急诊科优质护理服务工作总结
急诊护理工作总结范文5篇
急诊护理工作总结范文5篇篇1==========引言--在过去的一年里，急诊科护理团队在医院领导的指导下，共同努力，顺利完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下，以供参考。
一、工作完成情况--------1. 患者接诊与分流在过去一年中，急诊科共接诊患者XX人次，较去年增长XX%。
在患者接诊过程中，我们严格按照医院规定的流程操作，确保每位患者都能得到及时、有效的初步诊断和治疗。
同时，我们还根据患者病情的轻重缓急，合理安排分流，确保急危重症患者能够优先得到救治。
2. 护理质量提升我们持续推进护理质量提升工作，通过定期开展护理查房和病例讨论，及时解决护理过程中存在的问题。
同时，我们还加强了护理人员的培训和学习，提升了整体护理水平。
在年终护理质量评估中，急诊科护理团队取得了优异成绩。
3. 护理安全保障我们始终将患者安全放在首位，严格执行护理安全规章制度。
在护理过程中，我们时刻保持警惕，防止因疏忽大意导致的医疗事故发生。
此外，我们还定期组织护理人员进行安全教育培训，提高大家的安全意识。
4. 护理队伍建设我们重视护理队伍的建设和发展，通过定期开展团队活动和座谈会等形式，加强了护理人员之间的沟通和协作。
同时，我们还鼓励护理人员参加继续教育和培训课程，提升个人综合素质。
二、存在问题及改进措施------------1. 患者就诊体验有待提升在患者就诊过程中，我们发现部分患者对就诊体验不够满意。
主要原因包括部分护理人员服务态度不够热情、沟通不够细致等。
针对这些问题，我们将加强护理人员的服务意识和沟通能力培训，提升患者就诊体验。
2. 护理人员综合素质需进一步提高虽然急诊科护理团队整体素质较高，但仍有部分护理人员存在专业知识不足、操作技能不熟练等问题。
我们将继续加强护理人员的培训和考核工作，确保每位护理人员都能胜任本职工作。
三、未来工作计划--------1. 持续推进护理质量提升我们将继续加强护理质量管理工作，定期开展护理查房和病例讨论，及时解决护理过程中存在的问题。
2024年急诊科优质护理服务工作总结
2024年急诊科优质护理服务工作总结一、工作概况经过2024年一年的努力，急诊科的护理服务质量有了明显的提升。
我们着重改善了患者就诊的体验，提高了护理人员的专业水平，加强了团队协作，取得了显著成效。
二、患者就诊体验改善1. 面向患者的服务理念落地我们坚持以患者为中心，倡导人文关怀和人性化服务。
所有护理人员都积极主动地从患者的角度思考问题，尽可能地满足患者的需求。
通过定期召开小组讨论会，搜集患者反馈意见，并及时改进和优化服务。
2. 加强沟通与交流我们重视与患者的沟通和交流，尤其是在患者入院初期，通过与患者亲切的交谈，了解患者的病情和需求，消除患者的顾虑。
同时，定期组织座谈会，邀请患者及家属参加，听取他们的意见和建议，提高我们的服务质量。
3. 简化就诊流程为了减少患者的等待时间和繁琐的流程，我们优化了急诊科的就诊流程。
例如，增加了急诊护士的数量，缩短了患者候诊时间，提高了就诊效率。
三、提高护理人员专业水平1. 继续学习和培训我们鼓励护理人员持续学习和提升专业水平。
每年定期组织内部学习交流活动和专家讲座，使护理人员紧跟学术前沿，了解最新的护理理论和实践经验。
同时，鼓励护理人员积极参加各类学术会议和培训班，开展科研项目，提高自身的科研能力。
2. 强化护理技能培训我们注重对护理技术的培训和提升。
每年组织护理技能竞赛，以鼓励和激励护理人员提高自身的护理技能水平。
同时，加强对新进护士的培训，确保他们能够胜任急诊科的工作。
3. 注重护理质量评估我们通过定期的护理质量评估，了解并改进工作中存在的不足之处。
每个护理人员都需要参与到质量评估中，发现问题并提出改进意见。
这有助于提高护理人员的综合素质和工作水平。
四、强化团队协作1. 加强团队培训我们定期组织团队培训，提高团队成员之间的相互理解和协作能力。
通过团队建设活动，使团队成员更好地融入团队，增强团队凝聚力和向心力。
2. 建立良好的工作氛围我们注重营造一个和谐的工作氛围，通过定期举办庆功活动和集体旅游等方式，增强团队成员的凝聚力和归属感。
急诊护理工作总结参考7篇
急诊护理工作总结参考7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院急诊科护理工作总结范文5篇
医院急诊科护理工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院急诊科护理团队在院领导的正确领导下，坚持“以患者为中心”的服务理念，不断加强护理工作的严谨性和专业性，提高护理质量，保障患者安全。
本文将对过去一年急诊科护理工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的护理工作提供参考。
二、护理工作开展情况1. 护理质量提升急诊科护理团队积极推行护理质量持续改进计划，定期开展护理质量自查，发现问题及时整改。
通过加强护理人员的培训和学习，提高护理人员的专业素养和操作技能，确保患者得到安全、有效的护理服务。
同时，急诊科还开展了优质护理服务活动，倡导“以患者为中心”的服务理念，加强护理人员与患者的沟通，提高患者满意度。
2. 急救技能培训急诊科护理人员急救技能培训常抓不懈。
通过定期组织急救技能培训、考核和演练，提高护理人员的急救技能水平。
同时，急诊科还配备了先进的急救设备，为护理人员提供实践操作的机会，确保在紧急情况下能够熟练、准确地处理各种急救工作。
3. 护理安全管理急诊科护理团队始终把患者安全放在首位。
通过加强护理安全管理，严格执行护理安全规章制度，落实患者身份识别、药品管理、器械消毒等措施，有效避免了护理差错和纠纷的发生。
同时，急诊科还定期组织护理人员学习相关法律法规，提高护理人员的法律意识和安全意识。
三、存在的问题1. 护理人员配备不足随着医疗技术的不断发展和患者数量的增加，急诊科工作量不断加大，护理人员配备不足的问题逐渐凸显。
这导致护理人员在工作过程中承受较大压力，可能影响护理质量和患者满意度。
