质量保障体系建设

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教学质量保障体系建设措施

教学质量保障体系建设措施

教学质量保障体系建设措施教学质量保障体系建设措施一、概述教学质量是高等教育的核心,是学校提供优质教育的基础保障。

建设一个完善的教学质量保障体系对于高校来说尤为重要。

本文将从教学质量评估、师资队伍建设、教学资源保障以及教学方法创新等方面,提出一系列的建设措施,以全面提升教学质量保障水平。

二、教学质量评估教学质量评估是教学质量保障体系中的核心环节,对于促进教师的专业发展和学生的学习效果起到重要作用。

评估方法应全面、科学、客观,以确保评估结果的公正性和可信度。

以下是教学质量评估的具体措施:1.建立科学的评估指标体系:根据教学目标和学生的需求,制定科学合理的教学质量评估指标体系。

该体系应包括教学过程、教学效果、教学方法等方面的指标,并考虑到学科特点和不同层次的教学要求。

2.开展教学质量评估报告:每学年结束后,教师需要提交教学质量评估报告。

评估报告需详细描述教学内容、教学资源的使用、学生学习情况以及教学改革的实施等情况,以帮助学校进行教师教学质量评估。

3.借助第三方评估机构:学校可以邀请独立的第三方评估机构对教学质量进行评估,以确保评估的客观性和公正性。

4.完善师生评价系统:鼓励学生对教师的教学质量进行评价,并将学生的反馈作为教师绩效考核的重要参考依据。

三、师资队伍建设优秀的师资队伍是高校教学质量保障的重要保证。

以下是师资队伍建设的具体措施:1.加强教师培训:学校可以定期组织教师培训,提供教学方法、教育技术等方面的专业培训。

培训内容应与教师的实际需求相对应,提升教师的专业水平和教学能力。

2.建立激励机制:学校可以建立奖励制度,激励教师积极参与教学改革和教学研究。

鼓励教师进行教学实践创新和教学成果的产出,提高教师的教学积极性和创造力。

3.注重师资队伍多元化:学校应注重引进拥有国内外教育背景和丰富实践经验的优秀教师。

同时,也应加强中青年教师的培养和引进,促进师资队伍结构的优化和年轻教师的成长。

四、教学资源保障教学资源是教学质量保障的基础。

职业技术学院内部质量保证体系建设与运行方案

职业技术学院内部质量保证体系建设与运行方案

职业技术学院内部质量保证体系建设与运行方案一、体系建设目标职业技术学院内部质量保证体系建设,旨在全面提高教育教学质量,提升学院核心竞争力,为我国职业教育事业发展贡献力量。

体系建设目标是:1.建立完善的内部质量保证体系,确保教育教学质量稳步提升。

2.强化教学质量监控,提高教育教学管理水平。

3.促进教师队伍建设,提高教师教育教学能力。

4.增强学院与社会需求对接能力,提高毕业生就业质量。

5.提升学院品牌形象,扩大社会影响力。

二、体系建设内容1.组织架构建立以院长为组长,分管教学副院长、教务处处长、学生处处长、各分院院长为成员的内部质量保证体系建设领导小组,负责体系建设工作的组织、协调和推进。

