《组织行为学》练习册答案#(精选.)

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【强力推荐】组织行为学练习题及答案(完整版)

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《组织行为学》练习题第一单元总论1、定义组织行为学答:组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。

当管理者通过他人完成他的工作时,组织行为学提供了指导他人的生产率,预测人在工作的行为的工具,并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。

2、组织行为学模型中3个分析水平是什么?它们之间有什么关系?答:这三中分析水平是:个体水平,群体水平和组织系统水平。

这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。

群体水平建立在个体水平之上,组织系统水平建立在群体水平之上。

3、组织行为学的权变观念意味着什么?答:组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端,必须按照对象和情景的具体情况,选择具体对策。

组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。

然后找出变量与变量之间的因果关系,从而针对一定的情景,使用一定的对策。

组织行为学的理论和方法,虽然倾向于人力资源学派,可是对其他学派也兼收并蓄,形成了一个综合性的知识体系。

埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设科学管理的人性观:理性——经济人"('rational-economicman)人群关系学派的人性观:"社会人"人力资源学派的人性观:"自我实现人"(self-actualizingman)沙因的结论:人的心理状态是复杂的,不仅人与人之间的差异,同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。

因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人",而是“复杂人”。

管理者不能用一个固定的模式进行管理,而是要洞察他们的特点,对症下药。

4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法答:在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。

《组织行为学》试题及参考答案

《组织行为学》试题及参考答案

《组织行为学》试题及参考答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析,提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。

( )A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案:C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了( )。

A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整,改变正确答案:B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。

这属于对应推断理论的( )。

A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案:C4、根据追随者追随领导者的目的分为。

( )A、内部追随者(下属)和外部追随者(联盟者)B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案:C5、广义的组织行为是指组织的( )或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。

A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案:C6、公平理论是由美国行为科学家( )于1962年首先提出的。

A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案:D7、( )是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。

A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案:B8、( )是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。

A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案:D9、( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。

A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案:D10、( )是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。

A、协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案:A11、下列不属于语言沟通的是( )。

《组织行为学》练习册答案

《组织行为学》练习册答案

《组织行为学》练习册答案《组织行为学》习题集答案第一章组织行为学的体系及其发展趋势1.\犯罪行为通常就是可以预测的。

\你同意这种观点吗?为什么?答案:同意这种观点。

因为:行为不是随机的,行为是由某种原因引起的,它一定指向某个目的,无论是对是错,行为者相信这目的对他自己是最有利的。

当然,人与人之间是有差别的,即使在同样的情形下,人们的表现也不会完全一样。

但是,人们的行为中确实存在一些基本的一致性。

我们可以找出这些一致性,再加以修正,以此来反映个体间的差异。

这些基本的一致性使我们有可能预测人的行为。

在大多数有结构的情境中,预测行为是可能的(当然不总是百分之百准确)。

对行为的系统研究是作出合理准确预测的重要手段。

2.定义非政府行为学,并与管理学展开比较。

答案:组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。

当管理者通过他人完成他的工作时,组织行为学提供了指导他人的生产率,预测人在工作的行为的工具,并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。

3.什么就是非政府?家庭就是一个非政府吗?恳请表述。

答案:组织是一个有意识的结合在一起的社会单元,有两个人或两个人以上组成,在一个相对而言持续的基础上共同努力以达成一个或一系列共同的目标。

家庭是一个组织,它拥有组织所有的特征。

有一个不同的地方是家庭的目标不那么明显,因此学生可能会为它本质上是否是组织而争论。

4.证实并对照3种通常的管理角色。

答案:60年代后期,麻省理工学院(mit)的一位研究生亨利明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究,以确定这些管理者在他们的工作中做些什么事情。

根据他对这些经理的观察,明茨伯格得出结论:管理者扮演着10种不同而又互相关联的角色或者表现出与工作有关的10种不同的行为,这10种行为分为三大类:人际角色1.头面人物--象征性的首脑,必须履行职责法律性或社交性的例会义务。

2.领导者--负责管理鞭策和指导直属。

组织行为学(有参考答案)