2. 急救设备更新换代不及时部分急救设备由于更新换代不及时，可能导致设备性能不稳定、操作不便等问题。
这会影响急救工作的效率和效果，增加医疗风险。
3. 护理人员培训不到位部分护理人员由于培训不到位或自身学习能力有限，可能导致急救技能掌握不全面、不熟练等问题。
这会影响患者在紧急情况下的救治效果和护理人员的工作效率。
急诊科护理工作总结报告6篇
急诊科护理工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年中，急诊科护理团队在院领导和护理部的正确领导下，坚持不懈地开展优质护理服务，认真完成上级布置的各项护理工作任务。
急诊科是医院的前沿阵地，急诊科护理人员肩负着院前急救、转运以及院内急救的任务，不仅要有丰富的理论知识，还要有良好的身体素质和过硬的技术水平。
现将一年来的工作情况总结如下：二、工作内容及方法1. 优化急诊科布局，美化就医环境为了给病人创造一个温馨、舒适、安全、有序的医疗环境，急诊科统一更新了输液大厅的椅子，配置了床边椅，方便病人输液时使用。
在二楼候诊区增加了座椅，为候诊病人提供休息场所。
设置专门的护士服务站，方便病人咨询和办理相关手续。
同时，还优化了就诊流程，减少了病人排队等候时间。
2. 加强护理培训，提高护理质量为了提升护理人员的业务水平，急诊科定期组织护理人员参加业务培训和学习。
通过开展讲座、研讨会等形式，使护理人员掌握最新的护理理念和方法。
此外，还鼓励护理人员参加继续教育和学历提升，目前急诊科护理人员学历均在大专以上。
3. 强化服务意识，提供优质服务急诊科护理人员始终坚持“以病人为中心”的服务理念，倡导“用心护理、用爱服务”的工作风气。
在日常工作中，注重与病人的沟通，了解病人的需求，为病人提供个性化、全方位的护理服务。
同时，还定期开展患者满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进护理工作。
4. 加强安全管理，确保患者安全急诊科护理人员严格遵守护理操作规程和无菌原则，加强医疗器械的消毒和灭菌工作。
定期对急救设备进行维护和保养，确保设备处于良好状态。
在接诊过程中，严格遵循首诊负责制和交接班制度，确保患者信息准确无误。
三、工作成效1. 患者满意度提升通过开展优质护理服务和改进就诊流程，患者对急诊科护理工作的满意度得到了显著提升。
据统计，患者满意度调查结果显示，大部分患者对急诊科护理工作表示满意或非常满意。
2. 护理质量提高在业务培训和继续教育方面取得显著成果，急诊科护理人员的业务水平得到了显著提升。
总结急诊护理工作总结(优质5篇)
总结急诊护理工作总结（优质5篇）1.总结急诊护理工作总结第1篇20xx年，本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理工作任务。
现将20xx年的工作汇报如下：一、严于律己，重视自身素质的提高1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2.认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责1.积极配合科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。
2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。
如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。
针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。
执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3.实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管理。
大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。
4.严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的`部门，并能采取积极的应对措施。
本年度无医疗护理纠纷发生。
5.重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。
急诊科优质护理年终总结范文(通用3篇)
急诊科优质护理年终总结范文（通用3篇）急诊科优质护理年终总结范文篇1今年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前。
取得了满意的成绩，我现将xx年护理工作从四个方面做如下总结：一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间，整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大x大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。
为有效减少高危药物的用药错误，降低护理工作失误和不良事件发生；急诊部积极推行“三元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。
通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人安全；如我们在补液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域；EICU三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。
在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。
二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性；从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。
