有效沟通1
有效沟通的5个技巧
有效沟通的5个技巧沟通是人际关系中至关重要的一环，它能够促进合作、解决问题、建立信任，对个人和组织的成功都起着至关重要的作用。
然而，有效沟通并不容易，需要掌握一些技巧和策略。
本文将介绍五个有效沟通的技巧，帮助你提高沟通能力，增进人际关系。
1. 倾听技巧倾听是有效沟通的基础，它是理解他人意见和想法的关键。
在与他人交谈时，确保给予对方足够的关注和尊重。
避免打断对方，专注于他们的观点，用眼神和肢体语言表达出你的兴趣和理解。
同时，不要急于发表自己的意见，给予对方足够的时间来表达他们的观点。
通过倾听，你将能够更好地理解对方的需求和意见，从而更有效地回应和解决问题。
2. 清晰表达清晰表达意味着用简单明了的语言和结构传达你的想法和意图。
避免使用复杂的词汇和长句子，确保你的语言简洁明了。
先组织好自己的思维，明确你想要传达的核心信息，然后用简洁的语言表达出来。
此外，注意使用非语言交流方式，如肢体语言和面部表情，来增强你的表达效果。
清晰表达可以帮助你更好地被理解，并减少误解和歧义。
3. 积极反馈积极反馈是建立信任和促进合作的重要技巧。
当别人表达观点或意见时，予以积极的回应和肯定。
表达你对对方观点的认同或赞赏，并尽量给予具体的例子或反馈。
这样做可以鼓励和支持对方，增强彼此之间的信任和合作。
另外，记得及时回应他人的消息和请求，展示你对他们的重视和尊重。
4. 灵活应对有效沟通需要适应各种不同的情境和对方的需求。
要善于调整自己的语言和交流方式，根据对方的背景和沟通风格做出相应的调整。
有时候，你可能需要采用更直接的沟通方式，如当解决问题或说服对方时。
在其他时候，你可能需要更富有同理心和合作的沟通风格，如在解决冲突或处理敏感问题时。
要灵活应对，以适应各种情境，并提供有效的解决方案。
5. 建立共同目标建立共同目标是有效沟通的关键。
在与他人交流时，要明确共同的目标和利益，以便促进合作和解决问题。
确保从开始就明确沟通的目的，并与对方明确期望的结果。
如何有效沟通
如何有效沟通有效沟通是人际交往和工作中至关重要的技能。
无论是与家人、朋友、同事还是客户交流，良好的沟通都能够帮助我们更好地理解对方、解决问题并建立良好的关系。
然而，许多人在沟通过程中经常遇到困难，导致信息传递不准确、误解产生甚至争吵发生。
为了帮助大家提高沟通能力，本文将探讨一些有效沟通的方法和技巧。
第一，倾听并理解对方。
在沟通中，倾听是至关重要的一步。
当我们真正倾听并尝试理解对方的观点和感受时，我们能够建立起信任和共鸣，从而更好地与对方沟通。
此外，倾听也有助于我们获取更多信息，以便做出更明智的决策。
因此，我们在沟通中要学会全神贯注地倾听对方的意见，并确保我们理解他们的意思。
第二，使用肢体语言和面部表情。
除了语言表达，肢体语言和面部表情也是沟通的重要组成部分。
我们的身体姿势、手势和面部表情能够传递出更多的信息，并增强我们的表达力。
比如，微笑可以传递友善和亲近的信息，直立的姿势可以表达自信和专注。
因此，在沟通中，我们应该注重这些非语言表达方式，使我们的意思更加明确和有效。
第三，避免偏见和刻板印象。
每个人都有自己的经历、观点和信念，但我们需要意识到这些因素可能会影响我们对他人的理解和评价。
当我们带着偏见和刻板印象与他人交流时，很容易导致误解和冲突的产生。
因此，我们应该尽量摒弃这些先入为主的观念，以开放的心态去理解和接受不同的意见和观点。
第四，使用清晰简洁的语言。
在沟通中，使用清晰简洁的语言是非常重要的。
过多的废话和冗长的句子会让对方失去兴趣，也容易引起误解。
因此，我们应该尽量避免使用难以理解的尖端词汇和复杂的句式。
相反，我们可以使用简单明了的词汇和结构，以确保信息传达的准确性和清晰度。
第五，主动表达自己的需求和意见。
在沟通中，我们有时会遇到困难或不满意的情况。
在这些情况下，我们应该学会主动表达自己的需求和意见，而不是沉默或抱怨。
通过明确表达自己的要求和意愿，我们能够更好地解决问题，促进有效的沟通和合作关系。
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要，无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧，帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时，给予关注和专注，展示出对对方的兴趣。
避免干扰，如使用手机或其他电子设备，保持眼神接触。
同时，使用鼓励性的非语言和言语，如点头、微笑或简短的回应，以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达：有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言，避免废话或过多的细节。