2.制度建设制定内部质量保证体系建设实施方案,明确各阶段工作目标、任务和措施。

建立健全教学质量监控、教师队伍建设、学生管理、教学资源建设等方面的管理制度,确保体系建设有序推进。

3.教学质量监控(1)建立教学质量监控体系,包括教学过程监控、教学效果评价、教学满意度调查等。

(2)开展教学质量评估,定期对教学过程、教学效果进行评价,发现问题,及时整改。

(3)建立教学信息反馈机制,及时了解学生、教师和用人单位对教育教学的意见和建议,改进教学工作。

4.教师队伍建设(1)加强教师培训,提高教师教育教学能力。

(2)实施教师激励机制,鼓励教师积极参与教育教学改革。

(3)建立教师考核评价体系,促进教师专业发展。

5.学生管理(2)实施学生素质拓展计划,提高学生综合素质。

(3)建立健全学生资助体系,保障家庭经济困难学生的基本生活。

6.教学资源建设(1)加大教学投入,改善教学条件。

(2)加强校企合作,充分利用社会资源,提高教育教学质量。

(3)推进数字化教学资源建设,提高教学信息化水平。

三、体系建设运行方案1.宣传发动加强内部质量保证体系建设宣传,提高全体师生对体系建设重要性的认识,形成共识,营造良好氛围。

2.制定实施方案根据体系建设目标,制定具体实施方案,明确各阶段任务、责任人和完成时间。

高校内部本科教学质量保障体系建设的理论框架

高校内部本科教学质量保障体系建设的理论框架

高校内部本科教学质量保障体系建设的理论框架一、本文概述随着高等教育的发展,本科教学质量已成为高校生存与发展的核心问题。

为了提升本科教学质量,高校必须建立一套科学、有效的教学质量保障体系。

本文旨在探讨高校内部本科教学质量保障体系建设的理论框架,以期为我国高等教育的质量提升提供理论支持和实践指导。

本文首先对教学质量保障体系的概念进行界定,明确其内涵与外延。

接着,分析高校内部本科教学质量保障体系建设的必要性和紧迫性,指出当前高校在教学质量保障方面存在的问题与不足。

在此基础上,本文提出高校内部本科教学质量保障体系建设的理论框架,包括教学目标设定、教学资源配置、教学过程管理、教学效果评价和教学质量改进等五个核心要素。

这五个要素相互关联、相互作用,共同构成了一个完整的教学质量保障体系。

本文还将对每一个核心要素进行深入探讨,分析其在教学质量保障体系中的作用与地位,以及如何实现优化与提升。

本文还将结合国内外高校教学质量保障体系的成功案例,总结其经验与教训,为我国高校内部本科教学质量保障体系的建设提供借鉴与启示。

本文将对高校内部本科教学质量保障体系建设的未来发展进行展望,提出相应的对策建议,以期为我国高等教育质量的持续提升贡献力量。

二、高校内部本科教学质量保障体系的理论基础高校内部本科教学质量保障体系的建设,离不开深厚的理论基础作为支撑。

这些理论不仅为体系的构建提供了指导原则,也为其具体实践提供了方法论基础。

教学质量管理的相关理论是构建高校内部本科教学质量保障体系的基础。

这包括全面质量管理理论、过程管理理论等。

全面质量管理理论强调质量管理应贯穿教学活动的全过程,涉及教学计划的制定、教学过程的实施、教学结果的评估与反馈等各个环节。

过程管理理论则注重教学过程的系统性和连续性,强调对教学过程进行监控和调节,以确保教学质量。

教育评估理论也是构建高校内部本科教学质量保障体系的重要理论依据。

教育评估理论关注如何对教学活动和教育效果进行客观、科学的评价,以提供改进教学的依据。

学院内部质量保证体系建设与运行方案

学院内部质量保证体系建设与运行方案

学院内部质量保证体系建设与运行方案一、体系建设目标1.形成以教学质量为核心,涵盖课程建设、师资队伍、教学管理、学生发展等多个方面的质量保证体系。

2.建立健全教学质量监测与评估机制,确保教育教学过程得到有效监控。

3.促进教育教学改革与创新,提升教师教育教学水平。

4.提高学生综合素质,培养具有创新精神和实践能力的优秀人才。

二、体系建设内容1.课程建设:优化课程体系,强化课程内涵,确保课程质量。

2.师资队伍:加强师资队伍建设,提升教师教育教学能力。

3.教学管理:完善教学管理制度,提高教学管理水平。

4.学生发展:关注学生个体差异,促进学生全面发展。

三、体系建设步骤1.制定质量保证体系建设方案,明确责任分工。

2.开展现状分析,找出存在的问题和不足。

3.制定针对性的改进措施,分阶段实施。

4.建立健全教学质量监测与评估体系,确保体系建设效果。

四、运行方案1.建立教学质量监测与评估机制(1)制定教学质量监测与评估标准。