今年我常常帮护理人员代班；护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称我为“知心”。
急诊科护理的工作总结范文7篇
急诊科护理的工作总结范文7篇第1篇示例：急诊科护理是医院中一项重要的工作，它紧急，充满挑战，需要护士们具备高超的护理技能和应变能力。
以下是对于急诊科护理工作的总结：急诊科护理工作需要具备敏锐的观察力和快速的决策能力。
在急诊科工作中，护士需要迅速判断患者的病情严重程度，决定急救措施的优先顺序。
只有准确地观察患者症状和体征，才能及时采取有效的护理措施，避免患者病情加重或出现并发症。
急诊科护理工作需要具备专业的护理技能和知识。
护士要熟练掌握急救技能，如心肺复苏、止血、气管插管等，能够有效地执行医生的医嘱和护理措施。
护士还要具备对各种急症的识别和处理能力，能够迅速应对各种急诊情况，保障患者的生命安全。
急诊科护理工作需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在急诊科工作中，护士需要与医生、患者、家属等各方面进行有效的沟通和协作，及时传递信息，保障医疗工作的顺利进行。
团队合作精神是保证急诊科护理质量的重要保障，护士需要与同事密切配合，共同努力，共同完成工作任务。
急诊科护理工作需要具备高度的责任感和职业操守。
护士要时刻把患者的生命安全和健康放在首位，尽职尽责，尽最大努力为患者提供高质量的护理服务。
护士要坚守职业操守，严格遵守医德规范和护理伦理，不断提升自身的专业水平和素养，为患者提供更加优质的护理服务。
急诊科护理工作充满挑战和艰巨任务，但只要护士们具备敏锐的观察力、专业的护理技能、良好的沟通能力和团队合作精神，以及高度的责任感和职业操守，就能够胜任这项重要的工作，为患者的健康和生命安全提供保障。
希望每一位急诊科护士都能够不懈努力，不断提升自己，为医院和患者做出更大的贡献。
【2000字】。
第2篇示例：急诊科是医院中非常重要的科室之一，负责处理急诊患者的抢救和治疗工作。
急诊科护理人员在工作中承担着重要的责任，需要具备高度的专业素养和临床技能。
在急诊科护理的工作中，需要面对各种急重症患者，工作环境紧张而严峻，要求护理人员具备高度的应变能力和团队合作精神。
急诊优质护理服务总结600字(精选范文7篇)
急诊优质护理服务总结600字(精选范文7篇)关于急诊优质护理服务总结，精选5篇精选范文，字数为600字。
一季度已逝去，回首过去的三个月，我们以优质护理服务为己任，努力工作，为每一位患者提供最好的护理服务。
在这个季度中，我们面临了许多挑战，但也取得了一系列的成就。
在此，我想为我们团队所做出的努力和取得的成果进行总结。
急诊优质护理服务总结(精选范文)：1一季度已逝去，回首过去的三个月，我们以优质护理服务为己任，努力工作，为每一位患者提供最好的护理服务。
在这个季度中，我们面临了许多挑战，但也取得了一系列的成就。
在此，我想为我们团队所做出的努力和取得的成果进行总结。
首先，我们将关注点放在提高患者的护理体验上。
我们意识到，除了医疗技术的进步以外，对患者的关怀和尊重同样重要。
因此，我们加强了与患者之间的沟通，与他们建立了更加紧密的联系。
我们聆听他们的需求和关注点，并尽力满足他们的期望。
我们的目标是让每一位患者都能感受到我们的关心和爱心，从而在治疗过程中感到更加舒适和放心。
其次，我们注重了护理技能的提高和专业知识的更新。
医疗行业日新月异，新的疾病和治疗方法不断涌现。
为了能够为患者提供最新的护理服务，我们不断学习和掌握最新的医学知识。
我们积极参加培训课程和学术研讨会，与同行们交流心得和经验。
我们还定期举办内部培训，提升团队整体的专业素养。
这使得我们能在面对复杂的病情时，能够给予患者最佳的护理支持。
此外，我们注重了团队合作和协作。
作为医疗团队的一员，我们深知只有紧密合作才能够为患者提供最好的护理服务。
在这个季度中，我们加强了团队沟通，提高了信息的共享效率。
我们建立了一个良好的工作氛围，鼓励团队成员之间相互支持和协作。
无论面临多么困难的情况，我们始终保持团结一致，共同为患者的康复努力。
最后，我们始终保持着积极的态度和乐观的心态。
护理工作本身就是一项充满挑战和压力的工作，但我们从未放弃对护理事业的热情和追求。
我们面对工作中的困难和压力时，总是以积极的态度应对。
急诊科护理工作总结6篇
急诊科护理工作总结6篇第1篇示例：急诊科是医院中最关键、最繁忙的科室之一，也是医护人员工作强度最大的地方之一。
急诊科护理工作不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备高度的责任心、敏锐的观察力和应变能力。
本文将围绕急诊科护理工作展开总结，重点探讨急诊科护理工作的特点、难点以及应对策略。
一、急诊科护理工作的特点1.1 高度紧急性：急诊科是医院医疗急救的第一站，接诊的患者多为突发的急诊病人，因此对护士护理工作的及时性和紧急性要求较高。
1.2 多样性：急诊科患者病情多样，有不同疾病、不同年龄的患者，护士需要根据患者的具体情况灵活处理。
1.3 不确定性：急诊科患者的病情变化较快，可能会出现突发情况，护士需要随时做好应对准备。
1.4 跨学科性：急诊科护理工作需要与医生、医技人员等多学科配合，进行协作救治。
2.1 压力大：急诊科工作强度大，护士需要面对急诊患者的生命危险和家属的急切等待，工作压力巨大。
2.2 处置病情不确定：急诊患者病情多变，护士需要快速做出判断和处置，对护理水平有较高要求。
2.3 沟通困难：急诊科患者众多，护士需要与不同文化背景、不同年龄的患者及其家属进行有效沟通，往往面临着语言沟通和情绪沟通的困难。
2.4 时间仓促：急诊科患者需要快速救治，护士需要在有限的时间内做好急救工作，时间仓促可能会影响护理工作的质量。
3.1 提高专业技能：急诊科护理工作需要护士具备扎实的专业知识和技能，不断学习更新医疗知识，提高护理水平。
3.3 加强沟通能力：急诊科护理工作需要与患者及其家属进行有效的沟通，护士需要加强沟通能力，提高理解与表达能力。
3.4 建立规范流程：急诊科护理工作需要建立规范的护理流程和操作规范，提高工作效率，降低错误率。
