护理人员行为规范管理质量评价标准
护理人员行为规范管理质量评价表
得分百分率=实得总分/应得总分×100%。
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行为
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情，无推、拖现象
3
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间不看与专业无关书籍
1
结果
(5分)
无护理服务投诉
5
总分(50分)
应得总分：
实得总分：
得分百分比：
接受检查者签名：
注：1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示；不符合要求在检查结果栏内用“×”表示；不涉及该项目， 在检查结果栏内用“NA”表示。
1
在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声，去有送声
1
接听电话语言文明规范
1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门：检查日期：年月日
受检科室：受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结 构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过 程(44分)
医院护理人员行为规范评价标准
2.佩带工作牌、挂表或手表（带秒针）上岗。
10
一人不合格扣6分
3.坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、不私自调班，认真履行岗位职责，严
禁无执照护士单独上岗。
10
一人不合格扣6分
4.不留长指甲，不染指甲，不染颜色过于鲜艳的头发，不戴耳环，不戴戒指，
不戴手镯或手链。手术室护士不能佩戴任何饰物。
检查日期：年月日检查者：
2018年2月修订
昆明医科大学第一附属医院护理部
护理人员行为规范评价标准（总分100分，合格分≥95分）
评价内容
应得分
扣分标准
扣分
得分
1.衣帽着装统一、清洁，符合要求。穿裙装者裙子不超过工作服，穿浅色袜子，穿裤装者应加穿白工作裤，着肉色或白色短袜，穿护士工作鞋，头发前不遮挡
视线、后不过肩Hale Waihona Puke 长发用黑色或蓝色网套束发。10
10
一项不合格一人次扣2分
9.严格执行护理规章制度，工作中认真落实“七声三主动”的措施。
10
一人不合格扣6分
10.按时参加护理部组织的各项活动及会议。
5
一人不合格扣6分
11.护士在执行护理操作时，严格执行操作规范，不得做与操作无关的事宜。
10
一人不合格扣6分
质控组织:护理部（）片区（）病区（）检查科室：
10
一人不合格扣6分
5.无菌操作规范符合要求。药物配制规范（溶解药液抽吸干净，配置好液体放置于治疗室）。输液架上液体不超过2组（含正在输入组）。
10
一人不合格扣6分
6.治疗护理过程注意保护患者隐私。
10
一项不合格扣2分
7.做治疗时（包括加输液）端治疗盘或推治疗车。
各层级护理人员评分标准
各层级护理人员评分标准护士考核评价表科室：_______________ 姓名：_______________ 得分：_______________ 考核日期：年月日项目考核内容标准分考核标准责任心在护士长和护师及以上职称人员的指导下进行工作，工作积极认真细心，严格执行三查八对一注意，严防差错事故发生。
工作欠细致认真，每发现一次扣0.5分，疏忽每例扣1-16分，发生差错事故视情节扣5-8分，发生差错事故隐瞒不报者全扣。
工作效率根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗和护理，严格执行护理核心制度。
治疗护理不及时每次扣2分，未正确实施辩证施护每次扣2分，未提供康复和健康知识宣教每次扣2分，核心制度落实不到位每次扣2分。
执行职业操守，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱好的团队精神。
仪表行为着装整齐，仪表行为规范。
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2-10分，同事之间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2分。
违反一个项目一次扣1分。
热情接待病人，解释耐心，不与病人争吵。
病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5-5分，与病人争吵者扣5分，病人提出问题未及时解决者每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。
成本意识节省物力，避免浪费。
浪费物品、从略、财产每发现一次扣1分。
护士长评分项目考核内容标准分考核标准安全意识有安全意识，避免意外发生。
无安全意识，因责任心不强，而发生意外情况不得分，因病情观察和巡视不及时时未发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情扣3-5分，当班内病人出现跌伤不得分。
考勤全勤，遵守考勤制度。
迟到，早退每次扣2分，离岗扣2分，旷工一次待岗处理，换班（未经护士长批准）一次扣2分。
未掌握本科中医护理常规技术，参加病区护理查房会诊及病例讨论。
继续教育积极参加中西医护理知识培训，参加病区护理查房会诊及病例讨论。
管理，训，研究和推广中医传统护理及传统护理中医技术扣4分，护理查房会诊及病例讨论未积极应对扣2-4分。
护理人员行为规范管理质量评价表
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情，无推、拖现象
3
站姿文明规范
1
坐姿文明规范
1
在岗不玩手机
1
在岗时间诉
5
总分(50分)
应得总分：
实得总分：
得分百分比：
接受检查者签名：