组织行为学(有参考答案)

组织行为学课程作业第一套考试满分答案1.某人对完成某项任务的把握性很大,因此他对干这项工作的积极性会?很高很低可能高也可能低.不高也不低标准答案:可能高也可能低 2. 强化理论中有不同类型的强化,其中,当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式,以期减少或消除该行为出现的可能性。

这种强化称为()消退负强化惩罚消极强化标准答案:惩罚 3. 美国学者弗伦奇和雷文认为,权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力,还有()资历性权力代表性权力传统性权力合法性权力标准答案:代表性权力 4. 在激励理论的分类中,期望理论属于()需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案:过程型激励理论 5. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容? 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构组织的任务及技术、组织的结构、组织职能组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员标准答案:组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 6. 某公司年终奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是?公司没有做到奖罚分明奖励不够及时公司没有做到奖人所需、形式多变.员工太挑剔标准答案:公司没有做到奖人所需、形式多变7. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是?自我本我超我忘我标准答案:本我8. 工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,下列哪类群体可能达到最高的工作绩效?同质群体异质群体混合群体简单群体标准答案:同质群体9. 勒温的'群体动力场理论'指出,人的行为取决的因素可用下列公式来表示?B=f(P·R) B=f(P·E) B=f(P·G) B=f(P·L·E) 标准答案: B=f(P·E) 10. 在激励理论的分类中,期望理论属于?需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案:过程型激励理论 1. 领导决策的形成过程中必须遵循以下原则()息准全原则可行性原则对比择优原则团体决策原则时效原则标准答案:息准全原则| 可行性原则| 对比择优原则| 团体决策原则| 时效原则 2. 麦克利兰的成就需要理论指出,在人的生存需要基本得到满足的前提下,人的最主要需要有()成就需要认同需要权力需要奖励需要合群需要标准答案:成就需要| 权力需要| 合群需要 3. 分配谈判的策略有那些?狮子大开口就事论事软硬兼施最后通牒时间陷阱标准答案:狮子大开口| 软硬兼施| 最后通牒| 时间陷阱 4. 管理者应用目标理论于管理实践必须做到()全体职工了解组织目标与个人具体目标尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会经常不断地反馈目标实现的进程根据实现目标的程度给予肯定与奖励调整目标水平标准答案:全体职工了解组织目标与个人具体目标| 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会| 经常不断地反馈目标实现的进程| 根据实现目标的程度给予肯定与奖励 5. 领导行为及其有效性的理论研究,一般包括()领导素质理论领导行为理论领导情景理论领导权变理论领导决策理论标准答案:领导素质理论| 领导行为理论| 领导权变理论 1. 领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的( )对比择优原则可行性原则信息健全原则系统分析原则标准答案:系统分析原则 2. 领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( ) 指令型领导说服式领导参与式领导授权式领导标准答案:参与式领导 3. 气质类型中多血质的主要行为特征是()缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大标准答案:精力充沛 4. 领导者在做决策时,必须有一个()健全的领导班子健全的决策程度健全的设想健全的信息沟通网络标准答案:健全的决策程度 5. 沟通过程中的噪音可以是物理性质的,也可以是()社会性质的环境性质的精神性质的心理因素标准答案:心理因素 6. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是?自我本我超我忘我标准答案:本我7. 美国学者弗伦奇和雷文认为,权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力,还有()资历性权力代表性权力传统性权力合法性权力标准答案:代表性权力8. 气质类型中多血质的主要行为特征是?缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大标准答案:精力充沛9. 以权力地位为中心的价值观是?经济性价值观政治性价值观审美性价值观社会性价值观标准答案:政治性价值观10. 某公司年终奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

组织行为学作业参考答案

组织行为学作业参考答案

组织行为学作业参考答案《组织行为学》平时作业参考答案作业一一、单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为。

反映了组织行为学的:BA.多层次性B.多学科交叉性C.两重性D.实用性2.科学管理学派把组织中的人看作是:( A )A. 理性的经济人;B.社会人;C.自我实现的人;D.复杂人。