结语：急诊科护理工作是一项高度紧张、高风险的工作，护士需要具备高度的专业素养和职业道德，仔细倾听患者需求，给予细致入微的护理服务。
只有做到心怀责任、提高护理水平，才能更好地应对急诊科工作中的各种挑战，为患者提供更好的医疗服务。
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急诊科优质护理服务工作总结急诊科优质护理服务工作总结【一】今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
现将我科优质护理工作总结如下：一、组织培训学习开展优质护理实施方案组织全科护士学习护理部下发的”20xx年优质护理服务实施方案”分,阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力资源改革排班模式，实行弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动力，合理有效地使用人力资源，限度上满足患者对护理工作的需求，体现了以患者为中心的服务宗旨，真正做到将时间还给护士，将护士还给患者，本科实行8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据工作需要随叫随到，10min内到达，从而提高了工作效率，保证护理工作顺利完成。
实施专人接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代方案。
1、分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分诊正确率。
分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。
2、各二级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年轻护士工作，保证护理工作安全有序进行。
3、实行人人床旁交接班制度，交班人员交出每个病人的护理重点，方便接班人员能更好的对患者实施个性化的护理。
4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，大家相互协作努力的为病人服务，一切以病人为中心。
三、不断优化急诊科团队1、在院领导的大力支持下，急诊科成立了一支训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。
为患者带来了便利，减少了患者的痛苦。
2、改善留观及门诊输液流程，制定了留观及门诊输液患者须知，让患者了解自己的权利与义务，积极主动配合医护人员。
3、留观病房打针、输液的病人较多，更替也快。
对于打止痛针的病人我们要优先。
并且打针30分钟后，必须主动询问患者症状是否得到缓解，如果没有缓解，请示医生遵医嘱再进行处理。
高热病人注意患者体温变化情况，如持续高热的病人请示医生，遵医嘱处理。
4、实行先抢救，后付费制度。
对于急危重症患者，坚持“生命第一”的原则，实行先抢救、后交费原则，对患者各种处方、辅助检查申请单加盖“急诊”章，实行优先检查、优先住院原则。
对“三无人员”即无身份证明、无亲人陪伴、无钱的患者，做到先检查、先抢救治疗，后交费，并要密切配合医生，互相补台，并要加强与辅助科室、病房间的沟通，真正保障绿色通道畅通保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院一条龙服务，规范无名氏管理流程，重视三无人员的病情、基础护理和三餐饮食，及时了解其情况，帮忙寻找家属，保证无名氏能及时得到治疗和护理。
四、重视护理人员素质培养，加强业务学习，提高急诊护士急救能力1、科室每月进行进行业务学习，每月对科室提出重点相关急诊理论知识进行提问，增加记忆。
每月科室进行急救技能的培训，人人考核合格。
提高护士的抢救意识及能力。
2、利用晨会及晨交班时间组织护理人员进行当日危重病人护理重点进行学习。
提高护理安全意识。
组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。
为患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。
3、安规定完成了护士进修培训计划，选派优秀护理人员外出进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的服务患者。
五、强化细节护理，为病人提供便利1、提供多种便民措施，如开水、一次性水杯、充电器等。
2、创建温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观室重新进行床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟悉环境。
3、在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明白收费;护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。
4、加强了日常基础护理，更深入的了解患者病情，更仔细的观察患者病情。
六、存在的不足1.通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成绩，但距离患者的要求还存在一定差距，如护理人员工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
急诊科优质护理服务工作总结【二】时光荏苒，岁月如梭。
转眼间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长充满艰辛与幸福，激情与挑战。
现我将半年工作总结如下：一、思想政治作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。
在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。
同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。