注：1.能正确执行者在检查结果栏内用“√”表示；不符合要求在检查结果栏内用“×”表示；不涉及该项目， 在检查结果栏内用“NA”表示。
1
在岗不戴手镯
1
指甲长短符合职业要求
1
在岗发不过肩
1
留海不过眉
1
头饰符合要求
1
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1
无冷、硬、顶现象
3
来有问声，去有送声
1
接听电话语言文明规范
1
不在公共场所高声喧哗
3
不在公共场所谈论与工作无关事项
1
不在公共场所谈论患者及家属隐私
5
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
过程(44分)
护理人员行为规范管理质量评价表
检查部门：检查日期：年月日
受检科室：受检人员及结果
项目
质量标准
分值
说明及异常
处理措施
结 构
(1分)
有护理人员行为规范要求
1
过 程(44分)
着装
护理人员工作服整洁
1
着裙装裙边不外露
1
着裙装穿肉色过膝长袜
1
仪表
仪表端庄
1
佩戴服务牌上岗
3
在岗不画浓妆
1
在岗不戴戒指
护理质量评价标准
优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， B代表生活部分自理患者。
二级护理质量评价标准
注：此二级护理检查评价标准对象是生活部分不能自理患者，生活完全自理患者需做的基础护理项目为整理床单位（2次∕日）和患者安全管理。
三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。
临床护理质量管理考核评价标准
临床护理质量管理考核评价标准
临床护理质量管理考核评价标准（专科部分）急诊科护理质量评价标准分
急诊抢救室分
手术室护理管理40分
手术室护理操作理论30分
分娩室护理单元管理分
分娩室管理分
助产人员工作质量分
分娩室专业知识和技能操作分
*注：分娩室所分数的40%记入对妇产科护理质量管理考核分内
供应室专业知识和技能操作分
供应室护理操作与理论30分
血透室护理单元管理分
血透室消毒隔离质量分
血透室护士工作质量分
血透室护理操作与理论分。
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
12分 12分 12分 12分
其他（10分） 语言表述准确，条理清晰，举止规范得体
10分
4分
着装 护士服：整洁，无褶皱，佩戴工作牌
5分
（15
分） 内衣：衣袖不外漏
3分
鞋：护士鞋干净，大小适宜
3分
沟通站 姿
头正颈直，下颌微收，挺胸收腹，右手在腹前轻握 左手，四指自然弯曲，双目目视前方，目光柔和
12分
礼仪 坐姿 行为 （60 行走 分）
打招呼
原地指 路
坐姿端正，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿 上，双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室： 姓名： 评分标准
时间：
考核人： 得分：
分值
扣 分
扣分原因
仪表 礼仪 （30 分）
要求化妆，淡妆，自然大方
5分
仪容
（15 分）
发型：长发盘起，后不过颈，前不过肩，戴头花， 短发不超过耳下3cm
6分
指甲：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油，不佩戴首 饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽：戴正戴稳，距发际3—4cm,用发卡固定
护士素质评价标准
护士素质评价标准
标题：护士素质评价标准
引言概述：护士素质评价标准是评估护士工作表现和能力的重要指标，通过科学的评价标准可以提高护士的工作质量和水平，保障患者的安全和健康。
一、专业知识水平
1.1 熟练掌握护理理论知识和实践技能
1.2 具备解决常见疾病和急救知识能力
1.3 不断学习和提升专业知识，保持与时俱进
二、沟通能力和人际关系
2.1 能够与患者建立良好的沟通和信任关系
2.2 具备团队合作精神，有效协调医疗团队工作
2.3 善于倾听和理解患者需求，能够有效沟通和解决问题
三、责任心和职业操守
3.1 严格遵守医疗规范和伦理准则
3.2 对患者负责，保护患者隐私和权益
3.3 勇于承担责任，处理突发情况和危机
四、护理质量和安全管理
4.1 精心制定护理计划和执行护理措施
4.2 注重护理质量和细节，确保患者安全
4.3 及时记录护理情况，进行护理评估和改进
五、自我管理和职业发展
5.1 具备自我管理能力，保持良好的心理和体力状态
5.2 积极参加专业培训和学习，提升职业技能
5.3 热爱护理事业，不断追求进步和发展
结论：护士素质评价标准涵盖了专业知识、沟通能力、责任心、护理质量和自我管理等多个方面，全面评估护士的综合能力和素质水平，有助于提高护士的工作质量和服务水平，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
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无冷、硬、顶现象
3
行为
遵守医院规章制度
1
行为举止符合职业要求
1
服务主动热情、无推、拖现象
5
站姿文明规范
1
坐姿文ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规范
1
在岗不玩手机
5
结果8分
无服务投诉
8
总分
50
应得总分：
实得总分：
得分百分比：
接受检查者签名：
注：1、能正确执行于检查结果栏内“√”表示；不符合要求在检查结果栏内“×”表示；不涉及该项目，在检查结果栏内“NA”表示
护理人员行为规范管理质量评价标准
时间： 检查者：
项目
质量标准
分值
结构2分
有护理人员行为规范要求
2
过
程
40
分
着装
护理人员工作服整洁
2
仪表
仪表端庄
2
佩戴服务牌上岗
3
在岗不画浓妆
2
在岗不戴戒指
2
在岗不戴手镯
2
在岗不戴耳环（吊坠式）
2
指甲长短符合职业要求
2
在岗头发符合要求
2
言语
落实首问负责制
5
语言文明规范
1