医院后勤设备智能化运维平台系统建设实践
大型医院后勤智能化管控平台应用实践_讲座课件PPT
➢ XX中心层面
决策管理工具箱
➢ 市级医院层面
对标管理工具箱
提供数据化决策依据，提高宏观管理 效率和针对性。
通过指标采集与分析来辅助XX中心 层面的医院管理决策。
采集及评估数据维度
总平台也会建立形成指标多维度对比的工作体系，形成
“5+2+3”结构。
家底概览 能耗管理 运行保障 服务效率 安全运行
时间维度对比
……
水消耗监测 能耗监测 能耗监测 能耗监测 去规模化能耗监测 去规模化能耗监测 去规模化能耗监测 去规模化水消耗监测 去规模化能耗监测 去规模化能耗监测 去规模化水消耗监测 去规模化能耗监测 水消耗监测 能耗监测 能耗监测 总能耗监测 去规模化总能耗监测 去规模化能耗监测 去规模化水消耗监测 去规模化能耗监测 去规模化总能耗监测 去规模化能耗监测 去规模化水消耗监测 去规模化能耗监测 能耗结构合理性监测
资源集约化管理，利用技术手段控制运 行成本,提高管理效益、效率与满意度
解决方案-平台架构
分平台是基于医院后勤人、财、物
、事管理需求，建立的运营监测、 质量监控、数据数析等功能的信息 化系统；
总平台是基于分平台统筹管理医院
各类土地、建筑、设备、能源等后 勤资源，优化后勤资源的配置，实 现宏观管理；利用数据分析与指标 评价，为管理者提供业务监督与决 策支持。
13家
一院、六院、华东、瑞金、 仁济 、新华、九院、十院、 同济、瑞金北院、六院东院、 仁济南院、华山北院
专科类
11家
胸科、肺科、一妇婴、儿 童、儿中心、皮肤病、口 防院、公卫中心、精卫中 心、眼防中心、质子重离 子
中医类
4家
龙华、曙光、 岳阳、市中医
合作共建
医院后勤服务智慧运维平台建设实践卞晓明李琪
医院后勤服务智慧运维平台建设实践卞晓明李琪发布时间：2022-02-27T06:07:09.542Z 来源：《基层建设》2021年30期作者：卞晓明李琪[导读] 随着我国现代医疗体系的不断升级服务保障中心 100080摘要：随着我国现代医疗体系的不断升级，对医院后勤管理工作也提出了更高的要求。
传统的医院后期服务管理已经无法满足当前医院发展的实际需求，因此，引入智慧运维平台对医院后勤管理模式进行改造和升级就成为一种必然。
文章对当前医院后勤服务管理现状进行了分析，并提出了构建医院后勤服务智慧运维平台的一些建议和措施，旨在促进医院后勤服务水平的提升。
关键词：医院后勤服务；智慧运维平台；现状与措施近些年，随着我国民众健康意识的不断增强，对医疗服务的需求越来越高，然而在现代医院诊疗体系中为医疗提供重要支撑的后勤服务业务成为了限制医院诊疗水平上升的重要限制因素，这就要求医院必须要重视后勤管理工作，积极利用现代化技术和手段来对后勤管理服务体系进行优化和创新，提升后勤服务工作效率。
1医院后勤服务智慧运维平台建设必要性回顾我国医院后勤服务改革的过程，相关人员应该正视医院后勤服务自身生存已成为问题，通过调查不难发现当前影响后勤服务管理发展的危机因素仍然在持续增加。
比如，自我造血功能不足，自我发展能力不强，“大锅饭”现象也隐藏其中。
医院后勤干事的思想和工作方式的变化跟不上现代化潮流的发展，甚至有些脱节，缺乏主动性，人员结构老化现象已经是越来越严重；后勤服务管理团队的整体素质不强，运行水平不高。
随着后勤服务社会化改革的深化和发展，后勤服务的智慧化对医院后勤改革成败的影响越来越大，成为促进医院后勤服务改革的瓶颈。
因此，智能运维平台的构建是当前智能服务的重点。
智能运维平台不是盲目构建的。
在构建智能服务教育管理平台时，必须将界面与其他智能系统连接起来。
其次，要利用新技术创建智能运维平台，需要实现智能运维平台的集成界面，需要用户自己的界面。
医院后勤智能化运维管理系统建设实践
医院后勤智能化运维管理系统建设实践摘要：医疗事业是现代社会发展的重要保障，近年来随着科技的进步有了较大的发展。
后勤部门是医院的重要组成部分，与医院的稳定运转息息相关。
医院后勤工作内容较为复杂，与其他部门相比智能化程度较低，管理难度相对较高。