同时，确保语气和非语言沟通与言辞一致，以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言，如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号，可以更好地了解他人的感受和意图。
同时，也要注意自己的非语言沟通，确保它与言语一致，以增强沟通效果。
4.排除假设：在沟通中，人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而，这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通，我们需要放下先入之见，通过提问和澄清来获得更多信息，以建立准确的理解。
避免假设，保持开放和包容的态度。
5.积极反馈：积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈，让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语，可以增加对方的信任和合作意愿。
同时，也要接受并乐于接受来自他人的反馈，以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异：人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通，我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面，而是努力理解他人的观点和立场。
同时，也要尊重自己的观点和意见，以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来，倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
有效沟通技巧有哪些（精选12篇）
有效沟通技巧有哪些（精选12篇）有效沟通技巧有哪些篇1世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。
先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。
知彼者，智也;知己者，大智也。
沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。
基本归纳以下几点：三思而后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。
还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
对事不对人指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。
一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。
了解别人的感觉如果能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。
智慧的人用心说话。
聆听他人的回馈要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。
缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。
一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。
有效沟通的9大技巧
有效沟通的9大技巧有效沟通是人际关系中非常重要的一环。
下面列举了九个重要的有效沟通技巧。
1.注意倾听倾听是有效沟通的关键。
当他人正在发言时，我们应该全神贯注地倾听，不中断对方的发言，并且通过身体语言和肢体动作来表达对其关注和理解。
2.明确表达在表达自己的观点和意见时，要清晰明了，用简单易懂的语言来传达自己的想法。
避免使用含糊不清的词语或概念，以免引起误解。
3.尊重对方尊重他人是建立良好沟通的基础。
不论对方的观点和意见如何，我们都应该尊重他们的权利和自主性。
尽量避免打断或嘲笑他人，要提供一个安全、开放的环境来促进真诚和互相尊重。
4.合理使用身体语言身体语言在沟通过程中扮演着重要的角色。
通过合理运用身体语言，如眼神接触、微笑、姿势等，可以增强对话的亲近感和理解力。
5.问问题提问是沟通中获取信息和促进对方思考的有效方式。
通过问开放性问题，可以引导对方更深入地表达自己的想法和意见。
同时，我们也要学会倾听并追问他人的回答，以便更好地了解对方的观点。
6.慎用非言语信息在沟通中，非言语信息也扮演着重要的角色。
通过肢体语言、面部表情、语调等，可以传达自己的情感和意图。
然而，这些信息可能会被误解，因此需要慎重和谨慎地使用。
7.简明扼要在表达自己的想法和意见时，应尽量简明扼要。
避免冗长和复杂的句子，以免引起对方的困惑和无聊。
简洁明了的表达有助于信息的准确传递和理解。