(2)开展教学质量监测与评估工作。

(3)对评估结果进行分析,提出改进措施。

2.加强师资队伍建设(1)制定师资队伍建设规划。

(2)开展教师教育教学能力培训。

(3)鼓励教师参加教育教学改革与研究。

3.提高教学管理水平(1)完善教学管理制度。

(2)加强教学过程管理。

(3)提高教学信息化水平。

4.关注学生个体差异(1)开展学生发展指导。

(2)建立健全学生评价体系。

(3)加强学生心理健康教育。

五、体系建设与运行保障1.组织保障:成立质量保证体系建设与运行领导小组,统筹协调各方力量。

2.人员保障:选派具有丰富经验的教师参与体系建设与运行工作。

3.经费保障:确保体系建设与运行所需的经费投入。

4.激励保障:设立教学质量奖励基金,激发教师教育教学积极性。

六、体系建设与运行预期成果1.教育教学质量得到明显提升。

2.教师教育教学能力得到提高。

3.学生综合素质得到全面发展。

4.学院整体教育教学水平居同类院校前列。

写着写着,阳光已经移到了办公桌上,咖啡也喝完了。

质量保证体系建设方案

质量保证体系建设方案

质量保证体系建设方案第一节:引言质量保证体系是指企业或组织为了提高产品或服务质量,能够规范日常管理和工作流程,确保产品或服务的可靠性和一致性的体系。

本文将探讨质量保证体系的建设方案,包括范围、目标、步骤和评估等,以提供科学可行的实施指导。

第二节:范围和目标质量保证体系的范围应该涵盖全部关键业务流程,从市场调研、产品研发到生产和售后服务,全方位保证质量。

目标是化解生产过程中可能出现的问题,确保产品质量符合国家标准和客户需求,提高企业竞争力。

第三节:体系规划建设质量保证体系需要明确组织结构、责任分工和工作流程。

制定质量手册,明确工作流程和质量标准,建立质量保证团队,提供培训和指导,加强内部沟通和协作,确保每个环节的质量问题都能得到及时解决。

第四节:制定流程规范流程规范是质量保证体系的核心内容,它包括市场调研、设计开发、采购管理、生产过程、测试评估等一系列环节。

每个环节都必须有明确的工作标准和流程规定,以确保每个工作环节的顺利进行,从而保障最终产品的质量。

第五节:资源配置质量保证体系建设需要合理配置资源。

这包括人员、设备、材料和信息等方面的资源。

每个环节都需要专业人士进行监控和质量检查,同时需要适时更新设备和材料,以保证生产过程的稳定性和产品的质量。

第六节:培训和指导建设质量保证体系需要培训和指导。

员工是质量保证体系中最重要的一环,他们需要具备相关知识和技能,理解和掌握质量管理的方法和要求。

企业应该开展培训活动,提高员工的整体素质,确保其能够顺利实施质量保证措施。

第七节:建立质量评估体系质量评估体系是质量保证的重要组成部分,通过对质量流程的检测和评估,发现问题和改进不足之处。

企业应该建立相应的指标和评估方法,定期对质量保证体系进行评估,及时调整和改进,以确保其持续有效。

第八节:持续改进质量保证体系需要进行持续改进。

通过不断改进工作流程和管理方法,提高生产效率和产品质量,同时激发员工的积极性和创造性,形成“质量始终如一,不断追求卓越”的企业文化。

完整版)建设单位项目质量保证体系

完整版)建设单位项目质量保证体系

完整版)建设单位项目质量保证体系为了确保工程项目的质量,建设单位需要在工程建设的各个阶段对质量管理发挥领导、监督、检查作用,并将各参与主体纳入质量保证体系。

通过合同管理的基本手段,明确质量目标,采取各种质量控制措施,以确保工程质量的实现。

在此基础上,建设单位可以编制本项目的质量保证体系,其中质量目标应符合国家规范要求并争创优质。

建设单位各级管理部门、项目管理公司、施工准备阶段、施工阶段、验收阶段、堪察设计管理、监理单位管理、施工单位管理以及项目管理公司等都应该参与质量保证体系的建设。

在各个阶段中,应该采取相应的措施,如设计文件的监理、实施文件的施工组织设计、项目管理纲要的制定、设计审查、合同管理、组织体系制度管理等。

同时,外部监督、检查、审批也是必要的。

在使用阶段,使用人、物业公司以及保修单位都需要参与质量保证体系的建设。

他们应该提出需求,协调处理,并及时组织实施。

服务保障、合同管理、保修协议等也是必要的。

在招标投标阶段,应该进行原材料检测试验,检查验收等措施,以确保质量标准的实现。

为了明确质量标准,建设单位应该在满足国家规范的前提下,特别明确还应符合江苏住宅房屋建筑工程设计施工强制性标准、江苏省住宅工程质量通病防治标准、江苏省住宅工程质量分户验收规程等。