借助先进科学技术搭建智能化后勤管理系统，实现多个部门连通，保证信息资源共享，统筹安排相关设备能源，响应节能减排号召，促进医院的整体信息化进程，提高医院的服务水平和综合竞争力。
关键字：医院后勤；智能化管理系统；信息化；建设随着我国科学技术的不断发展，越来越多的新型设备和技术被广泛应用于多个领域，促进各行各业的飞速发展。
医疗卫生行业作为基本的民生产业，近年来的发展也十分迅速。
为了积极响应“新时代中国特色社会主义”的要求，智慧医院正在逐步建设和完善，但由于多种因素影响，医院不同部门之间的信息化水平存在较大差异，例如临床和后勤部门之间，工作模式和受重视程度不同，智能化水平也不同。
医院后勤部门工作复杂，涉及人、财、物等多项内容。
近年来医院的患者数量呈现递增趋势，相关医疗服务功能也逐步拓展，需要后勤部门提供有力的支撑。
本文将结合医院后勤管理模式存在的不足，分析智能化后勤运维管理系统的建设内容，促进医院管理服务升级。
1医院后勤运维管理模式现存的不足1.1 后勤工作复杂，管理效率较低医院后勤工作范围较广，涉及人力、财力、物力等多种资源，管理内容大致分为财务和总务两个方面。
财务方面有专业的财会人员负责，而总务管理内容包括医疗设备的维护、能源使用情况监控等多项资源管理以及生活服务项目，如防护服的使用情况、废弃口罩、注射器的处理等日常事务。
随着现代医院规模的逐步扩增，所提供的服务项目越来越多，医院后勤工作愈加繁琐。
大多数医院负责人没有意识到后勤管理工作的重要性，导致后勤管理效率低下，许多工作重复进行。
后勤工作人员的薪资待遇较低，医院缺乏相关专业人才储备，现有员工数量不满足后勤服务需求，人员调配出现较多问题，在实际操作中的服务质量较差，影响患者的医疗体验。
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案(2)
绿色环保
注重节能减排和环保，通过优化运维流程和减少不必要的能源消耗， 实现医院的可持续发展。
技术创新和升级
1 2
引入物联网技术
通过引入物联网技术，实现设备与设备之间的互 联互通，提高运维的效率和便捷性。
大数据应用
利用大数据技术对运维数据进行实时分析和预测 ，为决策提供更加准确的数据支持。
07
结论和建议
研究结论
1
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案 是一种创新的医院后勤管理方式，能够 提高管理效率和管理质量，降低医院运 营成本。
2
该解决方案通过应用物联网、大数据、 云计算等先进技术，实现了医院后勤运 维的智能化、信息化和可视化，为医院 后勤管理带来了巨大的变革。
3
在实际应用中，该解决方案取得了显著 的成效，包括提高管理效率、降低运营 成本、优化资源配置、提升服务质量等 。
提升品牌
通过提升医院品牌形象和服务质量，增加患者对医院的信任度和 忠诚度，为医院带来更多的患者流量和收益。
06
智慧运维一体化平台的未来展望与 挑战
发展方向和趋势
数字化转型
随着医疗行业的快速发展，智慧运维一体化平台将更加注重数字化 转型，通过引入先进的技术和设备，实现运维过程的全面数字化管 理。
智能化升级
提升运维效率
实时监控
通过物联网技术实现设备设施实时监控，及时掌握运行状态，发 现问题，确保快速响应。
智能分析
利用大数据和人工智能技术对运行数据进行分析，预测设备设施可 能出现的问题，提前采取措施，减少故障率。
自动化管理
通过自动化管理系统，实现资源调度、人员分配、任务管理等环节 的优化，提高工作效率。
医院智慧后勤服务体系建设方案(全)
医院智慧后勤服务体系建设方案智慧后勤服务体系建设实践与探索首先离不开政策的支持。
国家陆续发布的一系列文件中都明确需要健全后勤管理制度，探索医院〃后勤一站式〃服务模式，推进后勤服务社会化；就医院后勤安全生产工作、推进节能降耗工作、降低万元收入能耗支出、提升效率提出了相关指南和意见，并将其纳入绩效考核。
以上述诸多政策作为背景，在其指引和支持下，XXX医院智慧后勤服务体系的建设步骤主要分为以下三步。
第一步，智慧后勤服务体系建设及完善。
后勤安全监管平台建设，底层机电、业务等系统建设并接入平台统一管理；一站式服务中心建设;工作流程优化再造，闭环管理；打造基于安全的预防式维护体系；建设基于平台的B1M可视化系统。
