人际关系心理学-名词解释
人际关系名词解释心理学
人际关系名词解释心理学
人际关系是指个体与他人之间建立的联系、互动和互相影响的关系。
人际关系是人们在社会中相互依存、相互合作的结果，是社会交
往的基础。
在心理学中，研究人际关系的领域被称为社会心理学或人
际关系心理学。
在人际关系中，有一些重要的名词需要解释：
1.亲密关系：是指个体与他人之间存在亲密情感、相互信任、共
享私密信息的关系。
亲密关系是建立在情感、信任和支持之上的，能
够带来满足感和安全感。
2.社交网络：是指个体与他人之间形成的一系列社会关系的总和。
社交网络可以包括亲友、同事、同学等不同类型的人际关系，通过社
交网络，个体可以获取信息、资源和支持。
3.群体动力学：是指群体内部成员之间相互作用和群体整体状况
的演变过程。
群体动力学研究群体中的人际互动、群体行为和群体结
构对个体行为和态度的影响。
4.社会支持：是指个体从社会关系中获得的情感支持、信息支持
和行动支持等资源。
社会支持可以提供安慰、帮助解决问题、提供建
议和意见，对个体的心理健康和适应性起到积极作用。
除了上述名词，人际关系心理学还研究人际交往的各种影响因素，包括人格特质、情绪和情感、沟通技巧、非语言交流、认知偏差等。
研究人际关系有助于了解人们与他人交往的规律和机制，提高人际交
往能力，促进个体的心理健康和社会适应。
人际关系心理学必背(缩)
第一章绪论1、人际关系：是指人与人在相互交往过程中形成的心理关系。
2、人际关系心理学：是指在人际关系心理方面的客观规律的基础上，运用现代心理学的研究方法和理论探讨人际关系发生发展和变化规律的心理学分支。
3、社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中形成的相互关系的总称。
4、人际关系心理学的研究任务实践任务：正确处理人际关系；有效调整人际关系；不断改善人际关系；发展新型人际关系（这是人际关系心理学的根本任务所在）；纠正畸形人际关系5、为什么说人际关系是社会关系的产物？人际关系是社会关系的产物，即人际关系是由社会关系决定的。
这种决定作用，主要表现在以下几个方面：（1）第一，任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。
（2）第二，人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的。
（3）第三，人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。
（4）第四，个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。
6、良好人际关系建立的三个阶段是：（注意）阶段、接触阶段和（融合）阶段。
7、人际关系恶化的过程包括：冷漠阶段、（疏远）阶段和终止阶段。
第二章、人际关系的研究、理论与方法1、霍桑实验：人际关系中交往积极性的经典实验梅奥和其学生所做的霍桑实验包括照明实验、福利实验，群体实验和态度调查。
实验结果表明：人们在工作中得到的物质利益对于调动人的生产积极性只有次要意义，良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定性作用。
【具体说霍桑实验得出了以下几点结论：（1）霍桑实验认为，人是社会人。
影响人际活动积极性的因素，除客观物质条件外，还有社会心理因素，人际关系的影响尤其明显。
（2）劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。
（3）工人生产量的多少是由社会规范决定的。
这些规范是在人际关系中自发形成的。
（4）企业中除了正式组织外，还存在非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。
】评价：霍桑实验的缺陷在于其对实验的假设是不全面、不完整的，而且实验过程中有政治和阶级偏见。
人际关系名词解释
人与人通过交往与作用形成的直接心理关系人际关系（Interpersonal relationships）是指人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义地说亦包含文化制度模式与社会关系。
主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。
定义人际关系指人们在人际交往过程中结成的心理关系、心理上的距离。
交往双方在个性、态度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必然会导致双方人际关系的亲密或疏远。
人际关系包括三种成分：认识成分（指相互认识、相互了解）、动作成分（指交往动作）和情感成分（指积极情绪或消极情绪、爱或恨、满意或不满意）。
其中情感成分是核心成分。
人际关系反映了交往双方需要的满足程度。
若交往双方能互相满足对方的需要时，就容易结成亲密的人际关系；反之，则容易造成人际排斥。
[1]特点人际关系归根结底受客观社会关系的制约，反过来又深刻地影响着社会关系各方相互作用的形式。
人际关系的好坏反映人们在相互交往中的心理满足状态，以及人与人之间心理上的距离。
人们所结成的大部分社会关系，可以分成使人的物质、精神需要得到满足的酬赏性关系和破坏这种满足的处罚性关系。
因满足与不满足程度的差异、人们愉快或不愉快的情绪体验可以形成一个连续分布的区间，制约着人际关系的亲疏情感。
[2]良好的人际关系表现为热情、诚恳、理解、同情、大度、互助、信用和原则性与灵活性的结合。
促进人际关系密切友好的因素是缩短空间的距离，提高交往的频率，增加相似的东西，实现需要的互补。
阻碍人际关系的个性特征是不尊重不关心他人，对人不诚恳不同情，缺乏自尊心自信心，妒忌、猜疑、偏激、固执、报复、苛求、依赖他人等等。
人际关系的变化、发展较快于双方之间需要的满足程度，如果互相间得到满足就容易发生密切关系；如果需要得不到满足，人与人之间发生的矛盾又得不到妥善的解决，人际关系就会恶化。
《人际关系心理学》名词解