通过公开招标或邀请招标,选择合适的堪察设计单位、总分包单位及监理公司、项目管理公司,通过合同明确质量管理的目标和责任。

在施工阶段,应该建立材料分级名录库,采用准用、备案制度严格控制原材料的质量标准。

对于工程材料进场检测试验制度,要求监理单位每周对原材料的进场验收、送检试验情况统计上报。

对于重要原材料,应该组织联合考察组。

总承包单位、监理单位应配备施工测量、计量、检测仪器装置提出具体要求。

同时,应审查监理规划大纲、实施细则,满足工程质量控制要求。

施工组织设计应符合国家的技术政策,对现场施工具有针对性了解本工程的特点及难点,对质量目标具有可操作性,切实可行。

专业建设质量保障体系及措施

专业建设质量保障体系及措施

专业建设质量保障体系及措施专业建设质量保障体系及措施一、介绍在现代社会,专业建设的质量保障至关重要。

一个健全完善的质量保障体系能够确保专业建设的高效、高质量完成,并对专业发展产生积极影响。

本文将探讨专业建设质量保障体系的重要性以及具体的保障措施。

二、专业建设质量保障体系的重要性1. 提高专业建设的效率:通过建立质量保障体系,可以规范和优化专业建设的流程,减少不必要的时间和资源浪费,提高效率。

2. 保证专业建设的质量:质量保障体系能够确保专业建设的每个环节都得到有效的监控和管理,从而保证最终成果的质量。

3. 提升专业建设的竞争力:通过建立严格的质量保障体系,可以提升专业建设的信誉度和竞争力,吸引更多的合作伙伴和投资者。

三、质量保障体系的设计与框架建立一个完善的质量保障体系需要以下几个基本要素:1. 目标设定:确定专业建设的目标和要求,明确所需的质量标准。

2. 流程管理:设计合理的工作流程,确保专业建设的每个环节都得以有效完成。

3. 资源配置:合理分配人力、物力和财力资源,确保专业建设不会因为资源不足而受到影响。

4. 监控与评估:建立有效的监控机制,及时发现和解决潜在问题,对专业建设进行评估和反馈。

四、质量保障体系的具体措施1. 人员培训与管理:建立完善的人员培训机制,提供必要的培训和教育资源,确保所有参与专业建设的人员具备相关的知识和技能。

同时,进行定期的绩效评估,及时发现和解决人员的短板和问题。

2. 资源配置与管理:根据专业建设的需要,合理配置和管理人力、物力和财力资源。

确保资源能够及时到位,并能够满足专业建设的要求。

3. 流程管理与优化:设计合理的工作流程,确保专业建设的每个环节都能够按照规定和标准进行。

同时,通过不断的优化和改进,提高工作效率和质量。

4. 监控与评估:建立有效的监控机制,通过现场检查、定期报告和追踪评估等方式,对专业建设的进展和质量进行监控和评估。

及时发现和解决问题,并及时反馈结果。

建设工程质量保证体系

建设工程质量保证体系

建设工程质量保证体系1. 简介建设工程质量保证体系是指建设工程项目中为保障质量,采取的一系列组织管理措施和方法。

该体系旨在确保建设工程按照规定的标准和要求进行,以提供安全可靠的工程产品和服务。

2. 体系内容建设工程质量保证体系包括以下要素:2.1 质量政策和目标建设工程质量保证体系应明确质量政策和目标,以指导全体参与者的行动和决策。

质量政策和目标应符合相关法规和标准要求,并与项目特点相适应。

2.2 组织结构体系应建立适当的组织结构,明确各级组织的职责和权限,确保质量活动的有效管理和协调。

2.3 质量管理制度体系应建立质量管理制度,包括质量文件、程序和工作指引等,以确保质量管理的规范性和持续性。

2.4 质量控制措施体系应设立质量控制措施,涵盖从设计、施工到验收等各个环节,以确保质量问题及时发现和解决。

2.5 质量监督和审核体系应建立相应的质量监督和审核机制,通过定期检查、抽查和审核等手段,评估质量保证体系的有效性和适用性。

2.6 过程改进体系应鼓励持续改进,通过分析和评估工程过程中的问题和隐患,制定相应的改进措施,以提升建设工程质量。