第二步，全面打造后勤评价体系。
平台加专业运维团队与后勤业务联动，提升后勤服务质量，通过数据分析提高后勤工作效率，可以有效降低后勤成本，并且基于平台的综合能源服务，可实现安全绿色节能,同时构建后勤评价体系用以提升后勤人员绩效及物业公司服务水平能力。
第三步，实现良好运行，收获显著成效。
最终能够实现运营和服务的良性运行机制，做到从医院实际情况出发，通过数字化手段不断完善智慧后勤服务体系建设。
全盘分析后推进“三步走”建设方针要正确地把握好这〃三步走"建设方针，就必须从实际出发，让理论落到实处。
在实际建设与实践过程中，传统医院后勤管理状况可做如下总结分析：第一，在能力要求上，医院后勤人员整体专业素养不能满足现实需要，与后勤管理精细化、信息化的要求不相适应；第二，在人员配置上，医院后勤管理的设备数量多，自带不同控制系统，种类复杂，独立管理成本较高；第三，在管理模式上，多采用传统人工巡检，巡检工作流程化固定化，特殊场景的安全隐患不易发现，工作模式需要变革；第四，在信息反馈上，医院人员多，系统杂，数据采集传输存在一定延迟，无法实现同步反馈与处理，需求与应用不对称。
同时，现有的体系也存在着诸多的问题。
在安全上，设备运行及安全维护需要全方位、全天时，完全依赖运维人员实地巡检，可靠性不足；事后维修维护对业务工作影响大，维修成本相对高。
智能化医院后勤物资管理系统的设计与实现
智能化医院后勤物资管理系统的设计与实现[]正文：一、现状分析随着信息技术的快速发展和智能化的广泛应用，智能化医院后勤物资管理系统已经成为当代医院管理的重要组成部分。
智能化物资管理系统可以有效地提高医院后勤物资的管理效率和准确性，降低物资管理成本，并且能够更好地满足医院对各种物资的需求和配送。
然而，在实际应用中，智能化医院后勤物资管理系统还存在许多问题需要解决。
现有的智能化物资管理系统在应对大规模物资管理时存在局限性。
对于大医院来说，每天都有大量的物资进出，传统的物资管理方式已经无法满足管理需求。
目前的智能化物资管理系统在处理大规模物资管理时，往往出现系统运行缓慢、数据处理不准确等问题。
智能化物资管理系统的物资追踪功能还有待提升。
在医院后勤物资管理中，物资的追踪是非常重要的，能够有效地减少物资丢失和浪费。
然而，现有的物资管理系统在物资追踪方面仍然存在一些问题，比如无法实时监测物资的流动情况、缺乏对物资使用情况的分析和统计等。
智能化物资管理系统在与其他医院信息系统的集成方面还存在困难。
医院管理涉及到多个方面，包括人力资源、财务、病历等，不同的系统之间需要进行信息的共享和交流。
然而，现有的智能化物资管理系统往往无法与其他医院信息系统进行有效的集成，造成了信息孤岛和系统孤岛的问题。
二、存在问题综上所述，智能化医院后勤物资管理系统存在以下问题：1. 在大规模物资管理方面，系统运行缓慢、数据处理不准确。
2. 物资追踪功能不完善，无法实时监测物资的流动情况。
3. 缺乏对物资使用情况的分析和统计功能。
4. 与其他医院信息系统的集成困难，造成信息孤岛和系统孤岛。
三、对策建议为解决以上问题，提高智能化医院后勤物资管理系统的效率和准确性，我提出以下对策建议：1. 提升系统性能和数据处理能力。
通过优化系统设计和增加服务器的配置，提高系统的运行速度和数据处理能力，确保系统在大规模物资管理时的正常运行和数据准确性。
2. 加强物资追踪功能的开发。
浅谈医院后勤设备智能化运维平台系统建设的实践
浅谈医院后勤设备智能化运维平台系统建设的实践摘要：随着城镇化进程的加快，我国重要基础设施建设取得了显著的成效。
随着医院的现代化发展，医院后勤设备管理工作涉及的范围与知识面不断拓宽，专业化程度不断加深。
若想推进后勤设备管理规范化，需要在明确后勤设备管理范围的基础上，深入了解医院后勤设备专业技术性、安全保障性、经济性的特征。
本文就医院后勤设备智能化运维平台系统建设展开探讨。