《人际关系心理学》名词解释第一章绪论1.人际关系:是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2.人际关系心理学:是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
3. 社会关系:是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成1的相互关系的总称。
第二章人际关系的研究、理论和方法1.人际反应特质:心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。
2.归因理论:是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。
它侧重于对人的活动因果关系进行分析。
人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。
3.通俗心理学:是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。
4、社会测量法:又称社交测量法。
这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。
其目的是从群体的角度，定量地揭示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。
第三章态度及其转变1、态度:是个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。
2、参与活动法:参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。
人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。
3、登门拜访:是一种态度转变的方法。
这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。
4、团体规定论:是一种态度转变的方法。
它认为群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。
这样，我们可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。
人际关系心理学
人际关系心理学人际关系是每个人生活中不可避免的一部分。
它涉及到我们与他人之间的交流、互动和相互依赖。
在人际关系中，我们会经历各种情感、冲突和挑战。
为了更好地理解和改善人际关系，人际关系心理学应运而生。
本文将探讨人际关系心理学的基本概念、影响因素以及如何改善人际关系等方面内容。
一、人际关系心理学的基本概念人际关系心理学研究人与人之间的互动关系，关注人际关系中的心理过程和行为模式。
它致力于揭示人际交往中的心理规律，帮助人们更好地理解和处理人际关系。
人际关系心理学的基本概念包括以下几个方面：1.1 自尊：自尊是个体对自己的价值和能力给予的积极评价。
在人际关系中，自尊的程度会对个体的交往方式和互动选择产生重要影响。
1.2 情绪管理：情绪是人际关系中不可忽视的因素。
人际关系心理学强调了情绪管理的重要性，包括情绪的识别、表达和调控等方面。
1.3 人际吸引力：人际吸引力指的是个体在人际交往中能够吸引他人的程度。
人际吸引力涉及到个体的外貌、性格特征、行为方式等方面。
1.4 亲近关系：亲近关系是人际关系的一种特殊形式，包括亲密关系、友谊和亲情等。
人际关系心理学研究了亲近关系的形成、发展和维持等方面的问题。
二、人际关系心理学的影响因素人际关系受到多种因素的影响，包括个体因素、环境因素和文化因素等。
以下是几个常见的影响因素：2.1 性格特征：个体的性格特征对人际关系有着重要影响。
比如，外向型的人更善于与他人交往，而内向型的人则更喜欢独处。
2.2 沟通技巧：良好的沟通技巧是改善人际关系的关键。
有效的沟通可以增强彼此的理解和共鸣，减少误解和冲突。
2.3 社会支持：社会支持是人际关系中的重要因素。
得到他人的支持和鼓励可以提高自尊、应对压力和解决问题的能力。
2.4 文化差异：不同文化背景下的人际关系存在差异，比如个人主义文化更注重个人独立性，而集体主义文化更看重人际关系的稳定与和谐。
三、改善人际关系的策略人际关系心理学为我们提供了一些实用的策略，帮助我们更好地改善人际关系。
人际关系心理学
什么是人际关系?从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。
从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
这里包含以下几层含义:人际关系属于社会心理学的范畴，主要指的是人与人之间的心理关系。
人际关系是由一系列心理成分构成的。
人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。
什么是人际关系心理学人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
“三纲”即君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲，“五常”即仁、义、礼、智、信人际关系的功利化与个性化倾向人际关系复杂化, 人际关系表面化, 人际关系个性化, 人际关系功利化中国人际关系庸俗化倾向的现状与根源是现实根源，即市场经济条件下拜金主义、享乐主义等思潮的影响;是历史根源，即封建主义的人生观、处世观的影响及传统文化中"中庸"思想的负面作用。
认识过程是人类认识客观现实的过程。
信息输入: 感觉和知觉的过程属于信息输人的范畴，感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观现实的个别属性的反映。
知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观现实的个体及外部相互关系的反映。
信息贮存:记忆是人脑对过去经历过的客观现实的反映。
记忆过程由“记”和“忆”的过程组成，它包括识记、保持、再认或重现三个基本环节。
信息利用:思维和想象属于信息利用的范畴。
思维是人脑对客观现实概括的和间接的反映。
想象是人对头脑中已有的表象进行加工改造，创造事物新形象的过程。