3.行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作( B )A. 理性的经济人;B.社会人;C.自我实现的人;D.复杂人。

4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:BA.气质B.个性C.能力D.性格5.决定人的心理活动动力特征的是:AA.气质B.能力C.个性D.性格6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:BA.自我B.本我C.超我7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于:BA.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指:( A )A.自我B.本我C.超我9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是:( C )A.自我B.本我C.超我10.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于:( AA. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质11.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易,是属于( B )A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质12.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷;情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显;对兴奋性行为的改造较容易,是属于( C )A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质13.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难 DA. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质14.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( A )A. 性格;B.个性;C.气质;D.能力。

组织行为学题库(含答案)

组织行为学题库(含答案)

组织行为学题库(含答案)一、单选题(共32题,每题1分,共32分)1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。

A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案:B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。

A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案:B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。

A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案:B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。

A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案:B5.下列关于领导者的说法错误的是。

( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案:A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。

A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案:B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。

A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案:C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。

A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案:A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。

A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案:C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。

A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案:C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。

A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案:B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。

《组织行为学》习题集答案

《组织行为学》习题集答案

《组织行为学》练习题及参考答案一、名词解释(答对给每小题4分,共16分)1。

1. 激励2。

2。

群体3.组织文化4.组织变革二、单项选择题(每选对一小题给1分,共10分,不选、错选或多选均不得分)1.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?()A。

经济人 B。

社会人C. 自我实现人 D。

复杂人2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是()。

A。

自我 B. 本我C。

超我 D. 忘我3.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于( )。

A。

知觉防御 B. 晕轮效应C。

首因效应 D. 定型效应4.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使工作做出了显著的成绩。

这种行为反应是()。

A。

坚持原有目标的行为反应 B。

升化的行为反应C。

反向的行为反应 D. 放弃的行为反应5.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,但他并无怨言,根据公平理论,A为了增加报酬会采取以下哪种行为( )。

A。

增加自己的投入 B. 减少自己的投入C. 努力增加日的报酬 D。

使B减少投入6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是()。

A. 强制 B。

开诚合作C。

妥协 D。

回避7.“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( )A。

1•1 B。

1•9C. 5•5D. 9•98。

大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )A. 3-30人B. 30-1000人C. 1000-45000人D. 45000人以上9.下面哪一个不是组织的基本要素?()A. 人际关系B。

协作愿望C。

共同目标D. 信息沟通10.以任务和技术为中心的变革措施主要包括()。

A。

工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D。

建立规章制度三、多项选择题(每选对一小题给2分,共10分,不选、错选或少选均不得分)1.组织行为学的两重性来自于().A。

管理的两重性 B.人的两重性C。

《组织行为学》练习题库+答案

《组织行为学》练习题库+答案

《组织行为学》练习题库+答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、领导权威有两个特点,一是持久性,二是()。

A、短期性B、外在性C、系统性D、内在性正确答案:D2、当人们发现所说的话不够明确,或者说写出的句子难以理解时•,自己对其做出调整,这种反馈称为()。

A、自我反馈B、模糊反馈C、正反馈D、外来反馈正确答案:A3、沟通是一个()、互动的反馈和理解过程。

A、双向的B、传递的C、单向的D、语言的正确答案:A4、团队设计因素是指可以实行()的团队特征。

A、管理控制B、组织情景设计C、监控培训D、团队效能正确答案:A5、中国台湾学者()等人在家长式领导理论建构与传播上影响甚大。

A、张世尧B、王宗明C、李萍D、郑伯勋正确答案:D6、()是指组织内的各成员通过学习组织的新知识和新概念,将其转换为自身的隐性知识,并完成知识在组织内的扩散,即显性知识到隐性知识。

A、内在化B、外在化C、社会化D、合并正确答案:A7、学习型组织是通过培养整个组织的学习氛围,充分发挥员工的创造性思维能力,从而建立起来的一种()、高度柔性的、扁平的、符合人性的且能持续发展的组织。