关键词：医院；后勤设备；智能化；运维引言随着我国对医疗产业的关注，医疗事业的改革也越发深入，利用现代化的信息技术手段实现管理上的改革和创新，智能化为医院的管理提供了先进的手段和管理模式，大大增强了医院经营管理的优势，与此同时，也将会提高医院后勤工作的效率，以智慧型、精细型、准确型为特征的现代化信息技术作为后勤保障能力建设的重心，将医院各后勤管理系统集中到智慧能源综合管理平台上，实现后台联控，打破数据孤岛，进而为医院节能降耗实施托管服务，完成医院后勤智能化建设，提高后勤管理水平。
1医院后勤设备管理的范围医院后勤设备管理在医院的整体管理体系中是十分重要的内容之一。
医院后勤设备管理范围主要涉及水处理系统所需要的设备，其中，包括供水与污水处理等设备；电力系统设备，包括配电、变压器、维修等设备；空调供热、供冷系统设备、医用中心各科室所需设备以及电梯等配套设施。
医院后勤设备管理工作的有序进行，能够有效保证医疗、教学及研究活动正常开展，为医院日常医疗活动的正常开展提供坚实基础；有效的医院后勤设备管理能够节约能源，避免不必要的浪费，赢得更多的经济与社会效益；此外，还可以为病人与医院职工的生活服务提供保障，为医院患者与职工提供优质服务。
2后勤智能化管理在医院管理中应用的必要性现阶段，国内社会医疗能源耗费问题凸显，以某院为例。
据2018年相关统计资料证明，当前床位共计3300余个，门诊量每年超过300万。
在经国家卫计委审核批准之后，投资500万，开始推进建筑能源监管平台项目，加设了大量用能监控点。
医院后勤智能化运维管理系统建设实践
医院后勤智能化运维管理系统建设 实践丁士富①邹岱青②王徽**通信作者：青岛市市止医院信息管理部，266()11,山东省青岛市市北区胶卅路1号① 青岛市市立医院，266071,山东省青岛市市南区东海中路5号② 青岛市市止医院，266071,山东省青岛市市南区东海中路5号摘 耍 青岛市市立医院从后勤综合管理的现代化、信息化、专业化、智能化角度出发,利用物联网、移动互联网等技术手 段，通过分期建设，建立了医院后勤智能化运维系统，实现了能源与设备信息统一管理，将孤立的各子系统打通，建立了 一套完善有效的运行保障体系，将后勤保障与运维服务有机结合，实现精细化管理，有效提升了医院后勤管理服务效能。
关键词 医院后勤 智能化管理系统 信息化Doi:10.3969/j.issn.l673-7571.2019.11.017［中图分类号］R197.32;TP391 ［文献标识码］APractice of the Construction of the Intelligent Operation and Maintenance Management System of Hosp 让al Logistics / DING Shi —fu, ZOU Dai —qing, WANG Hui//China Digital Medicine.—2019 14(11): 60 to 61Abstract In the perspectives of modernization, digitalization, professionalization and intellectualization, QMH (Qingdao MunicipalHosp 让al) has gradually established the intellectual operational maintenance system in the integrated service management with the assistance of the mobile Internet and the Internet of Things. The above-mentioned system combines the isolated subsystems, whichmanages the information of resources and equipment unitedly, integrates the service management and the operational maintenance, inconsequence it enhances the efficiency of the service management in QMH by implementing the delicacy management.Keywords hosp 让al logistics, intelligent management system, infonnatizationCorresponding author Information Management Department, Qingdao Municipal Hospital, Qingdao 266011, ShandongProvince, P.R.C.