3. 实施要求建设工程质量保证体系的实施应符合以下要求:3.1 法律法规遵守体系的实施应符合国家和地方相关法律法规。

3.2 标准要求满足体系的实施应符合相关的国家和行业标准要求。

3.3 透明公正体系的实施应注重透明和公正,确保质量管理活动的公开性和可追溯性。

3.4 人员培训体系的实施应注重人员培训,提高全体参与者的质量管理意识和能力。

3.5 数据管理体系的实施应重视数据的收集、分析和管理,以支持决策和改进工作。

4. 总结建设工程质量保证体系对于提高工程质量和保障工程安全至关重要。

通过建立完善的质量保证体系,可以规范和提升建设工程的质量管理水平,为社会提供安全可靠的工程产品和服务。

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质量保障体系建设一、建设基础质量保障体系相关机制与制度已逐步建立,组织、人员落实到位,教学质量保障体系形成自身特色,行政、后勤服务质量内部保障体系初步建立。

(一)教育教学管理与监控机构健全,人员配备到位。

教务处、督导室、人事处、学工处、就业指导中心、各系部协同配合,广泛收集校内外信息,及时修订教育教学质量标准、管理规范和各专业人才培养方案,严格实施教育教学管理,积极组织质量信息收集反馈工作,在教学决策、管理、评价、改进工作中起着重要作用;有一支高素质、高效率的教育教学管理队伍,专兼职结合的教学督导队伍。

(二)教育教学管理制度完善,质量保障相关制度逐步建立。

学院相继制定和完善了教学建设与改革、教学工作规范、学籍管理、考务管理、教学质量监控与评价、教学管理职责、实验实训室建设与实践教学等7大部分共计70多个配套制度,建立了教学各环节质量标准,建立有不断完善的课程标准和考核标准,同时为保障教学质量,建有听课制度、网上评教评学制度、学生信息员反馈制度、“三期”教学检查与评估制度等反馈评价教学质量,建立新生素质调研和毕业生质量跟踪调查制度分析评价学生质量。

(三)教学质量监控保障体系不断完善。

成立由院长挂帅的教学质量保障领导小组,经过多年的实践和不断完善,形成了院、系和教研室三级分工负责,教学行政、教学督导、教学信息员三条线,全员参与、全方位、全过程监控的“三级三线三全”的教学质量监控体系,多方面、多角度了解教学状况,对问题及时发现、反馈、整改,为提高教学质量提供了有效的保证。

(四)借鉴和引用ISO9000质量管理体系标准,初步建立了学院行政职能部门内部“行政服务质量保障体系”。

学院职能部门、教学辅助单位等以《行政服务质量手册》设计、编写、贯彻、落实、改进作为切入点,努力规范行政服务工作,提高管理效能。

各部门《行政服务质量手册》已编写完成,并将各项制度与规范落实到各项工作中。

(五)后勤服务坚持为师生提供最佳服务的宗旨,以贯彻ISO9001质量标准体系为抓手,狠抓质量管理,探索服务育人功能,后勤服务公司已通过ISO9001质量体系认证。

二、建设目标(一)总体目标借鉴和引用ISO9000质量管理体系标准,完善教学服务质量、行政服务质量、后勤服务质量保障体系,建立学校、社会、企业一体,内外结合的全方位、多元化质量保障机制,实现质量管理的全面性、全过程性和全员参与性,形成具有我院特色的质量文化。

(二)具体目标1、教学质量保障体系(1)逐步构建5大子系统:教学质量标准生成系统、教学工作过程控制系统、教学质量的评估系统、教学质量信息反馈系统、教学质量改进和提高系统,从而形成教育教学质量保障的闭环系统;(2)逐步建立多元化的质量管理主体,发动行业企业、社会力量参与质量管理,并与学校内部教学质量监控以及教学质量信息的收集与反馈、纠正与预防等有机结合起来,形成动态的反馈与保障机制;(3)针对工学结合、项目教学等教育教学改革的需要,创新质量管理的方法与形式,突出过程监控与形成性评价,形成科学的项目化课程评价体系;(4)建立和完善成系列的开放式教学质量网络监控平台,探索“互动式”教学质量保障与监控新形式。