A、合作的B、有机的C、复杂的D、网络的正确答案:B8、为测试不同领导风格,费德勒专门设计了1PC问卷,该1PC问卷由多少组对照形容词构成。

()A、17B、16C、14D、18正确答案:B9、下列描述不属于人格具有的特征的是()。

A、稳定性B、独特性C、统合性D、变化性正确答案:D10、双因素理论值得我们借鉴,但必须结合中国特殊的()。

A^国情B、社会C、实际正确答案:AIK莉莲•吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的()与需求是运用科学管理的前提。

A、共性B、积极性C、个性D、欲望正确答案:C12、沟通是一个复杂的过程,涉及发送者(信息源)、接收者(听众)、编码和解码、目标(目的)等()大要素。

A、六B、七C、十D、九正确答案:D13、()是指员工对工作有兴趣和好感,才会付出更多努力,产生组织公民行为,如果工作过于常规化,缺乏吸引力,会降低员工的组织公民行为。

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《组织行为学》练习册答案《组织行为学》习题集答案第一章组织行为学的体系及其发展趋势1.\行为一般是可以预测的。

\你同意这种说法吗?为什么?答案:同意这种说法。

因为:行为不是随机的,行为是某种原因引起的,它一定指向某个目的,无论是对是错,行为者相信这目的对他自己是最有利的。

当然,人与人之间是有差别的,即使在同样的情形下,人们的表现也不会完全一样。

但是,人们的行为中确实存在一些基本的一致性。

我们可以找出这些一致性,再加以修正,以此来反映个体间的差异。

这些基本的一致性使我们有可能预测人的行为。

在大多数有结构的情境中,预测行为是可能的。

对行为的系统研究是作出合理准确预测的重要手段。

2.定义组织行为学,并与管理学进行比较。

答案:组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。

当管理者通过他人完成他的工作时,组织行为学提供了指导他人的生产率,预测人在工作的行为的工具,并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。

3.什么是组织?家庭是一个组织吗?请解释。

答案:组织是一个有意识的结合在一起的社会单元,有两个人或两个人以上组成,在一个相对而言持续的基础上共同努力以达成一个或一系列共同的目标。

家庭是一个组织,它拥有组织所有的特征。

有一个不同的地方是家庭的目标不那么明显,因此学生可能会为它本质上是否是组织而争论。

4.确认并对比3种一般的管理角色。

答案:60年代后期,麻省理工学院的一位研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究,以确定这些管理者在他们的工作中做些什么事情。

根据他对这些经理的观察,明茨伯格得出结论:管理者扮演着10种不同而又互相关联的角色或者表现出与工作有关的10种不同的行为,这10种行为分为三大类:人际角色1.头面人物--象征性的首脑,必须履行法律性或社交性的例行义务。

2.领导者--负责激励和指导下属。

3.联络者--与外部能够提供好处和信息的人保持接触和联系网络。

信息传递角色4.监控者--接受大量的信息,作为组织内外信息的神经中枢。

5.传播者--把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织的其他成员。

6.发言人--向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息,作为组织所在行业方面的专家。

决策角色7.创业者--从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划。

8.混乱处理者--当组织面临重大的、意外的混乱时,负责采取正确的行动。

9.资源分配者--做出或批准组织中的重大决策。

10.谈判者--在主要的谈判中代表组织。

5.什么是全面质量管理?它与组织行为学是什么关系?答案:全面质量管理是一种管理哲学,这种思想是通过不断改善所有的组织结构来永久保持顾客满意的。

它在提高员工参与度,管理他们的想法和工作,以及减轻组织变革带来的压力方面运用了组织行为学的概念。

6.心理学的哪些领域对组织行为学有贡献?社会学?社会心理学?人类学?政治学?还有什么其他学科可能对组织行为学有贡献?答案:心理学对组织行为学有贡献的领域有:学习,激励,人格,知觉,培训,领导有效性,工作满意度,个体决策,绩效评估,态度测量,员工选聘,工作设计,工作压力。