后勤管理是医院临床、教学和科研等工作的基础保障，其管理水平直接关系着医院医疗的正常运行和健康发展。
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医院后勤设备智能化运维平台系统建设实践
发表时间：2018-08-28T10:07:09.940Z 来源：《健康世界》2018年15期作者：郑才良
[导读] 近十年来大型综合性医院不断扩张，后勤管理整体水平滞后于医院的快速发展，后勤管理改革在医院改革中的方向不明也制约了后勤管理水平的提高
浙江省衢州市柯城区人民医院浙江衢州 324000
摘要：近十年来大型综合性医院不断扩张，后勤管理整体水平滞后于医院的快速发展，后勤管理改革在医院改革中的方向不明也制约了后勤管理水平的提高，从而影响医院整体水平的提升。
如何将已发展了十余年的建筑智能化内容与当代所需要的大型综合性智能医院的管理、业务运用更好地融合在一起，既体现常规建筑智能化特点，又能够突出医院信息密集的特色，是一个极具实用价值的课题。
基于此，本文对医院后勤设备智能化运维平台系统建设实践进行分析。
关键词：后勤管理；运维平台；建设
1医院后勤保障的特殊性和现状
医院后勤保障不同于工矿企业、商场学校的后勤，不仅包含它们所涉及的供配电、冷热水、供冷暖、照明、锅炉、电梯等设备保障系统，还有医疗行业自身所特有的医用气体系统，又因其保障医疗安全的特殊性、不间断的持续性，医院后勤保障管理具有特殊的复杂性和重要性。
目前，后勤管理普遍存在安全保障难度大、责任重，设备种类多、分布广，人员结构老化、文化程度低，工作量激增，临床服务要求越来越高的现状。
如何在现有条件下内管设备安全，外塑服务形象，不断提高保障水平，将不断增加的设备纳入到既有的统一管理，对于医院后勤管理者来说是个不可回避且迫在眉睫的难题。
2后勤设备智能化管理平台的特点
2.1智能模块汇集信息数据
我们需要一个安全、可靠、兼容各种设备的综合管理平台，将不同专业、不同系统、不同性质、不同时期的所有设备集中起来进行统一高效管理。
而搭建这个平台的关键是找到一种可以在硬件设备和软件平台之间建立可靠链接的媒质。
经过对相关市场的调研和比对，MOXA的工业级智能I/O模块iologik系列可以满足需求。
采用工业级的分布式I/O模块，可以通过以太网或RS-485/232来读取传感器数据、开/关状态、控制设备的开/关状态，将电源开关分合闸、水压、温度、湿度、光感、电动机、串口设备等一系列开关量、模拟量、数字量信息经过处理后与远程主机或者PLC控制器通讯。
2.2新旧设备兼容性扩展
对于老旧设备，经过简单的技改或者增加数字式仪表即可实现对设备的实时监控；对于新设备，符合Modbus/Tcp、OPC等标准协议的设备都可直接接入本系统从而受到监视、控制，或通过设备厂商提供的API进行二次开发满足扩展功能，体现了系统的可扩展和经济性。
2.3短信报警提高响应效率
对于医院后勤，仅靠实时的监控设备还不能完全做到可靠保障，一旦有突发事件需要应急抢修就往往处于被动。
除了可靠的监控，还要有实时分级预警，才能在最短时间内调动所有相关人员第一时间应对。
3后勤设备智能运维平台构建
3.1平台架构及建设思路
医院后勤智能化管理的主要目标是在现有的医院管理信息系统基础上，密切结合后勤管理的实际需要，运用现代信息技术，整合后勤管理业务，提高后勤管理效率，降低管理成本。
同时在系统建设过程中应遵循规范性、兼容性、易用性、创新性等原则。