情感过程是在认识过程的基础上产生的一种伴随状态。
情感的概念: 情感和情绪是人对客观现实是否符合自身需要的态度的体验。
情感与情绪的联系主要表现在三个方面:1、情感与情绪具有相同的心理过程。
它们都是伴随认识过程产生的，由客观现实刺激引发的，与需要密切相连的心理反映形式。
人际关系心理学 必过
第一章绪论1、名词解释人际关系：人与人在相互交往过程中所形成的各种心理关系。
包括认知、情感、行为三种成分，情感是人际关系的基础。
*人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
其学科框架由人际关系理论和人际实践两部分组成。
2、“人际关系”一词最早是由美国人事管理协会提出来的，最早对人际关系更生实验研究的是美国心理学家梅奥。
3、人际关系与社会关系。
社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
包括三个既相互区别，又相互联系的层次。
即生产关系，是各种社会关系的基础；各种具体的社会关系，如经济关系、政治关系、法律关系等；心理关系，要受生产关系的制约，并受其他社会关系影响。
人际关系与社会关系的关系。
两者之间的联系表现为人际关系作为角色间的一种社会关系，必然受生产关系的制约，还受其他社会关系的影响，应把人际关系置于社会关系中加以考察。
同时人际关系又是社会关系真正的实在现象。
其区别是社会关系与人际关系是两个不同级别的概念，具有不同的理论概括力。
社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。
人际关系的本质特征——人际关系是社会关系的产物。
原因在于：一是任何一种人际关系是一定的社会关系中产生的；二是人际关系际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定的；三人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的；四是个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。
5、人际关系心理学的研究意义。
有利于促进社会主义精神文明建设。
有利于发展社会生产力，增强凝聚力。
有利于形成一个良好的人际关系环境。
有利于提高人的素质和促进个体的发展。
6、人际关系心理学的理论任务、实践任务：*理论任务：全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概念、述语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材。
人际关系心理学
第一章绪论心理学之父冯特1879年德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。
第一节人际关系心理学的研究对象一、人际关系心理学的概念（一）什么是人际关系人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
（1）人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性、协调性的程度。
（2）人际关系是由一系列的心理成分构成－认知成分、情感成分和行为成分。
（3）人际关系是在彼此交往过程中建立和发展起来的。
人际关系作为专用名词是在本世纪初由美国人事管理协会最先提出的。
作为早期行为科学理论之一，也称人群关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅创立。
从心理学角度出发，则可以把人际关系划分为四种类型：一是按需求性质－－为了满足相互间情感交流，形成良好心理气氛的情感关系和为了相互协调达到某一目的的工具性关系。
二是按喜欢程度，可分为相互喜欢、亲近、友好的吸引性关系和彼此心理厌恶、疏远、对立的排斥性关系；三是按双方相互地位，可分为一方对另一方的控制的支配性关系和彼此地位平等的平等性关系；四是按关系存在的时间，可分为长期性关系和临时性关系。
（二）什么是人际关系心理学人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究的方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
其学科框架由人际关系理论与人际关系实践两部分组成。
莱维特对人际关系行为模式的研究。
纽科姆对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
米德提出了象征性交往理论，勒温提出了群体动力学、T组理论；考夫曼提出社会互动理论，修茨提出人际特质理论，马斯洛提出需要层次理论，费斯汀格提出认知不协调理论，海德和凯利提出了归因理论，弗鲁姆提出期望理论，亚当斯提出公平理论。
以彼得罗夫斯基为首的苏联心理学者提出人际关系层次理论，人际关系活动中介理论。
人际关系心理学研究方法：观察法、实验法、测量法、现场研究等。
就测量法而言，目前应用最普遍的是莫雷诺的社会测量法，彼得罗夫斯基的参照测量法等。
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第1章——第12章名词解释第一章：1、人际关系：是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2、人际关系心理学：是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。
3、社会关系：是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
第二章：1、人际特质：心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。
2、符号相互作用论：又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。
符号相互作用论重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照自己在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈。
