智慧后勤质量管理系统设计方案一、引言随着医疗技术的不断发展，医院的规模和复杂程度也日益增加。
在医院的日常运营中，后勤服务起着至关重要的作用，包括物资供应、清洁服务、餐饮服务、设备维护等等。
为了提高后勤服务的质量和效率，设计一个智慧后勤质量管理系统是非常必要的。
二、系统需求分析1. 物资供应管理：系统应能够实时监控医院各个科室的物资消耗情况，根据需求进行及时供应，并能够自动进行库存管理和报警，以减少缺货和过量库存的情况发生。
2. 清洁服务管理：系统应能够设置清洁服务的排班和区域分配，根据医院的实际情况进行灵活调整，确保各个区域的清洁任务得到及时和均衡的分配。
3. 餐饮服务管理：系统应能够根据医院各个科室的患者和员工人数，制定合理的菜单和用餐计划，并能够实时监控用餐情况，及时调整用餐时间和数量。
4. 设备维护管理：系统应能够对医院的设备进行定期维护和保养，并能够自动监测设备的运行状态，及时发现故障和异常情况，并进行报警，以保证设备的正常运行。
三、系统架构设计1. 系统应采用客户端-服务器架构，客户端包括医院的不同部门和员工，服务器负责数据的存储和处理。
2. 系统前端应采用网页应用程序的形式，可以通过浏览器进行访问，方便用户的操作和管理。
3. 系统后端应采用分布式架构，将各个功能模块进行分离，提高系统的性能和稳定性。
4. 数据库应采用关系型数据库，用于存储系统的各类数据，包括物资信息、清洁服务信息、餐饮服务信息、设备维护信息等等。
四、系统模块设计1. 物资供应管理模块：包括物资需求管理、物资采购管理、物资库存管理等功能，通过系统界面可以方便地进行物资的申请、采购和查看库存情况。
2. 清洁服务管理模块：包括清洁排班管理、清洁任务分配管理、清洁质量评估等功能，通过系统界面可以方便地进行清洁排班和任务分配，并能够对清洁工作的质量进行评估。
3. 餐饮服务管理模块：包括菜单管理、用餐计划管理、用餐监控管理等功能，通过系统界面可以方便地进行菜单的制定和用餐计划的管理，并能够实时监控用餐情况。
后勤工作的创新实践报告
一、前言后勤工作是保障单位正常运行的重要环节，是单位发展的基石。
随着社会经济的快速发展，后勤工作面临着新的挑战和机遇。
为了适应新形势，提高后勤工作效率，本报告将从后勤工作的创新实践出发，探讨后勤工作的新思路、新方法和新举措。
二、后勤工作创新实践的主要内容1. 深化后勤体制改革（1）推进后勤社会化改革。
将部分后勤业务外包，引入市场竞争机制，提高服务质量。
如食堂、物业、安保等业务外包给专业公司，实现后勤服务专业化、市场化。
（2）优化后勤组织结构。
调整后勤部门设置，明确职责分工，提高管理效率。
如将后勤部门划分为综合管理、物业管理、膳食管理、车辆管理等模块，实现精细化管理。
2. 提升后勤服务质量（1）加强员工培训。
定期组织后勤员工参加业务培训，提高员工的专业技能和服务意识。
如开展烹饪技艺、物业维护、车辆驾驶等方面的培训。
（2）引入智能化设备。
运用现代科技手段，提高后勤服务效率。
如引进智能化的食堂管理系统、物业管理系统、车辆管理系统等，实现后勤服务智能化。
3. 创新后勤管理模式（1）推行精细化管理。
以数据为依据，对后勤各项工作进行量化考核，提高管理效率。
如对食堂、物业、安保等业务进行成本核算，实现精细化管理。
（2）建立绩效考核体系。
对后勤员工进行绩效考核，激发员工工作积极性。
如设立月度、季度、年度绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励。
4. 加强后勤文化建设（1）培育后勤团队精神。
通过开展团队建设活动，增强后勤员工的凝聚力和向心力。
如组织户外拓展、文艺演出等活动，增强团队协作能力。
（2）树立后勤服务品牌。
以优质的服务赢得单位领导和员工的认可，树立良好的后勤服务形象。
如开展“微笑服务”、“一站式服务”等活动，提升后勤服务品牌。
三、后勤工作创新实践的效果1. 提高了后勤工作效率。
通过优化组织结构、引入智能化设备、推行精细化管理等措施，后勤工作效率得到显著提高。
2. 降低了后勤成本。
通过实施后勤社会化改革、优化资源配置等措施，降低了后勤成本，提高了单位经济效益。
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医院后勤智慧运维创新与实践
——江苏省人民医院黄如春
目录
目的与形势创新与实践展望与发展
医院后勤运维的目的
后勤是医院运行的保障部门运输保障物质保障环境保障生活保障
······
动力保障设施设备保障安全生产保障
医院的发展是围绕医教研开展的，各项后勤服务工作都是为此工作服务的。
实现后勤智慧运维，提高后勤的管理水平和服务质量
后勤管理面临的挑战
设备增多
面积扩大
技术落后
人员老化
成本提高服务要求高
资源限制
医院后勤全天多种专业服务和复杂精细运营管理,让智慧运维管理成为大势所趋
后勤保障面临的难点与痛点
维修报修洗涤运送巡检保养
订餐送餐
在哪里谁来管
怎么样做什么
分布广泛变动频繁
专业繁多过程难控
工作状况
外包人员变化
实时状况
设施变化海量的信息，传统的后勤运维模式，孤立的系统，难以完成日常处理和风险规避
后勤智慧运维管理方案
管控中心远程支持
现场实时采集
……
……
常规运维工具
专业化运维工具
线上运维平台+＋线下运维手段=智慧运
后勤智慧运维管理特色
ü报警分析报告ü能耗变化分析报告ü平台定期巡检分析报告ü事故分析与预防性改进
……
ü子系统接入
ü子系统自动化运行
ü自动报警推送与反馈
ü智慧运维平台的运维
.......
ü各类运行记录归档与整理
ü各类报表生成与分析
ü设备全生命周期管理
ü节能诊断与建议
…….
管理
特色
常规
运维
自动化
运维
远程增
值服务
目录
目的与形势创新与实践展望与发展
后勤智慧运维平台
后勤智慧运维平台是实现院区内“同品质管理、一体化服务”的有力抓手
仪表
计量表
服务
维修维保
P LC
统一登录供应商信息物料
库存出入库付款查询统计数据
能耗计量数据
远程抄表数据设备运行状态
数据
后勤智慧运维
平台
E R P 系统
成本核算
系统
B A 系统
能耗管理系统
综合报警系统
一站式后勤服务运维系统
摄像头
办公O A 系统。