2、行政服务质量保障体系(1)借鉴ISO9000质量管理体系标准,构建四个子体系:行政职能部门内部质量保障体系、行政职能部门外部质量保障体系、系部行政机关外部质量保障体系、系部行政机关内部质量保障体系;(2)通过行政职能部门《质量管理手册》、系(部)《质量管理手册》的制定与修订,完善各单位的内部保障体系,制定《管理与服务质量考评办法》,对各单位质量建设进行考核评价,完善针对各单位的外部保障体系。

3、后勤服务质量保障体系加强后勤各项工作的规范化管理和标准化服务,努力增强服务效能,全面提升服务水平,着力培育后勤队伍,实现服务速度快捷化,服务效果完善化,服务态度优质化。

三、建设内容(一)教学质量保障体系1、教学质量标准生成系统及教学质量保障的制度系统进一步完善各项教学管理制度、教学质量标准和质量管理流程,使教学过程各个环节的具体要求更加制度化、规范化,建构了一个科学、合理的教学质量保障制度系统。

(1)加强组织体系建设。

建立有企业人员参与的教学质量监控委员会,加强对质量监控的领导和指导;深化院系两级质量管理体系建设,明确学院和系部各自的教学管理与质量监控职责,强化系(部)的管理和自查职能。

(2)不断完善相应的规范制度和工作标准,为教学质量监控提供制度保障。

建立健全各项教学规章制度,修订、调整部分教学管理文件,进一步完善各主要教学环节的质量标准,研究制定《系部教学管理质量考评办法》、《专业建设评估办法》、《毕业设计(论文)工作规范》等文件,完善修订《教师教学质量评价办法》等相关制度。

2、教学过程控制系统(1)人才培养目标监控。

各专业根据高职培养人才总目标,具体规定本专业的培养目标和培养规格,建立明确的并能适时校正和调控的人才培养目标,强化学生知识、能力和素质的监控。

(2)人才培养方案和教学大纲监控。

学院采取措施加强对各专业人才培养方案、课程安排、教学大纲编写以及教学计划落实等方面的监控。

(3)对生源状况进行分析。

每年对新生进行基本情况调研,对新生专业满意度、知识结构、学生个性、心理健康状态等进行分析,将分析结果反馈给专业系部,为专业教育及教学中因材施教提供依据。

(4)进一步加强教学过程的监控。

完善听课制度和教学检查制度,有针对性、有重点地对教师备课、授课、作业任务布置等进行检查评价;加强实践教学各环节的检查。

(5)教材质量监控。

对各系、各专业所选教材的适应性、科学性等进行评估认定,对校本教材的质量进行把关,建立教材质量调查反馈机制,广泛征求教师、学生意见和建议,及时反馈到系部和教研室。

(6)考试和考核模式改革。

通过各种考核方式检验学生学习成绩和教学效果,考核结合项目化课程改革,注重过程性评价,以职业能力为核心,对知识、能力、素质做全面考核,并加强诚信教育,严肃考纪,形成良好考风和学风。

(7)顶岗实习的监控。

与企业合作进行学生顶岗实习期间的监控,重点探索研究学生顶岗实习期间质量监控的办法与互动平台建设,加强与学生、企业的联系,及时掌握学生的学习、实习情况。

(8)毕业论文(设计)的监控。

主要从选题、指导教师资格、水平以及精力投入,学生学习态度、论文(设计)工作量、论文质量、规范度、学术水平、答辩情况等方面进行监控和评价。

3、教学质量评估系统(1)对人才培养关键环节的评价与反馈。

学校、社会结合(督导评价、学生评价、同行评价、用人单位评价、毕业生评价等相结合)、多种途径并用(听课、检查、问卷、座谈、网上评教),对课程、教师教学质量和教学管理等进行评价和反馈。