8.注重肯定与赞美在沟通过程中，及时给予他人肯定和赞美是建立良好关系的关键。
认可和赞美对方的观点和意见，可以增加对方的积极性和自信心，同时也有助于改善沟通的氛围。
9.及时反馈在沟通中，及时反馈是确保双方理解和接受信息的重要环节。
通过反馈，我们可以澄清对方的观点和意图，避免误解和偏差。
同时，也可以向对方表达自己的认同或逆反心理。
有效沟通是一项复杂而重要的技能。
通过遵循这九大技巧，我们可以更好地理解他人，建立良好的关系，并促进个人和团队的发展。
有效沟通培训PPT课件
非语言沟通技巧
总结词
肢体语言、面部表情、声音语调
详细描述
非语言沟通在沟通中同样重要。要注意自己的肢体语言，保持良好的姿态和动作。面部表情要自然、 友好，避免出现负面表情。声音语调要适当、有节奏感，避免过于平淡或激动。
反馈技巧
总结词
及时、具体、建设性
详细描述
反馈是有效沟通的重要环节。要及时给予反馈，让对方知道 自己的意见和看法。反馈要具体，指出具体的问题和改进方 向。同时，反馈要建设性，提出有建设性的建议和意见，帮 助对方改进和提高。
理解。
倾听与表达
倾听对方意见，清晰表 达自己观点，促进有效
交流。
提问与反馈
通过提问获取更多信息 ，通过反馈让对方了保持冷 静，避免沟通障碍。
适应不同沟通风格的技巧
权威型
尊重对方权威，避免挑战决策 。
民主型
鼓励对方发表意见，共同寻求 解决方案。
合作型
保持中立态度，协调各方利益 。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率、解决冲突和达成共 识的基础。
有效沟通的特点与原则
有效沟通的特点
明确性、准确性、完整性和及时性。
有效沟通的原则
尊重、开放心态、明确目标、双向交流和反馈。
沟通的障碍与解决方法
沟通障碍
语言障碍、文化差异、情绪影响、信 息过载等。
解决方法
提高语言表达能力、尊重文化差异、 保持冷静理性、筛选信息等。
跨文化沟通的技巧与策略
尊重文化差异
在跨文化沟通中，应尊重不同文化背 景下的语言、价值观、信仰、规范和 习俗。
提高语言能力
掌握目标文化的语言，包括口头和书 面表达能力，是进行有效跨文化沟通 的基础。
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧有效沟通是人际关系中十分重要的一环，它不仅可以促进人际关系的良好发展，还能帮助解决问题、传递信息和建立信任。
以下是一些有效沟通的方法与技巧：1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
要成为一个好的倾听者，需要全神贯注地专注于对方的话语，并表现出对对方观点的尊重和理解。
同时，避免打断对方，给予足够的时间让对方表达自己的观点。
2.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据了很大的比重。
要注意自己的肢体语言、面部表情和声音的音调。
保持良好的姿态，面带微笑，保持目光接触，这些都可以传递出友好和信任的信号。
3.使用简洁清晰的语言：避免使用复杂的词汇和长句子。
用简洁清晰的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
同时，避免使用模糊的词语或表达，以免产生误解。
4.问问题：在沟通中提问是一个很好的方法，它可以帮助澄清信息、发现问题和促进对话。
问开放性问题能够帮助对方更好地表达自己的观点，而不是简单的回答是或否的问题。
5.积极回应和反馈：在沟通中积极回应对方的观点和意见，给予肯定和鼓励。
同时，提供自己的反馈和意见，但要避免批评或指责对方。
使用"我"语言来表达自己的感受和意见，而不是使用"你"语言来指责对方。
6.注意语气和声音的音调：语气和声音的音调在沟通中非常重要。
要用友好和平和的语气，避免用傲慢或压迫的口吻。
同时，要注意自己的声音的音调，以免给对方带来紧张或不舒服的感觉。
7.尊重对方的观点：在沟通中，要尊重对方的观点和意见，即使你不同意。
避免批评或争辩，而是试着理解对方的立场，并寻求共同点和共识。
8.适当运用幽默：适当的幽默可以减轻紧张的气氛，增加沟通的友好性。
但要注意不要使用冒犯或伤害他人的幽默。
9.注意时间和场合：选择适当的时间和场合进行沟通，确保对方有足够的时间和精力来倾听和回应你的信息。
10.反思和修正：要时刻反思自己的沟通方式和效果，并根据需要进行修正。
不断改善自己的沟通技巧，并适应不同的人和环境。
有效沟通的三个秘诀
1有效沟通，先要学会倾听有的人认为只有不断表达才能促进沟通，其实，好的沟通不只有单向倾诉，还有用心倾听。
想要和别人有效地沟通，就要懂得并善于倾听他人的意见。
看过一句话，“倾听时的沉默，比千言万语更能打动人心。
”真正的倾听，不仅仅是用耳朵来听诉说者的言辞，还需要倾听者全身心地去感受对方在讲述中所表达的情感。
善于倾听的人，会适时给出认可的回应，会和对方保持同频与共情。
认真对待别人诉说的事情，懂得听对方说，是有效沟通的诀窍，也是生活的智慧。