急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着认真负责的态度为病人服务。
生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思考，体会病人的身心痛苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力量去挽救病人的生命，帮助病人，减轻他们的痛苦，时刻铭记：救死扶伤，才是我们的职责之所在!二、业务技术重症监护室对护士的全面素质要求比较高，这就要求我们平日的工作必须更加努力，更加精益求精。
思想觉悟要达到一定水平，业务技术更要一丝不苟。
吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术一定掌握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。
平日里我能够认真巩固课本知识，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参加，作好记录，并且积极参加各项技能比赛。
在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。
但是这些成绩只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手!三、自我管理管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。
在EICU工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，尊敬老师，团结同事，对病人认真负责，真正的承担起一名急诊科护士该做的。
无论何时何地，永远铭记，我是一名救死扶伤的白衣天使。
四、实践与思考人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发现自己许多缺点和不足。
1.业务不熟练。
例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，因为自己工作时间短，经验不足，难免会造成一些时间、资源的浪费。
以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。
2.思想不成熟。
救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的痛苦，是我们每一个医务工作者义不容辞的责任。
但是碰到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。
以后的工作中我会多多提醒自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。
3.工作不精细。
细节决定成败。
EICU的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。
有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”。
比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网忘记清洗等等。
这些细节我以后会多多注意，争取每一项工作都做到位。
工作的大半年，充满酸甜苦辣。
及时的总结经验教训，才能够轻松上路。
人生旅途最美丽的风景，不是目的地，而是沿途的风景。
希望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的发展，为河科大一附院的发展，争光添彩!急诊科优质护理服务工作总结【三】通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。
现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。
为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。
首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。
其次进一步优化了护理人员配置。
在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。
通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽可能满足患者的服务需求。
解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。
各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。
护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。
注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。
加强了护理人员基础护理培训。
四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。
在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。
为提高专科护理水平，加强对护理人员专科知识的培训和考核，组织各科室挑选本科典型病种，进行专科护理知识整合，反复进行修改，统一标准，合理调整提供了连续可靠的临床信息。
为进一步规范健康教育工作，改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状，在各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。
五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。
在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。