社会学对组织行为学有贡献的领域有:群体动力学,工作团队设计,沟通,权力,冲突,群体间行为。

社会心理学对组织行为学有贡献的领域有:行为改变,态度改变,沟通,群体过程,群体决策。

人类学:比较价值观,比较态度,跨文化分析。

政治学:冲突,组织内政治,权力。

7.\于行为一般是可预测的,因此没有必要正式的研究组织行为学。

\为什么这种说法是错误的?答案:关于人的行为的许多所谓常识观点,如果进行深入考察的话,都是错误的。

而且,一个人所认为?quot;常识\与另一个人所认为的\常识\往往是矛盾的。

对于不同的研究结果不了解的人也可能有他们不同的答案,组织行为学就是要使人们摆脱关于行为的直觉观点,学会系统的分析人的行为,并且,这样的分析有助于提高你解释行为和预测行为的准确性。

8.组织行为学模型中的3种分析水平是什么?他们有关系吗?为什么?答案:这三中分析水平是:个体水平,群体水平和组织系统水平。

这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。

群体水平建立在个体水平之上,组织系统水平建立在群体水平之上。

9.如果工作满意度不是一种行为,为什么还把它看成一个重要的因变量?答案:因为,首先它是与绩效有关的重要因素;其次因为组织行为学研究者的价值偏爱。

管理者有一种这样的信念:满意的员工比不满意的员工生产率要高。

虽然许多证据对这个假设的因果关系提出了疑问,但我们仍然可以争辩:现代社会不应该只关心生活数量,还应该关心生活的目标。

工作满意度不仅与缺勤和流动是负相关,组织有责任给员工提供富有挑战性的工作,使员工从工作中获得满足。

10.什么是效果和效率?它们与组织行为学有什么关系?答案:如果组织能够实现它的目标,其生产率就高,要实现这一点,就必须以最低的成本完成输入和输出的转换。

也就是效果好和效率高。

例如,一家医院能成功地满足其病人的需要,就是有效果,如果能以较低的成本做到这一点,就是有效率的。

通过效果和效率实现高生产率要通过组织的三个水平:个体水平,群体水平和组织系统水平。

组织行为学提供平衡这两个指标所需要的工具、观点和预测结果的能力。

讨论题1.对比关于有效的管理者和成功的管理者的研究,这项研究对于实际的管理者有什么意义?参考:成功的管理者--组织外工作占据促进成功的所有工作的最大部分。

相对而言,人力资源管理的工作占据成功管理者的工作最少的部分。

对于有效的管理者而言,沟通占据了他们工作的最大部分,组织外活动则是最少的。

成功的管理者和有效的管理者对于不同的工作的重视程度不同。

他们强调的东西几乎是相反的。

这个发现对原有的认为提升是绩效决定的假设提出了质疑,并且生动地展现了社交和政治能力对提升的重要作用。

贯穿管理的功能,角色,技巧和行动的一条共同的主线就是:如果要成为一个有效且成功的管理者,必须不断提高自己的管理技能。

2.\看待组织行为学最好的方式是权变观\,找出证据来支持这个命题。

参考:作者在本章所列出的最后一个图表表明了这种观点。

一共有四种主要的因变量和根据分析的水平归类的大量的自变量,研究表明这些自变量对因变量都有不同的作用。

在这张图表里没有把所有的自变量都列出来,因为在一张图中这么作太复杂了。

在这张图中还包含了变革和压力的概念,承认了行为的动态性以及工作压力是一个涉及个人、团队和组织结构的问题。

3.你认为为什么组织行为学容易被批评为\不过是常识罢了\,而物理学或统计学却很少受到这样的批评?参考:自然而然的我们都是研究行为的学生。

不走运的是,我们的不经意的或者基于所谓常识而对他人的判断常常是错误的。

我们可以通过学习组织行为学,把我们的直觉性的判断修正为系统性的分析,第二章个体行为的基础1.哪些传记特点能最好地预测生产率、流动率、缺勤率及工作满意度?答案:年龄对流动率是负相关的关系。