2有效沟通，需要坦率真诚沟通，是我们每天都在经历的事，好像每个人都会，但有时候，当我们试图和别人交流时，会演变成“我跟你说不明白”的“无效沟通”状况。
其实，人与人之间的矛盾和隔阂，往往是少了一场心贴心的交流。
真诚、坦率地表达自己的想法和情感，是建立良好沟通的关键。
想要取得对方的支持，就要真诚地站在对方的角度考虑问题，坦率地说明理由；发现自己的不足，也坦诚地承认，双方一起寻求一个更好的解决方案。
有效沟通，能把人们的心拉近，能消除人们之间的隔阂，能给我们自己的生活带来更丰富的色彩。
3关系再好，也要有技巧地沟通沟通，有时候也不是为了论出对错，而是为了拉近两个人的关系。
不论是亲情、友情还是爱情，既然带个“情”字，那在沟通中就很难完全说“理”，如果一定要分出输赢对错，可能既会伤害自己，也会伤害对方。
关系再好，也要注意沟通的技巧，尽量平和地、平等地表达立场和需求，沟通效果会好很多。
比如，以“我能理解你为什么会有这样的感受”“我明白了你想要表达的意思”开头的话，会比“你干嘛要这么想”“你就不应该这样”之类的语句，让人舒服得多。
有效沟通，可以填平“代沟”，可以消除隔阂，可以让人相互理解，可以解开误会，可以使感情更深，可以让人心情愉悦。
愿你沟通无碍，既“说得清楚”又“听得明白”。
当一个人真正学会沟通的时候，生活一定会更加顺利。
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有效沟通1
根据统计，女人一天平均可以说（约）两 万到三万个字（为什么？我等一下会告诉 你）当女人今天在工作场所（学校…都可 以），只说了几千字的时候，她会想把 「剩下没用掉的两万字用完」；而这个时 候如果碰上她的男人回到家，悲剧就发生 了。
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3、为什么女人压力一大就会拼命吃东西或是 逛街购物？
答案:因为在演化过程中，焦虑的原因大部分 来自于食物的匮乏。因此当食物来源可能 不足时，女性的本能会催促她们获取足够 的热量、采集足以过冬或饥荒的食物。 （不过这不代表妳从今天开始可以理直气 壮地狂吃巧克力或shopping。）
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你领悟了什么？
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沟通的基本模式
传讯者
？ 讯息
收讯者
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外星人
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原始人
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婴孩
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阿伯 看病记
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阿伯 第一集
阿伯脚扭到了
媳妇听闻后，就叫阿伯去看医生。
阿伯看了医生，
护士给了一包药说：「药效12小时。」 阿伯领了药就坐在门口..... 过了4.5小时媳妇查觉不对劲， 就赶紧跑到医院，见了公公在那，
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3.男性注重「字面上的意思」，女性则是强 调「感觉」。大部分时候，女性会夸大其 词来表达她的感受；譬如： 『我告诉过你 几百万次了！』、『我打死也不会嫁给 他。』（除非他很有钱又快要挂了）、 『你根本没有爱过我！』（眼药水），找 个男生来划线吧，我敢打赌他一定在这些 字底下划线：「几百万」、 「打死」、 「根本没有」－－他只听到妳（善意但是 夸张）的用词，于是他会极力辩解他没有 「每次」都不听妳说话。于是… 唉，争辩 的焦点不同，火星语和金星语能沟通才有 鬼。
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T 你是 型人才 还是 型人才？
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台积电董事长 张忠谋
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张忠谋：新世纪新人才的条件
1）独立思考
7 2）创新
个 3）自动自发，积极进取 能 4）专业训练+商业知识 力 5）沟通能力
6）多语能力 7）国际观
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溝通 張忠謀／台積電董事長