3、自我呈现论：是人们运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。
自我呈现也可称为印象管理。
是在戈夫曼以及其他人广泛研究基础上形成的观点。
它属于社会相互作用理论中的一种，主要阐述人际交往中的自我暴露问题。
4、公平理论：是美国心理学家亚当斯提出来的，这种理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡的一种理论。
它侧重于研究公平性对人际关系的影响。
因此，这个理论也称为社会比较理论，是社会交换理论的一个组成部分。
5、归因：是一个观察根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。
6、归因理论：是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。
它侧重于对人的活动因果关系进行分析。
人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。
7、通俗心理学：是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，就叫作通俗心理学。
8、社会测量法：又称为社交测量法。
这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群体成员之间人际关系的一种方法。
其目的是从群体的角度，定量地提示整个群体以及各成员在该群体内的好感、反感、冷漠等情感关系。
第三章：1、态度：是人体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向。
2、认知失调理论：是美国心理学家费斯汀格提出来的，该理论主要研究认知各元素之间的关系。
费斯汀格认为认知元素之间的关系有三种：认知无关、认知协调、认知失调。
该理论认为人们会由于认知失调而体验到一种不愉快的驱力状态，各个认知元素之间的失调程序受以下几个因素影响：不一致的认知数、协调的认知数、重要性。
3、参与活动法：参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。
人们的态度往往在交往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。
4、登门拜访：是一种转变的方法。
这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。
5、团体规定论：是一种态度转变的方法。
它认为群体所具有的公约、规章、准则等可以有效改变人们的态度。
这样，我们可以利用群体的纪委来要求各个成员，使他们改变态度，与群体保持一致。
6、全面宣传法：一般来说，要改变个体的态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。
把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。
这就是全面宣传法。
7、睡眠者效应：一则沟通的说明力随着时间而增长，这个效应就称为“睡眠者效应”。
“睡眠者效应”的本质在于人们往往把信息本身和沟通者分离开来，而且人们遗忘沟通者要比忘记沟通内容更快一些。
8、第四章：1、认知：是人对于外部世界和对自我的种种认识。
认知是态度的一部分，是关于态度对象的任何思想、信念和知识等。
2、认知失调：如果一个人认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。
人们会因为认知失调而体坐到一种不愉快的驱力状态。
3、承诺升级：一个人在数个备择方案中选中一个方案，作出了决定。
当衽这个方案之后，发现它是一个拙劣的方案，但他仍会坚持自己作出的决定，把大量的时间，精力和资源投入到导致失败的行动过程中去。
这种现象称为“承诺升级”第五章名词解释：1、人际印象（人际印象形成）：是指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程。
这种整体印象实际上就是我们在与人的交往中形成的对他人外表、特质、情绪特点和行为方式的整体印象。
2、平均模式：是安德森提出的，该模式认为，知觉者是通过把所有单个特质评估的值平均起来形成一个总的印象的。
在平均模式中，所追加的新信息其效用要取决于它比已有的印象更好一些还是更坏一些。
3、优先效应：也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。
4、新近效应：也称为近因效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强烈的影响。
5、晕轮效应是指一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。
6、定型：是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。
它能强烈影响个体加工输入的社会信息的认知架构。
定型发生在各个不同的种族、民族、性别、职业、年龄、地域、心理疾病、癖好、毕业的学校等方面。
7、自我实现预言：是指人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。
8、印象管理：是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。
9、自我表现：是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术。
自我表现的目的是在他人心目中建立起良好的印象。
第六章：1、人际知觉：是人体试图了解周围人们的认知过程。
2、身体语言：我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势，位置和动作中。
来自于它们的非言语线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。