年龄越大,流动率越小。

年龄与缺勤率的关系不是十分明显。

年龄与生产率不相关。

满意度随着年龄增长而持续增加。

性别与缺勤率和流动率的关系不十分明显。

男性和女性在工作生产率和满意度上也没有显著差异。

目前尚没有充分的证据可以得出婚姻状况对员工生产率产生影响的结论。

任职时间与缺勤率之间存在负相关。

事实上,对于缺勤率来说,任职时间是唯一一项最重要的解释变量。

任职时间也能有效地解释流动率。

研究常常发现任职时间与流动率之间成负相关,而且是流动率的一项最好的预测指标。

任职时间与工作满意度成正相关。

但是任职时间并不是生产率的一个很好的预测指标。

2.为了保证个体有恰当的能力有效地从事给定的工作,你应做哪几步工作?答案:首先应该通过各种测试了解个体的能力是什么。

其次弄清个体的能力具有哪些方面的不同。

最后,让个体的能力和他们所从事的工作相匹配。

3.在精确预测行为方面,人格特质的预测力受哪些方面的限制?答案:对于控制点这一人格特质而言,不同的工作中,其特质的预测能力存在着差异,一般而言,内控者会在工作上干得更好,但是外控者对于结构明确、规范清楚、只有严格遵从指示才会成功的工作来说,会做得更好。

对于马基雅维里主义特质而言,其工作得好坏取决于工作的类型以及你是否在评估绩效的时候考虑其道德内涵。

如果结果不能为手段辩护的工作,行为有绝对的规范标准等情况时,很难预期马基雅维里主义者会取得良好的绩效。

对于A型人格员工的工作绩效,则应该考察他们所做的工作类型,其类型的不同,会极大的影响A型人格员工的工作成果水平。

4.如果你知道一名员工有如下特点,你预测他的行为会是怎样的? 1. 外控型控制点 2. 低马基雅维里主义分数 3. 低自尊 4. A型人格对于工作不容易满意,对工作环境更为疏远,对工作的参与程度更低,缺勤率也更高。

他比较适合做结构明确、规范清楚、需要严格遵守指示的工作。

不那么愿意操纵别人,不会赢得很多利益,容易被别人说服,却很少说服别人,不适合需要谈判技能的工作和成功能够带来实质效益的工作。

对外界的影响更为敏感,需要从别人那里得到积极的评估。

他更乐于赞同他人的观点,更倾向于按照自己尊重的人的信念和行为从事。

从管理角度来看,他更注意取悦他人,他们很少站在不受欢迎的立场上。

他常处于中度或高度的焦虑当中,他们不断给自己施加时间压力,总为自己制定最后期限。

他是速度很快的工人,他们对数量的要求高于对质量的要求。

他愿意长时间从事工作,但他的决策欠佳。

他很少有创造性,他常常依赖过去经验解决自己当前面对的问题。

5.什么是麦尔斯--布瑞格斯类型指标?答案:该指标是最为普遍使用的人格框架之一。

这一人格测验包括了100道问题,用以了解个体在一些特定的情境中会有什么样的感觉和什么样的活动。

根据人们的回答,可以把他们区分为外向或内向,领悟的或直觉的,思维的或情感的,感知的或判断的,在此基础上组合成为16种人格类型。

6.霍兰德划分的6种人格类型是什么?答案:这六种人格类型是: A. 现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动。

B. 研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。

C. 社会型偏好能够帮助和提高别人的活动。

D. 传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动。

E. 企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的言语活动。

F. 艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动。

7.员工是怎样在他们的工作中习得不道德行为的?答案:员工可能在工作过程中注意到其\榜样\的不道德行为,这种印象在员工头脑中保持了下来,也许员工会在某些时刻进行模仿,而如?quot;榜样\继续这么做,员工就会对不道德的行为予以更多的注意,甚至最终成为其行为模式。

8.对比经典条件反淅砺邸⒉僮餍蕴跫瓷淅砺酆蜕缁嵫袄砺邸?br> 答案:经典条件反射理论从根本上说,习得条件反射包括了构建条件刺激与无条件刺激之间的联系。

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