溝通是一種「乘數」的效果，你的學問及 本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。
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男人压力大或有烦恼的时候，他会选择爬 到石头上发呆或是独处。而女人刚好相反 － －她会找一缸子好友吐苦水、一起数落 男人的不是…所以，如果他不说话，那表 示他在想事情，不是他对妳冷淡喔。（至 少大部分情况不是。看！妳们就是想太 多）。或者他会去打球或运动。能够使用 他的天赋（准确度、空间推理）对他来说 有安心的效果。很多时候男人心烦意乱的 时候跑去打球就是这个原因。
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A（一脸错愕）：『可是…人家真的不是故意 的啊。你干么那么凶？』
B：『我哪有很凶！』 A：『你上次也是这么凶！你每次都不听我说
话！』 B：『我哪有「每次」都这么凶？』 ……接
下来我想大家都知道会发生什么事。
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为什么女人喜欢说话？因为演化的关系， 她们在住处（洞穴中）养育儿女，因此她 们有很多机会和他人接触、聊天；而为了 维持一个家族或整个区域的和平，女人也 比较懂得如何协调、沟通。
而女性对看不懂地图或没有方向感的原因 是：她们不像男人必须追踪「好几天路程」 的猎物；她们只需要记得「从家里到附近 的森林采集的路线」－－找路是男人的专 长啊。 （所以，如果妳也没有方向感，这 不是妳的错喔） 。
告诉女人怎么走一定要告诉她路标『妳车 开到7-11之后左转，然后直走看到NOVA 右转…』，如果你告诉她『妳走到第五号 交流道后下去，然后走个五分钟转中正 路…』，你大概从此之后就看不到她了。
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A（逮到机会终于可以说了）：『我跟你说喔， 今天啊我本来要趁午休的时候和D一起去百 货公司买那一件套装，就是上次我们去逛 街的时候看到那一件啊，谁知道我的信用 卡忘在梳妆台气死我了，后来我们决定去 看鞋子，本来要跟同事借钱的可是好贵喔， 你知道那双鞋跟我有多搭吗？你一定不相 信…』
B（脑中有什么东西断裂的声音）：『我就跟 妳说信用卡不要乱丢，妳就不听！』
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工业革命后，改变了人类的生活型态。喔， 是的。男人引以为傲的狩猎本能在现代社 会根本派不上用场。所以妳知道为什么这 两百年来各式各样的球赛、赛车…等运动 发展蓬勃的原因：男人必须找个出口。 （别怪他这么热衷球赛，那是他的本能。 没办法）
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天生猎人，拒绝沟通、独断自信的男人与 养育儿女，喜欢聊天、交朋友的女人在这 个新世纪中要如何自处呢？
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答案是：数千年来的演化，造成了男女大 脑结构的差异。
现在，请你开始想象几万年前的人类老祖 宗们的生活情境－－
在洞穴中的是母亲（猿人？）们和小孩子。 她们在等待男人们猎鹿、羊、象…等高蛋 白质的大型动物回家。
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女性会利用空档采集洞穴附近的水果或野 菜等富含纤维质、维他命等菜类；
男人（父亲）们扛着今天的猎物回到洞穴 里之后，因为累了一天，他们就坐在岩石 上看着烤食物的火堆发呆。
妈妈们则是交头接耳、讨论育儿经…。时 能与牠搏斗…。
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有听过这么一个说法吧？
男生擅长数理推演，女生专精语言记忆。
为什么？因为数千年来，男人扮演的角色 是「猎人」。
猎人需要什么条件？在远处就能发现猎物 且能准确地杀死猎物。当猎物逃命的时候 要有够快的脚程能追上牠、当猎物垂死挣 扎时能与牠搏斗…。
讯息 讯息
传讯者 解讯者 收讯者
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古希腊哲学家亚里士多德
要沟通就要研究： “人类性格”的类型 与人类感情之间的关系； 与人类道德之间的关系； 与人物年龄之间的联系； 与人类“命运”如：出身、财产、地位之间
的联系； 等等。
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每个对象都有
经验差异，
每个经验差异
都是干扰！
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经过一天（甚至长达两、三天）的狩猎之 后，男人带着猎物回到洞窟中，看着妻儿 女们满足地吃着他带回来的肉，他累坏了 －－他现在只想坐在石头上看着营火发 呆 …等等。