3、通俗心理学：海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关于人类行为因果解释的基本理论，这个理论就叫通俗心理学。
4、归因：是指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。
5、行为中心偏见：对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。
这种现象称为行为中心偏见。
海德把这种现象称为“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称为“基本的归因错误”。
6、显著性偏见：人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。
一个刺激越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。
同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。
这种现象称为显著性偏见。
第七章：1、行动者和观察者偏见：行动者和观察者在归进存在着区别，这种区别主要在于我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。
2、自我服务偏见：指人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事后，怨天尤人，把它归因于外在因素，也就是我们常说的：“把功劳归于自己，把错误推给人家”。
这显然是一种主观主义的表现。
3、自我障碍：是人体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。
4、习得无助：人们经受了极端严重或持续的紧张后，我们就会发现一种不寻常的心理现象，即当事件完全在人们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，从而产生“习得无助”5、习得无助的归因含义：当人们感到他们不能控制事件的发生时，他们想知道为什么。
第八章：1、自我控制：是个人对自身心理与行为的主动掌握。
它是人所特有的，以自我意识的发展为基础，以自身为对象的人的高级心理活动。
2、自我实现：指的是使个人潜能获得最充分的发挥。
3、强化：指的是能加强或减弱我们行为效果的任何东西。
4、情景认同：指的是每种社会环境都有一种它所认可的具体社会行为方式。
第九章：1、去个性化：是指处在群体中的人体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别的一种状态。
群体中的去个性化程度将会极大地影响群体中遵从的程度。
2、遵从：是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。
3、社会助长作用：是指他人在场与他人一起活动可以促进行动效率的提高。
4、感染：由榜样解除内心约束就是行为的感染。
5、模仿：就是在没有外界控制的条件下，人体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。
6、时尚：又称时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式。
7、社会舆论：是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件和社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。
8、社会风气：是指社会上或者某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。
9、反模仿：是指个体观察了群体中其他人的行为后，采取了一种与他们对立的行为，或者相反而极端的行为。
10、独立：是指个体对如何行动作出自己的决定，而不是简单地对群体压力作出反应。
11、简单的服从：是指人体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为。
12、内心接受：是指既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致的行为。
13、群众规范：是指群体所确立的行为标准。
14、社会助长作用：指他人在场或与他人一起活动可以促进行动效率的提高。
第十章：1、旁观者效应：是指人体对于紧急事态的反应，在个体单独时以及有他人在一起时是不同的。
由于他人在场，个体会抑制利他行为。
2、利他行为：是指一处不期望任何形式报答的，自觉自愿的、有益于他人的行为。
3、回报规范：也称互惠规范，是指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。
4、责任扩散：给对于困境中的人提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动，但当有许多人同时在场的时候，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。
5、社会责任规范：是指我们对于需要帮助的人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人。
6、自我奖赏：是指利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲，感到满足的现象。
第十一章：1、自我暴露：就是向别人讲心里话，坦率地表达自己、陈述自己、推销自己。
2、人际吸引：又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。
3、犯错误效应：能力非凡可以使一个人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力又增加一层。
这称为犯错误效应。
4、强化：是指行为与影响行为的环境（包括行为产生之前的前因和行为产生后的结果）之间的关系，也就是通过不断的改变环境刺激来达到增强、减弱或消失某种行为产生频率的过程。