(2)针对项目化课程改革的实际,探索建立项目化教学评价体系,对改革的课程进行科学的评价与总结。

(3)进一步完善教学质量的评价与检查制度,以专业建设评估为核心,将日常检查、定期检查和专项评估结合,定期诊断评价教学活动的输入、过程和结果。

坚持日常教学检查和“三期”教学检查;进一步完善教师教学质量网上评价系统,使评价标准更科学,实现多层次、即时动态评价;重点推进专业建设评估工作,选择1-2个专业进行专业评估试点,推进专业建设水平的提高;每两年进行一次系(部)教学管理质量评价,规范系(部)教学管理,提升管理质量。

4、教学质量信息反馈系统(1)建构以教务处、督导室为主,就业指导中心、各系(部)、学生信息员、学生家长、毕业生、用人单位、社会机构等共同参与的教学信息反馈机制,形成多元主体、内外结合的评价与反馈系统。

(2)建设校企联合反馈预警制度,规范各教学环节的过程管理,尤其是校外实训、产学结合、顶岗实习等环节的质量监控,加强跟踪调查与反馈,建立由学院、系(部)、教研室和企业共同参与的灵活的教学质量动态监控机制。

(3)健全完善追踪调查机制。

组织各系到用人单位对毕业生进行跟踪调查,通过对毕业生岗位适应情况的调查及对学院教学的反馈意见,及时改进和指导教学,以适应社会需求。

跟踪调查毕业生就业后的表现,收集用人单位对毕业生的反馈信息,进一步提高教育教学质量和完善人才培养方案。

5、教学质量改进和提高系统对各方面的教学质量反馈信息进行整理、分析,全面、及时地反馈给教学决策指挥系统及相关源头,以便适时修订人才培养标准,改进过程控制的工作方法,对教学管理和教学活动进行及时调控和改进。

(二)行政服务质量保障体系1、修订完善职能部门《质量管理手册》。

各行政职能部门贯彻实施《质量管理手册》,对实施情况及时检查总结;各单位通过《质量管理手册》的修订、优化和完善,设计和规范各项工作,全面控制质量要素,促进行政服务质量的持续改进。

2、构建基于内部质量保障体系、以评价为中心的行政职能部门服务质量评价体系,包括评价的指挥系统、信息收集系统、评价与诊断系统、反馈与改进系统、支持系统,形成《行政职能部门服务质量评价办法》。

3、分析学院及其行政职能部门为系部行政机关设定的工作职责、要求,与工作相关的政策法规,调查服务对象对其工作的要求,构建《系部行政机关服务质量评价办法》,包括评价的指挥系统、信息收集系统、评价与诊断系统、反馈与改进系统、支持系统。

4、组织系部机关人员依据《系部行政机关服务质量评价办法》,围绕系部机关的服务过程,明确管理职责,对服务过程测量、分析、改进的方法,构建包含管理职责、资源管理、行政服务过程实现及测量、分析、持续改进管理四项内容的质量管理体系,形成系(部)《质量管理手册》。

(三)后勤服务质量保障体系1、狠抓队伍建设,强化服务意识。

继续推进组织建设,培养和任用业务骨干,充分发挥其作用;强化业务知识的学习,业务技能的历练,增强员工的工作能力;优化绩效考核评价机制,激发员工奋发进取的精神,增强员工自我约束、自我管理意识。

2、着眼降本增效,探索管理服务摸式。

加强信息化建设,通过开发管理服务软件,强化成本核算,提高服务效率,推进规范化管理;开放校内市场,引进社会优质资源,促进服务质量的整体提升;加强经营核算,规范开支控制,从严制度的执行,从严物耗控制,推进降本增效工作的开展。

3、深化服务内涵,规范服务行为。

健全和完善现有规章制度,使之更切合实际,更具有操作性;推进精细化管理,重视管理过程、服务过程;以师生的需求和期望为关注点、出发点和着力点,改进自身服务。

4、强化育人主题,着力推进后勤文化建设。

倡导积极、健康、向上的理念取向,努力按照5S的标准要求及公司行为准则,营造环境氛围,规范和约束后勤员工言行;探索服务育人功能,将素质教育思想渗透到后勤服务中,将心理健康教育引入宿舍文化建设;加强环境文化建设,在校园环境建设中融入育人主题,让学生授受潜移默化的教育。

四、保障措施(一)加强组织领导。

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