集成各设备监控系统，将各设备运行数据、管理信息进行集中监视和统一管理，并向运维人员实时推送告警信息；提供设备综合运行分析，故障自诊断，及时发现设备安全运行隐患，提示运维人员及时处理；建立专家知识库，提供SOP和故障知识库，降低设备运维难度，实现设备运行管理标准化，故障处理简单化；从多维度（设备运行信息、维修保养信息、故障信息等）整合设备信息，进行分析和评价，对设备进行全生命周期的管理；依据《GB/T51153-2015绿色医院后勤评价标准》、《医院后勤能耗监管系统建设技术导则（试行）》等标准、规范，对医院能耗进行采集和分析，为医院的绿色运行提供决策支持。
3.2系统体系建设
3.2.1管理分析支撑体系
包括能源管理、人员管理、决策分析等，能源管理包括对水、电、冷热量、蒸汽、燃气等分类能源采集、重点设备能耗分项计量、能耗分析对比、能耗定额，进行科室分摊与能耗KPI考核，最终通过管理手段推动节能降耗。
人员管理部分则是通过对人员的出勤、工单情况、报修情况等进行相应的统计分析，形成KPI指标，进行相应的考核，从而进行人员的配置优化。
设备管理是对设备的故障率、维修耗材等进行统计，形成设备的KPI，对设备管理进行优化；医院后勤设备智能化平台的作用绝不仅限于工程报修、运送管理、餐饮服务、对大型和重点设备系统的运行监控、故障告警、水电气能耗数据统计等。
结合各类运行数据，生成具有医院特点的相关指标，实现对医院后勤状态的深入分析，例如：计算医院单位床日能耗、百万收入能耗、科室绩效考核等，通过综合分析，为医院后勤工作提供参考和指导才能更加发挥系统的作用。
3.2.2后台运行保障体系
后台运行保障体系主要包括综合监控系统、综合告警系统、报表报告系统、通知通告系统、设备信息化系统、能源管理系统等。
智能化平台通过综合监控系统实现对设备的实时监控，包括医院楼宇设备、中央空调设备、锅炉设备、照明设备、电梯设备、生活冷热水设备、医用气体设备、空压机设备、变配电设备的运行状态以及能源计量。
经过后台数据分析、数据上报，形成报表，对后勤设备管理、维修保养、等建立相应数据库，为科学决策和运行管理提供基础数据。
如建立日常操作、巡视、故障处理规范；监控安全管理制度的制定和执行；监控电气安全操作规程的制定和执行；制定设备年度保养计划及安全效验计划；标准可视化机房建设；制定设备故障应急预案及处
理流程等。
运用一体化信息化平台工具实现设备设施运维集中监控，深度信息融合，提高人员效率，保障设备设施运行安全。
建立预防式维护体系，实现设备的全寿命周期管理。
实现事前的基于策略的预防维护，维护保养，项目检修，设备状态分析；事中的基于平台的实时告警，现场报警联动，点检管理，故障处理策略；以及事后的基于缺陷的故障检修，缺陷管理处置，故障管理分析，设备运行分析等功能。
3.2.3前台综合服务体系
医院后勤服务包罗万象，在衣、食、住、行等诸多方面保障医疗工作正常运转。
医院后勤设备智能化管理系统在设备设施运行与管理方面主要包括后勤接报修服务管理模块、设施设备生命周期全过程管理模块；在与医疗服务相配合方面主要包括病员检查运送管理模块、住院患者点餐管理模块；在后勤综合管理方面主要包括固定资产管理模块、食堂成本核算模块、被服管理模块、门禁一卡通模块、能源管理模块等。
以工单驱动的一站式服务平台，包括面向运维人员的后勤运维APP、面向临床科室的临床服务APP、面向管理人员的服务调度管理系统，实现综合维修、设备管理、安保、车辆服务等多项服务内容，将被动式服务转变为以客户为中心的主动式服务。
结语
服务是后勤管理的宗旨，医院后勤设备智能运维平台以提升后勤服务满意度为核心，打造设备设施运维管理和后勤服务管理的可视化平台，提升设备运维和后勤服务的响应效率，实现后勤工作的规范化、标准化。
通过智能化管理，实现了日常工作的数据化，并为分析和管理决策提供数据支撑，保证管理人员在日常管理中不断优化后勤工作流程，提升后勤工作的满意度，确保医院医疗工作的运行安全、顺畅。
参考文献：
[1]陈晨.试论医院后勤管理智能化系统的设计要点和技术对策[J].中国管理信息化，2016，19（11）：162-163.
[2]张其顺，陈凌云.用互联网思维实现医院后勤精细化管理[J].现代医院，2016，16（04）：609-610.。