这个场景好象很熟悉对不对？听说你家也 有一个下班回到家就把袜子乱丢、坐在沙 发上不会动（石化）、看着电视，不停地 换频道的老爸？男人休息的方式是发呆。 什么都不想，发呆。
盘VCD？ 为什么他们总是不听别人的意见（当然包
括妳的意见）？
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为什么女人话多得不得了、喜欢逛街 shopping、表情丰富、没事就串门子找三 五好友去咖啡店（灯光美、气氛佳）坐着 一聊就不知今夕是何夕？
为什么她们讲话总是没有重点？对小婴儿 和玩具熊没有抵抗力？
为什么女人总是迷路？
而女人说话只是为了说话。而这两种迥然 不同的思考逻辑遇上时，就发生很多歧异 了。在A、B的对话里，我们可以发现几个 特点：
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1. A（只是很单纯的）想分享她一天的感觉 给B，但是B听起来是在「问他的意见」甚 至是叫他解决问题、给他压力。
2 当B告诉她信用卡不要乱丢的时候，其实B 暗自窃喜：「嘿！解决一个问题了。」， A则认为：「我没有问你的意见啊！我只是 想告诉你我的感觉。」
答案:我所描述的都是男女的「特质」，没 有好坏之分。我个人认为这是个「各司其 职」的世界－－你喜欢洋娃娃，无妨。妳 喜欢看摔角，那是妳的自由。重要的是我 们要知道：造成男女差异的原因并非我们 能控制的，而是演化的产物。
我们都不完美，因此需要沟通与协调
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沟通的互动模式
传讯者 解讯者 收讯者
谁抢走了我的工作？
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司空见惯。。。
富裕工业国把工厂 外移到中国和印度以降低成本。
有效沟通1
处之泰然。。。
低薪白领工作， 如：电话客服， 也外移。
有效沟通1
但，如果
金饭碗－－高薪/ 专业白领工作 也外移？！
有效沟通1
到底有多少工作容易外移？
千百万！
凡是不需要与 顾客或相关人员 面对面接触 的工作。
在沟通过程中
有90％的 时间和精力
是用在
处理干扰！
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沟通态度
知己知彼 合情合理 有质有文 不亢不卑
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态度摆正
你才能掌控沟通节奏
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掌握干扰
小团体沟通
通
两人互动
自我沟通
非语言
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人生 = 沟通 + +
沟通是人生的主要成分， 怎样的沟通， 造就怎样的人生。
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沟通＝？
个体之间讯息的交流与互动。
？ 如：语言、文字、表情、 动作、姿态等。
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沟通
从未被历史洪流淘汰。
有效沟通1
不懂沟通， 就去通沟！
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美美国国人人 的的恐恐惧惧！！！！
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C：『什么问题？』（喝一口酒之后把杯子放 到桌上）
B：『女人到底都在想什麼？』 C：『…如果我知道的話，我就不會坐在這裡
陪你喝悶酒。』（無言對飲）
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为什么男人总是沉默寡言、讨厌陪另一半 逛街购物、面无表情、热衷球赛（记得每 一个球员的名字、打击率，却永远记不得 妳的生日）？
为什他们看电视喜欢不停地切换频道？ 为什么男人喜欢看女人、收集色情杂志光
（以下不是假想狀況）
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A：『嗨！亲爱的，你回来啦。怎么样？你今天 过得还好吗？』
B：『还好。』（真正的意思：我好累。我要去 找个岩石坐在上面发呆）
A：『你的提案有被接受了吗？同事好吗？上司 没有为难你吧？』
B：『…嗯。』（他不能理解为什么她会一次问 三个问题，只好含糊其词）
这时B心想要快点把话题结束，但是又不能显 得冷漠；于是他反问：『公司还ok，妳呢？』